Bạn đã sử dụng Folk CRM được một thời gian, nhưng gần đây, nó không còn đáp ứng được mong đợi của bạn.
Có thể dữ liệu khách hàng của bạn khó tổ chức hơn, hoặc có thể bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Folk CRM để xem liệu có giải pháp nào phù hợp hơn với nhu cầu của bạn không. Dù là lý do gì, bạn đã đến đúng nơi! 😀
Trong blog này, chúng tôi sẽ khám phá một số công cụ thay thế Folk CRM hàng đầu để giúp bạn tổ chức dữ liệu tốt hơn, tự động hóa các nỗ lực tiếp thị và cải thiện sự hợp tác trong nhóm. 👇
⏰ Tóm tắt 60 giây
Dưới đây là các công cụ thay thế Folk CRM hàng đầu hiện nay:
- ClickUp: CRM và quản lý dự án tất cả trong một
- HubSpot CRM: Tự động hóa tiếp thị, bán hàng và dịch vụ
- Airtable: CRM linh hoạt với quy trình làm việc có thể tùy chỉnh
- Pipedrive: Đơn giản hóa quy trình bán hàng cho các nhóm nhỏ
- Copper: CRM tích hợp Google Workspace
- Salesforce Sales Hub: Phân tích bán hàng và hợp tác được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI)
- Monday CRM: Theo dõi bán hàng và quy trình công việc trực quan
- Bigin by Zoho CRM: CRM nhẹ nhàng, dựa trên quy trình bán hàng
- Microsoft Dynamics 365: CRM doanh nghiệp với các công cụ của Microsoft
- Nimble: CRM tích hợp mạng xã hội
- Freshsales Suite: CRM được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) để thúc đẩy tăng trưởng bán hàng
Những yếu tố cần xem xét khi lựa chọn các giải pháp thay thế Folk CRM?
Bạn có thể cần một giải pháp thay thế Folk CRM nếu cần các tính năng nâng cao hơn, chẳng hạn như quản lý quy trình bán hàng mạnh mẽ, phân tích bán hàng chi tiết hoặc chiến lược CRM mạnh mẽ hơn để xử lý danh sách liên hệ lớn — những lĩnh vực mà Folk có thể còn thiếu.
Khi tìm kiếm các giải pháp thay thế, điều quan trọng là phải tìm một giải pháp giải quyết những điểm yếu này và phù hợp hơn với nhu cầu của bạn. Dưới đây là những yếu tố cần lưu ý. 👀
- Phân tích và báo cáo nâng cao: Tìm kiếm một công cụ cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất bán hàng, xu hướng khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Thông tin chi tiết dựa trên AI: Chọn một CRM sử dụng AI để cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi của khách hàng, dự đoán xu hướng bán hàng và tự động hóa các công việc như chấm điểm khách hàng tiềm năng và theo dõi
- Theo dõi tự động: Chọn phần mềm tự động theo dõi các cuộc gọi, cuộc họp và email, giảm công việc thủ công và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu
- Tùy chọn tùy chỉnh: Chọn CRM có quy trình làm việc linh hoạt, trường tùy chỉnh và quy trình phù hợp để đáp ứng các quy trình bán hàng phức tạp
- Kênh liên lạc tích hợp: Chọn một CRM tích hợp các kênh liên lạc khác nhau (email, điện thoại, trò chuyện, v.v.) để tập trung tất cả các tương tác
- Ứng dụng di động: Đảm bảo rằng công cụ thay thế Folk CRM cung cấp ứng dụng di động để quản lý danh bạ và giao dịch khi đang di chuyển, giúp bạn luôn kết nối và làm việc hiệu quả mọi lúc mọi nơi
11 công cụ thay thế Folk CRM tốt nhất
Dưới đây là 11 công cụ thay thế Folk CRM tốt nhất để giúp bạn tối ưu hóa quản lý mối quan hệ khách hàng và nâng cao năng suất. 📋
1. ClickUp (Tốt nhất cho tích hợp CRM và quản lý dự án tất cả trong một cho các nhóm)
ClickUp là một nền tảng toàn diện kết hợp CRM và quản lý dự án với bán hàng, trở thành giải pháp tất cả trong một tối ưu. Tập hợp mọi thứ bạn cần vào một nơi, ClickUp loại bỏ sự cần thiết của nhiều công cụ, giúp các nhóm của bạn làm việc hiệu quả và hiệu suất hơn.
