¿Por qué algunos sitios web parecen intuitivos, mientras que otros te obligan a buscar información básica? La respuesta suele estar en la arquitectura de la información. Y la clasificación de tarjetas es una de las mejores formas de hacerlo bien.
Este método de investigación UX muestra cómo los usuarios reales agrupan y rotulan el contenido de forma natural, lo que le ayuda a crear una navegación que realmente tenga sentido.
Pero aquí está el problema: sin un sistema sólido, la clasificación de tarjetas puede volverse caótica rápidamente, imagina notas adhesivas por todas partes e ideas que se pierden en la traducción. Ahí es donde las plantillas son un salvavidas. Una plantilla sólida para la clasificación de tarjetas mantiene tu sesión organizada, tus hallazgos claros y tus próximos pasos inequívocos.
A continuación, te presentamos algunas de las mejores plantillas gratuitas para mantener tu investigación UX por el buen camino y a tu equipo alineado.
🧠 Dato curioso: Tanto la psicología como la investigación UX utilizan la «clasificación de tarjetas» para categorizar la información de los participantes. La técnica se remonta a la década de 1940, cuando se utilizaba como técnica de psicología cognitiva.
¿Qué son las plantillas de clasificación de tarjetas?
Las plantillas de clasificación de tarjetas eliminan las conjeturas a la hora de organizar el contenido. Son marcos ya preparados que ayudan a los equipos de UX a comprender rápidamente cómo agrupan los usuarios la información de forma natural, ya sea para el menú de un sitio web, el diseño de una app o el flujo de navegación general.
En lugar de empezar desde cero, estas plantillas te ofrecen una estructura clara: tarjetas digitales para el contenido, espacios para categorías (predefinidos o en blanco), instrucciones paso a paso para los participantes y espacio para documentar cómo clasifican las cosas los usuarios.
Las plantillas de clasificación de tarjetas son compatibles con tres tipos de métodos de clasificación en la investigación de UX:
- Clasificación abierta: los usuarios crean sus propias categorías
- Clasificación cerrada: Los usuarios clasifican las tarjetas en las categorías proporcionadas
- Clasificación híbrida: combina ambos métodos para obtener información más detallada
👀 ¿Sabías que...? El 70 % del público de la Generación Z espera que los sitios web funcionen de forma intuitiva, anticipándose a sus preferencias.
¿Qué hace que una plantilla de clasificación de tarjetas sea buena?
Una plantilla sólida para la clasificación de tarjetas es una forma rápida y centrada en el usuario de recopilar comentarios, detectar patrones y crear experiencias digitales intuitivas que realmente tengan sentido para tus usuarios.
Esto es lo que debe buscar al seleccionar una plantilla:
- Diseño sencillo y despejado: mantiene la atención en el contenido de las tarjetas y los nombres de las categorías
- Tarjetas digitales editables: te permiten personalizar los elementos para adaptarlos a tu proyecto
- Compatibilidad con clasificación abierta, cerrada e híbrida: Ofrece flexibilidad para elegir tu método
- Fácil colaboración: Permite la participación remota y los comentarios del equipo
- Instrucciones claras: Ayuda a los participantes a navegar por la sesión con confianza
- Resultados de clasificación de tarjetas exportables: Acelere el análisis y destaque los patrones de comportamiento de los usuarios
- Diseño adaptativo: funciona perfectamente en todos los dispositivos para la investigación de usuarios remotos
- Análisis o etiquetado integrados: identifica agrupaciones, tendencias de nomenclatura y comportamiento de los participantes
- Pruebas previas a la sesión o vistas previas: Le permiten comprobar el flujo, la claridad y la configuración del contenido antes de ponerlo en marcha con los participantes
- Seguimiento del progreso de los participantes: Muestra dónde los usuarios pueden atascarse o abandonar durante las sesiones remotas
- Soporte multilingüe: se adapta a diversos grupos de participantes en diferentes idiomas
- Historial de versiones o seguimiento de cambios: registra las ediciones realizadas por los colaboradores para mantener la integridad de la investigación
👀 ¿Sabías que...? La clasificación híbrida de tarjetas te ofrece lo mejor de ambos mundos, literalmente. Comienza permitiendo a los usuarios agrupar el contenido libremente (clasificación abierta) y, a continuación, comprueba en qué medida se ajustan a tus categorías predefinidas (clasificación cerrada). Esta potente combinación ayuda a los equipos de UX a descubrir las expectativas de los usuarios y a validar las decisiones de diseño, lo que da lugar a estructuras de contenido fáciles de entender.
