El mantenimiento meticuloso de registros es esencial para gestionar cualquier servicio sanitario. Tanto si tiene una consulta pequeña como un centro grande, debe gestionar constantemente las evaluaciones de los pacientes, las citas, los planes de tratamiento, los alta y otros datos procedimentales.
Gestionar manualmente las tareas administrativas en un centro sanitario no es práctico ni eficiente. Necesita un sistema de software de gestión de pacientes para poner orden en sus operaciones diarias. ?
Estos sistemas suelen ser soluciones integrales para proveedores de atención médica, clínicas e instituciones. Cuentan con numerosas funciones para minimizar la carga de trabajo administrativa, centralizar los datos de los pacientes y reducir la probabilidad de que se produzcan errores humanos en los procesos internos.
En este artículo, le presentaremos las 10 herramientas de gestión de pacientes más fiables del mercado. Explore sus capacidades y compruebe cómo le ayudan a mejorar la eficacia operativa y la atención al paciente.
¿Qué es el software de gestión de pacientes?
Las herramientas de software de gestión de pacientes se diseñan teniendo en cuenta las instituciones sanitarias y sus empleados. Ayudan a reducir la carga administrativa optimizando los historiales y realizando la automatización de los flujos de trabajo , lo que garantiza que su equipo pueda proporcionar un servicio óptimo de atención al paciente.
Podrá disfrutar de funciones para crear, gestionar, almacenar y acceder a los historiales de los pacientes, programar citas, organizar calendarios, gestionar los ingresos y altas de los pacientes e incluso facturar. Contar con una herramienta de gestión de proyectos sanitarios de calidad a su lado le proporcionará más tiempo para centrarse en las relaciones con los clientes y la gestión de ingresos.
Cómo elegir el software de gestión de pacientes adecuado para los profesionales sanitarios
Las soluciones de software de gestión de consultas incluyen diversas funciones para satisfacer las distintas necesidades administrativas. En general, al evaluar los productos, céntrese en estas características:
- Gestión de documentos y mantenimiento de registros: la herramienta adecuada debe ofrecer opciones sólidas de gestión de documentos que le permitan crear, editar y almacenar de forma segura los historiales de los pacientes, los informes y los planes de tratamiento.
- Formularios: debe permitirle crear formularios electrónicos para las evaluaciones, admisiones y altas de los pacientes, con el fin de mejorar la participación de estos.
- Programación: la plataforma debe ofrecer un calendario completo para crear y realizar el seguimiento de los horarios integrados de médicos, personal de enfermería y técnicos de laboratorio.
- Plantillas: debe ofrecer una colección de plantillas que le ayuden a crear historiales de pacientes con un aspecto profesional, gestionar horarios y estar al día con sus tareas.
- Recordatorios: las funciones de recordatorio integradas le ayudan a prepararse para las próximas citas y a realizar el seguimiento de los pacientes que no acuden a ellas.
- Seguro y conforme a la HIPAA: la plataforma debe ofrecer protección de los datos de los pacientes y otros protocolos de seguridad y cifrado exigidos por la HIPAA.
Los 10 mejores programas de gestión de pacientes
Hemos analizado docenas de herramientas de gestión de pacientes y hemos seleccionado las 10 mejores que ofrecen la mejor combinación de funcionalidad y facilidad de uso. Explore nuestra lista y encuentre un programa que cumpla con todos los requisitos de su consulta. ✅
1. ClickUp
Como sistema de gestión de tareas y proyectos de primera categoría, ClickUp ofrece unas impresionantes funciones para gestionar los flujos de trabajo de los centros sanitarios a cualquier escala.
La herramienta de gestión de proyectos sanitarios ClickUp incluye un amplio abanico de funcionalidades. La primera es ClickUp Docs, ideal para centralizar los historiales de los pacientes, el material de incorporación de los médicos y otros trámites administrativos. Vincule documentos a tareas de forma fluida para conectar a los pacientes con cuidadores o médicos específicos.
Los paneles de ClickUp ofrecen más de 15 vistas para visualizar y equilibrar los flujos de trabajo y los suministros médicos. Utilice las vistas tradicionales de lista o tablero para supervisar las cargas de trabajo, los detalles de los pacientes y los recursos. Supervise múltiples flujos de trabajo en la vista de Calendario, perfecta para programar citas y reuniones.
