Ý tưởng sử dụng AI cho đánh giá nhân viên có thể nghe có vẻ tương lai. Cuối cùng, các báo cáo như Tương lai của Công việc của Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã gây lo ngại, dự đoán rằng xu hướng công nghệ toàn cầu đang thay đổi có thể làm mất việc làm của 92 triệu người.
Để hiểu rõ hơn, một nghiên cứu cho thấy cứ 5 người Mỹ thì có 1 người làm công việc "tiếp xúc nhiều" với công nghệ AI. Điều này có nghĩa là một phần đáng kể công việc của họ có thể đã được tự động hóa.
Tuy nhiên, AI không thay thế con người mà hợp tác với con người. Thay vì thay thế các chuyên gia nhân sự, AI hỗ trợ họ bằng cách tự động hóa các công việc thường ngày và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu mà nếu không có AI, sẽ mất hàng tuần để tìm ra.
Điều này khiến AI trở thành một công cụ hữu ích và hợp tác cho các trường hợp sử dụng của bộ phận Nhân sự (HR) như đánh giá hiệu suất.
⏰ Tóm tắt 60 giây
- AI đơn giản hóa hệ thống đánh giá hiệu suất bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giúp các nhà quản lý có thêm thời gian để tập trung vào các cuộc hội thoại có ý nghĩa
- Phân tích dữ liệu thời gian thực giúp nêu bật các lĩnh vực cần cải thiện, cung cấp phản hồi được cá nhân hóa và có thể hành động
- Với đánh giá hiệu suất dựa trên AI, phản hồi trở nên khách quan hơn, đảm bảo tính nhất quán và giảm thiểu mọi sai lệch tiềm ẩn và lỗi của con người trong quá trình đánh giá
- Các công cụ AI của ClickUp theo dõi tiến độ, tạo báo cáo chi tiết và cung cấp tóm tắt thông minh giúp đánh giá chính xác và hiệu quả hơn
- Khi bạn thêm các tính năng hỗ trợ AI của ClickUp vào quy trình đánh giá của mình, bạn sẽ nhận được những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu giúp quản lý hiệu suất trở nên suôn sẻ và hiệu quả hơn
Hiểu về AI trong đánh giá hiệu suất
Quá trình đánh giá hiệu suất thường gặp khó khăn trong việc khơi dậy sự hào hứng trong môi trường làm việc.
Một nghiên cứu của Gallup cho thấy chỉ 20% nhân viên cảm thấy được động viên bởi phương pháp đánh giá của quản lý. Rõ ràng, cần phải có sự thay đổi.
Hãy tham gia: Đánh giá AI. Quá trình này mang đến một cách tiếp cận mới bằng cách đơn giản hóa việc thu thập dữ liệu, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, cung cấp thông tin chi tiết khách quan và cải thiện chất lượng phản hồi.
Dưới đây là cách các công cụ AI cho bộ phận nhân sự có thể hỗ trợ đánh giá hiệu suất của bạn:
- Thu thập dữ liệu hiệu suất, phân tích xu hướng và nêu bật những thành tựu quan trọng hoặc lĩnh vực cần cải thiện
- Theo dõi tiến độ và nêu bật những đóng góp có thể đo lường được
- Triển khai các thuật toán để cung cấp các mẫu đánh giá công bằng, không thiên vị cho quá trình đánh giá hiệu suất
- Hỗ trợ phản hồi được cá nhân hóa hoặc có thể hành động với thông tin chi tiết từ AI
- Giảm thiểu thiên vị của con người và đảm bảo đánh giá nhất quán hơn
Mặc dù AI tại nơi làm việc không thay thế tầm quan trọng của phán đoán của con người, nhưng nó giúp đánh giá trở nên minh bạch, nhất quán và có ý nghĩa hơn. Kết quả? Nhân viên gắn bó hơn và các cuộc thảo luận đánh giá hiệu quả hơn.
