Human Resource KPIs – 10 HR KPIs & Beispiele

Die Auswahl der richtigen HR-KPIs ist wie die Einstellung der besten HR-Fachkräfte.

Was meinen wir damit?

Während des Einstellungsprozesses möchten Sie natürlich die Personen auswählen, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen, oder?

Ebenso müssen Sie die richtigen HR-KPIs auswählen, mit denen Ihr Unternehmen Ergebnisse erzielen kann.

Aber wie wissen Sie bei der Vielzahl an großartigen HR-KPIs, welche Sie für die Nachverfolgung verfolgen sollten?

Keine Sorge!

In diesem Artikel gehen wir auf alles ein, was Sie über HR-KPIs wissen müssen, und werfen einen Blick auf die zehn besten KPIs und Metriken, die Sie heute verfolgen sollten. Außerdem behandeln wir die einfachste Methode zur Nachverfolgung von KPIs für das Personalwesen.

Kommen wir zum Geschäft.

Was sind HR-KPIs?

Zunächst einmal wollen wir klären, wofür KPI steht:

KPI steht für Key Performance Indicator (Leistungskennzahl).

Leistungskennzahlen sind messbare Metriken, die einem Unternehmen zeigen, ob es seine zentralen Geschäftsziele erreicht. Aus diesem Grund müssen HR-KPIs verwendet werden, um die Nachverfolgung der Leistung Ihrer HR-Aktivitäten durchzuführen.

Ihre Personalabteilung ist dafür verantwortlich, die besten Talente einzustellen und zu halten. Ohne ein HR-KPI-Dashboard, das ihnen zeigt, wie gut sie ihre Arbeit machen, könnten Ihre Mitarbeiter (und sogar Führungskräfte) verwirrt sein.

10 HR-KPIs und Metriken

Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir zehn Metriken und KPIs für das Personalwesen für Sie zusammengestellt.

Um Ihnen einen umfassenden Überblick zu bieten, haben wir die KPIs in drei verschiedene Kategorien unterteilt:

KPIs für die Personalbeschaffung

Die Personalbeschaffung ist eine wichtige HR-Funktion, daher benötigen Sie natürlich einige KPIs für die Personalbeschaffung.

Recruiting-KPIs bestimmen die Effektivität Ihres Einstellungsprozesses. Es handelt sich dabei um Metriken aus dem Personalwesen, mit denen Sie Ihre Rekrutierungskosten senken und die besten Talente an Ihr Unternehmen binden können.

Hier sind einige Beispiele:

Kosten pro Einstellung

Diese Metrik misst die durchschnittliche Anzahl der Ressourcen, die Sie in die Einstellung eines Mitarbeiters investiert haben.

Moment mal, was sind Ressourcen?

Zu den Ressourcen für die Personalbeschaffung gehören Marketing- und Werbekosten, der Einstellungsprozess und Empfehlungen.

Hohe Kosten pro Einstellung können darauf hindeuten, dass Sie bestimmte Bereiche Ihres Einstellungsprozesses verbessern müssen. Auf diese Weise können Sie Ihre Einstellungskosten senken und die Effizienz Ihres Einstellungsprozesses steigern.

So können Sie diese berechnen:

Kosten pro Einstellung =(Gesamtkosten für interne Personalbeschaffung + Kosten für externe Personalbeschaffung) (Gesamtzahl der Einstellungen in einem bestimmten Zeitraum)

Mitarbeiterbindungsrate

Die Mitarbeiterbindungsrate misst, wie gut Ihr Unternehmen Ihre Top-Performer motiviert und engagiert halten kann. Dazu gehören Praktiken und Strategien, die darauf abzielen, Ihre Mitarbeiter zufrieden, geschult und vorbereitet zu halten, damit sie ihre Arbeit hervorragend ausführen können.

Zum Beispiel durch Anerkennung und Auszeichnungen. 🏆

Diese HR-Metrik hilft Unternehmen dabei, Einblicke zu gewinnen, warum Spitzenkräfte sich dafür entscheiden, in ihrem Unternehmen zu bleiben. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter mit Gehältern und Sozialleistungen wettbewerbsfähig bleiben.

