ClickUp erforscht: Ein Tag im Leben eines IT-Managers

Wenn eine Störung des Servers dazu führt, dass Ihre Systeme sich wie von Poltergeistern heimgesucht verhalten – wen rufen Sie dann?

Natürlich der IT-Manager!

Wenn Sie in dieser Branche tätig sind, wissen Sie wahrscheinlich, dass diese Rolle von entscheidender Bedeutung ist. IT-Manager sind in der Regel an den meisten Entscheidungen und Abläufen des Unternehmens beteiligt. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedürfnisse der Kunden, der Mitarbeiter und des Unternehmens zu erfüllen.

Mit ihrem umfassenden technischen Fachwissen und ihren Problemlösungsfähigkeiten können IT-Manager jedes noch so beängstigende Problem der IT-Infrastruktur bewältigen. 👻

Zu Ehren der IT-Manager auf der ganzen Welt wollen wir uns näher mit den Feinheiten dieser Position befassen. Wir beschreiben einen typischen Tag im Leben eines IT-Managers, untersuchen die Technologien, auf die sie sich verlassen, und analysieren, wie die Branche, in der sie tätig sind, ihre Aufgaben verändern kann.

IT-Manager vs. IT-Direktoren

Auch wenn sie sich ähnlich erscheinen und einige Aufgaben gemeinsam haben, unterscheiden sich die Rollen von IT-Managern und IT-Direktoren erheblich.

Der IT-Projektmanager hat eine eher praktische Rolle und konzentriert sich auf das Tagesgeschäft. Seine Hauptaufgabe besteht darin, Aufgaben und Mitarbeiter zu verwalten und die Infrastruktur zu warten. Obwohl er oft in Entscheidungsprozesse eingebunden ist, hat er nur begrenzten Einfluss auf die übergeordneten Ziele des Unternehmens.

Der IT-Direktor verfügt über ein ausgeprägteres Geschäftsverständnis und beeinflusst die strategische Planung der IT-Abteilung des Unternehmens. In Zusammenarbeit mit Führungskräften der obersten Ebene und anderen Abteilungsleitern hilft er dabei, die allgemeinen Geschäftsziele mit den spezifischen Zielen der IT-Abteilung in Einklang zu bringen.

IT-Direktoren arbeiten mit IT-Managern zusammen, um Strategien umzusetzen und die Bedürfnisse der Benutzer zu bewerten, um fundierte Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.

Der Arbeitsalltag eines IT-Managers

Die Rolle eines IT-Projektmanagers kann viele Formen annehmen. Einige Manager sind für eine Abteilung verantwortlich, während andere als Vermittler zwischen anderen Abteilungen und Stakeholdern fungieren. Eine Handvoll Manager fungieren sogar als Ein-Mann-IT-Abteilungen und übernehmen gleichzeitig die Rolle von Systemadministratoren, Softwareentwicklern und IT-Managern. 🤹

Viele Manager beginnen ihre Karriere als Entwickler oder Mitarbeiter im technischen Support und arbeiten sich nach und nach nach oben, während sie sich mit der Branche vertraut machen. Diese Erfahrung und technische Kompetenz kann sie zu einfühlsameren und praxisorientierten Führungskräften machen.

Neben Fachkenntnissen in Informatik und Informationstechnologie gehören zu den bevorzugten Eigenschaften von IT-Managern:

Profi-Tipp: Selbst talentierte Personen, die den richtigen Karriereweg eingeschlagen haben, benötigen manchmal Unterstützung. Ein hervorragendes Tool für Projektmanagement und Produktivität kann für den Erfolg eines Managers entscheidend sein.

Mit den zahlreichen Features und benutzerdefinierten Anpassungsoptionen von ClickUp können Manager eine reibungslose Planung und Abläufe in der gesamten Abteilung sicherstellen. Mithilfe der IT-Vorlagen von ClickUp können sie die Einarbeitungszeit verkürzen und schnell von den Vorteilen der Plattform profitieren.

