System operacyjny dla przedsiębiorców (Entrepreneurial Operating System) stale zyskuje na popularności jako narzędzie dla liderów biznesu. Pomógł już tysiącom firm przejąć kontrolę nad swoją działalnością i osiągnąć postęp.
Jednym z kluczowych elementów systemu EOS jest trakcja, którą osiąga się poprzez ustawienie „Rocks” i ich okresowe przeglądy. W tym wpisie na blogu omówimy szczegółowo proces ustawienia, śledzenia i realizacji celów EOS Rocks.
⏰TL;DR: Jak sformułować cele EOS SMART Rocks
1. Czym są cele EOS SMART Rocks w planowaniu biznesowym?Są to 90-dniowe cele o dużym znaczeniu, które pomagają organizacjom zachować koncentrację poprzez uzgodnienie priorytetów między kierownictwem, działami i poszczególnymi osobami z wykorzystaniem modelu SMART.
2. W jaki sposób EOS Rocks poprawiają dynamikę organizacji?Rocks gwarantują, że zespoły angażują się w realizację niewielkiego zestawu kluczowych celów kwartalnych, co tydzień analizują postępy i zachowują odpowiedzialność, dzięki czemu firma konsekwentnie się rozwija.
3. Jakie rodzaje celów „Rocks” powinny wyznaczać zespoły?W modelu EOS wyróżnia się trzy poziomy — cele organizacyjne („Rocks”) dotyczące priorytetów całej firmy, cele działowe („Rocks”) odnoszące się do konkretnych zespołów oraz cele indywidualne („Rocks”) związane z osobistą odpowiedzialnością.
4. Jak tworzyć skuteczne cele SMART Rocks?Określ kluczowe priorytety, zdefiniuj jasne wyniki, przełóż je na sformułowania zgodne z zasadami SMART, skoordynuj działania zespołów i co tydzień analizuj postępy, aby w razie potrzeby wprowadzać poprawki.
5. W jaki sposób ClickUp pomaga efektywniej zarządzać celami EOS Rocks? ClickUp oferuje szablony celów SMART, śledzenie zadań, konfigurowalne widoki oraz analizy oparte na AI, które pomagają zespołom jasno i spójnie wyznaczać, śledzić i realizować cele Rocks.
Czym są podstawy S.M.A.R.T. Rocks
SMART Rocks to oparte na metodologii EOS 90-dniowe priorytety, ograniczone do 3–7 celów o dużym znaczeniu, które pozwalają zespołom skupić się na tym, co najważniejsze. Każdy Rock spełnia kryteria SMART, co zapewnia jasność, mierzalność i spójność z szerszymi celami biznesowymi. Cotygodniowe przeglądy pozwalają zachować odpowiedzialność i tempo pracy, zapewniając widoczność postępów i utrzymując je na właściwej ścieżce. Bezpłatny szablon EOS w ClickUp pomaga zespołom sformalizować te Rocks, śledzić aktualizacje i zachować spójność działań.
⭐ Polecany szablon
Ustalanie celów SMART Rocks nie powinno przypominać zgadywania. Wypróbuj bezpłatny szablon EOS w ClickUp, który pomoże Ci przekształcić ambitne cele w jasne, mierzalne działania — dzięki czemu Twój zespół pozostanie skoncentrowany i zgrany.
Termin „Rock” jest używany w systemie Entrepreneurial Operating System [EOS] do opisania istotnego priorytetu lub celu, który firma musi zrealizować w określonym przedziale czasowym, zazwyczaj w ciągu kwartału.
W systemie EOS doskonałe Rocks to:
- Znaczące cele, których osiągnięcie wymaga czasu [nie tylko proste zadania]
- Limit liczby celów powinien wynosić 3–7, aby skupić się na tych najważniejszych
- Realizacja zaplanowana na 90 dni lub jeden kwartał
- Omówione podczas cotygodniowych spotkań w celu utrzymania tempa pracy
Jaka jest struktura elementu „Rock”?