Plantillas de clasificación de tarjetas
Esta colección de plantillas cuidadosamente seleccionadas de ClickUp, la app, aplicación para todo el trabajo, hará que tus sesiones de clasificación de tarjetas estén más organizadas, sean más ricas en información y estén más orientadas al usuario. Podrás organizar el contenido más rápido, colaborar de forma más inteligente y diseñar con confianza, sin los habituales dolores de cabeza de la configuración.
1. Plantilla de clasificación de tarjetas de ClickUp
La plantilla de clasificación de tarjetas de ClickUp es tu arma secreta para convertir contenidos caóticos en una estructura clara como el agua.
Olvídate de las notas adhesivas y las hojas de cálculo dispersas: esta plantilla te ofrece tarjetas digitales, categorías listas para clasificar y una interfaz de arrastrar y soltar que facilita la realización de sesiones de clasificación de tarjetas.
Tanto si estás descubriendo cómo los usuarios agrupan la información (clasificación abierta) como si estás probando la estructura de tu sitio web (clasificación cerrada), esta plantilla mantiene todo ordenado, visual y fácil de colaborar.
Es perfecta para equipos que quieren dejar de adivinar y empezar a diseñar con información sobre los usuarios.
Utilice esta plantilla para:
- Personalice las tarjetas digitales para reflejar elementos de contenido reales y descubra cómo los usuarios clasifican la información
- Cree estados de tareas personalizados, como Abierto y Completado, para realizar un seguimiento del progreso de cada tarjeta de clasificación
- Captura las agrupaciones de participantes en un formato limpio y visual
- Colabora con equipos en tiempo real, desde cualquier ubicación, con ClickUp Docs
- Exporta los resultados de la clasificación para acelerar el análisis y la toma de decisiones
🔑 Ideal para: Investigadores de UX que realizan estudios de clasificación de tarjetas para mejorar la navegación de sitios web o aplicaciones.
2. Plantilla de mapa del sitio de ClickUp
Si los usuarios hacen clic en círculos para encontrar información básica, tienes un problema con el mapa del sitio. La plantilla de mapa del sitio de ClickUp hace que solucionar problemas fundamentales sea muy sencillo.
Esta plantilla ofrece un espacio visual de arrastrar y soltar para correlacionar la estructura de su sitio: páginas, subpáginas, categorías específicas y todo lo demás. Es la forma más rápida de planificar una navegación intuitiva y garantizar que el contenido fluya de forma lógica para los usuarios.
Ya sea que esté lanzando un nuevo sitio web o renovando uno existente, esta plantilla le ayuda a visualizar cómo se conecta cada página, manteniendo a su equipo alineado desde el principio.
Esta plantilla te permite:
- Esboza la navegación principal y secundaria sin esfuerzo
- Correlaciona las relaciones principales y secundarias entre páginas
- Colabora con las partes interesadas para finalizar la jerarquía del sitio web utilizando las pizarras de ClickUp
- Detecta las lagunas y solapamientos de contenido antes del desarrollo
- Comparte un mapa del sitio claro con los equipos de diseño y desarrollo para una ejecución fluida
🔑 Ideal para: diseñadores de UX, gestores de productos y equipos web que planifican estructuras intuitivas para sitios web.
💡 Consejo profesional: Utiliza esta plantilla con regularidad para auditar la estructura de tu sitio web actual. Los sitios web se vuelven desordenados con el tiempo, y correlacionar el flujo de tu contenido cada trimestre puede ayudarte a mantener la claridad.
