HR, về bản chất, chỉ tập trung vào một điều: con người.
Là một chuyên gia nhân sự, bạn là trung tâm của tổ chức, quản lý mọi thứ từ quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới đến tính lương, gắn kết nhân viên và tuân thủ quy định. Cách thức hoạt động của các quy trình ảnh hưởng đến hoạt động nhân sự hàng ngày và định hình tương lai của công ty bạn.
Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách tối ưu hóa quy trình nhân sự, gia tăng giá trị cho nhân viên, tạo trải nghiệm liền mạch cho nhân viên mới và cuối cùng là củng cố tổ chức của mình, thì bạn đã đến đúng nơi.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu HR process improvement thực sự là gì và tại sao nó lại quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại.
⏰ Tóm tắt 60 giây
- Cải thiện quy trình nhân sự bao gồm việc phân tích và tối ưu hóa các quy trình quản lý nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, tăng cường hiệu quả công việc và nâng cao sự hài lòng của nhân viên
- Nó giúp tăng cường sự tham gia của nhân viên, giảm bớt gánh nặng hành chính, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể của tổ chức
- Cải thiện quy trình nhân sự bao gồm tự động hóa các công việc nhân sự thường ngày và chuẩn hóa các chính sách và quy trình nhân sự trong toàn tổ chức
- Các chuyên gia nhân sự cũng cần được đào tạo thường xuyên và nhận phản hồi để tối ưu hóa quy trình nhân sự
- Các tổ chức cũng nên tập trung vào việc duy trì các kênh truyền thông rõ ràng và nhất quán trong nhóm và tiến hành kiểm tra thường xuyên để xem xét và cải thiện các quy trình nhân sự quan trọng
Hiểu về cải tiến quy trình nhân sự
Cải thiện quy trình HR tập trung vào việc nâng cao hiệu quả và hiệu suất của các quy trình HR trong suốt vòng đời của nhân viên, từ tuyển dụng, onboarding, quản lý lương thưởng, đánh giá hiệu suất và nhiều hơn nữa.
Theo thời gian, quy trình nhân sự có thể trở nên lỗi thời, dẫn đến sự chậm trễ không cần thiết, trùng lặp nỗ lực hoặc lãng phí tài nguyên. Cải tiến quy trình nhân sự bao gồm việc xác định các điểm không hiệu quả trong các hàm nhân sự và giải quyết chúng bằng cách kết hợp công nghệ và chiến lược tiên tiến.
📌 Ví dụ: Nếu quá trình nhập việc mất nhiều thời gian do thủ tục giấy tờ thủ công, cải tiến quy trình nhân sự có thể đề xuất chuyển sang biểu mẫu kỹ thuật số hoặc cổng thông tin tự động.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc tái cấu trúc quy trình nhân sự không nên chỉ giới hạn ở việc khắc phục các vấn đề hiện có. Bạn cũng phải chủ động tìm kiếm những cách làm việc thông minh hơn. Bản đồ quy trình có thể giúp bạn thực hiện điều đó. 👇🏼
Lợi ích chính của cải tiến quy trình nhân sự
Cải tiến quy trình nhân sự và kinh doanh thực sự có thể mang lại gì? Câu trả lời rất đơn giản: hiệu quả cao hơn, hỗ trợ nhiều hơn, ít xích mích hơn và cuối cùng là ít lỗi hơn.