Đây là một sự thay thế tuyệt vời cho Folk CRM, cung cấp các tính năng có thể tùy chỉnh cao và các công cụ cộng tác để quản lý mối quan hệ khách hàng, nâng cao năng suất của nhóm và trực quan hóa các đường ống.
Giải pháp ClickUp CRM vượt xa các chức năng truyền thống bằng cách tích hợp quản lý dự án với quản lý mối quan hệ khách hàng. Bằng cách này, việc quản lý khách hàng tiềm năng, tương tác với khách hàng và quy trình bán hàng trở nên dễ dàng hơn.
Trong khi Folk CRM tập trung vào mối quan hệ với khách hàng, ClickUp bổ sung các tính năng như tự động hóa và báo cáo, mang đến cho các nhóm một nền tảng thống nhất cho CRM và hơn thế nữa.
ClickUp Sales tập hợp toàn bộ kênh bán hàng của bạn vào một nơi, giúp dễ dàng theo dõi hoạt động tài khoản, cộng tác trong các giao dịch và tự động hóa quy trình bán hàng. Các công cụ như tính toán cột giúp theo dõi kích thước giao dịch hoặc biểu mẫu tùy chỉnh để đánh giá khách hàng tiềm năng, đảm bảo bạn luôn đi trước một bước.
ClickUp cũng cung cấp các mẫu CRM có thể tùy chỉnh hoàn toàn, giúp tiết kiệm thời gian và cho phép bạn bắt đầu từ những hệ thống đơn giản hoặc mở rộng sang các hệ thống phức tạp hơn nếu cần.
Mẫu ClickUp CRM giúp các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước quản lý mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả. Nó cung cấp một hệ thống có tổ chức để theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng và tập trung thông tin khách hàng.
Bạn cũng có thể hợp lý hóa giao tiếp và tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian cho những nỗ lực chiến lược hơn. Mẫu này cũng hỗ trợ trong:
- Đang theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội ở mọi giai đoạn
- Lưu trữ tất cả chi tiết liên hệ, giao dịch và tài khoản
- Sắp xếp công việc theo các giai đoạn bán hàng để tập trung vào các hoạt động quan trọng nhất
- Có được những thông tin chi tiết hữu ích để tối ưu hóa tương tác với khách hàng
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Cơ sở dữ liệu khách hàng có thể tùy chỉnh: Xây dựng hệ thống lý tưởng để lưu trữ và phân tích danh bạ, giao dịch và thông tin chi tiết của khách hàng. Sử dụng liên kết giữa các công việc, tài liệu và quy trình làm việc để giữ mọi thứ kết nối với nhau
- Công cụ cộng tác: Làm việc với nhóm của bạn trên các tài khoản khách hàng bằng ClickUp Docs, Chat và Assign Comments. Cộng tác trong thời gian thực, để lại phản hồi hoặc brainstorm chiến lược để chốt giao dịch nhanh hơn
- Quản lý tài khoản có tổ chức: Tạo phân cấp có thể mở rộng bằng cách sử dụng Thư mục và Danh sách để quản lý tài khoản. Đặt quyền truy cập chi tiết để kiểm soát ai có thể xem gì, giúp quản lý tài khoản an toàn và có tổ chức
- Tự động hóa tùy chỉnh: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như chuyển giao, cập nhật trạng thái và theo dõi với ClickUp Automations
- Bảng điều khiển trực quan: Theo dõi các chỉ số quan trọng như giá trị trọn đời của khách hàng và kích thước giao dịch bằng Bảng điều khiển ClickUp. Hơn 50 tiện ích có thể tùy chỉnh giúp hiển thị dữ liệu của bạn ở một nơi
- Mẫu sẵn có: Bắt đầu quản lý mối quan hệ khách hàng nhanh chóng với Mẫu CRM ClickUp, hoàn hảo cho người mới bắt đầu tìm kiếm giải pháp đơn giản và hiệu quả. Đối với nhu cầu nâng cao, Mẫu CRM Bán hàng ClickUp cung cấp cơ sở dữ liệu mạnh mẽ không cần mã để tối ưu hóa quy trình của bạn
Giới hạn của ClickUp
- Các tính năng tùy chỉnh phong phú của ClickUp có thể là một quá trình học tập cho người dùng mới
- Ứng dụng di động có thể không cung cấp các chức năng tương tự như ứng dụng máy tính
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
🧠 Thông tin thú vị: Khái niệm CRM bắt đầu vào những năm 1980 với tiếp thị cơ sở dữ liệu, trong đó các công ty ghi lại dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa thư trực tiếp. Thực tiễn này phát triển cùng với công nghệ mới, dẫn đến sự ra đời của phần mềm CRM đầu tiên vào những năm 1990.
