Las diez mejores herramientas de mapeo de procesos en 2024

Los mapas de procesos son imprescindibles para ejecutar flujos de trabajo y procesos empresariales eficientes.

Gracias a la representación visual de los pasos de un procedimiento o flujo de trabajo, el mapeo de procesos reduce los cuellos de botella y optimiza las operaciones en cualquier fase, desde la lluvia de ideas inicial hasta el desarrollo. También puedes usar mapas de procesos para crear una cadena de comunicación o un organigrama.

Existen varias maneras de diseñar un mapa de procesos —o diagrama de flujo de trabajo—, así como distintos tipos de software que permiten añadir complejidad, funcionalidad y valor a un mapa. Dado el gran número de opciones para crear este imprescindible recurso, dar con el software adecuado puede resultar difícil.

Pero para eso estamos aquí. 🙂

Sigue leyendo para saber todo lo que debe tener tu próximo software de mapeo de procesos y ver una comparativa detallada de las mejores herramientas del mercado (con sus funciones, ventajas y desventajas, precios, etc.).

¿Qué es un software de mapeo de procesos?

El software de mapeo de procesos presenta un diseño muy visual y colaborativo. Sus funciones facilitan a los gestores de proyectos la creación de diagramas y gráficos con el objetivo de optimizar sus procesos, consolidar plazos y llevar un control del progreso en cada una de las etapas.

Tu mapa de procesos es como un diagrama de flujo detallado que desglosa el cronograma, los hitos y los recursos clave del proyecto en acciones claras. Los elementos más importantes de un mapa de procesos son las entradas, las salidas y la estrategia necesaria para hacer realidad tu visión.

Tu software de mapeo de procesos debe ser compatible con estos componentes y dar acceso a todos los miembros del equipo, así como a las partes interesadas, los clientes y otros departamentos. Además, debido a la naturaleza visual del mapeo de procesos, el típico software de gestión de tareas no sirve. Debes buscar una herramienta que ofrezca funciones de mapeo de procesos y gestión de tareas.

Convierte figuras en tareas en tu pizarra de ClickUp para poner en marcha tu diagrama de flujo al instante.

Los software de pizarra digital y mapas mentales son algunas de las herramientas más usadas para el mapeo de procesos. No obstante, la herramienta ideal en cada caso depende de las necesidades, los proyectos y, por supuesto, el presupuesto del equipo. 😳

¿Qué deberías buscar en una herramienta de mapeo de procesos?

No todas las herramientas de mapeo de procesos son iguales, por lo que es importante saber cuáles son las funciones imprescindibles. Si bien existen distintas maneras de crear un mapa de procesos, hay algunos puntos no negociables que debes conocer, tanto si eres fan de la gestión de proyectos en pizarras como si utilizas diagramas para plasmar tus ideas.

Antes de pasar la tarjeta de tu empresa, asegúrate de que la herramienta de mapeo de procesos que has elegido cumple todos estos requisitos:

• Muy visual
• Muchas prestaciones de colaboración
• Gestión del cronograma
• Informes y datos valiosos al instante
• Hitos, dependencias de tarea y relaciones
• Funciones de automatización
• Múltiples integraciones

Desarrolla ideas en equipo dibujándolas en un mapa mental de formato libre con el modo En blanco de ClickUp.

Las diez mejores herramientas de mapeo de procesos

La búsqueda de un software de mapeo de procesos eficiente puede resultar ardua y, cuando hay tanto en juego, la elección no es fácil. La siguiente lista detallada te ayudará a decidir sin mayores fatigas.

Compara las diez mejores herramientas de mapeo de procesos para cualquier equipo o presupuesto y descubre sus funciones clave, ventajas y desventajas, y valoraciones.

1. ClickUp

Usa las pizarras de ClickUp como una herramienta de colaboración visual para crear mapas de procesos, hojas de ruta, flujos de trabajo y muchas cosas más.

ClickUp es una plataforma de productividad integral que ofrece cientos de funciones muy visuales para centralizar el trabajo disperso en múltiples aplicaciones en un único entorno de trabajo dinámico. Sus pizarras colaborativas y mapas mentales son perfectos para el mapeo de procesos, ya que incluyen detección en tiempo real, actualizaciones automáticas y la posibilidad de convertir cualquier objeto o nodo directamente en una tarea procesable.

Además, ClickUp cuenta con una amplia biblioteca de plantillas que facilitan y optimizan la creación de flujos de trabajo o mapas de procesos. Sea cual sea el tamaño de tu equipo o sector, ClickUp es la única herramienta de mapeo de procesos diseñada para adaptarse a tu forma de trabajar.

