Le migliori alternative a Opsgenie a cui migrare prima di aprile 2027

Ti è mai capitato di essere a cena quando il tuo telefono vibra con un "avviso critico" che si rivela essere nient'altro che un registro di routine? È frustrante, ma almeno sapevi che Opsgenie ti copriva le spalle.

Ora arriva la vera sfida: Atlassian ha smesso di vendere Opsgenie e presto il supporto completo terminerà. Per i team che lo utilizzano per la pianificazione dei turni di reperibilità, gli escalation e gli avvisi, questo è un campanello d'allarme che nessuno voleva.

La cosa positiva è che non devi aspettare fino all'ultimo minuto. Concederti il tempo di esplorare altre opzioni ora significa che il tuo team potrà adattarsi a una nuova routine senza lo stress di decisioni affrettate.

In questo articolo, esamineremo le migliori alternative a Opsgenie, confronteremo i loro punti di forza e mostreremo perché ClickUp offre al tuo team un modo più tranquillo e con più connessione per fare lavoro.

⭐ Funzionalità/funzione del modello

Consenti ai tuoi team IT di registrare gli incidenti in modo accurato e di individuare le tendenze che consentono miglioramenti a lungo termine. Il modello di rapporto sugli incidenti IT di ClickUp ti aiuta a registrare i dettagli degli incidenti in un formato coerente e affidabile.

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Panoramica delle alternative a Opsgenie

Ecco un rapido confronto tra le migliori alternative a Opsgenie per aiutarti a scegliere quella più adatta alle tue esigenze in base alle funzionalità chiave, ai prezzi e alle valutazioni degli utenti.

Criteri chiave per valutare le alternative a Opsgenie

So che abbiamo ancora quasi due anni prima che venga completamente ritirato, ma non vedo alcun motivo per aspettare 😛

Questo commento di un utente di Reddit riflette la realtà che molti team IT PMO si trovano ad affrontare. Sì, Opsgenie è stato un ottimo compagno per anni, ma affidarsi ad esso solo perché è familiare non sarà d'aiuto una volta terminato il supporto.

La cosa più sensata da fare ora è esaminare ciò che ha reso Opsgenie utile in primo luogo e utilizzare quelle stesse qualità come guida nella scelta della tua prossima piattaforma di gestione degli incidenti.

Ecco alcune delle caratteristiche a cui vale la pena prestare attenzione:

Opsgenie ha costruito la propria reputazione aiutando i team DevOps a ridurre l'affaticamento da allarmi, a mantenere chiari i turni di reperibilità e a risolvere gli incidenti senza confusione. Mentre esplori ciascuna alternativa a Opsgenie, tieni a mente questi stessi valori.

Le 12 migliori alternative a Opsgenie

Opsgenie potrebbe essere in fase di chiusura, ma ciò non significa che il tuo team debba perdere slancio. Ecco alcuni sostituti adeguati che daranno fiducia ai tuoi team operativi nei momenti critici.

1. ClickUp (ideale per gestire i flussi di lavoro relativi agli incidenti insieme a una project management più ampia dei progetti)

Quando abbandonano Opsgenie, i team si preoccupano meno di perdere gli avvisi e più di adattarsi a un nuovo flusso di lavoro per la gestione degli incidenti.

Il problema principale è il Work Sprawl, ovvero la dispersione di aggiornamenti, programmi e politiche su diverse app, email e documenti. Questa frammentazione consuma energie e costringe i team a ricominciare da zero ogni volta che si verifica un incidente.

Una ricerca mostra che i dipendenti trascorrono 117 minuti a setacciare le email e 153 minuti sui messaggi di Microsoft Teams ogni giorno feriale, con interruzioni ogni due minuti.

clickUp si propone come alternativa a Opsgenie* riunendo tutte queste attività scollegate in un unico spazio di lavoro convergente. Ecco come le sue funzionalità/funzione rispondono in modo approfondito a queste sfide.

Flusso di lavoro di risposta automatizzato

Con gli avvisi provenienti da strumenti di monitoraggio, strumenti di chat e email, è difficile capire cosa è importante e chi dovrebbe rispondere.

Con ClickUp Automazioni e AI Agents, gli avvisi diventano azioni significative. Gli avvisi in arrivo possono creare e assegnare automaticamente attività al tecnico di turno, avvisando la persona giusta senza distrarre il resto del team.

