La chiave del successo sta nell'assistenza clienti. Con una buona piattaforma di supporto clienti come Zendesk, puoi creare un'esperienza di supporto clienti olistica su larga scala. La piattaforma aiuta i marchi a costruire e mantenere buone relazioni con i clienti, fondamentali per la crescita.
In che modo Zendesk supporta il supporto clienti? Beh, unifica i messaggi su tutti i canali, consente una facile automazione con codice zero o basso, effettua il monitoraggio delle richieste di supporto e monitora il feedback dei clienti.
Per ottenere il massimo da questa piattaforma di supporto clienti, i brand possono utilizzare le oltre 1.300 app e integrazioni Zendesk progettate per estendere le loro funzionalità e soddisfare diverse esigenze commerciali, di marketing e di supporto clienti.
Con migliaia di app tra cui scegliere, quali integrazioni Zendesk dovresti utilizzare?
Siamo qui per analizzare le 16 integrazioni più utili che puoi trovare sul Marketplace di Zendesk.
Cominciamo!
16 delle integrazioni Zendesk più utili
1. ClickUp
ClickUp è una piattaforma di produttività all-in-one in cui i team si riuniscono per pianificare, organizzare e collaborare al lavoro utilizzando attività, documenti, chat, obiettivi, lavagne online e altro ancora. Facilmente personalizzabile con pochi clic, ClickUp consente a team di ogni tipo e dimensione di lavorare in modo più efficace, aumentando la produttività a livelli senza precedenti.
Grazie all'integrazione con Zendesk, il tuo team del supporto potrà tenere sotto controllo le attività e i ticket con priorità, garantendo la risoluzione più rapida possibile dei problemi dei tuoi clienti e migliorando l'efficienza e la produttività. Ecco alcune delle cose da fare con l'integrazione ClickUp:
- Collega i ticket alle attività per facilitarne la consultazione e la delega
- Crea nuove attività dai ticket Zendesk
- Ricevi aggiornamenti automatici quando crei o colleghi un ticket a un'attività
Trattare i ticket come attività semplifica il monitoraggio e garantisce che vengano risolti il più rapidamente possibile. È la soluzione definitiva per queste potenti piattaforme basate su cloud!
Vantaggi di ClickUp
- Facilita la comunicazione e la collaborazione tra i reparti
- Facile effettuare le automazioni per vari processi
- Flessibili e personalizzabili
- Supporto clienti di livello mondiale
- Semplice per la connessione a Zendesk e per monitorare lo stato
ClickUp contro
- Non tutte le visualizzazioni sono disponibili sull'app mobile... almeno per ora!
- Curva di apprendimento dovuta al numero di funzionalità disponibili e al livello di personalizzazione
Prezzi di ClickUp
- Free
- Illimitato: 5 $ al mese per membro
- Business: 12 $ al mese per membro
- Business Plus: 19 $ al mese per membro
- Enterprise: contattaci per un preventivo personalizzato
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (4.781 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (3.071 recensioni)
2. Slack
Slack è una delle migliori app di messaggistica disponibili. Migliora la collaborazione e ottimizza il flusso di lavoro consentendo ai membri del team di comunicare in modo efficace. Come app autonoma, svolge un lavoro piuttosto soddisfacente. Ma l'app Slack porta le sue capacità a un livello completamente nuovo.
Alcuni dei vantaggi dell'integrazione Zendesk Slack includono:
- Rimani aggiornato sulle risposte dei clienti inviando i ticket direttamente su Slack.
- Migliora la collaborazione e aggiungi note private o conversazioni secondarie in un ticket di supporto in Slack.
- Invita i tuoi clienti più importanti su Slack per rendere il tuo team disponibile ogni volta che se ne presenta la necessità.
- Configura l'automazione per visualizzare i feedback in Slack non appena vengono ricevuti.
L'integrazione di Slack con Zendesk può aiutarti a migliorare i tempi di risposta, a tenere sotto controllo il carico di lavoro e a migliorare la qualità del servizio clienti, oltre ad offrirti molti altri vantaggi.