3. Plantilla de pizarra para resumen de diseño de ClickUp
Nada descarrila un proyecto creativo más rápido que un resumen vago. Cuando las metas son confusas y las expectativas están dispersas, es solo cuestión de tiempo antes de que comience el ping-pong de revisiones. La plantilla de pizarra para resúmenes de diseño de ClickUp te ayuda a dejar las cosas claras desde el primer día.
Es tu centro de comandos visual para poner en marcha proyectos de diseño con claridad y colaboración. Piensa en ello como una pizarra digital donde puedes correlacionar objetivos, definir tu público, establecer cronogramas y poner a todos en la misma página, literalmente.
Con todo organizado en un solo lugar, tu equipo puede centrarse en crear, en lugar de buscar información que falta.
Utilice esta plantilla para:
- Haga lluvias de ideas, correlacione modelos mentales y organice visualmente la arquitectura de la información en tiempo real con las pizarras de ClickUp
- Captura los perfiles, las necesidades y los retos de tu público
- Alinea a las partes interesadas en la visión y los resultados del proyecto
- Organice cronogramas, propietarios de tareas y plazos de manera visual
🔑 Ideal para: equipos de UX, diseñadores y gestores de proyectos que desean iniciar los proyectos con mayor fluidez y reducir los momentos «Oh, se nos ha pasado eso».
4. Plantilla de pizarra para matriz de contenido de ClickUp
El caos en los contenidos se produce de forma silenciosa. Un día tienes unas cuantas entradas en el blog y, de repente, te ves haciendo malabarismos con páginas de destino, campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y textos de productos, sin una estrategia clara.
La plantilla de pizarra Matriz de contenido de ClickUp te ayuda a poner orden en el caos.
Con su diseño de cuadrícula visual, esta plantilla de estructura alámbrica facilita la organización de los tipos de contenido, adaptándolos a los recorridos de los usuarios y alineándolos con los objetivos de la empresa. No es solo una hoja de cálculo, es un espacio colaborativo donde todo tu equipo puede ver cómo se conecta el contenido entre plataformas y embudos.
Ya sea que esté planificando una renovación del sitio web o correlacionando el lanzamiento de un nuevo producto, esta plantilla garantiza que cada pieza de contenido tenga un propósito y esté alineada.
Esta plantilla te permite:
- Categoriza el contenido por tipo, plataforma y fase de la audiencia con los campos personalizados de ClickUp
- Identifica las lagunas de contenido y elimina las redundancias
- Prioriza los temas según su importancia estratégica
- Colabora con equipos de diseño, SEO y marketing
- Visualice las relaciones entre contenidos para mejorar el flujo de la experiencia de usuario utilizando diferentes vistas en diferentes configuraciones de ClickUp, mediante vistas personalizadas
🔑 Ideal para: Estrategas de contenido, redactores de UX y equipos de marketing que crean ecosistemas de contenido estructurados y centrados en el usuario.
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5. Plantilla de mapa del recorrido del cliente de ClickUp
Todos los productos tienen una historia, pero ¿es tu usuario el héroe de esa historia? La plantilla de mapa del recorrido del cliente de ClickUp te ayuda a ponerte en el lugar de tus usuarios y seguir su trayectoria desde que son visitantes curiosos hasta que se convierten en clientes fieles.
No se trata solo de un diagrama de flujo. Es una vista completa de cómo los clientes experimentan tu marca: lo bueno, lo frustrante y los momentos en los que realmente puedes brillar. Traza interacciones clave, captura cómo se sienten los usuarios en cada paso y detecta exactamente dónde se necesitan mejoras.
Con esta herramienta visual y colaborativa, todo tu equipo podrá desarrollar empatía y diseñar experiencias que funcionen y sean agradables.