Se non viene fornita alcuna risposta entro un determinato periodo di tempo, il sistema inoltra automaticamente il problema secondo le procedure standard.

Chiarezza e responsabilità nelle attività

Quando si verifica un incidente, i team spesso perdono tempo a capire cosa fare e quali siano i passi successivi. ClickUp attività di ClickUp porta chiarezza nei tuoi processi di gestione degli incidenti.

Ogni attività può avere un titolare, una priorità e una scadenza chiari. All'interno di ogni attività è possibile aggiungere liste di controllo, collegamenti a runbook e screenshot. I campi personalizzati registrano la gravità, i servizi interessati o la fase di escalation, mentre gli stati e gli elenchi delle attività personalizzate di ClickUp eliminano l'incertezza mappando il processo di risposta in una sequenza chiara.

*aggiornamenti che non interrompono il flusso del lavoro

Durante gli incidenti critici, gli aggiornamenti delle parti interessate non dovrebbero interrompere il lavoro richiesto. ClickUp Chat risolve questo problema allegando la conversazione direttamente all'attività relativa all'incidente. I membri del team e i responsabili possono seguire il thread, vedere le decisioni prese e aggiungere commenti in tempo reale.

ClickUp si integra anche con Slack e Microsoft Teams, consentendo la visualizzazione degli aggiornamenti nei canali già seguiti dagli utenti.

analisi post-incidente che portano a cambiamenti duraturi *

Troppo spesso, le revisioni post-incidente vengono scritte ma poi dimenticate. ClickUp Documenti le mantiene vive archiviando i post mortem standardizzati direttamente accanto alle attività relative all'incidente.

Nel frattempo, i dashboard di ClickUp visualizzano metriche quali il tempo medio di risoluzione, la frequenza degli incidenti e i modelli ricorrenti. Questa visibilità aiuta i team IT e DevOps a passare da un approccio reattivo a uno proattivo.

💡 Suggerimento professionale: le revisioni post-incidente possono richiedere ore di scrittura, modifica e ricerca del contesto. ClickUp Brain cambia tutto questo riunendo automaticamente note, Sequenza e elementi da intraprendere. È in grado di riepilogare un'attività relativa a un incidente, redigere un resoconto post mortem in ClickUp Documento e persino suggerire i passaggi successivi sulla base di incidenti simili.

Con ClickUp Brain Max, ottieni la velocità aggiuntiva di Talk to Text di ClickUp: detta i tuoi pensieri in tempo reale e guardali trasformarsi in note raffinate pronte per la condivisione. Insieme, aiutano i team a risparmiare quasi un giorno intero ogni settimana eliminando il lavoro di scrittura e ricerca, così puoi concentrarti sulla prevenzione del prossimo incidente invece di raccontare l'ultimo.

crea una struttura e risparmia tempo con i modelli*

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In caso di emergenza, si impara davvero ad apprezzare il valore di un processo chiaro e passo dopo passo.

Il modello di piano d'azione per gli incidenti di ClickUp è esattamente questo. Esso definisce con precisione cosa deve essere fatto, chi deve farlo e in quale ordine. Mantiene tutti allineati, riduce i rischi e garantisce che nessun passaggio venga trascurato.

Un'altra sfida nel settore IT è documentare gli incidenti in modo efficace, in modo da poter individuare i modelli ricorrenti e prevenirli in futuro. Il modello di reportistica sugli incidenti IT di ClickUp semplifica la creazione della reportistica, trasformando ogni problema in un prezioso dato.

Le migliori funzionalità/funzioni di ClickUp

Limiti di ClickUp

Prezzi di ClickUp

Valutazioni e recensioni di ClickUp

Cosa dicono gli utenti di ClickUp

Questo utente G2 ha riferito:

Lavorare insieme su un progetto è diventato molto più facile dall'implementazione di ClickUp, poiché le attività possono essere facilmente assegnate ai membri ed è possibile seguire lo stato tramite il Chattare. È anche possibile ricevere notifiche via email e avvisi di scadenza in caso di attività non completate.

2. PagerDuty (ideale per gli avvisi in tempo reale e l'automazione su larga scala)

Se stai abbandonando Opsgenie, la tua prima preoccupazione è semplice. La persona giusta riceverà l'avviso, al momento giusto, sul canale giusto?