I vantaggi di Slack
- Tutte le tue conversazioni di lavoro sono in un unico posto con le notifiche Slack
- È facile da implementare senza formazione perché è utilizzato quasi ovunque.
- Facile da usare e intuitivo
- Puoi segmentare i canali per parti specifiche del progetto
Svantaggi di Slack
- Potresti sentirti sopraffatto dai numerosi canali con team diversi
Prezzi di Slack
- Free
- Standard: 6,67 $/8,00 $ per utente al mese con fatturazione annuale/mensile
- Plus: 12,50 $/15,00 $ per utente al mese con fatturazione annuale/mensile
- Enterprise Grid: contattaci per informazioni sui prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni su Slack
- G2: 4,5/5 (30.180 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (21.435 recensioni)
3. Shopify
Data l'elevata concorrenza nel settore dell'e-commerce, è necessario sfruttare ogni vantaggio possibile. E un buon servizio clienti è fondamentale. Se hai aperto un negozio sulla piattaforma Shopify, l'integrazione di Zendesk per Shopify è fondamentale per migliorare il servizio clienti e il supporto. Alcuni dei vantaggi di questa integrazione includono:
- Collega più vetrine Shopify al tuo account Zendesk per migliorare la gestione
- Aggiungi un Web Widget alla pagina iniziale del tuo negozio, in modo che i clienti possano contattarti rapidamente o servirsi da soli.
- L'editor dei ticket ti consente di effettuare facilmente gli ordini per cancellazioni e rimborsi
Consente al tuo team del supporto di accedere alle informazioni sui clienti direttamente dal tuo negozio Shopify e di assicurarsi che siano informati prima di agire.
I vantaggi di Shopify
- Funziona come CRM per Zendesk
- Puoi scalare i servizi di assistenza clienti in Zendesk man mano che la tua attività cresce.
- Le funzionalità IA di Zendesk possono personalizzare l'esperienza dei visitatori
Svantaggi di Shopify
- L'ID email e l'ID numero di telefono di Shopify sono identificati come utenti separati in Zendesk.
Prezzi Shopify
- Base: 29 $ al mese
- Shopify: 79 $ al mese
- Avanzato: 299 $ al mese
Valutazioni e recensioni Shopify
- G2: 4,3/5 (4.109 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (5.672 recensioni)
4. Geckoboard
Geckoboard è uno strumento pratico che consente di creare e effettuare la condivisione di dashboard in tempo reale in pochi passaggi. Si integra con oltre 80 strumenti per migliorarne la praticità e le funzionalità. Una delle sue integrazioni più importanti è quella con Zendesk.
L'integrazione con Zendesk consente a te e al tuo team di condividere facilmente le metriche di supporto clienti Zendesk in tempo reale con il tuo team attraverso dashboard di facile comprensione. Alcune delle funzionalità di questo strumento includono:
- Dashboard facili da creare basate sulle metriche di Zendesk
- Le visualizzazioni sono facili da interpretare.
- Filtri avanzati per visualizzare i dati
Condivisione delle dashboard create copiando e incollando il link e condividendolo in un messaggio è semplicissimo!
I vantaggi di Geckoboard
- Consente ai membri del team di concentrarsi sulle metriche giuste in Zendesk
- Individua i problemi prima che si verifichino e risolvili grazie a una migliore visualizzazione
- Motiva i tuoi agenti Zendesk migliori mettendoli in evidenza sulla tua dashboard.
Contro di Geckoboard
- Sei limitato a campi di dati predeterminati
Prezzi di Geckoboard
- Essenziale: 39 $ al mese
- Pro: 79 $ al mese
- Scale: 559 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Geckoboard
- G2: 4,3/5 (47 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (76 recensioni)
5. Nicereply
Nicereply è un software per sondaggi CX che offre sondaggi CSAT, NPS e Customer Effort Score per Zendesk.