Utilice esta plantilla para:
- Correlacione las acciones, los pensamientos y las emociones de los usuarios en todos los puntos de contacto y realice un seguimiento de las fases clave del estudio de clasificación de tarjetas a través de los hitos de ClickUp
- Visualice todo el recorrido, desde el descubrimiento hasta la conversión
- Identifica los puntos de fricción y los momentos ocultos en los que los usuarios abandonan el proceso
- Alinea a los equipos en torno a mejoras centradas en el usuario
- Identifica oportunidades de mejora rápida y a largo plazo para la experiencia de usuario
🔑 Ideal para: diseñadores de UX, gestores de productos y profesionales del marketing que desean diseñar experiencias de cliente más fluidas y significativas .
💡 Consejo profesional: Esta plantilla puede ayudarte a correlacionar los estados emocionales durante el recorrido del cliente. Comprender los puntos de frustración puede ayudar a diseñar soluciones que satisfagan al cliente.
6. Plantilla de flujo de usuarios de ClickUp
Los usuarios confundidos no convierten. Se van. La plantilla de flujo de usuarios de ClickUp te ayuda a solucionarlo diseñando recorridos fluidos, lógicos y totalmente satisfactorios.
Desde la primera interacción hasta la acción final, verás exactamente cómo se mueven los usuarios por tu app o sitio web. Cada paso, cada elección, cada momento «¡Ajá!» se correlaciona visualmente, para que tu equipo pueda detectar lo que funciona y lo que no.
Ya sea que estés creando una nueva función, diseñando un flujo de incorporación o optimizando el proceso de pago, esta plantilla te ayuda a mantener tus ideas claras y a tener en cuenta a tus usuarios.
Utilice esta plantilla para:
- Utiliza la vista Tabla de ClickUp para crear un diagrama de flujo visual y personalizado con las acciones de los usuarios, los puntos de decisión y los resultados
- Arrastra y suelta elementos para crear un mapa de recorrido del usuario claro y colaborativo con Pizarras
- Simplifique procesos complejos en flujos limpios e intuitivos
- Descubre los obstáculos y optimiza las rutas de navegación
- Alinea los equipos de diseño, producto y desarrollo en torno a la experiencia del usuario
- Aumenta las conversiones diseñando recorridos de usuario sin fricciones
🔑 Ideal para: Diseñadores de UX, gestores de productos y desarrolladores que desean crear experiencias fluidas y sin frustraciones que encanten a los usuarios.
7. Plantilla de diagrama de afinidad de ClickUp
Las notas adhesivas son geniales, hasta que empiezan a invadir tu escritorio, tus paredes y tu cordura. La plantilla de diagrama de afinidad de ClickUp te ofrece toda la libertad creativa de una sesión de brainstorming sin el caos del papel.
Es tu herramienta imprescindible para organizar ideas desordenadas, agrupar conocimientos de investigación y detectar patrones ocultos. Ya sea que estés sintetizando comentarios de los usuarios, planificando funciones o alineando las ideas del equipo, esta plantilla visual convierte los pensamientos dispersos en brillantez estructurada.
Puedes arrastrar, soltar y agrupar ideas sin esfuerzo, lo que facilita la colaboración, la priorización y el paso de «¿Qué estamos haciendo?» a «Este es el plan».
Utilice esta plantilla de diagrama de afinidad para:
- Recopila y organiza ideas, comentarios y resultados de investigaciones
- Agrupa conceptos relacionados para revelar temas y conexiones (a internet)
- Etiqueta a los miembros del equipo para que aporten comentarios, aclaraciones o aprobaciones sobre el uso de Pizarras
- Convierta los conocimientos en tareas prácticas con las tareas de ClickUp
- Resuma la sesión del diagrama de afinidad, capture ideas rápidas y esboce planes de acción en ClickUp Docs enlazados a sus Pizarras
🔑 Ideal para: Investigadores de UX, equipos de producto y diseñadores que necesitan organizar ideas complejas en conocimientos claros y prácticos.
📖 Lea también: Técnicas creativas para generar ideas de forma eficaz
8. Plantilla de estudios de usuarios de ClickUp
La investigación de usuarios es donde ocurre la magia. Pero sin un plan, esa magia puede convertirse rápidamente en un desastre. La plantilla de estudios de usuarios de ClickUp mantiene todo organizado, para que tu investigación realmente funcione para ti.
