Niezawodne oprogramowanie do nagrywania rozmów może zmienić zasady gry, niezależnie od tego, czy zamykasz transakcje, zbierasz opinie klientów, czy zapewniasz spójność działań zespołu. Ale przy tak wielu dostępnych narzędziach, jak wybrać to właściwe dla potrzeb Twojej firmy?
Wybraliśmy 13 najlepszych programów do nagrywania rozmów, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie, które zapewni równowagę między zgodnością z przepisami, jakością i użytecznością.
Odkryj oprogramowanie do nagrywania rozmów głosowych, które w tym roku zmieni sposób komunikacji Twojego zespołu.
⏰ 60-sekundowe podsumowanie
Potrzebujesz rozwiązania do nagrywania rozmów, ale nie wiesz, od czego zacząć? Oto krótki przegląd 13 najlepszych programów do nagrywania rozmów i ich najważniejszych funkcji:
- ClickUp : Najlepsze rozwiązanie do integracji nagrań rozmów z zadaniami, coachingiem i współpracą
- Gong: Najlepsze rozwiązanie do analizy sprzedaży opartej na sztucznej inteligencji i śledzenia transakcji
- Aircall: Najlepsze rozwiązanie do nagrywania rozmów w chmurze i integracji z CRM
- Talkdesk: Najlepsze rozwiązanie do nagrywania rozmów oparte na sztucznej inteligencji w centrach kontaktowych
- RingCentral: Najlepsze rozwiązanie do zunifikowanej komunikacji i skalowalnego nagrywania rozmów
- Dialpad: Najlepsze rozwiązanie do transkrypcji w czasie rzeczywistym i analizy rozmów oparte na technologii AI
- The Rev Call Recorder: Najlepsze rozwiązanie do bezpłatnego nagrywania rozmów z dokładną transkrypcją
- TapeACall: Najlepsze rozwiązanie do nagrywania rozmów na smartfonach z nieograniczoną przestrzenią dyskową
- All Call Recorder: Najlepszy wybór dla elastycznego nagrywania i opcji formatów audio na Androida
- Cube Call Recorder: Najlepsze do nagrywania rozmów VoIP i komórkowych na urządzeniach z systemem Android i iPhone
- Google Voice: Najlepsze rozwiązanie do prostego i niedrogiego nagrywania rozmów VoIP
- Call Master: Najlepsze rozwiązanie do nagrywania rozmów z wbudowanym blokiem spamu
- Call Recorder Automatic: Najlepszy do nagrywania rozmów w trybie głośnomówiącym z blokowaniem spamu
Na co należy zwrócić uwagę w oprogramowaniu do nagrywania rozmów?
Zanim przejdziemy do omówienia najlepszych narzędzi do nagrywania rozmów, ustalmy, co sprawia, że oprogramowanie do nagrywania rozmów jest dobre.
📌 Oto lista kluczowych funkcji, które powinno posiadać oprogramowanie do nagrywania rozmów:
- Automatyczne nagrywanie rozmów: Rejestruj połączenia przychodzące i wychodzące bez utraty ani sekundy
- Kopia zapasowa w chmurze zapewniająca nieograniczoną przestrzeń dyskową: nigdy nie utracisz ważnej rozmowy dzięki bezpiecznej, skalowalnej pamięci masowej
- Rejestry połączeń dla uporządkowanego śledzenia: Dostęp do znaczników czasu, identyfikatora dzwoniącego i czasu trwania połączenia na pierwszy rzut oka
- Inteligentne wyszukiwanie zapewniające szybki dostęp: Znajdź konkretne nagrane rozmowy telefoniczne, korzystając ze słów kluczowych, dat lub informacji o dzwoniącym
- Integracja z CRM dla płynnego cyklu pracy: synchronizacja nagrań rozmów bezpośrednio z profilami klientów
- Kompatybilność z systemami VoIP i telefonicznymi zapewniająca elastyczność: Praca na telefonach stacjonarnych, w aplikacjach VoIP i na urządzeniach mobilnych
- Szyfrowanie danych dla bezpieczeństwa: Ochrona rozmów sprzedażowych i poufnych informacji biznesowych
- Funkcje zapewniające zgodność z przepisami prawa: Działaj zgodnie z przepisami RODO, HIPAA i CCPA
- Transkrypcja rozmów ułatwiająca analizę: Konwersja nagrań rozmów głosowych na tekst z możliwością wyszukiwania
- Monitorowanie w czasie rzeczywistym na potrzeby coachingu: Pomóż zespołom sprzedaży dostosować podejście podczas rozmów na żywo
Najlepsze oprogramowanie do nagrywania rozmów
Niezależnie od tego, czy chcesz usprawnić szkolenia, zapewnić zgodność z przepisami lub poprawić obsługę klienta, odpowiednie narzędzia do nagrywania rozmów telefonicznych pomogą Ci bez wysiłku rejestrować kluczowe rozmowy.
Zapoznaj się z najlepszymi oprogramowaniami do nagrywania rozmów, które pomogą Ci ulepszyć strategię komunikacji!
1. ClickUp (najlepsze rozwiązanie do integracji nagrań rozmów z zadaniami, coachingiem i współpracą)
Chociaż wiele firm twierdzi, że oferuje rozwiązania "wszystko w jednym", w rzeczywistości są to po prostu zestawy samodzielnych modułów. Nadal widzisz różne interfejsy, logowania lub silosy danych. W tym miejscu ClickUp zmienia zasady gry, będąc prawdziwą aplikacją do pracy, która oferuje wszystko
ClickUp integruje nagrania rozmów, zadania, automatyzację opartą na sztucznej inteligencji i narzędzia do współpracy w jednej platformie, ułatwiając zespołom współpracę w ujednoliconym interfejsie.
