¿Por qué algunos sitios web resultan intuitivos, mientras que en otros hay que buscar la información básica? La respuesta suele estar en la arquitectura de la información. Y la clasificación de tarjetas es una de las mejores formas de hacerlo bien.
Este método de investigación de UX muestra cómo los usuarios reales agrupan y etiquetan el contenido de forma natural, lo que le ayuda a crear una navegación que realmente tenga sentido.
Pero aquí está el problema: sin un sistema sólido, la clasificación de tarjetas puede volverse caótica rápidamente, con notas adhesivas por todas partes e información que se pierde en la traducción. Ahí es donde las plantillas son un salvavidas. Una plantilla de clasificación de tarjetas sólida mantiene tu sesión organizada, tus hallazgos claros y tus próximos pasos inequívocos.
A continuación, te mostramos algunas de las mejores plantillas gratuitas para mantener tu investigación de UX por el buen camino y a tu equipo alineado.
🧠 Dato curioso: Tanto la psicología como la investigación sobre la experiencia de usuario utilizan la «clasificación de tarjetas» para categorizar la información de los participantes. Esta técnica se remonta a la década de 1940, cuando se utilizaba como técnica de psicología cognitiva.
¿Qué son las plantillas de clasificación de tarjetas?
Las plantillas de clasificación de tarjetas eliminan las conjeturas a la hora de organizar el contenido. Son marcos ya preparados que ayudan a los equipos de UX a comprender rápidamente cómo agrupan los usuarios la información de forma natural, ya sea para el menú de un sitio web, el diseño de una aplicación o el flujo de navegación general.
En lugar de empezar desde cero, estas plantillas te ofrecen una estructura clara: tarjetas digitales para el contenido, espacios para categorías (predefinidos o en blanco), instrucciones paso a paso para los participantes y espacio para documentar cómo clasifican las cosas las personas.
Las plantillas de clasificación de tarjetas tienen compatibilidad con tres tipos de métodos de clasificación en la investigación de UX:
- Clasificación abierta: los usuarios crean sus propias categorías.
- Clasificación cerrada: los usuarios clasifican las tarjetas en las categorías proporcionadas.
- Clasificación híbrida: combina ambos métodos para obtener información más detallada.
👀 ¿Sabías que...? El 70 % del público de la generación Z espera que los sitios web funcionen de forma intuitiva, anticipándose a sus preferencias.
¿Qué hace que una plantilla de clasificación de tarjetas sea buena?
Una buena plantilla de clasificación de tarjetas es una forma rápida y centrada en el usuario de recopilar comentarios, detectar patrones y crear experiencias digitales intuitivas que realmente tengan sentido para sus usuarios.
Esto es lo que debe tener en cuenta al realizar la selección de una plantilla:
- Diseño sencillo y ordenado: mantiene la atención en el contenido de las tarjetas y los nombres de las categorías.
- Tarjetas digitales editables: te permiten personalizar los elementos para adaptarlos a tu proyecto.
- Compatibilidad con clasificación abierta, cerrada e híbrida: ofrece flexibilidad para elegir su método.
- Fácil colaboración: Permite la participación remota y los comentarios del equipo.
- Instrucciones claras: ayude a los participantes a navegar por la sesión con confianza.
- Resultados de clasificación de tarjetas exportables: acelere el análisis y destaque los patrones de comportamiento de los usuarios.
- Diseño adaptable: funciona perfectamente en todos los dispositivos para la investigación remota de usuarios.
- Análisis o etiquetas integradas: identifique agrupaciones, tendencias de nomenclatura y comportamiento de los participantes.
- Pruebas previas a la sesión o vistas previas: le permiten comprobar el flujo, la claridad y la configuración del contenido antes de ponerlo en marcha con los participantes.
- Seguimiento del progreso de los participantes: muestra dónde los usuarios pueden atascarse o abandonar durante las sesiones remotas.
- Soporte multilingüe: se adapta a diversos grupos de participantes en diferentes idiomas.
- Historial de versiones o seguimiento de cambios: registra las ediciones realizadas por los colaboradores para mantener la integridad de la investigación.
