15 نموذجًا لرسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات للفرق المشغولة

وفقًا لدراسة أجرتها Brevet، تتطلب 80% من المبيعات خمس متابعات لإتمامها، لكن 44% من مندوبي المبيعات يستسلمون بعد متابعة واحدة فقط.

الفرق بين مندوبي المبيعات الذين يحققون الحصص المحددة لهم وأولئك الذين لا يحققونها غالبًا ما يرجع إلى شيء واحد: نظام متابعة متسق لا يعتمد على الذاكرة أو الأدوات المتفرقة.

يقدم لك هذا الدليل سطور موضوع مجربة، وإطار عمل قابل للتكرار للبريد الإلكتروني، وقوالب مجانية يمكنك استخدامها اليوم. كما نعرض لك كيفية توحيد سير عمل المتابعة حتى لا يفوتك أي شيء.

نظرة عامة على قوالب البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

ما هو البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات؟

البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات هو رسالة ترسلها إلى عميل محتمل بعد أن تكون قد اتصلت به بالفعل عبر مكالمة هاتفية أو اجتماع أو عرض توضيحي. والهدف منه هو مواصلة المحادثة وتقريب إبرام الصفقة.

بينما يرسل كل مندوب مبيعات رسائل بريد إلكتروني للمتابعة، تظهر الأبحاث أن 27% فقط من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات يتم فتحها، وأقل من 8% تتلقى ردًا — غالبًا بسبب افتقارها إلى التخصيص، أو وصولها في الوقت غير المناسب، أو إخفاء الطلب.

المشكلة الحقيقية التي تواجه فرق المبيعات هي " تشتت السياق " — عندما تكون المعلومات المهمة مبعثرة عبر أدوات غير متصلة، حيث يستهلك البحث عن البيانات وإعدادها 80% من وقت التحليل بدلاً من البيع.

توجد معلومات العميل المحتمل في نظام CRM، ومسودات البريد الإلكتروني في Gmail، وملاحظات الاجتماع في مستند منفصل، وتذكيرات المتابعة في تطبيق المهام. هذا التجزؤ هو وصفة لكارثة، حيث يتسبب في فقدان المتابعة وعدم اتساق الرسائل، مما يؤدي إلى ضياع الصفقات.

تخلص من هذا التوتر باستخدام مساحة عمل مركزية تجمع بين قوالب البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات وبيانات العملاء المحتملين ومهام المتابعة.

أمثلة على سطور موضوع البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

سطر الموضوع هو بوابة بريدك الإلكتروني. إذا فشل، فلن تتم قراءة رسالتك أبدًا من بين 361.6 مليار رسالة بريد إلكتروني يوميًا، وستضيع جهودك سدى. أفضل سطور الموضوع هي تلك القصيرة والشخصية والمثيرة للاهتمام.

اجعلها أقل من 50 حرفًا، واستخدم اسم العميل المحتمل أو اسم شركته، وتجنب الكلمات المزعجة مثل "مجاني" أو "تصرف الآن". فيما يلي بعض الأمثلة المجربة لمختلف السيناريوهات:

💡 نصيحة احترافية: هل تعاني من صعوبة في العثور على الكلمات المناسبة؟ ما عليك سوى طلب المساعدة من ClickUp Brain. سيساعدك AI Writer على التعبير عن أفكارك وتحويلها إلى تنسيقات بريد إلكتروني منظمة.

كيفية كتابة بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات

يقضي مندوبو المبيعات في المتوسط 21% من يومهم في كتابة رسائل البريد الإلكتروني، ويضيع معظم هذا الوقت في إعادة كتابة نفس المتابعة من البداية. تساعدك البنية البسيطة والقابلة للتكرار على كتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة بسرعة.

استخدم هذا الإطار المكون من خمسة أجزاء لأي سيناريو مبيعات:

بالنسبة للتوقيت، من الأفضل المتابعة في غضون 24-48 ساعة من الاجتماع. إذا كنت تقوم بالتواصل البارد، فافصل بين نقاط الاتصال بفترة تتراوح من ثلاثة إلى خمسة أيام. الآن بعد أن أصبح لديك الهيكل، إليك 15 نموذجًا يمكنك تخصيصها. ✨

أفضل 15 نموذجًا لرسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

يعد امتلاك مكتبة من القوالب بداية جيدة، ولكن إذا كانت موجودة في مجلد عشوائي، فلن تفيدك كثيرًا. أنت بحاجة إلى نظام.

تغطي القائمة التالية نصوص البريد الإلكتروني الجاهزة للنسخ وقوالب سير العمل التي تساعد فريقك على إدارة عملية المتابعة بأكملها وأتمتتها وتتبعها على نطاق واسع.