ClickUp AI Notetaker
Wszyscy znamy tę sytuację — gorączkowe przeszukiwanie niekończących się e-maili, protokołów ze spotkań i losowych notatek, aby znaleźć ten jeden kluczowy szczegół z zeszłotygodniowego spotkania
Ale dzięki ClickUp AI Notetaker możesz pożegnać się z tym chaosem. Dzięki automatycznym transkrypcjom, podsumowaniom i elementom do działania opartym na sztucznej inteligencji każda rozmowa jest rejestrowana i organizowana bez wysiłku — koniec z domysłami i bałaganem — tylko krystalicznie czyste notatki, zawsze pod ręką.
ClickUp AI Notetaker może automatycznie tworzyć zadania na podstawie dyskusji podczas spotkań lub udostępniać podsumowania bezpośrednio na czacie zespołu. Dzięki temu wszyscy są na bieżąco i nic nie umknie Twojej uwadze.
📋 Oto, co ClickUp AI Notetaker robi dla Ciebie:
✅ Automatyczne nagrywanie i transkrypcja spotkań
✅ Tworzenie podsumowań spotkań z kluczowymi wnioskami i elementami do działania
✅ Rejestruje pełne nagrania audio do wykorzystania w celach referencyjnych
✅ Listy uczestników i organizowanie notatek w dokumentach ClickUp
✅ Umożliwia przeszukiwanie transkrypcji w celu natychmiastowego znalezienia ważnych szczegółów
✅ Współpracuje z Zoom, Google Meet i Teams , zapewniając płynną integrację
✅ Synchronizacja z widokiem kalendarza ClickUp w celu automatycznego dołączania i tworzenia notatek
ClickUp Clips
Wszyscy znamy tę sytuację — pisanie długich e-maili lub uczestnictwo w kolejnym spotkaniu tylko po to, aby wyjaśnić coś, co można było pokazać w kilka sekund. Komunikacja w pracy nie działa, ale ClickUp Clips to naprawia. 🏆
Dzięki ClickUp Clips możesz nagrywać, edytować i udostępniać rozmowy głosowe i wideo, dzięki czemu komunikacja staje się szybsza, jaśniejsza i bardziej wydajna. Koniec z nieporozumieniami i wielokrotnym wysyłaniem wiadomości — wystarczy nacisnąć przycisk nagrywania, wyjaśnić wszystko wizualnie i wysłać.
📹 Oto, co oferuje ClickUp Clips:
✅ Nagrywaj rozmowy głosowe, wideo i ekran, aby uzyskać natychmiastową jasność✅ Osadzaj klipy bezpośrednio w ClickUp Docs i ClickUp Chat — zapewniając płynną komunikację✅ Edytuj, udostępniaj i pobieraj klipy bez wysiłku✅ Automatyczna transkrypcja za pomocą ClickUp Brain , wraz z sygnaturą czasową ułatwiającą wyszukiwanie✅ Konwertuj klipy na zadania za pomocą ClickUp Tasks — dzięki temu nic nie zostanie utracone podczas tłumaczenia✅ Synchronizuj z ClickUp Docs, aby uzyskać szczegółowe wyjaśnienia i instrukcje
💡 Wskazówka dla profesjonalistów: Każdy Clip wysłany w czacie ClickUp jest automatycznie osadzany w celu szybkiego dostępu — nie trzeba przeszukiwać linków ani e-maili!
ClickUp integruje się również płynnie z ponad 1000 aplikacji, w tym Google Meet, Zoom, Microsoft Teams i innym oprogramowaniem do połączeń VoIP i konferencyjnych, zapewniając płynny cykl pracy bez konieczności przełączania się między platformami.
Dzięki połączeniu tych funkcji ClickUp staje się centralnym hubem do zarządzania wszystkimi aspektami rozmów i spotkań:
- Przechowuj notatki ze spotkań, nagrania i elementy do działania w jednym miejscu
- Współpracuj ze swoim zespołem nad dalszymi działaniami i kolejnymi krokami
- Skorzystaj z rozbudowanych funkcji zarządzania zadaniami ClickUp, aby zapewnić odpowiedzialność i postępy
Jak potwierdza Ray Chan, wiceprezes ds. IT w San Diego Padres
Dzięki ClickUp możemy pozostawać w kontakcie i mieć widoczność tego, co dzieje się w całej organizacji.
Dzięki ClickUp możemy pozostawać w kontakcie i mieć widoczność tego, co dzieje się w całej organizacji.
Najlepsze funkcje ClickUp
- Rejestrowanie i udostępnianie: Nagrywaj szkolenia zespołów i prezentacje w celu coachingu i dzielenia się wiedzą
- Transkrypcja oparta na sztucznej inteligencji: Transkrybuj nagrania rozmów głosowych wraz z inteligentnymi streszczeniami dzięki ClickUp Brain
- Współpraca kontekstowa: Dodawaj komentarze z oznaczeniem czasu do Clipów, aby łatwo do nich wrócić
- Wskazówki do działania: Twórz zadania na podstawie nagrań, aby przekształcić kluczowe momenty w działania
- Rozszerzenie Chrome zwiększające wydajność: Śledź czas, twórz zadania i wykonuj zrzuty ekranu w przeglądarce dzięki rozszerzeniu ClickUp dla Chrome
- Dokumentacja wizualna dzięki ClickUp Docs: osadzaj nagrania wideo bezpośrednio w ClickUp Docs, aby ułatwić wyjaśnienia lub prezentacje
- Nagrywaj i osadzaj klipy w zadaniach ClickUp: Przechwytuj i dołączaj nagrania rozmów głosowych lub nagrania ekranu do zadań ClickUp, przechowując wszystkie istotne informacje w jednym miejscu
Ograniczenia ClickUp
- Może być skomplikowane dla niektórych użytkowników ze względu na rozbudowane funkcje
Ceny ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 USD miesięcznie za użytkownika
- Business: 12 USD miesięcznie za użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się w sprawie cen
- ClickUp Brain: Dodaj do dowolnego płatnego planu za 7 USD miesięcznie od członka
- ClickUp AI Notetaker: Dodaj do dowolnego płatnego planu już za 6 USD miesięcznie na użytkownika
Oceny i recenzje ClickUp
- G2: 4,7/5 (ponad 9000 recenzji)
- Capterra: 4,6/5 (ponad 4000 recenzji)
Co mówią o ClickUp prawdziwi użytkownicy?
