Ti capita mai di sentirti costantemente alle prese con le esigenze dei progetti? Se sì, non sei il solo.
Le organizzazioni utilizzano sempre più spesso metodologie di project management Agile per migliorare la collaborazione, aumentare l'efficienza e offrire valore ai clienti. La definizione precisa dei ruoli e delle responsabilità del team è fondamentale per il successo dei framework Agile, in particolare Scrum.
L'esito positivo del framework Scrum è dovuto ai suoi tre pilastri fondamentali - trasparenza, ispezione e adattamento - e al modo in cui questi influenzano direttamente i ruoli e le responsabilità del team Agile.
Comprendere questi ruoli Agile e le loro interdipendenze aiuta a costruire un team Agile altamente performante.
In questo articolo approfondiremo ciascun ruolo, esploreremo le best practice per definire le responsabilità chiave e forniremo strategie concrete per garantire la collaborazione e la responsabilità all'interno dei tuoi team Agile.
Comprendere i ruoli Agile
Prima di discutere gli aspetti specifici del project management per i progetti Scrum, cerchiamo di capire innanzitutto in cosa consiste Scrum.
Scrum è un popolare framework Agile utilizzato nello sviluppo di software e nel project management. Enfatizza lo sviluppo iterativo, il lavoro di squadra e il miglioramento continuo e si basa su ruoli, eventi, artefatti e regole che guidano il processo di sviluppo.
Affinché questo approccio funzioni in modo efficace, è fondamentale comprendere i ruoli in Agile Scrum. Questi ruoli sono essenziali per garantire che il processo iterativo proceda senza intoppi e che tutti i membri del team siano consapevoli delle proprie responsabilità.
Il ciclo di vita dello sviluppo software agile (SDLC) è stato creato con un obiettivo specifico: fornire rapidamente software attraverso un processo incrementale e iterativo. Questo approccio consiste nell'adattare e migliorare la qualità del software sulla base del feedback degli utenti. I reparti IT e i team di sviluppo software spesso abbracciano questo obiettivo, ma il framework non viene sempre implementato completamente.
A volte, anche quando le organizzazioni provano ad adottare l'Agile, finiscono per ricadere nelle tradizionali pratiche waterfall. Questo può accadere se i ruoli e le responsabilità Agile non sono distribuiti correttamente.
Leggi anche: Cerimonie Agile
I tre ruoli in Agile Scrum
In Agile Scrum, ci sono tre ruoli: il Product Owner, lo Scrum Master e i membri del team di sviluppo.
Sebbene questi ruoli possano sembrare semplici, capire cosa fare con i titoli di lavoro esistenti può essere complicato. Molti team si chiedono se sia necessario cambiare i propri titoli quando utilizzano Scrum. La risposta rapida? Non necessariamente.
Scrum si basa su principi quali empirismo, auto-organizzazione e miglioramento continuo. I tre ruoli Scrum definiscono le responsabilità primarie e l'accountability per aiutare i team a svolgere il proprio lavoro in modo efficace. Questa configurazione consente ai team la libertà di gestirsi autonomamente e continuare ad evolversi.
Ad esempio, se il tuo team sta sviluppando un'applicazione assicurativa basata sul web, avrai bisogno di esperti in tecnologia, sistemi di back-end e nel settore aziendale.
Tuttavia, le esigenze del team saranno diverse se stai lavorando al prossimo gioco Donkey Kong. Avrai bisogno di un grafico, un tecnico del suono e uno sviluppatore grafico per affrontare le esigenze specifiche del progetto.
Anche la complessità del problema può influenzare la struttura del team. Come dice il proverbio, "Non sai quello che non sai finché non sai che non lo sai. " I team potrebbero non avere tutte le competenze necessarie o non comprendere immediatamente la quantità di lavoro richiesta. Hanno bisogno di flessibilità per adattarsi man mano che acquisiscono ulteriori informazioni sul progetto.
Per aiutarti a gestire questo panorama in continua evoluzione e spesso fastidioso, Scrum offre un framework semplice con questi tre ruoli chiave:
1. Lo Scrum master: tenere tutto insieme
Immagina un ruolo che garantisca il corretto funzionamento di tutto, assicurando che gli ingranaggi del team siano ben oliati. Questo è ciò che fa lo scrum master.