Funciones clave de ClickUp

• Un Centro de ayuda en línea con una gran cantidad de información, seminarios web y soporte para que saques todo el partido de la plataforma.
• Más de 1000 integraciones que reúnen todos los datos e información relevantes en una sola plataforma.
• Más de 15 vistas personalizables de flujo de trabajo para gestionar tareas desde cualquier ángulo.
• Pizarras colaborativas para desarrollar ideas en equipo y en tiempo real.
• Informes y paneles que muestran una panorámica general de tu trabajo al instante.
• Muchas prestaciones visuales de colaboración en todos los planes.
• Estados de tarea personalizados para representar el progreso en una tarea de forma visual.
• Mapas mentales intuitivos para que desarrolles procesos.

Limitaciones de ClickUp

• No todas las vistas están disponibles en la aplicación móvil (aún).
• Su amplio paquete de funciones puede conllevar cierta curva de aprendizaje para algunos usuarios.

Valoraciones y reseñas de ClickUp

• G2: 4,7/5 (más de 5670 reseñas)
• Capterra: 4,7/5 (más de 3540 reseñas)
  Descarga esta plantilla

2. Lucidchart

Lucidchart

Lucidchart es un software web de colaboración visual y diagramación que permite crear y editar un amplio abanico de diagramas, como flujos de trabajo de procesos, diagramas de red o estructuras de alambre (wireframes). Gracias a su interfaz intuitiva —junto con las figuras, plantillas y símbolos predefinidos—, la creación de diagramas es rápida y sencilla.

Lucidchart incorpora también funciones de colaboración en tiempo real para que varias personas puedan trabajar en un diagrama al mismo tiempo. De esta manera, compartir ideas, intercambiar comentarios y colaborar en proyectos es más cómodo para los equipos. Además, los diagramas se pueden optimizar con elementos interactivos como hipervínculos o anotaciones para crear estructuras de alambre y prototipos.

Mejores funciones de Lucidchart

• Coautoría, chat en el editor y comentarios en figuras para la colaboración en equipo.
• Vinculación de datos y visualización automatizada para generar diagramas como, por ejemplo, organigramas o diagramas entidad-relación (ERD).
• Integraciones con Google Workspace y Microsoft Office.
• Automatización de la documentación de procesos empresariales.

Limitaciones de Lucidchart

• La interfaz es obsoleta en comparación con la de otras herramientas de mapeo de procesos.
• No ofrece una aplicación de escritorio para crear mapas de procesos.

Valoraciones y reseñas de Lucidchart

• Capterra: 4,5/5 (más de 1700 reseñas)
• G2: 4,6/5 (más de 1800 reseñas)

3. MindMeister

MindMeister

MindMeister es un software de mapas mentales basado en web que se ha diseñado para ayudarte a visualizar ideas y conceptos. Su interfaz intuitiva permite a los usuarios crear y editar mapas mentales, que son un tipo de diagrama donde la información se muestra en una estructura de árbol jerárquica. En estos mapas, los usuarios pueden añadir notas y plasmar las relaciones mediante líneas.

Los gestores de proyectos, por ejemplo, pueden crear un mapa mental para desarrollar un organigrama que refleje los puntos principales (jefes de departamento) y sus subpuntos (subordinados directos). Después, basta con arrastrar y soltar los elementos al lugar correcto para reorganizar la estructura si es necesario.

Mejores funciones de MindMeister

• Plantillas de mapa de procesos para hacer lluvias de ideas y planificar estrategias.
• Inserción de elementos multimedia para añadir contexto al contenido del mapa de procesos.
• Múltiples opciones de diagrama con diseños de mapas mixtos.
• Comentarios y notificaciones para generar conversaciones.

Limitaciones de MindMeister

• Ofrece integraciones limitadas con otras herramientas y aplicaciones para gestionar procesos complejos.
• Las opciones de exportación avanzadas solo están disponibles en los planes de pago más caros.

Valoraciones y reseñas de MindMeister

• Capterra: 4,7/5 (más de 200 reseñas)
• G2: 4,3/5 (30 reseñas)

4. Pipefy

Pipefy

Pipefy es un software web de gestión de procesos pensado para que los equipos optimicen sus procesos empresariales. La herramienta incluye funciones para añadir tareas, establecer plazos y hacer un seguimiento del progreso. Además, permite ver fácilmente qué tareas están pendientes, quiénes son las personas responsables y cuándo tienen que estar listas.

Pipefy también ofrece funciones de automatización para tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos o la actualización de información en otras bases de datos. Por ejemplo, con la función de automatización de Pipefy puedes configurar una respuesta automática para actualizar un registro de la base de datos cuando una tarjeta salga de una fase del proceso.