2. HubSpot CRM (Tốt nhất cho tự động hóa toàn diện về tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng)
HubSpot là một nền tảng CRM kết hợp các công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng vào một giải pháp liền mạch. Nó giúp bạn chốt giao dịch nhanh hơn, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Với HubSpot, bạn cũng có thể tự động hóa email, lên lịch cuộc họp và phân tích hiệu suất của nhóm, giữ mọi thứ được tổ chức và có thể thực hiện được.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot CRM
- Có được chế độ xem 360 độ về mọi tương tác của khách hàng trong cơ sở dữ liệu tập trung để luôn cập nhật thông tin đầy đủ
- Sử dụng quy trình quản lý giao dịch tùy chỉnh, kéo và thả để theo dõi các giao dịch khi chúng di chuyển qua từng giai đoạn
- Tạo bản nháp email được cá nhân hóa trong vài giây với trình soạn thảo email AI của HubSpot
- Cho phép khách hàng tiềm năng đặt cuộc họp trực tiếp với nhóm của bạn bằng cách sử dụng tích hợp lịch của HubSpot
- Tạo quy trình làm việc CRM trong HubSpot để tự động thêm dữ liệu vào Google Trang tính
Giới hạn của HubSpot CRM
- các quy trình làm việc có thể phức tạp và khó khăn để điều hướng
- Phần mềm này tập trung vào các doanh nghiệp lớn, giới hạn việc sử dụng cho các nhóm nhỏ hoặc cá nhân
Giá HubSpot CRM
- Miễn phí vĩnh viễn: Miễn phí
- Bắt đầu: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về HubSpot CRM
- G2: 4.4/5 (10.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (4.000+ đánh giá)
3. Airtable (Phù hợp nhất cho CRM linh hoạt, hợp tác với các tùy chọn quy trình làm việc có thể tùy chỉnh)
Airtable là một nền tảng linh hoạt dựa trên bảng tính, đồng thời là một giải pháp CRM nhẹ. Cho dù bạn đang theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng hay tổ chức dữ liệu khách hàng, Airtable giúp bạn dễ dàng tạo các quy trình công việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của mình.
Đây là một CRM hợp tác mở rộng chức năng bằng cách kết nối với các ứng dụng của bên thứ ba như Slack, Zapier và Google Workspace.
Các tính năng tốt nhất của Airtable
- Chuẩn hóa các quy trình công việc quan trọng như quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi và giới thiệu sản phẩm, đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho khách hàng
- Tùy chỉnh cách bạn xem dữ liệu của mình với các tùy chọn như bảng Kanban, lịch và chế độ xem thư viện
- Tạo cơ sở dữ liệu CRM được cá nhân hóa để theo dõi thông tin bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn
- Cho phép hợp tác thời gian thực giữa các nhóm và phá vỡ các rào cản để đảm bảo chuyển giao khách hàng suôn sẻ
Giới hạn của Airtable
- Không có tùy chọn tải lên biểu tượng tùy chỉnh cho cơ sở, hạn chế khả năng cá nhân hóa
- Giao diện người dùng có thể phức tạp, với tài liệu về các trường liên kết không đầy đủ
Giá cả của Airtable
- Miễn phí vĩnh viễn: Miễn phí
- Nhóm: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 54 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Quy mô doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Airtable
- G2: 4.6/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Với tốc độ tăng trưởng hàng năm dự kiến là 10,34% từ năm 2024 đến năm 2029, thị trường phần mềm CRM dự kiến sẽ đạt giá trị 145,60 tỷ đô la vào năm 2029. Sự mở rộng ổn định này nhấn mạnh nhu cầu toàn cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp phần mềm này.