L'utilizzo di Nicereply ti consente di misurare la soddisfazione, il lavoro richiesto o la fedeltà dei clienti tramite un sondaggio presente in fondo a ogni email, nelle tue macro, oppure di attivarlo dopo aver risolto un ticket o una chat. Le risposte vengono reinserite in Zendesk come commenti e valori dei campi personalizzati.
Alcuni dei vantaggi dell'integrazione includono:
- Personalizza completamente i tuoi sondaggi
- Decidi quando inviare i tuoi sondaggi
- Proteggi i tuoi clienti da un eccesso di sondaggi
- Elimina spam, valutazioni irrilevanti o offensive
Vantaggi di Nicereply
- Varietà di sondaggi sull'esperienza dei clienti (CSAT, CES e NPS, sondaggio a 5 stelle, faccine, ecc.)
- Combina più canali di distribuzione
- Facili da configurare e utilizzare
Nicereply contro
- L'analisi dei dati potrebbe essere più solida
Prezzi di Nicereply
- Nicereply offre piani a pagamento a partire da 39 $ al mese.
Valutazioni e recensioni Nicreply
- G2: 4,5/5 (378 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (284 recensioni)
6. Attività Mailchimp
Mailchimp è uno strumento di marketing per gestire e comunicare con i clienti e altre parti interessate. Per le integrazioni CRM di Zendesk, Mailchimp Activity ti consente di personalizzare la comunicazione con i clienti.
Ciò ti consente di automatizzare facilmente la gestione dei tuoi ticket, utenti e agenti in Zendesk. Alcune delle funzionalità/funzioni includono:
- Gestione efficiente delle sottoscrizioni all'elenco di mailing list Mailchimp del richiedente il ticket
- Visualizzazione di tutte le campagne email ricevute da un richiedente di ticket Zendesk Support
- Visualizzazione dei dettagli delle azioni intraprese dal richiedente del ticket Zendesk con ciascuna campagna Mailchimp
Queste funzionalità/funzioni, tra le altre, ti consentono di anticipare le esigenze e le domande dei tuoi clienti, rendendo le tue interazioni più personali e significative.
Mailchimp Activity pros
- Ottimi piani a pagamento
- Utilizzabili per tutte le aziende e i progetti di qualsiasi dimensione.
- Grazie all'assistente creativo non è necessario avere grandi competenze di progettazione.
Mailchimp Activity cons
- Mailchimp ti limita solo a design e formati specifici
Prezzi delle attività Mailchimp
- Free
- Essentials: 9,99 $ al mese
- Standard: 14,99 $ al mese
- Premium: 299 $ al mese
Mailchimp Valutazioni e recensioni delle attività
- G2: 4,5/5 (14.952 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (4.799 recensioni)
7. Harvestr
Harvestr è uno strumento di gestione dei prodotti che migliora la collaborazione tra i team di prodotto per prendere decisioni informate sui prodotti. L'integrazione con Zendesk collega i team di supporto e di prodotto. Ciò consente al team di prodotto di sfruttare i dati e i feedback dei clienti per apportare miglioramenti incentrati sul cliente o creare prodotti in base alle loro esigenze.
Questi dati sui clienti provengono dai ticket di assistenza Zendesk, che contengono preziosi feedback dei clienti. Possono migliorare la collaborazione tra i team di prodotto e del supporto, rendendo i tuoi clienti più soddisfatti del prodotto.
Vantaggi di Harvestr
- Progetta prodotti incentrati sul cliente per aumentare la soddisfazione dei clienti
- Utili per evitare l'accumulo di ticket grazie alla loro prioritizzazione
- Ti permette di concentrarti sull'esperienza del cliente
- Si adatta bene a diversi flussi di lavoro
Contro di Harvestr
- Mancanza di funzionalità di reportistica estese
Prezzi di Harvestr
- Gratis: versione di prova gratuita di 14 giorni
- Scale: 79 $/65 $ al mese per editor, con fatturazione mensile/annuale
- Elite: 139 $ al mese per editor, con fatturazione annuale
- Enterprise: contattaci per informazioni sui prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Harvestr
- G2: 4,9/5 (31 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (501 recensioni)
8. Zoom
Zoom è una delle app di videoconferenza più popolari, molto utile per migliorare la collaborazione tra i membri del team. Ma in determinate situazioni può essere utilizzata anche nel supporto clienti. Ad esempio, quando una richiesta di un cliente richiede un'esperienza più personale, come osservare il suo ambiente o aiutarlo con una configurazione fisica.