Cele „Rocks” w systemie EOS opierają się na modelu celów SMART, co oznacza, że ich struktura powinna być następująca:
- Konkretność: Jasno zdefiniowane i ukierunkowane
- Mierzalność: Możliwość ilościowego określenia i śledzenia postępów
- Osiągalne: Realistyczne i możliwe do osiągnięcia
- Istotne: Zgodność z ogólnymi celami i priorytetami
- Ograniczone czasowo: Ustalone w określonym okresie
Koncepcja Rock polega na tym, że pomaga organizacjom skupić się na tym, co naprawdę ma znaczenie. Umożliwia Teams priorytetowe traktowanie zadań o dużym znaczeniu, unikając rozpraszania uwagi.
Dlaczego Rocks?
W oparciu o teorię „dużych kamieni” Stephena Coveya, termin „Rocks” w systemie EOS odnosi się do celów o różnej wielkości, które muszą się połączyć, aby wypełnić przysłowiowy słoik. Zaczynasz od włożenia najpierw dużych kamieni, potem mniejszych i tak dalej.
W tym modelu cele organizacyjne determinują cele działów, które są następnie dzielone na cele indywidualne. Przyjrzyjmy się im w szerszym kontekście.
Jakie są różne rodzaje „Rocks” w kontekście biznesowym?
Firmy wyznaczają trzy rodzaje celów EOS Rocks — organizacyjne, działowe i indywidualne. Cele organizacyjne określają priorytety dla całej firmy, cele działowe przekładają je na zadania na poziomie zespołów, a cele indywidualne przypisują jasne obowiązki każdemu członkowi zespołu. To kaskadowe podejście gwarantuje, że każda funkcja wspiera te same wyniki strategiczne.
Podobnie jak w przypadku celów i kluczowych wyników [OKR] czy zrównoważonej karty wyników, EOS Rocks również opiera się na podejściu warstwowym, które obejmuje trzy poziomy Rocks: organizacyjny, działowy i indywidualny.
Rocks organizacyjne
Organizacyjne Rocks to cele o najwyższym priorytecie, na których cała organizacja musi się skupić, aby osiągnąć swoje cele strategiczne. Są one ustalane przez zespoły kierownicze i wymagają skoordynowanych wysiłków różnych działów.
Np.: Osiągnij 1 milion dolarów przychodów do końca IV kwartału. Wymaga to skoordynowanych wysiłków ze strony działów produktu, marketingu, sprzedaży oraz obsługi klienta.
Cele działowe
Cele działowe to cele wyznaczone dla konkretnych działów w organizacji. Cele te, które czasami mogą dotyczyć menedżerów, gwarantują, że każdy dział przyczynia się do realizacji nadrzędnych celów organizacji, jednocześnie usprawniając swoje wewnętrzne procesy.
Przykładami celów na poziomie działów, odpowiadających powyższemu celowi organizacyjnemu, mogą być:
- Pozyskaj 200 potencjalnych klientów
- Zwiększ współczynnik konwersji z potencjalnego klienta do sprzedaży do 20%
Poszczególne elementy Rocks
Poszczególne „Rocks” to cele zawodowe związane z pracą przypisane konkretnemu członkowi zespołu. Cele te składają się na „Rocks” na poziomie działu, a ostatecznie na „Rocks” na poziomie firmy.
Na przykład,
- Każdy sprzedawca ma zwiększyć swój indywidualny limit sprzedaży o 30%
- Marketing w mediach społecznościowych w celu zwiększenia rozpoznawalności marki i widoczności na początku lejka sprzedażowego o 50%
- SDR pozwalają zwiększyć współczynniki konwersji o 10%
W związku z tym zobaczmy, jak można w praktyce zastosować zasady SMART EOS Rocks.