👀 ¿Sabías que...? La clasificación híbrida de tarjetas te ofrece lo mejor de ambos mundos, literalmente. Empieza dejando que los usuarios agrupen el contenido libremente (clasificación abierta) y luego comprueba en qué medida se ajustan a tus categorías predefinidas (clasificación cerrada). Esta potente combinación ayuda a los equipos de UX a descubrir las expectativas de los usuarios y validar las decisiones de diseño, lo que da lugar a estructuras de contenido fáciles de entender.
Plantillas de clasificación de tarjetas
Esta colección de plantillas cuidadosamente seleccionadas de ClickUp, la aplicación para todo el trabajo, hará que sus sesiones de clasificación de tarjetas sean más organizadas, ricas en información y orientadas al usuario. Podrá organizar el contenido más rápidamente, colaborar de forma más inteligente y diseñar con confianza, sin los habituales quebraderos de cabeza de configuración.
1. Plantilla de clasificación de tarjetas ClickUp
La plantilla de clasificación de tarjetas de ClickUp es su arma secreta para convertir contenido caótico en una estructura clara y precisa.
Olvídese de las notas adhesivas y las hojas de cálculo dispersas: esta plantilla le ofrece tarjetas digitales, categorías listas para clasificar y una interfaz de arrastrar y soltar que facilita enormemente la realización de sesiones de clasificación de tarjetas.
Tanto si estás descubriendo cómo agrupan los usuarios la información (clasificación abierta) como si estás probando la estructura de tu sitio web (clasificación cerrada), esta plantilla mantiene todo ordenado, visual y fácil de colaborar.
Es perfecto para equipos que quieren dejar de adivinar y empezar a diseñar basándose en los conocimientos sobre los usuarios.
Utilice esta plantilla para:
- Personalice las tarjetas digitales para reflejar elementos de contenido reales y descubra cómo los usuarios clasifican la información.
- Cree estados de tareas personalizados, como «Abierto» y «Completada», para realizar el seguimiento del progreso de cada tarjeta de clasificación.
- Captura las agrupaciones de participantes en un formato limpio y visual.
- Colabora con equipos en tiempo real, desde cualquier ubicación, con ClickUp Docs.
- Exporta los resultados de la clasificación para acelerar el análisis y la toma de decisiones.
🔑 Ideal para: Investigadores de UX que realizan estudios de clasificación de tarjetas para mejorar la navegación de sitios web o aplicaciones.
2. Plantilla de mapa del sitio de ClickUp
Si los usuarios hacen clic en círculos para encontrar información básica, tienes un problema con el mapa del sitio. La plantilla de mapa del sitio de ClickUp hace que solucionar este problema sea muy sencillo.
Esta plantilla ofrece un espacio visual de arrastrar y soltar para correlacionar la estructura de su sitio: páginas, subpáginas, categorías específicas y todo lo demás. Es la forma más rápida de planear una navegación intuitiva y garantizar que el contenido fluya de forma lógica para los usuarios.
Tanto si vas a lanzar un nuevo sitio web como si vas a renovar uno ya existente, esta plantilla te ayuda a visualizar cómo se conectan todas las páginas, manteniendo a tu equipo alineado desde el principio.
Esta plantilla le permite:
- Esboza la navegación principal y secundaria sin esfuerzo.
- Correlaciona las relaciones padre-hijo entre páginas.
- Colabora con las partes interesadas para finalizar la jerarquía del sitio web utilizando las pizarras blancas de ClickUp.
- Detecta las lagunas y solapamientos de contenido antes del desarrollo.
- Comparte un mapa del sitio claro con los equipos de diseño y desarrollo para una ejecución fluida.
🔑 Ideal para: diseñadores de UX, gestores de productos y equipos web que planifican estructuras intuitivas para sitios web.
💡 Consejo profesional: utilice esta plantilla con regularidad para auditar la estructura actual de su sitio web. Los sitios web se vuelven desordenados con el tiempo, y correlacionar el flujo de contenido cada trimestre puede ayudar a mantener la claridad.
