Elegir los KPI de recursos humanos adecuados es como contratar a los mejores profesionales de RRHH.
¿Qué queremos decir?
Durante el proceso de contratación, desea seleccionar a las personas que llevarán a su empresa al éxito, ¿verdad?
Del mismo modo, tiene que seleccionar los indicadores clave de rendimiento de recursos humanos correctos que harán que su empresa obtenga resultados.
pero con la gran cantidad de KPIs de RR.HH. que existen, ¿cómo sabe cuáles debería seguir?
no se preocupe
En este artículo, repasaremos todo lo que necesita saber sobre los KPIs de RRHH y echaremos un vistazo a los diez mejores KPIs y métricas que necesita seguir hoy. También cubriremos de realizar un seguimiento de los KPI para RRHH.
vamos al grano
¿Qué son los KPI de RRHH?
En primer lugar, desglosemos qué significan los KPI:
KPI son las siglas deKey Performance Indicator.
Los indicadores clave de rendimiento son métricas mensurables que muestran a una organización si está alcanzando sus objetivos empresariales fundamentales. Por eso los KPI de recursos humanos deben utilizarse para realizar un seguimiento del rendimiento de sus actividades de RRHH.
Su departamento de recursos humanos es responsable de contratar y retener a los mejores talentos, y sin un Cuadro de mando de KPI de RRHH para orientarles sobre lo bien que lo están haciendo, sus empleados (e incluso los directivos) podrían sentirse confusos.
10 KPIs y métricas de RRHH
Para facilitarle el trabajo, hemos preseleccionado diez métricas y KPI de rendimiento de recursos humanos.
Y para hacerlo más completo, también hemos organizado los KPI en tres categorías diferentes:
KPIs de contratación
La contratación es una función crucial de RR.HH., así que, por supuesto, necesita algunos KPI de contratación.
Contratación Los KPI determinan la eficacia de su proceso de contratación . Son las métricas de recursos humanos que le ayudan a reducir sus costes de contratación y a retener a los mejores talentos.
He aquí algunos ejemplos:
Coste por contratación
Esta métrica mide el número medio de recursos que has invertido en contratar a un empleado.
¿Qué son los recursos?
Los recursos de contratación incluyen marketing gastos de marketing y publicidad, el proceso de contratación, y referencias .
Un coste por contratación elevado puede significar que necesita mejorar áreas específicas de su proceso de contratación. Si lo hace, podrá reducir los costes de contratación y mejorar la contratación eficacia del proceso de contratación .
A continuación te explicamos cómo puedes calcularla:
Coste por contratación = (Costes totales de contratación interna + costes de contratación externa + costes de contratación externa) (Número total de contrataciones en un plazo determinado)
Tasa de retención de empleados
El índice de retención de empleados mide la capacidad de su empresa para mantener motivados y comprometidos a sus mejores empleados. Esto incluye prácticas y estrategias destinadas a mantener a sus empleados contentos, formados y preparados para que destaquen en su trabajo.
Por ejemplo, motivándolos a través de reconocimientos y premios. 🏆
Esta métrica de RR.HH. ayuda a las empresas a comprender por qué los mejores empleados deciden quedarse en su empresa. De esta forma, su organización puede seguir siendo competitiva con salarios y beneficios a la hora de contratar nuevos empleados.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
Tasa de retención de talento = Número total de empleados - Número total de empleados que renuncian Número total de empleados
Tasa de rotación en el primer año Rotación de empleados mide cuántos empleados se pierden durante un periodo de tiempo.
El índice de rotación en el primer año calcula el porcentaje de empleados que dimiten antes de que transcurra un año desde que se incorporaron a su organización.
La tasa de rotación en el primer año muestra si necesita mejorar su contratación y procesos de incorporación ya que las dimisiones prematuras indican un desajuste fundamental entre un nuevo empleado y una empresa.
He aquí cómo calcularlo:
Primer año Tasa de rotación = Número total de empleados que abandonan Número de empleados que renuncian durante el mismo periodo
KPIs de compromiso de los empleados
Los KPI de compromiso de los empleados le ayudan a determinar si su organización está aplicando las políticas adecuadas para mantener el compromiso de sus empleados.
Esto incluye una formación adecuada, prestaciones y un entorno de trabajo saludable. Estos elementos impulsan el compromiso de los empleados y reducir las tasas de rotación.