4. Pipedrive (Tốt nhất cho quản lý quy trình bán hàng đơn giản hóa cho các nhóm nhỏ và startup)
Pipedrive là công cụ CRM được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ để quản lý quy trình bán hàng, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và chốt giao dịch nhanh hơn.
Là một CRM dành cho các công ty khởi nghiệp, thiết kế trực quan và tập trung vào sự đơn giản của Pipedrive giúp nó dễ tiếp cận cho các nhóm có kiến thức kỹ thuật tối thiểu.
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Quản lý các khách hàng tiềm năng không đủ điều kiện trong hộp thư đến chuyên dụng cho đến khi bạn sẵn sàng hành động
- Nhận thông báo khi các giao dịch bị bỏ ngỏ quá lâu, giúp bạn tránh bỏ lỡ cơ hội
- Xây dựng danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với mô tả chi tiết, chi phí và ghi chú
- Tương tác trực tiếp với khách truy cập website thông qua Chatbot của Pipedrive, hoạt động 24/7 để thu thập dữ liệu và phân loại khách hàng tiềm năng
Giới hạn của Pipedrive
- Thiếu các tính năng tiếp thị mạnh mẽ, chủ yếu tập trung vào bán hàng
- Cần thời gian để khám phá và sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng, đặc biệt là đối với người dùng mới
Giá của Pipedrive
- Cần thiết: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Giá: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.3/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.500+ đánh giá)
5. Copper (Tốt nhất để tích hợp liền mạch với các ứng dụng Google để xây dựng mối quan hệ)
Tiếp theo trong danh sách là Copper, một giải pháp CRM dựa trên đám mây thân thiện với người dùng, được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ coi trọng sự đơn giản và hiệu quả. Nó tích hợp với Google Workspace, rất tiện lợi nếu bạn đã sử dụng Gmail, Lịch Google hoặc Google Drive.
Copper ưu tiên xây dựng mối quan hệ hơn là quản lý khách hàng phức tạp, mang đến trải nghiệm trực quan giúp bạn tập trung vào điều quan trọng nhất: khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Copper
- Làm việc trực tiếp từ Gmail và Lịch Google để quản lý danh bạ, theo dõi cuộc hội thoại và cập nhật CRM của bạn
- Sử dụng các công cụ như 'Giai đoạn mối quan hệ' và 'Sự kiện cuộc đời' để theo dõi các cột mốc cá nhân và nghề nghiệp
- Cá nhân hóa email của bạn với Mail Merge trực tiếp trong Gmail và tự động ghi lại các tương tác email của bạn để có lịch sử giao tiếp rõ ràng
- Theo dõi tiến độ giao dịch và xác định cơ hội với các tính năng trực quan, dễ sử dụng
Giới hạn của Copper
- Phụ thuộc nhiều vào Google Workspace, khiến nó ít phù hợp với những người không thuộc hệ sinh thái Google
- Bộ tính năng giới hạn khiến nó không phù hợp với các doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng
Giá của Copper
- Gói khởi đầu: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Cơ bản: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 134 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét của Copper
- G2: 4.5/5 (1.120+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (580+ đánh giá)
📖 Cũng nên đọc: 10 mẫu báo cáo bán hàng miễn phí (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng)
6. Salesforce Sales Hub (Tốt nhất cho phân tích bán hàng và hợp tác nhóm nâng cao dựa trên AI)
Salesforce Sales Hub là giải pháp công nghệ được công nhận trên toàn cầu và được các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước tin cậy.