È qui che entra in gioco l'integrazione Zendesk Zoom. Alcune delle sue funzionalità/funzioni includono:
- Pianifica e avvia una riunione da Zendesk senza dover effettuare il login separatamente su Zoom.
- Registra tutte le informazioni della chiamata precedente e accedi ad esse all'interno di Zendesk.
Queste, insieme ad altre funzionalità speciali, lo rendono uno strumento essenziale. Ciò è particolarmente vero se devi spesso gestire richieste dei clienti che richiedono un'esperienza personalizzata.
I vantaggi di Zoom
- Facile invitare persone alle riunioni
- Molto intuitivo e facile da usare
- Tante app utili per effettuare una connessione
Contro di Zoom
- Hai bisogno di un'ottima connessione Internet
Prezzi di Zoom
- Base: gratis
- Pro: 14,99 $ al mese per host
- Aziendale: 19,99 $ al mese per host
- Enterprise: 19,99 $ al mese per host
Valutazioni e recensioni di Zoom
- G2: 4,5/5 (41.571 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (12.297 recensioni)
Dai un'occhiata a queste alternative a Zoom!
9. Censimento
Hai bisogno di dati per potenziare il flusso di lavoro del tuo team e migliorare la qualità delle conversazioni con i clienti. Se i tuoi dati sono bloccati in altri database o strumenti, è impossibile effettuare la sincronizzazione con i tuoi strumenti aziendali senza script personalizzati o assistenza tecnica. A meno che tu non disponga di Census, che può collegare Zendesk al tuo flusso di lavoro.
Census è una delle app preferite che consente la sincronizzazione dei dati da qualsiasi magazzino ai tuoi strumenti commerciali e di marketing. La sua integrazione con Zendesk ti consentirà di effettuare la sincronizzazione di queste informazioni e questi dati con Zendesk in pochi tocchi. Alcune delle sue funzionalità/funzioni includono:
- Non dovrai più affidarti agli ingegneri per migrare i dati in Zendesk.
- I tuoi dati saranno pronti per essere utilizzati su Zendesk o in un ticket.
- Conserva tutti i tuoi dati in un unico posto
Census è una delle app più importanti se hai i tuoi dati in diversi magazzini e desideri utilizzarli per migliorare l'esperienza del cliente in un ticket.
Professionisti del censimento
- Gli agenti risolveranno i problemi dei clienti o i ticket senza dover passare da un'app all'altra.
- Segmenta i tuoi utenti per ottenere informazioni importanti e identificare modelli ricorrenti.
- Migliora l'instradamento dei ticket Zendesk utilizzando i dati dei prodotti per identificare i tuoi clienti più preziosi.
Censimento contro
- È difficile modificare una sincronizzazione una volta creato un ticket.
Prezzi di censimento
- Free
- Core: 800 $ al mese
- Piattaforma: Contattaci per pacchetti di prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni del censimento
- G2: 4,6/5 (76 recensioni)
- Capterra: Nessuna recensione
10. Salesforce
Salesforce è uno strumento molto diffuso tra i team di vendita, marketing e del supporto. Aiuta le aziende a migliorare il servizio clienti e i prodotti. L'integrazione con Zendesk migliora la collaborazione tra i team del supporto e di vendita, aumentando la produttività nella gestione dei ticket o dei clienti.
