Cách quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội như một chuyên gia

Bạn kiểm tra điện thoại vào buổi sáng: ba thông báo từ Instagram, một tin nhắn trực tiếp từ khách hàng trên LinkedIn và ai đó gắn thẻ thương hiệu của bạn trên X.

Trong khi đó, nội dung hôm nay? Chưa được lên lịch.

Quản lý nhiều tài khoản cho thương hiệu của bạn có thể nhanh chóng chiếm nhiều thời gian. Tin tốt là gì? Bạn không cần một nhóm lớn hay ngân sách lớn để duy trì việc này.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ được hướng dẫn quy trình 8 bước để lập kế hoạch, sản xuất, lên lịch và đánh giá nội dung trên các nền tảng mà không cần phải mở nhiều tab cùng lúc.

Tại sao việc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội lại là một thách thức?

Quản lý nhiều tài khoản đồng nghĩa với việc cân bằng giữa các phong cách nội dung đa dạng, kỳ vọng của đối tượng người theo dõi và quy định của nền tảng, thường phải thực hiện đồng thời. Hãy cùng tìm hiểu tại sao việc quản lý các tài khoản mạng xã hội khác nhau lại khó khăn:

Khi số lượng tài khoản tăng lên, độ phức tạp cũng tăng theo. Việc phối hợp tài nguyên, phê duyệt, dòng thời gian và tương tác trên các nền tảng trở nên khó khăn nếu không có công cụ quản lý mạng xã hội chuyên dụng và quy trình kiểm tra định kỳ.

Cách Quản Lý Nhiều Tài Khoản Mạng Xã Hội: 8 Mẹo Đã Được Kiểm Chứng

Quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội sẽ trở nên dễ dàng hơn khi bạn vận hành nó như một quy trình làm việc, chứ không phải là một cuộc chạy đua hàng ngày. Các mẹo dưới đây giúp bạn thiết lập chiến lược, lập kế hoạch nội dung trên một lịch trình duy nhất, đẩy nhanh quá trình phê duyệt, tự động hóa việc chuyển giao công việc và đo lường hiệu quả, để bạn có thể tập trung vào những gì mang lại kết quả tốt nhất.

ClickUp cung cấp cho các nhóm truyền thông một trung tâm điều hành tập trung để lập kế hoạch, soạn thảo, hợp tác và theo dõi hiệu suất, cùng với trí tuệ nhân tạo (AI) để đẩy nhanh quá trình tạo nội dung và ra quyết định. Kết hợp với phần mềm quản lý dự án tiếp thị ClickUp, bạn có thể duy trì sự kết nối giữa các chiến dịch, bình luận, tệp tin và công việc mà không cần phải mở nhiều tab.

Hãy cùng tìm hiểu các mẹo sau.

1. Bắt đầu với một chiến lược

Trước khi viết caption hoặc giao nhiệm vụ cho nhà thiết kế, hãy bắt đầu với sự rõ ràng. Xác định mục tiêu cho từng nền tảng, xác định đối tượng mục tiêu, loại nội dung phù hợp với từng đối tượng và cách đo lường thành công.

Instagram có thể tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu, trong khi LinkedIn giúp tạo ra các cơ hội kinh doanh hoặc hợp tác. Mỗi nền tảng có vai trò riêng, và mỗi vai trò đòi hỏi một kế hoạch riêng.

ClickUp Docs giúp các nhóm tổ chức quá trình lập kế hoạch này tại một nơi duy nhất. Không gian quản lý tài liệu được tích hợp sẵn vào quy trình làm việc của nhiệm vụ ClickUp.

Bắt đầu bằng cách tạo một tài liệu (Doc) cho từng khách hàng hoặc thương hiệu mà bạn quản lý. Sử dụng một phần để xác định giọng điệu và phong cách, một phần khác để lập kế hoạch mục tiêu cho từng nền tảng, và phần thứ ba để định nghĩa các loại bài đăng—như Reels, carousels hoặc case studies.

