كيف يمكن لمديري النمو توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات

لم يعد التسويق مجرد أرقام على لوحة التحكم. إنه ثقة.

في إحدى الاستطلاعات، قال 13% من مشتري الخدمات إنهم سيتخلون عن الشراء إذا لم يكن هناك محتوى من إنشاء المستخدمين. تعمل المراجعات والصور ومحتوى المستخدمين الحقيقي كدليل اجتماعي بطرق لا تستطيع الإعلانات التقليدية القيام بها.

تساعد هذه المقالة في شرح كيف يمكن لمديري النمو توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات بهدف محدد.

ستتعلم أيضًا أين يتناسب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) مع استراتيجيتك التسويقية، وكيفية تنشيط أعضاء المجتمع، وكيفية قياس التأثير.

⭐ قالب مميز

هل سئمت من محاولة إدارة مجتمع عبر جداول البيانات وسلسلة رسائل البريد الإلكتروني؟ استخدم نموذج إدارة المجتمع من ClickUp لتنظيم المحادثات والمحتوى والمتابعات في سير عمل واحد، حتى تتمكن من الرد بشكل أسرع والحفاظ على تفاعل الأعضاء.

احصل على نموذج مجاني

ما هو النمو الذي تقوده المجتمعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

تقود Duolingo النمو من خلال دمج وسائل التواصل الاجتماعي الفيروسية مع مجتمع يعمل كمشاركين في الإنشاء. من خلال توسيع نطاق الترفيه على TikTok إلى جانب قاعدة مستخدمين ضخمة، وصلوا إلى 46.6 مليون مستخدم نشط يوميًا وأكثر من 10 ملايين مشترك مدفوع.

يوضح هذا النجاح كيف أن الجمع بين المرح والمعجبين والتعليقات يخلق نموًا مستدامًا يتفوق على الإعلانات التقليدية.

كيف يفعلون ذلك؟

هذا المفهوم هو جوهر كيفية قيام مديري النمو بتوسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات.

🧐 المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مقابل النمو الذي تقوده المجتمعات

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أو UGC، هو أي محتوى عام ينشئه أشخاص من خارج شركتك. ويشمل ذلك المراجعات والصور ومقاطع الفيديو ومنشورات الإرشادات والقوالب وقصص النجاح.

عادةً ما يُظهر المحتوى الجيد الذي ينشئه المستخدمون بعض الجهد الإبداعي، ويتم نشره على منصات التواصل الاجتماعي أو موقعك الإلكتروني، ولا يتم إنتاجه كجزء من عمل شخص ما داخل علامتك التجارية.

وفي الوقت نفسه، النمو بقيادة المجتمع هو حركة دخول السوق حيث يساعد أعضاء المجتمع في الاكتساب والتفعيل والاحتفاظ من خلال برامج مستمرة. فكر في AMA ولقاءات ودوائر المبدعين وساعات العمل ومناصب السفراء.

ولكن هنا يكمن الاختلاف بينهما: المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو المحتوى نفسه. أما المحتوى الذي يقوده المجتمع فهو النظام الذي يضمن استمرار إنتاجه.

يمنحك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) محتوى أصليًا وإثباتًا اجتماعيًا. تمنحك برامج المجتمع المطالبات والحواجز والاعتدال والحقوق، بحيث يمكنك النشر عبر قنوات متعددة دون إرهاق الفريق أو تجاوز ميزانيات المحتوى.

على سبيل المثال، مجتمع Figma هو منصة مدمجة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون: ينشر المصممون الملفات/المكونات الإضافية؛ ويقوم الآخرون بنسخها وتكييفها. وهي مصممة للتوسع (النشر والنسخ والإحصاءات)، بحيث ينتشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر المنتج وعبر وسائل التواصل الاجتماعي بأقل جهد من الفريق الأساسي.

أهمية توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات

توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات ليس مجرد لعبة تافهة.

إذا كنت مدير نمو تعمل بجدية على توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات، فستظهر النتائج في شكل إثبات اجتماعي وتكاليف اكتساب أقل وتحسينات أسرع للمنتج.

دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام علامات تجارية مثل Nike و Airbnb و Dove و Figma للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون وبرامج المجتمع!

1. يبني الثقة والمصداقية على نطاق واسع

الإعلانات التقليدية مصقولة، ولكنها لا تحظى دائمًا بالثقة. يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لأنه دليل اجتماعي من أشخاص حقيقيين، في سياقات حقيقية. إنه يشكل تصور العلامة التجارية بشكل أسرع من قنوات التسويق التقليدية.

أظهرت دراسة أجرتها Bazaarvoice أن المتسوقين على صفحات المنتجات يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من المحتوى الذي تنشئه العلامات التجارية.

بالنسبة للعلامات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص، يمكن أن يقلل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون القريب من لحظة الشراء (صور المنتجات ومقاطع الفيديو الخاصة بالمراجعات والأسئلة والأجوبة) من قلق المشتري ويحسن رضا العملاء.

ببساطة، يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على تحسين التحويلات، وهو بالضبط ما يمكن لمديري النمو من خلاله توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات دون تضخيم ميزانيات الإنتاج.

2. يقلل من الاعتماد على الاكتساب المدفوع

كن على طبيعتك؛ فكل شخص آخر قد تم أخذه بالفعل.

يستعير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون صفحة من هذا الدليل.

تكشف البيانات من Emplifi أن محتوى المستخدمين يحقق ما يقرب من 4 أضعاف التفاعل مقارنة بإعلانات Instagram القياسية. وهذا يسمح لمديري النمو بتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل أكثر كفاءة عن طريق تحويل الميزانية من شراء "الانطباعات" إلى بناء "التأثير".

3. تعزيز الدعم للعلامة التجارية والتوسع العضوي

تُظهر Nike كيفية تحويل العملاء العاديين إلى سفراء للعلامة التجارية. تدعو حملتها على مواقع التواصل الاجتماعي المعجبين إلى نشر لحظات التدريب ووضع علامات على خطوط الإنتاج. ثم تقوم العلامة التجارية بتنظيم أفضل المشاركات لتسليط الضوء على كل من العلامة التجارية وأعضاء المجتمع.

💯 والنتيجة هي تدفق مستمر للمحتوى الأصيل، وهو أكثر فعالية من الإعلانات التقليدية.

من الأمثلة على ذلك في صناعة الأغذية والمشروبات برنامج المكافآت من ستاربكس، الذي يعزز السلوك المتكرر وقاعدة الأعضاء المخلصين الذين يتحدثون وينشرون ويعودون.

في السنة المالية 2024، أعلنت ستاربكس عن 33.8 مليون عضو نشط لمدة 90 يومًا في الولايات المتحدة. تعمل هذه القاعدة على تضخيم إطلاق المنتجات والقوائم الموسمية بشكل عضوي عبر منشورات وقصص وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا هو نمو المجتمع الذي يتجاوز ما يمكن أن تحققه المدفوعات وحدها.

4. إنشاء حلقات تغذية راجعة مستمرة لتحسين المنتج

المحتوى الذي يقوده المجتمع هو قناة بحث حية للمنتج وتجربة المستخدم. قامت Microsoft بترسيخ ذلك من خلال بوابة التعليقات العامة، حيث يقدم المستخدمون اقتراحاتهم ويصوتون لصالح الأفكار عبر المنتجات، ثم يتتبعون ردود الفرق.

يمكنك استعارة هذه البنية لمنصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخاصة بك لإظهار المقاييس ذات الصلة مثل حجم الإرسال ووقت الاستجابة والتغييرات التي تم إجراؤها.

Figma هو مثال كلاسيكي آخر على دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في منتج ما.

يوضح ملخص "أنت من صنعته" كيف أن الميزات التي تم طرحها كانت مدفوعة بتعليقات المصممين وملفات المجتمع والمناقشات المستمرة. وهو يشجع على المشاركة ويظهر للمجتمع أن مساهماتهم مهمة.