1. قالب البريد الإلكتروني للمتابعة من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

إن عناء إعادة كتابة نفس البريد الإلكتروني العام للمتابعة باستمرار أمر حقيقي. فهو يضيع ساعات ويؤدي إلى عدم اتساق الرسائل عبر الفريق.

توقف عن البدء من الصفر واجلب قوالبك إلى مكان عملك. احصل على بنية مسبقة الصنع داخل ClickUp Docs باستخدام قالب البريد الإلكتروني للمتابعة من ClickUp.

يحتوي على أقسام قابلة للتخصيص لافتتاحيتك وعرض القيمة و CTA والتوقيع، حتى تتمكن من ضمان أن كل بريد إلكتروني يتوافق مع العلامة التجارية. نظرًا لوجوده في ClickUp، يمكن للممثلين الوصول إليه بجوار مهام العملاء المحتملين ومعلومات الصفقات - لا مزيد من التبديل بين علامات التبويب.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

2. قالب مكالمات المبيعات من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

لقد أجريت للتو مكالمة مبيعات رائعة، ولكن بحلول الوقت الذي تجلس فيه لكتابة المتابعة، تكون قد نسيت التفاصيل الأساسية. وهذا يؤدي إلى إرسال بريد إلكتروني عام لا يستفيد من الزخم الذي أوجدته.

باستخدام قالب مكالمات المبيعات من ClickUp، يمكنك ربط ملاحظات المكالمات مباشرةً بإجراءات المتابعة.

سجل الحاضرين ومواضيع المناقشة وبنود العمل في مكان واحد. بعد المكالمة، قم بتشغيل مهمة متابعة باستخدام نموذج بريد إلكتروني محمل مسبقًا، مما يضمن عدم فقدان سياق المحادثة أبدًا.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

💡 نصيحة احترافية: يمكنك حتى استخدام ClickUp AI Notetaker لالتقاط ملخصات المكالمات تلقائيًا والتي يتم إدخالها مباشرةً في تخصيص بريدك الإلكتروني.

3. قالب ClickUp Sales CRM

احصل على نموذج مجاني

عندما تتعامل مع نظام CRM منفصل وعميل بريد إلكتروني وقائمة مهام، من السهل أن تفوتك مواعيد المتابعة. هذا التشتت في السياق يعني أن الصفقات تفشل ببساطة لأن لا أحد يعرف أي العملاء المحتملين يحتاجون إلى الاهتمام.

قم بإدارة العملاء المحتملين والصفقات وجداول المتابعة دون الحاجة إلى أداة CRM منفصلة وغير متصلة باستخدام قالب ClickUp Sales CRM. من خلال السماح لك بتتبع كل عميل محتمل وحالة المتابعة الخاصة به في عرض واحد، فإنه يقلل من استخدام الأدوات المتعددة.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

4. أتمتة البريد الإلكتروني باستخدام قالب ClickUp

احصل على نموذج مجاني

الاعتماد على ذاكرتك أو تذكيرات التقويم اليدوية للمتابعة يؤدي إلى أخطاء بشرية.

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة تلقائيًا بناءً على تغييرات حالة المهام أو تواريخ الاستحقاق أو شروط أخرى باستخدام أداة أتمتة البريد الإلكتروني مع قالب ClickUp وأتمتة ClickUp المعدة مسبقًا.

دع النظام يتولى التوقيت حتى تتمكن من التركيز على التخصيص. على سبيل المثال، يمكنك تعيين أتمتة لإنشاء مهمة متابعة بعد ثلاثة أيام من تغيير مرحلة الصفقة إلى "إرسال العرض".

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

5. قالب حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

قم ببناء حملات التسويق بالتنقيط وكذلك رسائل البريد الإلكتروني الفردية باستخدام قالب حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني من ClickUp.

عندما لا يكون فريق المبيعات وفريق التسويق متوافقين، قد ينتهي بهم الأمر إلى إرسال رسائل متضاربة إلى نفس العملاء المحتملين. وهذا يخلق تجربة مربكة ويهدر جهود الجميع.

لمنع حدوث ذلك، خطط لسلسلة متابعة متعددة النقاط في نفس المكان الذي تخطط فيه لأنشطتك التسويقية الأخرى. عندما يرى كلا الفريقين نفس الجدول الزمني للحملة وبيانات تفاعل العملاء المحتملين، تظل رسائلك متسقة.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

💡 نصيحة احترافية: تتبع عمليات المبيعات ونتائجها بشكل مركزي في مكان واحد باستخدام لوحات معلومات ClickUp القابلة للتخصيص والمشاركة.

