“Ứng viên này không phải là người sẽ gia nhập công ty vào tuần tới sao?”
Khoảnh khắc bối rối đó thường chỉ ra quá trình nhập việc không liên tục — tệp tin nằm rải rác ở năm nơi, quyền sở hữu không rõ ràng và cập nhật bị bỏ sót. 🔍
Đây là lúc các công cụ nhân sự dựa trên AI bước vào cuộc chơi. Chúng tập trung các công việc, hợp lý hóa giao tiếp và giải phóng bạn khỏi những công việc thủ công tốn thời gian.
Từ sàng lọc ứng viên đến viết mô tả công việc và cá nhân hóa quá trình nhập việc, AI tạo ra nội dung giúp các nhóm nhân sự làm việc nhanh hơn và duy trì sự thống nhất, không có sự lộn xộn. Không cần mã. Không có sự nhầm lẫn. Chỉ có hỗ trợ thông minh, đặt con người lên hàng đầu. ✨
🧠 Thông tin thú vị: AI tạo ra nội dung, học máy và các công cụ thông minh khác có thể giúp bạn giải phóng 60 đến 70% công việc hàng ngày — chẳng hạn như nhập dữ liệu, sắp xếp tệp và tất cả những việc khiến bạn phải nói: "Tôi sẽ làm sau. "
⭐️ Mẫu nổi bật
Mẫu Sổ tay Nhân sự ClickUp giúp các nhóm nhân sự tạo ra một trung tâm tập trung, dễ cập nhật cho các chính sách công ty, hướng dẫn nhân viên và văn hóa tổ chức. Nó hỗ trợ giao tiếp rõ ràng, quá trình nhập việc suôn sẻ và các quy trình nhân sự nhất quán, giúp các nhóm nhanh chóng thống nhất và giảm bớt công việc thủ công.
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) trong lĩnh vực nhân sự là gì?
AI tạo ra nội dung trong nhân sự đề cập đến các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo ra nội dung, như mô tả công việc, email hoặc tóm tắt, dựa trên các câu hỏi ngắn.
Thay vì viết hoặc tìm kiếm tài liệu thủ công, các nhóm nhân sự có thể sử dụng AI tạo ra nội dung để tăng tốc các công việc lặp đi lặp lại đồng thời cải thiện tính nhất quán và độ chính xác. Điều này giống như có một trợ lý viết lách, nhà phân tích dữ liệu và điều phối viên trong một. Cho dù bạn đang soạn thảo kế hoạch nhập việc hay trả lời các câu hỏi thường gặp của ứng viên, AI đều giúp giảm bớt khối lượng công việc thủ công.
Dưới đây là lý do tại sao AI tạo sinh đáng được tích hợp vào quy trình làm việc của HR:
- Tiết kiệm thời gian: Tự động hóa các công việc thường ngày như đăng tin tuyển dụng và lên lịch phỏng vấn
- Cải thiện độ chính xác: Giảm lỗi trong giao tiếp và tài liệu
- Hỗ trợ ra quyết định: Phân tích nhanh chóng khối lượng lớn dữ liệu ứng viên hoặc nhân viên
- Tăng năng suất: Cho phép các nhóm nhân sự tập trung vào chiến lược, không phải công việc quản trị viên
Hãy tưởng tượng bạn đang viết 10 bản mô tả công việc riêng biệt cho các vai trò tương tự nhau. Thay vì bắt đầu từ đầu, bạn nhập câu hỏi sau vào AI:
📌 Thử gợi ý này:
“Tạo mô tả công việc kỹ sư phần mềm cấp trung với kinh nghiệm về Java và đám mây. ”
Nó tạo ra một bản nháp có cấu trúc, sẵn sàng để đăng tải chỉ trong vài giây, tiết kiệm hàng giờ chỉnh sửa. ⏱️
📚 Xem thêm: Các công cụ AI tốt nhất cho Nhân sự
Và đây không chỉ là sự thổi phồng — trong Báo cáo Xu hướng Nhân sự 2024 của McLean & Company, 79% các nhóm sử dụng AI tạo ra nội dung cho biết nó giúp tăng năng suất và hiệu quả. Đây không chỉ là một tính năng bổ sung, mà đang trở thành yếu tố thiết yếu cho các hàm nhân sự.
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh cũng đang đơn giản hóa các quy trình làm việc trong lĩnh vực nhân sự. Hãy cùng tìm hiểu xem nó phù hợp nhất ở đâu.
👀 Bạn có biết? Glassdoor báo cáo rằng một vị trí tuyển dụng tại công ty thông thường thu hút trung bình 250 hồ sơ.
Các ứng dụng khóa của AI tạo ra trong nhân sự là gì?
Các nhóm nhân sự luôn bận rộn với việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới và mọi công việc khác. AI tạo/lập đang dần thay thế các công việc lặp đi lặp lại, tăng tốc độ tạo/lập nội dung và hỗ trợ quy trình công việc nhân sự hợp tác, giúp giải phóng thời gian cho công việc đặt con người lên hàng đầu.