Mejores funciones de Pipefy

• Formularios compartibles que se han diseñado para iniciar un proceso o recopilar datos adicionales.
• Un editor visual intuitivo para crear plantillas personalizadas.
• Información de estado, notificaciones y aprobaciones automatizadas.
• Flujos de aprobación para software de gestión de flujos de trabajo.

Limitaciones de Pipefy

• Sus opciones de personalización son limitadas en el plan gratuito.
• No incluye una función de seguimiento de tiempo.

Valoraciones y reseñas de Pipefy

• Capterra: 4,6/5 (más de 200 reseñas)
• G2: 4,6/5 (más de 180 reseñas)

5. EdrawMax

EdrawMax

EdrawMax es un software de diagramación profesional con una interfaz muy intuitiva pensado para crear diversos diagramas y gráficos. Ofrece una gran variedad de plantillas, símbolos y figuras predefinidos que facilitan la creación de presentaciones visuales, como diagramas de flujo, organigramas o planos, entre otras cosas. También incluye un conjunto de herramientas para editar diagramas, darles formato y personalizarlos, como figuras, conectores, cuadros de texto y opciones de formato.

En EdrawMax, los equipos tienen acceso a un entorno de trabajo síncrono en la nube para colaborar en tiempo real de una forma visual. Así, por ejemplo, puedes compartir tu opinión y hacer cambios en diagramas, o incluso dibujar un diagrama desde cero con otras personas que colaboren en el proyecto.

Mejores funciones de EdrawMax

• 280 tipos de diagramas para crear mapas de procesos detallados.
• Comunidad de Edrawers para encontrar inspiración.
• Vistas de progreso del proyecto.
• Plataformas para Windows, MacOS, Linux y EdrawMaxOnline.

Limitaciones de EdrawMax

• No ofrece vistas avanzadas de progreso del proyecto.
• No es una opción adecuada para gestionar flujos de trabajo complejos.

Valoraciones y reseñas de EdrawMax

• Capterra: 4,6/5 (más de 190 reseñas)
• G2: 4,3/5 (más de 60 reseñas)

6. Microsoft Visio

Microsoft Visio

Microsoft Visio es un software de diagramación desarrollado por Microsoft que permite a los usuarios crear distintos tipos de diagramas, como flujos de trabajo, organigramas, diagramas de red o planos. Incluye una gran variedad de figuras, conectores, cuadros de texto y opciones de formato.

Visio también ofrece muchas funciones avanzadas. Por ejemplo, con la vinculación de datos puedes enlazar diagramas a fuentes de datos como hojas de cálculo de Excel o bases de datos. También incorpora una función de diseño automático que simplifica la organización de figuras y diagramas. Con unos pocos clics, puedes probar distintos diseños hasta encontrar el más adecuado para tu proceso.

Mejores funciones de Microsoft Visio

• Símbolos y diagramas iniciales disponibles en las aplicaciones web y de escritorio.
• Coautoría para aumentar la productividad.
• Funciones de accesibilidad que incluyen Narrador, Comprobador de accesibilidad y opción de alto contraste.
• La versión web de Visio está siempre actualizada, no requiere la instalación de nuevas versiones.

Limitaciones de Microsoft Visio

• Ofrece integraciones limitadas con aplicaciones y herramientas externas al paquete de Microsoft.
• La vinculación de datos solo está disponible en la aplicación de escritorio.

Valoraciones y reseñas de Microsoft Visio

• Capterra: 4,5/5 (más de 2700 reseñas)
• G2: N/A

7. GitMind

GitMind

GitMind es un software de mapas mentales basado en web para crear, editar y compartir diagramas en los que hay un tema o idea central del que nacen subtemas o ramas. Estos diagramas son mapas mentales que ayudan a organizar la información durante sesiones de lluvia de ideas, planificación de proyectos o toma de notas, por ejemplo.

El software incluye también diversas herramientas para editar mapas mentales, darles formato y personalizarlos. Además, favorece la colaboración al permitir que varios usuarios trabajen simultáneamente en un mapa mental.

Mejores funciones de GitMind

• Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para extraer textos extensos de imágenes.
• Modo de esquema para cambiar a mapas mentales.
• Temas de color personalizables.
• Función de pase de diapositivas para crear transiciones.

Limitaciones de GitMind

• No ofrece funciones avanzadas de gestión de proyectos en comparación con otras herramientas de mapeo de procesos.
• Su escalabilidad para equipos grandes es limitada.

Valoraciones y reseñas de GitMind

• Capterra: 4,7/5 (más de 5 reseñas)
• G2: 4,8/5 (3 reseñas)

8. Canva

Canva

Canva es un software de diseño gráfico orientado a empresas y creadores de contenido que necesitan crear material gráfico o multimedia de aspecto profesional. Esta herramienta, que presenta una intuitiva interfaz de arrastrar y soltar, es accesible a través de cualquier navegador web o de la aplicación móvil. También incluye más de 250 000 plantillas gratuitas con las que crear gráficos para distintos tipos de contenido, como publicaciones en redes sociales, materiales de marketing, pósteres o invitaciones.