Użytkownik G2 mówi:
W ClickUp najbardziej podoba mi się to, że zastępuje wiele narzędzi w jednym miejscu. Nie trzeba już przełączać się między wieloma aplikacjami. Oferuje niezrównaną liczbę funkcji w porównaniu z innym oprogramowaniem.
W ClickUp najbardziej podoba mi się to, że zastępuje wiele narzędzi w jednym miejscu. Nie trzeba już przełączać się między wieloma aplikacjami. Oferuje niezrównaną liczbę funkcji w porównaniu z innym oprogramowaniem.
🔮 Kluczowa informacja: ClickUp Meetings przechowuje wszystko w jednym miejscu — notatki, agendy spotkań i zadania do wykonania — dzięki czemu Twój zespół zawsze wie, co dalej. Koniec z przeszukiwaniem rozrzuconych dokumentów lub zapomnianych zadań do wykonania! Dzięki funkcjom tworzenia notatek opartym na sztucznej inteligencji, listom kontrolnym i przypisanym komentarzom każde spotkanie jest zorganizowane, gotowe do działania i łatwe do ponownego przejrzenia. 🚀
2. Gong (najlepsze rozwiązanie do analizy sprzedaży opartej na AI i śledzenia transakcji)
Gong to zaawansowane oprogramowanie do nagrywania rozmów, które automatycznie nagrywa, transkrybuje i analizuje rozmowy sprzedażowe, dostarczając przydatnych informacji.
Korzystając z AI, Gong identyfikuje nastroje klientów, kluczowe tematy i zastrzeżenia, pomagając zespołom sprzedaży ulepszyć prezentacje i zamknąć transakcje.
Gong integruje się również z systemami CRM, platformami do konferencji internetowych i platformami e-mail, zapewniając rejestrowanie i analizę wszystkich interakcji z klientami w celu podejmowania lepszych decyzji.
Najlepsze funkcje Gong
- Konwertuj połączenia przychodzące i wychodzące na tekst z możliwością wyszukiwania słów kluczowych
- Wykrywaj kluczowe tematy, zastrzeżenia i nastroje klientów, aby ulepszyć strategie sprzedaży
- Zintegruj nagrania rozmów z komponentami CRM, aby płynnie śledzić transakcje i uzyskać pełną widoczność procesu sprzedaży.
- Zidentyfikuj wzorce występujące w wielu rozmowach, aby udoskonalić coaching sprzedaży i komunikację
- Zaznaczaj kluczowe momenty rozmów, aby łatwo do nich wrócić i podjąć dalsze działania
- Dostarczaj informacje zwrotne oparte na danych, aby poprawić indywidualne wyniki sprzedaży
Ograniczenia Gong
- Zakłócenia połączeń lub problemy z dźwiękiem mogą wpływać na dokładność transkrypcji
- Ograniczona możliwość eksportowania dużych zbiorów danych do użytku zewnętrznego
- Obsługuje nagrania do 7 godzin, co wymaga podzielenia dłuższych spotkań
Ceny Gong
- Ceny niestandardowe
Oceny i recenzje Gong
- G2: 4,8/5 (ponad 6000 recenzji)
- Capterra: 4,8/5 (ponad 500 recenzji)
Co o Gong mówią prawdziwi użytkownicy?
Według użytkownika G2:
Gong pozwala mi zachować koncentrację i zaangażowanie podczas wszystkich spotkań, robiąc za mnie wszystkie notatki. Jest to niezwykle korzystne, ponieważ pozwala mi aktywnie słuchać moich klientów i odkrywać prawdziwe problemy, z którymi się borykają, co przekłada się na moje wyniki biznesowe.
Gong pozwala mi zachować koncentrację i zaangażowanie podczas wszystkich spotkań, sporządzając za mnie wszystkie notatki. Jest to niezwykle korzystne, ponieważ pozwala mi aktywnie słuchać moich klientów i odkrywać prawdziwe problemy, z którymi się borykają, co przekłada się na moje wyniki biznesowe.
🌟 Ciekawostka: Chociaż centrale telefoniczne (obsługiwane przez operatorów) sięgają końca XIX wieku, koncepcja dedykowanego "centrum obsługi telefonicznej" często wywodzi się z lat 60. XX wieku. Często przytacza się przykład brytyjskiej firmy Birmingham Press and Mail, która zainstalowała jeden z najwcześniejszych znanych komercyjnych systemów przekierowującego połączenia klientów do wyznaczonych agentów.
3. Aircall (najlepsze rozwiązanie do nagrywania rozmów w chmurze i integracji z CRM)
Aircall to oprogramowanie do zarządzania połączeniami przeznaczone dla firm, które chcą rejestrować i przechowywać zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące realizowane za pośrednictwem platformy.
To narzędzie pomaga zespołom poprawić obsługę klienta, wyniki sprzedaży i zapewnić jakość dzięki niezawodnym zapisom interakcji z klientami. Może być również używane jako oprogramowanie do zarządzania kontaktami dzięki funkcjom, które pomagają firmom zarządzać wewnętrznymi operacjami centrum kontaktowego w ramach platformy chmury.