✨ Với ClickUp, nhân sự được hỗ trợ bởi AI không còn cảm thấy rời rạc mà trở nên liền mạch.
ClickUp là ứng dụng tất cả trong một cho công việc — được xây dựng để tập trung các công việc, tài liệu, giao tiếp và báo cáo vào một nơi. Và giờ đây, với ClickUp Brain, các nhóm nhân sự có được một trợ lý điều hành hỗ trợ bởi AI, làm việc cùng họ để đơn giản hóa việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, cập nhật chính sách và hơn thế nữa.
📮ClickUp Insight: Một trong năm nhân viên cho rằng biết khi nào quyết định sẽ được đưa ra sẽ giúp họ làm việc nhanh hơn.
Tuy nhiên, trong nhịp sống bận rộn hàng ngày, việc truyền đạt dòng thời gian thường bị bỏ sót. ClickUp Brain giải quyết vấn đề đó bằng cách hoạt động như một trợ lý công việc được hỗ trợ bởi AI. Nó tự động thu thập các cập nhật từ các nhiệm vụ, chủ đề và tài liệu, cung cấp bản tóm tắt hàng ngày, bản tóm tắt quyết định và bình luận tóm tắt. Giờ đây, bạn sẽ không còn phải theo đuổi mọi người (hoặc thông tin) nữa. 💨
Dưới đây là cách sử dụng AI trong HR đang tạo ra sự khác biệt trong một số lĩnh vực cốt lõi của HR:
Lọc ứng viên
Đang phải xử lý một lượng lớn hồ sơ ứng viên? Các công cụ AI có thể quét, phân tích và lọc ra danh sách ứng viên tiềm năng dựa trên các tiêu chí đã định trước như kỹ năng, kinh nghiệm làm việc và từ khóa.
Một số công cụ thậm chí còn đánh giá ứng viên và đề xuất những ứng viên hàng đầu, giúp bạn tuyển dụng nhanh hơn mà không bỏ lỡ những tài năng xuất sắc.
Với tính năng tích hợp và tìm kiếm dựa trên AI của ClickUp, bạn có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin ứng viên, phản hồi và ghi chú phỏng vấn từ khắp không gian làm việc và các ứng dụng nhân sự được kết nối.
Dưới đây là một ví dụ đơn giản về cách bạn có thể sử dụng ClickUp Brain để chuẩn bị phỏng vấn:
Chức năng chuyển lời nói thành giọng nói với Brain Max cho các nhóm nhân sự
ClickUp Brain Max hiện bao gồm tính năng chuyển lời nói thành văn bản mạnh mẽ, cho phép bạn tương tác với không gian làm việc bằng giọng nói mà không cần gõ phím. Các chuyên gia nhân sự có thể ra lệnh thực hiện nhiệm vụ, để lại nhận xét hoặc tạo tài liệu chỉ bằng cách nói, giúp việc ghi lại ý tưởng khi đang di chuyển hoặc trong cuộc họp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Cho dù bạn đang tiến hành phỏng vấn, brainstorming về kế hoạch nhập việc hay cần ghi lại phản hồi sau cuộc họp 1:1, chỉ cần nói nhanh, Brain Max sẽ ghi chép và sắp xếp thông tin của bạn ngay lập tức. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các nhóm nhân sự bận rộn, muốn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu việc nhập liệu thủ công và đảm bảo không có thông tin nào bị mất trong quá trình chuyển đổi.
Trợ lý chuẩn bị phỏng vấn
Quản lý nhân sự: “Tôi cần các câu hỏi phỏng vấn có cấu trúc cho vai trò hỗ trợ khách hàng. ”
Công cụ AI: Đây là nó!
- Bạn xử lý khách hàng khó tính như thế nào?
- Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn giải quyết một vấn đề áp lực cao
- Đối với bạn, dịch vụ khách hàng tốt có nghĩa là gì?
AI có thể giúp tạo ra các hướng dẫn phỏng vấn sâu hơn, từ các câu hỏi cụ thể về vai trò đến các câu hỏi về sự phù hợp với văn hóa công ty, mà không cần phải tìm kiếm trên Google hàng giờ liền.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: ✨ Muốn tiến thêm một bước nữa? Với ClickUp AI Notetaker, bạn có thể tự động ghi âm, phiên âm và tóm tắt các cuộc phỏng vấn hoặc phiên giới thiệu. Các nhóm nhân sự sẽ không bao giờ bỏ lỡ chi tiết nào và có thể tập trung vào cuộc hội thoại thay vì ghi chú.