التحديات في توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى المجتمعي

قال أحد المسوقين على Reddit إن أكبر مشكلة يواجهونها هي "توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى 50 محتوى نشطًا في وقت واحد"، لأن كل مجال متخصص يتصرف بشكل مختلف، ومن الصعب تحديد عائد الاستثمار في الإعلانات حتى باستخدام روابط التتبع.

وشرح آخر كيف أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لا يعمل إلا عندما يتناسب المبدعون حقًا مع الجمهور، وأن الاتساق عبر المجالات المتخصصة هو ما يستهلك الوقت الحقيقي.

هذا ينطبق على معظم فرق التسويق.

🚩 دعونا نلقي نظرة على العقبات المحددة التي يواجهها مديرو النمو عند توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات:

كيف يمكن لمديري النمو توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والحملات التي تقودها المجتمعات

قامت شركة Unilever بتحويل 50٪ من ميزانيتها الإعلامية إلى برامج التواصل الاجتماعي والمؤثرين لتحقيق "الجاذبية على نطاق واسع". وهذا مؤشر واضح على أن محتوى المجتمع والمبدعين أصبح الآن في صميم النمو.

تشعر العديد من الفرق بعبء توسع العمل، حيث تنتشر المهام والموافقات والأصول في أماكن كثيرة، ويضيع السياق. أضف إلى ذلك توسع الذكاء الاصطناعي ، مع أدوات منفصلة لا تعرف عملك، فتصبح الحملات البسيطة بطيئة ومكلفة. يحل ClickUp هذه المشكلة من خلال كونه مساحة عمل متقاربة تعمل بالذكاء الاصطناعي من البداية إلى النهاية لفريقك.

دعونا نلقي نظرة على كيفية قيام مديري النمو بتوسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) والحملات التي تقودها المجتمعات باستخدام مطالبات بسيطة ومجموعة ClickUp خفيفة!

1) قم بتوحيد المطالبات بحيث يكون تقديم الطلبات سهلاً (ومتوافقاً مع العلامة التجارية)

ابدأ بحزمة مطالبات أسبوعية يمكن لأعضاء مجتمعك الرد عليها في غضون دقائق. اجعلها مخصصة لجمهورك المستهدف والمنصات التي تنشر عليها. فكر في مقدمة TikTok، وزاوية LinkedIn carousel، ومخطط تعليمي قصير، ونص قبل وبعد.

هنا يمكنك استخدام ClickUp Docs لحفظ حزمة المطالبات وقيم العلامة التجارية والأمور التي يجب فعلها/تجنبها في مكان واحد، حتى لا تضطر إلى إعادة كتابة الإرشادات لكل حملة.

عندما ترد تعليقات من القسم القانوني أو قسم المنتجات أو قسم الشؤون الاجتماعية، تعامل معها في سياقها باستخدام @mentions والتعليقات. بهذه الطريقة، يظل "السبب" مرتبطًا بالموجز النهائي.

هل تبحث عن طريقة سهلة لإدارة محتوى مجتمعك؟ تم تصميم نموذج إدارة المجتمع من ClickUp ليتناسب مع الواقع اليومي لبناء المجتمع. خطط لموضوعات المحتوى، وكن مستجيبًا لأعضاء المجتمع، وتابع ما ينجح عبر قنوات التسويق الخاصة بك.

احصل على نموذج مجاني

يمكنك استخدامه لتخطيط الموضوعات وتنظيم المهام حسب الفئة والحفاظ على رؤية تدفقات الموافقة لكل شيء بدءًا من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وحتى الأحداث الافتراضية.

🌻 إليك الأسباب التي ستجعلك تحب هذا النموذج:

2) أنشئ خط أنابيب موثوقًا به لتقديم الطلبات والحقوق

تفشل جهود المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عندما يتم التعامل مع "المحتوى العام" على أنه "مجاني لإعادة الاستخدام". قم بإنشاء مدخلات خفيفة الوزن تلتقط:

بمجرد تحديد الهيكل، يمكن لـ ClickUp Dashboards مراقبة الاختناقات التشغيلية. تتبع ما يبطئك: الوقت المستغرق في المراجعة، ونسبة حقوق النشر، والأصول التي تنتظر التعديلات.

