El rol de un líder organizativo se parece mucho al de un jardinero. Como líder, siempre estás tratando con agentes de cambio, y una parte importante de tu trabajo requiere guiar a las personas a través de transformaciones, nutrirlas y asegurar su crecimiento. 🌱
El cambio organizativo es un tema constante en las empresas de intento correcto. **Basta con mirar a Microsoft, Apple o Tesla: todas ellas son organizaciones dirigidas por líderes visionarios que han rechazado el estado actual y han abrazado el crecimiento a través de esfuerzos de cambio
El único problema es que el liderazgo eficaz del cambio no es un concepto sencillo. Por término medio, 70% de las iniciativas de cambio fracasan debido a problemas como la resistencia del personal y la falta de visión de conjunto.
En esta guía exploraremos los entresijos de un liderazgo del cambio con éxito:
- Modelos probados de liderazgo del cambio
- 10 estrategias para convertirse en un líder del cambio con éxito
- Consejos para evitar amenazas al liderar el cambio
¿Qué es el liderazgo del cambio?
Cualquier iniciativa de cambio, como la implantación de una nueva estrategia empresarial o un modelo operativo, requiere un gran esfuerzo. Se necesita un plan estratégico paso a paso, módulos de formación y un sistema de compatibilidad que permita a las partes interesadas superar los retos relacionados con la transición y alcanzar un resultado deseable.
El liderazgo del cambio es un enfoque centrado en las personas para manejar los conflictos y paradojas inherentes a la vez que facilita las transformaciones a nivel organizativo. Guía a los líderes para que empleen su poder de influencia e inspiren la acción en los demás.
Malcolm Higgs y Deborah Rowland, destacados investigadores del liderazgo, han subrayado que el liderazgo del cambio correcto consiste en dirigir a las personas con cuidado y previsión. Así es como definen este concepto en su libro estudio popular :
el liderazgo del cambio es la capacidad de influir y entusiasmar a los demás a través de la defensa personal, la visión y el impulso para acceder a los recursos con el fin de construir una plataforma sólida para el cambio
Además, el enfoque del liderazgo del cambio establece el cambio como una iniciativa continua dentro de una organización, y no como un proyecto finito. El líder tiene que prepararse para tareas como:
- Identificar oportunidades de cambio para el crecimiento de la organización
- Anticipar las presiones basadas en la transición que pueden provocar la resistencia de los empleados
- Supervisar la iniciativa de gestión del cambio en términos de alcance, velocidad y responsabilidad
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Liderazgo del cambio frente a gestión del cambio
liderazgo del cambio" y "gestión del cambio" suelen utilizarse indistintamente, pero su distinción va más allá de la mera semántica. Gestión del cambio consiste en emplear un conjunto de herramientas o estructuras para mantener el control sobre cualquier esfuerzo de cambio: el objetivo es introducir cambios en una empresa de forma gradual. El centro de atención es el proceso iterativo y la imposición descendente. Se autorizan ajustes a pequeña escala para mitigar el impacto del cambio a un ritmo medido, haciendo que la iniciativa sea rentable y minimizando las perturbaciones y el riesgo de fracaso.
Por otra parte, el liderazgo del cambio adopta una perspectiva disruptiva y a largo plazo. Es la fuerza y la visión que impulsa la acción hacia una transformación a gran escala. Capacita a cada individuo de la empresa para ser un agente del cambio, haciendo hincapié en la cultura de colaboración frente a la imposición de arriba abajo.
Según La investigación de Gartner sobre el cambio organizativo el 80% de las empresas siguen un enfoque de gestión del cambio descendente, aplicando decisiones estratégicas a través de la comunicación en toda la organización. Sin embargo, este enfoque tiene una tasa de intento correcto de apenas el 34%, a menudo exacerbada por las lagunas de comunicación entre los ejecutivos y los empleados de nivel de entrada.
Conscientes de estos obstáculos, los directores de recursos humanos (CHRO) de todo el mundo prefieren un modelo más social de liderazgo del cambio, que aprovecha factores abstractos como un entorno de trabajo positivo, la inteligencia emocional y el compromiso del equipo para conseguir que el cambio se mantenga.
¿Quién es un líder del cambio y en qué se diferencia de los gestores del cambio?
**Un líder del cambio competente no actúa como ejecutor, sino como facilitador, guiando en colaboración a directivos y miembros del equipo para integrar el cambio
Los líderes del cambio se distinguen de los gestores del cambio por centrarse en iniciativas de transformación a largo plazo. En lugar de imponer nuevas directivas, capacitan a los empleados para que contribuyan a las iniciativas de cambio.