Najlepsze funkcje Aircall
- Nagrywaj i uzyskuj dostęp do połączeń przychodzących i wychodzących wykonanych za pośrednictwem numeru telefonu Aircall
- Dostosuj ustawienia nagrywania, aby przechwytywać określone rozmowy lub automatycznie nagrywać wszystkie rozmowy
- Oceniaj wydajność pracowników i zapewnij ukierunkowane szkolenia dzięki nagraniom rozmów
- Zyskaj cenne informacje o klientach przeglądając interakcje, aby zrozumieć potrzeby klientów i ich bolączki
- Zapewnij zgodność z przepisami branżowymi, prowadząc dokładne rejestry i zapisy rozmów
Limity Aircall
- Rozmowy trwające dłużej niż 4 godziny nie będą zapisywane
- Rozmowy wewnętrzne między użytkownikami Aircall nie są nagrywane
Ceny Aircall
- Niezbędne: 40 USD miesięcznie za użytkownika
- Wersja profesjonalna: 70 USD/miesiąc na użytkownika
- Niestandardowe: Skontaktuj się w sprawie ceny
Oceny i recenzje Aircall
- G2: 4,3/5 (ponad 1000 recenzji)
- Capterra: 4,2/5 (ponad 400 recenzji)
Co mówią o Aircall prawdziwi użytkownicy?
Oto, co użytkownik Capterra mówi o Aircall:
W naszym zdalnym zespole korzystamy z Aircall i jego integracji z HubSpot i działa to bardzo dobrze. Wszystko jest rejestrowane automatycznie, a my możemy nawet tworzyć cykle pracy w oparciu o niektóre reguły Aircall.
W naszym zdalnym zespole korzystamy z Aircall i jego integracji z HubSpot i działa to bardzo dobrze. Wszystko jest rejestrowane automatycznie, a my możemy nawet tworzyć cykle pracy w oparciu o niektóre reguły Aircall.
💡 Porada dla profesjonalistów: Śledź połączenia przychodzące i wychodzące bez wysiłku dzięki 10 darmowym szablonom rejestru połączeń telefonicznych
4. Talkdesk (najlepsze rozwiązanie do nagrywania rozmów oparte na sztucznej inteligencji w centrach kontaktowych)
Talkdesk to oprogramowanie do nagrywania rozmów przeznaczone dla zespołów obsługi klienta i centrów kontaktowych, które służy do rejestrowania i przechowywania rozmów telefonicznych między agentami a klientami.
Dzięki funkcjom takim jak analizy oparte na sztucznej inteligencji i monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym, Talkdesk poprawia zarówno jakość obsługi klienta, jak i kontrolę jakości w środowiskach o dużej liczbie połączeń.
Najlepsze funkcje Talkdesk
- Ustaw konfigurowalne parametry nagrywania, aby kontrolować, kiedy rozmowy są nagrywane i jak długo
- Przeglądaj rozmowy za pomocą narzędzi do zarządzania jakością, w tym notatek z oznaczeniem czasu, które umożliwiają szczegółową analizę
- Monitoruj rozmowy w czasie rzeczywistym dzięki funkcji nagrywania na żywo oraz opcjom wstrzymywania i wznawiania nagrywania
- Wybierz elastyczne opcje przechowywania danych, aby zarządzać zasadami przechowywania i przestrzenią dyskową
- Wykorzystaj analizy oparte na sztucznej inteligencji, aby generować podsumowania rozmów, wykrywać nastroje klientów i sugerować odpowiednie artykuły
Ograniczenia Talkdesk
- Połączenia z dłuższymi przerwami w rozmowie nie będą nagrywane
- Domyślnie transfery połączeń są nadal nagrywane, ale ustawienia można dostosować
- Nagrywanie rozmów między agentami wymaga konfiguracji przez administratora
Ceny Talkdesk
- Chmura doświadczeń dla usług finansowych w wersji dla bankowości: 225 USD miesięcznie na użytkownika
- Chmura usług finansowych dla ubezpieczeń: 225 USD miesięcznie za użytkownika
- Chmura Healthcare Experience dla dostawców: 225 USD miesięcznie na użytkownika
- Retail Experience Cloud Edition: 225 USD/miesiąc na użytkownika
- CX Cloud Government Edition: 225 USD/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Talkdesk
- G2: 4,4/5 (ponad 2000 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 700 recenzji)
Co mówią o Talkdesk prawdziwi użytkownicy?
Według użytkownika G2:
Podoba mi się łatwość obsługi Talkdesk, jest bardzo łatwy do zrozumienia i wprowadzenia dla nowych agentów. Korzystamy z Talkdesk codziennie do wykonywania i odbierania połączeń od klientów, więc ważne jest dla nas, aby oprogramowanie działało dobrze.
Podoba mi się łatwość obsługi Talkdesk, jest bardzo intuicyjny i łatwy do opanowania dla nowych agentów. Korzystamy z Talkdesk codziennie do wykonywania i odbierania połączeń od klientów, dlatego ważne jest dla nas, aby oprogramowanie działało bez zarzutu.
🌟 Ciekawostka: W szkoleniach z zakresu obsługi klienta istnieje dobrze znana maksyma: "Klienci słyszą uśmiech". Badania nad jakością głosu pokazują, że uśmiech zmienia ton głosu (co ma zauważalny wpływ na wysokość i rezonans). Pomaga to przekazać życzliwość i ciepło, nawet jeśli klient nie widzi rozmówcy.
5. RingCentral (najlepsze rozwiązanie do zunifikowanej komunikacji i skalowalnego nagrywania rozmów)
Przeglądanie wielu aplikacji do komunikacji może zabrać dużo czasu, który można poświęcić na rzeczywistą pracę, zwłaszcza w przypadku przedstawicieli handlowych. Problem ten rozwiązuje RingCentral.