يمكنك أيضًا استخدام بطاقات AI Cards في لوحات المعلومات الخاصة بك، للحصول على تحديثات وملخصات أسرع عند تقديم تقارير أسبوعية عن الحركة إلى أصحاب المصلحة.

3) حوّل برامج المجتمع إلى "طقوس محتوى"

يصبح نمو المجتمع قابلاً للتنبؤ عندما تقوم بتنفيذ إجراءات قابلة للتكرار وفقًا لجدول زمني:

4) استخدم التجارب لتوسيع نطاق ما ينجح، وليس ما يثير الضجة

عندما تنشر على قنوات التواصل الاجتماعي، قد تفشل "فكرة جيدة" إذا كان العنصر الجذاب أو التنسيق أو CTA غير مناسب لتلك المنصة.

في هذه الخطوة، يمكنك الاعتماد على قالب ClickUp Growth Experiments Whiteboard Template لمساعدتك في إجراء التجارب. يساعدك هذا القالب على تصور خط أنابيبك والحفاظ على بساطة التعاون عندما يشارك العديد من أصحاب المصلحة.

احصل على نموذج مجاني

كما أنه مصمم لدعم التدفق الكامل: العصف الذهني على السبورة البيضاء، وتحديد الأولويات، وتعيين المالكين، وتتبع التقدم من خلال التنفيذ.

🌻 إليك الأسباب التي ستجعلك تحب هذا النموذج:

5) إعادة استخدام أحد الأصول القوية في قنوات متعددة دون فقدان السياق

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دون زيادة تكاليف إنتاج المحتوى، فأنت بحاجة إلى سير عمل "قصة واحدة، تنسيقات متعددة" (فيديو قصير، كاروسيل، مقتطفات بريد إلكتروني، كتلة إثبات الصفحة المقصودة).

6) حافظ على ظهور حلقة التغذية الراجعة (حتى يساهم الأعضاء مرة أخرى)

تساهم مجتمعاتك المزدهرة بشكل أكبر عندما ترى النتائج. التقط الموضوعات المتكررة من مناقشات المجتمع وقم بتوجيهها إلى المنتج أو تجربة العملاء، ثم انشر التغييرات التي تم إجراؤها.

بدلاً من قراءة كل سلسلة مناقشة يدويًا، يمكنك استخدام ClickUp Brain لتلخيص التغييرات التي طرأت على مساحة أو قائمة أو مشروع، ثم تحويل النتيجة إلى خطوات تالية (مهام المحتوى أو إجراءات الإشراف).

قياس تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمجتمع

إذا كنت جادًا في توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات، فابدأ بربط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمؤشرات أداء رئيسية واضحة بدلاً من الأرقام الزائفة.

يذكر تقرير Deloitte لعام 2025 حول اتجاهات الوسائط الرقمية أن 56% من جيل Z و43% من جيل الألفية يجدون محتوى وسائل التواصل الاجتماعي أكثر صلة بهم من التلفزيون. ويشعر ما يقرب من نصفهم بارتباط شخصي أقوى بالمبدعين منه بشخصيات التلفزيون.

أعضاء مجتمعك والمبدعون هم الثقافة.

😉 إذن، إليك إطار عمل بسيط لإعداد التقارير:

أفضل الأدوات لتوسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات

في استطلاع أجرته ClickUp على 1000 عامل، كان حوالي 45٪ من الفرق قد تخلوا بالفعل عن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تم اعتمادها في العام الماضي، مما يؤكد كيف أن الحمل الزائد للأدوات يقوض الثقة والنتائج.

لا تحتاج إلى مجموعة كبيرة من الأدوات لتوسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ونمو المجتمع. تغطي الأدوات الخمس المناسبة الاستماع والاكتشاف، والحقوق والنشر، وعمليات المبدعين، وطبقة "ذكاء الاصطناعي للعمل" التي تحافظ على السياق في مكان واحد.