Dưới đây là những lợi ích chính của việc cải tiến quy trình nhân sự:
⏱️ Tiết kiệm thời gian: Tăng tốc các công việc nhân sự hàng ngày, giảm sự chậm trễ và cải thiện hiệu quả quy trình làm việc
💼 Trải nghiệm nhân viên tốt hơn: Cải thiện quá trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới và hỗ trợ nhân sự, tăng mức độ hài lòng của nhân viên
✅ Giảm thiểu sai sót: Đảm bảo tuân thủ luật pháp và quy định, giảm thiểu rủi ro lỗi và phạt
💰Tiết kiệm chi phí: Cắt giảm các bước không cần thiết và tối ưu hóa nguồn lực, dẫn đến tiết kiệm chi phí tài chính
📊 Quyết định dựa trên dữ liệu: Cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để tuyển dụng, đào tạo và lập kế hoạch nhân sự thông minh hơn
📖 Đọc thêm: Mẫu và biểu mẫu nhân sự miễn phí để cải thiện quy trình nhân sự
Thách thức trong việc cải thiện quy trình nhân sự
Lợi ích của việc cải thiện quy trình nhân sự là rất lớn, điều đó không thể phủ nhận, nhưng các tổ chức có thể gặp phải nhiều thách thức trong quá trình triển khai:
- Kháng cự thay đổi: Nhân viên và ban quản lý có thể kháng cự những thay đổi đối với các quy trình đã được thiết lập do cảm thấy thoải mái với trạng thái hiện tại hoặc sợ những điều chưa biết. Ví dụ, việc tích hợp AI vào các quy trình nhân sự có thể khiến một số người cảm thấy quá sức
- Hạn chế về nguồn lực: Ngân sách và nhân sự hạn chế có thể cản trở khả năng thực hiện các cải tiến quy trình, đặc biệt khi cần đầu tư vào công nghệ mới hoặc đào tạo. Ví dụ, một tổ chức có thể thấy Slack (một công cụ giao tiếp trong không gian làm việc) không phù hợp với nhu cầu của mình do giá cả
- Giới hạn công nghệ: Hệ thống nhân sự cũ hoặc không tương thích có thể cản trở việc sử dụng các quy trình mới hoặc công cụ tự động hóa. Ví dụ: hệ thống tính lương cũ có thể gặp khó khăn khi đồng bộ với các nền tảng nhân sự hiện đại
- Duy trì bảo mật và bảo mật dữ liệu: Các hoạt động nhân sự thường liên quan đến việc xử lý thông tin nhạy cảm của nhân viên. Điều này có thể khiến họ trở thành mục tiêu hàng đầu của các cuộc tấn công và vi phạm bảo mật
Để giải quyết những thách thức này, chúng tôi liệt kê các mẹo thực tế dưới đây kèm theo ví dụ cải tiến quy trình nhân sự để giúp giải quyết các vấn đề phổ biến của nhân viên và cải thiện đáng kể quy trình nhân sự của bạn.
🌟 Điều đáng suy ngẫm: Mặc dù sự tiến bộ của công nghệ đã mở đường cho một số công cụ cải tiến quy trình nhân sự đáng kinh ngạc, nhưng bạn có nghĩ rằng nó có thể thay thế sự hiểu biết và sự đồng cảm của con người? Chúng tôi cho rằng không. Các đội ngũ nhân sự giỏi nhất sử dụng công nghệ và kế hoạch nhân sự chiến lược để hỗ trợ kết nối giữa con người, chứ không phải thay thế chúng💯
Mẹo thực tiễn để cải thiện quy trình nhân sự
Công việc của bộ phận nhân sự không chỉ là giấy tờ và tuyển dụng. Mục tiêu chính là tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy được trân trọng, hỗ trợ và có thể làm việc tốt nhất.
Hãy cùng tìm hiểu một số mẹo thực tiễn để làm cho quy trình nhân sự của bạn trở nên hiệu quả hơn.
Mẹo 1: Tự động hóa các công việc thường ngày bằng hệ thống quản lý nhân sự
Tự động hóa trong bộ phận nhân sự không còn là điều xa xỉ mà là điều cần thiết để đảm bảo hiệu quả và chính xác. Các nhóm nhân sự thường phải xử lý các công việc lặp đi lặp lại, tốn thời gian như lên lịch phỏng vấn, xử lý bảng lương và theo dõi chấm công. Mặc dù các công việc này rất quan trọng, nhưng chúng không để lại nhiều thời gian cho các hoạt động chiến lược thúc đẩy tăng trưởng thực sự.
Ngoài ra, các quy trình thủ công làm tăng khả năng xảy ra lỗi và sự không nhất quán. Tự động hóa giúp giảm thiểu những rủi ro này, đảm bảo tính chính xác và giúp các chuyên gia nhân sự có thể tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn như phát triển nhân tài hoặc tăng cường sự gắn kết của nhân viên.
📌 Tự động hóa nhân sự bao gồm những gì?