So können Sie diese berechnen:

Top-Talent-Bindungsrate = Gesamtzahl der Mitarbeiter – Gesamtzahl der kündigenden Mitarbeiter Gesamtzahl der Mitarbeiter

Fluktuationsrate im ersten Jahr

Die Mitarbeiterfluktuation misst, wie viele Mitarbeiter Sie über einen bestimmten Zeitraum verlieren.

Die Fluktuationsrate im ersten Jahr berechnet den Prozentsatz der Mitarbeiter, die innerhalb eines Jahres nach ihrem Eintritt in Ihr Unternehmen kündigen.

Die Fluktuationsrate im ersten Jahr zeigt, ob Sie Ihre Einstellungs- und Einarbeitungsprozesse verbessern müssen, da vorzeitige Kündigungen auf eine grundlegende Diskrepanz zwischen einem neuen Mitarbeiter und einem Unternehmen hinweisen.

So können Sie diese berechnen:

Fluktuationsrate im ersten Jahr =Gesamtzahl der Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen haben Anzahl der Mitarbeiter, die im gleichen Zeitraum gekündigt haben

KPIs für das Mitarbeiterengagement

Mithilfe von KPIs zum Mitarbeiterengagement können Sie feststellen, ob Ihr Unternehmen die richtigen Maßnahmen ergreift, um die Motivation Ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.

Dazu gehören angemessene Schulungen, Sozialleistungen und ein gesundes Arbeitsumfeld. Diese Elemente steigern das Engagement der Mitarbeiter und senken die Fluktuationsrate.

Werfen wir einen Blick auf einige Leistungsindikatoren, mit denen Sie feststellen können, wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind:

Index der Mitarbeiterzufriedenheit

Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein wichtiger KPI, der misst, wie zufrieden Ihre Mitarbeiter sind.

Warum ist das wichtig?

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter zufrieden und motiviert halten, senken Sie die Fluktuationsrate.

Aber woher wissen Sie, ob Ihre Mitarbeiter ihren Job wirklich lieben oder nur wegen des Gehalts bleiben? 🤨

Die Mitarbeiterzufriedenheit können Sie durch Online-Umfragen, Interviews oder informelle Unterhaltungen ermitteln.

Net Promoter Score

Der Employee Net Promoter Score gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie viele Mitarbeiter Ihr Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen würden.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu erledigen, ist, Ihre Mitarbeiter zu bitten, Ihr Unternehmen auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten:

Mithilfe von Umfragen oder Interviews können Sie herausfinden, warum Ihre Kritiker so über Ihr Unternehmen denken. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen feststellen, was in der aktuellen Arbeitsumgebung möglicherweise fehlt, und die Fluktuationsrate senken.

So können Sie diese berechnen:

Net Promoter Score = % der Befürworter – % der Kritiker

Fehlzeitenquote

Dieser HR-KPI misst den Verlust an Produktivität, der durch Krankheit, Müdigkeit oder andere Gründe für Fehlzeiten Ihrer Mitarbeiter entsteht. Die Fehlzeitenquote kann auf eine einzelne Person, ein Team oder das gesamte Unternehmen angewendet werden.

Obwohl ein gewisses Maß an Fehlzeiten normal ist, sind Mitarbeiter, die sich ständig „krank“ melden, ein Warnsignal. 🚩

Das könnte bedeuten, dass Ihre Mitarbeiter unmotiviert oder ausgebrannt sind oder dass die Arbeit unangenehm ist.

So können Sie diese berechnen:

Fehlzeitenquote = Gesamtzahl der durch Abwesenheit verlorenen ArbeitstageAnzahl der verfügbaren Arbeitstage in einem Unternehmen

Der Prozentsatz der genutzten Urlaubstage

Bei diesem Mitarbeiter-KPI dreht sich alles um eine gesunde Work-Life-Balance.

Ihr Unternehmen sollte seinen Mitarbeitern eine angemessene Anzahl von Urlaubstagen gewähren, damit sie sich erholen und entspannen können. #SunsOutBunsOut. ⛱

Sie sollten Ihre Mitarbeiter auch dazu ermutigen, ihren Urlaub zu nehmen, da eine Auszeit von der Arbeit die Produktivität der Mitarbeiter steigern kann.

