Projektowanie produktów, z których korzystamy na co dzień, wymaga wiele pracy. Od prostych logotypów, które przemawiają za naszymi markami, po złożone projekty architektoniczne i aplikacje programowe proces projektowania jest skomplikowany. Jego celem jest rozwiązywanie problemów, tworzenie produktów, które niestandardowo spodobają się klientom, oraz szybsze wprowadzanie ich na rynek niż konkurencja.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz zespołem projektantów, pracujesz jako projektant, czy jesteś częścią zespołu projektantów, usprawnienie procesu tworzenia jest kluczem. Dobrze opracowany proces projektowania pomaga usprawnić współpracę oraz zmniejszyć obciążenie pracą i problemy z zasobami.
Ale ustalenie, jak ustanowić lub ulepszyć proces myślenia projektowego, może być trudne. Po pierwsze, koncepcja może wydawać się niejasna lub złożona. Być może nigdy nie widziałeś prawdziwego przykładu pokazującego, jak to jest zrobione.
Bez względu na to, z czym się borykasz, niniejszy przewodnik przeprowadzi Cię przez proces projektowania. Zaczniemy od wyjaśnienia, czym jest proces, a następnie udostępnimy szczegółowe przykłady.
Następnie, znajdziesz zestawienie kroków procesu projektowania, dzięki czemu będziesz mógł zbudować taki, który najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie. 🙌
Czym jest proces projektowania?
Proces projektowania to kreatywna metoda, która wykorzystuje złożone problemy lub pomysły i dzieli je na łatwe do zarządzania kroki, pracując wstecz od pożądanego rezultatu. Różni się to od podejścia do rozwiązywania problemów, w którym rozważa się problem i tworzy rozwiązanie. 💪
Zamiast tego, proces myślenia projektowego zachęca do kreatywności i innowacji. Doskonale nadaje się do projektów i problemów, które nie mają jednego sprawdzonego rozwiązania. Nie jest to proces liniowy. Zamiast tego jest to podejście iteracyjne zaprojektowane tak, aby umożliwić poruszanie się do przodu i do tyłu między krokami w zależności od potrzeb.
Projektuj, zarządzaj i wizualizuj swoje procesy z łatwością i ustaw jasne cykle pracy
Nie ma też określonego ustawienia kroków, które sprawdziłoby się w każdej branży lub sytuacji. Proces można dostosować, aby zapewnić zespołowi lepszą kontrolę nad procesem twórczym i umożliwić znalezienie najlepszych możliwych rozwiązań.
Chociaż proces design thinking jest powszechny w opiece zdrowotnej i produkcji, jest on przydatny w szerokim zakresie sektorów, od startupów po międzynarodowe firmy. Firmy wykorzystują go do zrozumienia potrzeb użytkowników, aby wprowadzać nowe produkty i ulepszać istniejące.
Jaki jest cel końcowy Design Thinking?
Design Thinking obraca się wokół zasady znajdowania rozwiązań zorientowanych na użytkownika, które są nie tylko skuteczne, ale także innowacyjne. W swojej istocie, cel końcowy myślenia projektowego obraca się wokół trzech filarów: pożądalności, wykonalności i wykonalności.
Pożądalność
Pożądalność polega na upewnieniu się, że stworzone rozwiązanie lub produkt naprawdę spełnia potrzeby i pragnienia użytkownika. Początkowe sceny myślenia projektowego - empatia i definiowanie - zagłębiają się w zrozumienie użytkownika i jego problemu. To właśnie przez pryzmat użytkownika można zidentyfikować prawdziwie pożądane rozwiązanie. Zapewnia to, że końcowy produkt lub rozwiązanie jest czymś, czego użytkownicy nie tylko potrzebują, ale także chcą.
Wykonalność
Wykonalność odnosi się do tego, czy rozwiązanie można realistycznie wdrożyć, biorąc pod uwagę obecną technologię, zasoby i możliwości. W faza ideacji generowanych jest wiele potencjalnych rozwiązań, ale muszą one być technicznie i praktycznie możliwe do zrealizowania. Scena prototypowania często pomaga w ocenie wykonalności tych pomysłów, kończąc się rozwiązaniem, które jest realistyczne i wykonalne.