Nó cho phép bạn khám phá nội dung được tuyển chọn, bao gồm hướng dẫn, bài viết và mô-đun, để trau dồi kỹ năng bán hàng của mình. Từ việc thành thạo kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến quản lý giao dịch nâng cao, Sales Hub cung cấp các tài nguyên phù hợp với chuyên môn của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce Sales Hub
- Sử dụng các công cụ như Einstein AI để ưu tiên khách hàng tiềm năng, dự báo doanh số và phân tích hiệu suất
- Tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác nhóm với bảng điều khiển chia sẻ, quản lý công việc và giao tiếp tích hợp
- Sử dụng các công cụ Salesforce Sales Engagement để cá nhân hóa hoạt động tiếp cận, theo dõi tương tác và theo dõi khách hàng tiềm năng vào thời điểm thích hợp
- Kết nối với các chuyên gia bán hàng khác thông qua Cộng đồng Salesblazer
Giới hạn của Salesforce Sales Hub
- Hệ thống yêu cầu nhập liệu và quản lý dữ liệu một cách cẩn thận; nếu không sử dụng một cách chu đáo, kết quả đầu ra có thể thiếu chính xác hoặc độ tin cậy
- Trải nghiệm dịch vụ khách hàng có thể dưới mức trung bình, với các báo cáo về các tương tác không hữu ích và gây thất vọng
Giá của Salesforce Sales Hub
- Gói khởi đầu: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Pro: 100 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: 165 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Không giới hạn: 330 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Einstein: 500 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về Salesforce Sales Hub
- G2: 4.4/5 (23.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (18.400+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Tỷ lệ áp dụng CRM khác nhau giữa các ngành, với 71% nhà sản xuất và 75% công ty dịch vụ kinh doanh tích hợp CRM vào hoạt động của họ. Ngoài ra, chi tiêu cho CRM đang tăng lên, với 57% tổ chức được khảo sát có kế hoạch tăng đầu tư trong 12 tháng tới, phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của các công cụ này trong chiến lược kinh doanh.
7. Monday CRM (Tốt nhất cho theo dõi bán hàng trực quan và quy trình công việc có thể tùy chỉnh cho các nhóm nhỏ đến vừa)
Monday là một giải pháp thay thế Folk CRM khác, cung cấp một nền tảng linh hoạt, hấp dẫn về mặt thị giác để kết hợp các công cụ quản lý bán hàng và dự án. Nó giúp các nhóm bán hàng chốt được nhiều giao dịch hơn và hợp tác tốt hơn.
Ví dụ về phần mềm CRM này cung cấp sự kết hợp giữa theo dõi bán hàng trực quan, quy trình công việc có thể tùy chỉnh và các công cụ tích hợp thân thiện, phù hợp cho các công ty khởi nghiệp nhỏ hoặc nhóm bán hàng đang phát triển.
Các tính năng tốt nhất của Monday CRM
- Sử dụng bảng kiểu Kanban để theo dõi các giao dịch, cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng và hợp tác trực quan với nhóm bán hàng của bạn
- Xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh hoặc sử dụng các mẫu hành trình khách hàng có sẵn để đơn giản hóa quy trình bán hàng
- Tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và sử dụng tính năng soạn thảo email hỗ trợ AI để viết nhanh hơn và gửi email được cá nhân hóa hàng loạt
- Theo dõi dự báo và doanh số thực tế, phân tích theo tháng, nhân viên bán hàng hoặc giai đoạn giao dịch
Giới hạn của Monday CRM
- Giao diện người dùng có thể chậm và phiên bản máy tính để bàn cho Mac kém tin cậy hơn phiên bản trực tuyến
- Công cụ giới hạn để sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và hợp nhất các hành động chưa hoàn thành cho một liên hệ duy nhất
Giá Monday CRM
- CRM cơ bản: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- CRM tiêu chuẩn: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro CRM: 33 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Monday CRM
- G2: 4.6/5 (800+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (300+ đánh giá)
8. Bigin của Zoho CRM (Tốt nhất cho CRM nhẹ, dựa trên đường ống cho các nhóm kinh doanh nhỏ)
Bigin by Zoho là một CRM nhẹ nhưng đầy đủ tính năng, được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và nhóm muốn vượt ra khỏi bảng tính hoặc thay thế các hệ thống cũ phức tạp.