Inoltre, consente a entrambi i team di accedere ai dati corretti dei clienti. Ciò permette al team commerciale di concludere più contratti e al team del supporto di offrire un'esperienza più personalizzata. Automatizza anche varie attività, come la riassegnazione di un ticket in base a determinate condizioni.
Alcune delle funzionalità e dei vantaggi includono:
- Maggiore soddisfazione dei clienti grazie a conversazioni personalizzate
- Risoluzioni più rapide grazie alla collaborazione tra i team
- Analizza i dati dei ticket di Zendesk Assistenza in base a diversi criteri di Salesforce
L'integrazione Zendesk Salesforce ti consente di fornire una visione olistica dei tuoi clienti a tutti i tuoi team.
I vantaggi di Salesforce
- Facile monitoraggio dei contatti, delle email e delle opportunità e monitoraggio dello stato di un lead
- Aiuta ad automatizzare diversi processi
- Collega il CRM Salesforce a quasi tutte le app o i programmi esterni
Svantaggi di Salesforce
- L'implementazione può essere complicata
- Un po' costoso
Prezzi di Salesforce
- Essentials: 25 $ al mese
- Professional: 75 $ al mese per utente
- Enterprise: 150 $ al mese per utente
- Illimitata: 300 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Salesforce
- G2: 4,2/5 (12.815 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (17.197 recensioni)
11. Trello
Trello è uno strumento di project management ben noto per la sua interfaccia semplice e la facilità d'uso. Per le integrazioni Zendesk, Trello viene utilizzato per visualizzare il flusso di lavoro, automatizzare i processi, creare e assegnare attività, collaborare e comunicare, tra le altre cose.
L'integrazione Zendesk Trello ti consente di allegare ticket a schede esistenti o di creare schede Trello direttamente dai ticket Zendesk. Basta accedere al ticket, aprire l'app Trello dopo l'integrazione, quindi aggiungerlo a una scheda esistente o crearne una nuova.
I vantaggi e le funzionalità/funzioni includono:
- Monitoraggio e organizzazione semplificati dei ticket Zendesk tra reparti e team
- Offre una visione chiara dei processi di risoluzione dei ticket per il team del supporto clienti.
In questa app puoi gestire un flusso di lavoro costante, delegare attività e risolvere rapidamente i problemi dei clienti, poiché il tuo team sarà sempre allineato.
Vantaggi di Trello
- Design e interfaccia semplici e intuitivi
- Migliora la collaborazione tra i vari team
- Assicura che il tuo team sia sempre sulla stessa lunghezza d'onda
- Facili da integrare e da utilizzare
Contro di Trello
- Il controllo delle autorizzazioni potrebbe essere più dettagliato.
Prezzi di Trello
- Free
- Standard: 5 $ al mese
- Premium: 10 $ al mese
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Trello
- G2: 4,4/5 (12.812 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (21.228 recensioni)
12. TypeGenie
TypeGenie è uno strumento avanzato di IA che impara a completare frasi personalizzate per il marchio e gli agenti dell'assistenza. Questo strumento è presente nel nostro elenco di integrazioni Zendesk perché crea risposte più rapide e con un tono di voce uniforme, fondamentale per il branding.
La connessione TypeGenie Zendesk migliora l'efficienza del servizio clienti grazie a frasi e completamenti di parole basati sull'IA mentre i tuoi agenti del supporto clienti digitano.
Alcuni dei vantaggi e delle funzionalità/funzioni dell'integrazione di TypeGenie con Zendesk includono:
- Rimuovi gli elementi ripetitivi dai messaggi per migliorare la qualità
- Dedica meno tempo alla scrittura per garantire che un nuovo ticket riceva una risposta più rapida o per gestire un ticket esistente.
- I completamenti automatici sono personalizzati e pertinenti, poiché si basano sui tuoi ticket precedenti.
- Continua ad apprendere e a migliorare
Più veloce è la tua risposta alle richieste dei clienti, migliore sarà la tua esperienza con questa app e la gestione dei tuoi ticket.