🧠 Thông tin thú vị: Đánh giá hiệu suất cho quản lý và chuyên gia thực sự bắt đầu phổ biến vào những năm 1950! Mặc dù đánh giá nhân viên đã xuất hiện sau Chiến tranh Thế giới thứ nhất, nhưng phải mất thêm vài thập kỷ nữa, lãnh đạo mới tham gia vào quy trình phản hồi.
Cách sử dụng AI trong đánh giá hiệu suất
AI biến quy trình đánh giá hiệu suất từ một nhiệm vụ nhàm chán thành một trải nghiệm mạnh mẽ, dựa trên thông tin chi tiết.
👀Bạn có biết: 49% tổ chức đã tận dụng AI trong nhân sự, coi đây là yếu tố khóa để phát huy năng lực của lực lượng lao động.
Hãy cùng xem xét một số trường hợp sử dụng để hiểu cách AI có thể làm cho quá trình đánh giá trở nên thông minh và có ý nghĩa hơn cho cả quản lý và nhân viên.
Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu một cách chính xác
AI loại bỏ sự phỏng đoán trong việc theo dõi tiến độ mục tiêu bằng cách lấy dữ liệu thời gian thực từ các hệ thống như Salesforce hoặc Zendesk. AI liên tục theo dõi các chỉ số chính và gửi cảnh báo khi:
- Các cột mốc quan trọng đã đạt được
- Tiến độ chậm hơn so với kế hoạch
- Các mục tiêu cần được cập nhật hoặc chú ý
Với AI, phản hồi trở nên dựa trên dữ liệu và cụ thể, dựa trên hiệu suất thực tế, không chỉ dựa trên ký ức hoặc giả định. Nó cung cấp cho các nhà quản lý những thông tin chi tiết có thể hành động để thúc đẩy cải tiến, đồng thời giúp nhân viên vạch ra mục tiêu và lập kế hoạch chi tiết cho năm tới.
Một người dùng Reddit giải thích cách họ đang sử dụng AI để hoàn thành các đánh giá hàng năm:
Tôi vừa hoàn thành các thông tin cho đánh giá hàng năm. Tôi đã sử dụng AI để cải thiện các câu trả lời của mình và nộp bản đánh giá tốt nhất và chi tiết nhất từ trước đến nay. Tôi luôn gặp khó khăn khi điền những thứ này, nhưng lần này thật dễ dàng hơn rất nhiều!! 🙌
Tôi vừa hoàn thành các thông tin cho đánh giá hàng năm. Tôi đã sử dụng AI để cải thiện các câu trả lời của mình và nộp bản đánh giá tốt nhất và chi tiết nhất từ trước đến nay. Tôi luôn gặp khó khăn khi điền những thứ này, nhưng lần này thật dễ dàng hơn rất nhiều!! 🙌
Ai ngờ đánh giá hiệu suất lại có thể thú vị đến vậy?
Tạo nhiều chu kỳ phản hồi
Nghiên cứu của Gallup cho thấy nhân viên được kiểm tra tiến độ hàng quý có khả năng gắn bó cao hơn 90% và cảm thấy quá trình đánh giá công bằng và minh bạch hơn 2,1 lần.
Mặc dù các cuộc đánh giá định kỳ này giúp tăng cường sự tham gia và công bằng, nhiều nhà quản lý vẫn gặp khó khăn trong việc tìm thời gian để thực hiện các đánh giá chi tiết mỗi quý.
Đó là nơi AI biến phản hồi hiệu suất thành một quá trình liên tục thay vì một thủ tục hàng năm. Làm thế nào? Bằng cách cài đặt tự động hóa. Đây là tất cả những gì bạn có thể tự động hóa:
- Gửi cập nhật tiến độ thường xuyên
- Nổi bật các thành tựu theo thời gian thực
- Đề xuất các thời điểm huấn luyện
- Đang theo dõi sự cải thiện theo thời gian
Tự động hóa các quy trình để tạo ra các thông báo kịp thời giúp các nhóm duy trì tiến độ và thực hiện các điều chỉnh thường xuyên, điều này có thể khó thực hiện với các đánh giá hàng năm.
