KPIs de Recursos Humanos – 10 KPIs de RRHH & Ejemplos

Elegir los KPI de recursos humanos adecuados es como contratar a los mejores profesionales de RR. HH.

¿Qué queremos decir?

Durante el proceso de selección, lo que quieres es elegir a las personas que llevarán a tu empresa al éxito, ¿verdad?

Del mismo modo, debe realizar la selección de los indicadores clave de rendimiento de recursos humanos adecuados que le permitirán obtener resultados en su empresa.

Pero con tantos KPI de RR. HH. excelentes disponibles, ¿cómo saber cuáles debe realizar el seguimiento?

¡No te preocupes!

En este artículo, repasaremos todo lo que necesita saber sobre los KPI de RR. HH. y analizaremos los diez mejores KPI y métricas que debe seguir hoy en día. También abordaremos la forma más sencilla de realizar el seguimiento de los KPI para RR. HH.

Vamos al grano en la empresa.

¿Qué son los KPI de RR. HH.?

En primer lugar, veamos qué significa KPI:

KPI son las siglas de Key Performance Indicator (indicador clave de rendimiento).

Los indicadores clave de rendimiento son métricas medibles que muestran a una organización si está alcanzando sus objetivos empresariales fundamentales. Por eso, los KPI de recursos humanos deben utilizarse para realizar el seguimiento del rendimiento de sus actividades de RR. HH.

Tu departamento de recursos humanos es responsable de contratar y retener a los mejores talentos, y sin un panel de control de KPI de RR. HH. que les guíe sobre su rendimiento, tus empleados (e incluso los directivos) pueden sentirse confundidos.

10 KPI y métricas de RR. HH.

Para facilitarte el trabajo, hemos seleccionado diez métricas de rendimiento y KPI de recursos humanos.

Y para que sea más completo, también hemos organizado los KPI en tres categorías diferentes:

KPI de contratación

La contratación es una función crucial de RR. HH., por lo que, por supuesto, necesitas algunos KPI de contratación.

Los KPI de contratación determinan la eficacia de su proceso de selección. Son las métricas de recursos humanos que le ayudan a reducir los costes de contratación y a retener a los mejores talentos.

A continuación, se incluyen algunos ejemplos:

Coste por contratación

Esta métrica mide el número medio de recursos que ha invertido en la contratación de un empleado.

Espera, ¿qué son los recursos?

Los recursos de contratación incluyen los gastos de marketing y publicidad, el proceso de contratación y las referencias.

Un coste por contratación elevado puede significar que necesita mejorar áreas específicas de su proceso de selección. Al hacerlo, podrá reducir sus costes de selección y mejorar la eficiencia de su proceso de contratación.

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Coste por contratación =(Costes totales de contratación interna + costes de contratación externa + costes de contratación externa) (Número total de contrataciones en un periodo de tiempo determinado)

Tasa de retención de empleados

La tasa de retención de empleados mide la capacidad de su empresa para mantener motivados y comprometidos a sus mejores empleados. Esto incluye prácticas y estrategias destinadas a mantener a sus empleados satisfechos, formados y preparados para que destaquen en su trabajo.

Por ejemplo, motivándolos a través del reconocimiento y los premios. 🏆

Estas métricas de RR. HH. ayudan a las empresas a comprender por qué los empleados con mejor rendimiento deciden quedarse en la empresa. De este modo, su organización puede seguir siendo competitiva en cuanto a salarios y prestaciones a la hora de contratar nuevos empleados.

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Tasa de retención de los mejores talentos = Número total de empleados – Número total de empleados que han renunciado Número total de empleados

Tasa de rotación del primer año

La rotación de personal mide cuántos empleados pierde durante un periodo de tiempo.

La tasa de rotación del primer año calcula el porcentaje de empleados que renuncian antes de cumplir un año en la organización.

La tasa de rotación del primer año muestra si necesita mejorar sus procesos de contratación e incorporación, ya que las renuncias tempranas indican un desajuste fundamental entre un nuevo empleado y la empresa.