Các nhóm nhân sự hiện đại sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thông minh để tự động hóa phần lớn công việc thường ngày. Điều này có nghĩa là các chuyên gia nhân sự có thể dành nhiều thời gian hơn cho những việc thực sự quan trọng.
Tự động hóa ClickUp có thể giúp bạn cải thiện quy trình nhân sự bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như phân công nhiệm vụ, thông báo và cập nhật quy trình làm việc. Ví dụ: tự động hóa có thể lên lịch phỏng vấn dựa trên thời gian rảnh của ứng viên hoặc gửi nhắc nhở cho nhân viên về các đơn xin nghỉ phép đang chờ phê duyệt.
Với hơn 100 mẫu tự động hóa được tạo sẵn, bạn có thể tùy chỉnh các kích hoạt và hành động để phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Và bạn không thể bỏ qua 'AI Automation Builder' cho phép người dùng tạo tự động hóa bằng ngôn ngữ tự nhiên, đơn giản hóa toàn bộ quá trình thiết lập.
✅ Điểm chính: Bắt đầu bằng cách xác định các công việc lặp đi lặp lại và tốn thời gian. Triển khai tự động hóa từng bước để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ cho nhóm của bạn.
Mẹo 2: Tiêu chuẩn hóa chính sách và quy trình nhân sự
Các chính sách nhân sự tốt giống như một bản đồ chỉ đường cho nhân viên. Chúng cần dễ hiểu, công bằng với mọi người và được áp dụng nhất quán. Tuy nhiên, điều gì thường được quan sát thấy trong các ngành nghề? Sổ tay nhân viên được viết một cách mơ hồ, ngôn ngữ chuyên ngành phức tạp và các thuật ngữ khó hiểu.
Chính sách công ty không nhất quán có thể gây nhầm lẫn cho nhân viên và tệ hơn là khiến tổ chức gặp rủi ro pháp lý. Tốt nhất là nên chuẩn hóa các quy trình nhân sự để đảm bảo rằng nhân viên ở các bộ phận và địa điểm khác nhau hoạt động theo các hướng dẫn, quy tắc và quy định giống nhau.
📌 Tiêu chuẩn hóa có nghĩa là gì?
Tạo tài liệu toàn diện và thống nhất cho các hoạt động nhân sự quan trọng như tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới và đánh giá hiệu suất.
Các công cụ như Mẫu Sổ tay và Chính sách Nhân viên ClickUp có thể đơn giản hóa việc tạo/lập và quản lý các tài liệu này, đảm bảo tính rõ ràng và dễ tiếp cận.
Mẫu này bao gồm các phần thiết yếu như 'Cách chúng tôi làm việc,' 'Quy tắc ứng xử tiêu chuẩn,' 'Chính sách và thủ tục,' đảm bảo rằng tổ chức của bạn luôn có tổ chức và tuân thủ. Nó loại bỏ sự cần thiết phải có các tài liệu riêng biệt hoặc tìm kiếm hướng dẫn ở nơi khác, cung cấp một nền tảng tập trung, dễ sử dụng, bất kể bạn là nhân viên mới hay đã làm việc tại công ty.
✅ Điểm chính: Thường xuyên rà soát các chính sách hiện có để đảm bảo chúng vẫn phù hợp và tuân thủ các quy định pháp luật. Truyền đạt các chính sách này một cách hiệu quả thông qua các nền tảng dễ tiếp cận.
Mẹo 3: Áp dụng các tùy chọn tự phục vụ cho nhân viên trong việc quản lý lương và quy trình onboarding
Nhân viên hiện đại muốn có nhiều quyền quyết định và quyền hạn hơn trong cuộc sống công việc của họ. Nền tảng tự phục vụ cho phép điều này bằng cách cho phép nhân viên kiểm soát dữ liệu và quy trình của họ. Điều này cho nhân viên thấy rằng công ty tin tưởng họ và coi trọng thời gian của họ.
Điều tuyệt vời nhất là gì? Nhân viên tự quản lý các công việc hành chính thường ngày, giảm khối lượng công việc cho nhóm nhân sự. Một mũi tên trúng hai đích!
📌 Tự phục vụ bao gồm những gì?
