Ya estamos otra vez en esa época del año. Se huele el miedo en el aire... No, no es Halloween, sino algo mucho más aterrador. Son las revisiones anuales de rendimiento. 😅
Aunque las intenciones de las evaluaciones anuales son válidas, admitámoslo: casi todo el mundo las teme. Los responsables de RR.HH. se estremecen al pensar en todo el papeleo, mientras que los empleados se preocupan por cualquier contratiempo que pueda hacerles perder la oportunidad de ascender. Uno no puede evitar preguntarse si hay una forma mejor de enfocar la evaluación del rendimiento.
La buena noticia es que la hay. Se llama gestión continua del rendimiento, un método que ha revolucionado las operaciones de RRHH de muchas empresas. En este artículo, le contaremos todo sobre este sistema, sus pros y sus contras, y los pasos que puede dar para implantarlo.
¿Qué es la gestión continua del rendimiento?
La gestión continua del rendimiento implica revisiones regulares y menos formales a lo largo del año en lugar de estrictas evaluaciones anuales.
La gestión continua del rendimiento, también conocida como gestión ágil del rendimiento, se creó en respuesta a la evolución del panorama empresarial. Los cambios se producen constantemente, por lo que las empresas modernas deben ser rápidas y flexibles para seguir teniendo éxito. No pueden permitirse gestionar el rendimiento de los empleados sólo una vez al año. Deben crear un proceso continuo en el que inviertan en sus empleados y les capaciten para mejorar continuamente . 💪
Muchas empresas, entre ellas gigantes como Adobe, Inc. e IBM, han adoptado sistemas de gestión continua del rendimiento. Incluso General Electric una empresa que popularizó el proceso de evaluación anual del rendimiento, pasó a realizar evaluaciones del rendimiento más frecuentes e informales.
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El proceso continuo de gestión del rendimiento: Análisis paso a paso
El proceso de implantación de la gestión continua del rendimiento consta de tres pasos cruciales:
- Ajuste de metas
- Realizar comprobaciones
- Finalización de las revisiones
En las siguientes secciones le explicaremos más sobre cada una de ellas.
Paso 1: Ajuste de metas
El primer paso en la gestión continua del rendimiento es el ajuste de metas. Debería empezar incluso antes de contratar al empleado. Debe definir sus expectativas en la descripción del puesto. Los candidatos deben entender cómo su trabajo y su rendimiento se alinean con las metas más amplias de la organización.
Una vez contratado el empleado, debe colaborar en el establecimiento de metas y objetivos indicadores clave de rendimiento específicos de su trabajo. Éstos proporcionarán un marco para evaluar el rendimiento del empleado. Al hacer que las metas sean transparentes e implicar al empleado en el proceso, evitará malas interpretaciones y asegurará la responsabilidad.
Debe completar el formulario proceso de ajuste de metas definiendo el cronograma. Se prefieren los plazos más cortos porque hacen que las metas parezcan más alcanzables. Cuando el empleado completa una meta a corto plazo, tiene la satisfacción de tacharla de su lista de tareas pendientes, mientras que usted ve resultados tangibles. Es una situación en la que todos ganan 🏆
Debes revisar las metas y los indicadores clave de rendimiento para adaptarlos a los cambios en los objetivos de la empresa y al progreso del empleado en la vida real.
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Paso 2: Realización de comprobaciones
El modelo de gestión continua del rendimiento implica realizar comprobaciones cada uno o tres meses. Puede tratarse de sesiones individuales con el empleado, que le permitirán analizar el progreso hacia las metas preestablecidas. 🗣️
Los check-ins son debates informales sobre el rendimiento. Además de feedback y reconocimiento en tiempo real, ofrecen al empleado la oportunidad de expresar sus preocupaciones sobre su propio rendimiento. A continuación, el jefe puede orientarle sobre cómo superar los obstáculos y seguir mejorando. Este enfoque permite cortar de raíz los posibles problemas y evitar que sigan obstaculizando el progreso.
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Paso 3: Finalizar las revisiones
Las revisiones son evaluaciones más formales del rendimiento del empleado y de su progreso hacia las metas. Tratan los aspectos técnicos, como la formación, la retribución y las promociones. Dado que el jefe y el empleado se comunicaron abiertamente durante las revisiones, la revisión del rendimiento sirve sobre todo como una recapitulación más formal de la evaluación final.
