Você já sentiu que o gerenciamento de seus fluxos de trabalho é mais caótico do que precisa ser? Um runbook sólido é a solução definitiva, quer você esteja lançando um novo sistema, lidando com tarefas de rotina e atribuições complexas ou respondendo a incidentes inesperados.
Ele funciona como o manual de referência da sua equipe - otimizando as operações, melhorando a eficiência dos processos e manter a consistência entre as tarefas.
A criação de runbooks do zero exige tempo e esforço, mas há uma maneira mais fácil. Com os modelos de runbook totalmente automatizados, você pode economizar tempo, minimizar os erros e se concentrar no que mais importa: fazer as coisas de forma suave e eficiente.
Vamos explorar como esses modelos podem simplificar suas operações diárias e preparar sua equipe para o sucesso.
O que são modelos de Runbook?
Os modelos de runbook são estruturas predefinidas que ajudam as equipes a gerenciar operações e tarefas complexas com eficiência. Ao usar esses modelos, você tem um processo documentado que reduz as suposições e aumenta a eficiência.
Por exemplo, uma equipe de TI pode usar rapidamente um modelo de runbook para responder a uma violação de segurança. Em vez de procurar etapas em meio à crise, a equipe segue as instruções claras do modelo.
É como ter um manual que o ajuda a gerenciar riscos e minimizar interrupções com informações na ponta dos dedos.
Os modelos de runbook geralmente incluem dicas de solução de problemas comuns, ajudando a sua equipe a resolver os problemas mais rapidamente. Eles também costumam se integrar com ferramentas de automação de fluxo de trabalho tornando todo o processo mais suave e previsível, especialmente em situações de alto estresse.
Alguns dos outros benefícios do uso de modelos de runbook incluem:
- Facilitar a colaboração da equipe com uma linguagem compartilhada
- Aproveitamento do conhecimento coletivo para uma melhor tomada de decisões
- Suporte a atualizações e aprimoramentos contínuos
- Garantir a conformidade e manter a estrutura
- Permitir a escalabilidade à medida que sua empresa cresce
- Fornecer planos de recuperação do sistema para emergências
Mesmo que sua equipe precise lidar com um imprevisto Gerenciamento de incidentes de TI um modelo de processo de runbook completo pode guiá-los pelo processo de resposta.
Os runbooks podem até incluir recursos visuais para facilitar o acompanhamento de processos complexos.
O que faz um bom modelo de runbook?
Um bom modelo de runbook fornece instruções e garante que a sua equipe permaneça em sincronia, responsiva e eficiente, não importa o que aconteça!
Vamos explorar os principais aspectos que definem um modelo de runbook eficaz:
- Procedimentos operacionais padrão (SOPs): Inclua guias passo a passo que sigam SOPs consistentes. Isso torna as tarefas repetíveis e reduz os erros
- Etapas acionáveis: Forneça instruções precisas sobre o que fazer em cada etapa. Concentre-se na clareza e na simplicidade, evitando jargões que possam confundir sua equipe
- Controle de versão: Certifique-se de que seu runbook tenha uma versão para anotar atualizações ou alterações. Isso ajuda as equipes a ficarem a par dos processos em evolução
- Logs de erros incorporados: Tenha uma seção para logs de erros e etapas de recuperação detalhadas. Por exemplo, você pode especificar comandos para recuperar logs de um servidor
- Modelos de documentação técnica: Padronize seu processo commodelos de documentação técnica. Isso garante a uniformidade em diferentes tarefas
Além disso, com soluções automatizadas incorporadas a esses modelos, sua equipe pode responder rapidamente a incidentes ou atualizações sem intervenção manual, aumentando os tempos de resposta.
Agora que já temos uma sólida compreensão dos modelos de runbook, vamos explorar diferentes exemplos de runbooks especializados e como cada um deles pode ser útil!
11 Modelos de runbook
Agora que você conhece os benefícios de um runbook, confira nossa lista dos 11 principais modelos de runbook no ClickUp.
Mostraremos como aproveitar ao máximo cada modelo, quer você esteja criando uma rotina de runbook especializada para sua equipe de TI ou simplificando os processos da sua empresa.
1. O modelo de manual do funcionário do ClickUp
Modelo de manual do funcionário do ClickUp
Você está abrindo uma empresa e precisa criar uma ficha de empregado? guia de treinamento ? A Modelo de manual do funcionário do ClickUp é o lugar perfeito para começar. Esse modelo o ajuda a delinear tudo o que seus funcionários precisam para ter sucesso e crescer.