Wykonalność
Wreszcie, rentowność polega na zapewnieniu, że rozwiązanie jest zrównoważone z perspektywy Business. Ostateczne rozwiązanie powinno prowadzić do wzrostu, konkurencyjności i pozytywnie wpływać na wyniki finansowe. Obejmuje to rozważania dotyczące kosztów, strategii biznesowych, konkurencji rynkowej i potencjalnego zwrotu z inwestycji. Faza testowania myślenia projektowego często ujawnia potencjalne powodzenie rozwiązania na rynku, przyczyniając się do jego rentowności.
Pięć scen myślenia projektowego
Myślenie projektowe dostarcza holistycznego widoku procesu projektowania. W tych szerszych ramach proces ten jest często podzielony na pięć kluczowych scen:
Scena 1: Empatia
Empatia jest sercem procesu projektowania. Jako punkt wyjścia, scena empatii obejmuje zanurzenie się w doświadczeniach użytkownika i jego świecie. Metody takie jak wywiady, ankiety wśród klientów, a nawet badania etnograficzne mogą być wykorzystywane do zbierania informacji, aby zacząć rozumieć potrzeby użytkowników, punkty bólu, pragnienia i wzorce zachowań.
Scena 2: Definiowanie
Po zebraniu wglądu w empatię użytkowników, kolejnym krokiem w procesie myślenia projektowego jest zdefiniowanie problemu. Jest to moment, w którym potrzeby i problemy użytkownika są jasno i przekonująco przedstawione. To właśnie na tej scenie następuje stwierdzenie problemu który musi zostać rozwiązany, jest często syntetyzowany.
Scena 3: Pomysł
Scena ideacji ma miejsce, gdy burza mózgów potencjalnych rozwiązań do zdefiniowanego problemu. Celem jest tutaj wygenerowanie jak największej liczby pomysłów - jest to przewaga ilości nad jakością. Korzystanie z metod takich jak tworzenie map myśli, szkicowanie, a nawet odgrywanie ról może pomóc w zachęcaniu do myślenia dywergencyjnego i generowaniu innowacyjnych koncepcji.
Scena 4: Prototyp
Na tej scenie zaczynasz wprowadzać pomysły w życie. Prototyp to pomniejszona wersja produktu lub rozwiązania, która zawiera pomysły wygenerowane w poprzedniej scenie. Może on mieć zakres od wstępnego szkicu lub trójwymiarowego modelu do bardziej zaawansowanej wersji cyfrowej. Celem prototypu jest wizualizacja pomysłu, aby można go było przetestować i ulepszyć.
Scena 5: Testowanie
Testowanie jest ostatnią sceną procesu myślenia projektowego. Na tej scenie prototypy są prezentowane rzeczywistym użytkownikom w celu uzyskania informacji zwrotnej . Obserwowanie interakcji użytkowników z prototypami, słuchanie ich opinii i uczenie się na podstawie ich doświadczeń pozwala na dalsze udoskonalanie projektu. Ta scena może prowadzić do dalszych iteracji i poprawek, a nawet do powrotu do poprzednich etapów.
Pamiętaj, że proces myślenia projektowego nie zawsze jest liniowy. W zależności od informacji zwrotnych, może się okazać, że wracasz do poprzednich scen. Na przykład, opinie użytkowników mogą dać nowe spostrzeżenia, które wymagają nowych rund ideacji, lub faza testowania może odkryć nowe problemy, które wymagają nowej fazy empatii. Jest to dynamiczny proces, który koncentruje się na ciągłym uczeniu się i doskonaleniu.
Pomocne przykłady myślenia projektowego w celu usprawnienia cyklu pracy
W przypadku wielu teamów projektowych powszechne problemy obejmują obciążenie pracą i zasoby, wyzwania związane ze współpracą i złe procesy. Dodanie dostosowanego procesu myślenia projektowego do swojego cyklu pracy może rozwiązać te problemy.