Ví dụ, nếu bạn đang quản lý ba khách hàng trên năm nền tảng, hãy sử dụng các tài liệu riêng biệt để ghi chép chi tiết chiến lược tiếp thị nội dung cho từng thương hiệu, sau đó liên kết chúng với các chiến dịch đang hoạt động để các thành viên trong nhóm có thể tham khảo trước khi tạo nội dung.

2. Tạo lịch nội dung thống nhất

Khi chiến lược đã rõ ràng, hãy biến nó thành một lịch trình. Mỗi kênh mạng xã hội có nhịp độ khác nhau. Bạn cần một cách để theo dõi các chiến dịch trên các khách hàng và kênh mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ.

Lịch ClickUp là giải pháp hoàn hảo trong trường hợp này. Tính năng lên lịch công việc tự động giúp bạn ưu tiên công việc trong ngày mà không cần phải quản lý chi tiết từng bước trên dòng thời gian.

Giả sử bạn là một quản lý mạng xã hội tự do đang quản lý ba thương hiệu: phần mềm lịch nội dung có thể lập kế hoạch nội dung cho sự kiện ra mắt sản phẩm của Thương hiệu A vào buổi sáng và lập lịch tương tác cộng đồng cho Thương hiệu B vào buổi chiều. Nó cũng nhắc nhở bạn về cuộc gọi đánh giá chiến dịch của Thương hiệu C.

Bạn thậm chí có thể mời cộng tác viên, giao công việc cho người tạo nội dung hoặc nhà thiết kế, và theo dõi tiến độ của những gì đang được thực hiện hoặc sẽ ra mắt trong tuần đó. Đối với các cuộc họp kế hoạch định kỳ, ClickUp AI Notetaker có thể ghi lại các quyết định và công việc cần thực hiện, đảm bảo các cập nhật không bị mất sau cuộc họp.

Nếu bạn không muốn bắt đầu từ đầu? Hãy sử dụng các mẫu lịch mạng xã hội của ClickUp.

Tải miễn phí mẫu

Mẫu Lịch Nội Dung ClickUp cung cấp cho bạn chế độ xem lịch, nơi mỗi bài đăng được hiển thị như một công việc. Sử dụng nó để lên kế hoạch nội dung cho Instagram, LinkedIn, Facebook và TikTok trong một không gian làm việc chung. Lọc theo thương hiệu, đặt hạn chót và điều chỉnh ngày giờ khi cần thiết. Mẫu lịch nội dung cho phép bạn điều chỉnh thời gian hoặc chủ sở hữu nội dung ngay lập tức thông qua giao diện kéo và thả.

Tải miễn phí mẫu

Đối với các chiến dịch trải rộng trên nhiều định dạng, mẫu kế hoạch nội dung mạng xã hội ClickUp mang lại sự kiểm soát thêm. Tổ chức bài đăng theo nền tảng, định dạng hoặc mục tiêu chiến dịch trong khi đang theo dõi chú thích, hình ảnh và hashtag song song mà không mất đi ngữ cảnh.

Bạn cũng có thể gắn thẻ tác giả, tạo tệp đính kèm và quản lý trạng thái từ bản nháp đến bản cuối cùng trong mẫu mạng xã hội.

⭐ Đánh giá của khách hàng về ClickUp:

Tôi sử dụng ClickUp cho quản lý dự án và công việc, cũng như tổ chức quy trình làm việc, giúp tôi theo dõi công việc và quản lý thời gian hiệu quả hơn. Tôi rất thích tính năng cho phép tạo bảng để theo dõi luồng công việc của một dự án. Điều này cực kỳ hữu ích vì tôi sử dụng các bảng này để thiết lập lịch trình mạng xã hội hàng tháng, giúp tôi hình dung nội dung một cách hiệu quả.