Veamos algunos indicadores de rendimiento que le ayudarán a determinar el grado de compromiso de sus empleados:
Índice de satisfacción de los empleados
La satisfacción de los empleados es un KPI importante que mide lo contentos que están sus empleados.
¿Por qué es importante?
Mantener a sus empleados contentos y comprometidos reduce las tasas de rotación.
pero, ¿cómo sabe si sus empleados realmente aman su trabajo o sólo se quedan por el sueldo?
Puede determinar la satisfacción de sus empleados mediante encuestas en línea, entrevistas o conversaciones informales.
Puntuación del promotor neto
La puntuación neta de los promotores le da una idea de cuántos empleados recomendarían su empresa como lugar de trabajo.
Una forma sencilla de hacerlo es pedir a los empleados que clasifiquen su organización de 0 a 10:
- 0-6 = Detractor ❎
- 7-10 = Promotor
Puede utilizar encuestas o entrevistas para averiguar por qué sus detractores se sienten así respecto a su empresa. Al hacerlo, su empresa puede determinar qué podría faltar en el entorno de trabajo actual y reducir las tasas de rotación.
He aquí cómo puedes calcularlo:
Puntuación neta de promotores = % de promotores - % de detractores
Tasa de absentismo
Este KPI de RR.HH. mide la cantidad de productividad perdida debido a que sus empleados están enfermos, cansados o por cualquier otro motivo de ausencia. La tasa de absentismo puede aplicarse a un individuo, a un equipo o a la empresa en su conjunto.
Aunque un cierto nivel de absentismo es normal, los empleados que llaman continuamente "enfermos" son una señal de alarma. 🚩
Podría significar que sus empleados carecen de motivación, están quemados o el ambiente de trabajo es desagradable.
He aquí cómo puedes calcularlo:
Tasa de absentismo = Número total de días laborables perdidos por ausencia Número de días laborables disponibles en una organización
Porcentaje de días de vacaciones utilizados
Este KPI para empleados tiene que ver con vida laboral y personal equilibrio.
Tu empresa debe dar a los empleados un buen número de días para irse de vacaciones, relajarse y, bueno, soltarse. ⛱
También debe animar a los empleados a utilizar sus días de vacaciones, ya que tomarse un descanso del trabajo puede aumentar la productividad de los empleados.
He aquí cómo puedes calcularlo:
El porcentaje de días de vacaciones utilizados = El número de días de vacaciones utilizados El número de días de vacaciones no utilizados x100
KPIs de Compensación y Beneficios
Estos indicadores de rendimiento miden cuánto dinero y otros recursos invierte su empresa en sus empleados. Esto incluye salarios, formación, incentivos y cualquier otra cosa con la que mimes a tus empleados. 💁
Estos elementos pueden ayudar a reducir la rotación de empleados.
Echemos un vistazo a algunos de ellos:
Ratio de competitividad salarial
¿Sabes cómo compiten las empresas para atraer clientes?
Del mismo modo, tu departamento de RRHH compite con otras empresas para atraer a los mejores talentos.
Por supuesto, ofrecer un paquete salarial llamativo es una forma de hacerlo
El ratio de competitividad salarial es una medida de lo competitivos que son los salarios de su empresa frente a los de otras empresas que ofrecen las mismas funciones.
Un ratio de competitividad salarial alto da a su empresa una ventaja competitiva sobre sus competidores.
ya sabes lo que dicen: el dinero manda
He aquí cómo puedes calcularlo:
Relación de competitividad salarial = Salario que ofrece tu empresa Salario que ofrece tu competidor
Porcentaje del coste de la mano de obra
El porcentaje del coste de la mano de obra debe incluir el dinero gastado en salarios, formación costes de contratación, prestaciones y primas.
También debe incluir otros costes como impuestos, seguros, vacaciones y horas extraordinarias.
recuerde que, idealmente, cuanto más invierta en su empresa, más le costará capital humano más productivos serán sus empleados
El KPI anterior es esencial para tomar decisiones sobre aumentos salariales, ascensos, nuevas contrataciones y programas de formación .
¿Por qué?
Bueno, a menos que quieras hacer esto:
Deberías utilizar los datos de esa métrica para hacerte una idea de lo quepuedes gastar en tus empleados.
He aquí cómo puedes calcularlo:
Porcentaje del coste de la plantilla = Coste de la plantilla al mes Costes operativos totales de la empresa x100
Gasto sanitario por empleado actual
Esta métrica mide cuánto gasta su empresa en planes de asistencia sanitaria por cada empleado.
después de todo, los empleados sanos son empleados felices, ¿verdad?