RingCentral to oprogramowanie do nagrywania rozmów przeznaczone dla firm, które potrzebują scentralizowanej platformy komunikacyjnej do zarządzania połączeniami telefonicznymi, rozmowami sprzedażowymi i interakcjami z klientami.
Oprogramowanie to oferuje automatyczne i na żądanie nagrywanie rozmów, co czyni je elastycznym wyborem dla zespołów sprzedaży, obsługi klienta i menedżerów biznesowych.
Najlepsze funkcje RingCentral
- Włącz automatyczne nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących z opcją nagrywania na żądanie
- Efektywne przechowywanie nagrań dzięki dużej pojemności i konfigurowalnym ustawieniom przechowywania
- Dostosuj powiadomienia dźwiękowe, aby informować dzwoniących o rozpoczęciu nagrywania
- Wykorzystaj analizę opartą na sztucznej inteligencji do podsumowywania rozmów, transkrypcji i śledzenia słów kluczowych
- Zintegruj płynnie z platformami CRM, takimi jak Salesforce i HubSpot, aby uzyskać lepszą rejestrację połączeń i wgląd w dane klientów
- Zapewnij bezpieczne przechowywanie danych w chmurze dzięki natywnemu systemowi telefonicznemu RingCentral, który jest zgodny z HIPAA, RODO i innymi przepisami branżowymi
Ograniczenia RingCentral
- Maksymalne limity pamięci na konto, które mogą szybko się zapełnić przy dużej liczbie połączeń
- Automatyczne usuwanie nagrań po upływie określonego czasu, nawet jeśli nie zostanie osiągnięte obciążenie pamięci
- Nieograniczona przestrzeń dyskowa jest dostępna tylko w planach wyższych poziomów
Ceny RingCentral
- Podstawowy pakiet: 30 USD/miesiąc na użytkownika
- Zaawansowane: 35 USD/miesiąc na użytkownika
- Ultra: 45 USD/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje RingCentral
- G2: 4,0/5 (ponad 140 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 230 recenzji)
📮 ClickUp Insight: Firmy prosperują dzięki scentralizowanemu systemowi, ale bez niego ważne działania następcze i decyzje często giną w gąszczu wielu narzędzi.
Badania pokazują, że 43% pracowników wysyła tylko 0–10 wiadomości dziennie, co może oznaczać, że prowadzą bardziej skoncentrowane, znaczące rozmowy lub borykają się z rozproszoną komunikacją na różnych platformach. Właśnie w tym miejscu kluczowe znaczenie ma kompleksowa platforma zwiększająca wydajność, taka jak ClickUp, która pomaga zespołom scentralizować rozmowy, nagrania, aktualizacje projektów i dzielenie się wiedzą w jednym obszarze roboczym.
6. Dialpad (najlepsze rozwiązanie do transkrypcji w czasie rzeczywistym i analizy rozmów oparte na sztucznej inteligencji)
Jedno nieodebrane spotkanie może spowodować tygodnie zaległości w pracy. Problem ten rozwiązuje Dialpad.
Dialpad to oprogramowanie do nagrywania i transkrypcji rozmów, które wyróżnia się inteligentną funkcją wyszukiwania, dobrze współpracującą z podsumowaniami opartymi na sztucznej inteligencji. Funkcja ta zapewnia firmom możliwość efektywnego przeglądania rozmów i wyodrębniania kluczowych informacji, które można wykorzystać do poprawy jakości połączeń.
Dialpad jest szczególnie idealny dla zespołów sprzedaży i przedstawicieli obsługi klienta i pomaga poprawić obsługę klienta, szkolenia i śledzenie wydajności.
Najlepsze funkcje Dialpad
- Transkrybuj rozmowy w czasie rzeczywistym, aby rejestrować połączenia przychodzące i wychodzące w momencie ich nawiązania
- Generuj podsumowania rozmów oparte na sztucznej inteligencji AI, aby podkreślić kluczowe punkty i analizować nastroje klientów
- Automatycznie wstrzymywanie nagrań, aby zapobiec przechwyceniu danych kart kredytowych lub poufnych informacji
- Wyszukaj i filtruj nagrania, aby szybko znaleźć konkretne nagrane rozmowy telefoniczne na podstawie słów kluczowych i kryteriów
- Oznaczaj i kategoryzuj rozmowy, aby ułatwić organizację i szczegółową analizę połączeń
- Zintegruj z platformami CRM, aby połączyć nagrania rozmów z danymi klientów w celu usprawnienia sprzedaży i śledzenia obsługi klienta
Ograniczenia Dialpad
- Automatyczne nagrywanie rozmów nie jest dostępne w podstawowym planie Standard i należy je uruchomić ręcznie
- Kontrola dostępu ogranicza dostęp do nagrań uczestników szkolenia wyłącznie do administratorów i trenerów
- Brak możliwości nagrywania wideo lub ekranu podczas spotkań Dialpad; rejestrowany jest tylko dźwięk z linii PSTN
Ceny Dialpad
- Standard: 27 USD/miesiąc na użytkownika
- Pro: 35 USD/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Niestandardowe ceny
Oceny i recenzje Dialpad
- G2: 4,4/5 (ponad 1800 recenzji)
- Capterra: 4,2/5 (ponad 500 recenzji)
Co mówią o Dialpad prawdziwi użytkownicy?
Użytkownik G2 mówi:
Podoba mi się prostota i łatwość obsługi, dzięki którym korzystanie z Dialpad jest łatwiejsze niż z normalnego telefonu stacjonarnego w biurze. Poruszanie się po aplikacji i odkrywanie wszystkich funkcji jest łatwe, a połączenia można płynnie przenosić w obrębie biura/organizacji bez żadnych problemów i dodatkowych kroków.