Vantaggi di TypeGenie
- Gli agenti impiegano meno tempo a risolvere i problemi
- Sviluppo senza codice
- Pratici strumenti di reportistica e analisi
- Facili da configurare e utilizzare
TypeGenie contro
- I completamenti potrebbero non essere accurati all'inizio.
Prezzi di TypeGenie
- Pro: 20 $ al mese per utente
- Premium: 28 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per un preventivo personalizzato
Valutazioni e recensioni di TypeGenie
- G2: Nessuna recensione
- Capterra: Nessuna recensione
13. Ringover
Ringover è una delle integrazioni Zendesk che aiuta a gestire in modo efficace le comunicazioni professionali. Tu e il tuo team potete effettuare e ricevere chiamate online o da un'app per smartphone. Ciò offre diversi vantaggi, tra cui chiamate illimitate da e verso diversi paesi, una buona ricezione da qualsiasi luogo e l'integrazione delle chiamate con il vostro CRM, tra gli altri.
Quando integri queste chiamate in Zendesk, puoi:
- Crea, aggiorna o effettua un'automazione su un ticket esistente
- Chiama i tuoi clienti da Zendesk con un solo clic
- Riproduci messaggi vocali e conversazioni registrate dall'interno di Zendesk
- Composizione più rapida dei numeri e facile trasferimento a un membro del team disponibile
Queste funzionalità migliorano la tua relazione con i clienti.
Vantaggi di Ringover
- Molto più economico di una linea telefonica fissa
- Facile accesso ai dettagli delle chiamate, inclusi registri e registrazioni
- Ottieni informazioni sul cliente quando ricevi una chiamata per fornire un supporto personalizzato
- I dati dei clienti sono consolidati in un unico posto
Contro di Ringover
- A volte un ritardo rende difficile avere una conversazione fluida
Prezzi Ringover
- Smart: 24 $ al mese per utente
- Potenza: 49 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per creare un piano personalizzato
Valutazioni e recensioni di Ringover
- G2: 4,7/5 (27 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (189 recensioni)
14. Asana
Per quanto riguarda le integrazioni Zendesk, Asana è un popolare strumento di project management che consente alle aziende di collaborare, comunicare, gestire e organizzare i propri progetti e attività. Integrarlo con Zendesk ti consentirà di risolvere un ticket più rapidamente.
Questa app ti consente di creare e monitorare facilmente le attività utilizzando i ticket Zendesk. Puoi aggiungere contesto, allegare file e collegare attività esistenti per un flusso di lavoro migliore. Ciò garantisce che tutti affrontino i problemi di supporto e forniscano servizi personalizzati, sia che si tratti di un nuovo utente o di un cliente.
Ecco alcune delle cose da fare con questa integrazione Zendesk:
- Creazione di attività Asana da Zendesk
- Collega le attività esistenti a un ticket Zendesk
- Controlla lo stato della risoluzione senza uscire da Zendesk
- Accedi a vari dettagli sui clienti per un servizio personalizzato
Tra tutte le app elencate, questa integrazione chiude il ciclo di feedback tra Zendesk e Asana, consentendo alla tua azienda di migliorare continuamente il servizio clienti.
I vantaggi di Asana
- Migliora la collaborazione sulle attività tramite Zendesk
- Facile monitoraggio dei ticket e delle attività con priorità
- Buona offerta di funzionalità nella versione gratis
- Integra strumenti esterni in Asana
- Personalizza le bacheche, le categorie, le attività e le attività secondarie
Contro di Asana
- Risultati in troppi avvisi email
- Non così flessibile come alcuni strumenti presenti in questo elenco
- Rispetto ad altre soluzioni, presenta alcune carenze in termini di funzionalità per la produttività.
Prezzi di Asana
- Base: 0 $ al mese per membro
- Premium: 10,99 $ al mese per membro
- Business: 24,99 $ al mese per membro
- Enterprise: contattaci per un preventivo personalizzato
Valutazioni e recensioni di Asana
- G2: 4,3/5 (8.831 recensioni)
- Capterra: 4. 5. 5 (11.357 recensioni)
Dai un'occhiata a queste alternative ad Asana!