In altri framework Agile, sono anche conosciuti come team leader. Il loro compito principale è garantire che tutti seguano i principi del manifesto Agile.
Supportano il product owner nella definizione e nella comunicazione del valore. Ciò comporta la gestione del backlog e l'assistenza nella pianificazione del lavoro, assicurandosi che sia suddiviso in modo efficace in modo che i membri del team scrum possano fornire i migliori risultati. In una giornata tipo, uno scrum master è un leader al servizio degli altri che guida supportando gli altri.
Lo Scrum Master aiuta il team di sviluppo a concentrarsi sui risultati e a lavorare per ottenere un "incremento terminato". Inoltre, assiste nella gestione di eventuali ostacoli che potrebbero rallentare il team.
Ma il ruolo dello Scrum Master non finisce qui. Egli è al servizio anche dell'organizzazione più ampia, contribuendo a costruire una cultura che offra supporto a Scrum. Assicurarsi che tutti comprendano Scrum e il suo funzionamento aiuta a creare un ambiente in cui il team Scrum possa avere successo.
Il titolo esatto di questo ruolo può variare a seconda della pratica Agile, ma le responsabilità fondamentali rimangono le stesse nei diversi framework Agile.
2. Il product owner: stabilire una direzione chiara
Il product owner svolge un ruolo cruciale nei progetti Agile, fungendo da ponte tra gli stakeholder, i clienti e il team. È principalmente responsabile di comprendere le esigenze degli stakeholder e dei clienti e di comunicarle chiaramente al team. Ciò garantisce che il progetto soddisfi tali esigenze durante tutto il suo ciclo di vita.
Il product owner partecipa a frequenti riunioni con gli stakeholder, i team aziendali e i membri del team per mantenere tutto sotto controllo. Questi controlli regolari aiutano a garantire che il progetto proceda correttamente. Inoltre, grazie alla loro profonda comprensione delle esigenze del cliente, forniscono guida e supporto quando necessario.
3. Il team di sviluppo: ridefinire il concetto di "sviluppatore"
Il team di sviluppo ha vari ruoli, a seconda del progetto e dell'attività. In Agile, specialmente nell'IT e nello sviluppo di software, si trovano tipicamente ruoli come:
- Sviluppatore: queste persone scrivono il codice e realizzano il prodotto, trasformando le idee in realtà.
- Designer: creano l'esperienza dell'utente e decidono gli aspetti visivi del prodotto.
- Tester: il loro compito è quello di individuare bug e problemi simulando diversi scenari. Sviluppatori e tester lavorano a stretto contatto per garantire un prodotto fluido e privo di bug.
I membri del team possono essere generalisti che ricoprono diversi ruoli o specialisti che si concentrano su aree specifiche. Lavorano a stretto contatto con il team leader Scrum per raggiungere gli obiettivi fissati dal product owner e mirano a soddisfare le aspettative degli stakeholder.
Il ruolo del coach Agile e degli stakeholder
Oggi, dietro ogni trasformazione Agile di esito positivo c'è un coach Agile esperto , pronto a guidare e fornire supporto ai team nella transizione verso un modo più dinamico di gestire il proprio lavoro. La responsabilità principale del coach Agile è quella di introdurre i principi e le pratiche Agile ai team che stanno abbandonando i metodi tradizionali per passare a un approccio Agile più flessibile e adattivo.
Poi ci sono gli stakeholder, che svolgono un ruolo cruciale nel definire la direzione del prodotto, anche se non sono coinvolti nel quotidiano project management del progetto Agile.
Gli stakeholder sono individui o gruppi che hanno investito nel risultato del progetto. Questi possono includere clienti, investitori, membri del consiglio di amministrazione e altri soggetti che sono interessati dal progetto o hanno il potere di influenzarlo.
Le loro esigenze e aspettative aiutano a definire gli obiettivi e le strategie del progetto. Sebbene di solito non siano coinvolti nelle attività quotidiane, in genere comunicano i loro requisiti e feedback attraverso il titolare del prodotto.
Ruoli aggiuntivi nel team Agile
Oltre ai ruoli principali, diversi altri attori chiave fanno una grande differenza. Analizziamo questi ruoli e vediamo come si inseriscono nell'ambiente Agile.