Tạo/lập nội dung cho quá trình nhập môn
AI có thể đẩy nhanh quá trình nhập môn bằng cách tạo nội dung tùy chỉnh dựa trên vai trò, bộ phận và địa điểm. Dưới đây là những gì AI có thể làm:
- Email chào mừng được cá nhân hóa
- Lịch trình đào tạo tuần đầu tiên
- giới thiệu "Gặp gỡ nhóm của bạn"
- Câu hỏi thường gặp về vai trò cụ thể
- Danh sách kiểm tra cho nhân viên mới
Kết quả? Nhân viên mới cảm thấy được hỗ trợ ngay từ ngày đầu tiên mà bộ phận nhân sự không phải mất hàng giờ để tạo tài liệu thủ công. Không cần mẫu, không cần tìm kiếm — chỉ cần các lời nhắc có mục tiêu trong vài giây.
Ngoài ra, ClickUp Automations có thể kích hoạt danh sách kiểm tra nhập việc, gửi nhắc nhở hoàn thành tài liệu và lên lịch theo dõi để không bỏ sót bất kỳ việc nào.
Tự động hóa tuân thủ và cập nhật chính sách
AI tạo ra nội dung cũng có thể giúp các nhóm nhân sự tuân thủ các quy định lao động luôn thay đổi. AI có thể quét các thay đổi pháp lý tại địa phương và đề xuất cập nhật các tài liệu giới thiệu, sổ tay và chính sách đào tạo, giúp các nhóm nhân sự luôn sẵn sàng cho các cuộc kiểm tra và tránh vi phạm vô ý.
🧠 Thông tin thú vị: ChatGPT từng giúp một người dùng viết một cuốn tiểu thuyết dài 300 trang chỉ trong một ngày — hãy tưởng tượng sử dụng tốc độ đó để tạo mô tả công việc, email hoặc chính sách nhân sự chỉ trong vài phút.
Phân tích phản hồi của nhân viên
Thu thập phản hồi là điều dễ dàng—nhưng phân tích và hiểu rõ chúng thì không. Các công cụ AI có thể xử lý hàng trăm phản hồi mở từ khảo sát, xác định các chủ đề lặp lại và xu hướng cảm xúc, thậm chí đề xuất các hành động cụ thể.
Trước đây: Bạn phải đọc từng bình luận.
Sau khi hoàn thành: Bạn sẽ nhận được bản tóm tắt dễ hiểu, bao gồm các xu hướng, từ khóa và các bước tiếp theo
Và với Bảng điều khiển ClickUp, bạn có thể trực quan hóa xu hướng phản hồi, theo dõi các chỉ số tương tác và tạo báo cáo thời gian thực cho ban lãnh đạo — tất cả chỉ trong một nơi.
👀 Bạn có biết? 77% các công ty đã sử dụng hoặc đang khám phá AI. Không có gì ngạc nhiên khi bộ phận nhân sự cũng đang bắt kịp xu hướng này!
Dịch vụ tự phục vụ HR được hỗ trợ bởi AI
Các câu hỏi lặp đi lặp lại của nhân viên có thể làm chậm tiến độ công việc của nhóm nhân sự, chẳng hạn như "Tôi còn bao nhiêu ngày nghỉ phép?" hoặc "Chính sách về làm việc từ xa ở đâu?"
Với AI tạo ra nội dung, các nhóm nhân sự có thể tạo cổng thông tin nội bộ hoặc chatbot AI để trả lời các câu hỏi thường gặp, hiển thị các chính sách liên quan và cá nhân hóa các câu trả lời dựa trên vai trò hoặc bộ phận. Điều đó có nghĩa là nhân sự sẽ nhận được ít yêu cầu hơn và nhân viên sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn.
AI tạo ra nội dung đang định hình lại bộ phận nhân sự bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và hợp nhất thông tin phân tán, cho phép các nhóm tập trung vào con người, không phải giấy tờ. ClickUp Brain và Brain Max đóng vai trò là những trợ lý AI thông minh, tất cả trong một, cho phép các chuyên gia nhân sự tìm kiếm trên tất cả các ứng dụng công việc, ra lệnh bằng giọng nói và tự động hóa quá trình nhập việc hoặc quản lý chính sách từ một nền tảng duy nhất, an toàn. Điều này giúp loại bỏ tình trạng quá tải công cụ và hợp lý hóa mọi quy trình công việc của bộ phận nhân sự.
Không giống như các chatbot cơ bản, ClickUp AI Agents thực hiện các hành động thực tế, tạo nhiệm vụ, cập nhật tài liệu và cung cấp thông tin chi tiết theo ngữ cảnh phù hợp với bộ phận nhân sự. Brain Max tận dụng các mô hình AI mới nhất để hỗ trợ ra quyết định trong thời gian thực, đồng thời luôn giữ quyền kiểm soát cho con người.
Kết quả là các quy trình nhanh hơn, quyết định thông minh hơn và nhân sự có nhiều thời gian hơn để thúc đẩy văn hóa và tạo ảnh hưởng. 💼🌱
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tính năng Quản lý kiến thức của ClickUp cho phép bạn xây dựng cơ sở kiến thức nhân sự tập trung, để nhân viên có thể tìm thấy chính sách, thông tin về phúc lợi hoặc hướng dẫn nhập việc ngay lập tức mà không cần chờ bộ phận nhân sự trả lời.