Al final del ciclo de revisión, debe formular conclusiones, documentar el rendimiento del empleado y elogiar sus logros. Si ha cumplido sus metas, debes definir otras nuevas, iniciando un nuevo ciclo de gestión del rendimiento. 🔁
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Ventajas de la gestión continua del rendimiento
Si lo hace bien, la gestión continua del rendimiento puede transformar su empresa para mejor. Algunos de sus beneficios más impactantes incluyen:
Metas claras, actuales y relevantes
Cuando ajusta las metas junto con los empleados, hay menos posibilidades de que se produzcan malentendidos. En caso de que se produzca alguno, puede resolverlo rápidamente durante una de sus comprobaciones periódicas.
Con el paso del tiempo, las metas tendrán que cambiar. La reevaluación frecuente de las metas le permite apuntar a lo que es más importante en ese momento. Las metas bien definidas, actuales y pertinentes tienen más probabilidades de alcanzarse. ✅
Evaluación menos estresante y más precisa
Al evaluar el rendimiento anualmente, tiene que tratar con un montón de datos de los empleados a la vez. Además, muchas cosas pueden cambiar en un año, por lo que una buena parte de los datos pueden no ser relevantes en el momento de la evaluación. 🙅
La gestión continua del rendimiento fomenta una evaluación más frecuente. Este enfoque le permite centrarse únicamente en los datos clave y obtener información en tiempo real sobre el rendimiento de los empleados. Con la aportación de los empleados, puedes identificar cualquier factor externo que haya podido influir y completar tu comprensión de su rendimiento.
Retención y compromiso de los empleados
Cuando anima a los empleados a participar en el ajuste de metas y a dar feedback continuo, se sienten vistos y escuchados. Se implican más en la consecución de dichas metas. Esta relación de confianza mutua aumenta la satisfacción laboral y la lealtad a la empresa.
La gestión continua del rendimiento contribuye a muchos resultados positivos, como:
- Demuestra a los empleados que se preocupa por ellos
- Les mantiene comprometidos durante todo el año
- Reduce la rotación
No es sólo teoría: hay números que lo confirman. Sólo unos pocos años después de implantar su sistema Check-In, Adobe vio un 30% menos de dimisiones de empleados y un 50% menos de bajas involuntarias.
Una cultura de crecimiento
La gestión continua del rendimiento desplaza el centro de atención de la evaluación al aprendizaje. Aunque debes evaluar el rendimiento, el objetivo no es infundir miedo sobre sus consecuencias, sino fomentar el desarrollo de los empleados. 🌱
Por eso los empleados tienen que participar activamente en el proceso de evaluación del rendimiento. Deben dar y recibir feedback con regularidad.
Impulsar el rendimiento
Unas metas claras, la retroalimentación y el apoyo continuos y la motivación de los empleados pueden mejorar el rendimiento de cada uno de ellos, así como el de todo el equipo y la organización. Un aumento del rendimiento también conduce a mejores resultados financieros y empresariales.
Aunque al principio requiere una inversión importante, la gestión continua del rendimiento ahorra tiempo y dinero a largo plazo. 💸
Volvamos a nuestro ejemplo de Adobe. Con el antiguo sistema, sus directivos invertían más de 80.000 horas en revisiones anuales, lo que desencadenó el cambio. La empresa pudo recuperar la mayor parte de ese tiempo implantando el nuevo proceso de evaluación del desempeño. Esta es una de las razones por las que Adobe prevalece como una de las empresas más rentables del mundo empresas tecnológicas hoy.
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Inconvenientes de la gestión continua del rendimiento
Aunque eficaz y rentable a largo plazo, la gestión continua del rendimiento no es una fórmula mágica. Viene acompañada de una lista de problemas y desventajas. Lea a continuación los más destacados.
Problemas de implantación
La gestión continua del rendimiento le obliga a replantearse y rediseñar muchos de sus procesos de RRHH. Requiere una importante inversión inicial, tanto de tiempo como de dinero. Para hacerlo realidad, es necesario contar con el apoyo de todos, desde los altos directivos hasta los empleados. Tampoco es una solución única. Hay que encontrar la manera de adaptarla a cada caso concreto.
Una vez obtenida la aprobación, la formación adecuada es imprescindible para garantizar la coherencia. Si no es coherente, el nuevo sistema perderá su sentido y traerá más perjuicios que beneficios. Teniendo en cuenta la cantidad de trabajo necesario, la comunicación y la organización continuas son necesarias para mantener unido el sistema. De lo contrario, se corre el riesgo de que el trabajo habitual se resienta como resultado.
Problemas de mantenimiento
Aunque implante la gestión continua del rendimiento, no hay garantías de que le funcione. Debe revisar su sistema a base de (versión de) prueba y error. Y eso puede no ser fácil de hacer teniendo en cuenta el tiempo que se tarda en observar resultados tangibles.