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Tasa de rotación del primer año =Número total de empleados que abandonan la empresaNúmero de empleados que renuncian durante el mismo periodo

KPI de compromiso de los empleados

Los KPI de compromiso de los empleados te ayudan a determinar si tu organización está aplicando las políticas adecuadas para mantener el compromiso de tus empleados.

Esto incluye una formación adecuada, prestaciones y un entorno de trabajo saludable. Estos elementos aumentan el compromiso de los empleados y reducen las tasas de rotación.

Echemos un vistazo a algunos indicadores de rendimiento que le ayudarán a determinar el nivel de compromiso de sus empleados:

Índice de satisfacción de los empleados

La satisfacción de los empleados es un KPI importante que mide el grado de felicidad de sus empleados.

¿Por qué es importante?

Mantener a tus empleados contentos y comprometidos reduce las tasas de rotación.

Pero, ¿cómo saber si a tus empleados realmente les encanta su trabajo o solo se quedan por el sueldo? 🤨

Puede determinar la satisfacción de los empleados mediante encuestas en línea, entrevistas o conversaciones informales.

Puntuación neta de promotores

La puntuación neta de promotores de los empleados le permite saber cuántos empleados recomendarían su empresa como lugar de trabajo.

Una forma sencilla de hacerlo es pedir a los empleados que califiquen a su organización del 0 al 10:

Puede utilizar encuestas o entrevistas para averiguar por qué sus detractores opinan así sobre su empresa. De este modo, su empresa podrá determinar qué es lo que podría estar faltando en el entorno de trabajo actual y reducir las tasas de rotación.

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Puntuación neta de promotores = % de promotores – % de detractores

Tasa de absentismo

Este KPI de RR. HH. mide la cantidad de productividad perdida debido a que sus empleados están enfermos, cansados o por cualquier otro motivo de ausencia. La tasa de absentismo se puede aplicar a una persona, a un equipo o a la empresa en su conjunto.

Aunque un cierto nivel de absentismo es normal, los empleados que llaman continuamente para decir que están «enfermos» son una señal de alarma. 🚩

Esto podría significar que sus empleados carecen de motivación, están agotados o que el ambiente de trabajo es desagradable.

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Tasa de absentismo = Número total de días laborables perdidos por absentismoNúmero de días laborables disponibles en una organización

Porcentaje de días de vacaciones utilizados

Este KPI de empleados tiene que ver con un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.

Tu empresa debería dar a los empleados un buen número de días para irse de vacaciones, relajarse y, bueno, desconectar. #SunsOutBunsOut. ⛱

También debe animar a los empleados a que utilicen sus días de vacaciones, ya que tomarse un descanso del trabajo puede aumentar la productividad de los empleados.

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Porcentaje de días de vacaciones utilizados =Número de días de vacaciones utilizadosNúmero de días de vacaciones no utilizados x 100

KPI de compensación y beneficios

Estos indicadores de rendimiento miden cuánto dinero y otros recursos invierte tu empresa en tus empleados. Esto incluye salarios, formación, incentivos y cualquier otra cosa con la que mimes a tus empleados. 💁

Estos elementos pueden ayudar a reducir la rotación de personal.

Veamos algunos de ellos:

Índice de competitividad salarial

¿Sabes cómo compiten las empresas para atraer clientes?

Del mismo modo, su departamento de RR. HH. compite con otras empresas para atraer a los mejores talentos.

Por supuesto, ofrecer un paquete salarial atractivo es una forma de hacerlo.

El índice de competitividad salarial es una medida de la competitividad de los salarios de su empresa en comparación con otras empresas que ofrecen los mismos roles.

Un alto índice de competitividad salarial le da a su empresa una ventaja competitiva sobre sus competidores.

Ya sabes lo que se dice: el dinero manda. 🤑

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Índice de competitividad salarial = Salario ofrecido por su empresa Salario ofrecido por su competidor

Porcentaje del coste de la plantilla

El porcentaje del coste de la plantilla debe incluir el dinero gastado en salarios, formación, costes de contratación, prestaciones y bonificaciones.

También debe incluir cualquier otro gasto, como impuestos, seguros, pagas de vacaciones y pagas por horas extras.

Recuerde que, idealmente, cuanto más invierta en capital humano , más alta será la productividad de sus empleados.