La vista Formulario de ClickUp le ayuda a crear formularios electrónicos para recopilar datos como admisiones de pacientes, evaluaciones, altas, valoraciones del equipo y encuestas.
¿Tiene un centro muy concurrido? ¡Nosotros nos encargamos! Con ClickUp Reminders, puede recibir notificaciones de citas y procedimientos críticos. Configure automatizaciones en la plataforma para tareas administrativas periódicas, como enviar correos electrónicos o generar documentos de alta.
Mejora tu gestión de pacientes con plantillas prediseñadas: Plantilla de gestión de pacientes de ClickUp y Plantilla de lista de pacientes de ClickUp. Incluyen campos personalizados (como Número de identificación HMO, Designación, Lugar de nacimiento y Seguro) para organizar la información de los clientes.
ClickUp se integra con más de 1000 herramientas, entre las que se incluyen Slack, RingCentral, Zoom, Calendly y Zapier.
Las mejores funciones de ClickUp
- Plataforma de seguridad, orientada a la privacidad y compatible con SOC 2.
- ClickUp Docs para crear documentos de trabajo e investigación.
- Plantillas de CRM específicas para el sector sanitario
- Recordatorios personalizables
- Más de 15 vistas para supervisar la información de los pacientes, las cargas de trabajo y los suministros.
- Más de 1000 integraciones
- Automatiza las tareas repetitivas.
- Formularios personalizables para historias clínicas electrónicas (EHR).
- Funciones de programación de alta gama.
Limitaciones de ClickUp
- Los nuevos usuarios necesitan tiempo para dominar la plataforma.
- No todas las vistas están disponibles en la aplicación móvil.
Precios de ClickUp
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8500 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3700 opiniones)
2. Salesforce (Customer 360)
Salesforce es una sólida plataforma CRM con un producto atractivo para proveedores e instituciones sanitarias: Customer 360.
Con Customer 360, obtienes un conjunto de funciones para gestionar a tus clientes, en este caso, pacientes. Crea y comparte formularios para añadir historiales detallados de pacientes con atributos como información de contacto, datos clínicos, citas, recetas médicas, preferencias y médicos asignados para reducir los cuellos de botella. Realiza el seguimiento de los historiales de medicación, las dosis y las recetas en tiempo real.
Las funciones de gestión inteligente de citas de la herramienta le permiten optimizar sus jornadas laborales. Por ejemplo, puede informar a sus pacientes de antemano de los informes de laboratorio que deben traer a las citas y evitar malentendidos.
Las mejores funciones de Salesforce (Customer 360)
- Tiene soporte para historiales detallados de pacientes.
- Formularios personalizables para recopilar información.
- Gestión inteligente de citas
- Registros completos de medicación
Limitaciones de Salesforce (Customer 360)
- Puede que se salga del presupuesto de las clínicas más pequeñas.
- Navegar y encontrar elementos puede llevar mucho tiempo.
Precios de Salesforce (Customer 360)
- Corporación: 325 $ al mes por usuario
- Ilimitado: 500 $ al mes por usuario.
*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y opiniones sobre Salesforce (Customer 360)
- G2: 3,8/5 (más de 30 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (menos de 10 opiniones)
3. eClinicalWorks
eClinicalWorks es una plataforma sanitaria repleta de herramientas innovadoras. Tiene una función de Portal del paciente, donde los pacientes pueden programar citas, ver análisis y medicamentos, e incluso chatear con su médico.
eClinicalWorks colabora con las aplicaciones healow para teléfonos iOS y Android. Utilice healow Open Access para ayudar a los pacientes a programar citas según las franjas horarias disponibles. Con Check In, pueden proporcionar información sobre su seguro, firmar formularios y consentimientos, y revisar su historial antes de la visita. healowPay simplifica la logística del pago de facturas.
Aproveche eClinicalMessenger para enviar recordatorios a sus pacientes sobre sus citas, revisiones médicas o resultados de laboratorio. ¡Le encantará Eva, la asistente virtual con IA de la plataforma! Puede capturar el historial de los pacientes, permitirle comparar notas de progreso pasadas y actuales, y reservar citas en un santiamén. ?