PagerDuty è stato creato per eliminare questo stress. Sei tu a definire i servizi, i programmi e le politiche di escalation chiare, in modo che non ci siano mai dubbi sulla titolarità. I segnali provenienti da CloudWatch, Prometheus, Datadog, Jira, ServiceNow, Slack, Zoom e altri arrivano in un unico posto e vengono raggruppati in un unico incidente, invece che in 15 ping separati.

Event Intelligence riduce i duplicati e mette in correlazione i problemi correlati, riducendo l'affaticamento da avvisi senza silenziare i problemi reali. I responsabili della risposta possono confermare o inoltrare la segnalazione dall'app mobile o direttamente da Slack o Teams, con sale incidenti e ponti creati automaticamente.

Dopo la risoluzione, l'analisi mostra il tempo necessario per riconoscere il problema, il tempo necessario per risolverlo e i punti critici ricorrenti, in modo da poter risolvere le cause alla radice piuttosto che inseguire i sintomi.

Le migliori funzionalità/funzioni di PagerDuty

Limiti di PagerDuty

Prezzi di PagerDuty

Valutazioni e recensioni di PagerDuty

Cosa dicono gli utenti di PagerDuty

Questo utente G2 ha fatto una menzione:

Adoro il fatto che Pager Duty abbia diversi avvisi acustici, alcuni dei quali sono esilaranti. Da quando ho iniziato a usare Pager Duty, sono in grado di rispondere agli incidenti e coinvolgere i team in modo più efficiente.

3. xMatters (ideale per la gestione degli incidenti e l'automazione a costi contenuti)

Un utente di Reddit lo ha riassunto al meglio:

Ottieni ciò per cui paghi, ma paghi meno. Ha tutto ciò che desideri, anche se sicuramente non è sofisticato come PagerDuty.

Questa frase riassume la posizione di xMatters: conveniente, affidabile e forte nelle aree che contano di più.

Se stai abbandonando Opsgenie, il tuo problema è solitamente duplice. Troppo rumore che sveglia le persone sbagliate e incertezza su chi debba fare la mossa successiva. xMatters affronta entrambi i problemi consentendoti di mappare i servizi e i turni di reperibilità, quindi di instradare gli avvisi con un contesto preciso in modo che la persona giusta venga raggiunta sul canale giusto.

Gli utenti hanno apprezzato le notifiche mirate con dettagli utili, oltre a una traccia di controllo completa che mostra chi è stato pigiato, chi ha confermato e quando. Tale registrazione semplifica le revisioni post-incidente e i controlli di conformità.

Il builder di flusso di lavoro low-code trasforma un segnale proveniente da Datadog, Prometheus o ServiceNow in una sequenza chiara di azioni.

Con l'automazione del flusso di lavoro e il project management adattivo DevOps al centro, xMatters aiuta i team a muoversi più rapidamente e a ridurre il rumore degli avvisi.

le migliori funzionalità/funzioni di xMatters

limiti di xMatters

prezzi xMatters

valutazioni e recensioni di xMatters

Cosa dicono gli utenti di xMatters

Questa recensione di Capterra ha mostrato la funzionalità/funzione:

Quando si verifica un incidente di sicurezza dei dati in azienda, Xmatters attiva immediatamente i protocolli di risposta: organizza i protocolli di azione del team in base alle loro funzioni. Le notifiche vengono inviate attraverso vari canali.

4. AlertOps (ideale per la riduzione del rumore basata sull'IA e la risposta rapida agli incidenti)

Il volume degli avvisi continua ad aumentare: l'88% dei team ha segnalato un aumento nell'ultimo anno e quasi la metà ha affermato che tali picchi hanno superato il 25%. Questo tipo di rumore costante porta a una sorta di "affaticamento da avvisi", che il 76% dei SOC (Security Operations Center) cita ora come la sfida principale.

Questa è la realtà che si presenta quando si sostituisce Opsgenie. Il prossimo strumento che sceglierai dovrà essere in grado di valutare quali avvisi richiedono un intervento. AlertOps risponde a questa esigenza con OpsIQ, un nucleo AI che filtra i duplicati, correla i segnali correlati, riepiloga il contesto e suggerisce i passaggi successivi, in modo che gli addetti alla risposta vedano un unico incidente chiaro invece di un feed scorrevole.