El KPI anterior es esencial para tomar decisiones sobre aumentos salariales, promociones, nuevas contrataciones y programas de formación.

¿Por qué?

Bueno, a menos que quieras hacer esto:

Debe utilizar los datos de esa métrica para obtener información sobre lo que puede gastar en sus empleados.

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Porcentaje del coste de la plantilla = Coste mensual de la plantilla costes operativos totales de la empresa x100

Gasto sanitario por empleado actual

Esta métrica mide cuánto gasta su empresa en planes de salud para cada empleado.

Al fin y al cabo, unos empleados sanos son unos empleados felices, ¿no?

Ofrecer un buen plan de salud ayudará a su empresa a atraer y retener a los empleados. Pero también es esencial asegurarse de que su proveedor de servicios de salud no le esté cobrando de más.

Si ese es el caso, ¡puede cambiar a un proveedor con tarifas más bajas o contratar un plan de salud aún mejor!

A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:

Gasto sanitario por empleado actual = Precio total de los costes sanitarios Número total de empleados

Obtenga más información sobre herramientas y consejos útiles de RR. HH. que pueden ayudarle a que todo el proceso sea más eficaz.

Cómo realizar el seguimiento de las métricas de KPI de RR. HH.

Los KPI de recursos humanos determinan si su departamento de RR. HH. está alcanzando los objetivos generales de RR. HH. de la organización.

Pero, ¿cómo saber si su departamento de RR. HH. está logrando progreso?

Déjanos hacerte una pregunta:

¿Sigues haciendo el seguimiento de tus métricas de RR. HH. con hojas de Excel ?

Si lo hace, por favor, deténgase.

Necesitas una potente herramienta de KPI de RR. HH. con las funciones adecuadas.

¡Y el mejor candidato para este trabajo es ClickUp!

Veamos cómo ClickUp puede ayudar a tu equipo de RR. HH.:

1. Establece metas de RR. HH.

Antes de empezar a realizar un seguimiento, ¡debe establecer algunas metas de RR. HH.!

Las metas son contenedores de alto nivel que se pueden dividir en objetivos más pequeños y medibles .

Los objetivos son las metas que debe alcanzar para cumplir con los KPI de recursos humanos.

Dado que los KPI se centran en el rendimiento, ClickUp te motiva mostrándote el progreso de tus KPI en cada paso del camino. 👣

Cada vez que completes un objetivo, verás lo cerca que estás de alcanzar tu KPI.

También puede personalizar las métricas de RR. HH. que elija para realizar el seguimiento de sus KPI, tales como:

¿No tiene claro en qué se diferencian los KPI de las métricas? Aquí tiene una publicación sobre las diferencias entre KPI y métricas .

2. Gestiona tus KPI de RR. HH.

Los paneles de ClickUp te proporcionan todos los análisis de RR. HH. que necesitas para gestionar tus KPI.

Un panel de control de recursos humanos es tu centro de control, donde los responsables de RR. HH. pueden obtener una panorámica de alto nivel del rendimiento de tu equipo de RR. HH. 🚀

Además, puedes elegir la vista que quieres utilizar para ver los datos.

Aquí tienes una lista de algunos de los widgets personalizados que puedes añadir a tu panel de KPI:

3. Realice un seguimiento del rendimiento de su equipo de RR. HH.

Cuando contratas a un empleado, sigues necesitando realizar un seguimiento de su rendimiento para asegurarte de que realmente está haciendo su trabajo, ¿verdad?

Del mismo modo, debe realizar un seguimiento periódico del rendimiento de su equipo de RR. HH.

Pero, ¿cómo se hace esto?

Solo tienes que añadir widgets de tabla a tu panel de KPI de RR. HH.

Con estos widgets, tendrás todo lo que necesitas para visualizar el rendimiento de los empleados.

Estos son algunos de los widgets que obtendrá:

Tener acceso a estos informes de KPI es especialmente útil para los equipos remotos.

¿Por qué?

Podrá identificar rápidamente qué miembros del equipo no están realmente trabajando desde casa.

¿Quieres más ejemplos de KPI? Aquí tienes más de 50 ejemplos de KPI y plantillas .