6. قالب البريد الإلكتروني التسويقي من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

قد يؤدي إرسال متابعة قوية في مرحلة مبكرة من دورة المبيعات إلى إخافة العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء. تحتاج إلى طريقة لتبقى في أذهانهم دون أن تكون متسلطًا، مع مزج رسائل المبيعات والتسويق للحصول على لمسة أكثر نعومة.

قم بتنمية العملاء المحتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني ذات القيمة والمحتوى المفيد بدلاً من طلب البيع المباشر باستخدام قالب البريد الإلكتروني التسويقي من ClickUp. إنه مثالي لمشاركة المحتوى أو دراسات الحالة أو دعوات الأحداث مع العملاء المحتملين في المراحل المبكرة أو لحملات إعادة التفاعل.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

7. نموذج بريد إلكتروني لتقديم شركة ClickUp

احصل على نموذج مجاني

إذا كان بريدك الإلكتروني الأول إلى عميل محتمل ضعيفًا، فستبدو جميع متابعاتك المستقبلية وكأنها معركة شاقة. الانطباع الأول السيئ يمكن أن يقضي على الصفقة قبل أن تبدأ.

تجعل رسالة البريد الإلكتروني التمهيدية القوية وذات الصلة كل متابعة لاحقة أسهل لأنك قد حددت بالفعل سبب اتصالك.

يوفر لك نموذج البريد الإلكتروني لتقديم الأعمال من ClickUp تنسيقًا واضحًا لاتصالاتك الأولية. اترك انطباعًا قويًا من خلال مقدمة منظمة تمهد الطريق للمتابعات المستقبلية.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

8. قالب مسار المبيعات من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

بدون رؤية واضحة لصفقاتك، لن تكون لديك فكرة عن الصفقات التي تتعثر أو تحتاج إلى متابعة. هذا النقص في الرؤية يعني أن الصفقات تفشل ببساطة لأنها تم نسيانها.

امنع الصفقات من التوقف عن طريق إدارة خط الأنابيب المرئي. شاهد مرحلة كل صفقة وحالة المتابعة في عرض Kanban أو عرض القائمة باستخدام قالب خط أنابيب المبيعات ClickUp. يمكن للممثلين رؤية العملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى اهتمام على الفور، حتى لا يفوتهم أي شيء.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

9. نموذج دليل استراتيجية المبيعات من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

عندما ينضم مندوبون جدد إلى الفريق، غالبًا ما لا يعرفون أفضل ممارسات الفريق في المتابعة. وهذا يؤدي إلى تباين في التواصل وزيادة وقت الاستعداد.

قم بتوثيق دليل المتابعة الخاص بفريقك حتى يكون الجميع على نفس الصفحة. قم بتسجيل أفضل الممارسات ونصوص البريد الإلكتروني وإرشادات التوقيت في نموذج مستند باستخدام نموذج دليل استراتيجية المبيعات من ClickUp. من خلال الاحتفاظ بدليل المتابعة في نفس مساحة العمل الخاصة بصفقاتك، فإنك تساعد الممثلين الجدد على تعلم أساسيات العمل بشكل أسرع.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

10. نموذج محضر اجتماع المبيعات من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

بعد الاجتماع، غالبًا ما تضيع بنود العمل والقرارات المهمة في الملاحظات المتناثرة أو تنسى تمامًا. وهذا يجبرك على إرسال متابعات تفتقر إلى سياق محدد، ولا يتم أبدًا إكمال الخطوات التالية المهمة.

قم بتوثيق القرارات والإجراءات والمسؤولين عن المتابعة باستخدام نموذج محضر اجتماع المبيعات من ClickUp. يتم إدراج هذه المحاضر مباشرة في تخصيص بريدك الإلكتروني للمتابعة، مما يتيح لك كتابة عبارات مثل "كما ناقشنا، ذكرت أنك قلق بشأن X..."

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

11. 30 نموذجًا لرسائل البريد الإلكتروني للمتابعة من HubSpot

قد يكون البحث عن قوالب خارجية نقطة انطلاق جيدة، ولكنه غالبًا ما يؤدي إلى تجميع ملفات غير مترابطة. توفر قوالب البريد الإلكتروني للمتابعة من HubSpot 30 نصًا في مكان واحد لمختلف السيناريوهات.

لماذا ستعجبك هذه القوالب:

12. 75 نموذجًا مثبتًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات من HubSpot

تغطي قوالب البريد الإلكتروني المثبتة الفعالية لـ HubSpot البالغ عددها 75 نموذجًا سيناريوهات مبيعات أوسع نطاقًا تتجاوز مجرد المتابعة، بما في ذلك البحث عن العملاء المحتملين وإبرام الصفقات.