En un nivel macro, la responsabilidad fundamental de un líder del cambio es fomentar la confianza entre los empleados y construir una fe colectiva en los cambios propuestos. Estas son algunas de las aptitudes esenciales que poseen los líderes del cambio con un intento correcto:
- Comunicación abierta
- Espíritu de colaboración
- Compromiso para que los empleados se sientan seguros
- Actitud de "puedo hacerlo
- Curiosidad por explorar estrategias prometedoras
- Inteligencia emocional
- Pensamiento estratégico
- Adaptabilidad Empresa General Electric (GE) , un conglomerado multinacional líder, es un caso de estudio perfecto para registrar el impacto de los líderes del cambio. La empresa puso en marcha con éxito iniciativas de cambio aprovechando la inteligencia de mercado mediante el uso sostenible del capital humano. Fue testigo de un aumento del 25% en el retorno de la inversión al impulsar una mayor creatividad en los roles de liderazgo.
4 modelos de liderazgo del cambio probados para liderar el cambio con eficacia
Un modelo de liderazgo del cambio ofrece una estructura para fomentar la participación colectiva y ayudar a la empresa a evolucionar. Analicemos cuatro marcos de cambio populares utilizados por líderes de intento correcto.
1. Modelo 7-S de McKinsey
Desarrollado por Robert H. Waterman, Jr. y Tom Peters a finales de la década de 1970, este modelo identifica siete componentes como claves para un cambio eficaz:
- Valores compartidos
- Estructura
- Estilo
- Habilidades
- Personal
- Sistemas
- Estrategia
vía:_ McKinsey & Company La idea es utilizar estos siete componentes para restaurar la estabilidad mientras se implanta una iniciativa de cambio. Se construye una cadena de mando y se define cada paso del proceso teniendo en cuenta tanto los factores operativos como los emocionales.
El modelo 7-S de McKinsey suele funcionar en grandes cadenas de empresas como McDonald's pero suele tener menos intentos correctos en general debido a su complejidad.
2. Modelo de 8 pasos de Kotter
John Kotter, profesor jubilado de la Harvard Business School y destacado consultor de gestión, desarrolló una metodología de ocho pasos para mantener el impulso hacia un cambio organizativo duradero. Su modelo incluye
- Crear una sensación de urgencia que permita a los empleados ver los problemas del estado actual y aceptar el cambio
- Crear un equipo de cambio formado por jefes de departamento y personal clave
- Formulación de una visión general:
- La iniciativa de cambio deseada
- Pasos para conseguirlo
- Comunicar la visión a toda la organización
- Eliminar las barreras al cambio mediante la acción, por ejemplo
- Introducir manuales de formación
- Mantener los recursos para compatibilizar el cambio
- Desarrollar la confianza y la aceptación de los empleados mediante victorias a corto plazo
- Aprovechar las pequeñas victorias para mantener el impulso
- Integrar el cambio en la cultura y los procesos de la empresa
Este modelo es el más adecuado para las grandes corporaciones, pero a menudo es criticado por no incorporar la opinión de los empleados.
3. Enfoque Bacharach
Este método, desarrollado por el profesor de la Universidad de Cornell Samuel Bacharach, anima a los líderes a ser agentes del cambio elaborando cuidadosamente el plan de cambio y permitiendo que impregne la empresa de forma orgánica.
El enfoque Bacharach pretende frenar los efectos nocivos de la filosofía "de arriba abajo": no hay que anunciar el cambio y dejar que los empleados se ocupen de él, sino hacer el trabajo preliminar para asegurarse de que el equipo es psicológicamente receptivo a la iniciativa. La atención se centra en:
- Ajuste de una Agenda para el cambio
- Correlación del terreno operativo y cultural de la organización
- Lluvia de ideas para que el equipo apoye la agenda
- Crear espacios para que el equipo acepte el cambio
4. Modelo ADKAR
Desarrollado por el empresario de éxito Jeffrey Hiatt, el modelo Modelo ADKAR se centra en la educación de los empleados sobre el valor del cambio y los cambios en su día a día. Como líder, usted les da compatibilidad a través de cinco fases: **Conciencia, Deseo, Conocimiento, Capacidad y Refuerzo.
Este modelo ofrece un sólido enfoque del liderazgo del cambio centrado en las personas, que se centra en la gestión del lado humano de las cosas para impulsar el intento correcto. Los empleados comprometidos tienen más probabilidades de cooperar y ser productivos durante los procesos de gestión del cambio.