Te ofrece un hub central para planificar, gestionar y realizar el seguimiento de todos los estudios de usuarios que realices. Desde el ajuste de las metas de investigación hasta la documentación de las opiniones de los participantes, ayuda a tu equipo a mantenerse alineado y centrado en la obtención de resultados significativos.
Ya no tendrás que buscar detalles ni reinventar la rueda en cada estudio. Todo lo que necesitas está en un espacio ordenado y colaborativo.
Esta plantilla le permite:
- Planifica y gestiona entrevistas a usuarios, encuestas y pruebas de usabilidad
- Realice un seguimiento de los participantes, las metas de la investigación y las metodologías
- Mantenga un registro organizado de los estudios para futuras consultas
- Utiliza ClickUp Brain para automatizar y acelerar muchas de estas tareas generando planes de investigación, resumiendo ideas y sugiriendo los siguientes pasos basados en los datos de tu clasificación de tarjetas
🔑 Ideal para: investigadores de UX, equipos de producto y diseñadores que realizan estudios de usuarios y convierten los conocimientos en mejoras prácticas.
📮ClickUp Insight: El 88 % de los participantes en nuestra encuesta utilizan la IA para sus tareas personales, pero más del 50 % evitan utilizarla en el trabajo. ¿Las tres barreras principales? La falta de una integración perfecta, las lagunas de conocimiento o las preocupaciones por la seguridad.
Pero, ¿y si la IA estuviera integrada en tu entorno de trabajo y ya fuera segura? ClickUp Brain, el asistente de IA integrado de ClickUp, lo hace realidad. Entiende las indicaciones en lenguaje sencillo y resuelve las tres preocupaciones relacionadas con la adopción de la IA, al tiempo que conecta tu chat, tus tareas, tus documentos y tus conocimientos en todo el entorno de trabajo. Encuentra respuestas e información con un solo clic
9. Plantilla de tablero Kanban para diseño web de ClickUp
Los proyectos de diseño web tienen muchas partes móviles: maquetas, comentarios, revisiones, entregas de desarrollo y plazos ajustados. Hacer un seguimiento de todo ello no debería resultar abrumador. La plantilla de tablero Kanban para diseño web de ClickUp te ofrece una forma fácil y visual de gestionar cada fase de tu flujo de trabajo de diseño sin caos.
Con esta plantilla, puedes organizar las tareas en columnas sencillas como «Pendiente», «En curso», «Revisar» y «Terminada». Todo tu equipo podrá ver qué está pasando, quién está trabajando en qué y qué está listo para seguir adelante.
Ya sea que estés creando una página de destino o gestionando el rediseño completo de un sitio web, este tablero te ayuda a mantenerte enfocado, priorizar tareas y entregar proyectos más rápido, sin conjeturas.
Utilice esta plantilla para:
- Divida los proyectos de diseño web en fases claras y fáciles de seguir
- Crea un tablero Kanban visual para visualizar el progreso de las tareas y ajustar las prioridades en tiempo real
- Colabora sin problemas con diseñadores, desarrolladores y clientes
- Utiliza las dependencias de ClickUp para establecer dependencias entre tareas (por ejemplo, «El diseño no puede comenzar hasta que el contenido esté listo») y mantener un flujo de trabajo fluido
- Establece tareas que se repitan para comprobaciones periódicas del sitio web, actualizaciones de contenido o revisiones de rendimiento utilizando las automatizaciones de ClickUp
🔑 Ideal para: Diseñadores web, directores creativos y gestores de proyectos que impulsan flujos de trabajo de diseño web fluidos con claridad y rapidez
📖 Lee también: Cómo mejorar la organización digital con el método PARA
10. Plantilla de perfiles de usuario de ClickUp
Diseñar para todos conduce a experiencias que no conectan con nadie. La plantilla de perfiles de usuario de ClickUp te ayuda a centrarte en tus usuarios reales: sus necesidades, metas, frustraciones y lo que realmente les importa.