Quản lý hiệu suất
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang làm cho đánh giá hiệu suất trở nên thông minh và nhất quán hơn bằng cách:
- Đang theo dõi OKR và KPI: Giữ mục tiêu được cập nhật và hiển thị mà không cần theo dõi thủ công để đảm bảo các nhà lãnh đạo kinh doanh không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào
- Phân tích phản hồi: Phát hiện các mẫu lặp lại trong đánh giá đồng nghiệp và các buổi kiểm tra, giúp dễ dàng xác định điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện
- Phát hiện thiên vị: Đánh dấu ngôn ngữ có khả năng thiên vị hoặc điểm số không nhất quán trong các đánh giá, giúp bộ phận nhân sự thúc đẩy đánh giá công bằng giữa các nhóm
- Báo cáo đa dạng: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh có thể phát hiện ngôn ngữ phân biệt đối xử trong mô tả công việc, nhấn mạnh các nhóm dân số ít được đại diện trong tổ chức của bạn và giúp bạn xây dựng quy trình tuyển dụng bao trùm - mà không cần thêm công cụ mới vào hệ thống của bạn
Dưới đây là ví dụ về việc sử dụng ClickUp Brain để quản lý hiệu suất.
Vấn đề không còn là khi nào AI tạo ra nội dung sẽ trở thành một phần của quy trình làm việc của bạn, mà là làm thế nào bạn sẽ tận dụng nó. Các nhóm của bạn có thể đã thử nghiệm AI — giờ là lúc tích hợp nó vào quy trình làm việc nhân sự hàng ngày của bạn.
📚 Đọc thêm: Cách sử dụng AI cho đánh giá hiệu suất
📮 ClickUp Insight: Đối với hầu hết nhân viên (58%), người quản lý trực tiếp là người dẫn dắt quá trình đánh giá hiệu suất, nhưng trưởng bộ phận, đồng nghiệp và bộ phận nhân sự cũng tham gia vào quá trình này.
Với quá nhiều ý kiến, phản hồi có thể bị phân tán hoặc mất đi. ClickUp Brain, trợ lý AI tích hợp của ClickUp, có thể tổng hợp ngay lập tức phản hồi từ nhiều nguồn — ghi chú của quản lý, đánh giá của đồng nghiệp, ý kiến của bộ phận nhân sự — thành một báo cáo thống nhất.
AI cũng có thể nêu bật các chủ đề lặp lại, đánh dấu các mục hành động và thậm chí đề xuất các bước tiếp theo, để bạn không bao giờ bỏ lỡ thông tin quan trọng, bất kể có bao nhiêu người đóng góp tham gia.
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang được ứng dụng như thế nào trong lĩnh vực nhân sự hiện nay?
Chúng ta đã nói về những việc AI tạo ra nội dung có thể làm cho nhân sự — giờ hãy xem nó đang được sử dụng như thế nào. Các công ty đã áp dụng nó một cách thông minh, thiết thực và đôi khi rất ấn tượng.
Hãy cùng xem các nhóm thực tế đang sử dụng nó như thế nào đằng sau hậu trường:
Quy trình tuyển dụng được hỗ trợ bởi AI của Unilever
Với hơn 250.000 đơn ứng tuyển cần sàng lọc để chọn ra 3.500 ứng viên vào vòng chung kết, Unilever nhận ra rằng các phương pháp tuyển dụng truyền thống không thể theo kịp. Vì vậy, họ đã chuyển sang sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh để làm cho quy trình này trở nên sáng tạo và mang tính con người hơn.
Để giảm căng thẳng và phát huy điểm mạnh tự nhiên của ứng viên, Unilever đã hợp tác với Pymetrics để áp dụng hình thức đánh giá theo kiểu trò chơi. Ứng viên tham gia các trò chơi tương tác để đánh giá khả năng giải quyết vấn đề, logic và chấp nhận rủi ro — không có câu hỏi khó hay định dạng cứng nhắc, chỉ là cơ hội để thể hiện tiềm năng thực sự.
Họ hợp tác với HireVue để thực hiện các cuộc phỏng vấn, sử dụng phần mềm trí tuệ video để đánh giá các tín hiệu phi ngôn ngữ như giọng điệu, tốc độ nói và nét mặt. Điều này giúp Unilever nhìn xa hơn bản lý lịch và đưa ra các quyết định tuyển dụng sáng suốt, khách quan hơn.
- 50.000 giờ tiết kiệm được trong thời gian phỏng vấn
- £1 triệu tiết kiệm chi phí hàng năm
- Tăng 16% trong đa dạng hóa tuyển dụng
- Và tỷ lệ hoàn thành 96% — gần gấp đôi mức trung bình của ngành là 50%
Hiệu quả, bao trùm và đáng ngạc nhiên là thú vị—đó là tuyển dụng, được tái định nghĩa.