Ofrecer un buen plan de salud ayudará a su empresa a atraer y retener empleados. Pero también es esencial asegurarse de que su proveedor de asistencia sanitaria no le cobra de más.
Si es así, puede cambiar a un proveedor con tarifas más bajas o contratar un plan de salud aún mejor
He aquí cómo calcularlo:
Gasto sanitario por empleado actual= Precio total de los gastos sanitarios Número total de empleados
Más información sobre útil Herramientas y consejos de RRHH **que pueden ayudarle a que todo el proceso sea más eficaz
Cómo realizar el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de RR.HH
Los KPI de recursos humanos determinan si su departamento de RR.HH. está alcanzando los objetivos generales de RR.HH. de la organización.
pero, ¿cómo saber si su departamento de RR.HH. está progresando?
permítanos preguntarle lo siguiente
¿Todavía realiza el seguimiento de sus métricas de RR.HH. con _HR? Hojas de Excel ?
Si lo haces, por favor, para.
Usted necesita un poderoso HR Herramienta KPI con las características adecuadas.
Y el mejor candidato para este trabajo es ClickUp ¡!
Veamos cómo ClickUp puede ayudar a su equipo de RRHH:
1. Establecer objetivos de RRHH
Antes de empezar a realizar un seguimiento, debe establecer unos objetivos de RR.HH
Objetivos
son contenedores de alto nivel que pueden desglosarse en objetivos más pequeños y medibles
Objetivos.
Las metas son los objetivos que debe alcanzar para lograr su KPI de recursos humanos.
Dado que los KPI se basan en el rendimiento, ClickUp le motiva mostrándole el progreso de sus KPI en cada paso del camino. 👣
Cada vez que complete un objetivo, verá lo cerca que está de alcanzar su KPI.
También puede personalizar las métricas de RR.HH. que elija para realizar el seguimiento de sus KPI, como:
- Números: cifras numéricas como el coste por contratación o los costes de formación
- **Divisas: controle su dinero
- Tareas: comprueba si tu equipo de RR.HH. está cumpliendo con sus obligaciones de RR.HH
¿Confundido sobre cómo los KPIs difieren de las métricas? Aquí hay un post sobre el diferencias entre KPIs y métricas .
2. Gestione sus KPI de RRHH Cuadros de mando de ClickUp le proporcionan todos los análisis de RR.HH. que necesita para gestionar sus indicadores clave de rendimiento.
Un Cuadro de Mando de Recursos Humanos es su centro de control de misión, donde los responsables de RRHH pueden obtener una visión general de alto nivel del rendimiento de su equipo de RRHH. 🚀
Además, puede elegir cómo desea ver los datos.
Aquí tienes una lista de algunas de las Widgets personalizados que puedes añadir a tu cuadro de mando de KPI:
- Gráfico de líneas: crea un gráfico de líneas con los datos que elijas 📈
- Gráfico de barras: crea un gráfico de barras personalizado con los datos que elijas 📊
- Cartera : categoriza y realiza un seguimiento del progreso de tus procesos de RRHH
- Cálculo : calcular sumas, medias y otros datos numéricos
- Chat : mantener conversaciones con tu equipo dentro de tu Cuadro de Mando de RRHH
3. Siga el rendimiento de su equipo de RR.HH
cuando contratas a un empleado, tienes que hacer un seguimiento de su rendimiento para asegurarte de que realmente hace su trabajo, ¿verdad?
Del mismo modo, debe hacer un seguimiento periódico del rendimiento de su equipo de RR.HH.
pero, ¿cómo hacerlo?
Basta con añadir Widgets de tabla a su panel de indicadores de RRHH.
Con estos Widgets, tendrás todo lo que necesitas para visualizar el rendimiento de los empleados.
Estos son algunos de los Widgets que obtendrás:
- Informe de tareas completadas: ver cuántas tareas ha terminado cada miembro del equipo
- Trabajado en: saber el número de tareas que cada miembro trabajó en un día específico, semana o mes
- Puntos de trabajo: gamifica tus actividades de RRHH para que puedas identificar a los que más rinden 🎮
- Who's Behind: determina qué miembros del equipo necesitan esforzarse un poco más viendo el número de notificaciones no aclaradas y tareas atrasadas
Tener acceso a estos Informes KPI es especialmente útil para equipos remotos .