15. Zoho Projects
Zoho Projects è uno strumento di project management che consente di creare flussi di lavoro, effettuare il monitoraggio delle attività, stabilire connessioni con le parti interessate e collaborare in team. Per quanto riguarda le integrazioni Zendesk, questa è ottima perché consente di scambiare informazioni tra loro e gestire i progetti in modo più efficace per ogni ticket.
L'integrazione consente di automatizzare diverse attività che potrebbero ridurre l'efficienza del team. Alcune delle cose che puoi fare con l'integrazione includono:
- Automatizza i dati aziendali complessi in pochi minuti per risparmiare tempo
- Imposta trigger webhook basati su azioni particolari
- Utilizza regole come Ritardi e Decisioni per creare un flusso di lavoro efficiente.
- Esegui azioni in momenti specifici della giornata
Vantaggi di Zoho Projects per i progetti
- Suddividi le attività in componenti molto piccoli
- Modifica i modelli senza influire sui progetti precedenti basati sullo stesso modello
- Nessuna limitazione al numero di progetti che puoi creare
Zoho Projects contro
- L'integrazione Zendesk è leggermente limitata
Prezzi di Zoho Projects per i progetti
- Free
- Premium: 4 $ al mese per utente
- Enterprise: 9 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho Projects per progetti
- G2: 4,3/5 (289 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (256 recensioni)
16. Monday
Monday.com è una piattaforma di gestione dei progetti e dei team che offre tutte le funzioni essenziali per portare a termine il lavoro, indipendentemente dalle dimensioni del progetto o del team.
L'integrazione Monday Zendesk consente al tuo team del supporto di effettuare la connessione con altri team, come quelli di prodotto, ingegneria e commerciali. Ciò semplifica le richieste degli utenti importanti per l'intera azienda.
Ecco alcune delle cose da fare con queste integrazioni:
- Trasforma automaticamente le conversazioni con i clienti Zendesk in attività di ingegneria
- Gestisci e effettua il monitoraggio di ogni ticket da un unico posto
- Informa e aggiorna i membri del tuo team direttamente da Monday
- Consolida automaticamente tutte le interazioni con i clienti in un unico posto
I vantaggi di Monday
- Crea un flusso di lavoro semplificato per gestire i nuovi ticket
- Facile collaborare tra le varie piattaforme, effettuare il monitoraggio dei progetti e configurare
- Le automazioni aiutano gli utenti a tenere sotto controllo le attività e a ridurre il lavoro manuale.
Contro di Monday
- Non è possibile aggiungere commenti personalizzati da Zendesk.
Prezzi di Monday
- Individuale: gratis
- Base: 8 $ al mese per utente
- Standard: 10 $ al mese per utente
- Pro: 16 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per maggiori dettagli
Valutazioni e recensioni di Monday
- G2: 4,7/5 (6.166 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (2.687 recensioni)
Dai un'occhiata a queste alternative a Monday!
Migliora il tuo supporto clienti con le integrazioni Zendesk
La maggior parte di queste integrazioni Zendesk sono efficaci nel potenziare il supporto clienti quando utilizzate da sole. Ma ora ci sono migliaia di strumenti che puoi combinare insieme per garantire un servizio clienti eccellente. Ciò di cui hai bisogno per potenziare il tuo servizio clienti è, come lo definisce Gartner, "un ecosistema integrato di funzionalità".
Zendesk offre proprio questa possibilità con le sue oltre 1.300 integrazioni. Speriamo che tra quelle sopra elencate tu abbia trovato una o due integrazioni che possano aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e ad avere un esito positivo.
Se hai bisogno di una suite software completa per fornire supporto agli obiettivi e ai sistemi della tua organizzazione, saremo lieti di aiutarti a prepararti per il successo. Contatta il reparto commerciale quando sei pronto!