Puoi iniziare con la pianificazione dei turni di reperibilità predefinita o crearne una personalizzata, quindi inoltrare le chiamate tramite telefono, SMS, app mobile, chat o email con regole di escalation che continuano a funzionare fino a quando qualcuno non si assume la responsabilità del problema. L'inoltro delle chiamate in tempo reale indirizza i clienti al personale di reperibilità attuale in base a pianificazioni in tempo reale, mentre le politiche basate su SLA prevedono l'escalation prima di una violazione piuttosto che dopo.

Inoltre, la piattaforma si integra con oltre 200 strumenti, dal monitoraggio e ticketing a O365 e Slack, in modo che la selezione non si blocchi a causa di contesti mancanti.

Le migliori funzionalità/funzioni di AlertOps

Limiti di AlertOps

Prezzi di AlertOps

Valutazioni e recensioni di AlertOps

Cosa dicono gli utenti di AlertOps

Questa recensione di G2 lo chiarisce:

Abbiamo trascorso gran parte del terzo trimestre dello scorso anno valutando strumenti di pianificazione/allerta per uno dei nostri team IT. Dopo aver scoperto AlertOps ho smesso di cercare: è conveniente, il team è incredibilmente disponibile e paziente nel processo di configurazione e implementazione e, da quando abbiamo completato la configurazione e l'avvio, non abbiamo avuto alcun problema!

5. Splunk On-Call (ideale per semplificare la pianificazione dei turni di reperibilità e ridurre il burnout)

Se hai mai visto il classico sketch di Abbott e Costello "Who's on First?", sai bene quanto sia difficile capire chi sia effettivamente responsabile di cosa. Lo stesso vale per i turni di reperibilità quando non esiste un sistema chiaro.

È qui che si verifica il passaggio di Splunk On-Call. ✨

Basta mappare una volta i team e gli orari, poi gli avvisi arrivano con il contesto su qualsiasi dispositivo. Gli addetti alla risposta possono confermare, reindirizzare o posticipare dall'app iOS o Android, e la piattaforma può aprire una stanza per la collaborazione e avviare la revisione post-incidente senza passaggi aggiuntivi.

Un motore di regole allega runbook e dashboard agli incidenti, in modo che la prima persona paginata non parta mai da zero. L'apprendimento automatico suggerisce i responder più adatti sulla base di incidenti simili, contribuendo a ridurre i tempi di riconoscimento e risoluzione.

Le migliori funzionalità/funzioni di Splunk On-Call

Limiti di Splunk On-Call

Prezzi di Splunk On-Call

Valutazioni e recensioni di Splunk On-Call

Cosa dicono gli utenti di Splunk On-Call

Questa recensione di G2 nota:

La possibilità di creare team e configurare i turni tra di essi è una delle risorse più utili disponibili su questa piattaforma. Splunk On-Call offre facili integrazioni con diversi strumenti, rendendo la sua configurazione molto semplice da impostare.

6. Datadog (ideale per l'osservabilità full-stack con monitoraggio integrato della sicurezza)

Per gli utenti di Opsgenie, il problema è il contesto. Viene emesso un avviso, ma è comunque necessario cercare log, tracce, metriche e segnali di sicurezza per capire cosa non funziona.

Datadog riunisce tutte queste visualizzazioni in un'unica Sequenza. Infrastruttura, container, serverless, database e app sono affiancati da log, tracce e RUM, così chi risponde non deve fare supposizioni.

Watchdog e le nuove funzionalità di IA evidenziano le anomalie, raggruppano i segnali correlati e riepilogano l'impatto di probabilità, riducendo il tempo necessario per la valutazione. Se disponi già di uno strumento di paging, puoi inserirvi gli avvisi di Datadog.

Se desideri rimanere all'interno di Datadog, Incident Management ti offre titolari, Sequenza, aggiornamenti delle parti interessate e follow-up senza uscire dalla piattaforma.

I vantaggi pratici sono immediatamente evidenti. Meno ping fastidiosi grazie all'eliminazione dei duplicati. Analisi più rapida delle cause alla radice grazie alle metriche e ai log allegati a ogni avviso. Maggiore sicurezza grazie alla segnalazione di configurazioni errate e vulnerabilità insieme ai dati sulle prestazioni.

Con oltre 900 integrazioni, SLO (Service Level Objectives) chiari e dashboard, il tuo team può passare dal segnale alla risoluzione in un unico posto invece di passare da una scheda all'altra. Si tratta di una buona scelta per le migrazioni da Opsgenie che vogliono anche colmare le lacune di osservabilità.