Nền tảng tự phục vụ cho phép nhân viên cập nhật thông tin cá nhân, kiểm tra chi tiết lương, xin nghỉ phép và theo dõi các hoạt động nhập việc.
Nhân viên đánh giá cao sự tự chủ trong việc xử lý các công việc thường xuyên mà không cần sự can thiệp của bộ phận HR. Trong khi đó, nhân viên HR có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược như quản lý hiệu suất và xây dựng văn hóa cải tiến liên tục.
✅ Điểm chính: Bắt đầu với các tính năng đơn giản như truy cập bảng lương và dần dần mở rộng để bao gồm các mô-đun đào tạo hoặc đăng ký phúc lợi để tối đa hóa hiệu quả.
📖 Đọc thêm: 8 mẫu cải tiến quy trình trong ClickUp & Word để tối ưu hóa hiệu quả
Mẹo 4: Sử dụng phân tích dữ liệu để ra quyết định tốt hơn
Số liệu nói lên nhiều điều, đặc biệt là trong lĩnh vực nhân sự. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu nhân viên, các nhóm nhân sự có thể đưa ra quyết định tốt hơn về việc tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên tài năng. Nhưng hãy nhớ rằng, phân tích dữ liệu trong cải tiến nhân sự không phải là theo dõi con người như máy móc, mà là hiểu được các mẫu hành vi và nhu cầu của con người.
📌 Tại sao phân tích dữ liệu nhân sự lại quan trọng?
Các phương pháp dựa trên dữ liệu giúp loại bỏ phỏng đoán, cho phép các nhóm nhân sự đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng. Ví dụ, hiểu lý do tại sao nhân viên rời bỏ công ty có thể giúp bộ phận nhân sự thiết kế các chiến lược giữ chân nhân viên tốt hơn, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho công ty.
Các công cụ như Bảng điều khiển ClickUp có thể giúp các nhóm nhân sự theo dõi các chỉ số quan trọng như thời gian tuyển dụng, tỷ lệ vắng mặt và điểm số về mức độ gắn kết. Những thông tin chi tiết này cho phép các chuyên gia nhân sự xác định các mẫu, dự đoán kết quả và thực hiện các biện pháp can thiệp có mục tiêu.
Hơn thế nữa? Với các tiện ích có thể tùy chỉnh, bạn có thể theo dõi thời hạn, giám sát trạng thái công việc và trực quan hóa các chỉ số chính, tất cả chỉ trong một nơi!
✅ Điểm chính: Thường xuyên xem xét phân tích nhân sự để xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Sử dụng những thông tin chi tiết để giải quyết các thách thức và nhân rộng các sáng kiến thành công.
Mẹo 5: Cung cấp chương trình nâng cao kỹ năng nhân sự liên tục
Không sai khi kết luận rằng ngày nay, một chuyên gia nhân sự là sự kết hợp giữa huấn luyện viên, nhà phân tích dữ liệu và chuyên gia công nghệ!
Tại sao chúng tôi nói vậy? Bởi vì các chuyên gia nhân sự hoạt động trong một môi trường năng động, nơi luật pháp, công nghệ và các quy tắc nơi làm việc không ngừng thay đổi. Nâng cao kỹ năng đảm bảo rằng các nhóm nhân sự luôn cập nhật các công nghệ mới, hiểu được xu hướng thay đổi của lực lượng lao động và phát triển các kỹ năng vượt ra ngoài các hàm truyền thống của nhân sự.
📌 Nâng cao kỹ năng bao gồm những việc gì?
Nâng cao kỹ năng có thể bao gồm đào tạo về công nghệ nhân sự, hội thảo về đa dạng và hòa nhập, hoặc chứng chỉ trong các lĩnh vực mới nổi như phân tích nhân sự. Điều này đảm bảo rằng các nhóm nhân sự luôn duy trì năng lực và có thể giải quyết các thách thức nhân sự một cách hiệu quả.
Bạn có thể sử dụng ClickUp Goals để đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ. Nó giúp bạn đặt ra các mục tiêu kinh doanh nhân sự cụ thể, có thể đo lường và có thời hạn, chia nhỏ thành các nhiệm vụ có thể quản lý và dễ dàng hình dung tiến độ.