Ele inclui:
- Um guia inicial que explica o que é um manual do funcionário, por que ele é importante e como usar o modelo
- Duas seções principais com 19 subseções que abrangem informações sobre a empresa, detalhes específicos da função e políticas como controle de horário, dias de pagamento e muito mais
- Notas úteis, sugestões e perguntas para inspirar ideias para o seu manual
Um manual do funcionário é diferente de um manual do funcionário. Enquanto o manual se concentra nas políticas de toda a empresa, o manual fornece procedimentos detalhados para funções ou departamentos específicos.
Ideal para: Proprietários de pequenas empresas, equipes de RH e gerentes que desejam criar guias de treinamento de funcionários claros e abrangentes
Leia também: 10 modelos gratuitos de instruções de trabalho no Word e no ClickUp
2. O modelo de processos e procedimentos do ClickUp
Modelo de processo e procedimentos do ClickUp
Imagine que você tenha documentado todos os processos da sua empresa, mas como manter o controle de todos eles? 🤔
Foi exatamente por isso que criamos o Modelo de processos e procedimentos do ClickUp . Com várias visualizações e opções de personalização, ele o ajuda a controlar tudo rapidamente e a manter o controle das tarefas. Com esse modelo, você pode:
- Acessar um Guia de Introdução, uma lista de documentação, um quadro de sábios e um quadro branco de fluxograma de processos
- Usar as visualizações de lista e quadro para centralizar e gerenciardocumentos do projetoadicionando campos importantes como tipo, prioridade e estágio
- Marque os responsáveis, as partes interessadas e os aprovadores para garantir uma entrada oportuna
- Visualize e mapeie processos com a visualização Whiteboard, transformando os nós do fluxograma em tarefas interativas
Ideal para: Gerentes de projeto, equipes de operações e empresas que desejam gerenciar documentação de processos melhorar a organização do fluxo de trabalho e aprimorar a colaboração
Leia também: 11 modelos de documentação de processos no Word e ClickUp para otimizar suas operações
3. O modelo de procedimento do ClickUp
Modelo de procedimento do ClickUp
O modelo Modelo de procedimento do ClickUp o ClickUp cria e gerencia com eficiência procedimentos claros e bem estruturados para qualquer projeto ou tarefa. Ele define o fluxo do processo, esclarece os objetivos e garante a consistência entre as operações.
Com esse modelo, você pode:
- Definir metas claras e mapear as etapas de cada procedimento
- Atribuir tarefas, colaborar com as partes interessadas e acompanhar o progresso
- Usar status, campos e visualizações para gerenciar seu processo
- Configurar notificações e agendar reuniões para uma coordenação perfeita
Com ferramentas personalizáveis, esse modelo simplifica a identificação de tarefas, a definição de escopo e o gerenciamento de documentos.
Ideal para: Gerentes de projeto, equipes de operações, especialistas em garantia de qualidade, responsáveis pela conformidade, equipes de TI e departamentos de atendimento ao cliente que buscam padronizar, simplificar e acompanhar procedimentos em vários setores
4. O modelo de POP do ClickUp
Modelo de POP do ClickUp
Você está tendo problemas para iniciar seus procedimentos operacionais padrão (SOPs)? Os Modelo de SOP do ClickUp torna rápido e fácil começar! Não importa se você está implementando um novo procedimento para uma equipe pequena ou para uma empresa inteira, este Modelo de SOP tem tudo o que você precisa.
Veja como esse modelo ajuda:
- Organize os POPs com uma estrutura clara: Visão geral, quem, onde e quando
- Seções simples e gerenciáveis que são fáceis de serem navegadas por qualquer pessoa
- Agilizar o processo de implementação de novos procedimentos
Ideal para: Equipes de RH, gerentes de departamento, equipes de operações, proprietários de negócios, gerentes de projeto, especialistas em garantia de qualidade, diretores de conformidade e líderes de equipe que desejam criar, organizar e implementar POPs claros e eficazes
Dica profissional: Para desenvolver esboços de POP eficazes, comece com o objetivo final em mente e trabalhe de trás para frente, dividindo cada etapa necessária para alcançar esse resultado.
5. Modelo de documento de processos da empresa ClickUp
Modelo de documento de processos da empresa ClickUp
Um documento bem organizado que descreva os processos de sua empresa é fundamental para operações internas tranquilas e comunicação consistente - e com as ferramentas certas, isso se torna ainda mais fácil. O Modelo de documento de processos da empresa ClickUp foi criado para ajudá-lo a economizar tempo e manter tudo em um único hub central.
Com esse modelo, você pode:
- Centralizar todos os seus documentos de processo em um único lugar
- Criar modelos e listas de verificação para integrar e treinar funcionários
- Manter todos atualizados com as instruções mais recentes
Esteja você integrando novas contratações ou simplesmente atualizando políticas, este modelo de documentação de processo torna tudo mais eficiente e fácil de gerenciar!