1. Integratori
Gli integratori sono figure chiave nei grandi progetti che coinvolgono più team o sezioni. La loro responsabilità principale è garantire che le varie parti del progetto funzionino in modo perfettamente integrato.
Questo ruolo diventa fondamentale quando si ha a che fare con sistemi complessi o quando più team devono collaborare su un unico progetto. Gli integratori assicurano che tutti i componenti si incastrino perfettamente per formare un insieme coeso e funzionale.
2. Tester e revisori indipendenti
I tester e gli auditor indipendenti sono spesso facoltativi, ma diventano essenziali per i progetti complessi. Svolgono una funzione simile a quella degli editori nel settore editoriale: revisionano il lavoro per individuare eventuali errori che potrebbero essere sfuggiti.
I tester indipendenti esaminano il prodotto da una prospettiva esterna, assicurandosi che eventuali problemi vengano identificati e risolti prima che il progetto venga consegnato al client. Il loro coinvolgimento aiuta a mantenere gli standard di garanzia della qualità e impedisce che gli errori raggiungano il client.
Quando sono coinvolti sia integratori che tester indipendenti, questi ultimi collaborano solitamente in modo stretto. Questo lavoro di squadra garantisce che l'integrazione delle varie parti sia testata accuratamente e che eventuali problemi potenziali siano risolti prima della consegna finale.
3. Esperti tecnici e di settore
Gli esperti tecnici e di settore vengono spesso coinvolti su base ad hoc per affrontare sfide specifiche. Forniscono consulenza specialistica sulle decisioni tecniche, garantendo che il progetto sia tecnicamente valido e soddisfi gli standard del settore.
Gli esperti tecnici gestiscono gli aspetti tecnici dettagliati del progetto e spesso hanno l'ultima parola su eventuali disaccordi relativi alla tecnologia all'interno del team. La loro competenza garantisce che la soluzione sia solida e in linea con i requisiti tecnici del progetto e del team di revisione.
Ruoli per progetti Agile di grandi dimensioni
Man mano che i progetti Scrum crescono, la complessità e la portata aumentano, rendendo spesso necessari ruoli aggiuntivi oltre ai tradizionali Product Owner, Scrum Master e Development Team.
Ecco alcuni fattori chiave che spesso determinano la necessità di ruoli più specializzati:
- Complessità del progetto: i progetti con dipendenze intricate, più team o domini complessi possono richiedere competenze o conoscenze tecniche specifiche. Tali progetti possono trarre vantaggio da ruoli specializzati come architetti o esperti di dominio.
- Dimensione del team: i team più grandi possono trarre vantaggio da ruoli come team leader o technical leader per coordinare e guidare il lavoro.
- Conformità normativa: i settori con normative rigorose potrebbero aver bisogno di responsabili della conformità o esperti in materia per garantire il rispetto degli standard.
- Distribuzione geografica: i team distribuiti in diverse posizioni potrebbero richiedere ruoli come coordinatori di team remoti o mediatori culturali.
Il modo più semplice per gestire i vari ruoli e responsabilità in un team Agile è utilizzare una matrice.
Ecco una panoramica che ti aiuterà a visualizzare chi fa cosa:
| Ruolo del team Agile | Responsabilità |
| Product owner | Supervisiona la roadmap del prodotto e stabilisce le priorità per il backlog |
| Sviluppatore | Implementa le attività prioritarie stabilite dal titolare durante ogni sprint. |
| Scrum master | Elimina gli ostacoli che impediscono il progresso del team; guida e fornisce supporto al team gestendo al contempo i cambiamenti di ambito. |
| Stakeholder | Condivide le esigenze e i feedback dei clienti con il titolare del progetto durante tutto il progetto. |
| Tester | Collabora con il product owner per stabilire i criteri di accettazione e identificare i problemi prima che il prodotto raggiunga il client. |
| Architetto | Garantisce che l'architettura del prodotto sia in linea con i requisiti e il design concordati. |
| Esperto tecnico e di settore | Fornisce consulenza esperta su decisioni tecniche e specifiche del settore nell'ambito del progetto. |
Leggi anche: Padroneggiare i flussi di lavoro Agile: tecniche per un project management efficace per i progetti
Creare e gestire un team Agile di successo
Ecco alcuni passaggi chiave per aiutarti a costruire un team Agile efficace:
Promuovi una comunicazione trasparente e la trasparenza del team
Il passaggio a un ambiente di lavoro Agile non è un'impresa da poco. Implica la revisione dei flussi di lavoro esistenti, la riorganizzazione del personale e il cambiamento della cultura aziendale.