Nó cung cấp bố cục dựa trên đường ống dễ sử dụng, sắp xếp từng bước trong hành trình của khách hàng, từ thu thập khách hàng tiềm năng đến quản lý công việc sau bán hàng — tất cả trong một nền tảng. Với Bigin, bạn có thể bắt đầu trong vòng 30 phút và tùy chỉnh quy trình làm việc để phù hợp với mục tiêu bán hàng của mình.
Các tính năng tốt nhất của Bigin
- Giữ kết nối với khách hàng qua email, cuộc gọi điện thoại, WhatsApp, mạng xã hội và biểu mẫu web mà không cần chuyển đổi nền tảng
- Tạo quy trình công việc để xử lý các công việc lặp đi lặp lại như gửi email theo dõi hoặc cập nhật các giai đoạn giao dịch
- Ghi lại cuộc gọi, theo dõi giao dịch hoặc cập nhật thông tin khách hàng mọi lúc mọi nơi với ứng dụng thân thiện với thiết bị di động của Bigin
- Tổ chức bán hàng, tiếp nhận khách hàng, giao hàng theo đơn đặt hàng và hơn thế nữa với Team Pipelines của Bigin
Giới hạn của Bigin
- Các sự cố tạm thời có thể làm gián đoạn quy trình làm việc, tuy nhiên chúng thường được giải quyết kịp thời
- Thiếu tính năng phân bổ khách hàng tiềm năng tự động, điều này có thể gây khó chịu cho người dùng
Giá cả của Bigin
- Miễn phí
- Express: 9 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premier: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Bigin 360: 21 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét của Bigin
- G2: 4.6/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (500+ đánh giá)
📖 Cũng nên đọc: Tạo hồ sơ người dùng hiệu quả để tiếp cận mục tiêu
9. Microsoft Dynamics 365 (Tốt nhất cho CRM cấp doanh nghiệp với tích hợp liền mạch vào các công cụ của Microsoft)
Microsoft Dynamics 365 là nền tảng CRM dựa trên đám mây vượt xa các tính năng cơ bản. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ khác của Microsoft, khiến nó trở thành lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước.
Nó cho phép bạn làm việc dễ dàng trên Office 365, Teams và Power Platform. Từ theo dõi khách hàng tiềm năng trong Excel đến cộng tác trên Teams, mọi thứ đều kết nối với nhau để mang lại trải nghiệm thống nhất.
Các tính năng tốt nhất của Microsoft Dynamics 365
- Sử dụng các công cụ AI tích hợp như Copilot để dự đoán nhu cầu của khách hàng, xác định cơ hội và chốt giao dịch nhanh hơn
- Thiết kế, thực hiện và theo dõi các chiến dịch được cá nhân hóa bằng cách sử dụng phân khúc nâng cao để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu
- Quản lý các yêu cầu của khách hàng và các trường hợp hỗ trợ một cách dễ dàng và cung cấp cho nhóm của bạn các công cụ để phản hồi nhanh chóng
- Điều chỉnh Dynamics 365 để xây dựng quy trình công việc và ứng dụng tùy chỉnh mà không cần kiến thức chuyên sâu về mã hóa
Giới hạn của Microsoft Dynamics 365
- Các tính năng phong phú của nền tảng này khiến nó trở nên phức tạp trong việc triển khai và sử dụng, đòi hỏi phải có đào tạo và hỗ trợ đáng kể
- Các tập dữ liệu lớn có thể gây ra sự chậm chạp trong hiệu suất và việc phụ thuộc vào kết nối internet có thể là một thách thức ở những khu vực có kết nối không ổn định
Giá của Microsoft Dynamics 365
- Essentials: 70 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 100 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Microsoft Dynamics 365
- G2: 4/5 (700+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (13.000+ đánh giá)
10. Nimble (Tốt nhất cho CRM tích hợp mạng xã hội cho doanh nghiệp cá nhân và nhóm nhỏ)
Nimble là phần mềm CRM để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Nó tích hợp danh bạ, lịch, email và các tương tác trên mạng xã hội vào một nơi.
Hơn nữa, Nimble lưu giữ hồ sơ tất cả các tương tác với khách hàng, cho dù qua email, điện thoại hay mạng xã hội. Điều này cung cấp cho bạn lịch sử đầy đủ các cuộc hội thoại, giúp bạn xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa.