Die Aufgaben von IT-Managern variieren von Unternehmen zu Unternehmen und von Tag zu Tag. Sie werden von Faktoren wie der Projektphase, neu auftretenden Problemen und organisatorischen Veränderungen beeinflusst. Im Allgemeinen kann der Tagesablauf eines IT-Managers folgende Arbeiten umfassen:

IT-Governance, Strategie und Betrieb

Angesichts der Bedeutung und der Auswirkungen dieser Rolle müssen IT-Manager die Arbeit des Unternehmens und die Gründe dafür vollständig verstehen. Um die richtigen Entscheidungen zu treffen, muss der Manager Folgendes beherrschen:

IT-Manager sind in der Regel sowohl an IT-Governance-Prozessen als auch an der Planung auf niedrigerer Ebene beteiligt. Sie arbeiten mit Führungskräften und anderen wichtigen Stakeholdern zusammen, um Chancen und potenzielle Engpässe zu identifizieren, Ziele festzulegen und Workflows zu entwerfen. Sie erkennen die wichtigsten Anliegen der Kunden, entwickeln die effektivsten Lösungen und überwachen deren Umsetzung gemeinsam mit dem Projektmanager.

In kleineren Unternehmen kann das IT-Management auch Budgetierungsaufgaben umfassen, wie z. B. die Erstellung von Finanzierungsanträgen, die Prüfung der Ausgaben und die Berichterstellung an Investoren.

IT-Manager tragen auch dazu bei, Innovationen im Unternehmen einzuführen. Gemeinsam mit den Stakeholdern entwickeln sie IT-Roadmaps für Verbesserungs- und Transformationsinitiativen. 🗺️

Obwohl Planung ein wichtiger Aspekt der Arbeit eines IT-Managers ist, tritt sie manchmal in den Hintergrund. Wenn ein größeres Problem auftritt, sind in der Regel alle Mitarbeiter gefordert, sodass der Manager eingreifen muss, um das Problem effizient zu lösen. Aus diesem Grund sind Flexibilität und Fachwissen so begehrte Eigenschaften für diese Position.

Profi-Tipp: Mit der Vorlage für strategische Pläne für IT-Manager von ClickUp können Manager einen umfassenden Plan erstellen und IT-Initiativen ganz einfach an den Zielen des Unternehmens ausrichten.

Vielfältige Kommunikation und Koordination

IT-Manager arbeiten nicht nur mit Vorgesetzten zusammen, um Ziele und Strategien zu definieren, sondern müssen diese auch in umsetzbare und nachverfolgbare Aufgaben umwandeln und diese Pläne an ihre Abteilungen weitergeben. Sie müssen sicherstellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind und über alle notwendigen Informationen verfügen, um die Aufgabe zu bewältigen.

In der Regel kommunizieren sie wichtige Informationen durch sorgfältige IT-Dokumentation und regelmäßige Meetings. Der Manager muss sich auch im Voraus auf Meetings vorbereiten, um Zeitverschwendung zu reduzieren und herauszufinden, wie die Informationen klar und effektiv präsentiert werden können.

Profi-Tipp: Manager können die einfache ClickUp-Agenda-Vorlage verwenden, um die Themen und Ziele für Meetings zu skizzieren. ClickUp Brain, der KI-Assistent und das neuronale Netzwerk der Plattform, hilft ihnen bei der Erstellung der Agenda und kann auch Meetings transkribieren und zusammenfassen.

Sobald das neue Projekt angelaufen ist, unterstützen IT-Manager den Projektmanager und sein Team, um die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu erleichtern. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zu wahren – die Arbeit zu überwachen, ohne sie zu mikromanagen, und die Mitarbeiter anzuleiten, ohne ihnen die ganze Arbeit abzunehmen. ⚖️

Wenn Feedback, neue Infos oder Probleme auftauchen, entwickeln sich die Ziele und Pläne des Unternehmens weiter, sodass IT-Manager sich anpassen und sicherstellen müssen, dass sich auch alle anderen anpassen. Sie müssen stets Einblick in den Fortschritt und die Leistung der Teams haben und für die Berichterstellung diese Informationen an die Vorgesetzten oder Clients weitergeben.