Podoba mi się prostota i łatwość obsługi, dzięki którym korzystanie z Dialpad jest łatwiejsze niż z normalnego telefonu stacjonarnego w biurze. Poruszanie się po aplikacji i odkrywanie wszystkich funkcji jest łatwe, a połączenia można płynnie przenosić w obrębie biura/organizacji bez żadnych problemów i dodatkowych kroków.
🔮 Kluczowa informacja: Nagrywanie rozmów jest świetnym rozwiązaniem, ale czasami widzenie jest równie ważne jak słyszenie — połącz je z 15 najlepszymi programami do nagrywania ekranu bez znaku wodnego, aby uzyskać pełny kontekst!
7. TapeACall (najlepsze rozwiązanie do nagrywania rozmów na smartfonach z nieograniczoną przestrzenią dyskową)
TapeACall to aplikacja do nagrywania rozmów przeznaczona dla użytkowników smartfonów, którzy potrzebują bez wysiłku nagrywać połączenia przychodzące i wychodzące
Ta aplikacja gwarantuje, że żadne ważne szczegóły rozmowy telefonicznej nie zostaną utracone, dzięki czemu jest odpowiednim oprogramowaniem do nagrywania rozmów telefonicznych do wielu zastosowań — spotkań biznesowych, rozmów sprzedażowych, wywiadów, dokumentacji prawnej lub nagrań osobistych.
Najlepsze funkcje TapeACall
- Nagrywaj nieograniczoną liczbę połączeń przychodzących i wychodzących bez limitów pamięci
- Automatycznie transkrybuj nagrane rozmowy telefoniczne z wysoką dokładnością
- Zintegruj z platformami przechowywania danych w chmurze, takimi jak Google Drive, Dropbox i Evernote
- Natychmiastowe udostępnianie nagrań za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów i mediów społecznościowych
- Płynna synchronizacja między urządzeniami umożliwia łatwe przenoszenie nagrań
Limity TapeACall
- Wymaga wsparcia połączeń trójstronnych w celu łączenia i nagrywania rozmów
- Ograniczona wersja bezpłatna, umożliwiająca odtworzenie tylko pierwszych 60 sekund nagrania
Ceny TapeACall
- Ceny niestandardowe
Oceny i recenzje TapeACall
- G2: Niewystarczająca liczba recenzji
- Capterra: zbyt mało recenzji
Przeczytaj również: 10 darmowych szablonów notatek ze spotkań, które pomogą Ci sporządzać lepsze protokoły
8. Rev Call Recorder (najlepszy darmowy program do nagrywania rozmów z dokładną transkrypcją)
Rev Call Recorder to aplikacja do nagrywania rozmów przeznaczona dla użytkowników iPhone'ów, którzy potrzebują bezpłatnego, nieograniczonego rejestratora rozmów z opcją transkrypcji o wysokiej dokładności.
Niezależnie od tego, czy nagrywasz prezentacje sprzedażowe, rozmowy kwalifikacyjne czy rozmowy biznesowe, Rev Call Recorder zapewnia przechwytywanie każdego słowa i możliwość zamówienia dokładnych transkrypcji w razie potrzeby.
Najlepsze funkcje Rev Call Recorder
- Nagrywaj nieograniczoną liczbę połączeń przychodzących i wychodzących bez ukrytych opłat
- Nagrywaj wysokiej jakości dźwięk lub importuj pliki zewnętrzne, takie jak notatki głosowe
- Transkrybuj nagrane rozmowy telefoniczne z 99% dokładnością (usługa płatna)
- Organizuj nagrania w folderach i udostępniaj je w wielu kanałach
- Zintegruj z Dropbox, SMS-ami i e-mailem, aby ułatwić zarządzanie plikami
Limity programu Rev Call Recorder
- Obsługuje tylko rozmowy wykonywane w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie
- Wymaga ręcznego przesyłania nagrań do transkrypcji, ponieważ aplikacja nie transkrybuje automatycznie
Ceny programu Rev Call Recorder
- Free Plan
- Podstawowy: 14,99 USD/miesiąc na użytkownika
- Pro: 34,99 USD/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Niestandardowe ceny
Oceny i recenzje Rev Call Recorder
- G2: Niewystarczająca liczba recenzji
- Capterra: Niewystarczająca liczba recenzji
Przeczytaj również: 10 najlepszych przykładów oprogramowania CRM i ich zastosowań w celu zwiększenia wydajności
9. All Call Recorder (najlepszy do elastycznego nagrywania i opcji formatów audio na Androida)
All Call Recorder to aplikacja do nagrywania rozmów na urządzenia z systemem Android, która umożliwia użytkownikom nagrywanie, zapisywanie i zarządzanie rozmowami telefonicznymi za pomocą konfigurowalnych ustawień.
Jest to szczególnie pomocne, jeśli musisz tworzyć kopie zapasowe rozmów, szkolić zespół sprzedaży lub poprawić jakość połączeń.
Ponadto All Call Recorder oferuje wiele formatów nagrywania, usługi transkrypcji i opcje udostępniania, które zapewniają dodatkową elastyczność.