3. Plantilla de pizarra para resumen de diseño de ClickUp
Nada descarrila un proyecto creativo más rápido que un briefing impreciso. Cuando las metas son confusas y las expectativas están dispersas, es solo cuestión de tiempo que comience el ping-pong de revisiones. La plantilla de pizarra blanca ClickUp Design Brief te ayuda a dejar las cosas claras desde el primer día.
Es tu centro de comandos visual para poner en marcha proyectos de diseño con claridad y colaboración. Piensa en ello como una pizarra digital en la que puedes correlacionar objetivos, definir tu público, establecer cronogramas y poner a todo el mundo en sintonía, literalmente.
Con todo organizado en un solo lugar, su equipo podrá centrarse en crear, en lugar de buscar información que falta.
Utilice esta plantilla para:
- Haga lluvias de ideas, correlacione modelos mentales y organice visualmente la arquitectura de la información en tiempo real con ClickUp Pizarras.
- Captura las personalidades, necesidades y retos de tu público.
- Alinee a las partes interesadas en la visión y los resultados del proyecto.
- Organice cronogramas, propietarios de tareas y plazos de forma visual.
🔑 Ideal para: equipos de UX, diseñadores y gestores de proyectos que desean iniciar proyectos con mayor fluidez y reducir los momentos de «Oh, se nos ha pasado eso».
4. Plantilla de pizarra de matriz de contenido de ClickUp
El caos en los contenidos se produce de forma silenciosa. Un día tienes unas cuantas entradas en el blog y, de repente, te ves haciendo malabarismos con páginas de aterrizaje, campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y textos de productos, sin una estrategia clara.
La plantilla de pizarra ClickUp Content Matrix te ayuda a poner orden en el caos.
Con su diseño de cuadrícula visual, esta plantilla de estructura alámbrica facilita la organización de los tipos de contenido, adaptándolos a los recorridos de los usuarios y alineándolos con las metas empresariales. No es solo una hoja de cálculo, es un espacio colaborativo en el que todo tu equipo puede ver cómo se conecta el contenido entre plataformas y embudos.
Ya sea que esté planificando una renovación del sitio web o preparando el lanzamiento de un nuevo producto, esta plantilla garantiza que cada elemento del contenido sea útil y esté alineado.
Esta plantilla le permite:
- Clasifique el contenido por tipo, plataforma y fase de la audiencia utilizando los campos personalizados de ClickUp.
- Identifica las lagunas de contenido y elimina las redundancias.
- Prioriza los temas en función de su importancia estratégica.
- Colabora con los equipos de diseño, SEO y marketing.
- Visualice las relaciones entre contenidos para mejorar el flujo de la experiencia de usuario utilizando diferentes vistas en diferentes configuraciones de ClickUp, mediante vistas personalizadas.
🔑 Ideal para: estrategas de contenido, redactores de UX y equipos de marketing que crean ecosistemas de contenido estructurados y centrados en los usuarios.
📖 Lea también: Las mejores herramientas para el pensamiento de diseño
5. Plantilla de mapa del recorrido del cliente de ClickUp
Cada producto tiene una historia, pero ¿es tu usuario el protagonista de esa historia? La plantilla de mapa de recorrido del cliente de ClickUp te ayuda a ponerte en el lugar de tus usuarios y seguir su trayectoria desde que son visitantes curiosos hasta que se convierten en clientes fieles.
No se trata solo de un diagrama de flujo. Es una vista completa de cómo los clientes experimentan su marca: lo bueno, lo frustrante y los momentos en los que realmente puede brillar. Trace las interacciones clave, capte cómo se sienten los usuarios en cada paso y detecte exactamente dónde se necesitan mejoras.
Con esta herramienta visual y colaborativa, todo tu equipo podrá desarrollar empatía y diseñar experiencias que funcionen y sean agradables.
Utilice esta plantilla para:
- Correlaciona las acciones, pensamientos y emociones de los usuarios en todos los puntos de contacto y realiza el seguimiento de las fases clave del estudio de clasificación de tarjetas a través de ClickUp hitos.