Canva ofrece múltiples herramientas y funciones de diseño para editar y personalizar gráficos. Su amplio paquete de elementos de diseño abarca texto, figuras, iconos e ilustraciones, así como filtros, efectos y gestión de capas para una edición más avanzada.

Mejores funciones de Canva

• Animaciones de texto para enviar mensajes dinámicos.
• Conversor de vídeo online a MP4.
• Función de mejora de imágenes para corregir fotos oscuras, borrosas o sobresaturadas.
• Cuadrículas de fotos y diseño.

Limitaciones de Canva

• No es una opción adecuada para clientes particulares o pymes.
• Los archivos descargados a la vez se agrupan y comprimen automáticamente en formato .zip.

Valoraciones y reseñas de Canva

• Capterra: 4,7/5 (más de 10 900 reseñas)
• G2: 4,7/5 (más de 3800 reseñas)

9. Bitrix24

Bitrix24

Bitrix24 es un paquete de herramientas basadas en la nube muy completo que se ha diseñado para mejorar la eficiencia, comunicación y colaboración en las empresas. Ofrece un amplio abanico de funciones: gestión de proyectos y documentos, seguimiento de tareas, gestión de relaciones con clientes (CRM), videoconferencias y reuniones en línea, seguimiento de tiempo de los empleados, control de asistencia y muchas más.

El tablero Kanban de Bitrix24 es perfecto para el mapeo de procesos y la organización de tareas en columnas según su estado. Por ejemplo, puedes crear columnas como «Pendiente», «En curso» y «Completada» para consultar de un vistazo en qué tareas se está trabajando y en qué punto se encuentran.

Mejores funciones de Bitrix24

• Conversión de correo electrónico a tarea.
• Plantillas personalizables.
• Diagramas de Gantt y tableros Kanban.
• Informes avanzados.

Limitaciones de Bitrix24

• No tiene una interfaz moderna e intuitiva como otras herramientas de mapeo de procesos.
• Las vistas de proyecto son limitadas.

Valoraciones y reseñas de Bitrix24

• Capterra: 4,1/5 (más de 600 reseñas)
• G2: 4,1/5 (más de 480 reseñas)

10. Cacoo

Cacoo

Cacoo es una herramienta web de colaboración y diagramación que permite a los usuarios compartir diferentes diagramas, como diagramas de flujo, estructuras de alambre (wireframes), organigramas y diagramas de red. Su diseño se adapta tanto al uso individual como a la colaboración en equipo, y hace posible el trabajo simultáneo de varios usuarios en un mismo diagrama.

La herramienta de control de versiones crea y almacena múltiples copias de un archivo con una etiqueta diferente cada una, de modo que los usuarios pueden ver los cambios de un archivo y volver a versiones anteriores si es necesario. Un gestor de proyectos, por ejemplo, puede usar una herramienta de control de versiones para hacer un seguimiento de los cambios en la disposición de una sala y recuperar una versión anterior si el número de asistentes varía.

Mejores funciones de Cacoo

• Edición multiusuario en el mismo diagrama.
• Videollamada y chat en la aplicación.
• Más de cien plantillas y figuras.
• AWS Importer para generar de diagramas red que luego se pueden editar y compartir.

Limitaciones de Cacoo

• No ofrece funciones de gestión de tareas.
• La colaboración con socios o invitados externos es una función de pago.

Valoraciones y reseñas de Cacoo

• Capterra: 4,7/5 (más de 140 reseñas)
• G2: 4,4/5 (más de 160 reseñas)

ClickUp simplifica el mapeo de procesos

Cualquiera de estas herramientas traerá una mejora a tu sistema de mapeo de procesos y te mostrará de forma visual los pasos necesarios para completar un proyecto, pero solo hay un software capaz de establecer una conexión directa entre tu mapa de procesos y tu flujo de trabajo con unos pocos clics: ClickUp. 🙂

Dibuja conexiones y enlaza objetos para crear hojas de ruta o flujos de trabajo a partir de tus ideas. Y usa las pizarras de ClickUp para hacerlo en colaboración con tu equipo.

Colabora con tu equipo mediante mapas mentales, pizarras y otros elementos de ClickUp, sin ningún coste adicional. El plan Free Forever de ClickUp te da acceso a un montón de funciones flexibles, tareas ilimitadas y 100 MB de almacenamiento. Y por tan solo 5 USD más podrás disfrutar de funcionalidades avanzadas.

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