Ngoài ra, tính năng sử dụng tổng thể của ClickUp chính xác là điều chúng tôi mong đợi ở phần mềm quản lý dự án, vì nó đã thay thế một ứng dụng tự phát triển có nhiều hạn chế. Quy trình thiết lập ban đầu rất đơn giản, điều này là một điểm cộng lớn. Hơn nữa, sự tích hợp mượt mà với các công cụ như Google Drive và Outlook giúp ClickUp trở nên hiệu quả hơn cho quy trình làm việc của tôi. Tổng thể, ClickUp cung cấp một giải pháp trực quan và toàn diện, hoàn toàn đáp ứng nhu cầu quản lý dự án của chúng tôi.

3. Sử dụng công cụ lên lịch

Hãy xem ClickUp như hệ thống quản lý chính (kế hoạch + phê duyệt) và lịch trình của bạn như công cụ xuất bản.

Sau khi lịch trình đã được lập kế hoạch, đừng chờ đợi để nhấn 'Đăng' thủ công trên từng nền tảng. Hãy sử dụng các công cụ như Buffer, Hootsuite hoặc Later. Các công cụ quản lý dự án mạng xã hội này cho phép bạn lập kế hoạch nội dung, đăng tự động trên nhiều nền tảng và thậm chí xem trước cách bài đăng sẽ hiển thị, rất hữu ích để duy trì tính nhất quán về thẩm mỹ lưới hoặc giọng điệu thương hiệu.

Bạn có thể tích hợp các nền tảng này vào không gian làm việc của mình thông qua tích hợp Zapier của ClickUp. Điều này có nghĩa là bạn có thể tạo một công việc trong ClickUp, đính kèm tệp đính kèm bài đăng và liên kết nó với khung thời gian đã lên lịch trong công cụ lên lịch của bạn.

Mẫu Lịch Đăng Bài Mạng Xã Hội ClickUp là một cách hiệu quả để quản lý điều này, giúp bạn tiếp cận đối tượng mới và quảng bá thương hiệu của mình đồng thời đảm bảo mỗi bài đăng nhận được sự chú ý xứng đáng.

Tải miễn phí mẫu

Mỗi bài đăng là một công việc có tiến độ rõ ràng, bao gồm Sẵn sàng bản tóm tắt, Đang thiết kế, Đang chờ phê duyệt và Sẵn sàng lên lịch, giúp bạn luôn đi trước lịch trình để duy trì tương tác đều đặn. Điều này giúp bạn tiêu chuẩn hóa việc bàn giao và đang theo dõi ghi chú/liên kết hiệu suất cho từng bài đăng, từ đó việc tối ưu hóa sau này trở nên dễ dàng hơn.

4. Tạo và tái sử dụng nội dung theo lô

Viết từng bài đăng một không hiệu quả. Việc nhóm các công việc giúp bạn tập trung hơn, đặc biệt khi quản lý lượng lớn nội dung. Bạn có thể tiết kiệm hàng giờ bằng cách nhóm các công việc như soạn thảo chú thích, tìm kiếm hình ảnh và chỉnh sửa video thành các khối công việc.

ClickUp Docs hỗ trợ công việc theo lô bằng cách cho phép bạn soạn thảo các ý tưởng dài và kéo các phần nhỏ trực tiếp vào quy trình công việc của mình.

Ví dụ, bắt đầu tạo một tài liệu để phác thảo một chiến dịch mới, sau đó chia nhỏ thành phần mô tả cho Instagram, bài đăng trên LinkedIn và kịch bản cho video reel. Giữ tất cả các phiên bản liên kết với một nguồn duy nhất, để các chỉnh sửa hoặc cập nhật có thể đồng bộ hóa dễ dàng. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả khi quản lý các chuỗi nội dung định kỳ, như các mẹo hàng tuần hoặc giới thiệu khách hàng.

ClickUp Brain giúp tăng tốc quá trình này.

Trợ lý AI tích hợp này giúp bạn chỉnh sửa, tóm tắt hoặc điều chỉnh giọng điệu viết nội dung sao cho phù hợp với giọng điệu thương hiệu ngay lập tức. Nếu bạn đã soạn thảo một bài viết blog mới hoặc kịch bản video, hãy sử dụng ClickUp Brain để rút gọn nó thành một đoạn mô tả hoặc định dạng lại cho nền tảng khác, tất cả đều trong công việc của bạn.