Si se realizan al azar, las evaluaciones periódicas del rendimiento pondrán a prueba tanto a los directivos como a los empleados. Los empleados pueden sentirse constantemente bajo escrutinio, lo que conseguirá el efecto contrario al deseado y dañará su autoestima. Los directivos también necesitarán suficiente compatibilidad, ya que desempeñan roles cruciales en este proceso y es probable que se sientan presionados. 😵
Problemas de datos
Unas revisiones del rendimiento más regulares también implican más datos. A menos que disponga de un sólido sistema de gestión de datos, la gestión continua del rendimiento abarrotará a sus directivos con trabajo administrativo. Por ello, es posible que tengan dificultades para obtener información significativa de los datos o para seguir el ritmo, lo que provocará el retraso de otras tareas. ⌛
Cómo implantar la gestión continua del rendimiento en 6 pasos
Pasar de las revisiones anuales del rendimiento a la gestión continua del rendimiento no es tarea fácil. Hemos dividido el proceso en seis pasos para ayudarle a prepararse:
Paso 1: Obtener la aprobación
El primer paso para implantar la gestión continua del rendimiento es conseguir la aprobación de la alta dirección. La transición será un proceso que requerirá muchos recursos y la participación de todos, por lo que es imprescindible obtener la compatibilidad necesaria. ✍️
Cuando presente el nuevo sistema, liste todas sus ventajas sobre el anterior. Haga hincapié en cómo la gestión continua del rendimiento puede beneficiar a la empresa y a sus ingresos.
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Paso 2: Definir OKRs
Una vez que tenga luz verde para la gestión continua del rendimiento, debe idear los estrategia de operaciones con las partes interesadas clave. Definir objetivos y resultados clave (OKRs) para que puedas poner a todos los participantes en la misma página y hacer un seguimiento del progreso. Estos OKR serán el marco en el que basarás todas tus decisiones futuras.
Una vez acordadas las metas de alto nivel, puede empezar a diseñar su sistema de gestión del rendimiento. Piensa con qué frecuencia quieres llevar a cabo ciclos de revisión del rendimiento y qué criterios puedes utilizar teniendo en cuenta tu sector específico. Si desea utilizar software de evaluación del rendimiento analice sus opciones para identificar la óptima.
Consejo profesional: ¿No sabes cómo empezar a elaborar estrategias? Utiliza la
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para guiar el proceso y medir el intento correcto de sus esfuerzos de implementación.
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Paso 3: Plan, plan, plan
Para implantar un sistema complejo como la gestión continua del rendimiento, debe planificar perfectamente cada elemento. Debe dividir el proceso en tareas manejables y determinar quién encaja mejor en cada rol. También es importante fijar un cronograma realista pero rentable por el bien de la rendición de cuentas. 📆
Puedes aprovechar ClickUp de ClickUp cuenta con un amplio intervalo de funciones de gestión de proyectos y opciones de personalización para planificar la transición. La estructura jerárquica de la plataforma permite organizar toda la documentación y el trabajo para que todo sea fácilmente accesible. También puede modificar los permisos para garantizar la confidencialidad de los datos.
Cree tareas y subtareas, asígnelas y prográmelas en unos pocos clics. Con Vista Carga de trabajo de ClickUp puede evaluar la capacidad y disponibilidad de cada participante. La página ClickUp vista Gantt le permite visualizar el cronograma de su proceso de implementación, así como las dependencias entre tareas.
La vista Carga de trabajo de ClickUp le permite conocer la capacidad de cada miembro del equipo para que pueda asignar tareas de forma eficaz
Dentro de cada vista de tarea, puede añadir cualquier cosa que la persona asignada pueda encontrar útil a la hora de trabajar en la tarea, como por ejemplo
- Una descripción
- Listas de control
- Archivos
- Comentarios
ClickUp agiliza su flujo de trabajo y simplifica la gestión colaborativa del trabajo entre equipos, reduciendo la necesidad de correos electrónicos y reuniones innecesarias.
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Paso 4: Crear la documentación
La documentación es un elemento clave para ejecutar cualquier proyecto y mucho menos uno complicado como la gestión continua del rendimiento. Una vez que hayas acordado todos los detalles con las partes interesadas, registra toda la información. De este modo, si alguien tiene alguna duda o necesita refrescar sus conocimientos sobre el proceso de gestión del rendimiento, podrá volver a consultar la documentación en cualquier momento. 📃
Por ejemplo, puedes crear un documento de procedimiento operativo estándar (POE) en el que se describan los puntos más importantes que los directivos deben cubrir al realizar las revisiones. También puede incluir normas de evaluación para toda la empresa y dar instrucciones sobre cómo redactar y dar formato a los documentos de evaluación del rendimiento.