Esta plantilla es la única fuente de información veraz de tu equipo para crear perfiles de usuario detallados y respaldados por investigaciones. En lugar de notas dispersas y suposiciones, tendrás perfiles estructurados que guiarán claramente tus decisiones de diseño, contenido y producto.
Puedes documentar datos demográficos, motivaciones, retos e historias de usuarios, manteniendo a todo el equipo alineado sobre para quién están diseñando. Es sencillo, visual y colaborativo, por lo que todos, desde los diseñadores hasta las partes interesadas, se centran en las necesidades reales de los usuarios.
Con perfiles sólidos, tus proyectos se mantendrán centrados, orientados a los objetivos y tendrán un gran impacto.
Utilice esta plantilla para:
- Captura datos específicos (como el grupo de edad, el uso de software de diseño o las frustraciones) de cada persona para ayudar a los equipos de UX a segmentar los grupos de usuarios y adaptar las funciones de los productos digitales a sus necesidades
- Filtra y compara perfiles según datos demográficos o comportamientos (por ejemplo, por género, lista de perfiles) utilizando vistas personalizadas
- Centraliza toda la información cualitativa en ClickUp Docs, lo que facilita a los diseñadores, investigadores y gestores de productos consultar las motivaciones y los puntos débiles reales de los usuarios
- Guía el diseño UX, las funciones de los productos y la estrategia de contenidos
- Mantenga las personas actualizadas a medida que evolucionan los métodos de investigación de usuarios
🔑 Ideal para: diseñadores de UX, equipos de producto y profesionales del marketing que crean diseños y estrategias centrados en el usuario basados en información real sobre la audiencia.
11. Plantilla de plan de proyecto de diseño web de ClickUp
Lanzar un sitio web no es solo cuestión de tener un buen diseño. Es un proyecto completo con tareas, cronogramas, contenido, aprobaciones y muchas piezas móviles. La plantilla de plan de proyecto para sitios web de ClickUp lo mantiene todo organizado, para que tu equipo pueda centrarse en crear un sitio web excelente, en lugar de apagar incendios.
Esta plantilla proporciona un plan estructurado para gestionar todas las fases de creación de un sitio web, desde la planificación inicial hasta las revisiones posteriores al lanzamiento. Tendrás una vista clara de las tareas, los plazos, las dependencias y las responsabilidades del equipo, lo que facilitará que todos estén alineados y en el buen camino.
Se acabaron las hojas de cálculo dispersas y las interminables idas y venidas. Con esta plantilla, podrás gestionar tu proyecto web como un profesional y entregarlo a tiempo, sin prisas de última hora.
Utilice esta plantilla para:
- Divida los proyectos de sitios web en fases y tareas manejables
- Utiliza estados personalizados como «No iniciada», «En curso», «Retrasada», «Completa» y «Cancelada» para realizar un seguimiento en tiempo real del estado de cada tarea
- Establece cronogramas, hitos y dependencias claros, y asigna responsabilidades con las tareas de ClickUp
- Agregue métricas clave del proyecto, como tareas completadas, elementos vencidos y carga de trabajo del equipo, en widgets visuales con los paneles de ClickUp
🔑 Ideal para: Gestores de proyectos, equipos web y agencias que supervisan la creación y el rediseño de sitios web o proyectos web con múltiples partes interesadas.
Organízate con ClickUp para mejorar la experiencia de usuario
Una buena experiencia de usuario no es magia, es un método. La clasificación de tarjetas te ayuda a descifrar el código del pensamiento de los usuarios, para que tu contenido se sienta organizado, fácil e intuitivo.
Pero no es necesario reinventar la rueda (ni barajar notas adhesivas sin fin) para conseguirlo. Con estas plantillas de clasificación de tarjetas listas para usar, organizarás la información más rápidamente, colaborarás de forma más inteligente y tomarás decisiones de diseño respaldadas por datos con total confianza.
Desde correlacionar los flujos de los usuarios hasta ajustar los mapas del sitio, las plantillas de ClickUp te respaldan para que tu investigación sea precisa y tus proyectos sigan por buen camino.
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