✅ Điểm chính: Đưa việc nâng cao kỹ năng trở thành một thành phần cốt lõi của chiến lược nhân sự. Phân bổ nguồn lực cho phát triển nghề nghiệp và theo dõi tiến độ để đo lường tác động của nó đối với hiệu suất tổng thể.
Mẹo 6: Duy trì các kênh giao tiếp hiệu quả trong nhóm
Giao tiếp là nhịp đập của bất kỳ tổ chức thành công nào. Với mô hình làm việc từ xa và kết hợp đang trở nên phổ biến trong tất cả các ngành công nghiệp lớn, các nhóm nhân sự cần tạo ra nhiều cách để nhân viên chia sẻ phản hồi, đặt câu hỏi và cảm thấy được lắng nghe.
Nếu không có sự giao tiếp rõ ràng và nhất quán, ngay cả những chính sách tốt nhất cũng có thể không đạt được kết quả mong muốn.
📌 Làm thế nào để đảm bảo giao tiếp hiệu quả với nhân viên?
- Xác định các nền tảng giao tiếp (email, trò chuyện, cuộc họp) cho các mục đích khác nhau
- Thực hiện các cuộc khảo sát hàng tháng ẩn danh để thu thập thông tin về mức độ hài lòng của nhân viên và hiệu quả giao tiếp
- Tổ chức các buổi đào tạo về giao tiếp hiệu quả, giải quyết xung đột và lắng nghe tích cực
- Triển khai các nền tảng như ClickUp Chat để tập trung hóa giao tiếp và công việc
ClickUp Chat có thể hỗ trợ giao tiếp thời gian thực, đảm bảo tất cả các bên liên quan được thông báo và thống nhất. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc quản lý các dự án liên chức năng hoặc các nhóm làm việc từ xa.
Với ClickUp Chat, các nhóm có thể thảo luận về các dự án, chia sẻ thông tin cập nhật và chuyển đổi tin nhắn thành nhiệm vụ chỉ bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo tất cả các cuộc hội thoại được liên kết với các nhiệm vụ, tài liệu và cuộc trò chuyện có liên quan.
✅ Điểm chính: Phát triển các quy tắc giao tiếp rõ ràng và tận dụng các công cụ hỗ trợ tương tác đồng bộ và không đồng bộ. Thường xuyên kiểm tra để đảm bảo sự thống nhất về mục tiêu và kỳ vọng. Bạn cũng có thể tiến hành khảo sát ẩn danh, kiểm tra thường xuyên và sử dụng công nghệ tiên tiến và nền tảng kỹ thuật số để giao tiếp dễ dàng và thoải mái.
Mẹo 7: Thực hiện kiểm tra định kỳ và đánh giá quy trình
Cũng giống như bác sĩ kiểm tra sức khỏe của bệnh nhân, các nhóm nhân sự phải thường xuyên kiểm tra các quy trình của mình. Điều này có nghĩa là xem xét hiệu quả công việc của các hệ thống hiện tại, xác định các điểm nghẽn và sẵn sàng thực hiện thay đổi. Bởi vì một quy trình hiệu quả trong năm ngoái có thể không phải là phương pháp tốt nhất trong năm nay.
📌 Tại sao nên thực hiện kiểm toán?
Kiểm tra thường xuyên giúp phát hiện những điểm không hiệu quả và rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng trở thành vấn đề lớn hơn. Kiểm tra cũng cung cấp một tiêu chuẩn để cải tiến liên tục, cho phép các nhóm nhân sự hoàn thiện các phương pháp của mình theo thời gian.
Các công cụ như Nhiệm vụ định kỳ của ClickUp có thể giúp bạn tạo các nhiệm vụ và danh sách kiểm tra định kỳ để xem xét một cách có hệ thống các quy trình quan trọng như chính xác bảng lương, tài liệu nhân viên và tuân thủ luật lao động.
Ví dụ: bạn cũng có thể đặt công việc lặp lại hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng và bao gồm danh sách kiểm tra trong mỗi công việc để phác thảo các bước hoặc công việc phụ cụ thể. Nhanh chóng và hiệu quả, phải không?