10 estrategias para convertirse en un líder del cambio eficaz en 2024
Independientemente del modelo de liderazgo del cambio que elija, ciertas prácticas son comunes a la mayoría de los marcos. Hemos recopilado las 10 estrategias imprescindibles que le ayudarán a convertirse en el líder del cambio más progresista a cualquier escala. También exploraremos soluciones dentro de Suite de gestión de proyectos de ClickUp que facilitan los procesos relacionados con el cambio.🌻
1. Establecer una visión clara con OKRs definidos
Los líderes de cambio exitosos anticipan las preocupaciones de los empleados e incorporan soluciones en su visión. La visión debe explicar cómo el cambio propuesto se alinea con valores fundamentales de la empresa y conduce al bienestar organizativo, ayudando a los empleados a superar sus miedos y a mantenerse comprometidos con los procesos de gestión del cambio.
Una forma de definir metas del equipo para cualquier proceso de cambio es a través de los Objetivos y Resultados Clave (OKR). El rol de los OKRs en el liderazgo transformador pasó a primer plano cuando Larry Page, CEO de Alphabet y cofundador de Google, dio fe de su influencia en el crecimiento de Google :
losOKR nos han ayudado a multiplicar por 10 nuestro crecimiento. Han contribuido a que nuestra audaz misión de "organizar la información del mundo" sea aún más factible. Nos han mantenido al resto de la empresa y a mí en el tiempo y el seguimiento cuando más importaba._ Elaborar los mejores OKR para el cambio es pan comido con un herramienta de gestión de proyectos como ClickUp . Por ejemplo, con Metas de ClickUp clickUp Goals /%href/ , puede desarrollar metas mensurables y con plazos definidos que se pueden seguir en las diferentes fases de su iniciativa de cambio. Esto le permite registrar pequeñas victorias y mantener motivado a su equipo.
Bonificación: Redacte una visión impresionante y clara del cambio con el Plantilla de propuesta de cambio ClickUp . Le permite racionalizar todos los pasos propuestos, los OKR y los recursos para mantener a las partes interesadas al día de lo que está por venir.
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2. Elabore un plan estratégico orientado a la acción
Involucre a su equipo en un debate detallado y cree un plan integral de ejecución del cambio. Procure aprovechar la transparencia para generar confianza y mantener la motivación de los empleados la motivación de los empleados es fundamental para que se sientan identificados con su visión y comprendan el rol que desempeñan para garantizar el intento correcto.
Dé el primer paso hacia la elaboración de planes con Pizarras ClickUp elegida por G2 como una de las principales pizarra colaborativa en 2023. Con esta función, puede convertir cualquier elemento del Tablero en una tarea con sólo unos clics, lo que permite a su equipo trabajar en ideas aprobadas en el acto.
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Finalice el proceso de ideación visualizando cada parte del plan de cambio que ha creado, incluidas las prioridades, las estructuras, los comportamientos y los recursos necesarios, con la ayuda de ClickUp Mapas mentales . Esta función ayuda a conectar los componentes del plan con los procesos en un lienzo visual, lo que facilita que las partes interesadas clave capten rápidamente el panorama general.
3. Cree documentación detallada en todas las fases del cambio
Las iniciativas de cambio pueden asustar porque generan incertidumbre en las agendas de los empleados. ¿La solución? Elimine ese miedo mediante una documentación detallada que pueda guiar a sus compañeros de equipo en cada paso del proceso. Documentos de ClickUp es su mejor amigo Esta función proporciona una plataforma organizada para crear diversos documentos, entre los que se incluyen bases de conocimiento guías de usuario, ajustes de procesos y POE. Con un número ilimitado de páginas y funciones como la edición colaborativa y los encabezados predefinidos, podrá crear en un abrir y cerrar de ojos un rico centro de recursos para compatibilizar su iniciativa de cambio.
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En Relaciones de Docs simplifica la gestión de archivos al permitir enlazar tareas y páginas relacionadas, lo que facilita el acceso. También puedes etiquetar documentos para ayudar a tus compañeros a recuperar la información más rápidamente.
Además, impulse su flujo de trabajo de documentación con ClickUp AI . Contiene más de 100 indicaciones adaptadas a diferentes necesidades. Utilícelo para crear documentos de proceso preformateados, redactar la comunicación con los empleados y realizar lluvias de ideas para aumentar la eficiencia en proyectos y paneles.
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4. Humanice su comunicación relacionada con el cambio
Los líderes del cambio eficaces dan prioridad a la creación de canales de comunicación más relajados para potenciar la receptividad de sus mensajes. La idea es animar a los empleados a evaluar la iniciativa sin estar estresados, expresar sus preocupaciones y participar activamente en el diálogo antes de que se pongan en marcha los procesos de cambio.