Teamführung und Mentoring

Ein wichtiger Faktor für den Erfolg des Produkts sind die Menschen, die es herstellen. Der Manager ist für die Einstellung und Beaufsichtigung dieser Mitarbeiter verantwortlich. Aus diesem Grund sollten sie einige bewährte Praktiken befolgen:

Mitarbeiter können zwar nicht immer zu 100 % produktiv sein, aber es ist die Aufgabe des Managers, dies zu berücksichtigen und alles zu tun, um einen kontinuierlichen Fortschritt zu gewährleisten. Er fungiert als Brücke zwischen den höheren und niedrigeren Ebenen der Organisation und bringt die Ziele des Unternehmens mit den Fähigkeiten, Bedürfnissen und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter in Einklang. 🌉

Profi-Tipp: Mit der Ressourcenplanungsvorlage von ClickUp lässt sich die Koordination der Mitarbeiter einfacher gestalten. Damit können Manager Aufgaben effizient zuweisen, eine faire Workload sicherstellen und die Zeitleisten der Projekte einhalten.

Der technische Aspekt

Ein solider technologischer Hintergrund ist zwar nicht zwingend erforderlich, verschafft dem Manager jedoch einen Vorteil. Er ermöglicht ihm eine engere Verbindung zum Produkt und zum Team, das es entwickelt und wartet.

IT-Manager spielen auch eine Rolle bei der Implementierung, Wartung und Optimierung der Technologie, die das Unternehmen oder Team verwendet. Dazu gehören die Infrastruktur, das Netzwerk, die Hardware und die Tools, die bei der Planung, Durchführung und Überwachung von Vorgängen helfen, wie beispielsweise Entwicklungsplattformen, Aufgabenverwaltungssoftware und Ticketing-Software.

Es liegt auch in der Verantwortung des IT-Managers, sich über Trends und Entwicklungen in der Technologiewelt auf dem Laufenden zu halten. Er sollte neue tools beobachten und implementieren, die zu höherer Effizienz und besseren Ergebnissen führen. 🖥️

Anpassung an unterschiedliche Prioritäten im Projektmanagement

Unvorhergesehene Umstände und Planänderungen haben ein häufiges Vorkommen in einer IT-Abteilung. Die Rolle des Managers besteht darin, auf dem Laufenden zu bleiben, sich an Veränderungen anzupassen und sicherzustellen, dass alle anderen Beteiligten entsprechend reagieren.

Lesen Sie mehr über einige häufige Verschiebungen der Prioritäten, mit denen IT-Manager konfrontiert sind, und wie sie damit umgehen:

Beispiel aus der Praxis: Der Arbeitsalltag eines Senior Managers bei Amazon

Dave Anderson, ehemaliger Senior Development Manager bei Amazon, gab an, dass seine Aufgaben unvorhersehbar waren und sich von Tag zu Tag änderten.

Er beschrieb einen typischen Tag:

Obwohl dies normalerweise nicht zu seinen Aufgaben gehört, tut er dies, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Anderson erklärte, dass es die Aufgabe des Managers ist, das Team vor Ablenkungen zu schützen und sicherzustellen, dass ihr Vorgesetzter weiß, dass sie alles unter Kontrolle haben.

Bei einem späteren Meeting fällt ihm auf, dass er der einzige Ingenieur in der Gruppe ist. Er lädt einen Kollegen ein, sich anzuschließen, da dessen Input wertvoll ist, obwohl dieser aufgrund eines zwischenmenschlichen Konflikts mit dem Produktmanager nicht absichtlich eingeladen wurde.

Diese Situation verdeutlicht, wie wichtig es ist, einen Vermittler zu haben, der sich trotz persönlicher Differenzen auf das Ziel konzentrieren und die Arbeit koordinieren kann.

Nebenbei eine Notiz: All dies geschieht vor 9 Uhr morgens!

Wie die Branche die Aufgaben von IT-Managern beeinflusst

Um zu veranschaulichen, wie verschiedene Branchen den Arbeitsalltag von IT-Managern beeinflussen können, haben wir zwei Beispiele untersucht: das Produktmanagement und die Branche der Ereignisse.

In der Produktmanagementbranche müssen IT-Manager ein tiefgreifendes Verständnis der Anforderungen und Ziele des Produkts haben. So können sie dabei helfen, die optimalen Technologielösungen für die Entwicklung des Produkts zu finden. Sie arbeiten mit Produktmanagern zusammen und überwachen die Abläufe während des gesamten Projektlebenszyklus, um sicherzustellen, dass diese mit den übergeordneten Zielen übereinstimmen. Die Rolle des Managers besteht auch darin, sicherzustellen, dass das Produkt die Compliance- und Vorschriften zur Sicherheit erfüllt.

Werfen wir nun einen Blick auf die Aufgaben von IT-Managern in der Veranstaltungsbranche. Dank technologischer Fortschritte können Veranstaltungsplaner Ereignisse perfekt durchführen und den Benutzern ein nahtloses Registrierungserlebnis bieten, wodurch die Rolle des IT-Managers von entscheidender Bedeutung ist.

IT-Manager koordinieren die Abläufe so, dass sowohl die Planer als auch die Teilnehmer mit dem Service zufrieden sind. Ihr Hauptaugenmerk liegt beispielsweise darauf, das Ticketingsystem zu optimieren, Zahlungen und sensible Benutzerdaten zu sichern und sicherzustellen, dass es zu einer Synchronisierung der Daten kommt, damit alle auf dem neuesten Stand sind.

Wenn das Unternehmen beschließt, Live-Online-Ereignisse oder sogar VR zu implementieren, wäre es die Aufgabe des IT-Managers, sicherzustellen, dass die technische Infrastruktur diese Änderungen unterstützen kann, und deren Integration zu überwachen.

Unverzichtbare Tools im IT-Management

Das IT-Management ist zwar ein komplexer Prozess, aber es gibt viele tools, die die Arbeit weniger stressig und effizienter machen. 🛠️

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von tools, die IT-Manager und ihre Teams in der Regel täglich verwenden:

Software für Business- und Personalmanagement

IT-Manager verwenden verschiedene Softwareprogramme für hinter den Kulissen stattfindende Vorgänge wie Mitarbeiterverwaltung, Finanzen und Verfahren zur Geschäftsanalyse. Dazu gehören unter anderem:

Enterprise-Resource-Planning-Software (ERP) verfügt über viele dieser Funktionen und ermöglicht es dem Unternehmen, seine täglichen Geschäftsaktivitäten, darunter Buchhaltung, Risikomanagement und Beschaffung, über eine zentrale Plattform zu verwalten.

Projektmanagement-Software

Ein Projektmanagement-Tool wie ClickUp ist für das IT-Management unverzichtbar. Es erleichtert die Planung und Durchführung von Projekten und ermöglicht es Managern, Ressourcen effizient zuzuweisen und den Fortschritt zu verfolgen. Projektmanagement-Tools sind entscheidend für die Zusammenarbeit, die Festlegung von Fristen und die Anpassung an neu auftretende Probleme.

Mit ClickUp Aufgaben können Sie messbare Aufgaben in verschiedenen Ansichtsmodi, darunter die bevorzugte Kanban-Board-Ansicht, ganz einfach zuweisen, priorisieren und planen. Teammitglieder können die aktuellsten Pläne einsehen, Informationen zu Aufgaben sammeln und Aufgaben nach ihrer Erledigung abhaken. ✅

ClickUp Dashboards bieten Ihnen eine umfassende Übersicht über die Arbeitszeiten und den Fortschritt des gesamten Unternehmens oder Teams. Mit über 50 Karten zur Auswahl sind sie in hohem Maße anpassbar.

Produktentwicklungsplattformen

IT-Manager verwenden dieselben Entwicklungsplattformen wie ihre Teams. Diese Plattformen hosten den Code und ermöglichen die Versionskontrolle, um die Kohäsion sicherzustellen.

Zu den gängigeren Tools im Werkzeugkasten eines IT-Managers gehören jedoch Benutzeroberflächen (UI) und Ideenmanagement-Plattformen. Sie optimieren die Phase der Produktplanung und ermöglichen die Zusammenarbeit.

Interessante Tatsache: ClickUp lässt sich mit den beliebtesten Softwareentwicklungsplattformen wie GitHub, Gitlab und Bitbucket sowie über 1.000 weiteren tools integrieren.

Infrastrukturmanagement-Software

Das Rückgrat der meisten Softwareprodukte ist eine Cloud-Computing-Plattform wie AWS und Azure. Diese Dienste hosten die Anwendung und die Datenbanken, schützen sie und ermöglichen ihre Skalierung.

IT-Manager verwenden Tools zur Überwachung der Serverauslastung, um die Systemleistung zu messen, Probleme schnell zu erkennen und deren Eskalation zu verhindern. Das IT-Team kann auch interne Tools für seine spezifischen Anforderungen entwickeln, beispielsweise benutzerdefinierte Lösungen für die Automatisierung von Aufgaben.

Kommunikationstools

Für die interne Kommunikation nutzen IT-Teams in der Regel Messaging-Plattformen wie Slack. Für wichtigere und formellere Anlässe werden meist Videokonferenzplattformen wie Zoom verwendet. Sie können von einem Ort aus auf diese Plattformen zugreifen, da ClickUp sowohl mit Slack als auch mit Zoom integriert ist und so eine unterbrechungsfreie Zusammenarbeit ermöglicht.

Wenn es um die Interaktion mit Kunden geht, ist ein Voice-over-Internet-Protocol-Dienst (VoIP) eine gängige Wahl. Er ermöglicht eine schnellere und persönlichere Kommunikation, die das Engagement fördert. 📞

Wenn Sie ClickUp verwenden, können Sie über die Chat-Ansicht, Kommentare und integrierte E-Mails chatten, sodass Sie nicht zwischen mehreren Plattformen hin- und herwechseln müssen. Gleichzeitig bieten ClickUp-Whiteboards eine visuell ansprechende Möglichkeit, gemeinsam in Echtzeit Brainstorming zu betreiben.

Service-Desk-Software

Mit Service-Desk-Software kann der Manager Formulare erstellen und Kundenfeedback sammeln, darunter Fehlerberichte und Anfragen zu Features oder Dienstleistungen. Auf diese Weise kann er Probleme erkennen und lösen sowie schnell auf Kundenbedürfnisse eingehen, um deren Zufriedenheit und eine langfristige Zusammenarbeit sicherzustellen.

All dies können Sie mit Hilfe der Formularansicht von ClickUp tun, die über einen fortschrittlichen Formular-Generator verfügt und es Ihnen ermöglicht, Formulare an Kunden zu verteilen. Die Plattform kann Antworten automatisch in nachverfolgbare Aufgaben umwandeln, die bearbeitet oder in den Backlog verschoben werden können.

Erreichen Sie Spitzenleistungen im IT-Management mit ClickUp

Die akribische und harte Arbeit von IT-Managern kann über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Sie sind an wichtigen Entscheidungen beteiligt und sorgen für den reibungslosen Betrieb der Informationssysteme – und das alles, während sie die Bedürfnisse der Geschäftsleitung und der Mitarbeiter unter einen Hut bringen.

Mit einem Tool wie ClickUp können Sie all diese komplexen Prozesse unter einem Dach verwalten, was Ihnen und Ihrem Team viel Zeit und Aufwand spart. Diese wertvollen Ressourcen können Sie dann nutzen, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – nämlich das bestmögliche Produkt anzubieten.

Melden Sie sich bei ClickUp an, nutzen Sie eine der vielen Vorlagen, um schnell loszulegen, und steigern Sie die Produktivität Ihres Teams auf ein Maximum! ☝️