Nowoczesne miejsce pracy tonie we własnych połączeniach.

Chociaż pracownicy umysłowi są połączeni cyfrowo bardziej niż kiedykolwiek, są coraz bardziej oderwani od wydajnego cyklu pracy i autentycznej współpracy zespołowej.

Przeprowadziliśmy ankietę dotyczącą komunikacji w zespole, aby zidentyfikować kluczowe trendy kształtujące komunikację w miejscu pracy w 2025 roku. Nasze badania ujawniły, w jaki sposób przeciążenie komunikacyjne - od nasycenia skrzynki odbiorczej po koszt poznawczy ciągłego przełączania aplikacji - po cichu obniża wydajność.

⏰ 60-sekundowe podsumowanie

Luka komunikacyjna w miejscu pracy jest prawdziwa.

Nasze dane pokazują, że prawie 40% profesjonalistów czuje się zmuszonych do śledzenia elementów działań natychmiast po każdym spotkaniu. Jednak przy obecnych kanałach komunikacji podzielonych między e-mail (42%) i komunikatory internetowe (41%), te elementy działań są często rozproszone po całym miejscu pracy.

Oto kolejna niepokojąca statystyka branżowa, która umieszcza te wyniki w kontekście: Ponad 60% czasu pracy teamu spędza się na poszukiwaniu kontekstu, informacji i elementów działania.

⚠️ To ujawnia głębszy problem systemowy: Praca jest zepsuta.

Pracownicy wiedzy są zmuszeni do kompensowania tego poprzez tworzenie osobistych obejść, co prowadzi do ukrytych kosztów czasu i potencjalnego braku dopasowania.

Stanowi to podstawę naszego badania. Badając i identyfikując luki komunikacyjne, poruszymy kluczowe trendy przekształcające nowoczesne miejsce pracy i ich wpływ na pracowników wiedzy.

Nasze dane ujawniają trzy główne tematy:

1️⃣ Rozdrobniony krajobraz komunikacji wewnętrznej: Teams tracą cenne godziny na przeskakiwanie między różnymi narzędziami, tworząc rozproszone kieszenie informacyjne na wielu odłączonych platformach

2️⃣ Przeciążenie poznawcze spowodowane nadmierną komunikacją: Ciągły natłok wiadomości i powiadomień zmusza pracowników do ciągłego przenoszenia uwagi, co prowadzi do zmniejszenia koncentracji i potencjalnego wypalenia zawodowego

3️⃣ Nieefektywne wyszukiwanie informacji i śledzenie działań: Kluczowe decyzje i zadania giną w niekończących się wątkach czatu, powodując nadmiarową pracę, błędną komunikację i niedotrzymywanie terminów

Metodologia badania i dane demograficzne

ClickInsights co miesiąc przeprowadza ankiety wśród tysięcy pracowników wiedzy i entuzjastów wydajności, aby przedstawić najnowsze trendy w globalnym miejscu pracy.

Nasze badania dotyczą sposobu, w jaki profesjonaliści zarządzają swoim czasem, radzą sobie z wymaganiami w miejscu pracy i wdrażają strategie wydajności. Analizując odpowiedzi uczestników z całego świata, staramy się odkryć uniwersalne wyzwania i wzorce dotyczące wydajności, pomagając organizacjom i osobom indywidualnym podejmować bardziej świadome decyzje w ich codziennym życiu zawodowym.

5 ukrytych kosztów przeciążenia komunikacją cyfrową

Braki w komunikacji nie tylko wpływają na wydajność - zmieniają one sposób funkcji Teams.

Nasze badanie ujawnia pięć krytycznych wyzwań stojących przed nowoczesnymi teamami i dostarcza praktycznych rozwiązań, które mogą zmienić sposób współpracy i osiągania wyników.

1. Mit komunikacji: więcej nie zawsze znaczy lepiej

📮ClickInsight: Pracownicy umysłowi wysyłają średnio 25 wiadomości dziennie w poszukiwaniu informacji, a prawie 1 na 5 pracowników wysyła ponad 50 wiadomości.

Dzienna liczba wiadomości może się drastycznie różnić w zależności od teamu, przy czym 20% członków zespołu wysyła aż 50 wiadomości dziennie w celu lokalizacji niezbędnych informacji.