1. ClickUp

تبدأ استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الانهيار تحت وطأة الحجم: الطلبات الواردة من منصات التواصل الاجتماعي المتعددة، والموافقات الموجودة في سلاسل المحادثات، والمقاييس الرئيسية المنتشرة عبر العديد من علامات التبويب. تحل مساحة العمل الموحدة في ClickUp هذه المشكلة.

باستخدام ClickUp، بدلاً من التعامل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه "دليل اجتماعي عشوائي"، يمكنك تشغيله كسير عمل قابل للتكرار. كل أصل له مالك وحالة ومسار واضح يعود إلى استراتيجيتك التسويقية.

علاوة على ذلك، يمكن أن يساعدك ClickUp Brain في تلخيص المناقشات الطويلة للمجتمع، واستخراج عناصر العمل من التحديثات، وصياغة محتوى لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل ميزات ClickUp

قيود ClickUp

أسعار ClickUp

تقييمات ومراجعات ClickUp

ماذا يقول المستخدمون عن ClickUp

كتب أحد المراجعين:

أحب أن كل ما نحتاجه للبقاء منظمين وعلى المسار الصحيح موجود في مكان واحد. لم يعد هناك حاجة للتبديل بين Google Drive والبريد الإلكتروني وWhatsApp و"قائمة المهام" ومجموعة من التطبيقات المزعجة الأخرى التي لا تعمل معًا بشكل صحيح - يمكن أن يحدث كل شيء في هذا المكان الواحد.

💡 نصيحة احترافية: قم ببناء روتين عمليات محتوى المستخدمين المدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام ClickUp BrainGPT.

عندما تدير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على نطاق واسع، فإن السرعة مهمة، ولكن الاتساق أكثر أهمية. يمكن أن يساعدك ClickUp BrainGPT في التقاط الأفكار بشكل أسرع وتحويل مدخلات المجتمع إلى موجزات قابلة للتكرار.

• التقط عناوين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وملاحظات المبدعين على الفور باستخدام Talk to Text : استخدم Talk to Text من ClickUp BrainGPT لإملاء عنوان أو CTA أو موجز أينما كنت. أضف أسماء المنتجات وعلامات التجزئة الخاصة بالعلامة التجارية ومصطلحات الحملة إلى قاموس BrainGPT الخاص بك حتى تظل موجزاتك متسقة.
• اطرح أسئلة تظهر الأنماط، وليس فقط "ماذا حدث": استخدم نموذج Brain في BrainGPT عندما تريد إجابات تستند إلى عملك، حيث يمكنه البحث في ClickUp والتطبيقات المتصلة والويب. أمثلة على المطالبات التي يمكنك استخدامها: "ما هي زوايا محتوى المستخدمين التي حصلت على أعلى عدد من عمليات الحفظ والمشاركة هذا الشهر؟" "أرني أفضل قصص المستخدمين التي أعيد استخدامها عبر قنوات متعددة، وأفضلها أداءً" "ما هي الاعتراضات الأكثر شيوعًا في مناقشات المجتمع هذا الربع؟"
• "ما هي زوايا المحتوى الذي أنشأه المستخدمون التي حصلت على أعلى معدلات الحفظ والمشاركة هذا الشهر؟"
• "أرني أفضل قصص المستخدمين التي أعادنا استخدامها عبر قنوات متعددة، وأفضلها أداءً"
• "ما هي الاعتراضات الأكثر شيوعًا في مناقشات المجتمع هذا الربع؟"

• "ما هي زوايا المحتوى الذي أنشأه المستخدمون التي حصلت على أعلى معدلات الحفظ والمشاركة هذا الشهر؟"
• "أرني أفضل قصص المستخدمين التي أعادنا استخدامها عبر قنوات متعددة، وأفضلها أداءً"
• "ما هي الاعتراضات الأكثر شيوعًا في مناقشات المجتمع هذا الربع؟"

• ابحث عن الأصول السابقة دون الحاجة إلى البحث في المجلدات: استخدم ميزة Enterprise Search في ClickUp BrainGPT لاستعراض الملخصات القديمة أو المحتوى السابق الذي تم إنشاؤه حول موضوع ما، حتى تتمكن من إعادة استخدام التنسيقات التي أثبتت فعاليتها بدلاً من البدء من الصفر.