Por ejemplo, se puede prescindir del aburrido correo electrónico y llevar a cabo sesiones significativas de chat o reuniones individuales con empleados clave para transmitir mensajes relacionados con el cambio. Humanizar la comunicación del cambio consiste en abordar cuestiones fundamentales en torno a la necesidad del cambio, los beneficios del cambio y en qué beneficia al equipo.
En
/ref/ https://clickup.com/features/chat-view Vista del chat ClickUp /%href/
es una opción excelente si quieres ser más accesible para tu equipo. Te permite incrustar hojas de cálculo, páginas web, vídeos y mucho más en tus conversaciones, haciendo que tu comunicación sea rápida y útil.
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También puede utilizar la función Plantilla de reunión individual de empleados de ClickUp para sentar las bases de diálogos más distendidos con cada uno de los miembros del equipo.
5. Establezca un sistema de compatibilidad para los empleados
Una vez lanzada la iniciativa de cambio, ofrezca compatibilidad constante para nutrir a su equipo y fomentar una cultura favorable al crecimiento . Esta estrategia requiere abordar las quejas y ponerse en contacto con el equipo para reconocer sus experiencias.
Tenga en cuenta que hasta el más mínimo indicio de descontento debe llamar la atención de inmediato, sobre todo si los cambios propuestos son amplios. Si observa insatisfacción relacionada con el proceso, muestre la perspectiva más amplia a su equipo para ganarse su confianza. 💗
Con ClickUp, puede animar a los miembros del equipo a que compartir comentarios sobre tareas relacionadas con el cambio mediante hilos de comentarios y Menciones . Sus empleados pueden utilizar Comentarios asignados para solicitar aclaraciones sobre cuestiones concretas, todas ellas rastreables hasta que se resuelva el problema.
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6. Identifique y aborde la resistencia del equipo Conflictos intra e inter equipos pueden ser inevitables cuando se llevan a cabo cambios organizativos importantes. Los líderes del cambio deben realizar evaluaciones de referencia para:
- Entender por qué los empleados ven el cambio como una amenaza
- Abordar la causa raíz descubierta
- Buscar soluciones que beneficien a todas las partes implicadas
Proporcionar compatibilidad y formación constante minimiza la resistencia del equipo durante el esfuerzo de cambio.
Como software de gestión del cambio clickUp ofrece una serie de plantillas para promover el trabajo en equipo y minimizar la resistencia al cambio. Por ejemplo, la plantilla Plantilla de gestión del cambio de ClickUp puede ser su herramienta de referencia para la gestión integral del cambio. Viene con estatuas personalizadas y cuatro únicos Vistas ClickUp para el seguimiento de tareas.
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Y eso no es todo: si se enfrenta a algún tipo de resistencia por parte del equipo, puede correlacionar el problema y encontrar soluciones con la plantilla de gestión del cambio de ClickUp Plantilla ClickUp de Análisis de Causas Raíz .
7. Establecer la responsabilidad de las tareas de gestión del cambio
Para facilitar cualquier cambio en la empresa, el líder del cambio tiene que fomentar una cultura de rendición de cuentas y animar a los empleados a asumir la responsabilidad y la propiedad. Puede hacerlo:
- Llevar un seguimiento de los compromisos relacionados con el cambio
- Definir roles y responsabilidades en función de la complejidad de la iniciativa
- Fijar plazos e hitos para las victorias críticas
La mejor manera de avanzar es ajustar una red interconectada de tareas de gestión del cambio. Por suerte, la mayoría de herramientas de gestión de proyectos compatibilidad gestión de tareas incluyendo ClickUp.
Con Tareas de ClickUp obtendrá todo el conjunto de funcionalidades de gestión de tareas, como la creación de dependencias, fechas límite rastreables y cronogramas de entrega. También disfrutará de Control de tiempo del proyecto para recopilar información sobre la complejidad de las distintas actividades de gestión del cambio, lo que le ayuda a establecer responsabilidades basadas en datos fiables.
Vea, añada o elimine una tarea de o a otras Listas de tareas para mejorar la visibilidad y la colaboración entre equipos
8. Promover el aprendizaje continuo si la iniciativa de cambio requiere una mejora de las competencias
En la era actual de transformaciones digitales, muchas iniciativas de cambio requieren que los empleados actualicen sus conocimientos. Si ese es el caso de su empresa, prepare activamente a su plantilla para los cambios previstos.