🎉 Thông tin thú vị: AI không chỉ viết mô tả công việc—nó còn có thể tối ưu hóa chúng để sử dụng ngôn ngữ bao trùm và thậm chí đề xuất những phần giới thiệu hấp dẫn hơn. Sự đa dạng bắt đầu từ bản nháp.
Chiến lược giữ chân nhân viên được hỗ trợ bởi AI của IBM
IBM sử dụng AI cho tuyển dụng —xét duyệt hơn 8.000 hồ sơ ứng viên mỗi ngày—nhưng cũng để dự đoán những nhân viên có thể đang chuẩn bị rời công ty.
Với đội ngũ nhân viên lên đến 350.000 người, Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Quốc gia ( ) đã xây dựng một chương trình dự đoán tỷ lệ nghỉ việc bằng cách sử dụng Watson, nền tảng trí tuệ nhân tạo của IBM, để phân tích hàng nghìn điểm dữ liệu và xác định nhân viên có nguy cơ nghỉ việc, với độ chính xác được báo cáo lên đến 95%.
Các nhà quản lý không chỉ nhận được cảnh báo. Họ còn nhận được các đề xuất phù hợp để chủ động tái gắn kết nhân viên trước khi quá muộn.
Theo cựu CEO Ginni Rometty, công nghệ AI này đã giúp IBM tiết kiệm gần $300 triệu chi phí giữ chân nhân viên.
Và điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí. Bằng cách xem xét lại các mô hình nhân sự truyền thống và tích hợp AI vào mọi hoạt động, từ duy trì nhân sự đến tuyển dụng, IBM đã hợp lý hóa 30% hoạt động nhân sự, nâng cao kỹ năng của nhân viên còn lại để họ tập trung vào công việc chiến lược hơn, có giá trị cao hơn.
Theo lời Rometty: “Thời điểm tốt nhất để tiếp cận nhân viên là trước khi họ rời đi. ” IBM đang làm chính xác điều đó với AI.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Muốn giữ chân nhân viên tốt hơn? Sử dụng AI để phân tích các cuộc phỏng vấn khi nhân viên nghỉ việc, phát hiện xu hướng cảm xúc và lập kế hoạch cải tiến trước khi tình trạng nhân viên nghỉ việc trở thành một xu hướng.
Bạn đang tìm kiếm các công cụ AI tạo ra nội dung tốt nhất cho nhóm nhân sự?
✨ Bạn không chỉ quản lý quy trình làm việc. Bạn đang định hình văn hóa doanh nghiệp. Với công cụ phù hợp, công việc đó trở nên dễ dàng hơn—và mang lại nhiều giá trị hơn.
Vậy, bạn đã quyết định triển khai trí tuệ nhân tạo tạo sinh vào bộ công cụ HR của mình. Bước tiếp theo là gì? Tìm kiếm công cụ phù hợp với nhu cầu của bạn! Chúng tôi đã lựa chọn ra ba công cụ tạo sinh tốt nhất để giúp công việc của bạn trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn mà không cần bằng cấp công nghệ.
1. ClickUp
Từ quá trình nhập việc đến chuẩn bị phỏng vấn vào phút chót, các nhóm nhân sự phải xoay xở với một dòng công việc liên tục thay đổi, thường là tất cả cùng một lúc. Cho dù là cài đặt cho nhân viên mới, quản lý lịch làm việc hay cập nhật chính sách, khối lượng công việc hậu trường hiếm khi giảm bớt.
Hãy sử dụng ClickUp —ứng dụng làm việc toàn diện—được thiết kế cho các hoạt động nhân sự. ClickUp không chỉ là một công cụ quản lý dự án thông thường; nó là một không gian làm việc toàn diện kết hợp các nhiệm vụ, tài liệu, mục tiêu và kênh liên lạc — tất cả đều được hỗ trợ bởi AI.
ClickUp cho các nhóm nhân sự có nghĩa là:
- Thông tin tập trung: Lưu trữ và truy cập tất cả các tài liệu, chính sách, sổ tay và hồ sơ nhân viên liên quan đến nhân sự tại một nơi với ClickUp Docs
- Quy trình làm việc tùy chỉnh: Tùy chỉnh quy trình để phù hợp với nhu cầu riêng biệt của tổ chức, từ quy trình tuyển dụng đến chương trình đào tạo
- Hợp tác dễ dàng: Tạo điều kiện cho sự giao tiếp dễ dàng giữa bộ phận nhân sự, quản lý và nhân viên thông qua các tính năng Trò chuyện và Bình luận được chỉ định của ClickUp
- Quản lý nhóm nhân sự: Giám sát và theo dõi hiệu suất của các thành viên nhóm nhân sự, phân công công việc và đảm bảo sự hợp tác suôn sẻ thông qua các tính năng quản lý nhiệm vụ và báo cáo của ClickUp
Nhưng bạn sẽ hỏi, bộ phận nhân sự ở đâu? Hãy chào mừng ClickUp Brain, trợ lý AI được tích hợp trong nền tảng này.