اختر النموذج المناسب للمهمة: حافظ على تحديد Brain عندما تحتاج إلى إجابات تراعي مساحة العمل، ثم انتقل إلى ChatGPT أو Claude أو Gemini عندما تريد إعادة كتابة سريعة أو نغمات بديلة (لن تتمكن هذه النماذج من الوصول إلى معرفة مساحة العمل الخاصة بك)

2. Sprout Social

يساعدك Sprout Social على معرفة ما يحبه جمهورك واكتشاف الاتجاهات الجديدة. كما أنه يحافظ على تنظيم جداول المحتوى الخاصة بك عبر جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما يتولى Sprout النشر وإعداد التقارير، فإنه يعمل عادةً جنبًا إلى جنب مع نظام منفصل يدير عملك الإبداعي (مثل كتابة الملخصات والحصول على الحقوق القانونية).

أفضل ميزات Sprout Social

قيود Sprout Social

أسعار Sprout Social

تقييمات ومراجعات Sprout Social

ماذا يقول المستخدمون عن Sprout Social

كتب أحد المراجعين:

Sprout Social أداة قيّمة لتبسيط إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. أحب أن تكون جميع المنصات متصلة في مكان واحد، مما يجعل الجدولة والنشر أسهل بكثير.

3. Emplifi

Emplifi مثالي للفرق التي تحتاج إلى بيانات اجتماعية عميقة وتتبع واضح للأداء عبر منصات التواصل الاجتماعي. يساعد الفرق الكبيرة على تتبع أداء منشوراتهم ومقارنتها بأداء الشركات الأخرى.

بالنسبة لمديري النمو، تساعد Emplifi في قياس وتحسين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). فهي تظهر المنشورات التي تعمل كأفضل "دليل اجتماعي" وتساعد في تحويل المتابعين إلى عملاء.

أفضل ميزات Emplifi

قيود Emplifi

أسعار Emplifi

تقييمات ومراجعات Emplifi

ماذا يقول المستخدمون عن Emplifi

كتب أحد المراجعين:

يعجبني أنه يمكنك جمع كل وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الخاص بك في مكان واحد، وكذلك نشر المحتوى مباشرة على جميع وسائل التواصل الاجتماعي أو على واحدة منها، بالإضافة إلى أنه يمكنك مراجعة كل الإحصائيات من مكان واحد.

4. Bazaarvoice

يستخدم Bazaarvoice على نطاق واسع من قبل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لجمع وتوزيع محتوى المستخدمين مثل التقييمات والمراجعات والمشاركات المرئية. وهو مناسب بشكل خاص عندما تريد وضع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالقرب من نقاط التحويل، حيث يمكن أن تؤثر الأدلة الاجتماعية على قرارات الشراء.

كما أنه يدعم التوزيع عبر أنظمة البيع بالتجزئة والشركاء. وهذا مفيد بشكل خاص إذا كانت استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك تعتمد على قنوات متعددة خارج موقع الويب الخاص بك.

أفضل ميزات Bazaarvoice

قيود Bazaarvoice

أسعار Bazaarvoice

تقييمات ومراجعات Bazaarvoice

ماذا يقول المستخدمون عن Bazaarvoice

كتب أحد المراجعين:

يعجبني أنه يمكنك جمع كل وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الخاص بك في مكان واحد، وكذلك نشر المحتوى مباشرة على جميع وسائل التواصل الاجتماعي أو على واحدة منها، بالإضافة إلى أنه يمكنك مراجعة كل الإحصائيات من مكان واحد.