Ideal para: Equipes de RH, gerentes de operações, coordenadores de treinamento, proprietários de empresas e gerentes de projetos que desejam centralizar a documentação do processo, facilitar a integração e garantir uma comunicação consistente entre os departamentos
**Você sabia? Estudos demonstraram que as empresas podem economizar até 50% de seu tempo na criação de documentos usando ferramentas de automação de documentos.
6. O modelo de procedimentos de operação padrão do ClickUp
Modelo de procedimentos de operação padrão do ClickUp: Modelos de Runbook
Os POPs são essenciais para a eficiência operacional e para garantir a consistência em seus negócios. Os Modelo de procedimentos de operação padrão do ClickUp foi desenvolvido para ajudá-lo a criar POPs claros e organizados desde o início.
Ele permite que você:
- Criar tarefas com status como "Not Started" (não iniciado), "In Progress" (em andamento) e "Completed" (concluído) para acompanhar facilmente o progresso em cada etapa
- Adicionar detalhes como 'Nível de prioridade' e 'Due Date' (Data de vencimento) às tarefas, ajudando você a se manter organizado e a gerenciá-las com mais eficiência
- Alterne entre várias visualizações - Visualização de lista para uma visão geral simples da tarefa, Visualização de Gantt para uma linha do tempo e Visualização de carga de trabalho para verificar a capacidade da equipe
- Automatize tarefas repetitivas, como definir lembretes para datas de revisão ou usar IA para resumir o progresso da tarefa
Este modelo elimina as suposições da criação e do gerenciamento de SOPs, ajudando você a manter tudo sob controle!
Ideal para: Gerentes de operações gerentes de operações /%href/, líderes de equipe, gerentes de projeto, equipes de garantia de qualidade e proprietários de negócios que precisam criar, gerenciar e rastrear POPs para garantir consistência e eficiência operacional
Fato curioso: Os POPs remontam às civilizações antigas. Os primeiros procedimentos registrados - detalhando práticas médicas - foram encontrados em papiros egípcios antigos.
7. O modelo de fluxograma de processo ClickUp
Modelo de fluxograma de processo do ClickUp: Modelos de Runbook
Se você gosta de pensar visualmente, o modelo Modelo de fluxograma de processo do ClickUp pode ser exatamente o que você precisa. Ele usa cores e formas para simplificar processos comerciais complexos, tornando-os fáceis de entender e acompanhar.
O modelo é dividido em duas seções - jogadores e atividades - com as atividades de cada jogador representadas por formas em sua coluna. Disponível em Quadros brancos ClickUp esse modelo, assim como outros modelos úteis de quadro branco o quadro branco, que oferece possibilidades criativas ilimitadas.
Você pode usar este modelo de fluxo de processo para:
- Mapear facilmente processos com formas e conectores para maior clareza
- Organizar participantes e atividades para uma visualização passo a passo
- Personalizar com nós de decisão e atualizar a legenda para orientação da equipe
- Adicionar vários elementos, como mapas mentais,mapas de processosimagens, documentos e até mesmo rabiscos para dar asas à criatividade
Ideal para: Equipes de RH, gerentes de projeto, equipes de operações, departamentos de TI e equipes de marketing que desejam visualizar fluxos de trabalho, simplificar a documentação de processos e aprimorar a colaboração em equipe
8. O modelo de plano de ação de segurança cibernética do ClickUp
Modelo de plano de ação de segurança cibernética do ClickUp: Modelos de Runbook
O modelo Modelo de plano de ação de segurança cibernética do ClickUp torna mais fácil fortalecer a postura de segurança de sua empresa. No jargão da tecnologia, "postura de segurança" refere-se à força geral da segurança cibernética de uma organização e à sua capacidade de prever, prevenir e responder a ameaças cibernéticas em constante mudança.
Esse modelo totalmente personalizável ajuda as equipes de segurança a criar planos de ação claros e eficazes, garantindo que todos estejam na mesma página.
- Adapte o plano de ação para atender às suas necessidades específicas de segurança cibernética
- Colabore em tempo real ou de forma assíncrona com a sua equipe
- Proteja seu plano com controles de privacidade e edição emDocumentos do ClickUp
- Simplifique o processo de planejamento de ações para manter-se proativo contra ameaças cibernéticas
Ideal para: Equipes de segurança de TI, diretores de conformidade, profissionais de segurança cibernética, equipes de gerenciamento de riscos, líderes de negócios, equipes de resposta a incidentes, administradores de rede e CTOs
Leia mais: 15 modelos gratuitos de plano de recuperação de desastres para ajudar sua empresa a se recuperar mais rapidamente
9. O modelo de plano de ação para incidentes do ClickUp
Modelo de plano de ação para incidentes do ClickUp: Modelos de Runbook
Seja um desastre natural ou uma mudança repentina na administração, agir rapidamente e de forma coordenada é fundamental para minimizar o impacto de qualquer evento inesperado em sua empresa.