Le migliori funzionalità/funzioni di Datadog

Limiti di Datadog

Prezzi di Datadog

Valutazioni e recensioni di Datadog

Cosa dicono gli utenti di Datadog

Questa recensione di Capterra cita:

Nel complesso, dopo alcuni alti e bassi, si sono dimostrati un ottimo partner. Il loro strumento è estremamente potente e consente molte pratiche eccellenti in materia di osservabilità, ma è a pagamento.

7. Squadcast (ideale per la gestione unificata dei turni di reperibilità e della risposta agli incidenti con un forte valore)

Quando gestisci più turni e regole specifiche per i client fuori dall'orario di lavoro, hai bisogno di avvisi che rispettino tali regole senza bisogno di assistenza.

Questa è la nicchia in cui Squadcast si è guadagnato la fiducia dei clienti. 🌟

Gli utenti hanno notato che i turni e le sostituzioni sono facili da modellare e che l'app mobile continuerà a segnalare l'escalation se il primo soccorritore non risponde, in modo che i problemi critici non sfuggano.

Per gli MSP e i team con molti clienti, è utile poter impostare una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per determinati client, consentendo agli altri di trigger gli avvisi fuori orario solo per incidenti critici. L'interfaccia utente rende facile vedere gli incidenti attivi e chi è responsabile.

C'è molto di più sotto il cofano che il semplice paging. L'automazione affidabile gestisce gli incidenti attraverso flussi di lavoro coerenti con runbook e aggiornamenti di stato, il monitoraggio degli SLO e le Sequenza evidenziano modelli su cui è possibile agire concretamente, e i prezzi sono abbastanza trasparenti da non escludere i team più piccoli.

Le migliori funzionalità/funzioni di Squadcast

Limiti di Squadcast

Prezzi di Squadcast

Valutazioni e recensioni di Squadcast

Cosa dicono gli utenti di Squadcast

Questa recensione su G2 con menzione:

Squadcast può ricevere input da vari strumenti di monitoraggio di cui disponiamo ed è facile impostare turni e override per chi deve essere avvisato per diversi tipi di problemi.

8. FireHydrant (ideale per runbook automatizzati e titolarità dei servizi)

Questo software di gestione degli incidenti offre un processo ben strutturato che garantisce il corretto funzionamento dei servizi.

FireHydrant concentra le risposte su runbook, un catalogo di servizi e uno spazio di condivisione. Segnala un incidente e la piattaforma avvia un canale in Slack o Teams, allega il runbook corretto, estrae la titolarità dal catalogo dei servizi e avvia una Sequenza verificabile.

Nel frattempo, la sua IA mantiene bassi i costi generali grazie a riepiloghi istantanei degli incidenti, aggiornamenti suggeriti per le parti interessate e trascrizioni delle riunioni in tempo reale, in modo che il team possa concentrarsi sulla mitigazione piuttosto che sulla presa di appunti.

I team sottolineano anche il supporto reattivo e un approccio API first con Terraform che consente ai responsabili delle operazioni di integrare FireHydrant nei flussi di lavoro esistenti senza attriti.

Le migliori funzionalità/funzioni di FireHydrant

Limiti di FireHydrant

Prezzi di FireHydrant

Valutazioni e recensioni di FireHydrant

Cosa dicono gli utenti di FireHydrant

Questo utente G2 ha scritto:

Funzionando interamente su Slack o su altri strumenti di chat/collaborazione, FireHydrant si integra e ti consente di aprire/aggiornare/risolvere gli incidenti senza dover lasciare il luogo in cui si sta svolgendo l'azione di risposta agli incidenti.

9. TaskCall (ideale per una gestione degli incidenti conveniente con automazione)

In un recente studio sui rischi informatici, la risposta agli incidenti è stata identificata come uno dei principali controlli che le organizzazioni devono rafforzare per ridurre l'esposizione.

Ciò sottolinea quanto siano diventati essenziali flussi di lavoro rapidi e affidabili per la gestione degli incidenti.

I team di solito non inciampano nell'allerta in sé, ma nella confusione che ne segue. Chi è davvero al comando in questo momento? L'allerta riguarda l'app, l'infrastruttura o le operazioni dei clienti? Come si fa a tenere informati i leader senza interferire con la risoluzione del problema?