Las mejores funciones de eClinicalWorks
- Historiales médicos electrónicos detallados
- Funciona con las aplicaciones healow.
- eClinicalMessenger para recordatorios
- Eva, una asistente virtual competente.
- Gestión del ciclo de ingresos (RCM) para supervisar las ganancias.
Limitaciones de eClinicalWorks
- El soporte al cliente puede tener largos tiempos de espera.
- La interfaz no es muy fácil de usar para los usuarios.
Precios de eClinicalWorks
- Solo EHR: 449 $ al mes por proveedor.
- EHR con gestión de consultas: 599 $ al mes por proveedor.
- RCM como servicio: 2,9 % de los cobros de la consulta.
Valoraciones y opiniones sobre eClinicalWorks
- G2: 3,6/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: 3,3/5 (más de 300 opiniones)
4. NextGen
NextGen es una solución integral para historias clínicas electrónicas, gestión de consultas y gestión del ciclo de ingresos.
La plataforma le permite crear historiales médicos electrónicos basados en la nube para los pacientes, que incluyen su historial médico, alergias y medicamentos utilizados. Su personal y sus pacientes pueden acceder a los registros pertinentes desde cualquier dispositivo.
En cuanto a la gestión de la consulta, NextGen ofrece opciones de programación personalizables. Puede configurar calendarios para evitar el exceso de reservas y permitir a los pacientes concertar sus citas en línea. Su personal apreciará las plantillas de programación codificadas por colores de NextGen, ideales para agrupar a los pacientes.
Las opciones de gestión del ciclo de ingresos de NextGen pueden tener compatibilidad con diversos procesos de toma de decisiones. Cree mecanismos de facturación transparentes, detecte denegaciones y mejore la velocidad de los cobros. ?
NextGen ofrece soluciones de documentación digital que ayudan a completar formularios PDF sin conexión. Cuando vuelva a tener conexión a internet, conéctese a la nube y sus formularios se sincronizarán.
Las mejores funciones de NextGen
- EHR basados en la nube
- Opciones de programación personalizables con plantillas codificadas por colores.
- Gestión del ciclo de ingresos
- Gestión de formularios sin conexión
Limitaciones de NextGen
- Fallos ocasionales
- La interfaz de usuario podría mejorarse.
Precios de NextGen
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de NextGen
- G2: 3,7/5 (más de 140 opiniones)
- TrustRadius: 7,1/10 (más de 8 reseñas)
5. athenaOne
Mantenga historias clínicas electrónicas centradas en el paciente, aumente la eficiencia clínica y mejore las relaciones con los clientes con athenaOne.
La plataforma le permite crear y gestionar historiales completos de pacientes. La información sobre el historial, las alergias, los problemas, los medicamentos y las vacunas de un paciente estará siempre a su alcance. Los pacientes también pueden revisar sus historiales, los resultados de las pruebas y las fechas de las citas. Utilice athenaTelehealth para proporcionar soporte a sus pacientes de forma virtual y proporcionarles la atención necesaria.
¿Cansado de las citas perdidas? athenaOne puede enviar recordatorios automáticos y ofrecer la opción de cancelar, lo que le permite ajustar su horario.
La plataforma ofrece opciones de pago móviles, presenciales y en línea para facilitar los cobros. En lo que respecta a la gestión del ciclo de ingresos, le gustará athenaCollector: esta función comprueba los aspectos técnicos del seguro y detecta los errores en las reclamaciones antes del envío.
Las mejores funciones de athenaOne
- Recordatorios automáticos con soporte para cancelaciones.
- Facturación médica basada en la nube.
- Herramienta integrada para reducir el riesgo de reclamaciones fallidas.
- athenaTelehealth para soporte virtual
Limitaciones de athenaOne
- La configuración inicial puede resultar complicada.
- Cerrar recetas no es fácil.
Precios de athenaOne
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre athenaOne
- G2: 3,5/5 (más de 90 opiniones)
- GetApp: 3,7/5 (más de 700 opiniones)
6. AllegianceMD
AllegianceMD es una herramienta fácil de usar que combina sólidas opciones de EHR con impresionantes funciones de gestión de consultas.