Wygląd tego procesu będzie różny dla każdej firmy. W niektórych przypadkach scena planowania wymaga najwięcej pracy. W innych, makiety lub pomiary będą miejscem, w którym skupisz większość swoich wysiłków. 👀
Ustaw swój projekt badań UX na powodzenie dzięki temu szablonowi
Szablon planu badań użytkowników ClickUp
Na przykład, proces projektowania UX będzie działał wstecz od doświadczenia użytkownika. Jego celem będzie określenie, gdzie użytkownicy napotykają problemy z twoimi produktami i co możesz zrobić, aby je ulepszyć.
Oznacza to, że większość czasu spędzisz na zbieraniu informacji - na przykład na badaniu użytkowników w celu zrozumienia person - i planowaniu potencjalnych rozwiązań.
W przeciwieństwie do tego, firma architektoniczna spędzi więcej czasu w fazie ideacji i budowania w procesie myślenia projektowego. Skupią się mniej na potrzebach użytkowników, a bardziej na estetyce, najnowocześniejszym designie i spotkaniu z wymogami przepisów budowlanych.
Chcesz dokładniej przyjrzeć się procesowi design thinking w akcji? Zapoznaj się z dwoma przykładami, w których wyjaśniamy, jak proces myślenia projektowego działa w różnych Business.
Myślenie projektowe w bankowości: Studium przypadku Capital One
Kiedy myślisz o projektowaniu, prawdopodobnie nie myślisz o bankowości. Jednak w ostatnich latach banki wydały miliony dolarów i przeznaczyły setki godzin na projektowanie lepszych doświadczeń i produktów dla konsumentów.
Jednym z przykładów jest Capital One. Zaskoczyli oni rynek w 2014 roku, kiedy to kupili firmę zajmującą się projektowaniem stron internetowych Adaptive Path i firmę Monsoon zajmującą się tworzeniem aplikacji mobilnych. Celem tych przejęć było stworzenie lepszego doświadczenia użytkownika poprzez ulepszoną aplikację bankową. 💰
Ich podejście oparte na myśleniu projektowym obejmowało gromadzenie spostrzeżeń użytkowników i ocenę istniejącego stanu aplikacji. Okazało się, że użytkownicy chcieli więcej funkcji, lepszych połączeń i łatwiejszego dostępu do usług.
W szczególności młodzi konsumenci chcieli więcej od banku pod względem przyjazności dla konsumenta i braku konieczności odwiedzania tradycyjnych lokalizacji.
Mając na miejscu zespół projektantów, Capital One zaczął generować innowacyjne pomysły i wprowadzać je na rynek. Obejmowało to chatbota, który oferował przyjazną pomoc za pomocą emoji.
Ponadto otworzyli kilka kawiarni w dużych miastach, takich jak San Francisco, aby budować relacje z konsumentami.
przez Capital One Innym rozwiązaniem zorientowanym na użytkownika była historia transakcji z obsługą GPS, która pozwoliła użytkownikom lepiej zobaczyć, gdzie i jak wydają pieniądze podczas budżetowania.
Ich iteracyjny proces nie ograniczał się do rzeczywistych produktów konsumenckich. Firma zainwestowała również znaczne środki w projektowanie, budując Centrum Innowacji i wzmacniając swój wewnętrzny zespół programistów i projektantów za pośrednictwem Capital One Lab.
Kiedy chcą zebrać informacje o produktach, których chcą użytkownicy lub przetestować nowe produkty, wysyłają te informacje do laboratorium projektowego. Tam zespół udostępnia storyboardy i infografiki prawdziwym klientom, aby generować opinie i ulepszać pomysły lub oferty.
przez Capital One
Jednym z największych problemów banków było pozyskiwanie nowych klientów. Proces ten często był zniechęcający dla potencjalnych klientów i wymagał wiele pracy, aby się zarejestrować. Większość tradycyjnych banków zasięg wiązało się z wysyłaniem kopert zawierających dziesiątki stron informacji, które należało wypełnić ręcznie i odesłać pocztą.
Capital One wykorzystał myślenie projektowe, aby usprawnić ten proces i uczynić go bardziej przyjaznym dla użytkownika. Dokonali tego poprzez zebranie opinii od konsumentów, a następnie ustawienie rozwiązania SaaS o nazwie OneView.