Nếu bạn đang quản lý ba khách hàng có chủ đề trùng lặp, hệ thống này có thể tùy chỉnh ngôn ngữ hoặc điều chỉnh một ý tưởng chiến dịch thành nhiều phong cách thương hiệu khác nhau mà không cần bắt đầu từ đầu.

Mẹo quy trình làm việc: Hầu hết mọi người cho rằng họ sẽ nhớ được một ý tưởng hay khi nó xuất hiện vào cuối ngày. Họ sẽ không nhớ. ClickUp BrainGPT giải quyết vấn đề này với tính năng "Talk to Text", cho phép bạn soạn thảo các biến thể, hashtag hoặc ý tưởng nội dung ngay khi bạn nghĩ ra chúng.

Nó tự động nhận diện giọng điệu và cấu trúc, giúp bạn ghi lại những ý tưởng lộn xộn mà không cần dừng việc đang làm. Đối với những người tạo phải quản lý nhiều thương hiệu, đây là cách đơn giản nhất để ngăn ý tưởng trôi đi và biến ghi chú giọng nói thành nội dung sẵn sàng để chỉnh sửa.

5. Hợp tác với nhóm của bạn

Quản lý nhiều tài khoản thường liên quan đến nhiều người, bao gồm nhà văn, nhà thiết kế, quản lý thương hiệu và đôi khi cả khách hàng. Nếu không có hệ thống chia sẻ, phản hồi sẽ bị lạc trong email, vai trò trở nên mờ nhạt và hạn chót bị bỏ lỡ.

Nhiệm vụ ClickUp đảm bảo mọi người đều nắm rõ vai trò của mình ở từng giai đoạn với nhiều người được giao nhiệm vụ, ngày đáo hạn tùy chỉnh và danh sách kiểm tra cho các bước con trong một thẻ.

Tuy nhiên, để tăng tính trách nhiệm, bạn có thể sử dụng tính năng ClickUp Assigned Comments.

Nó cho phép bạn tập trung phản hồi trực tiếp trong các công việc và tài liệu của mình. Gắn thẻ thành viên nhóm, yêu cầu cập nhật và giải quyết các chủ đề thảo luận sau khi đã xong. Mọi người đều có thể xem toàn bộ lịch sử trong bối cảnh.

Ví dụ, nếu quản lý thương hiệu muốn điều chỉnh lời kêu gọi hành động (CTA) trong bài đăng dạng carousel, họ có thể để lại bình luận trực tiếp trong công việc chứa bản nháp chú thích. Người viết sẽ thấy vấn đề, thực hiện thay đổi và đánh dấu là đã giải quyết.

Tính năng Trạng thái Nhiệm vụ Tùy chỉnh của ClickUp giúp các nhóm theo dõi nội dung qua từng giai đoạn sản xuất. Thay vì sử dụng các trạng thái chung chung như ‘Việc cần làm’ hoặc ‘Đã xong’, hãy tạo các trạng thái phản ánh quy trình biên tập của bạn, chẳng hạn như Draft in Progress, In Review, Approved và Scheduled.

6. Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại

Công việc quản trị viên lặp đi lặp lại làm chậm tiến độ của các nhóm nội dung. Nếu bạn đang dành thời gian để đánh dấu trạng thái, giao nhiệm vụ hoặc sao chép bản tóm tắt, đó là thời gian bạn có thể dành cho chiến lược nội dung hoặc tương tác với cộng đồng.

Các tính năng tự động hóa của ClickUp rất hữu ích trong trường hợp này.

Bạn có thể cài đặt các quy tắc đơn giản như: ‘Nếu bài đăng được phê duyệt, gắn thẻ người lên lịch, đánh dấu là ‘Sẵn sàng’ và thông báo cho nhóm qua Chat.’ Và bạn đã hoàn thành. Bạn thậm chí có thể tự động gắn thẻ các chiến dịch hoặc loại nội dung để duy trì dữ liệu phân tích sạch sẽ và nhất quán. Điều này giúp các agency, freelancer và nhóm nhỏ làm việc nhanh hơn mà không cần quản lý chi tiết từng bước.