¡Con sus recetas electrónicas, podrá deshacerse de los talonarios de recetas! La plataforma puede:
- Compruebe las interacciones entre alergias, medicamentos y enfermedades para ayudar a finalizar las recetas.
- Realice el seguimiento de la elegibilidad del seguro de los pacientes.
- Envíe recetas electrónicas a las farmacias.
El Portal del paciente hace que su consulta funcione sin problemas. Los pacientes pueden registrarse en línea, rellenar datos demográficos desde la comodidad de sus hogares, concertar citas, enviar solicitudes de reposición y revisar sus historiales médicos.
Configure recordatorios automáticos para las citas de los pacientes y evite atascos en su agenda. El portal permite a los pacientes realizar pagos en línea y ver su historial de facturación.
Las mejores funciones de AllegianceMD
- Recetas electrónicas prácticas
- Base de datos centralizada de pacientes.
- Recordatorios automáticos
- Gestión de solicitudes de reposición
Limitaciones de AllegianceMD
- La plataforma puede sufrir retrasos ocasionales.
- El diseño podría mejorarse.
Precios de AllegianceMD
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de AllegianceMD
- G2: 4,8/5 (menos de 5 reseñas)
- Capterra: 4,3/5 (más de 20 opiniones)
7. Practice Fusion
Redescubra la eficiencia, la facilidad de uso y las funciones con Practice Fusion, una solución popular para consultas independientes grandes y pequeñas. ?
La plataforma ofrece prácticas funciones para crear historiales de pacientes. Utilice miles de plantillas prediseñadas para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia. Cree atajos únicos para reducir las pulsaciones y rellenar los historiales más rápidamente. Reduzca las entradas manuales generando listas que contengan diagnósticos, farmacias y recetas comunes.
Practice Fusion colabora con más de 98 000 farmacias para ayudar a sus pacientes a obtener sus medicamentos basándose en recetas electrónicas.
¿Necesita solicitar pruebas? La plataforma trabaja con más de 500 laboratorios y centros de diagnóstico por imagen: elija dónde desea que se realicen las pruebas a sus pacientes y reciba los resultados en su dispositivo.
Practice Fusion le permite crear superfacturas que extraen información de sus gráficos para mostrar los cargos detallados por los servicios.
Las mejores funciones de Practice Fusion
- Funciona con más de 98 000 farmacias y más de 500 laboratorios y centros de diagnóstico por imagen.
- Miles de plantillas gráficas
- Generación de listas y atajos para reducir las entradas manuales.
- Se integra con servicios de facturación médica populares como AdvancedMD y Veradigm.
Limitaciones de Practice Fusion
- Interrupciones ocasionales del servicio
- Varios usuarios hicieron mención de problemas de facturación que provocaban pérdidas de ingresos.
Precios de Practice Fusion
- Desde 149 $ al mes por proveedor.
Valoraciones y opiniones sobre Practice Fusion
- G2: 3,9/5 (más de 50 opiniones)
- Capterra: 3,7/5 (más de 400 opiniones)
8. DocPulse
Es muy pesado ver cómo pacientes críticos esperan para recibir tratamiento debido a retrasos burocráticos. ¡DocPulse puede venir al rescate! ?
Este sistema de gestión de pacientes en línea le ayuda a optimizar todos los procesos de su consulta, desde el ingreso hasta el alta.
Utilice la plataforma para crear formularios para que los nuevos pacientes los rellenen, asignar habitaciones y generar recibos por adelantado. Configure diferentes tipos de habitaciones y gestione su disponibilidad en tiempo real. La opción de cálculo automático del precio de la cama del software calcula automáticamente la duración de la estancia y el tipo de habitación para ofrecerle precios precisos.
Otras funciones de facturación incluyen el registro de anticipos e informes detallados de alta, la gestión de reembolsos, la impresión de recibos y la conciliación de facturas. La plataforma cuenta con numerosas opciones de compatibilidad en materia de seguros que le permiten comprobar la elegibilidad de las reclamaciones de los pacientes y registrar los datos de pago.
Las mejores funciones de DocPulse
- Infraestructura compatible con la HIPAA.
- Cálculo automático del coste de la cama.