Naturalmente, lungo il percorso ci saranno alcune difficoltà iniziali. Per facilitare questa transizione, è fondamentale una comunicazione chiara e trasparente da parte della leadership. Stabilire processi chiari e incoraggiare il feedback attraverso sondaggi e discussioni può aiutare tutti ad adattarsi più agevolmente durante questo periodo di cambiamento.
Allinea i membri del team alle loro attività per ottenere un'efficienza ottimale.
Affinché un team Agile funzioni in modo efficace, è necessario il giusto mix di persone e attività. Questo spesso significa rivalutare e riorganizzare gli incarichi del personale per adattarli ai punti di forza e agli stili di lavoro dei membri del team.
Prenditi il tempo necessario per comprendere le competenze, le preferenze e le aree di crescita di ogni persona. Assicurati che i membri del team ricevano l’assistenza necessaria e un feedback costruttivo e che le loro competenze e i loro interessi siano riconosciuti e valorizzati.
Promuovi una cultura di apprendimento e miglioramento continui
Ogni membro di un team Agile svolge un ruolo fondamentale e apporta un valore unico. È necessario un cambiamento significativo nella mentalità per promuovere una cultura del miglioramento continuo. Incoraggia il tuo team ad assumersi dei rischi e imparare dai propri errori piuttosto che temere il fallimento.
Molte organizzazioni consolidate visualizzano il fallimento in modo negativo, ma puoi superare questo ostacolo creando pratiche che mettano in evidenza le opportunità di apprendimento. Utilizza le riunioni di team per celebrare la sperimentazione e effettuare la condivisione di intuizioni preziose con l'intero team.
Processo di sviluppo software Agile
Il processo Agile prevede in genere i seguenti passaggi:
- Pianificazione: il team definisce gli obiettivi, l'ambito e la Sequenza del progetto.
- Sviluppo iterativo: il progetto viene suddiviso in iterazioni più piccole, o sprint, che in genere durano 2-4 settimane.
- Daily Scrum: una breve riunione quotidiana in cui i membri del team condividono lo stato dei propri lavori, discutono gli ostacoli e pianificano la giornata.
- Revisione dello sprint: il team mostra il lavoro completato agli stakeholder e raccoglie i loro feedback.
- Retrospettiva dello sprint: il team riflette sullo sprint passato e identifica le aree di miglioramento.
Leggi anche: Agile disciplinato per i team di sviluppo software
Ruoli Agile e strumenti di project management Agile
I titolari di prodotto e i leader possono migliorare la gestione del team con gli strumenti Agile giusti. Uno di questi strumenti è ClickUp.
Il software di project management Agile di ClickUp è stato creato per servire le aziende di vari settori, semplificando i flussi di lavoro per i team di ingegneri e commerciali e aumentando la produttività a livello aziendale.
La piattaforma avanzata è incredibilmente adattabile e si integra perfettamente in diversi flussi di lavoro come Kanban, Scrum e Agile. I team aziendali possono personalizzare ClickUp per adattarlo alle moderne pratiche Agile, affrontando flussi di lavoro complessi ed esigenze specifiche.
Con ClickUp per il project management dei team software, i membri del tuo team Agile saranno ben attrezzati per:
1. Visualizza i riassunti di qualsiasi progetto Agile con i dashboard di ClickUp
Le dashboard di ClickUp offrono un modo dinamico per ottenere rapide istantanee visive di qualsiasi progetto Agile.
Questi dashboard sono completamente personalizzabili, quindi puoi adattare i grafici alle tue esigenze.
Ad esempio, puoi:
- Utilizza i grafici di velocità per effettuare il monitoraggio della rapidità con cui il tuo team completa le attività.
- Valuta lo stato del progetto utilizzando le chat Burndown.
- Illustra quanto lavoro è già stato completato con i grafici Burnup, che ti offrono un quadro chiaro dei risultati raggiunti.
- Monitora l'evoluzione del progetto nel tempo con i grafici di flusso cumulativi, con il monitoraggio dello stato complessivo del progetto.