Wyniki naszego badania ujawniają szerokie spektrum wzorców wysyłania wiadomości, podkreślając nieefektywność obecnych metod wyszukiwania informacji:

• 43,28% pracowników komunikuje się w niskim tempie, wysyłając mniej niż 10 wiadomości
• 19,4% pracowników to osoby dużo komunikujące się, wysyłające ponad 50 wiadomości
• 37,32% specjalistów wysyła umiarkowaną liczbę wiadomości, między 11 a 20
• Mniejsza grupa 14,18% teamów wysyła średnio 21-30 wiadomości dziennie

Kluczowe wnioski

Różne wzorce wysyłania wiadomości wskazują na niespójny dostęp do informacji w całej organizacji

wysoka liczba wiadomości sugeruje nieefektywne wyszukiwanie informacji, udostępnianie informacji, aktualizacje i ogłoszenia oraz zadania, które można usprawnić

Zunifikowane strategie komunikacji mogą pomóc zmniejszyć niepotrzebną ilość wiadomości, udostępniając dokumenty, dane i kontekst w jednym miejscu

2. Kiedy szybkie odpowiedzi zabijają wydajność: punkt kontrolny

📮ClickInsight: 60% pracowników odpowiada na wiadomości błyskawiczne w ciągu 10 minut, ale każda przerwa kosztuje do 23 minut czasu skupienia, tworząc paradoks wydajności.

Podczas gdy szybkie odpowiedzi utrzymują pracę w ruchu, ukryty koszt ciągłych przerw odbiera skupienie i wydajność.

Pracownicy tracą aż 23 minuty czasu skupienia po każdej przerwie.

Podkreśla to potrzebę bardziej inteligentnych rozwiązań komunikacyjnych, które zachowują zarówno szybkość reakcji, jak i koncentrację. Stwierdziliśmy, że:

• Ponad 60% pracowników komunikuje się szybko, odpowiadając w ciągu 10 minut
• 15% pracowników potrzebuje kilku godzin na udzielenie odpowiedzi
• Podczas gdy kolejne 15% reaguje powoli, potrzebując na to ponad 8 godzin

Jeśli szybka reakcja jest kluczowym atrybutem kultury firmy, nadszedł czas, aby rozważyć podejście oparte na wynikach, powiązane z jasnymi celami i kluczowymi wskaźnikami wydajności.

Kluczowe wnioski

Kultura szybkiego reagowania powoduje ciągłe zakłócenia wydajności w ciągu dnia pracy

Czas odzyskiwania koncentracji znacznie przekracza rzeczywisty czas spędzony na odpowiadaniu na wiadomości

Centralne funkcje komunikacyjne, takie jak zintegrowany czat, pozwalają profesjonalistom zachować odpowiedni kontekst przy jednoczesnym ograniczeniu uciążliwych zmian platformy, przyczyniając się do poprawy satysfakcji pracowników na poziomie organizacyjnym

3. Zagubieni w silosie: odzyskiwanie wydajności

ClickInsight: 83% pracowników wiedzy polega głównie na e-mailach i czatach do komunikacji w Teams, rozpraszając ważne informacje w rozłączonych kanałach i ograniczając efektywną współpracę.

Teams tracą ponad połowę dnia pracy na przełączanie narzędzi i poszukiwanie informacji, podczas gdy komunikacja pozostaje fragmentaryczna.

Ta fragmentacja, obejmująca rozproszone wiadomości w wielu kanałach, ogranicza wydajność i innowacyjność. Nasze dane podkreślają powagę tego problemu:

• 42,08% Teams nadal polega w dużej mierze na e-mailu w komunikacji, pomimo jego silosowego charakteru
• 40,83% teamów używa komunikatorów internetowych jako głównego kanału komunikacji, ale medium to często nie posiada struktury i organizacji potrzebnej do realizacji złożonych projektów
• 17,1% preferuje połączenie połączeń głosowych, wideo i narzędzi do zarządzania projektami, aby uzyskać potrzebne informacje

Kluczowe wnioski

Rozdrobniony krajobraz komunikacyjny stanowi istotną barierę dla wydajności, ponieważ Teams muszą dzielić swój czas pomiędzy e-mail, komunikatory i rozmowy telefoniczne

Tradycyjne metody komunikacji nadal dominują w interakcjach w miejscu pracy, często tworząc silosy zamiast dopasowania

Scentralizowana platforma odpowiada na te wyzwania, integrując zarządzanie projektami, współpracę i komunikację

4. Nadmierna komunikacja a hiperpołączenie: wyznaczanie granicy

📮ClickInsight: 17% pracowników wiedzy to "super-connectors", zarządzający ponad 15 codziennymi powiązaniami w miejscu pracy, podczas gdy większość utrzymuje średnio blisko 6 podstawowych połączeń.