✅ Điểm chính: Lên lịch kiểm tra định kỳ và tập trung vào cả hiệu quả hoạt động và tuân thủ quy định. Sử dụng kết quả kiểm tra để định hướng chiến lược và cải tiến HR trong tương lai.
Mẹo 8: Đảm bảo phản hồi và sự hài lòng của quản lý
Các quản lý nhóm là cầu nối quan trọng giữa nhân viên và tổ chức, cả trực tiếp lẫn gián tiếp. Với sự tương tác trực tiếp và gần gũi nhất với nhân viên, phản hồi của họ là vô giá trong việc thiết kế và hoàn thiện các quy trình nhân sự.
📌 Làm thế nào để thu thập phản hồi?
Các nhà quản lý thường là những người đầu tiên phát hiện ra những bất cập trong quy trình nhân sự. Xử lý phản hồi của họ đảm bảo rằng các chính sách nhân sự là thực tế và hiệu quả, từ đó mang lại lợi ích cho toàn bộ tổ chức.
Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp có thể giúp các tổ chức thiết kế các cuộc khảo sát phù hợp để thu thập thông tin chi tiết quý giá từ khách hàng, người dùng và đối tác.
Cách tiếp cận tập trung này giúp tối ưu hóa quy trình phản hồi, đảm bảo rằng tất cả phản hồi đều được tổ chức gọn gàng và dễ dàng truy cập.
Ngoài ra, ClickUp Brain, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo của ClickUp, giúp tóm tắt và phân tích phản hồi, cho phép các nhóm xác định xu hướng và đưa ra quyết định sáng suốt.
✅ Điểm chính: Hãy biến việc phản hồi của quản lý thành thói quen bằng cách kết hợp nó vào các cuộc họp đánh giá hàng quý hoặc cuộc họp chiến lược. Hành động theo các đề xuất của họ để chứng tỏ rằng ý kiến của họ được đánh giá cao và có tác động.
Mẹo 9: Khuyến khích nhân viên phản hồi và tham gia vào việc lập bản đồ quy trình
Việc thu hút nhân viên tham gia cải tiến quy trình nhân sự đảm bảo rằng các hệ thống này thân thiện với người dùng và đáp ứng nhu cầu thực tế. Sau cùng, nhân viên là những người dùng chính của hầu hết các hàm nhân sự, bạn có đồng ý không?
📌 Làm thế nào để thu thập phản hồi từ nhân viên?
Tạo các cuộc khảo sát ẩn danh để thu thập phản hồi chi tiết của nhân viên về các khía cạnh khác nhau liên quan đến công việc của họ. Các công cụ cộng tác như ClickUp HR Teams có thể giúp ích ở đây vì chúng cung cấp cho các nhóm nhân sự một bộ công cụ toàn diện để hợp lý hóa việc quản lý dự án nhân sự và nâng cao hiệu quả.
Với các tính năng như bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, theo dõi thời gian và các kênh giao tiếp hợp tác, các chuyên gia nhân sự có thể quản lý công việc, giám sát hiệu suất và xây dựng môi trường làm việc gắn kết.
✅ Điểm chính: Tạo các kênh thu thập phản hồi từ nhân viên, chẳng hạn như nhóm thảo luận hoặc khảo sát ẩn danh. Sử dụng phản hồi này để hoàn thiện quy trình HR, làm cho chúng hiệu quả hơn và phù hợp hơn với mục tiêu chung.
😁Bonus: Mẹo bổ sung để hoàn thiện quy trình nhân sự của bạn
Mẹo 11: Đầu tư vào các chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần và phúc lợi cho nhân viên
Bạn sẽ đồng ý rằng sức khỏe của nhân viên là chìa khóa cho năng suất và thành công. Bỏ qua sức khỏe tinh thần có thể ảnh hưởng đến động lực của nhóm và hiệu suất tổng thể.
🛠️ Giải pháp: Bắt đầu từ những việc nhỏ như cung cấp tài nguyên về sức khỏe hoặc tổ chức các phiên nâng cao nhận thức, sau đó dần dần mở rộng các sáng kiến như chương trình quản lý căng thẳng và hỗ trợ cân bằng cuộc sống và công việc dựa trên phản hồi.
🙁 Thực tế: Gần 3/4 nhân viên cho biết họ có sức khỏe tinh thần không tốt tại nơi làm việc.