- Visualice todo el recorrido, desde el descubrimiento hasta la conversión.
- Identifica los puntos de fricción y los momentos ocultos de abandono.
- Alinee a los equipos en torno a mejoras centradas en los usuarios.
- Identifique oportunidades de UX a corto y largo plazo.
🔑 Ideal para: diseñadores de UX, gestores de productos y profesionales del marketing que desean diseñar experiencias de cliente más fluidas y significativas .
💡 Consejo profesional: esta plantilla puede ayudarte a trazar un mapa de los estados emocionales durante el recorrido del cliente. Comprender los puntos de frustración puede ayudar a diseñar soluciones que conduzcan a la satisfacción del cliente.
6. Plantilla de flujo de usuarios de ClickUp
Los usuarios confundidos no convierten. Simplemente abandonan la página. La plantilla de flujo de usuarios de ClickUp te ayuda a solucionar eso mediante el diseño de recorridos fluidos, lógicos y totalmente satisfactorios.
Desde la primera interacción hasta la acción final, verás exactamente cómo se mueven los usuarios por tu app o sitio web. Cada paso, cada elección, cada momento «¡ajá!» se representa visualmente, para que tu equipo pueda detectar lo que funciona y lo que no.
Tanto si estás creando una nueva función, diseñando un flujo de incorporación o optimizando el proceso de pago, esta plantilla te ayudará a mantener tus ideas claras y a tener en cuenta a tus usuarios.
Utilice esta plantilla para:
- Utilice la vista Tabla de ClickUp para crear un diagrama de flujo visual y personalizado con las acciones de los usuarios, los puntos de decisión y los resultados.
- Arrastra y suelta elementos para crear un mapa de recorrido del usuario claro y colaborativo con Pizarras.
- Simplifique los procesos complejos en flujos limpios e intuitivos.
- Descubra los obstáculos y optimice las rutas de navegación.
- Alinea los equipos de diseño, producto y desarrollo en torno a la experiencia del usuario.
- Aumente las conversiones diseñando recorridos de usuario sin fricciones.
🔑 Ideal para: diseñadores de UX, gestores de productos y desarrolladores que desean crear experiencias fluidas y sin frustraciones que encanten a los usuarios.
7. Plantilla de diagrama de afinidad de ClickUp
Las notas adhesivas son geniales, hasta que empiezan a invadir tu escritorio, tus paredes y tu cordura. La plantilla de diagrama de afinidad de ClickUp te ofrece toda la libertad creativa de una sesión de brainstorming sin el caos del papel.
Es tu herramienta imprescindible para organizar ideas desordenadas, agrupar conocimientos de investigación y detectar patrones ocultos. Ya sea para sintetizar los comentarios de los usuarios, planear funciones o alinear las ideas del equipo, esta plantilla visual convierte los pensamientos dispersos en brillantez estructurada.
Puede arrastrar, soltar y agrupar ideas sin esfuerzo, lo que facilita la colaboración, la priorización y el paso de «¿Qué estamos haciendo?» a «Este es el plan».
Utilice esta plantilla de diagrama de afinidad para:
- Recopile y organice ideas, comentarios y resultados de investigaciones.
- Agrupa conceptos relacionados para revelar temas y conexiones.
- Etiqueta a los miembros del equipo para que aporten sus opiniones, aclaraciones o aprobaciones sobre el uso de pizarras.
- Convierta los conocimientos en tareas prácticas con tareas de ClickUp.
- Resuma la sesión del diagrama de afinidad, capture ideas rápidas y esboce planes de acción en ClickUp documentos enlazados a sus pizarras blancas.
🔑 Ideal para: investigadores de UX, equipos de producto y diseñadores que necesitan organizar ideas complejas en conocimientos claros y prácticos.
📖 Lea también: Técnicas creativas para generar ideas de forma eficaz.
8. Plantilla de estudios de usuarios de ClickUp
La investigación de usuarios es donde ocurre la magia. Pero sin un plan, esa magia puede convertirse rápidamente en un desastre. La plantilla de estudios de usuarios de ClickUp mantiene todo organizado, para que tu investigación realmente te resulte útil.