- Soporte con seguros y facturación sin esfuerzo.
- Informes detallados de alta hospitalaria.
Limitaciones de DocPulse
- Opciones limitadas para enviar recordatorios a los pacientes.
- Sin compatibilidad fuera de línea.
Precios de DocPulse
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de DocPulse
- Capterra: 5/5 (menos de 5 reseñas)
9. LeadSquared
¿Quiere una herramienta que combine CRM, marketing y gestión de proyectos sanitarios? ¡LeadSquared le impresionará! La plataforma aumenta la captación, el compromiso y la retención de pacientes con herramientas de automatización del flujo de trabajo, marketing segmentado y gestión de equipos.
La plataforma ofrece funciones de admisión de pacientes como:
- Portal de autoservicio para pacientes
- Verificación digital de seguros
- Recordatorios y seguimientos de citas multicanal.
Las funciones de gestión de tareas y CRM de LeadSquared le ayudan a mantener su consulta orientada al rendimiento. Puede realizar el seguimiento de las citas frente a las tasas de admisión para supervisar la satisfacción de los pacientes. Utilice filtros para revisar los datos de los pacientes por centro, fuente, equipo, médico o mes y establecer la responsabilidad con precisión.
Promocione mejor su consulta configurando mensajes de texto y correos electrónicos automatizados y segmentando a los clientes potenciales y pacientes en función de diversos criterios, como la ubicación o el tipo de servicio.
Las mejores funciones de LeadSquared
- Cumple con la normativa HIPPA.
- Opción de autoservicio para pacientes.
- Herramientas de marketing automatizadas para la promoción de su consulta.
- Asignación y supervisión de tareas
Limitaciones de LeadSquared
- La interfaz de usuario y la experiencia de usuario podrían mejorar.
- Falta de opciones avanzadas de automatización de marketing.
Precios de LeadSquared
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de LeadSquared
- G2: 4,4/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 150 opiniones)
10. Clinicia
Elimine el papel con Clinicia, un software de primera clase para la gestión de consultas y recursos. ?
Con Clinicia, puede registrar los detalles más pequeños de cada interacción con el paciente y mantener notas digitales impecables de sus diagnósticos, planes de tratamiento, recetas, signos vitales y análisis de laboratorio.
La plataforma ofrece compatibilidad con los especialistas y funciones únicas de mantenimiento de registros. Por ejemplo, los dentistas pueden generar y gestionar gráficos dentales con antecedentes detallados y representaciones visuales de cada tratamiento. ?
Cuando se trata de emitir recetas, Clinicia le guía con sugerencias de medicamentos de su base de datos preinstalada. Los nuevos medicamentos y sus dosis se guardan automáticamente para su uso futuro. Comparta las recetas con sus pacientes por correo electrónico o SMS, o imprímalas.
Clinicia le permite generar facturas, cobrar a sus pacientes y analizar el cobro de pagos a lo largo del tiempo. La plataforma también ofrece opciones para realizar el seguimiento de los gastos, lo que le permite asignar sus recursos adecuadamente con presupuestos personalizados.
Las mejores funciones de Clinicia
- Adecuado para especialistas.
- Fácil gestión de recetas
- Opciones para cobrar pagos y realizar el seguimiento de los gastos.
- Tiene soporte para campañas de marketing por correo electrónico y SMS.
Limitaciones de Clinicia
- Algunos usuarios tuvieron problemas con entradas duplicadas.
- Sin plan Free.
Precios de Clinicia
- Básico: 6000 INR al año (unos 73 USD).
- Estándar: 8500 INR/año (unos 103 USD)
- Personalizado: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Clinicia
- Capterra: 5/5 (menos de 5 reseñas)
Mantenga su consulta en buen estado con el software de gestión de pacientes adecuado.
Es increíble cómo las herramientas de software ofrecen compatibilidad para tomar decisiones operativas y clínicas informadas en el sector sanitario. ?
Nuestras plataformas de gestión de pacientes reducen significativamente la carga del papeleo y las tareas administrativas y le ayudan a centrarse en su meta principal: cuidar de sus pacientes.
Si aún tiene dudas y busca una solución rentable para la gestión de tareas y proyectos en su consulta, le recomendamos que empiece con ClickUp.