Pomogło im to zarządzać zawartością i stworzyć cyfrowy pakiet, który pozwala użytkownikom dołączyć online, bez kłopotów związanych ze starą metodą onboardingu.
Myślenie projektowe w dostarczaniu posiłków: Studium przypadku Uber Eats
Jeśli chodzi o aplikacje do dostarczania jedzenia, proces myślenia projektowego nie dotyczy tylko aplikacji. Jak pokazuje Uber Eats, myślenie projektowe ma zastosowanie do wszystkich aspektów działalności.
Oznacza to myślenie o tworzeniu przyjaznej dla użytkownika aplikacji, dostarczaniu produktów, których chcą użytkownicy i budowaniu powiązań z marką, które sprawiają, że klient czuje się doceniony i zrozumiany.
Prowadzenie działalności w tysiącach miast na całym świecie oznacza, że firma musi zwracać szczególną uwagę na różne rynki docelowe. To, czego chcą klienci w Bangkoku, różni się od tego, czego szukają nowojorczycy.
przez Medium Nie chcieli po prostu docierać do klientów zza swoich komputerów, aby zobaczyć, czego chcą. Zamiast tego zespół zaprojektował program Walkabout, w ramach którego pracownicy zanurzają się w tych miastach.
W ten sposób uzyskują spostrzeżenia od prawdziwych mieszkańców i członków społeczności. Mogą również sami doświadczyć danego miejsca i obserwować, jak ludzie korzystają z ich projektów w prawdziwym świecie.
W ramach programu projektanci co kwartał odwiedzają nowe miasto. Przyglądają się logistyce, takiej jak transport i infrastruktura. Spotykają się z partnerami dostawczymi, niestandardowymi klientami i pracownikami restauracji, aby zrozumieć każdy aspekt ich oferty i to, jak pasują one do lokalnej przestrzeni.
Uber Eats zbiera również spostrzeżenia od konsumentów i dostawców za pośrednictwem czatów przy kominku, podczas których użytkownicy są zachęcani do odwiedzania biur i udostępniania swoich doświadczeń.
Order shadowing pozwala projektantom śledzić kierowców, odwiedzać restauracje i obserwować, jak klienci składają zamówienia.
przez Medium
Dzięki tym wszystkim cennym spostrzeżeniom firma koncentruje się na szybkiej iteracji. Wymyślają i zaczynają testować prototypy i makiety w restauracjach, domach klientów i pojazdach dostawczych. Przeprowadzają testy A/B wszystkich funkcji projektowych aplikacji i przeprowadzają eksperymenty operacyjne w celu przetestowania funkcji przed ich uruchomieniem.
Regularnie organizowane są spotkania, warsztaty i konferencje poświęcone innowacjom, aby podtrzymać ducha myślenia projektowego.
Są one wykorzystywane w każdym aspekcie działalności, od zespołu projektowego po operacje i zarządzanie, aby generować i wykorzystywać dane z testów użytkowników i świeże pomysły.
Jak wdrożyć proces Design Thinking
Mając na uwadze te przykłady, nadszedł czas, aby zastanowić się, w jaki sposób proces myślenia projektowego pasuje do cyklu pracy zespołów projektowych. Należy pamiętać, że proces myślenia projektowego to seria konfigurowalnych kroków. Jest również nieliniowy, dzięki czemu można przechodzić między scenami w zależności od potrzeb.
W zależności od branży i potrzeb firmy, możesz dodać dodatkowe kroki lub pominąć kilka z nich. Być może część zespołu projektowego nie musi być zaangażowana na wczesnym etapie, ale odegra kluczową rolę w późniejszych krokach procesu projektowania. Być może potrzeba więcej scen dla badań użytkowników, budowania lub testowania.
Niezależnie od potrzeb Twojego Businessu, upewnij się, że budujesz swój proces projektowania tak, aby pasował do tej formy dla wszystkich złożonych projektów. Ogólnie rzecz biorąc, oto najczęstsze kroki procesu projektowania. Wykorzystaj je jako punkt wyjścia do stworzenia własnej procedury, aby spełnić następujące wymagania cele zespołu .