TaskCall affronta direttamente questi momenti. Il servizio di reperibilità viene determinato in base al contenuto dell'incidente, in modo che l'inoltro arrivi al risponditore giusto e l'escalation automatica copra le lacune. Le notifiche arrivano tramite telefono, SMS, push, email, o chat.

Per ridurre il rumore, l'intelligenza degli eventi correla i duplicati e sopprime i ping di basso valore. Il contesto viene ricomposto raccogliendo segnali da strumenti come AWS, Datadog, Slack, Jira e Zendesk, il che significa che gli ingegneri vedono l'impatto e la titolarità invece di un flusso di avvisi grezzo.

Le migliori funzionalità/funzioni di TaskCall

Limiti di TaskCall

Prezzi di TaskCall

Valutazioni e recensioni di TaskCall

10. ilert (Ideale per la gestione degli incidenti basata sull'IA con particolare attenzione alla privacy)

ilert è una piattaforma di gestione dei turni di reperibilità e di allerta incidenti che pone particolare attenzione all'affidabilità e alla privacy dei dati. Aiuta i team a garantire che gli avvisi critici provenienti dai sistemi di monitoraggio raggiungano tempestivamente i tecnici di reperibilità competenti.

La piattaforma offre una pianificazione flessibile dei turni di reperibilità, politiche di escalation multilivello e notifiche tramite numerosi canali, tra cui push, SMS e chiamate vocali.

Un instradamento che rispetta il programma attuale e il percorso di escalation fa sì che le chiamate dei clienti raggiungano la persona giusta invece di rimbalzare da un operatore all'altro.

In Slack o Teams, i responsabili della risposta lavorano sull'incidente nel chat mentre Ilert acquisisce il contesto, le sequenze e i follow-up.

L'agente vocale IA risponde alla tua hotline, raccoglie i dettagli corretti e avvisa immediatamente il tecnico di turno. Responder analizza le metriche, i log e le modifiche recenti nel tuo stack, individua le possibili cause principali, suggerisce chi coinvolgere e propone persino un percorso di rollback per una mitigazione più rapida.

Hai il controllo in ogni passaggio.

le migliori funzionalità/funzioni di ilert

limite di ilert

prezzi di ilert

valutazioni e recensioni di ilert

Cosa dicono gli utenti di ilert

Questa recensione di Capterra riporta:

Trovo questo strumento molto intuitivo ed efficace per la gestione dei turni di reperibilità all'interno dei team IT. Offre flessibilità consentendo di rispondere direttamente tramite l'app, SMS o telefonata, il che lo rende particolarmente pratico in scenari reali.

11. Zenduty (ideale per la risposta agli incidenti su larga scala basata sull'IA)

Zenduty aiuta i team di ingegneri e DevOps a concentrarsi sui segnali importanti, riducendo il MTTR (Mean Time To Resolution) e offrendo alle organizzazioni un'unica piattaforma affidabile per la gestione degli incidenti.

Gli utenti apprezzano costantemente gli avvisi rapidi e affidabili, con notifiche push, chiamate e SMS che arrivano senza ritardi, in modo che i tecnici di turno possano confermare la ricezione della notifica e tornare al lavoro. Ai team piace anche la possibilità di personalizzare le notifiche in base alla gravità, al servizio o al tipo di incidente, in modo che venga contattata la persona giusta al momento giusto, piuttosto che tutti contemporaneamente.

La piattaforma offre supporto alla risposta collaborativa agli incidenti, con ruoli di incidente, modelli di attività e canali di comunicazione integrati. Una funzionalità/funzione significativa è il suo approccio basato sull'Incident Command System (ICS), che fornisce un quadro strutturato per la gestione di incidenti su larga scala.

Se stai cercando di passare da Opsgenie, Zenduty è una buona opzione, con il suo supporto alla migrazione che ha raccolto recensioni positive.

Le migliori funzionalità/funzioni di Zenduty

Limiti di Zenduty

Prezzi di Zenduty

Valutazioni e recensioni di Zenduty

Cosa dicono gli utenti di Zenduty

Questa recensione su G2 ha notato:

Ciò che mi piace di più di Zenduty sono le sue analisi basate sui dati. Analizzando gli incidenti, possiamo effettuare un monitoraggio delle tendenze, ad esempio quali giorni, servizi o turni hanno registrato più problemi, identificare cosa è andato storto e determinare le aree che necessitano di miglioramenti.