Te ofrece un hub central para planificar, gestionar y realizar el seguimiento de todos los estudios de usuarios que realices. Desde el establecimiento de metas de investigación hasta la documentación de las opiniones de los participantes, ayuda a tu equipo a mantenerse alineado y centrado en la obtención de resultados significativos.
Ya no tendrás que buscar detalles ni reinventar la rueda para cada estudio. Todo lo que necesitas se encuentra en un espacio colaborativo y ordenado.
Esta plantilla le permite:
- Planifica y gestiona entrevistas a usuarios, encuestas y pruebas de usabilidad.
- Realice un seguimiento de los participantes, las metas de la investigación y las metodologías.
- Mantenga un registro organizado de los estudios para futuras consultas.
- Utilice ClickUp Brain para automatizar y acelerar muchas de estas tareas mediante la generación de planes de investigación, el resumen de información y la sugerencia de los siguientes pasos basados en los datos de clasificación de tarjetas.
🔑 Ideal para: investigadores de UX, equipos de producto y diseñadores que realizan estudios de usuarios y convierten los conocimientos adquiridos en mejoras prácticas.
📮ClickUp Insight: El 88 % de los encuestados utiliza la IA para sus tareas personales, pero más del 50 % evita utilizarla en el trabajo. ¿Las tres barreras principales? La falta de integración fluida, las lagunas de conocimiento o las preocupaciones en materia de seguridad.
Pero, ¿y si la IA estuviera integrada en tu entorno de trabajo y ya fuera segura? ClickUp Brain, el asistente de IA integrado de ClickUp, lo hace realidad. Entiende las indicaciones en lenguaje sencillo, resolviendo las tres preocupaciones relacionadas con la adopción de la IA, al tiempo que conecta tu chat, tus tareas, tus documentos y tus conocimientos en todo el entorno de trabajo. ¡Encuentra respuestas e información con un solo clic!
9. Plantilla de tablero Kanban para diseño web de ClickUp
Los proyectos de diseño web tienen muchas partes móviles: maquetas, comentarios, revisiones, traspasos de desarrollo y plazos ajustados. Hacer un seguimiento de todo ello no debería resultar abrumador. La plantilla Kanban Board para diseño web de ClickUp te ofrece una forma fácil y visual de gestionar cada fase de tu flujo de trabajo de diseño sin caos.
Con esta plantilla, puede organizar las tareas en columnas sencillas como «Pendiente», «En curso», «Revisar» y «Terminada». Todo su equipo puede ver lo que está pasando, quién está trabajando en qué y qué está listo para seguir adelante.
Tanto si estás creando una página de destino como si estás gestionando el rediseño completo de un sitio web, este tablero te ayuda a mantenerte centrado, priorizar tareas y entregar proyectos más rápido, sin tener que hacer conjeturas.
Utilice esta plantilla para:
- Divida los proyectos de diseño web en fases claras y fáciles de seguir.
- Crea un tablero Kanban visual para visualizar el progreso de las tareas y ajustar las prioridades en tiempo real.
- Colabora sin problemas con diseñadores, desarrolladores y clientes.
- Utilice ClickUp Dependencies para establecer dependencias entre tareas (por ejemplo, «El diseño no puede comenzar hasta que el contenido esté listo») y mantener un flujo de trabajo fluido.
- Configure tareas para que se repitan con regularidad y realice comprobaciones del sitio web, actualizaciones de contenido o revisiones del rendimiento utilizando ClickUp Automatizaciones.
🔑 Ideal para: diseñadores web, directores creativos y gestores de proyectos que impulsan flujos de trabajo de diseño web fluidos con claridad y rapidez.
📖 Lea también: Cómo mejorar la organización digital con el método PARA
10. Plantilla de perfil de usuario de ClickUp
Diseñar para «todos» conduce a experiencias que no tienen conexión con nadie. La plantilla de perfil de usuario de ClickUp te ayuda a centrarte en tus usuarios reales: sus necesidades, metas, frustraciones y lo que realmente les importa.