Dưới đây là những việc mà các chuyên gia nhân sự có thể làm với công nghệ này:
- Kết nối: Truy cập ngay lập tức thông tin từ mọi ứng dụng và tài liệu bạn tin cậy. ClickUp Brain lấy thông tin chi tiết từ các công cụ như Google Drive, Salesforce, GitHub, Figma, v.v., để bạn luôn có câu trả lời phù hợp với bối cảnh
- Hỏi: Không cần tìm kiếm trong thư mục hay gửi tin nhắn liên tục — chỉ cần hỏi và nhận câu trả lời. Hỏi ClickUp Brain bất cứ điều gì về công việc, tài liệu hoặc con người và nhận câu trả lời trong vài giây
- Xây dựng: Tự động hóa các cuộc họp hàng tuần, cập nhật trạng thái và báo cáo tiến độ. Hãy để AI xử lý các cập nhật tiến độ để bạn có thể tập trung vào con người, không phải giấy tờ
- Viết: Với trợ lý viết tích hợp, ClickUp Brain giúp hoàn thiện các thông tin liên lạc nội bộ, soạn thảo các câu trả lời nhanh và thậm chí tạo các mẫu mới hoặc tài liệu nhân sự ngay lập tức mà không cần công cụ bổ sung
Từ tuyển dụng đến duy trì nhân sự, ClickUp Brain cung cấp cho nhóm nhân sự của bạn sự rõ ràng, tốc độ và thông tin chi tiết mà họ cần.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Chuyển các tài liệu chính sách nhân sự dài thành các câu trả lời ngắn gọn, dễ hiểu bằng cách huấn luyện các mô hình AI dựa trên các truy vấn thực tế của bộ phận hỗ trợ. Bắt đầu với 10 câu hỏi thường gặp nhất.
Và vì ClickUp tích hợp với các công nghệ nhân sự hiện có của bạn, bao gồm các công cụ như BambooHR, Workday, ADP, Google Workspace và Slack, bạn có thể lấy biểu đồ tổ chức, chính sách hoặc dữ liệu bảng lương mà không cần chuyển tab. Nó tập trung thông tin nhân sự của bạn, để ClickUp Brain có thể ngay lập tức hiển thị câu trả lời bạn cần trên các nền tảng.
ClickUp cũng cung cấp các mẫu nhân sự miễn phí để hợp lý hóa quá trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới và hơn thế nữa. Dưới đây là một số mẫu để bạn thử:
Mẫu Sổ tay Nhân sự ClickUp
Mẫu Sổ tay Nhân sự ClickUp là mẫu tài liệu giúp tập trung các chính sách và hướng dẫn của công ty bạn.
ClickUp Brain thậm chí có thể giúp bạn soạn thảo hoặc chỉnh sửa các phần quan trọng như:
- Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty bạn
- Quản lý chính sách nhân sự như quy trình onboarding, offboarding, quy tắc ứng xử, chấm công và phúc lợi
Điểm khác biệt của mẫu này là sự tích hợp sâu sắc của AI:
Với ClickUp Brain, bạn có thể tạo bản thảo chính sách mới ngay lập tức, cập nhật các phần hiện có bằng các đề xuất được hỗ trợ bởi AI và tóm tắt nội dung dài chỉ bằng một lệnh duy nhất. Sổ tay của bạn luôn chính xác, nhất quán và dễ bảo trì — không cần viết lại thủ công hay lo lắng về các phiên bản.
Nói tóm lại, AI biến cuốn sổ tay nhân sự của bạn từ một tài liệu tĩnh thành một nguồn tài nguyên sống động, luôn cập nhật, giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo nhóm của bạn luôn có thông tin mới nhất trong tầm tay.
Mẫu cơ sở kiến thức nhân sự ClickUp
Mẫu Cơ sở kiến thức nhân sự ClickUp tập trung các thông tin nhân sự quan trọng. Mẫu này giúp bạn sắp xếp các chính sách như nghỉ phép, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe thành các phần dễ tìm kiếm, đảm bảo nhóm của bạn có thể truy cập dễ dàng.
Với các trang con cho từng chủ đề, bạn có thể theo dõi các cập nhật theo dấu thời gian, chỉ định người phụ trách và duy trì trách nhiệm rõ ràng, giúp quản lý, chia sẻ và mở rộng cơ sở kiến thức nhân sự của bạn dễ dàng hơn. Đây là công cụ thiết yếu cho giao tiếp nội bộ suôn sẻ, hoàn hảo để lưu trữ và chia sẻ các hướng dẫn nhân sự.