Với tính năng tự động hóa, bạn có thể lên lịch đăng bài và thực hiện các công việc lặp lại như theo dõi xu hướng ngành, kích hoạt quá trình chuyển giao dữ liệu theo từng nền tảng cụ thể, và nhận thông báo khi nội dung được phê duyệt được đăng tự động.

💫 Nâng cấp quy trình làm việc

Các Super Agents giúp quản lý mạng xã hội có thêm thời gian khi mọi việc ập đến cùng lúc. Họ có thể theo dõi quy trình làm việc của bạn và can thiệp khi cần thiết: nhắc nhở người duyệt chưa phê duyệt bản nháp, thu thập tài nguyên còn thiếu trước khi lên lịch, hoặc kiểm tra xem chú thích có tuân thủ hướng dẫn của nền tảng hay không.

Họ thậm chí còn chuẩn bị các bản tóm tắt hàng tuần về những gì đã hoàn thành, những gì bị trì hoãn và những gì cần chú ý — mà không cần bạn phải lục lọi qua năm công cụ khác nhau. Khi quản lý nhiều tài khoản, những trợ thủ thầm lặng này giúp hệ thống hoạt động trơn tru, giúp bạn tập trung vào những quyết định sáng tạo thực sự thúc đẩy chiến dịch tiến lên.

7. Theo dõi phân tích

Khi nội dung được đăng tải, trọng tâm của bạn sẽ chuyển sang hiệu suất. Lượt xem, lượt nhấp, bình luận và chia sẻ chỉ phản ánh một phần của câu chuyện. Bạn cũng cần theo dõi hiệu quả của các chiến dịch trên các nền tảng, cách các mục tiêu phát triển theo thời gian và những gì đáng để lặp lại thông qua các công cụ phân tích cho Instagram, Meta, X và các nền tảng khác.

Muốn tổng hợp tất cả dữ liệu này? Tạo các bảng điều khiển ClickUp tùy chỉnh.

Các bảng điều khiển này giúp bạn theo dõi xu hướng hiệu suất cùng với các chỉ số sản xuất, chẳng hạn như những gì đã được phát hành, những gì đang bị kẹt trong quá trình phê duyệt và những gì cần được cập nhật. Bạn cũng có thể tạo tệp đính kèm để giữ kết quả và quyết định trong một nơi duy nhất. Sử dụng thẻ để trực quan hóa dữ liệu như xu hướng tương tác, chỉ số KPI của chiến dịch và khối lượng công việc của nhóm.

Ví dụ, nếu bạn quản lý năm thương hiệu, hãy thiết lập một Bảng điều khiển (Dashboard) để theo dõi hiệu suất hàng tuần của từng thương hiệu. Sử dụng biểu đồ đường (line charts) để theo dõi sự tăng trưởng của số lượng người theo dõi, biểu đồ cột (bar graphs) để phân tích mức độ tương tác theo nền tảng, và tỷ lệ hoàn thành công việc (task completion rates) để đánh giá mục tiêu nội dung nội bộ. Và nếu bạn đang sử dụng các công cụ theo dõi mạng xã hội? Hãy tích hợp những thông tin này để định hướng cho các bước tiếp theo của bạn.

ClickUp đã trở thành giải pháp toàn diện, đúng với mục tiêu của nó, cho phép chúng tôi quản lý gần như mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Điều này bao gồm các dự án thiết kế website, khách hàng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quản lý mạng xã hội và quản lý kinh doanh cho hai công ty liên kết khác.