Todo esto puede hacerlo con Documentos de ClickUp el editor de texto enriquecido de la plataforma. Enlaza tareas, añade tarjetas e incrusta marcadores en tus documentos. Gestione los permisos e invite a las partes interesadas a editar o hacer comentarios.
Elabore POE atractivos y otros documentos valiosos con ClickUp Docs
Paso 5: Informar y formar
La estrategia de gestión continua del rendimiento requiere mucha adaptación por parte de los directivos. También son fundamentales para su intento correcto, por lo que debe elaborar un plan de formación completo . Formar a los directivos sobre cómo observar el comportamiento, qué herramientas utilizar y cómo asignar valoraciones del rendimiento en función de las metas preestablecidas.
También debe informar a sus empleados del cambio que se avecina. Explíqueles por qué es necesario y en qué les beneficia.
Proporcione compatibilidad a directivos y empleados antes, durante y después de la transición. 👐
Paso 6: Supervisar y revisar
A medida que sus directivos pongan en marcha su nuevo sistema de gestión del rendimiento, supervise los acontecimientos para poder garantizar el cumplimiento de los plazos y las metas.
Puede utilizar Vista del Cronograma de ClickUp para realizar un seguimiento del rendimiento de cada uno de los miembros del equipo. Si desea obtener una visión general rápida del rendimiento de todos los miembros, cree una vista personalizada para cada miembro del equipo Panel de ClickUp con las tarjetas e informes más relevantes para usted.
Vea en qué situación se encuentra cada directivo y empleado con la vista Cronograma de ClickUp
También es importante analizar el nuevo proceso y optimícelo sobre la marcha. Recopile información en tiempo real de directivos y empleados y realice los cambios necesarios. Puede utilizar Formularios ClickUp para recoger aportaciones. La plataforma convertirá automáticamente las respuestas en tareas para ayudarle a llevarlas a cabo en el momento oportuno.
Utilice los Formularios ClickUp para recoger la opinión de empleados y directivos sobre su sistema de gestión del rendimiento
Cómo superar los obstáculos en la implantación de la gestión continua del rendimiento
Las empresas pueden encontrarse con muchos obstáculos a la hora de integrar la gestión continua del rendimiento en su flujo de trabajo. 🚧
Lea sobre ellos y sus soluciones típicas a continuación:
- Implantación inconsistente: Debes hacer el esfuerzo de asegurarte de que todo el mundo entiende los entresijos del nuevo sistema de evaluación para que puedan aplicarlo de forma independiente. Pendiente de la formación, la documentación y la supervisión
- Falta de comunicación: Los directivos y los empleados deben saber cómo comunicarse para poder compartir comentarios sinceros y sacar el máximo partido de sus conversaciones. Talleres, cursos yactividades de creación de equipos pueden ayudar en este sentido
- Comentarios de baja calidad: En ocasiones, los prejuicios pueden infiltrarse en los comentarios y considerarlos inexactos. Debe formar a sus directivos para detectarlo y evitarlo. Dependiendo de la naturaleza del trabajo, el feedback puede acabar siendo demasiado frecuente y frívolo. Es importante identificar esas situaciones y adaptar su estrategia en consecuencia
- Desafíos tecnológicos: El software puede ser un salvavidas cuando se trata de la gestión continua del rendimiento, ya que le ayuda a gestionar grandes volúmenes de datos. Sin embargo, puede resultar intimidatorio para los usuarios noveles. Debe formar a sus directivos para que utilicen el software de gestión del rendimiento y asegurarse de que puede integrarse bien con su sistema actualpila tecnológica ## Perfeccione su sistema de gestión del rendimiento con ClickUp
La gestión continua del rendimiento se perfila como la alternativa menos estresante y más eficaz a las revisiones anuales del rendimiento. Con sus metas de colaboración a corto plazo, sus controles periódicos y su frecuente retroalimentación bilateral, fomenta el crecimiento profesional continuo y mejora el compromiso de los empleados.
Adoptar el sistema puede no ser una tarea sencilla, pero el uso de un software de gestión continua del desempeño como ClickUp puede ayudarle a mantenerse al tanto de todos los elementos y ajustarlo para el intento correcto. Registrarse en ClickUp y utilízalo para navegar por cualquier proyecto, por grande o pequeño que sea. ⛵