Esta plantilla es la única fuente de información fiable de su equipo para crear perfiles de usuario detallados y respaldados por investigaciones. En lugar de notas y suposiciones dispersas, dispondrá de perfiles estructurados que le guiarán claramente en sus decisiones de diseño, contenido y producto.
Puede documentar datos demográficos, motivaciones, retos e historias de usuarios, manteniendo a todo el equipo alineado en cuanto a para quién están diseñando. Es sencillo, visual y colaborativo, por lo que todos, desde los diseñadores hasta las partes interesadas, se mantienen centrados en las necesidades reales de los usuarios.
Con perfiles sólidos, sus proyectos se mantendrán bien fundamentados, con objetivos claros y con impacto.
Utilice esta plantilla para:
- Captura datos específicos (como el grupo de edad, el uso de software de diseño o las frustraciones) para cada persona con el fin de ayudar a los equipos de UX a segmentar los grupos de usuarios y adaptar las funciones de los productos digitales a sus necesidades.
- Filtra y compara perfiles según datos demográficos o comportamientos (por ejemplo, por género, lista de perfiles) utilizando vistas personalizadas.
- Centralice toda la información cualitativa en ClickUp Docs, lo que facilita a los diseñadores, investigadores y gestores de productos consultar las motivaciones y los puntos débiles reales de los usuarios.
- Guía el diseño de UX, las funciones del producto y la estrategia de contenido.
- Mantenga las personas actualizadas a medida que evolucionan los métodos de investigación de usuarios.
🔑 Ideal para: diseñadores de UX, equipos de producto y profesionales del marketing que crean diseños y estrategias centrados en el usuario basados en información real sobre la audiencia.
11. Plantilla de plan de proyecto de diseño web de ClickUp
Lanzar un sitio web no es solo cuestión de tener un buen diseño. Es un proyecto completo con tareas, cronogramas, contenido, aprobaciones y muchos elementos en movimiento. La plantilla de plan de proyecto de sitio web de ClickUp lo mantiene todo organizado, para que tu equipo pueda centrarse en crear un sitio web excelente, en lugar de apagar incendios.
Esta plantilla proporciona un plan estructurado para gestionar todas las fases de creación de un sitio web, desde la planificación inicial hasta las revisiones posteriores al lanzamiento. Tendrás una vista clara de las tareas, los plazos, las dependencias y las responsabilidades del equipo, lo que facilitará que todos estén alineados y sigan el camino marcado.
Se acabaron las hojas de cálculo dispersas y las interminables idas y venidas. Con esta plantilla, podrás gestionar tu proyecto web como un profesional y entregarlo a tiempo, sin prisas de última hora.
Utilice esta plantilla para:
- Divida los proyectos de sitios web en fases y tareas manejables.
- Utilice estados personalizados como «No iniciado», «En curso», «Retrasado», «Completada» y «Cancelada» para realizar un seguimiento en tiempo real del estado de cada tarea.
- Establece cronogramas, hitos y dependencias claros, y asigna responsabilidades con tareas de ClickUp.
- Agregue métricas clave del proyecto, como tareas completadas, elementos vencidos y carga de trabajo del equipo, en widgets visuales con los paneles de ClickUp.
🔑 Ideal para: gestores de proyectos, equipos web y agencias que supervisan la creación y el rediseño de sitios web o proyectos web con múltiples partes interesadas.
Organízate con ClickUp para mejorar la experiencia de usuario.
Una buena experiencia de usuario no es magia, es un método. La clasificación de tarjetas te ayuda a descifrar el código del pensamiento de los usuarios, para que tu contenido resulte organizado, fácil e intuitivo.
Pero no es necesario reinventar la rueda (ni barajar notas adhesivas sin cesar) para conseguirlo. Con estas plantillas de clasificación de tarjetas listas para usar, organizará la información más rápidamente, colaborará de forma más inteligente y tomará decisiones de diseño respaldadas por datos con total confianza.
Desde mapear los flujos de usuarios hasta ajustar los mapas del sitio, las plantillas de ClickUp te respaldan, manteniendo tu investigación precisa y tus proyectos por buen camino.
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