Preguntas frecuentes sobre los KPI

Aquí tienes las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre los KPI de RR. HH.:

¿Qué es un cuadro de mando integral de RR. HH.?

Un cuadro de mando integral (CMI) es una herramienta de planificación estratégica que ayuda a los equipos a obtener una visión «equilibrada» de su rendimiento.

Un BSC hace una lista de metas para cuatro áreas específicas:

Metas financieras

Esto incluye reducir o gestionar los costes de RR. HH., reducir el tiempo perdido debido a las vacantes de personal y mejorar la formación de los empleados.

Metas de los clientes

Los departamentos de RR. HH. tienen dos clientes: los empleados y los responsables de departamento.

Las metas de los clientes se centran en lo que estos dos grupos esperan del departamento de RR. HH.

Por ejemplo, los empleados esperan que el equipo de RR. HH. promueva la cultura de la empresa, y los jefes de departamento esperan que RR. HH. contrate a los mejores talentos.

Bonificación: ¡software de gestión del talento!

Metas de procesos internos

Entre ellos se incluyen metas relacionadas con la contratación, la formación, la configuración de la cultura empresarial y la mejora de la comunicación.

Por ejemplo, puede crear un blog interno de la empresa para comunicar la visión de la empresa y compartir información entre equipos aislados.

Metas de aprendizaje y crecimiento

Estas metas se refieren a cómo tu departamento de RR. HH. planifica desarrollar un equipo altamente capacitado.

¡Tu departamento de RR. HH. debe aprender y crecer hasta el punto de que ya no necesite formación!

O, en palabras de Yoda:

Básicamente, un BSC anima a su equipo de recursos humanos a centrarse en actividades que respalden las metas generales de la empresa. Al hacerlo, pone de manifiesto el valor de su departamento de RR. HH.

Características de los buenos KPI de RR. HH.

Un KPI de recursos humanos útil tiene cinco atributos:

Sencillo

Los KPI que ajustes deben dar lugar a acciones, no a más preguntas.

Las metas complicadas pueden confundir a su equipo de RR. HH. y provocar retrasos en la consecución de dichas metas.

Establecer KPI sencillos garantiza que tu equipo de RR. HH. sepa exactamente lo que se espera de ellos.

Aplicable

Sus KPI también deben ser realistas.

¿Por qué?

¡Establecer metas inalcanzables es muy desmotivador para cualquier equipo!

Relevante

Tu KPI de RR. HH. debe ser relevante para tu estrategia de RR. HH.

Por ejemplo, supongamos que eres director de RR. HH. y tu meta es aumentar la participación en las redes sociales.

Eso no es lo ideal.

¿Por qué?

La meta no contribuye a tu rol en la organización, ni tampoco favorece tu carrera profesional.

Medible

Las metas medibles tienen cantidades, datos y plazos específicos.

Por ejemplo:

Reducir nuestra tasa de rotación de empleados en un 20 % para el segundo trimestre. 👌

Alineado

Sus KPI de RR. HH. también deben estar alineados con la meta general de la empresa.

Por ejemplo, una organización que se centra exclusivamente en el servicio al cliente dará prioridad a las metas de retención de clientes sobre las de adquisición de clientes.

Además de estos atributos, también recomendamos utilizar metas SMART. Las metas SMART son:

¡Tenlos en cuenta cuando crees tus KPI de RR. HH.! 😊

Es hora de incorporar algunos KPI de RR. HH. 🛥

Las métricas de recursos humanos le muestran si está cumpliendo todos sus objetivos de RR. HH.

Son los indicadores de rendimiento básicos que toda organización necesita para realizar el seguimiento del rendimiento de su departamento de RR. HH.

Pero no basta con elegir un KPI.

¡Tú también debes hacer un seguimiento!

Y para ello, necesitas una herramienta como ClickUp.

Desde permitirte crear plantillas personalizadas para la incorporación de empleados, plantillas de RR. HH. o publicar formularios de solicitud, ClickUp tiene todo lo que necesitas para gestionar tanto tus KPI como el proceso de contratación.

¡Consigue ClickUp gratis hoy mismo para que todo tu departamento de RR. HH. sepa exactamente qué es lo pendiente y cuándo hacerlo!