Nâng cao độ chính xác của phản hồi
Hãy tưởng tượng bạn sắp đưa ra phản hồi cho một thành viên trong nhóm, nhìn chằm chằm vào một đống ghi chú và dữ liệu, cố gắng nhớ tất cả những việc họ đã làm đúng (và không đúng) trong vài tháng qua. Thật là nhiều!
AI có thể giúp bạn thực hiện những công việc nặng nhọc này. AI loại bỏ khả năng thiên vị bằng cách phân tích dữ liệu hiệu suất một cách khách quan. Thay vì chỉ dựa vào đánh giá của người quản lý, các công cụ AI:
- So sánh hiệu suất giữa các vai trò và nhóm
- Xác định các thiên vị về ngôn ngữ và đánh giá
- Xác định các lĩnh vực cần phát triển dựa trên khoảng cách giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm
- Tạo báo cáo phản hồi cân bằng
Điều này không phải là hiển nhiên sao? Phản hồi dựa trên dữ liệu vững chắc và không có sự thiên vị của con người sẽ dễ được nhân viên chấp nhận hơn và có nhiều khả năng thúc đẩy hành động thực tế hơn.
Cũng nên đọc: Ví dụ về phản hồi của nhân viên để thúc đẩy kết quả tích cực
Tự động hóa các công việc hành chính
Hãy thực tế một chút. Các công việc hành chính là điều không thể tránh khỏi tại nơi làm việc. Từ lên lịch cuộc họp đến điền vào các biểu mẫu dài dằng dặc, chúng thường khiến bạn cảm thấy mất thời gian. Nhưng nếu những công việc này có thể được xử lý tự động, giải phóng thời gian của bạn để tập trung vào những việc thực sự quan trọng thì sao?
Với AI, điều đó hoàn toàn khả thi.
Xem video hướng dẫn nhanh về cách thiết lập tự động hóa AI không cần mã!
AI đảm nhận các công việc hành chính tẻ nhạt liên quan đến đánh giá hiệu suất của nhiều nhân viên, cho phép các nhà quản lý tập trung vào các tương tác có ý nghĩa với nhóm của họ. AI có thể tự động hóa:
- Trích xuất dữ liệu hiệu suất công việc từ các hệ thống khác nhau
- Phát hiện các mẫu và xu hướng trong thời gian thực
- Tạo báo cáo đánh giá hiệu suất chi tiết
- Lên lịch kiểm tra và gửi nhắc nhở
- Đang theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu trong cả năm
Với AI xử lý các công việc chi tiết, bạn có thể dành thời gian cho bức tranh tổng thể — thúc đẩy tăng trưởng, cài đặt mục tiêu mới hoặc ăn mừng thành công. Điều này không chỉ là làm việc thông minh hơn — mà còn là lấy lại thời gian của bạn và làm cho mọi tương tác trở nên ý nghĩa.
Kết hợp AI với sự hiểu biết của con người
AI cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị, nhưng chỉ thực sự phát huy tác dụng khi kết hợp với phán đoán của con người. Ví dụ, AI báo hiệu hiệu suất của một nhân viên. Brad đã không đạt mục tiêu bán hàng trong hai quý liên tiếp. Đây là sự thật lạnh lùng và khó chấp nhận.
Tuy nhiên, Gene, trưởng phòng nhân sự, nhận ra rằng Brad đang phải đối mặt với một số vấn đề cá nhân, dẫn đến sự sụt giảm trong số liệu của anh. Với những thông tin chi tiết từ AI và sự can thiệp của con người, đánh giá của Brad có thể được xử lý phù hợp và khối lượng công việc của anh có thể được quản lý tốt hơn.