Jak krok po kroku tworzyć cele SMART Rocks
Tworzenie celów SMART Rocks zaczyna się od zidentyfikowania najważniejszych priorytetów w oparciu o wizję, wyzwania i możliwości. Zdefiniuj, jak wygląda powodzenie dla każdego priorytetu, a następnie przekształć je w jasne sformułowania zgodne z zasadami SMART. Zakoordynuj działania zespołu poprzez jasne określenie własności i ról oraz monitoruj postępy podczas cotygodniowych spotkań przeglądowych Level 10. ClickUp Brain oraz szablon planu działania ClickUp SMART Goal skutecznie wspierają burzę mózgów i efektywne strukturyzowanie tych celów.
Jak widać, SMART Rocks łączą w sobie dwie koncepcje: Rocks z modelu EOS oraz model celów SMART. Oznacza to, że ustalając Rocks dla swoich Teams, musisz mieć na uwadze filozofię obu tych modeli. Zobaczmy, jak to zrobić.
1. Określ swoje priorytety
Pierwszym krokiem jest określenie najważniejszych osiągnięć lub celów, które będą miały największy wpływ na organizację. Ten etap wymaga jasnego zrozumienia wizji firmy, aktualnych wyzwań i możliwości.
Na przykład, jeśli prowadzisz nową firmę, Twoim najważniejszym priorytetem może być pozyskanie pierwszych 100 klientów. Jeśli działasz w konkurencyjnej branży, kluczowe znaczenie może mieć utrzymanie klientów. Jeśli znajdujesz się na etapie skalowania działalności, Twoimi celami mogą być związane z zarządzaniem czasem.
Na podstawie przeprowadzonych badań i dyskusji określ swoje najważniejsze priorytety. Inspirację znajdziesz w poniższych przykładach celów na 1, 5 i 10 lat.
Możesz również skorzystać z ClickUp Brain, natywnej sztucznej inteligencji ClickUp, aby przeprowadzić burzę mózgów nad swoimi celami SMART Rocks. Ta inteligencja kontekstowa wykorzystuje dane biznesowe z Twojego obszaru roboczego, aby przedstawiać inteligentne sugestie dostosowane do Twojej organizacji.
2. Określ swoje najważniejsze „Rocks”
Dla każdego z priorytetów określ, jak wygląda powodzenie biznesowe. Ten krok pomoże Ci wyznaczyć cele w jasnym kierunku i zrozumieć pożądane rezultaty.
Na przykład, jeśli priorytetem jest utrzymanie klientów, Twoimi „dużymi kamieniami” mogą być:
- Poprawa wskaźników NPS i poziomu satysfakcji klientów
- Poprawa wyników programów poleceń
- Poprawa wyników marketingu influencerskiego
3. Sformułuj cele SMART Rocks
W tym miejscu zapisz każdy ze swoich celów „Rocks” w ramach modelu SMART. Jeśli jednym z priorytetów Twojego działu jest utrzymanie pracowników, Twój cel „SMART Rock” będzie wyglądał następująco.
Popraw wynik NPS [konkretny] do ponad 60% promotorów [mierzalny] z obecnych 40% [osiągalny] do IV kwartału [określony termin]. Wskaźnik ten jest bezpośrednio powiązany z celem działu dotyczącym utrzymania klientów, co sprawia, że jest istotny.
Jeśli dopiero zaczynasz, skorzystaj z jednego z wielu szablonów do wyznaczania celów, aby mieć pewność, że zrobisz to prawidłowo. Nie martw się wyborem. Wypróbuj szablon planu działania ClickUp SMART Goal.
4. Komunikuj się ze swoimi Teams
Zadbaj o spójność zespołu, omawiając z nim wszystkie „Rocks”. Omów, w jaki sposób rola każdego członka zespołu przyczynia się do osiągnięcia ogólnych celów.
Przydziel poszczególne zadania „Rocks” odpowiednim członkom zespołu i zachęcaj ich do przejęcia odpowiedzialności za nie. Ten krok zapewnia rozliczalność i jasno określa, kto jest odpowiedzialny za realizację danej inicjatywy.