A Modelo de plano de ação para incidentes do ClickUp ajuda você a criar um guia claro e passo a passo para lidar com incidentes à medida que eles ocorrem. Com seções dedicadas a objetivos, detalhes de tarefas, funções e recursos, esse modelo garante que sua equipe saiba exatamente quem é responsável pelo quê durante uma emergência.
Veja o que fazer:
- Use a seção de plano de ação para delinear as etapas imediatas, como o desligamento dos servidores ou sistemas afetados
- Liste os equipamentos, as equipes e os recursos necessários para uma resposta eficiente
Ideal para: Equipes de resposta a emergências que lidam com crises em tempo real, departamentos de TI que lidam com incidentes como falhas de sistema ou violações de dados e equipes de RH que gerenciam a segurança no local de trabalho ou situações urgentes
10. O modelo de plano de ação de emergência no local de trabalho do ClickUp
Modelo de plano de ação de emergência no local de trabalho do ClickUp: Modelos de Runbook
As emergências podem ocorrer sem aviso prévio, o que torna a preparação essencial para proteger sua equipe e seu local de trabalho. A Modelo de plano de ação de emergência no local de trabalho do ClickUp fornece tudo o que você precisa para garantir a segurança, desde rotas de evacuação e pontos de reunião até atribuições claras de funções para líderes de emergência.
Veja como criar um plano de emergência eficaz para o local de trabalho com o ClickUp:
- Descreva as possíveis emergências e estratégias de resposta emDocumentos do ClickUp
- Atribua responsabilidades aos membros da equipe usandoTarefas do ClickUp,
- Projetar rotas de evacuação com oPainel de controle do ClickUp
- Automatize alertas e lembretes durante crises com oAutomações do ClickUp
- Acompanhe o progresso da preparação usandoMetas do ClickUpque permite dividir tarefas maiores em partes menores e ajuda a acompanhar o progresso
- Automatize alertas e lembretes durante crises com oAutomações do ClickUp
- Programe e monitore simulações de emergência comMarcos do ClickUp Este modelo simplifica o planejamento de emergência e incorpora ferramentas essenciais para recuperação de desastres planos e aprimoramento de processos .
Ideal para: Coordenadores de resposta a emergências, gerentes de instalações, equipes de RH, oficiais de segurança, gerentes de operações, planejadores de continuidade de negócios, líderes de equipe e coordenadores de segurança no local de trabalho
11. O modelo de relatório de incidente de TI do ClickUp
Modelo de relatório de incidentes de TI do ClickUp: Modelos de Runbook
Toda falha de TI conta uma história; capturá-la é fundamental para evitar a próxima. A Modelo de relatório de incidente de TI do ClickUp oferece uma maneira fácil de documentar tudo, desde falhas no sistema até violações de segurança cibernética e tarefas de TI.
Ele inclui campos dedicados para detalhes do incidente, análise da causa raiz e ações de recuperação para agilizar as respostas e reduzir os riscos. Veja a seguir como aproveitar ao máximo seus relatórios de incidentes de TI:
- Analise as causas-raiz para identificar problemas recorrentes e evitar problemas futuros
- Acompanhe os tempos de resolução usandoRastreamento de tempo de projeto do ClickUp para medir a eficiência
- Otimize seus processos refinando as estratégias de resposta com base em dados de incidentes anteriores
Ideal para: Equipes de TI, administradores de sistemas, engenheiros de rede, especialistas em segurança cibernética, equipes de resposta a incidentes e gerentes de central de serviços que desejam documentar, analisar e aprimorar seus processos de resposta a incidentes
Dica profissional: Incorpore o relatório de incidentes em sua estratégia mais ampla estratégia de automação de processos de negócios . Isso garante que as falhas e violações do sistema sejam resolvidas de forma rápida e contínua, alinhando-se às suas metas de recuperação de TI e de mitigação de riscos.
Crie Runbooks que funcionem com o ClickUp
Os Runbooks são vitais para ajudar os profissionais de TI a otimizar seus processos e lidar com incidentes rapidamente. Eles fornecem etapas claras e padronizadas a serem seguidas em qualquer situação, garantindo operações tranquilas e eficientes.
Manter esses runbooks atualizados é essencial para qualquer equipe de TI bem-sucedida, e o ClickUp facilita essa tarefa.
Com o ClickUp, você pode criar, distribuir e gerenciar facilmente seus runbooks. Ele gera automaticamente instruções passo a passo e captura capturas de tela para documentar cada processo.
Além disso, o ClickUp oferece uma variedade de modelos, permitindo que você personalize os runbooks para atender às necessidades da sua equipe.
E adivinhe só? É gratuito! Registre-se para usar o ClickUp agora .