Mẹo 12: Thiết lập lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng
Nhân viên sẽ gắn bó hơn khi họ nhìn thấy tương lai trong tổ chức. Việc cung cấp lộ trình thăng tiến rõ ràng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể trong việc giữ chân nhân tài và giảm tỷ lệ nghỉ việc.
🛠️ Giải pháp: Thảo luận về mục tiêu nghề nghiệp trong các cuộc đánh giá, đặt ra các cột mốc có thể đạt được và cung cấp các chương trình đào tạo, cố vấn và kế hoạch phát triển có thể đo lường được.
Mẹo 13: Tăng cường các sáng kiến về đa dạng, công bằng và bao trùm (DEI)
Các nhóm đa dạng mang đến những góc nhìn độc đáo, giúp giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt hơn.
🛠️ Giải pháp: Tạo chính sách tuyển dụng hòa nhập và cơ hội công bằng. Ví dụ, Microsoft đã điều chỉnh quy trình tuyển dụng để phù hợp hơn với các ứng viên khuyết tật bằng cách giảm thời gian phiên và tăng thời gian nghỉ.
Ví dụ thực tế về cải tiến quy trình nhân sự
1. Cách Unilever cách mạng hóa tuyển dụng với trí tuệ nhân tạo (AI)
Unilever, với 155.000 nhân viên trên toàn cầu, đã phải đối mặt với sự kém hiệu quả trong quy trình tuyển dụng truyền thống. Công ty đã tốn quá nhiều thời gian để xem xét hồ sơ và tiến hành các cuộc phỏng vấn dài, làm chậm nỗ lực tuyển dụng.
Để giải quyết vấn đề này, Unilever đã chuyển sang sử dụng HireVue, một nền tảng dựa trên AI kết hợp phỏng vấn video và thuật toán thông minh. Các ứng viên được phỏng vấn qua video, trong khi AI không chỉ đánh giá câu trả lời của họ mà còn đánh giá các tín hiệu phi ngôn ngữ như nét mặt và ngôn ngữ cơ thể. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đã giúp giảm thiểu sự thiên vị trong tuyển dụng, xác định ứng viên phù hợp nhất nhanh hơn và giảm 75% thời gian tuyển dụng.
2. Cách Experian tận dụng phân tích dữ liệu để đạt lợi thế cạnh tranh
Experian phải đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc cao, dẫn đến mất nhân tài khóa và chi phí tuyển dụng tốn kém. Để giải quyết vấn đề này, họ đã tận dụng chuyên môn về phân tích dữ liệu để chuyển đổi chiến lược nhân sự. Sử dụng phân tích dự đoán và dữ liệu nhân viên, họ đã xây dựng một mô hình xác định rủi ro nghỉ việc và chỉ ra các yếu tố như nhân khẩu học, động lực nhóm và hiệu suất cá nhân.
Mô hình này đã giảm tỷ lệ nghỉ việc xuống 4%. Giải pháp này đã giúp công ty tiết kiệm hàng triệu đô la và trở thành một phần không thể thiếu trong các quyết định nhân sự của Experian. Công ty sau đó đã thương mại hóa giải pháp này, giúp các tổ chức khác giải quyết các thách thức tương tự bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích.
Xây dựng quy trình nhân sự tốt hơn với ClickUp
Cải thiện quy trình HR hiện đại đòi hỏi việc áp dụng các phương pháp mới và duy trì sự linh hoạt. Bằng cách luôn đặt con người lên hàng đầu, bộ phận HR có thể giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc mạnh mẽ hơn, sáng tạo hơn và tập trung hơn vào con người.
Giờ đây, điều này đã rõ ràng: các công ty đầu tư vào quy trình nhân sự thông minh, lấy nhân viên làm trung tâm sẽ là những công ty thu hút và giữ chân được những nhân tài tốt nhất. ClickUp giúp bạn thực hiện điều này bằng cách tập hợp mọi thứ, từ quản lý nhân sự đến quản lý dự án và theo dõi hiệu suất, vào một nền tảng duy nhất.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay để xây dựng một môi trường nơi mọi người không chỉ làm việc mà còn thực sự phát triển!