¿Por qué?
Puede identificar rápidamente qué miembros del equipo no están realmente trabajando desde casa.
¿Quieres más ejemplos de KPI? Aquí están más de 50 ejemplos de KPI y plantillas .
KPI FAQs
Aquí están las respuestas a algunas preguntas comunes sobre KPI de RRHH:
¿Qué es un cuadro de mando integral de RRHH?
A cuadro de mando integral (CMI) es una estrategia herramienta de planificación que ayuda a los equipos a obtener una visión "equilibrada" de su rendimiento.
Un BSC enumera objetivos para cuatro áreas específicas:
Objetivos financieros
Incluye la reducción o gestión de los costes de RRHH, la reducción del tiempo perdido por vacantes de personal y la mejora de la formación de los empleados.
Objetivos de cliente
Los departamentos de RR.HH. tienen dos clientes: los empleados y los jefes de departamento.
Los objetivos del cliente se centran en lo que estos dos grupos esperan del departamento de RRHH.
Por ejemplo, los empleados esperan que el equipo de RR.HH. promueva la cultura de la empresa, y los líderes de departamento esperan que RR.HH. contrate a los mejores talentos.
Bonus: **Software de gestión del talento !
Objetivos del proceso interno
Incluyen objetivos relacionados con la contratación, la formación, la formación de la cultura de la empresa y la mejora de los procesos internos comunicación .
Por ejemplo, puede establecer una blog interno de la empresa para comunicar la visión de su empresa y compartir información entre equipos aislados.
Objetivos de aprendizaje y crecimiento
Estos objetivos se refieren a cómo su departamento de RR.HH. planea desarrollar un equipo altamente capacitado.
Tu departamento de RR.HH. debería aprender y crecer hasta el punto de no necesitar más formación
O en palabras de Yoda:
Básicamente, un BSC anima a su equipo de recursos humanos a centrarse en actividades que apoyen los objetivos generales de la empresa. Al hacerlo, muestra el valor de su departamento de RRHH.
Características de los buenos KPI de RRHH
Un KPI de recursos humanos útil tiene cinco atributos:
Simple
Los KPI que establezca deben conducir a acciones, no a más preguntas.
Los objetivos complicados pueden confundir a su equipo de RR.HH. y provocar retrasos en la consecución de dichos objetivos
Establecer unos KPI claros garantiza que su equipo de RR.HH. sepa exactamente lo que se espera de ellos.
Accionable
Los KPI también deben ser realistas.
¿Por qué?
establecer objetivos inalcanzables es muy desmotivador para cualquier equipo
Relevante
Su KPI de RRHH debe ser relevante para su estrategia de RRHH.
Por ejemplo, digamos que eres director de RRHH y tu objetivo es aumentar la participación en las redes sociales.
Eso no es lo ideal.
¿Por qué?
El objetivo no contribuye a su función en la organización, ni tampoco tu carrera .
Mensurable Objetivos mensurables tienen cantidades, datos y plazos específicos.
Por ejemplo:
Disminuir nuestra tasa de rotación de empleados en un 20% para el segundo trimestre.👌
Alineado
Los KPI de RR.HH. también deben estar alineados con el objetivo empresarial general.
Por ejemplo, una organización que se centra únicamente en el servicio al cliente dará prioridad a los objetivos de retención de clientes sobre los objetivos de captación de clientes.
Además de estos atributos, también recomendamos utilizar objetivos SMART ¡! Los objetivos SMART son
- Específicos
- **Medibles
- **Alcanzables
- **Relevantes
- **Limitados en el tiempo
Tenlos en cuenta a la hora de crear tus KPI de RR.HH. 😊
Es hora de incorporar algunos KPI de RRHH 🛥
Las métricas de recursos humanos te muestran si estás cumpliendo todos tus objetivos de RRHH.
Son los principales indicadores de rendimiento que toda organización necesita para hacer un seguimiento de cómo lo está haciendo su departamento de RRHH.
Pero no basta con elegir un KPI.
También hay que hacer un seguimiento
Y para ello necesita una herramienta como ClickUp.
Desde permitirle crear plantillas de incorporación de empleados , Plantillas HR o aplicación de publicación Formularios clickUp tiene todo lo que necesita para gestionar tanto sus KPIs como los contratación proceso. Consigue ClickUp gratis hoy mismo para que todo su departamento de RR.HH. sepa exactamente qué hacer y cuándo hacerlo