Dưới đây là nhận xét của Anne Thomas, Giám đốc Nhân sự Văn phòng tại Snowville Creamery LLC, về ClickUp:
ClickUp cho phép chúng tôi đăng tất cả các thông tin liên lạc giữa các bộ phận trong công ty tại một nơi trung tâm. Điều này giúp chúng tôi dễ dàng và thuận tiện trong việc nhận thông báo, duy trì lịch trình, lộ trình và giao hàng cho công ty.
ClickUp cho phép chúng tôi đăng tất cả các thông tin liên lạc giữa các bộ phận trong công ty tại một nơi trung tâm. Điều này giúp chúng tôi dễ dàng và thuận tiện trong việc nhận thông báo, duy trì lịch trình, lộ trình và giao hàng cho công ty.
2. Findem
Chán ngán việc lọc qua hàng ngàn CV? Findem ra đời để thay đổi điều đó. Nền tảng AI này nhanh chóng xây dựng hồ sơ ứng viên chi tiết dựa trên dữ liệu từ hơn 100.000 nguồn, giúp các nhà lãnh đạo nhân sự tìm kiếm nhân tài hàng đầu chỉ trong nháy mắt.
Với các tính năng như tự động lập danh sách ứng viên tiềm năng và CRM nhân tài để tiếp cận cá nhân hóa, bạn sẽ có một trợ lý tuyển dụng am hiểu về xu hướng tự động hóa nhân sự.
Findem cũng tích hợp với hệ thống ATS của bạn để phát hiện lại các ứng viên bị bỏ qua và sử dụng phân tích tuyển dụng để giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tuyển dụng.
3. Leena
Cho dù là trả lời câu hỏi của nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới trong quá trình onboarding, hay khởi động quy trình làm việc trong hệ thống khác, Leena AI hiểu bối cảnh và thực hiện hành động – ngay khi bạn cần.
Điều này không chỉ áp dụng cho các công việc đơn lẻ. Leena xem xét lại toàn bộ kế hoạch nhân sự từ đầu đến cuối, hợp lý hóa mọi thứ từ tuyển dụng đến thôi việc. Lấy dữ liệu ứng viên? Đã xong. Chia sẻ tài liệu? Dễ dàng. Chỉ cần một lệnh là có thể xử lý tất cả.
Nó cũng có chức năng như phần mềm chăm sóc sức khỏe nhân viên và xử lý các dịch vụ nhân sự, chẳng hạn như tự động giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, quản lý tài liệu và giảm thời gian chờ đợi của nhân viên. Tốt hơn nữa, nó biến mọi yêu cầu hỗ trợ thành kiến thức sẵn sàng cho tương lai, để câu trả lời chỉ trở nên nhanh hơn.
Và khi nói đến sự tham gia của nhân viên, Leena không chỉ thu thập phản hồi mà còn hành động dựa trên phản hồi đó. Bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết theo thời gian thực và các hành động tự động giúp điểm số hài lòng luôn đi đúng hướng.
👀 Bạn có biết? 49% tổ chức đã và đang khai thác AI cho nhu cầu nhân sự của mình, coi AI là một hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ cho nhân viên, chứ không phải là sự thay thế.
Những thách thức và vấn đề đạo đức khi áp dụng AI trong lĩnh vực nhân sự là gì?
AI trong nhân sự có vẻ như là một giấc mơ thành hiện thực — tuyển dụng nhanh hơn, cải thiện các hoạt động nhân sự và giảm bớt công việc thủ công. Nhưng không phải mọi thứ đều là màu hồng và tự động hóa. Như với bất kỳ công nghệ nào, các nhóm nhân sự cần phải cảnh giác với một số trở ngại trên con đường phát triển.
Dưới đây là một số thách thức nhân sự và câu hỏi đạo đức quan trọng cần lưu ý:
Sự thiên vị đầu vào, sự thiên vị đầu ra
Nếu dữ liệu đầu vào cho AI bị thiên vị, kết quả cũng sẽ bị ảnh hưởng. Điều này có thể dẫn đến các quyết định tuyển dụng không công bằng, bỏ qua tài năng tiềm ẩn hoặc đánh giá hiệu suất sai lệch mà không ai nhận ra.
Amazon từng phải loại bỏ công cụ tuyển dụng AI của mình sau khi phát hiện ra rằng công cụ này hạ thấp các bản lý lịch có chứa từ "phụ nữ", chẳng hạn như "câu lạc bộ cờ vua nữ". Hệ thống này đã được huấn luyện dựa trên các bản lý lịch trong thập kỷ qua, hầu hết đều đến từ nam giới, do đó, nó đã tiếp thu thành kiến này và áp dụng vào thực tế.
Bởi vì khi dữ liệu thiên vị được sử dụng để huấn luyện hệ thống, sự loại trừ sẽ trở nên tự động. ⚠️
Thiếu minh bạch
Làm thế nào để AI đưa ra quyết định đó? Đôi khi, rất khó để giải thích. Các nhóm nhân sự cần thận trọng với các hệ thống hộp đen — các công cụ AI đưa ra quyết định mà không cho biết cách thức hoặc lý do.