Najlepsze funkcje All Call Recorder
- Nagrywaj rozmowy na podstawie numeru, kontaktu lub wybranych kontaktów
- Wsparcie wielu formatów nagrywania, w tym MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC i MP4
- Transkrybuj nagrania dzięki bezpłatnej usłudze transkrypcji w języku angielskim
- Udostępniaj wybrane fragmenty nagranych rozmów telefonicznych
- Przenoś nagrania między urządzeniami
- Filtruj połączenia za pomocą białej listy, aby wybrać połączenia, które mają być nagrywane
- Dostosuj jakość dźwięku, aby zoptymalizować przechowywanie i czystość dźwięku
Wszystkie ograniczenia programu All Call Recorder
- Niektóre aplikacje innych firm mogą blokować działanie rejestratora rozmów, wymagając ręcznego dodania go do białej listy
Ceny wszystkich programów do nagrywania rozmów
- Free
- Ceny niestandardowe
Wszystkie oceny i recenzje Call Recorder
- G2: Zbyt mało recenzji
- Capterra: zbyt mało recenzji
🧠 Czy wiesz, że... 67% profesjonalistów twierdzi, że wirtualne spotkania są tak samo wydajne jak spotkania osobiste — ale tylko wtedy, gdy są dobrze zorganizowane! Opanuj etykietę wirtualnych spotkań dzięki 10 najlepszym praktykom, które sprawią, że Twoje rozmowy będą wydajne i angażujące.
10. Cube Call Recorder (najlepszy do nagrywania rozmów VoIP i telefonicznych na urządzeniach z systemem Android i iPhone)
Cube Call Recorder (Cube ACR) to aplikacja do nagrywania rozmów, która umożliwia użytkownikom nagrywanie rozmów telefonicznych i rozmów VoIP zarówno na urządzeniach z systemem Android, jak i iPhone. Ta aplikacja dobrze sprawdza się do przechwytywania rozmów w programach takich jak WhatsApp, Skype i innych popularnych narzędziach VoIP.
Cube ACR oferuje również wysokiej jakości nagrywanie dźwięku, kopie zapasowe w chmurze oraz zaawansowane funkcje bezpieczeństwa dla użytkowników.
Najlepsze funkcje Cube Call Recorder
- Twórz kopie zapasowe nagrań na Dysku Google lub za pośrednictwem poczty e-mail, aby zapewnić ich bezpieczne przechowy
- Geotaguj nagrane rozmowy, aby śledzić miejsce ich przeprowadzenia (tylko Android)
- Automatyczne czyszczenie starych nagrań w celu zwolnienia miejsca w pamięci
- Zabezpiecz nagrania za pomocą blokady PIN, TouchID lub FaceID, aby zapewnić dodatkową prywatność
- Potrząśnij, aby zaznaczyć ważne fragmenty rozmowy i łatwo do nich wrócić (tylko Android)
Limity Cube Call Recorder
- Problemy związane z jednostronnym nagrywaniem, gdy nagrywany jest tylko głos jednej strony, co wymaga regulacji źródła dźwięku
- W zależności od ustawień aplikacji mogą obowiązywać limity czasu trwania nagrań, co może spowodować przerwanie dłuższych rozmów
Ceny Cube Call Recorder
- Free
- Ceny niestandardowe
Oceny i recenzje Cube Call Recorder
- G2: Zbyt mało recenzji
- Capterra: zbyt mało recenzji
🌟 Ciekawostka: Wczesne nagrywanie rozmów wymagało użycia taśm magnetycznych i fizycznych przełączników. W latach 60. i 70. firmy i organizacje rządowe zaczęły stosować nagrywanie na szpulach w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa. Dzisiejsze cyfrowe systemy nagrywania rozmów zawdzięczają swoją starszą wersję tym wczesnym urządzeniom analogowym.
11. Google Voice (najlepsze rozwiązanie do prostego i niedrogiego nagrywania rozmów VoIP)
Google Voice to usługa VoIP, która zapewnia podstawowe funkcje oprogramowania do nagrywania rozmów dla firm poszukujących niedrogiego i łatwego w użyciu rozwiązania.
Aby zaspokoić różne potrzeby, Google Voice jest dostępny zarówno na pulpicie, jak i na urządzeniach mobilnych. Google Voice obsługuje nagrywanie rozmów, śledzenie historii połączeń, pocztę głosową, SMS-y i przekierowywanie połączeń.
Najlepsze funkcje Google Voice
- Nagrywaj zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące
- Przechowuj historię połączeń, w tym datę, godzinę, czas trwania i szczegóły dotyczące dzwoniącego
- Ogłoszenie głosowe o rozpoczęciu nagrywania
- Aby zatrzymać nagrywanie, naciśnij ponownie 4 lub zakończ rozmowę
Limity Google Voice
- Funkcja nagrywania rozmów nie jest dostępna we wszystkich krajach lub regionach
- Nagrywane mogą być wyłącznie połączenia przychodzące
Ceny Google Voice
- Business Starter: 7 USD miesięcznie za użytkownika
- Business Standard: 14 USD miesięcznie za użytkownika
- Business Plus: 22 USD miesięcznie za użytkownika
- Enterprise: Ceny niestandardowe
Oceny i recenzje Google Voice
- G2: 4,1/5 (ponad 150 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 700 recenzji)
Co użytkownicy mówią o Google Voice w prawdziwym życiu?
Według użytkownika Capterra:
Korzystam z Google Voice jako linii telefonicznej w mojej firmie. Jest to bardzo wygodne i zawsze było bezpłatne! Mam do niego dostęp z wielu telefonów i laptopa, więc nigdy nie przegapię połączenia ani tekstu od klientów.
Korzystam z Google Voice jako linii telefonicznej w mojej firmie. Jest to bardzo wygodne i zawsze było bezpłatne! Mam do niego dostęp z wielu telefonów i laptopa, więc nigdy nie przegapię połączenia ani tekstu od klientów.
Przeczytaj również: 8 darmowych szablonów listy kontaktów w Excelu i ClickUp
12. Call Master (najlepszy do nagrywania rozmów z wbudowanym blokiem spamu)
Łącząc automatyczne nagrywanie rozmów z blokadą połączeń, Call Master zapewnia użytkownikom możliwość rejestrowania ważnych rozmów, jednocześnie filtrując połączenia niepożądane.