12. Incidente. io (ideale per la risposta agli incidenti nativa di Slack)

Immaginiamo per un attimo di trovarci nel bel mezzo di un incidente. Il cercapersone suona. Le persone si svegliano. In Opsgenie, si conferma la ricezione, poi si cerca la stanza giusta, quindi si copia il contesto in un altro posto in modo che tutti possano vedere cosa sta succedendo.

Quel salto è il momento che la maggior parte dei team vuole risolvere. È qui che incident. io fa la differenza.

Basta dichiararlo direttamente su Slack e apparirà uno spazio pulito con i ruoli, la Sequenza e i prossimi due o tre passaggi già definiti. Puoi chiamare, inviare un testo, un'email o semplicemente toccare per confermare. Il lavoro inizia immediatamente e mantiene la visibilità.

Gli utenti continuano a descrivere lo stesso ritmo una volta effettuato il passaggio. Un canale si attiva con solo il segnale di cui hai bisogno. L'app sollecita i follow-up e redige un riepilogo/riassunto chiaro mentre stai ancora risolvendo il problema. Gli aggiornamenti di stato per i clienti sono pronti per essere inviati senza uscire dal thread. Questo da solo riduce le chiacchiere che di solito si diffondono nelle stanze laterali e nei messaggi diretti.

L'adozione è stata semplice per team di dimensioni molto diverse. I gruppi più piccoli parlano di collegarlo a Linear e New Relic in un paio di settimane e di ottenere un valore reale fin dal primo giorno. Le organizzazioni più grandi condividono che lo hanno implementato in più team in circa un mese e che non hanno rallentato il lavoro sulla roadmap da fare per farlo.

Le migliori funzionalità/funzioni di Incident.io

Limiti di incidente.io

Prezzi di Incident.io

Valutazioni e recensioni di Incident.io

Cosa dicono gli utenti di Incident. io

Questa recensione su G2 ha condiviso:

A mio avviso, incidente. io offre il giusto equilibrio tra non intralciare il lavoro e fornire comunque struttura, processi e raccolta dati per la gestione degli incidenti.

Cosa aspettarsi durante e dopo la migrazione da Opsgenie

Passare da Opsgenie può sembrare come traslocare da una casa in cui hai vissuto per anni. Ogni programma, regola di escalation e integrazione ha il suo posto, e l'idea di trasferire tutto in una nuova casa può sembrare scoraggiante.

Atlassian offre uno strumento di migrazione integrato nell'app per passare a Jira Service Management o Compass. Il processo è strutturato, prevedibile e progettato per ridurre al minimo le interruzioni.

Se decidi di optare per uno di questi strumenti, ti basterà rivedere il tuo piano, impostare la data di migrazione e lasciare che lo strumento faccia il lavoro pesante. Vediamo come funziona e valutiamo se è una buona scelta per la tua organizzazione.

Panoramica del flusso di migrazione

Passaggio 1 → Esamina e scegli il tuo percorso

Valuta il tuo piano Opsgenie e decidi se Jira Service Management (incentrato sull'ITSM) o Compass (incentrato sugli sviluppatori) è la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Passaggio 2 → Pianifica la data di migrazione

Scegli una sequenza adatta al tuo ciclo di fatturazione e alla disponibilità del tuo team.

Passaggio 3 → Approva la fatturazione

Il tuo amministratore di fatturazione Atlassian conferma il piano in modo che il nuovo prodotto possa essere fornito.

Passaggio 4 → Migrazione dei dati in background

L'inizio della sincronizzazione dei dati di Opsgenie avviene mentre il tuo team continua a lavorare come al solito.

*passaggio 5 → Transizione e chiusura

Hai 120 giorni di tempo per completare il passaggio prima che Opsgenie venga disattivato.

In breve, ecco cosa aspettarsi:

Pro e contro della migrazione da Opsgenie a Jira Service Management

Pro:

Contro:

Ecco alcune opinioni degli utenti di Reddit sull'argomento

Questo utente di Reddit ha ritenuto che la mossa fosse un lavoro nel complesso:

Per noi non è andata male. Devo riconsiderare l'impostazione dei ruoli e delle autorizzazioni, ma tutto sembra essere andato abbastanza bene, tranne nel caso in cui si abbiano nomi di team Jira identici a quelli equivalenti di OpsGenies. Non si sono uniti bene e alcuni di essi si sono danneggiati. Se è il tuo caso, ti consiglio di cambiarli.