2. Raggiungi il tuo obiettivo sprint con ClickUp Obiettivi
Stabilire un obiettivo chiaro durante la pianificazione dello sprint aiuta a mantenere alta la concentrazione. Ma come puoi assicurarti di andare nella direzione giusta?
È qui che entra in gioco ClickUp Obiettivi!
Gli obiettivi fungono da contenitori di alto livello che suddividono l'obiettivo dello sprint in traguardi più piccoli e realizzabili. Per raggiungere l'obiettivo dello sprint, è sufficiente completare questi traguardi.
Puoi anche utilizzare gli obiettivi per semplificare i tuoi sprint. Basta elencare gli elementi del backlog e spostarli in un obiettivo. In questo modo, gli elementi del backlog si trasformano in traguardi, che puoi spuntare man mano che procedi.
3. Mantieni il tuo progetto Agile in carreggiata con i commenti assegnati di ClickUp
Temi che i tuoi commenti possano essere ignorati? La funzionalità Commenti assegnati di ClickUp fa al caso tuo.
Questo strumento è perfetto per i project manager e i titolari di prodotto. Ti consente di trasformare i commenti in attività concrete e di assegnarle a qualsiasi membro del team (o anche a te stesso).
Il membro del team assegnato riceverà una notifica immediata e l'attività apparirà nella sua barra di accesso rapido.
Una volta completata l'attività, possono contrassegnarla come risolta, quindi non è necessario alcun follow-up aggiuntivo!
4. Gestisci le diverse fasi dei progetti Agile con gli stati personalizzati di ClickUp
Ogni progetto ha fasi e esigenze uniche, ma la maggior parte degli strumenti offre solo stati predefiniti delle attività che non corrispondono.
Con gli stati personalizzati di ClickUp, puoi facilmente creare stati su misura per le esigenze del tuo progetto.
Ad esempio, se stai lavorando su un software Agile, potresti aggiungere uno stato come "test dei bug" per effettuare un migliore monitoraggio dei progressi.
Una rapida occhiata allo stato di un'attività ti mostrerà esattamente a che punto è. Questo assicura che tutti i soggetti coinvolti comprendano la fase attuale e l'avanzamento complessivo.
Utilizziamo ClickUp per il monitoraggio dei nostri progetti di sviluppo software interni; la gestione di più progetti e team mi semplifica il lavoro, questo è uno dei migliori strumenti che ho utilizzato finora per gestire i miei progetti scrum e moderni progetti Agile.
Utilizziamo ClickUp per il monitoraggio dei nostri progetti di sviluppo software interni; la gestione di più progetti e team mi semplifica il lavoro, questo è uno dei migliori strumenti che ho utilizzato finora per gestire i miei progetti scrum e moderni progetti Agile.
5. Sfrutta i modelli ClickUp per il project management agile dei progetti
Come tutte le altre funzionalità, il modello di gestione Agile Scrum di ClickUp è progettato per la collaborazione. Consente a un team Scrum auto-organizzato di impostare Sprint, affrontare le attività e automatizzare le azioni ripetitive per garantire che tutto funzioni senza intoppi.
Ecco come puoi utilizzare questo modello:
- Definisci i tuoi obiettivi: determina cosa intendi ottenere con la matrice. Ti stai concentrando sullo sviluppo di competenze specifiche o sull'identificazione di opportunità di formazione? Chiarire i tuoi obiettivi ti guiderà nella creazione di una matrice efficace.
- Raccogli informazioni Raccogli dati sulle competenze e abilità tecniche di ciascun membro del team, comprese le aree di competenza, le certificazioni e gli anni di esperienza.
- Costruisci la matrice: crea una tabella utilizzando un programma di foglio elettronico o un software adeguato, con intestazioni per ciascuna competenza tecnica o area da valutare. Includi colonne per i nomi dei membri del team e altri dettagli rilevanti.
- Dati di input: compila la tabella con i dati raccolti, annotando il livello di competenza, l'esperienza e le certificazioni di ciascun membro del team.
- Revisione e aggiornamento: aggiorna regolarmente la matrice per riflettere eventuali modifiche. Quando i membri del team acquisiscono nuove competenze o certificazioni, assicurati che queste informazioni vengano aggiunte alla matrice.
E non è tutto. Riceverai anche elenchi predefiniti per backlog, sprint e retrospettive. Inoltre, un utile documento ClickUp ti guiderà attraverso la configurazione.