8. Thường xuyên kiểm tra và điều chỉnh

Chiến lược nội dung cần có không gian để phát triển. Thuật toán của nền tảng thay đổi, hành vi của đối tượng mục tiêu thay đổi và mục tiêu của chiến dịch cũng thay đổi. Việc thường xuyên đánh giá các chỉ số mạng xã hội, như theo dõi mạng xã hội và hiệu suất, giúp bạn tinh chỉnh những gì hiệu quả và loại bỏ những gì không hiệu quả.

Tạo một tài liệu ClickUp để làm mẫu kế hoạch truyền thông của bạn. Liệt kê các câu hỏi quan trọng như: Điều gì đã hoạt động tốt? Điều gì chưa? Chúng ta sẽ thử nghiệm gì vào tháng tới? Gắn thẻ nhóm của bạn, đính kèm ảnh chụp màn hình và thêm các thông tin cụ thể về nền tảng trực tiếp vào tài liệu để mọi thứ được tập trung tại một nơi.

Khi số lượng tài khoản tăng lên, ClickUp giúp đơn giản hóa

Khi số lượng tài khoản tăng lên, mục tiêu vẫn không đổi: một chiến lược, một lịch trình, một luồng phê duyệt và một nơi để theo dõi những gì đã được triển khai và những gì đã thành công.

ClickUp kết nối các thành phần này lại với nhau để bạn dành ít thời gian hơn cho việc phối hợp và nhiều thời gian hơn cho việc sáng tạo. Lập kế hoạch nội dung trong Calendar hoặc chế độ xem danh sách, giao nhiệm vụ cho người chịu trách nhiệm rõ ràng, tối ưu hóa quá trình xem xét với tài liệu và Comments được chỉ định, và tự động hóa việc chuyển giao để bài đăng chuyển từ bản nháp sang lịch trình mà không cần can thiệp thủ công.

Sẵn sàng để quản lý nhiều tài khoản trở nên dễ dàng hơn? Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay. ✅

Câu hỏi thường gặp

Điều này phụ thuộc vào tần suất đăng bài + độ phức tạp của quy trình phê duyệt. – Làm việc độc lập + không cần phê duyệt: 3–6 tài khoản là khả thi nếu bạn lên lịch nội dung hàng tuần– Phê duyệt của khách hàng + nhiều nền tảng: 1–3 thương hiệu là hợp lý hơn– Sử dụng mẫu, tự động hóa và lên lịch hàng loạt: bạn có thể mở rộng quy mô, nhưng chỉ khi quy trình làm việc nhất quán. Một tiêu chuẩn tốt: nếu ngày của bạn dành để “tài nguyên ở đâu / ai đã phê duyệt / hôm nay đăng gì?” thì bạn đã đạt đến sức chứa – không phải vì cần thêm nỗ lực, mà vì cần một hệ thống chặt chẽ hơn.

Sử dụng sự nhất quán thay vì cường độ. Bắt đầu với tần suất bạn có thể duy trì trong 6–8 tuần, sau đó tăng dần. – Instagram: bài đăng đều đặn trên feed + Reels khi bạn có thể duy trì chúng– LinkedIn: bài đăng đều đặn phù hợp với chu kỳ bán hàng và sự chú ý của đối tượng mục tiêu– X: tần suất cao hơn có thể hiệu quả, nhưng chỉ khi không làm giảm chất lượng– TikTok: tính nhất quán là quan trọng nhất – việc gom nhóm bài đăng giúp rất nhiềuNếu bạn quá bận rộn, hãy đăng ít hơn, chất lượng cao hơn và tái sử dụng các nội dung cốt lõi (một chủ đề → nhiều đầu ra).

Không dịch từng từ. Khán giả của bạn mong đợi nền tảng phải "có cảm giác tự nhiên". Sử dụng cách tiếp cận này:– Giữ nguyên ý tưởng chính– Thay đổi định dạng + điểm nhấn– Điều chỉnh CTA– Phù hợp giọng điệu với nền tảngVí dụ:– LinkedIn = câu chuyện + thông điệp chính– X = ý kiến + câu kết– Instagram = hình ảnh là ưu tiên + chú thích ngắnCùng một thông điệp, cách trình bày khác nhau.