أمثلة واقعية على النمو بقيادة المجتمع

يمكنك ملاحظة النمو الذي تقوده المجتمعات المحلية في أي مكان يشارك فيه المعجبون في إنشاء المنتج أو المحتوى أو دليل الإرشادات. فيما يلي خمسة أمثلة حديثة توضح كيف تبدو "المجتمعات المزدهرة" في الواقع.

✅ LEGO Ideas يقترح المعجبون مجموعات LEGO جديدة ويصوتون لأفضلها. يتم تحويل التصميمات الفائزة إلى منتجات حقيقية. في سبتمبر 2025، انتقل 146 تصميمًا إلى مرحلة المراجعة النهائية، وهو رقم قياسي. هذا يدل على أن عدد الأشخاص الذين يبتكرون الأفكار ويشاركونها أكبر من أي وقت مضى.

✅ Sephora Beauty Insider تستخدم Sephora مجتمعها لتحقيق النمو. يشارك الأعضاء التقييمات والقصص التي تعمل كـ "دليل اجتماعي"، مما يجعل الآخرين يرغبون في الشراء. يساعد هذا المجتمع المتسوقين في العثور على المنتجات عبر الإنترنت ثم شرائها من المتاجر. هذا النهج الذي يقوده المعجبون هو السلاح السري لـ Sephora للبقاء في صدارة العلامات التجارية الأخرى.

✅ RedditReddit هو موطن لأكثر من 100,000 مجتمع نشط حيث يشارك الأشخاص الأفكار والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الوقت الفعلي. في عام 2024، كان الموقع يضم حوالي 73 مليون مستخدم يوميًا. اليوم، ارتفع هذا الرقم إلى أكثر من 100 مليون، مما يدل على مدى قوة المناقشات التي يقودها المجتمع.

✅ Discord يستخدم Discord الدردشة الصوتية والنصية المباشرة لإبقاء المعجبين والمبدعين على تواصل يوميًا. ويبلغ عدد مستخدميه الشهريين حوالي 259 مليون مستخدم. ينضم هؤلاء الأشخاص إلى خوادم يديرها المبدعون أو العلامات التجارية المفضلة لديهم للتعاون والتواصل في الوقت الفعلي.

✅ GitHubGitHub يوضح كيف يمكن للمجتمعات بناء المنتجات معًا. تضم المنصة مفتوحة المصدر أكثر من 100 مليون حساب مطور. أنشأ أعضاء المجتمع مئات الملايين من المشاريع. كل مساهمة جديدة تجعل الأدوات والمكتبات أفضل للجميع، مما يخلق تأثيرًا شبكيًا هائلاً.

بالنسبة لمديري النمو، فإن النتيجة هي محتوى من إنشاء المستخدمين في شكل رموز برمجية، مما يشكل خارطة طريق المنتج للجمهور.

المخاطر التي يجب تجنبها عند توسيع نطاق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي تقوده المجتمعات

يمكن أن يتوقف نمو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بسرعة إذا كانت الأساسيات مثل الموافقة والإفصاحات والاعتدال غير موجودة. فكر في هذا على أنه عمل منتج: قم بتوفير الحماية أولاً، ثم قم بالتوسيع.

مستقبل النمو الذي تقوده المجتمعات

ثلاثة اتجاهات رئيسية تشكل ما سيأتي بعد ذلك.

أولاً، يتجه التجارة بشكل متزايد نحو وسائل التواصل الاجتماعي. نما إجمالي قيمة المعاملات (GMV) لـ TikTok Shop في الولايات المتحدة إلى حوالي 1.1 مليار في يوليو 2025، ويتوقع المحللون استمرار هذا التسارع.

يتم إعادة التفاوض بشأن البيانات والتوزيع، حيث وقعت Reddit صفقات محتوى بملايين الدولارات مع Google و OpenAI. وهذا يضع المجتمعات في موقع مصادر التدريب والاكتشاف المتميزة.

أخيرًا، تتبع الميزانيات الفعالية. تستقطب استثمارات التسويق للمبدعين الأموال من التسويق المدفوع التقليدي، حيث تطالب العلامات التجارية بعائد استثمار قابل للقياس من قنوات المجتمع.