Diseñe nuevos cursos y sesiones de formación para los equipos afectados o diríjalos hacia los recursos adecuados. Para contrarrestar la posible resistencia, también puedes ofrecer incentivos a los empleados que den prioridad a la mejora de las competencias. 🎉
9. Defender la inclusión
Muchos programas de cambio organizativo son una excelente oportunidad para atraer a una plantilla más diversa y potenciar la imagen de marca. Los líderes del cambio deben tejer una cultura de equidad e inclusión en sus planes teniendo en cuenta varias dimensiones de la diversidad, como el origen étnico, la discapacidad o el nivel educativo.
En el otro extremo del espectro, la iniciativa también podría consistir en registrar las diferencias de percepción basadas en las identidades de los empleados y utilizar los datos para introducir cambios.
¿Quiere dar prioridad a la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) como líder del cambio? Pruebe el Plantilla de plan estratégico de diversidad, equidad e inclusión de ClickUp .
10. Confiar en los informes de progreso para configurar la dirección del cambio
Los intentos correctos de cambio suelen ser innovadores métodos de toma de decisiones para mantenerse alerta ante los retos cotidianos de la implantación. Es habitual enfrentarse a contratiempos como el incumplimiento de plazos o la reducción del compromiso de los empleados en el momento álgido de los procesos de transición. En equipo de liderazgo debe anticiparse a estos obstáculos y aprender a trabajar con ellos para garantizar que la meta final sea alcanzable.
En resumen, es necesario hacer un seguimiento continuo de los progresos y planificar nuevas iniciativas de cambio en función de la receptividad del equipo.
ClickUp ofrece una variedad de herramientas, tales como Paneles de control , (diagramas de) Gantt y calendarios personalizables para seguimiento del progreso . Le permiten mantener sus procesos de cambio flexibles y ágiles incluso en tiempos de incertidumbre.
Beneficios del liderazgo del cambio
Veamos algunas ventajas clave de incorporar estrategias de liderazgo del cambio.
Impacto positivo en la rentabilidad
Los programas de cambio mal ejecutados provocan la pérdida de empleados e incluso de clientes. Estas elevadas tasas de desgaste acaban reduciendo las ventas y la rentabilidad.
Dado que el liderazgo del cambio requiere alinear los cambios a nivel micro y macro tanto en la empresa como en los empleados, el riesgo de perder negocio es significativamente bajo.
Hoja de ruta para un crecimiento eficiente
Una empresa con un equipo de liderazgo capacitado no sólo puede navegar hábilmente por los cambios planificados, sino también innovar con rapidez. Esto facilita la introducción de nuevos productos o servicios y la conquista de mercados sin explotar.
Cultura empresarial equilibrada
El célebre líder empresarial Simon Sinek propuso la Marco del Círculo de Oro para guiar a las organizaciones, el marco destaca cómo las personas se dejan llevar más por las creencias que por las acciones. Por suerte, el liderazgo del cambio racionaliza no sólo el QUÉ y el CÓMO, sino también el PORQUÉ de la acción propuesta.
La mayoría de las estrategias de liderazgo del cambio se basan en el optimismo y la transparencia, lo que permite a los equipos ser más productivos y trabajar con diligencia para lograr resultados de crecimiento.
Por qué fracasan las iniciativas de cambio: Desafíos comunes
Aunque el liderazgo del cambio es uno de los estilos de gestión es prudente esperar y prepararse para algunos retos comunes.
Resistencia de los empleados y conflictos en el lugar de trabajo
Los conflictos, ya sean entre empleados, entre un empleado y un directivo, o incluso entre departamentos, pueden interrumpir las operaciones y afectar a su flujo de trabajo de cambio. Resolver estos conflictos de inmediato es vital para mantener el impulso.
Retrasos en los cronogramas
Retrasos debidos a bloqueos mentales las reuniones improvisadas y la falta de comunicación son habituales durante los procesos de cambio. Como líder, debe elaborar calendarios flexibles en todas las fases de implementación del cambio para que estas distracciones no prolonguen los plazos de finalización del proyecto más allá de un nivel aceptable.
Manejar los despidos
Dependiendo del sector, las empresas pueden proponer cambios organizativos reduciendo personal o redistribuyendo responsabilidades entre los empleados existentes. El líder debe velar por que estos cambios se apliquen con tacto y sensibilidad para que la imagen de la empresa no se resienta.
Adoptar el liderazgo del cambio con ClickUp
Gestionar el cambio exige algo más que un enfoque de liderazgo convencional. Las estrategias que hemos analizado le ayudarán a labrar un camino equilibrado hacia el progreso de su equipo y a garantizar el intento correcto de la organización.
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