5. Przejrzyj i dostosuj
Kluczowym elementem procesu SMART Rocks jest przegląd postępów podczas cotygodniowych spotkań. Spotkania typu „Puls” — czyli 90-minutowe cotygodniowe rozmowy prowadzone zgodnie z agendą spotkań Level 10 — to świetny sposób na konsekwentne i skuteczne realizowanie tego zadania.
Bonus: Szablony spotkań poziomu 10!
Przeanalizujmy to na kilku przykładach.
Jakie są przykłady skutecznych celów EOS SMART Rocks w różnych Teams?
Zespoły z działów marketingu, inżynierii, sprzedaży i zarządzania projektami wykorzystują SMART Rocks do osiągania wymiernych wyników kwartalnych. Przykłady obejmują zwiększenie liczby potencjalnych klientów z LinkedIn o 25%, wdrożenie 90-procentowego pokrycia testami automatycznymi, osiągnięcie 20-procentowego wzrostu przychodów oraz realizację 95% projektów na czas i w ramach budżetu. Każdy cel typu „Rock” określa jasne kryteria SMART i jest zgodny z szerszymi priorytetami organizacyjnymi. Przykłady te pokazują, w jaki sposób różne funkcje przekładają strategię na konkretne, możliwe do realizacji cele kwartalne.
1. Pozyskiwanie potencjalnych klientów
EOS SMART Rock: Zwiększenie liczby potencjalnych klientów pozyskanych za pośrednictwem LinkedIn o 25% w IV kwartale
- Konkretnie: Pozyskiwanie potencjalnych klientów za pośrednictwem serwisu LinkedIn
- Mierzalne: 25%
- Osiągalny: Biorąc pod uwagę wzrost w poprzednim kwartale oraz alokację budżetu, ten cel można ustawić jako osiągalny
- Istotne: Jeśli „Rockiem” organizacji jest wzrost lub zasięg rynkowy, jest to istotny cel
- Określony termin: w IV kwartale, co daje 90-dniowy okres
Aby zrealizować ten cel, zespół marketingowy może dostosować swoje działania w zakresie nowych kampanii, zawartości, tekstów reklamowych itp.
2. Inżynieria oprogramowania
EOS SMART Rock: Wdrożenie automatyzacji testów dla 90% kodu źródłowego do drugiego kwartału
- Konkretnie: Wprowadź automatyzację testowania
- Mierzalne: 90%
- Osiągalne: oparte na istniejących narzędziach i frameworkach
- Istotne: Jeśli celem organizacyjnym jest poprawa wydajności programistów lub efektywności inżynieryjnej
- Określony termin: w drugim kwartale, co daje 90-dniowy okres
W oparciu o ten element zespołu oprogramowania zidentyfikuje narzędzia do automatyzacji, zintegruje je, przetestuje oraz przeszkoli zespół w zakresie utrzymania tych testów.
3. Sprzedaż
EOS SMART Rock: Osiągnąć 20-procentowy wzrost przychodów do końca roku
- Konkretny: Wzrost przychodów
- Mierzalne: 20%
- Osiągalny: Biorąc pod uwagę wzrost w poprzednim kwartale oraz alokację budżetu, ten cel można ustawić jako osiągalny
- Istotne: Jeśli „Rockiem” organizacji jest wzrost lub zasięg rynkowy, jest to istotny cel
- Określone w czasie: Do końca roku umożliwia podział Rocka na cele miesięczne i kwartalne
Aby zrealizować ten cel, firma może zaplanować działania mające na celu pozyskiwanie potencjalnych klientów, konwersje oparte na produktach, utrzymanie klientów oraz budowanie lojalności.