🤔 ماذا يعني هذا لمديري النمو

محتوى المستخدمين في المقدمة، و ClickUp في الخلفية

يمكن لقصص المجتمع وحب المستخدمين أن تنقل العلامة التجارية إلى أبعد من أي إعلان. العمل الحقيقي هو بناء نظام بسيط يحول تلك اللحظات إلى نتائج ثابتة.

إليك سبب ملاءمة ClickUp لهذه المهمة. فهو يحافظ على عملك في مكان واحد، بحيث لا يضيع أي شيء في الدردشات أو المجلدات. تحتفظ المستندات بالمعلومات الموجزة؛ وتضمن الأتمتة استمرار سير الأمور. على الجانب الآخر، تعرض لوحات معلومات ClickUp الإجراءات التي أحدثت فرقًا حقيقيًا، بينما يحول ClickUp Brain الاجتماعات إلى ملاحظات ومهام يمكنك العمل عليها.

إذا كنت ترغب في عدد أقل من علامات التبويب، وتسليم أسرع، وقراءة واضحة لعائد الاستثمار، فقم بالتسجيل في ClickUp الآن!

الأسئلة المتداولة (FAQ)

اربط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمؤشرات الأداء الرئيسية، وليس فقط الإعجابات. تتبع معدل التحويل للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون مقابل المحتوى الذي لا ينشئه المستخدمون، والتحويلات المساعدة، ومتوسط قيمة الطلبات، ومعدل الإضافة إلى سلة التسوق، وحركة المرور على الموقع الإلكتروني من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم عمليات الحفظ والمشاركة كعلامات مبكرة للنجاح. أنشئ لوحة معلومات واحدة حتى تتمكن من مقارنة أنواع المنشورات المختلفة بسهولة ومعرفة ما يصلح.

اجعل الأمر سهلاً ومحددًا ومجزًا. انشر مطالبات أسبوعية واضحة، وعرض قصص النجاح، وقم بتبديل الموضوعات. استخدم علامات التصنيف الخاصة بالعلامة التجارية ونموذج إرسال بسيط، ثم قم بتكريم أعضاء المجتمع علنًا. قلل الاحتكاك على الأجهزة المحمولة، ورد بسرعة للحفاظ على مشاركة المجتمع عالية، وقم بإجراء مسابقات بقواعد شفافة لتشجيع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

نعم، إذا قمت بدمج الأتمتة مع المراجعة البشرية. ابدأ بعلامات الكلمات الرئيسية والصور التي تنتهك السياسة. قم بتوجيه الحالات الاستثنائية إلى المشرفين، وسجل القرارات للتعلم. استخدم ملخصات الذكاء الاصطناعي لإبراز الأفكار القيمة من سلاسل المحادثات الطويلة ومناقشات المجتمع. قم بوضع علامات تلقائية على المحتوى الذي أنشأه الأعضاء النشطون، بحيث يسهل العثور عليه لاحقًا. هدفك هو الحصول على أوقات استجابة أسرع ومساحات أكثر أمانًا دون فقدان الفروق الدقيقة.

أعط الأولوية للأصوات الحقيقية والإفصاحات الشفافة. اطلب الإذن، وسجل الحقوق، وتجنب التعديلات الكبيرة التي تمحو نبرة المستخدم. فضل قصص المستخدمين، والبرامج التعليمية، ومنشورات "قبل وبعد" التي تبدو طبيعية على منصات التواصل الاجتماعي. اجعل الحوافز بسيطة، وسلط الضوء على المقاييس ذات الصلة التي تهم المجتمع، واعرض مزيجًا من العملاء الحاليين وأعضاء المجتمع الجدد لتجنب التكرار.

استخدم مساحة عمل متقاربة تجمع بين المطالبات والموافقات والتحليلات. يوفر ClickUp ملخصات في Docs، وتوجيهًا باستخدام Automations، وتقارير أداء في Dashboards، بحيث يمكن لعلامتك التجارية والمبدعين رؤية نفس مصدر الحقيقة.