So können Sie diese berechnen:

Prozentsatz der genutzten Urlaubstage =Anzahl der genutzten UrlaubstageAnzahl der nicht genutzten Urlaubstage x 100

KPIs für Vergütung und Sozialleistungen

Diese Leistungsindikatoren messen, wie viel Geld und andere Ressourcen Ihr Unternehmen in Ihre Mitarbeiter investiert. Dazu gehören Gehälter, Schulungen, Incentives und alles andere, womit Sie Ihre Mitarbeiter verwöhnen. 💁

Diese Elemente können dazu beitragen, die Fluktuation Ihrer Mitarbeiter zu reduzieren.

Sehen wir uns einige davon an:

Wettbewerbsfähigkeit des Gehalts

Sie wissen, wie Unternehmen um Kunden konkurrieren?

Ebenso konkurriert Ihre Personalabteilung mit anderen Unternehmen um die besten Talente.

Natürlich ist ein attraktives Gehaltspaket eine Möglichkeit, dies zu erledigen!

Die Gehaltswettbewerbsfähigkeit ist ein Maß dafür, wie wettbewerbsfähig die Gehälter Ihres Unternehmens im Vergleich zu anderen Unternehmen sind, die die gleichen Rollen anbieten.

Eine hohe Gehaltswettbewerbsfähigkeit verschafft Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Sie wissen ja, was man sagt: Geld regiert die Welt. 🤑

So können Sie diese berechnen:

Wettbewerbsfähigkeit des Gehalts = Von Ihrem Unternehmen angebotenes Gehalt Von Ihrem Wettbewerber angebotenes Gehalt

Prozentualer Anteil der Personalkosten

Der Prozentsatz der Personalkosten sollte die Ausgaben für Gehälter, Schulungen, Rekrutierungskosten, Sozialleistungen und Boni umfassen.

Sie sollten auch alle anderen Kosten wie Steuern, Versicherungen, Urlaubsgeld und Überstundenzuschläge einbeziehen.

Denken Sie daran: Je mehr Sie in Humankapital investieren, desto höher wird die Produktivität Ihrer Mitarbeiter sein.

Der oben genannte KPI ist für Entscheidungen über Gehaltserhöhungen, Aktionen, Neueinstellungen und Schulungsprogramme von entscheidender Bedeutung.

Warum?

Es sei denn, Sie möchten Folgendes zu erledigen:

Sie sollten die Daten aus dieser Metrik nutzen, um einen Einblick zu erhalten, was Sie für Ihre Mitarbeiter ausgeben können.

So können Sie diese berechnen:

Prozentualer Anteil der Personalkosten = Personalkosten pro Monat Gesamtbetriebskosten des Unternehmens x100

Gesundheitskosten pro aktuellem Mitarbeiter

Diese Metrik misst, wie viel Ihr Unternehmen für die Krankenversicherung jedes einzelnen Mitarbeiters ausgibt.

Denn gesunde Mitarbeiter sind schließlich zufriedene Mitarbeiter, oder?

Ein guter Gesundheitsvorsorge-Plan hilft Ihrem Unternehmen, Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Es ist jedoch auch wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Anbieter Ihnen keine überhöhten Preise berechnet.

Wenn das der Fall ist, können Sie zu einem Anbieter mit niedrigeren Tarifen wechseln oder einen noch besseren Krankenversicherungsplan abschließen!

So können Sie diese berechnen:

Gesundheitskosten pro aktuellem Mitarbeiter = Gesamtpreis der Gesundheitskosten Gesamtzahl der Mitarbeiter

Weitere Informationen zu nützlichen HR-Tools und Tipps, mit denen Sie den gesamten Prozess effektiver gestalten können.

So führen Sie die Nachverfolgung der HR-KPI-Metriken durch

Personal-KPIs bestimmen, ob Ihre Personalabteilung die Gesamtziele des Unternehmens im Bereich Personalwesen erreicht.

Aber woher wissen Sie, ob Ihre HR-Abteilung Fortschritte macht?