Call Master jest szczególnie pomocny dla nowych użytkowników dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi i funkcjom, takim jak integracja listy kontaktów, które sprawiają, że nagrywanie rozmów jest stosunkowo łatwym procesem.
Najlepsze funkcje Call Master
- Nagrywaj połączenia przychodzące i wychodzące bez konieczności ręcznego uruchamiania
- Blokuj spam i niechciane numery, aby ograniczyć irytujące połączenia
- Korzystaj z łatwego w obsłudze interfejsu, aby uzyskać szybki dostęp do nagrań
- Zintegruj z listami kontaktów, aby płynnie identyfikować dzwoniących
Ograniczenia Call Master
- Może nie działać optymalnie na niektórych modelach telefonów, co może skutkować niską jakością nagrania
- W zależności od planu mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące przechowywania danych
Ceny Call Master
- Ceny niestandardowe
Oceny i recenzje Call Master
- G2: Zbyt mało recenzji
- Capterra: Niewystarczająca liczba recenzji
🌟 Ciekawostka: Chociaż wiele osób nadal preferuje interakcje międzyludzkie przez telefon, chatboty oparte na sztucznej inteligencji i wirtualni asystenci coraz częściej obsługują pierwszą linię wsparcia. Według firmy Gartner do 2027 r . około 25% operacji obsługi klienta może być realizowanych przez wirtualnych asystentów klienta (VCA) w celu zarządzania rutynowymi zgłoszeniami, co pozwoli uwolnić pracowników obsługi klienta do bardziej złożonych zadań.
13. Call Recorder Automatic (najlepszy do nagrywania rozmów w trybie głośnomówiącym z blokowaniem spamu)
Call Recorder Automatic to bogate w funkcje narzędzie, które oferuje takie funkcje, jak identyfikacja dzwoniącego, blokowanie spamu i obsługa wielu języków dla użytkowników, którzy potrzebują automatycznego nagrywania rozmów bez dodatkowego wysiłku.
Niezależnie od tego, czy zapisujesz rozmowy biznesowe, przeglądasz rozmowy sprzedażowe, czy archiwizujesz ważne dyskusje, Call Recorder Automatic umożliwia łatwe przechowywanie, organizowanie i udostępnianie nagrań.
Najlepsze funkcje automatycznego rejestratora rozmów
- Organizuj i twórz kopie zapasowe nagrań według nazwy lub daty
- Utwórz listę numerów do ignorowania, aby automatycznie wykluczyć określone numery z nagrywania
- Blokuj spam i niechciane połączenia
- Odtwarzaj i udostępniaj nagrania w aplikacji
- Nagrywaj rozmowy VoIP na urządzeniach z systemem Android i twórz notatki głosowe na iPhone'ach
- Dostęp do aplikacji w wielu językach, w tym angielskim, arabskim, hindi i włoskim
Call Recorder Automatyczne ograniczenia
- Problem może stanowić przestrzeń dyskowa, ponieważ nagrania są przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu
- Ograniczenia prawne mogą wymagać poinformowania wszystkich stron przed nagraniem rozmowy
- Kompatybilność urządzeń może się różnić, a niektóre telefony mogą nie obsługiwać natywnego nagrywania rozmów
Call Recorder Automatyczne ustalanie cen
- Ceny niestandardowe
Call Recorder Automatyczne oceny i recenzje
- G2: Niewystarczająca liczba recenzji
- Capterra: zbyt mało recenzji
Dodatkowe przydatne narzędzia
Oto kilka dodatkowych opcji oprogramowania do nagrywania rozmów, które nie znalazły się na naszej liście najlepszych, ale są świetnymi rozwiązaniami dla integracji CRM, zespołów sprzedaży i właścicieli małych firm:
- 8×8 Contact Center: Oparte na chmurze oprogramowanie do nagrywania rozmów z analizą opartą na AI, wykrywaniem nastrojów i pamięcią zgodną z przepisami, zapewniające płynną obsługę klientów
- CallRail: Rozwiązanie do śledzenia i nagrywania rozmów przeznaczone dla zespołów marketingowych i sprzedażowych, wyposażone w funkcję analizy rozmów i wykrywania słów kluczowych, które usprawnia zarządzanie potencjalnymi klientami
- Vonage Business Communications: System telefoniczny oparty na technologii VoIP z wbudowaną funkcją nagrywania rozmów, oferujący transkrypcje, synchronizację CRM i funkcje zarządzania połączeniami w celu usprawnienia działalności biznesowej
Kliknij. Zadzwoń. Zamknij. Powtórz. ClickUp sprawia, że to takie proste!
według badania przeprowadzonego przez firmę Deloitte 75% rozmów w miejscu pracy będzie nagrywanych i analizowanych w celu uzyskania cennych informacji i ograniczenia ryzyka. To nie tylko trend — to przyszłość inteligentniejszego podejmowania decyzji.
Właśnie dlatego odpowiednie oprogramowanie do nagrywania rozmów jest niezbędne, aby zachować konkurencyjność. ClickUp spełnia tę potrzebę, łącząc wszystko w jednej, w pełni zintegrowanej platformie opartej na sztucznej inteligencji, dzięki czemu nie musisz już martwić się o zapamiętanie wszystkich szczegółów rozmowy z klientem.
Dzięki automatycznemu nagrywaniu rozmów, przeszukiwalnym transkrypcjom, płynnej integracji z CRM i inteligentnej analityce ClickUp ułatwia rejestrowanie, organizowanie i reagowanie na każdą ważną rozmowę bez zakłócania cyklu pracy.
Zarejestruj się już dziś w ClickUp i przekonaj się o różnicy!