Il modello di roadmap per team Agile di ClickUp è uno strumento potente che consente ai team Agile di comunicare chiaramente le strategie di prodotto agli stakeholder.
Con questo modello, i team Agile possono:
- Consulta la roadmap del team definita nel tempo per una panoramica strategica.
- Imposta i sprint con stime del lavoro richiesto e della complessità per garantire che i tuoi obiettivi siano realistici e raggiungibili.
- Monitora lo stato e modifica i piani in modo dinamico sulla base di informazioni in tempo reale e delle esigenze in continua evoluzione.
Ecco alcuni vantaggi di questo modello:
- Panoramica di alto livello: offre una panoramica dello stato del tuo team in qualsiasi momento.
- Rispetto delle scadenze: mantiene i team in linea con gli obiettivi rappresentando visivamente le attività e le scadenze.
- Dipendenze delle attività: evidenzia le attività interdipendenti, consentendo una migliore pianificazione e definizione delle priorità.
- Comunicazione migliorata: migliora la collaborazione poiché tutti sono informati sulla Sequenza di ogni attività.
Semplifica i tuoi sprint senza sforzo con il modello di pianificazione sprint Agile di ClickUp.
Inizia con l'impostazione di aspettative realistiche in base alle capacità del tuo team, quindi effettua il monitoraggio dei progressi e gestisci le risorse in modo trasparente durante ogni sprint. Infine, confronta le ore stimate con quelle effettive durante la retrospettiva dello sprint per assicurarti di raggiungere tutti gli obiettivi in modo efficiente.
Questo modello copre tutto, dalla pianificazione degli sprint e la definizione degli obiettivi alla gestione delle risorse e al monitoraggio dei progressi.
Inoltre, è facilmente personalizzabile per adattarsi a qualsiasi team o organizzazione. Inizia a utilizzare questo modello per aumentare l'efficienza nel tuo processo Agile e assumere il controllo di ogni sprint.
Anziché visualizzare questi modelli come strumenti per chi è nuovo all'Agile, considerateli una risorsa potente per avviare il vostro progetto e massimizzare la produttività. Inoltre, possono essere una parte fondamentale della vostra strategia di pianificazione della capacità Agile!
💡Suggerimento professionale: se desideri sfruttare appieno le funzionalità/funzioni di ClickUp, questi modelli Agile aggiuntivi possono esserti d'aiuto.
Padroneggiare le dinamiche dei team Agile con ClickUp
Per creare un team Agile di successo, è importante definire e implementare ruoli e responsabilità in modo chiaro.
In definitiva, l'obiettivo è quello di costruire un team che non solo soddisfi gli obiettivi del progetto, ma che si adatti anche alle sfide e si evolva ad ogni sprint. Con la struttura e gli strumenti giusti, sarai sulla buona strada per raggiungere l'eccellenza Agile e ottenere risultati eccezionali.
Con i suoi potenti strumenti e le sue funzionalità/funzioni personalizzabili, ClickUp può aiutarti a semplificare i tuoi processi Agile, mantenere tutti allineati e ottenere un esito positivo per i tuoi progetti.
E, cosa ancora più importante, è gratis!
Iscriviti oggi stesso a ClickUp e prova tu stesso la sua potenza!
Domande frequenti (FAQ)
1. Quali sono le tre cerimonie di Agile Scrum?
Le tre cerimonie di Agile Scrum sono Sprint Planning, Daily Scrum (o standup) e Sprint Review, che aiutano a pianificare, effettuare il monitoraggio e rivedere lo stato del team.
2. Cosa sono le posizioni Agile?
Le posizioni Agile includono in genere lo Scrum Master, il Product Owner e i membri del team di sviluppo, ciascuno con un ruolo specifico nel contribuire all'esito positivo del progetto.
3. Quali sono le regole 3-5-3 di Scrum?
Le regole 3-5-3 di Scrum si riferiscono a tre ruoli (Scrum Master, Product Owner, Development Team), cinque eventi (Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective) e tre artefatti (Product Backlog, Sprint Backlog, Increment).
4. Quali sono i tre pilastri e i cinque valori di Scrum?
I tre pilastri di Scrum sono trasparenza, ispezione e adattamento, mentre i cinque valori sono impegno, coraggio, concentrazione, apertura e rispetto.