Lassen Sie uns Ihnen folgende Frage stellen:

Führen Sie die Nachverfolgung Ihrer HR-Metriken immer noch mit Excel-Tabellen durch?

Wenn ja, hören Sie bitte damit auf.

Sie benötigen ein leistungsstarkes HR-KPI-Tool mit den richtigen Features.

Und der beste Kandidat für diese Aufgabe ist ClickUp!

Sehen wir uns einmal an, wie ClickUp Ihrem HR-Team helfen kann:

1. HR-Ziele festlegen

Bevor Sie mit der Nachverfolgung beginnen können, müssen Sie einige HR-Ziele festlegen!

Ziele sind übergeordnete Container, die in kleinere, messbare Einzelziele unterteilt werden können .

Einzelziele sind die Vorgaben, die Sie erreichen müssen, um Ihre HR-KPIs zu erfüllen.

Da es bei KPIs um Leistung geht, motiviert ClickUp Sie, indem es Ihnen Ihren KPI-Fortschritt bei jedem Schritt anzeigt. 👣

Jedes Mal, wenn Sie ein Einzelziel abschließen, sehen Sie, wie nah Sie Ihrem KPI gekommen sind.

Außerdem können Sie die HR-Metriken, die Sie für die Nachverfolgung Ihrer KPIs auswählen, benutzerdefiniert anpassen, z. B.:

Sie sind sich nicht sicher, worin sich KPIs von Metriken unterscheiden? Hier finden Sie einen Beitrag zu den Unterschieden zwischen KPIs und Metriken .

2. Verwalten Sie Ihre HR-KPIs

Die Dashboards von ClickUp bieten Ihnen alle HR-Analysen, die Sie für die Verwaltung Ihrer KPIs benötigen.

Ein HR-Dashboard ist Ihr Kontrollzentrum, in dem HR-Manager eine umfassende Übersicht über die Leistung Ihres HR-Teams erhalten. 🚀

Darüber hinaus können Sie auswählen, welche Ansicht Sie für die Daten verwenden möchten.

Hier ist eine Liste einiger benutzerdefinierter Widgets, die Sie Ihrem KPI-Dashboard hinzufügen können:

3. Führen Sie die Nachverfolgung der Leistung Ihres HR-Teams durch

Wenn Sie einen Mitarbeiter einstellen, müssen Sie dennoch dessen Leistung nachverfolgen, um sicherzustellen, dass er seine Arbeit auch tatsächlich zu erledigen vermag, oder?

Ebenso müssen Sie die Leistung Ihres HR-Teams regelmäßig nachverfolgen.

Aber wie ist das zu erledigen?

Fügen Sie einfach Tabellen-Widgets zu Ihrem HR-KPI-Dashboard hinzu.

Mit diesen Widgets haben Sie alles, was Sie zur Visualisierung der Mitarbeiterleistung benötigen.

Hier sind einige der Widgets, die Sie erhalten:

Der Zugriff auf diese KPI-Berichte ist besonders für Remote-Teams nützlich.

Warum?

Sie können schnell erkennen, welche Team-Mitglieder nicht wirklich von zu Hause aus arbeiten.

Möchten Sie weitere KPI-Beispiele? Hier finden Sie über 50 KPI-Beispiele und Vorlagen .

Häufig gestellte Fragen zu KPIs

Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu HR-KPIs:

Was ist eine HR-Balanced Scorecard?

Eine Balanced Scorecard (BSC) ist ein strategisches Planungstool, das Teams dabei hilft, sich ein „ausgewogenes” Bild von ihrer Leistung zu machen.

Eine BSC erstellt eine Liste mit Zielen für vier spezifische Bereiche:

Finanzielle Ziele

Dazu gehören die Reduzierung oder Verwaltung von Personalkosten, die Verringerung von Ausfallzeiten aufgrund von Personalengpässen und die Verbesserung der Mitarbeiterschulung.

Kundenziele

HR-Abteilungen haben zwei Kunden: Mitarbeiter und Abteilungsleiter.

Die Kundenziele konzentrieren sich darauf, was diese beiden Gruppen von der Personalabteilung erwarten.

