İnsan YönetimiSürekli Performans Yönetimi: Sistemi Anlamak ve Uygulamak için Eksiksiz KılavuzPraburam
CRMMüşteri Yaşam Döngüsü Pazarlama: Stratejiler, En İyi Uygulamalar ve Daha FazlasıSudarshan Somanathan