Các nhà quản lý có thể xem xét các báo cáo do AI tạo ra, bổ sung thông tin chi tiết và điều chỉnh các đề xuất khi cần thiết.
Sự kết hợp giữa công nghệ và yếu tố con người đảm bảo phản hồi chính xác và dễ hiểu. Thay vì chỉ dựa vào dữ liệu, các nhà quản lý làm cho dữ liệu trở nên sống động bằng các cuộc hội thoại truyền cảm hứng cho sự phát triển và sự rõ ràng.
Xem thêm: Mẹo đánh giá hiệu suất cho nhà quản lý
Nâng cao giao tiếp và đào tạo
AI cũng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi phản hồi thành mục tiêu tăng trưởng. Sau khi xác định những khoảng cách về hiệu suất trong các đánh giá, AI có thể giúp nuôi dưỡng nhân tài bằng cách phá vỡ các rào cản và tăng cường giao tiếp.
Bạn có thể sử dụng AI để:
- Tự động soạn thảo tin nhắn để thông báo các lĩnh vực cần cải thiện
- Tùy chỉnh phản hồi dựa trên dữ liệu hiệu suất cá nhân
- Đề xuất các chương trình đào tạo phù hợp bằng cách sử dụng công cụ quản lý hiệu suất
- Thiết kế các kế hoạch phát triển cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu của nhân viên
Bằng cách tự động hóa các bước này, AI đảm bảo rằng phản hồi trở thành bàn đạp cho sự phát triển, cung cấp các lộ trình phát triển phù hợp, giúp nhân viên phát huy hết khả năng và đạt được tiềm năng tối đa.
Sử dụng phần mềm AI cho đánh giá hiệu suất
Đánh giá hiệu suất thường bị đánh giá thấp. Cả nhân viên và quản lý đều coi đó là một nghi thức đáng sợ đòi hỏi vô số bảng tính và chuẩn bị thủ công.
Điều gì sẽ xảy ra nếu có một nơi tập trung, nơi các đánh giá hiệu suất của bạn là một tài liệu sống được cập nhật liên tục trong năm — với các quy trình tự động hóa được áp dụng?
Với ClickUp, điều đó là hoàn toàn khả thi! Ứng dụng tất cả trong một cho công việc này còn nổi bật như một phần mềm đánh giá hiệu suất, giúp bạn tổ chức dữ liệu tốt hơn và tập trung vào phản hồi mang tính xây dựng để thúc đẩy sự phát triển.
Với ClickUp Brain, trợ lý hỗ trợ bởi AI, thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và tóm tắt có thể hành động nhanh hơn, thông minh hơn và đơn giản hơn bao giờ hết — đồng thời còn tiết kiệm thời gian!
📮ClickUp Insight: Gần đây, chúng tôi phát hiện ra rằng khoảng 33% nhân viên tri thức gửi tin nhắn cho 1 đến 3 người mỗi ngày để tìm kiếm thông tin cần thiết. Nhưng nếu bạn có tất cả thông tin được ghi chép và sẵn sàng sử dụng thì sao?
Với Trình quản lý kiến thức AI của ClickUp Brain, việc chuyển đổi bối cảnh sẽ trở thành dĩ vãng.