Các tính năng tốt nhất của Nimble
- Sử dụng Nimble để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên các nền tảng như LinkedIn và Twitter
- Thu thập, cập nhật và quản lý dữ liệu liên hệ trực tiếp từ mọi nơi trên web và sử dụng AI để điền các thông tin còn thiếu như email
- Xử lý nhiều đường ống bán hàng trong khi vẫn theo dõi các công việc, cuộc gọi và hoạt động theo dõi bằng bảng điều khiển có thể tùy chỉnh
- Thiết lập chuỗi email được cá nhân hóa để thu hút khách hàng tiềm năng và tự động theo dõi
Giới hạn của Nimble
- Yêu cầu tải lại trang thường xuyên khi sử dụng phím tắt, làm gián đoạn quy trình làm việc
- Giao diện có thể gây nhầm lẫn cho người dùng ít kinh nghiệm
Giá cả linh hoạt của Nimble
- 29,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Nimble
- G2: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (1.800+ đánh giá)
11. Freshsales Suite (Tốt nhất cho CRM hỗ trợ AI để thúc đẩy bán hàng và cải thiện năng suất nhóm)
Freshsales Suite là một CRM được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để đơn giản hóa bán hàng, cải thiện năng suất của nhóm và tăng doanh thu. Công cụ này giúp bạn quản lý đường ống bán hàng, hợp lý hóa hoạt động và mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời — tất cả chỉ trong một nơi.
Bạn cũng có thể theo dõi các giai đoạn giao dịch và sử dụng thông tin chi tiết của Freddy AI để dự báo và đề xuất giao dịch.
Các tính năng tốt nhất của Freshsales Suite
- Ưu tiên khách hàng tiềm năng theo khu vực hoặc các quy tắc khác, đảm bảo nhóm của bạn tập trung vào các cơ hội phù hợp
- Hình dung mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp của bạn để hiểu hành trình của họ với dòng thời gian hoạt động
- Giao tiếp với khách hàng qua email, SMS, WhatsApp, trò chuyện trực tiếp và thậm chí là cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ CRM
- Tự động hóa các hoạt động theo dõi và nhắc nhở bằng các chiến dịch dựa trên ngày hoặc kích hoạt bởi hành vi
- Đánh dấu các khách hàng tiềm năng nhất, dự đoán thành công của giao dịch và thậm chí tự động hóa các công việc như viết email với Freddy AI
Giới hạn của Freshsales Suite
- Tự động thanh toán được bật mặc định và việc giải quyết tranh chấp thanh toán có thể khó khăn
- Việc xác định múi giờ của khách hàng hoặc địa chỉ giao hàng có thể gây bất tiện cho các doanh nghiệp toàn cầu
Giá của Freshsales Suite
- Tăng trưởng: 11 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 47 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 71 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales Suite
- G2: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (600+ đánh giá)
📖 Xem thêm: 10 Phần mềm CRM dựa trên AI tốt nhất
ClickUp đáp ứng tất cả các yêu cầu của bạn về CRM
Chọn CRM phù hợp có thể thay đổi cách nhóm của bạn hợp tác và đạt được kết quả. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ không chỉ là CRM mà còn là giải pháp tất cả trong một, ClickUp là lựa chọn hàng đầu.
Từ theo dõi quy trình bán hàng đến quản lý mối quan hệ khách hàng và hợp lý hóa quản lý công việc, ClickUp đáp ứng tất cả. Điều khiến nó trở nên khác biệt là tính linh hoạt. Cho dù bạn cần bảng điều khiển bán hàng chi tiết, công cụ quản lý dự án hay hợp tác thời gian thực, bạn đều có thể dễ dàng tùy chỉnh nền tảng này.
Với mọi thứ ở một nơi, nhóm của bạn sẽ có được sự rõ ràng và có thể luôn thống nhất về các ưu tiên, biến ClickUp thành một công cụ năng suất hoàn chỉnh.
Đăng ký ClickUp và bắt đầu xây dựng quy trình CRM lý tưởng của bạn!