Nếu không có tính minh bạch, các nhóm nhân sự có thể gặp khó khăn trong việc giải thích hoặc hỗ trợ các lựa chọn của mình. Khi các quyết định không được giải thích rõ ràng, niềm tin của nhân viên có thể nhanh chóng bị xói mòn, đặc biệt là về sự công bằng và thiên vị.
📌 Với ClickUp, bạn có thể duy trì tính minh bạch bằng cách theo dõi tất cả nội dung, chỉnh sửa và hành động do AI tạo ra trong nhật ký hoạt động của không gian làm việc.
Rủi ro về bảo mật dữ liệu
Năm 2020, chi nhánh của H&M tại Đức đã bị phạt 35 triệu euro vì giám sát nhân viên quá mức. Công ty này đã sử dụng dữ liệu nhạy cảm từ các cuộc hội thoại riêng tư.
Đây là một cảnh báo rõ ràng: AI có thể thu thập và xử lý thông tin này trên quy mô lớn trừ khi có các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt.
📌 Các biện pháp kiểm soát quyền truy cập và theo dõi kiểm tra mạnh mẽ của ClickUp giúp đảm bảo dữ liệu nhân sự nhạy cảm chỉ có thể được truy cập bởi những người dùng được ủy quyền.
Quá phụ thuộc vào tự động hóa
AI là một công cụ mạnh mẽ, nhưng không nên thay thế phán đoán của con người, đặc biệt là trong các quyết định như tuyển dụng, sa thải hoặc đánh giá hiệu suất. Những khoảnh khắc này đòi hỏi bối cảnh, sự đồng cảm và sự thận trọng — những điều mà tự động hóa và AI không thể thay thế.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đừng chỉ tự động hóa các công việc. Hãy để AI kết nối chúng thành các luồng.
Ví dụ: “Nhân viên mới bắt đầu làm việc → tạo danh sách kiểm tra nhập việc → lên lịch kiểm tra → theo dõi cảm xúc → báo cáo các vấn đề. ” AI phát huy tác dụng khi có thể nhìn thấy toàn bộ quá trình.
Dưới đây là danh sách kiểm tra nhân sự đơn giản được tạo ngay lập tức bằng ClickUp Brain:
Sự hoài nghi của nhân viên
Điều tự nhiên là nhân viên cảm thấy lo lắng khi AI đọc email hoặc đánh giá hiệu suất của họ. Đó là lý do tại sao giao tiếp rõ ràng rất quan trọng. Hãy cho mọi người biết AI được sử dụng như thế nào, tại sao nó được áp dụng và có những biện pháp bảo vệ nào để bảo vệ họ.
Điểm mấu chốt?
🔔 Nhắc nhở: AI trong nhân sự rất mạnh mẽ, nhưng chỉ khi được sử dụng cẩn thận.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các mẫu giới thiệu của ClickUp để chào đón mọi nhân viên mới một cách suôn sẻ và nhất quán. Tùy chỉnh chúng để phù hợp với phong cách của công ty bạn — không phức tạp, không cần đoán mò!
Tương lai của AI trong lĩnh vực HR là gì?
AI tạo ra nội dung vẫn đang phát triển và nhân sự là một trong những lĩnh vực đang thay đổi nhanh chóng. Sắp tới, chúng ta sẽ thấy các công cụ dự đoán tỷ lệ nghỉ việc, đề xuất các lợi ích dựa trên nhân khẩu học của nhóm và thậm chí dự báo nhu cầu tuyển dụng dựa trên mục tiêu doanh thu hoặc xu hướng phát triển của nhóm.
Điều tuyệt vời nhất là bạn không cần phải là nhà khoa học dữ liệu để sử dụng bất kỳ công cụ nào. Với các công cụ trực quan như ClickUp, bạn có thể đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn mà không cần phải trải qua quá trình học tập.
Đưa AI vào HR? ClikUp sẽ hỗ trợ bạn!
Cơ hội thực sự của AI tạo ra không chỉ là tự động hóa, mà còn là nâng cao chất lượng. Nó giúp các nhóm nhân sự tập trung vào con người, không phải quy trình. Nhưng điều đó chỉ có thể thực hiện được nếu các công cụ của bạn phát triển cùng bạn.
ClickUp mang sự tiến hóa đó vào một nơi. Thay vì ghép nối các nền tảng tuyển dụng, tài liệu chính sách và công cụ theo dõi quá trình nhập việc, bạn sẽ có một không gian làm việc duy nhất được thiết kế để mang lại sự rõ ràng, tốc độ và quy mô.
Điều quan trọng không chỉ là làm việc nhanh hơn, mà là xây dựng một hệ thống nhân sự phù hợp với con người.
Nhân viên tuyệt vời tiếp theo của bạn? Chỉ cách bạn một cú nhấp chuột ClickUp. 🚀