Plan
Współpracuj nad pomysłami i twórz oszałamiające dokumenty lub wiki z zagnieżdżonymi stronami i niestandardowymi opcjami formatu dla map drogowych, baz wiedzy i nie tylko
Zanim w ogóle zaczniesz myśleć o stworzeniu możliwych rozwiązań dla swojego projektu, musisz zidentyfikować problem i wczuć się w sytuację docelowych odbiorców. Ta scena polega na zbieraniu informacji i tworzeniu podstaw dla całego procesu. ✍️
Zacznij od podejścia zorientowanego na użytkownika. Uzyskaj informacje zwrotne od klientów, aby dowiedzieć się, jakich rodzajów produktów szukają i jakie są ich bolączki związane z istniejącą ofertą. Napisz opis problemu, aby dotrzeć do jego źródła. Zadawaj pytania takie jak:
- Kogo dotyczy problem?
- Na czym polega problem?
- Gdzie występuje problem?
- Dlaczego występuje problem?
Użyj brief projektowy aby uporządkować swoje myśli i przechowywać te ważne informacje w łatwo dostępnej przestrzeni. Stwórz mapa drogowa produktu aby położyć podwaliny pod zadania i projekty, nad którymi będzie pracował zespół lub kierownicy projektów.
A narzędzie do zarządzania projektami takie jak ClickUp może pomóc twórcom śledzić różne sceny w procesie i przypisywać zadania odpowiednim członkom zespołu po drodze.
Zanurz się w testach użytkowników i testy użyteczności aby zwrócić uwagę na problemy z aplikacjami i zobaczyć, co prawdziwi użytkownicy mówią o Twoich produktach. Pamiętaj, aby poświęcić czas na identyfikację kluczowych interesariuszy i stworzyć silosy, aby zaspokoić każdą z ich potrzeb.
Ideate
Zobacz aktywność wszystkich i pracuj blisko jako zespół, nawet pracując zdalnie. Burza mózgów, dodawanie notatek i gromadzenie najlepszych pomysłów na kreatywnym płótnie dzięki Tablicom ClickUp
Gdy masz już podstawowy plan, czas zacząć tworzyć pomysły. Skoncentruj się na projektowaniu skoncentrowanym na człowieku i przeprowadź burzę mózgów w celu znalezienia przyczyny problemu. Nadszedł czas, aby wykazać się kreatywnością, myśleć nieszablonowo i wykorzystać unikalne rozwiązania techniki tworzenia pomysłów . 💡
Stwórz interaktywne środowisko, w którym Teams może rzucać innowacyjnymi pomysłami bez osądzania. Wspieraj wyobraźnię i pozwól zespołowi wymyślać szalone pomysły, nawet jeśli nie są one możliwe do zrealizowania w realnym świecie.
Celem jest generowanie pomysłów, bez względu na to, jak niekonwencjonalne mogą one być. Częścią tego procesu jest po prostu bycie kreatywnym. Ten szalony pomysł może po prostu zainicjować realistyczne podejście lub unikalne podejście innego członka teamu, z którego wyniknie obiecujące rozwiązanie stwarzające więcej możliwości współpracy.
Makieta
Teraz, gdy masz już mnóstwo pomysłów, nadszedł czas na stworzenie makiet. Ta scena to część, w której tworzysz układy, eksperymentalne projekt produktu , testowanie prototypów i zanurzenie się w rozwój produktu (niezależnie od tego, czy jest to nowy, czy istniejący produkt).
Nadszedł czas, aby wziąć swoje kreatywne rozwiązania i przelać je na papier. 👨🏽💻
Zależnie od tego, nad czym pracujesz, scena makiety w procesie projektowania może wyglądać bardzo różnie. W przypadku zespołu zajmującego się projektowaniem marketingowym, być może będziesz pracować nad projekt graficzny i zasoby brandingowe w programie Photoshop.
Teams zajmujące się oprogramowaniem mogą tworzyć aplikacje lub strony internetowe, podczas gdy firmy zajmujące się technologiami medycznymi mogą pracować nad schematami produktów medycznych.