Dưới đây là cách ClickUp Brain giúp bạn nâng tầm đánh giá:
- Hỏi là được trả lời: Sử dụng AI Knowledge Manager để nhận ngay câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh từ các dự án, công việc và tài liệu của bạn. Không còn phải tìm kiếm thông tin nữa — chỉ cần đặt câu hỏi bằng tiếng Anh đơn giản và bạn sẽ nhận được câu trả lời
- Tóm tắt thông minh trong tầm tay: Đơn giản hóa việc đánh giá hiệu suất bằng cách tóm tắt các hoạt động công việc, theo dõi ngày đáo hạn, xem xét nhận xét và thu thập thông tin chi tiết quan trọng — tất cả ở một nơi
- Hợp lý hóa các bản cập nhật với tự động hóa: AI Project Manager tự động hóa các bản cập nhật và báo cáo bằng cách tạo báo cáo tiến độ, báo cáo hàng ngày và cập nhật nhóm mà không cần nỗ lực thủ công
Vì vậy, bạn có thể giao công việc quản trị cho ClickUp Brain mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Nó sử dụng AI tập trung vào con người để hỗ trợ quản lý dự án và tạo/lập nội dung, giúp quy trình làm việc của bạn trở nên thông minh và trực quan hơn. Sử dụng nó để tạo:
- Tóm tắt dự án: Tạo nhanh các bản cập nhật trạng thái và các bước tiếp theo
- Họp cá nhân: Xem danh sách công việc cần làm trong nháy mắt và chia sẻ chỉ bằng vài cú nhấp chuột
- Cập nhật nhóm: Có cái nhìn rõ ràng về tiến độ của nhóm trong việc đạt được các mục tiêu khóa
Và không chỉ đánh giá hiệu suất, các nhà lãnh đạo nhân sự đã sử dụng các công cụ như AI của ClickUp để chuyển đổi các quy trình khác. 38% nhà lãnh đạo nhân sự đã khám phá hoặc triển khai các giải pháp AI để tăng hiệu quả.
ClickUp có thể giúp quy trình nhân sự của bạn hiệu quả hơn với các mẫu đánh giá hiệu suất tích hợp sẵn!
💡Mẹo chuyên nghiệp: Yêu cầu tóm tắt các mục tiêu đã hoàn thành hoặc thời hạn đã bỏ lỡ cho bất kỳ nhân viên nào bằng AI Knowledge Manager. Sau đó, sử dụng ClickUp Brain để tạo phản hồi dựa trên dữ liệu phản ánh kết quả hiệu suất thực tế
ClickUp không chỉ là một hệ thống quản lý công việc; nó còn là một hệ thống giao tiếp, hệ thống đặt mục tiêu và hệ thống theo dõi. Đây là một công cụ để tổ chức nguồn nhân lực và thời gian của họ. Đây là công cụ tốt nhất cho năng suất của bạn.
ClickUp không chỉ là một hệ thống quản lý công việc; nó còn là một hệ thống giao tiếp, hệ thống cài đặt mục tiêu và hệ thống theo dõi. Đây là một công cụ để tổ chức nguồn nhân lực và thời gian của họ. Đây là công cụ tốt nhất cho năng suất của bạn.
Mẫu đánh giá hiệu suất ClickUp
Từ theo dõi thành tích đến thu thập tự đánh giá hoặc ghi chép phản hồi của đồng nghiệp, Mẫu đánh giá hiệu suất ClickUp giúp tổ chức mọi thứ.
Được thiết kế để nắm bắt các yếu tố đánh giá quan trọng, nó giúp các nhóm đánh giá, điều chỉnh và lập kế hoạch cho sự phát triển trong tương lai một cách dễ dàng.
Mẫu đánh giá hiệu suất này bao gồm các phần thiết yếu như:
- Đánh giá tự thân: Khuyến khích nhân viên tự đánh giá đóng góp và sự phát triển của bản thân
- Đánh giá đồng cấp: Thu thập phản hồi sâu sắc từ các thành viên trong nhóm để có đánh giá toàn diện
- Thành tích: Nêu bật những thành tựu và đóng góp quan trọng trong kỳ đánh giá
- Hiểu rõ công việc: Đánh giá xem nhân viên có hiểu rõ trách nhiệm của mình và thực hiện chúng một cách chính xác hay không
- Kỹ năng công việc: Đánh giá khả năng của nhân viên trong việc thực hiện công việc một cách hiệu quả
- Tăng trưởng: Theo dõi tiến độ phát triển kỹ năng và chuyên môn
- Hiệu suất: Đánh giá tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của công việc
Mẫu này lý tưởng cho các nhóm nhân sự và quản lý cần một quy trình nhân sự có cấu trúc nhưng có thể tùy chỉnh để tiến hành đánh giá hiệu suất hàng năm mà không gặp khó khăn về mặt hành chính.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tổ chức các cuộc họp hiệu chuẩn hiệu suất để chia sẻ trước với nhân viên các mẹo đánh giá hiệu suất. Điều này giúp họ hiểu quy trình, điều chỉnh mục tiêu và cảm thấy tự tin hơn trong quá trình đánh giá, dẫn đến các phiên phản hồi hiệu quả và ý nghĩa hơn.