4. Zarządzanie projektami
EOS SMART Rock: 95% projektów zostało zrealizowanych w terminie i w ramach budżetu w pierwszym kwartale
- Konkretny: Zakończone projekty na czas i w ramach budżetu
- Mierzalne: 95% projektów
- Osiągalne: W oparciu o aktualne wyniki przy ulepszonym planowaniu i zarządzaniu zasobami)
- Istotne: Jeśli priorytetem organizacji jest wzrost lub kontrola kosztów, ten element pomaga poprawić wydajność
- Termin: Do końca pierwszego kwartału
W przypadku tego elementu zespół odpowiedzialny za zarządzanie projektami może wdrożyć lepsze narzędzia do śledzenia postępów, przeprowadzać regularne przeglądy postępów, wyznaczyć cele komunikacyjne oraz zoptymalizować alokację zasobów.
Niezależnie od tego, jak starannie ustawisz swoje Rocks, napotkasz wyzwania. Omówmy kilka scenariuszy, które mogą się wydarzyć, oraz sposoby radzenia sobie z nimi.
Dlaczego cele SMART Rocks kończą się niepowodzeniem i jak Teams mogą uniknąć tych błędów
Cele SMART Rocks często kończą się niepowodzeniem, gdy Teams wyznaczają zbyt wiele celów, definiują je nieprecyzyjnie lub nie dokumentują ich w sposób umożliwiający wszystkim członkom zespołu zachowanie spójności. Przejrzystość i jasność mają kluczowe znaczenie, dlatego narzędzia takie jak ClickUp Docs, ClickUp Goals i ClickUp Brain pomagają scentralizować informacje i wyeliminować luki w kontekście. Wiele celów typu „Rocks” kończy się niepowodzeniem również dlatego, że nie są powiązane z konkretnymi zadaniami — problem ten rozwiązują zadania ClickUp oraz szablon planu działania SMART, łącząc cele z codzienną realizacją. Konsekwentne cotygodniowe śledzenie za pomocą widoków ClickUp gwarantuje wczesne wykrywanie problemów, dzięki czemu zespoły mogą dostosować działania i utrzymać właściwy kurs.
Każdy framework jest tak dobry, jak sposób jego wdrożenia. Możesz wyznaczyć sobie najrozsądniejsze cele, ale jeśli nie wdrożysz ich prawidłowo i nie zaangażujesz w to całego zespołu, skazujesz się na porażkę. Oto jak tego uniknąć.
Ustawienie zbyt wielu celów typu „Rocks”
Może kusić, by ustawić każdemu pracownikowi tuzin celów „Rocks”, chcąc osiągnąć Wszystko. W praktyce jest to poważny błąd.
Podstawą metody EOS Rocks jest wybór 3–7 celów, które można potraktować priorytetowo w ciągu najbliższych 90 dni. Dlatego cele powinny być ograniczone i możliwe do osiągnięcia.
Brak jasności lub konkretności
Gdy cele są niejasne lub słabo zdefiniowane, członkowie zespołu mogą nie w pełni rozumieć oczekiwania, co prowadzi do nieporozumień i braku skupienia. Na przykład, jeśli Twoim celem jest „zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych o 10%”, Twój zespół może nie wiedzieć, co to dokładnie oznacza.
Zdefiniuj więc konkretnie, co oznacza „zaangażowanie w mediach społecznościowych”. Omów te definicje ze swoim zespołem i upewnij się, że je rozumieją.
Brak ich widoczności
Podejście typu „ustaw i zapomnij” to fatalny sposób zarządzania celami SMART Rocks. Opublikuj je w miejscu dostępnym dla wszystkich członków zespołu. Możesz skorzystać z ClickUp Docs, aby je zapisać, lub z ClickUp Cele, aby bezpośrednio wyznaczyć cele.
📮ClickUp Insight: Niedawno odkryliśmy, że około 33% pracowników umysłowych codziennie wysyła wiadomości do 1–3 osób, aby uzyskać potrzebny kontekst. A co by było, gdyby wszystkie informacje były udokumentowane i łatwo dostępne?
Dzięki menedżerowi wiedzy opartemu na AI ClickUp Brain zmiana kontekstu staje się przeszłością. Wystarczy zadać pytanie bezpośrednio z poziomu swojego obszaru roboczego, a ClickUp Brain pobierze informacje z Twojego obszaru roboczego i/lub połączonych aplikacji zewnętrznych!
Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z cyfrowym zarządzaniem projektami, szablon celów SMART w ClickUp pomoże Ci rozpocząć pracę. Wykorzystaj go jako przewodnik przy ustalaniu i śledzeniu celów, które są dla Ciebie ważne.
Bonus: Zapoznaj się z 10 szablonami celów SMART, które pomogą Ci osiągnąć zamierzone cele.
Brak połączenia celów Rocks z działaniami
Często kierownictwo wyznacza właściwe cele, ale nie tworzy połączenia między nimi a codziennymi zadaniami. W rezultacie członkowie zespołu nadal wykonują swoje codzienne obowiązki, nie wprowadzając zmian niezbędnych do osiągnięcia tych celów.
Unikaj tej pułapki dzięki zadaniom ClickUp. Twórz zadania zawierające szczegółowe instrukcje, terminy i kryteria powodzenia. Możesz również ustalać priorytety zadań, tworzyć niestandardowe statusy i pola niestandardowe.
Nie musisz zaczynać od zera. Wypróbuj szablon planu działania SMART w ClickUp. Dzięki temu przyjaznemu dla początkujących szablonowi,
- Wyznacz realistyczne kwartalne cele Rocks, które są zgodne z priorytetami Twojej organizacji
- Określ zadania i zasoby niezbędne do realizacji każdego z celów
- Ustal priorytety działań, aby Twój zespół skupiał się na tym, co najważniejsze
Nieprawidłowe śledzenie tych wskaźników
W ramach systemu EOS cele SMART Rocks należy co tydzień weryfikować i omawiać. Dzięki temu, jeśli któryś z celów nie zostanie zrealizowany, można zająć się tym na czas i skorygować kurs działania.
Widoki ClickUp oferują ponad 15 w pełni konfigurowalnych widoków do śledzenia projektów. W zależności od potrzeb możesz wybierać spośród widoku listy, kalendarza, czatu i innych. Jeśli na przykład chcesz zobaczyć zależności, wypróbuj widok wykresu Gantta. Jeśli martwisz się o alokację zasobów, wypróbuj widok obciążenia pracą.
Zarządzanie wszystkimi celami biznesowymi w oparciu o system Entrepreneurial Operating System może być uciążliwe. Nie martw się jednak — jesteśmy tu, by Ci pomóc. Szablon EOS w ClickUp autorstwa Zenpilot może stać się kompleksowym rozwiązaniem do zarządzania celami biznesowymi w ramach EOS.
Pozwala to nie tylko obniżyć wydatki na oprogramowanie, ale także zaoszczędzić mnóstwo czasu, który możesz wykorzystać na szybszą realizację swoich celów.
W jaki sposób ClickUp może pomóc Ci w bardziej efektywnym zarządzaniu EOS SMART Rocks
Jeśli w swojej firmie korzystasz z systemu Entrepreneur Operating System, to świetnie zacząłeś. Skuteczność Twojego wyboru zależy od szóstego elementu tej struktury: Traction.
Śledzenie, zaprojektowane z myślą o budowaniu dyscypliny i odpowiedzialności, podkreśla potrzebę wyznaczania celów SMART Rocks, do których dążą Teams. To ustrukturyzowane podejście zwiększa wydajność, optymalizuje alokację zasobów i poprawia wyniki.
Ręczne zarządzanie celami na poziomie organizacji, działu i poszczególnych osób może jednak szybko stać się uciążliwe. Potrzebujesz solidnego oprogramowania typu „przedsiębiorczy system operacyjny”, które koncentruje się na zarządzaniu celami.
Narzędzie do zarządzania projektami ClickUp właśnie to zapewnia wsparcie dla metodyki EOS, pomagając w ustalaniu i wdrażaniu celów SMART Rocks. Co więcej? Monitoruj, śledź i zarządzaj swoją podróżą z EOS od początku do końca. Wypróbuj ClickUp już dziś za darmo!