Build
Użyj widoku obciążenia pracą ClickUp, aby zobaczyć, kto jest do przodu lub do tyłu i łatwo przeciągnij i upuść zadania, aby zmienić przydział zasobów
Ta faza procesu projektowania ożywia Twoje dane powstania w kontekście świata rzeczywistego. Do tej pory wszystko, nad czym pracowałeś, było teoretyczne. Zrobione zostały szkice, stworzone makiety i wygenerowane pomysły.
Teraz nadszedł czas na zbudowanie wizji gotowego produktu. 🛠️
Zależnie od zasobów, finansowania i branży, scena ta może obejmować wyznaczenie zakresu produktu końcowego lub stworzenie pomniejszonego prototypu. W opiece zdrowotnej i produkcji prawdopodobnie stworzysz modelową wersję produktu końcowego.
W sprzedaży i marketingu możesz stworzyć pierwszy szkic narzędzia brandingowego lub kampanii.
Wdrożenie
Zwiększ wydajność poprzez usprawnienie zadań i wykorzystanie adaptowalnych widoków ClickUp do organizowania i monitorowania wszystkich rodzajów pracy
Spośród wszystkich scen procesu myślenia projektowego, ta może być najbardziej onieśmielająca. Dzieje się tak, ponieważ jest to czas testowania. To właśnie teraz dowiadujesz się, co dobrze pełni swoją funkcję w pracy projektowej, a co wymaga poprawek.
W fazie testowania będziesz szukać błędów w projekcie, zbierać opinie użytkowników i uzyskiwać informacje od innych interesariuszy. Niektóre firmy mogą chcieć podzielić część testową na osobne sceny.
Jest to szczególnie ważne w przypadku opracowywania złożonych rozwiązań, które wymagają wielu wersji przed uruchomieniem. 💻
Ocena
Ostatnim krokiem w ramach myślenia projektowego jest pomiar wyników i refleksja. Krok ten polega na zmierzeniu wyników proponowanego rozwiązania i sprawdzeniu, jak dobrze zadziałał sam proces. 🧪
Uzyskaj całościowy widok statusów projektów i pozostałych zadań w całym zespole lub dziale dzięki pulpitom w ClickUp 3.0
Tutaj przejrzysz decyzje projektowe, aby zobaczyć, jak dobrze oceniłeś potrzeby użytkownika końcowego i jak skuteczny był Twój ostateczny projekt. Spójrz na metryki i opinie użytkowników, aby zobaczyć, jak oceniają oni gotowy produkt.
Zapisz te spostrzeżenia dla przyszłych warsztatów myślenia projektowego.
Zaplanuj spotkanie z zespołem, aby omówić przebieg procesu projektowania. Podkreśl rzeczy, które działały dobrze w procesie i omów obszary wymagające poprawy. T
mogą one obejmować takie rzeczy, jak krótsze lub dłuższe oś czasu, podzielone sceny dla bardziej szczegółowej pracy i częstsze kontrole w trakcie całego procesu.
Usprawnienie procesu projektowania dzięki ClickUp
Zobacz ponad 15 widoków w ClickUp, aby niestandardowo dostosować cykl pracy do swoich potrzeb
Proces projektowania to iteracyjna metoda, która może pomóc wczuć się w potrzeby niestandardowych klientów i tworzyć lepsze produkty. Od sesji ideacji po testowanie i uruchomienie, ClickUp może ułatwić proces projektowania. Funkcja zespołu projektowego ClickUp pozwala zarządzać całym procesem projektowania w jednej wygodnej przestrzeni. Używaj szablonów do tworzenia zestawień problemów i plany projektów lub wskoczyć do widoku Tablicy, aby przeprowadzić burzę mózgów podczas fazy tworzenia pomysłów.
Twórz osie czasu, wizualizuj obciążenie zespołu i automatycznie przydzielaj zadania odpowiednim członkom zespołu.
Zarejestruj się w ClickUp już dziś
aby zacząć lepiej zarządzać procesem projektowania. Dzięki dostosowywanym powiadomieniom zawsze będziesz wiedzieć, na jakiej scenie znajduje się projekt i kto nad czym pracuje.
Dzięki setkom funkcji możesz spersonalizować cykl pracy tak, aby działał dla Twojego zespołu i branży. 🤩