Beispielsweise erwarten Mitarbeiter vom HR-Team, dass es die Unternehmenskultur fördert, und Abteilungsleiter erwarten vom HR-Team, dass es die besten Talente einstellt.

Bonus: Talentmanagement-Software!

Interne Prozessziele

Dazu gehören Ziele in den Bereichen Personalbeschaffung, Schulung, Form der Unternehmenskultur und Verbesserung der Kommunikation.

Als Beispiel können Sie einen internen Unternehmensblog einrichten, um Ihre Unternehmensvision zu kommunizieren und Informationen zwischen isolierten Teams freizugeben.

Lern- und Wachstumsziele

Diese Ziele beziehen sich darauf, wie Ihre Personalabteilung einen hochqualifizierten Team-Aufbau planen möchte.

Ihre HR-Abteilung sollte so viel lernen und wachsen, dass sie irgendwann keine Schulungen mehr benötigt!

Oder, um es mit den Worten von Yoda zu sagen:

Im Wesentlichen ermutigt eine BSC Ihr Personalteam, sich auf Aktivitäten zu konzentrieren, die die Gesamtziele des Unternehmens unterstützen. Auf diese Weise wird der Wert Ihrer Personalabteilung deutlich.

Merkmale guter HR-KPIs

Ein nützlicher HR-KPI hat fünf Eigenschaften:

Einfach

Die von Ihnen festgelegten KPIs sollten zu Maßnahmen führen, nicht zu weiteren Fragen.

Komplizierte Ziele können Ihr HR-Team verwirren und zu Verzögerungen bei der Erreichung dieser Ziele führen!

Durch die Festlegung klarer KPIs stellen Sie sicher, dass Ihr HR-Team genau weiß, was von ihm erwartet wird.

Umsetzbar

Ihre KPIs müssen außerdem realistisch sein.

Warum?

Das Setzen unerreichbarer Ziele ist für jedes Team äußerst demotivierend!

Relevant

Ihre HR-KPIs müssen für Ihre HR-Strategie relevant sein.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind Personalmanager und Ihr Ziel ist es, das Engagement in den sozialen Medien zu steigern.

Das ist nicht ideal.

Warum?

Das Ziel trägt weder zu Ihrer Rolle im Unternehmen bei, noch fördert es Ihre Karriere.

Messbar

Messbare Ziele haben bestimmte Werte, Daten und Zeitrahmen.

Zum Beispiel:

Senken Sie unsere Mitarbeiterfluktuationsrate bis zum zweiten Quartal um 20 %. 👌

Abgestimmt

Ihre HR-KPIs müssen auch mit dem übergeordneten Ziel des Geschäfts in Einklang stehen.

Beispielsweise wird ein Unternehmen, das sich ausschließlich auf den Kundenservice konzentriert, der Kundenbindung Vorrang vor den Zielen der Neukundengewinnung einräumen.

Zusätzlich zu diesen Attributen empfehlen wir auch die Verwendung von SMART-Zielen! SMART-Ziele sind:

Behalten Sie diese im Hinterkopf, wenn Sie Ihre HR-KPIs erstellen! 😊

Zeit für einige HR-KPIs 🛥

Personalmetriken zeigen Ihnen, ob Sie alle Ihre HR-Ziele erreichen.

Es handelt sich dabei um die wichtigsten Leistungsindikatoren, die jedes Unternehmen benötigt, um die Nachverfolgung der Leistung seiner Personalabteilung durchzuführen.

Es reicht jedoch nicht aus, nur einen KPI auszuwählen.

Die Nachverfolgung müssen Sie auch durchführen!

Zu erledigen benötigen Sie ein tool wie ClickUp.

Von der Erstellung benutzerdefinierter Vorlagen für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter über HR-Vorlagen bis hin zur Veröffentlichung von Bewerbungsformularen bietet ClickUp alles, was Sie für die Verwaltung Ihrer KPIs und des Einstellungsprozesses benötigen.

Holen Sie sich ClickUp noch heute kostenlos, damit Ihre gesamte Personalabteilung genau weiß, was zu erledigen ist und wann es zu erledigen ist!