Ecco un altro utente che chiaramente non ha avuto la migliore esperienza:

Nel caso qualcuno stia valutando questa opzione: siamo passati a Jira Service Management, che fa parte del pacchetto che abbiamo già pagato (l'azienda sta risparmiando in modo aggressivo). È così pessimo che non riesco nemmeno a spiegarlo. Non consideratelo come un'opzione.

E un altro che sta già pensando di cambiare dopo sei mesi con JSM:

JSM è terribile. Non è affatto paragonabile a PagerDuty, Rootly o Incident. io. Anche noi siamo passati a questo strumento circa 6 mesi fa al lavoro e stiamo già cercando delle alternative. È così poco flessibile, non ha quasi nessuna integrazione, non ha un buon supporto Slack e gli avvisi e le pagine di reperibilità vengono persi dagli ingegneri con una percentuale di esito positivo piuttosto alta (non abbiamo mai avuto questo problema con OpeGenie).

L'altra alternativa offerta da Atlassian, Compass, non è un'alternativa diretta a Opsgenie. Si tratta invece di una piattaforma di esperienza per sviluppatori progettata per mappare e gestire i componenti, i servizi e le dipendenze di un'architettura software complessa.

Ti consigliamo di valutare questi fattori prima di decidere quale alternativa a Opsgenie è la migliore per il tuo team.

Opsgenie squilla, ClickUp risponde

Passare da Opsgenie può sembrare un grande passaggio, ma consideralo un'opportunità per semplificare la vita al tuo team.

Hai visto come si posizionano gli altri strumenti, ciascuno con i propri punti di forza, ma anche con i propri limiti.

tuttavia, ClickUp conquista silenziosamente i cuori. * 🤗

Ecco perché: Riunisce le tue attività, le comunicazioni e i flussi di lavoro in un unico posto. Non dovrai più passare da una schermata all'altra o mettere insieme strumenti separati. Al contrario, il tuo team manterrà la connessione, avrà chiare le priorità e sarà sicuro di ciò che deve essere fatto in seguito.

Scegliere la giusta soluzione per la gestione degli incidenti non significa solo inviare avvisi, ma creare un solido framework di gestione degli incidenti che supporti l'efficienza operativa a lungo termine. Con ClickUp, il tuo team può gestire gli incidenti in modo proattivo, riducendo il rumore e garantendo la coerenza in ogni risposta. 😌

Se sei pronto per avere meno grattacapi e più chiarezza, è il momento giusto per iscriverti a ClickUp!

Domande frequenti (FAQ)

Le migrazioni da Opsgenie devono essere pianificate prima di aprile 2027. Dopo tale data, i dati di Opsgenie non saranno più accessibili.

Alcune delle alternative più valide includono Jira Service Management, PagerDuty, FireHydrant, TaskCall, ilert, Zenduty e incidente. io. Ognuna offre un diverso equilibrio tra gestione dei turni di reperibilità, automazione e integrazioni. Tuttavia, se desideri una piattaforma all-in-one basata sull'IA che mantenga i tuoi flussi di lavoro, le comunicazioni e la documentazione in un unico posto, scegli ClickUp.

Jira Service Management include la maggior parte delle funzionalità/funzione principali di Opsgenie, come gli avvisi, la pianificazione dei turni di reperibilità e i flussi di lavoro degli incidenti, ma alcune funzioni avanzate potrebbero differire. Compass è un'opzione per i team di sviluppo che si concentrano sui cataloghi di servizi e sul monitoraggio dei componenti.

Sì. Atlassian fornisce uno strumento di migrazione integrato nell'app che trasferisce automaticamente avvisi, pianificazioni e politiche di escalation. Puoi anche testare la migrazione in un account demo prima di commit.

Sì. Strumenti come Cabot, OpenDuty e Alertmanager possono essere personalizzati come sostituti open source, anche se potrebbero richiedere una maggiore configurazione e manutenzione.

I costi dipendono dalla piattaforma scelta. Jira Service Management, Compass e altre alternative offrono prezzi differenziati, spesso per utente al mese. Alcuni strumenti open source sono gratis, ma richiedono costi di infrastruttura e supporto.

Sì. Il tuo team può continuare a utilizzare Opsgenie durante il periodo di migrazione e le integrazioni rimangono attive fino a quando Opsgenie non viene disattivato definitivamente. Successivamente, dovranno essere riconfigurate nella tua nuova piattaforma.