Mẫu đánh giá hiệu suất hàng quý của ClickUp
Theo dõi hiệu suất của nhân viên mỗi quý có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi để đạt được sự phát triển và sự thống nhất liên tục.
Mẫu Đánh giá Hiệu suất Hàng quý của ClickUp cung cấp một phương pháp có cấu trúc để đánh giá thành tích, cài đặt mục tiêu và cung cấp phản hồi có ý nghĩa, đồng thời thúc đẩy giao tiếp minh bạch giữa nhân viên và quản lý.
Mẫu đánh giá hàng quý này bao gồm các phần chính sau:
- Dữ liệu nhân viên: Ghi lại thông tin cần thiết như tên, vị trí và bộ phận để tham khảo nhanh
- Tổng quan về hiệu suất: Tóm tắt đạo đức công việc, đánh giá tài năng, làm việc nhóm, chia sẻ kiến thức và quản lý thời gian
- Đạt được mục tiêu: Đánh giá tiến độ thực hiện các chỉ số KPI, xác định thành công và lập chiến lược cho các quý tiếp theo
- Cải tiến quy trình: Ghi lại cách nhân viên đã tối ưu hóa quy trình làm việc hoặc giải quyết các thách thức trong kỳ
- Đạo đức công việc: Nêu bật sự cống hiến của nhân viên đối với các giá trị của công ty, kỹ năng ra quyết định và tư duy quyền sở hữu
- Phần xác nhận: Tạo không gian cho thành viên nhóm và người đánh giá ký tên, bình luận và ghi chú
Mẫu này lý tưởng cho các nhà lãnh đạo và quản lý nhân sự đang tìm kiếm một khung công việc nhất quán để đánh giá hiệu suất của nhóm hàng quý, phát hiện các lĩnh vực cần cải thiện và ghi nhận những đóng góp
Xem thêm: Cách sử dụng AI trong HR (Các trường hợp sử dụng & Công cụ)
Tạo đánh giá hiệu suất dựa trên AI? Chọn ClickUp!
Đánh giá hiệu suất là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của nhân viên nhưng không nhất thiết phải kéo dài, căng thẳng và nhàm chán. Điểm mấu chốt là AI có thể loại bỏ sự thiên vị và phức tạp trong quá trình đánh giá hiệu suất.
ClickUp Brain có thể là đối tác AI đáng tin cậy của bạn trong quá trình này bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực. Nền tảng này nâng cao chất lượng phản hồi và giúp việc theo dõi sự phát triển của nhân viên trở nên dễ quản lý hơn bao giờ hết.
Với ClickUp, bạn sẽ nhận được:
- Ưu tiên công việc dựa trên AI để luôn đi đúng hướng
- Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để hiển thị hiệu suất trong nháy mắt
- Hệ thống phản hồi được cải thiện giúp nhân viên hài lòng và gắn bó hơn
Richard Branson từng nói: "Cảm nhận của nhân viên là cảm nhận của khách hàng. " Với ClickUp, bạn có thể có được một nhóm nhân viên hạnh phúc, gắn bó, từ đó mang lại kết quả tốt hơn cho toàn bộ công ty.
Sẵn sàng viết đánh giá hiệu suất để nâng cao uy tín của bạn với tư cách là người quản lý? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay!