Một kế hoạch tiếp thị rõ ràng là điều cần thiết để biến những ý tưởng lớn thành kết quả kinh doanh thực tế. Nếu không có kế hoạch, ngay cả những chiến dịch tốt nhất cũng có thể thất bại.
Nếu bạn muốn nỗ lực tiếp thị của mình dẫn đến sự tăng trưởng ổn định, bước đầu tiên là biết cách tạo kế hoạch tiếp thị rõ ràng và hiệu quả. Trong blog này, chúng tôi sẽ phân tích các bước đơn giản để giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp với doanh nghiệp và kết nối với khách hàng.
✅ Kiểm tra sự thật: Các công ty ghi chép chiến lược tiếp thị của mình có khả năng báo cáo thành công cao hơn 313 %
⏰ Tóm tắt 60 giây
Bạn đang cố gắng xây dựng một kế hoạch tiếp thị thực sự hiệu quả? Dưới đây là cách tạo một kế hoạch thúc đẩy tăng trưởng và phù hợp với mục tiêu của bạn:
- Đặt mục tiêu tiếp thị SMART cụ thể, có thể đo lường và gắn liền với kết quả kinh doanh
- Xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng hồ sơ người mua để điều chỉnh thông điệp và chiến dịch
- Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định vị trí của bạn và tìm ra các khoảng trống để phát triển
- Chọn các kênh tiếp thị phù hợp dựa trên hành vi của đối tượng và các ưu tiên chiến lược
- Xây dựng chiến lược nội dung và truyền thông với giọng điệu thương hiệu nhất quán và CTA trên tất cả các nền tảng
- Điều chỉnh ngân sách marketing của bạn cho phù hợp với hiệu quả và ưu tiên chi tiêu dựa trên hiệu suất
- Biến chiến lược thành hành động với dòng thời gian, quyền sở hữu công việc và KPI rõ ràng
- Theo dõi, đo lường và tối ưu hóa với Bảng điều khiển, Báo cáo và các công cụ tự động hóa của ClickUp
- Sử dụng ClickUp để hợp lý hóa mọi thứ từ lập kế hoạch đến thực hiện — để nhóm của bạn luôn nhanh chóng, tập trung và thống nhất
Kế hoạch tiếp thị là gì?
Kế hoạch tiếp thị là một lộ trình có cấu trúc, phác thảo cách bạn sẽ tiếp cận đối tượng mục tiêu, quảng bá sản phẩm và đạt được các mục tiêu tiếp thị cụ thể.
Kế hoạch này cung cấp định hướng cho các chiến lược tiếp thị của bạn và đảm bảo rằng mọi hành động đều hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh lớn hơn của bạn.
Nếu không có kế hoạch, các nhóm có nguy cơ triển khai các chiến dịch tiếp thị rời rạc, phân bổ ngân sách không hợp lý hoặc bỏ lỡ các cơ hội quan trọng trong môi trường cạnh tranh. Với kế hoạch rõ ràng, bạn sẽ luôn tập trung, hiệu quả và dễ dàng thích ứng với xu hướng thị trường thay đổi.
Một kế hoạch tiếp thị hiệu quả bao gồm:
- Mục tiêu tiếp thị được xác định rõ ràng và gắn liền với kết quả kinh doanh
- Những phân tích sâu sắc từ nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh
- Hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu và hồ sơ người mua của bạn
- Đề xuất giá trị và vị trí rõ ràng trên thị trường rộng lớn hơn
- Các kênh tiếp thị được lựa chọn như SEO, nội dung và mạng xã hội
- Một ngân sách tiếp thị thực tế
- Dòng thời gian và cột mốc để thực hiện
- Các chỉ số để đo lường thành công và cải thiện
Điều quan trọng không phải là làm nhiều hơn, mà là làm những việc cần làm với một chiến lược được xây dựng để mở rộng phạm vi tiếp cận và kết nối với những người phù hợp.
📖 Đọc thêm: Ví dụ về kế hoạch tiếp thị để nâng cao nỗ lực tiếp thị của bạn
Tại sao bạn cần một kế hoạch tiếp thị?
Nếu không có kế hoạch tiếp thị rõ ràng, hầu hết các doanh nghiệp sẽ hoạt động một cách bị động, như chạy theo xu hướng, sao chép đối thủ cạnh tranh hoặc phân bổ nỗ lực quá mỏng trên nhiều kênh tiếp thị. Điều này dẫn đến thông điệp không nhất quán, bỏ lỡ cơ hội và kết quả không như mong đợi.
Một kế hoạch vững chắc sẽ giúp bạn có cấu trúc, để bạn không chỉ làm việc mà còn làm đúng việc.
Kế hoạch tiếp thị giúp bạn thực hiện những việc sau:
- Ưu tiên các nỗ lực tiếp thị: Tập trung vào các chiến thuật hỗ trợ trực tiếp các mục tiêu kinh doanh của bạn
- Làm rõ mục tiêu tiếp thị của bạn: Biết chính xác những gì bạn muốn đạt được và cách bạn sẽ đo lường nó
- Hiểu thị trường mục tiêu: Đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu thực tế về đối tượng mục tiêu
- Phân bổ ngân sách marketing một cách hợp lý: Đầu tư vào các kênh mang lại ROI thực tế
- Duy trì tính nhất quán giữa các chiến dịch: Đảm bảo mọi thông điệp truyền thông đều củng cố giá trị đề xuất của bạn
- Phản ứng linh hoạt với sự thay đổi của thị trường: Giữ sự linh hoạt mà không mất phương hướng
Cho dù là khởi nghiệp hay mở rộng quy mô thương hiệu hiện có, biết cách lập kế hoạch tiếp thị là điều rất quan trọng. Điều quan trọng là xây dựng một hệ thống gắn kết để biến những ý tưởng thành kết quả.
Bạn không cần phải là chuyên gia tiếp thị để viết một kế hoạch hiệu quả, nhưng bạn cần có một khuôn khổ phù hợp. Hãy cùng xem một ví dụ.
📖 Cũng nên đọc: Ví dụ về mục tiêu tiếp thị để đạt được mục tiêu của bạn
Hướng dẫn từng bước để tạo kế hoạch tiếp thị
Việc tạo kế hoạch tiếp thị bắt đầu từ cấu trúc. Các bước sau đây sẽ giúp bạn kết nối các nỗ lực tiếp thị với mục tiêu kinh doanh và xây dựng một hệ thống tập trung, có thể đo lường và được thiết kế để phát triển.
Bước 1: Xác định mục tiêu và mục đích của bạn
Mọi kế hoạch tiếp thị thành công đều bắt đầu từ một hướng đi rõ ràng. Nếu không có mục tiêu xác định, bạn sẽ khó có thể đo lường tiến độ, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc hoặc đánh giá hiệu quả công việc.
Đó là lý do tại sao cài đặt các mục tiêu tiếp thị phù hợp là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng một kế hoạch công việc hiệu quả.
Những ý định mơ hồ như "tăng hiển thị" hoặc "phát triển nhanh hơn" không mang lại con đường phía trước. Bạn cần những mục tiêu có thể đo lường, có thời hạn và gắn liền với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn của bạn.
Sử dụng khung SMART để duy trì sự tập trung
Cài đặt mục tiêu SMART có nghĩa là:
- Cụ thể: Xác định rõ ràng mục tiêu bạn muốn đạt được
- Có thể đo lường: Xác định các chỉ số để theo dõi thành công
- Có thể đạt được: Đặt mục tiêu thực tế dựa trên các nguồn lực hiện có
- Có liên quan: Điều chỉnh từng mục tiêu phù hợp với nỗ lực và chiến lược tiếp thị của bạn
- Có thời hạn: Xác định thời hạn để tạo sự khẩn trương và trách nhiệm
Cách tiếp cận này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc sắp xếp thứ tự ưu tiên của các chỉ số quan trọng, duy trì sự tập trung và tránh bị phân tâm bởi các hoạt động tiếp thị không cần thiết.
📌 Cần hỗ trợ để bắt đầu?
Sử dụng Mẫu mục tiêu SMART của ClickUp để phác thảo các mục tiêu có thể thực hiện, dễ theo dõi và xem lại. Mẫu này được thiết kế để giữ cho các nhóm thống nhất và có trách nhiệm, cho dù bạn đang cài đặt mục tiêu cho một chiến dịch tiếp thị duy nhất hay cho cả quý.
Bạn cũng có thể tận dụng ClickUp Goals để theo dõi tiến độ một cách trực quan, kết nối các nhiệm vụ với kết quả và giám sát các cập nhật thời gian thực trong toàn bộ nhóm tiếp thị của bạn.
Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Bạn có thể có sản phẩm, giá cả và chương trình khuyến mãi phù hợp, nhưng nếu bạn nói chuyện với những người không phù hợp, thì tất cả đều vô nghĩa. Đó là lý do tại sao xác định đối tượng mục tiêu là bước cốt lõi trong việc tạo kế hoạch tiếp thị mang lại kết quả.
Mục tiêu của bạn ở đây không chỉ là tiếp cận. Mà còn là sự phù hợp.
Bắt đầu với nghiên cứu thị trường
Trước khi soạn thảo thông điệp hoặc lựa chọn kênh, bạn cần hiểu rõ về đối tượng mà bạn đang cố gắng tiếp cận.
Phân tích cả dữ liệu định lượng và định tính để khám phá:
- Mô hình mua hàng
- Hành vi trực tuyến
- Dân số học, tâm lý học và sở thích
- Điểm khó khăn và mục tiêu
Đây là nơi mà nghiên cứu thị trường vững chắc đặt nền tảng. Nó giúp lọc bỏ những thông tin không cần thiết để nỗ lực tiếp thị của bạn hướng đến đúng phân khúc khách hàng chứ không phải bất kỳ ai có thể nhấp chuột.
Xây dựng các nhân vật khách hàng chi tiết
Hình ảnh người mua là hồ sơ của khách hàng mục tiêu lý tưởng của bạn. Bạn không phải đoán mò mà là phân tích dữ liệu và biến nó thành điểm tham chiếu sống động.
Mỗi persona nên bao gồm:
- Bối cảnh và vai trò công việc
- Ngành nghề và trình độ kinh nghiệm
- Thách thức và khó khăn
- Quyền ra quyết định
- Các kênh tiếp thị và loại nội dung ưa thích
Các nhân vật được xác định rõ ràng giúp chiến dịch của bạn sắc nét hơn, thông điệp của bạn cá nhân hơn và ưu đãi của bạn phù hợp hơn. Các phân khúc đối tượng của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào những gì bạn cung cấp.
Kế hoạch tiếp thị dành cho các nhà sáng lập SaaS sẽ không giống với kế hoạch tiếp thị nhắm đến sinh viên đại học đang khám phá một nền tảng mới. Chia cơ sở khách hàng của bạn thành các phân khúc rõ ràng, tập trung và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Đó là cách bạn biến lưu lượng truy cập chung thành khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi.
Bước 3: Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
Bạn không thể xây dựng một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ trong môi trường chân không. Hiểu rõ bối cảnh cạnh tranh sẽ giúp bạn định vị thương hiệu, nêu bật điểm mạnh và tránh những sai lầm.
Bước này bao gồm việc sử dụng nghiên cứu để xác định vị trí thị trường của bạn. Nó không dựa trên phỏng đoán mà dựa trên cách thức hoạt động của đối thủ cạnh tranh và phản ứng của đối tượng mục tiêu của bạn.
Thực hiện nghiên cứu thị trường với góc nhìn cạnh tranh
Bạn đã xem xét mục tiêu của mình, giờ là lúc đánh giá không gian mà họ đang hoạt động.
Tập trung nghiên cứu vào:
- Xu hướng thị trường hiện tại và sự thay đổi trong nhu cầu
- Ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài như công nghệ hoặc điều kiện kinh tế
- Điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược định vị của đối thủ cạnh tranh
Điều này cho phép bạn xác định không gian trống hoặc các lĩnh vực mà thương hiệu của bạn có thể đạt được lợi thế cạnh tranh thực sự.
Sử dụng phân tích SWOT để có cái nhìn sâu sắc về thị trường
Phân tích SWOT giúp bạn đánh giá cả năng lực nội bộ và thách thức bên ngoài. Đây là cách nhanh chóng để hiểu vị thế của thương hiệu bạn trong thị trường cạnh tranh.
- Điểm mạnh: Điều gì mang lại cho thương hiệu của bạn lợi thế cạnh tranh tự nhiên
- Nhược điểm: Thiếu hụt về nguồn lực, phạm vi tiếp cận hoặc khả năng thực hiện
- Cơ hội: Xu hướng hoặc nhu cầu mà thương hiệu của bạn có vị trí độc đáo để phục vụ
- Thách thức: Đối thủ cạnh tranh, thị trường bão hòa hoặc quy định pháp luật thay đổi
Mẫu phân tích SWOT công việc của ClickUp giúp bạn vạch ra vị trí chiến lược của thương hiệu một cách rõ ràng, để các mục tiêu tiếp thị của bạn dựa trên thực tế thị trường chứ không chỉ dựa vào trực giác.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Đừng chỉ liệt kê những việc người khác đang làm, mà hãy ghi lại cách họ định vị bản thân và những điểm mạnh của họ.
Theo dõi các chi tiết như:
- Các mô hình giá cả và gói dịch vụ của họ
- Tone, ngôn ngữ và thương hiệu hình ảnh
- Sức mạnh của đề xuất giá trị của họ
- Phân khúc khách hàng mục tiêu và định vị thị trường ngách
- Khoảng cách trong sản phẩm, trải nghiệm người dùng hoặc tiếng nói thương hiệu
Tạo một không gian chia sẻ trong ClickUp Docs để theo dõi phân tích cạnh tranh và cập nhật khi bối cảnh cạnh tranh thay đổi. Điều này giúp toàn bộ nhóm tiếp thị của bạn thống nhất về vị trí hiện tại và những lĩnh vực có thể giành chiến thắng.
📖 Cũng nên đọc: Phần mềm quản lý dự án tiếp thị tốt nhất cho nội bộ và các cơ quan
Bước 4: Phát triển đề xuất giá trị độc đáo (UVP) của bạn
Trong một thị trường bão hòa, chỉ có một sản phẩm tuyệt vời là không đủ. Đề xuất giá trị độc đáo của bạn là yếu tố giúp đối tượng mục tiêu của bạn nhanh chóng, rõ ràng và tự tin lựa chọn bạn.
Nếu thông điệp của bạn nghe giống như của mọi người khác, bạn sẽ trở nên vô hình.
Xác định điều khiến thương hiệu của bạn khác biệt
Một UVP mạnh mẽ trả lời ba câu hỏi đơn giản:
- Bạn cung cấp những gì?
- Dành cho ai?
- Tại sao nó tốt hơn hoặc khác biệt so với các phương án khác?
Điều này không chỉ liên quan đến các tính năng của sản phẩm. Mà còn liên quan đến vấn đề cụ thể mà bạn giải quyết và cách giải pháp của bạn phù hợp với cuộc sống của khách hàng hơn bất kỳ ai khác.
Ví dụ: hai công ty có thể bán các công cụ giống hệt nhau, nhưng một công ty định vị mình là công cụ tiết kiệm thời gian cho các freelancer, trong khi công ty kia nhấn mạnh sự hợp tác cho các nhóm làm việc từ xa. Cùng một sản phẩm. Vị trí thị trường khác nhau. Lợi thế cạnh tranh rõ ràng.
Kiểm tra thông điệp của bạn với thị trường
UVP của bạn nên dựa trên công việc bạn đã làm trong các bước trước. Sử dụng phân tích cạnh tranh, nghiên cứu thị trường và phân khúc đối tượng để định hình thông điệp đáp ứng nhu cầu thực tế.
❌ Tránh những tuyên bố chung chung như "Chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt nhất" hoặc "Chúng tôi là những người tiên phong."
Thay vào đó, hãy cụ thể. Nếu bạn tăng mức độ tương tác của khách hàng, hãy cho biết bằng cách nào. Nếu bạn giúp các nhóm giảm 40% thời gian thực hiện dự án, hãy nêu điều đó lên đầu tiên.
UVP của bạn càng rõ ràng, bạn càng dễ dàng xây dựng các chiến dịch tiếp thị mục tiêu, phát triển nội dung có sức lan tỏa và tạo ra lợi thế cạnh tranh thực sự trên thị trường rộng lớn hơn.
⚡ Lưu trữ mẫu: Mẫu lịch nội dung miễn phí cho mạng xã hội trong Excel & Sheets
Bước 5: Chọn kênh tiếp thị
Khi thông điệp của bạn đã rõ ràng, bước tiếp theo là truyền tải thông điệp đó đến đúng đối tượng. Các kênh tiếp thị bạn chọn có thể quyết định thành công hay thất bại của chiến lược. Không phải mọi nền tảng đều xứng đáng với thời gian, ngân sách hoặc sự chú ý của bạn.
Tập trung vào nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn đã dành thời gian và cách họ thích tương tác với nội dung.
Nắm rõ các lựa chọn trong marketing kỹ thuật số
Hầu hết các thương hiệu ngày nay đều hoạt động trong một hệ sinh thái tiếp thị kỹ thuật số, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải đưa thông điệp của mình lên mọi nền tảng. Khóa học này sẽ giúp bạn lựa chọn các kênh phù hợp với cả sản phẩm/dịch vụ và đối tượng mục tiêu của mình.
Dưới đây là một số kênh chính cần đánh giá:
- Tiếp thị nội dung: Bài đăng trên blog, báo cáo chính thức và hướng dẫn thúc đẩy lưu lượng truy cập và xây dựng uy tín thông qua việc tạo/lập nội dung
- SEO: Nền tảng cho bất kỳ kế hoạch tiếp thị SEO dài hạn nào, giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn thông qua tìm kiếm tự nhiên
- Tiếp thị trên mạng xã hội: Xây dựng nhận thức và cộng đồng thông qua các nền tảng như LinkedIn, Instagram và TikTok
- Tiếp thị qua email: Tuyệt vời để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy sự trung thành với các hoạt động tiếp cận được cá nhân hóa
- Quảng cáo trả phí: Tiếp cận nhanh chóng thông qua các công cụ tìm kiếm và nền tảng mạng xã hội như Facebook và YouTube
- Tiếp thị người ảnh hưởng hoặc tiếp thị liên kết: Tận dụng uy tín từ các bên thứ ba mà khán giả của bạn tin tưởng
Phù hợp các kênh với mục tiêu và hành vi của đối tượng
Không phải mọi kênh đều phù hợp với mọi loại hình kinh doanh. Một công ty khởi nghiệp B2B SaaS có thể ưu tiên SEO và LinkedIn, trong khi một thương hiệu thời trang tiêu dùng lại thiên về TikTok và Instagram để thu hút khách hàng.
Xây dựng các chiến dịch hiệu quả trên mọi điểm tiếp xúc
Sau khi đã lựa chọn các kênh, hãy tập trung vào việc tạo các chiến dịch tiếp thị gắn kết, mang lại cảm giác nhất quán trên tất cả các kênh. Giọng điệu, hình ảnh và thông điệp cốt lõi phải nhất quán. Cho dù ai đó tìm thấy bạn qua tìm kiếm, blog hay bài đăng trên mạng xã hội.
😎 Bài đọc thú vị: Nhóm tiếp thị của ClickUp sử dụng ClickUp như thế nào?
Bước 6: Tạo chiến lược nội dung và truyền thông
Các kênh của bạn đã được chọn và bây giờ là lúc để lấp đầy chúng bằng nội dung thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Chiến lược tạo/lập nội dung và truyền tải thông điệp mạnh mẽ đảm bảo mọi thông tin truyền tải đều hỗ trợ thương hiệu của bạn và mang lại kết quả thực tế.
Giọng điệu không nhất quán, chủ đề rải rác và các bài đăng một lần sẽ không giúp bạn đi xa. Bạn cần một kế hoạch phù hợp với các chiến lược tiếp thị, giọng điệu thương hiệu và lịch trình phân phối của bạn.
Tạo nội dung kết nối
Mỗi nội dung phải củng cố giá trị của bạn và hướng dẫn khách hàng trong suốt hành trình mua hàng, từ nhận thức đến quyết định.
Tập trung vào:
- Các chủ đề chính phản ánh mục tiêu và thách thức của khách hàng
- Giọng điệu nhất quán trên tất cả các nền tảng và định dạng
- Các lời kêu gọi hành động rõ ràng hỗ trợ các mục tiêu tiếp thị của bạn
Đừng chỉ nghĩ đến các bài đăng trên blog. Hãy kết hợp các tài liệu tiếp thị như nghiên cứu điển hình, đoạn video, bản tin, hội thảo trên web và hướng dẫn có thể tải xuống, được thiết kế để phù hợp với các sở thích và kênh khác nhau.
Sử dụng lịch nội dung để duy trì sự tổ chức
Nếu không có cấu trúc, thông điệp của bạn sẽ trở nên phản ứng. Lịch nội dung giúp nhóm tiếp thị của bạn duy trì sự thống nhất và chiến lược.
Hãy thử Mẫu Lịch nội dung ClickUp để:
- Lập kế hoạch và lên lịch nội dung theo định dạng, chủ sở hữu và ngày xuất bản
- Đảm bảo tính nhất quán của các chiến dịch và thông điệp trên tất cả các kênh tiếp thị
- Cải thiện hiển thị và hợp tác giữa các bộ phận
Điều chỉnh nội dung phù hợp với chiến dịch và thời gian
Nội dung tuyệt vời không được tạo ra một cách cô lập, mà gắn liền với việc ra mắt sản phẩm, chiến dịch theo mùa hoặc hành vi của khán giả. Sử dụng kế hoạch nội dung của bạn để hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị lớn hơn, đảm bảo rằng mọi thứ, từ một tweet đến một hội thảo trên web, đều phù hợp với cùng một chiến lược.
Điều này giúp thông điệp của bạn mạnh mẽ hơn, sự tương tác với khách hàng hiệu quả hơn và nhóm của bạn tập trung hơn.
Xem xét các mục tiêu tiếp thị, nguồn lực sẵn có và sở thích của đối tượng mục tiêu trước khi đưa ra quyết định.
⚡ Kho lưu trữ mẫu: Các mẫu chiến lược tiếp thị miễn phí bạn nên có sẵn
Bước 7: Đặt ngân sách tiếp thị
Một chiến lược đầy tham vọng mà không có ngân sách tiếp thị thực tế chỉ là một danh sách mong muốn. Lập ngân sách không phải là cắt giảm chi phí, mà là điều chỉnh các hoạt động tiếp thị của bạn phù hợp với các mục tiêu kinh doanh quan trọng nhất và chi tiêu vào những nơi thực sự mang lại kết quả.
Bắt đầu từ chiến lược, không phải từ ngân sách
Ngân sách của bạn nên được xây dựng để hỗ trợ các mục tiêu tiếp thị mà bạn đã xác định, chứ không phải ngược lại. Bắt đầu bằng cách lập bản đồ các chiến dịch tiếp thị đã lên kế hoạch, các công cụ hoặc tài nguyên cần thiết và chi phí liên quan đến từng kênh tiếp thị.
Hãy đặt những câu hỏi như:
- Những nỗ lực nào sẽ cần đến nhà cung cấp bên ngoài hoặc chi phí quảng cáo?
- Nhóm của bạn có thể xử lý những việc gì trong nội bộ?
- Chúng ta cần đầu tư vào đâu để tạo ra sự thay đổi?
Theo dõi chi phí so với tác động
Sau khi đã vạch ra ngân sách, điều quan trọng là phải liên kết ngân sách với các chỉ số chính. Bạn phải có thể đo lường được mỗi đồng tiền chi tiêu hỗ trợ nhận thức về thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, chuyển đổi hoặc duy trì khách hàng như thế nào.
Ngân sách của bạn không nên chỉ tồn tại trên bảng tính — nó phải được liên kết với việc theo dõi hiệu suất và cập nhật theo sự phát triển của chiến lược.
📖 Ngoài ra Đọc: Cần trợ giúp trong việc cấu trúc chi tiêu? Hãy tham khảo – Hướng dẫn chi tiết về ngân sách tiếp thị. Hướng dẫn này sẽ giới thiệu các ví dụ thực tế và những sai lầm thường gặp, đồng thời cung cấp mẫu kế hoạch ngân sách miễn phí mà bạn có thể tùy chỉnh cho nhóm của mình.
Bước 8: Phát triển kế hoạch hành động và dòng thời gian
Một kế hoạch tiếp thị tuyệt vời sẽ không có ý nghĩa gì nếu không có lộ trình thực hiện rõ ràng. Bạn cần nhiều hơn những ý tưởng; bạn cần cấu trúc, thời hạn và trách nhiệm. Đó là lúc một kế hoạch hành động mạnh mẽ phát huy tác dụng.
Biến chiến lược của bạn thành các hoạt động được lên lịch cụ thể
Chia kế hoạch của bạn thành các giai đoạn như hàng tháng, hàng quý hoặc theo chiến dịch cụ thể, và phác thảo:
- Các hoạt động tiếp thị chính cần thực hiện
- Dòng thời gian với ngày bắt đầu và ngày kết thúc
- Chủ sở hữu công việc và cộng tác viên
- Mục tiêu tiếp thị và KPI kết nối
Nếu bạn muốn mọi thứ được sắp xếp gọn gàng, không bị phân tán trong các tài liệu hoặc bảng tính, Mẫu kế hoạch tiếp thị ClickUp có thể giúp bạn:
- Tổ chức chiến lược, kết quả mong đợi và mục tiêu trong một không gian tập trung
- Phân công trách nhiệm và thời hạn mà không làm mất hiển thị
- Theo dõi tiến độ thực hiện trên tất cả các sáng kiến tiếp thị đang hoạt động
Điều này mang lại cho nhóm tiếp thị của bạn sự rõ ràng cần thiết để hành động nhanh chóng mà không mất phương hướng.
Sử dụng lịch để theo dõi mọi việc
Khi kế hoạch hành động đã được thiết lập, việc lập lịch trình cũng trở nên quan trọng không kém. Lập bản đồ công việc và chiến dịch của bạn theo ngày thực tế để bạn có thể quản lý tài nguyên và tránh trùng lặp.
Để làm điều này, hãy nhập mọi thứ vào Mẫu Lịch tiếp thị ClickUp. Mẫu này giúp bạn hình dung tất cả các luồng công việc của mình trong một dòng thời gian để không bỏ sót bất kỳ việc nào.
Giữ sự linh hoạt khi bạn tiến hành
Không có kế hoạch tiếp thị nào tồn tại mà không thay đổi. Thời hạn thay đổi, ưu tiên thay đổi và cơ hội mới xuất hiện. Đó là lý do tại sao kế hoạch hành động của bạn nên mang tính cấu trúc nhưng không cứng nhắc.
Kiểm tra hàng tháng, điều chỉnh dựa trên kết quả và coi kế hoạch của bạn như bản chất của nó: một hệ thống sống được thiết kế để mang lại kết quả.
📖 Xem thêm: Cách tạo chiến lược truyền thông marketing hiệu quả
Bước 9: Đo lường và tối ưu hóa kế hoạch tiếp thị của bạn
Bạn đã khởi động các chiến dịch tiếp thị và giờ là lúc theo dõi hiệu quả của chúng. Nếu không có số liệu đo lường, nhóm của bạn sẽ như mò kim đáy bể.
Bước này giúp bạn chuyển đổi các con số thành thông tin chi tiết, điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị và giữ tiến độ phù hợp với các mục tiêu thông minh tổng thể của bạn.
Xác định các chỉ số quan trọng
Đừng bị mắc kẹt trong việc theo dõi những con số vô nghĩa. Hãy tập trung vào các chỉ số khóa liên quan trực tiếp đến tác động kinh doanh, chẳng hạn như:
- Số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và tỷ lệ chuyển đổi
- Doanh thu bị ảnh hưởng bởi loại chiến dịch hoặc kênh tiếp thị
- Mức độ tương tác với nội dung, tỷ lệ mở email và nguồn lưu lượng truy cập
- Đánh giá sức khỏe của phễu marketing qua các giai đoạn nhận thức, xem xét và quyết định
Khi các chỉ số của bạn phù hợp với mục tiêu tiếp thị, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những yếu tố đang tạo ra sự thay đổi và những gì cần thay đổi.
Tập trung dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh hơn
Việc sử dụng các bảng tính, nền tảng và công cụ riêng biệt để xem xét kết quả sẽ làm chậm tốc độ làm việc của nhóm bạn. Đó là lúc Bảng điều khiển ClickUp phát huy tác dụng.
Bạn có thể:
- Hình dung dữ liệu đa kênh trong một chế độ xem
- Theo dõi tình trạng chiến dịch và xu hướng phân tích dữ liệu theo thời gian thực
- Giữ cho nhóm của bạn luôn đồng nhất mà không cần các cuộc họp về trạng thái
Nếu bạn cần một hệ thống sẵn có để theo dõi hiệu suất chiến dịch, hãy thử Mẫu theo dõi và phân tích chiến dịch của ClickUp.
Mẫu này sẽ giúp bạn:
- Theo dõi các chỉ số KPI trên các chiến dịch SEO, trả phí, email và mạng xã hội
- Phát hiện sớm các vấn đề về hiệu suất bằng hình ảnh trực quan được mã hóa bằng màu sắc
- Giữ các bên liên quan luôn cập nhật thông tin với dữ liệu tập trung và luôn được cập nhật
Tạo báo cáo dễ dàng và hữu ích
Hầu hết các báo cáo đều tốn thời gian. Nhưng khi được thực hiện đúng, báo cáo sẽ giúp bạn kể một câu chuyện được hỗ trợ bởi dữ liệu mà không cần mất hàng giờ để định dạng các trang trình chiếu. Để hợp lý hóa báo cáo, bạn có thể sử dụng Mẫu báo cáo tiếp thị ClickUp.
Mẫu này sẽ giúp bạn:
- Tự động lấy kết quả chiến dịch và trực quan hóa xu hướng theo thời gian
- Trình bày thông tin chi tiết một cách rõ ràng với các tiện ích kéo và thả
- Tiết kiệm thời gian với cấu trúc có thể tái sử dụng cho các cuộc đánh giá hàng tháng hoặc hàng quý
Hoàn thiện, lặp lại và mở rộng quy mô
Không có kế hoạch tiếp thị SEO hay chiến dịch xã hội nào là hoàn hảo ngay từ đầu. Đặt các điểm kiểm tra thường xuyên để đánh giá hiệu suất, cập nhật chiến lược và cải thiện theo thời gian. Dữ liệu tồn tại để giúp bạn tiến nhanh hơn, không phải để làm bạn chậm lại. Các nhà tiếp thị giỏi nhất coi tối ưu hóa là một thói quen, không phải một giai đoạn.
Thực thi chiến lược của bạn
Bây giờ kế hoạch tiếp thị của bạn đã được xây dựng, đã đến lúc biến nó thành hiện thực. Thực hiện là biến chiến lược thành hành động nhất quán, có thể lặp lại trong toàn bộ nhóm tiếp thị của bạn.
Để thực hiện một cách trơn tru, bạn cần có các hệ thống điều phối con người, dòng thời gian và tài nguyên ở một nơi. ClickUp là ứng dụng tất cả trong một cho các nhóm tiếp thị. Bạn có thể brainstorm, lập kế hoạch và thực hiện các chương trình tiếp thị của nhóm mình — từ các chiến dịch đa kênh đến các sự kiện toàn cầu và hơn thế nữa với nền tảng năng suất tất cả trong một này.
Tổ chức và theo dõi các chiến dịch của bạn một cách chính xác
Bắt đầu bằng cách chia nhỏ mỗi chiến dịch thành các công việc chiến thuật, có thể theo dõi. Phân công trách nhiệm, đặt thời hạn và liên kết mọi thứ với các mục tiêu tiếp thị ban đầu của bạn.
Các công cụ như Nhiệm vụ ClickUp giúp quá trình này có thể mở rộng quy mô.
Bạn có thể:
- Xây dựng quy trình làm việc cho các hoạt động tiếp thị định kỳ
- Gán các kết quả mong đợi cho nội dung, thiết kế và các cộng tác viên truyền thông trả phí
- Theo dõi việc thực hiện theo trạng thái, người được giao, thời hạn hoặc kênh
Bằng cách này, mọi người đều biết những gì đang diễn ra và công việc của họ liên quan đến bức tranh tổng thể như thế nào.
📖 Đọc thêm: Các công cụ phần mềm quản lý công việc tốt nhất để nâng cao hiệu quả công việc của bạn
Quản lý mối quan hệ với các tính năng CRM tích hợp sẵn
Nếu kế hoạch của bạn liên quan đến tương tác với khách hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc tiếp cận khách hàng, hệ thống CRM không phải là tùy chọn, mà là điều cần thiết. Bạn có thể sử dụng CRM của ClickUp để giúp bạn:
- Tập trung danh bạ, tài khoản và điểm tiếp xúc
- Hình dung quy trình bán hàng hoặc các giai đoạn tiếp cận khách hàng
- Đồng bộ hóa các công việc với các hoạt động theo dõi để không bỏ sót bất kỳ công việc nào
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tận dụng Mẫu CRM ClickUp để hợp lý hóa cách nhóm của bạn quản lý mối quan hệ trên các kênh
Tự động hóa các công việc lặp lại
Công việc lặp đi lặp lại làm chậm quá trình thực hiện. Tự động hóa tiếp thị giúp tiết kiệm thời gian và bảo vệ băng thông của nhóm để tập trung vào tư duy sáng tạo và chiến lược.
Với ClickUp Automations, bạn có thể:
- Tự động phân công công việc khi các giai đoạn chiến dịch thay đổi
- Di chuyển các mục giữa các giai đoạn dựa trên trạng thái
- Kích hoạt cập nhật hoặc nhắc nhở dựa trên các quy tắc tùy chỉnh
Điều này giúp duy trì đà phát triển và tỷ lệ chuyển đổi ổn định, đặc biệt là trong giai đoạn ra mắt sản phẩm với nhịp độ nhanh.
Khi hệ thống của bạn được cấu trúc tốt, kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ trở thành một cỗ máy, chứ không phải một mớ công việc rời rạc. Cấu trúc phù hợp mang đến cho nhóm của bạn một hướng đi chiến lược chung, các ưu tiên rõ ràng và sự tự tin để hành động nhanh chóng mà không mất đi sự thống nhất.
Những sai lầm thường gặp trong kế hoạch tiếp thị cần tránh
Ngay cả một chiến lược vững chắc cũng có thể thất bại nếu việc thực hiện dựa trên những thói quen xấu. Đây không phải là những lỗi nghiêm trọng mà là những sai lầm nhỏ nhặt, âm thầm làm chậm tiến độ của bạn.
Tránh những cạm bẫy sau đây nếu bạn muốn kế hoạch tiếp thị của mình mang lại kết quả:
- Cố gắng có mặt ở mọi nơi: Chỉ vì một kênh tồn tại không có nghĩa là thương hiệu của bạn cần phải có mặt trên đó. Phân tán nỗ lực tiếp thị sẽ làm suy yếu tác động của bạn. Hãy tập trung vào nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn đã chú ý và chiếm lĩnh không gian đó
- Bỏ qua sự rõ ràng vì tham vọng: Những mục tiêu mơ hồ như "trở nên nổi tiếng" hoặc "tăng lưu lượng truy cập" nghe có vẻ thú vị nhưng không đưa ra hướng đi cụ thể. Các mục tiêu tiếp thị mạnh mẽ phải dựa trên dữ liệu, phù hợp với mục tiêu kinh doanh và mang đến cho nhóm của bạn những mục tiêu thực tế để phấn đấu
- Quên đối tượng của mình: Chiến dịch chung chung xảy ra khi bạn mất đi hình ảnh về khách hàng mục tiêu. Nếu bạn không nói ngôn ngữ của khách hàng, thông điệp của bạn sẽ bị mất đi. Bất kể tài liệu tiếp thị của bạn có hoàn hảo đến đâu
- Để giả định dẫn dắt: Dựa vào trực giác thay vì hiểu biết sâu sắc là nguyên nhân khiến hầu hết các chiến lược bị đình trệ. Nếu không phân tích dữ liệu thường xuyên, các chiến dịch của bạn sẽ chỉ là phỏng đoán. Đừng chỉ khởi động, theo dõi, đo lường và tinh chỉnh trong quá trình thực hiện
- Xem kế hoạch của bạn như một tài liệu, không phải một hệ thống: Một kế hoạch tiếp thị toàn diện không phải là thứ tĩnh tại. Nó phát triển cùng với sản phẩm, đối tượng và thị trường của bạn. Nếu bạn không thường xuyên xem xét và tối ưu hóa, bạn đang làm việc theo một cuốn sách hướng dẫn đã lỗi thời
Xây dựng kế hoạch tiếp thị mang lại kết quả
Kế hoạch tiếp thị là chiến lược của bạn đang được triển khai. Khi được hỗ trợ bởi các mục tiêu rõ ràng, thông tin chi tiết về đối tượng mục tiêu, các công cụ phù hợp và hệ thống thực thi, kế hoạch tiếp thị sẽ trở thành nền tảng cho sự phát triển quy mô.
Cho dù bạn đang khởi động chiến dịch đầu tiên hay hoàn thiện một chiến lược đã trưởng thành, ClickUp cung cấp mọi thứ bạn cần để lập kế hoạch, theo dõi và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của mình tại một nơi duy nhất.
Sẵn sàng thực hiện kế hoạch của bạn? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và xây dựng chiến lược tiếp thị thông minh hơn, nhanh hơn và phù hợp hơn ngay từ ngày đầu tiên.