لماذا ستعجبك هذه القوالب:

13. قالب مذكرة البريد الإلكتروني من Template.net في Word

بعض الفرق معتادة على العمل في Microsoft Word وقد تبحث عن قوالب قابلة للتنزيل. قالب مذكرة البريد الإلكتروني النموذجي من Template.net هو قالب متوافق مع Word يمكنك استخدامه.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

14. قالب Excel CRM المجاني من Vertex42

بالنسبة للفرق الصغيرة جدًا أو رواد الأعمال الفرديين، قد يبدو تتبع العملاء المحتملين في جدول بيانات حلاً بسيطًا. قالب Excel CRM المجاني من Vertex42 هو خيار مجاني يمكنك استخدامه.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

15. نموذج عرض مبيعات ClickUp

احصل على نموذج مجاني

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التي يرسلها فريقك تحتوي على رسائل غير متسقة، فقد تضيع القيمة الأساسية لمنتجك. يحدث هذا عندما لا تكون حججك المبيعية موثقة ويسهل الوصول إليها.

ضمان توصيل رسائل ذات قيمة متسقة في كل متابعة من خلال صياغة وتحسين عرضك الأساسي في مستند مركزي باستخدام قالب عرض المبيعات من ClickUp. يمكن للممثلين الذين يستوعبون هذا العرض دمج عروض القيمة الرئيسية في كل متابعة دون أن يبدو الأمر وكأنه نص مكتوب مسبقًا.

لماذا ستعجبك هذه النموذج:

أخطاء البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات التي يجب تجنبها

حتى مع أفضل القوالب، من السهل ارتكاب أخطاء تؤدي إلى انخفاض معدلات الردود. إرسال رسائل متابعة يتم تجاهلها أو، الأسوأ من ذلك، تؤدي إلى إلغاء الاشتراكات يمكن أن يضر بالعلاقات مع العملاء المحتملين. فيما يلي أكثر الأخطاء شيوعًا التي يجب تجنبها:

تساعدك مساحة العمل المتكاملة على تجنب هذه الأخطاء. تضمن القوالب الهيكلية، وتتعامل ClickUp Automations مع التوقيت، وتمنع الملاحظات المركزية في ClickUp فقدان السياق.

مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، ستكون الفرق الفائزة هي تلك التي تستخدمه للتخصيص على نطاق واسع — ليس لإرسال رسائل عامة، ولكن لجعل كل متابعة تبدو مقصودة.

لمعرفة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحول عملية المبيعات بأكملها إلى ما هو أبعد من مجرد المتابعة، شاهد هذا العرض العملي الذي يوضح الاستراتيجيات الرئيسية للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل سير عمل المبيعات.

حوّل قوالب المتابعة إلى صفقات مبرمة

المتابعة الفعالة هي مزيج من الهيكل والتوقيت والتخصيص. أكبر ما يقتل استراتيجية المتابعة هو التجزئة - عندما تكون معلومات العميل المحتمل ومسودات البريد الإلكتروني وتذكيرات المهام مبعثرة عبر أدوات مختلفة، فإن الأمور لا محالة ستفلت من بين يديك.

تتمكن فرق المبيعات التي تركز قوالبها وبياناتها وسير عملها في مكان واحد من إبرام المزيد من الصفقات لأنها لا تفقد أي شيء. كل نقطة اتصال تبني على سابقتها، مما يخلق تجربة سلسة للعميل المحتمل.

هل أنت مستعد لتركيز متابعات المبيعات الخاصة بك؟ ابدأ مجانًا مع ClickUp.

الأسئلة المتداولة

قوالب نصوص البريد الإلكتروني هي الكلمات الفعلية التي ترسلها، مثل سطور الموضوع ونص الرسالة. قوالب سير العمل هي الأنظمة التي تبنيها لتنظيم متى وكيف وإلى من ترسل تلك الرسائل الإلكترونية، بما في ذلك مشغلات الأتمتة والتتبع.

يوصي معظم خبراء المبيعات بخمس إلى سبع نقاط اتصال قبل المضي قدمًا. ومع ذلك، فإن العدد المناسب يعتمد على مجال عملك وحجم الصفقة وأي إشارات تفاعل تراها من العميل المحتمل.

نعم، يمكنك ذلك. يمكن للأتمتة التعامل مع التوقيت والمحفزات، بينما يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ClickUp Brain صياغة محتوى مخصص بناءً على بيانات العميل المحتمل لتتمكن من مراجعته قبل إرساله.