Pracownicy umysłowi stoją w obliczu przytłaczających wymagań dotyczących współpracy, a wielu z nich zarządza ponad 15 codziennych połączeń w miejscu pracy. Poruszanie się w wielu relacjach i rozmowach jednocześnie w pracy sprawia, że zarządzanie kontekstem i utrzymanie wydajnego cyklu pracy jest znacznie trudniejsze. Ten ciągły odpływ uwagi prowadzi do zwiększonego obciążenia poznawczego, a nawet wypalenia w dłuższej perspektywie.

Oto, co znaleźliśmy:

• Jedna trzecia osób ściśle współpracuje z zaledwie 1-3 współpracownikami dziennie
• 1 na 5 członków zespołu zarządza 4-6 codziennymi relacjami w miejscu pracy
• 17% to super-konsultanci, którzy każdego dnia współpracują z ponad 15 członkami zespołu

Kluczowe wnioski

Wysoki wolumen komunikacji powoduje znaczne obciążenie poznawcze, ponieważ pracownicy zarządzają wieloma rozmowami jednocześnie

Koszty przełączania kontekstów mnożą się, gdy pracownicy nawigują między konwersacjami i wątkami w wielu narzędziach

Inteligentne rozwiązania dla obszarów roboczych, takie jak zintegrowane wyszukiwanie, scentralizowana dokumentacja i menedżer wiedzy AI, mogą pomóc w utrzymaniu kontekstu, zmniejszeniu przeciążenia poznawczego i zwiększeniu ogólnego zaangażowania pracowników

5. Od czatu do zadania: zamknięcie luki

📮ClickInsight: Około 93% pracowników wiedzy jest narażonych na ryzyko utraty ważnych decyzji z powodu rozproszonej dokumentacji, a tylko 8% korzysta z narzędzi do zarządzania projektami w celu śledzenia elementów działań.

Istnieje ogromna luka między dyskusją a działaniem, co powoduje znaczną nieefektywność w sposobie śledzenia i wykonywania pracy przez Teams.

Odkryliśmy, że większość Teams albo spędza cenny czas na ręcznym dokumentowaniu elementów działań, albo ryzykuje utratę ważnych decyzji między czatem, e-mailem i innymi narzędziami.

• Prawie 40% profesjonalistów ręcznie śledzi działania, co jest procesem czasochłonnym i podatnym na błędy
• 14,2% respondentów nie odczuwa potrzeby śledzenia elementów działań
• Ponad 36,44% pracowników wiedzy polega na niespójnych metodach śledzenia, co prowadzi do potencjalnych nieporozumień i niedotrzymywania terminów
• Tylko 7,75% wykorzystuje narzędzia do zarządzania projektami do śledzenia elementów działań

Kluczowe wnioski

Ręczne procesy konwersji tworzą nadmiarową pracę i zwiększają ryzyko pominięcia elementów działań

niespójne metody śledzenia prowadzą do utraty informacji i zmniejszonej odpowiedzialności

ujednolicone narzędzia obszaru roboczego z wbudowanymi narzędziami konwersacji do zadań eliminują powielanie pracy, umożliwiając natychmiastowe elementy akcji z wątków konwersacji

Nasze 4 strategiczne rekomendacje

Jeśli każda przerwa skraca nasz czas skupienia o 23 minuty, to straty w każdym dniu roboczym są ogromne.

Jak widzieliśmy, główne wyzwania związane z komunikacją w miejscu pracy obejmują brak kontekstu, zbędne działania następcze i przeciążenie poznawcze wynikające z korzystania z wielu narzędzi.

Organizacje potrzebują strategii działania, aby skutecznie wypełnić te luki komunikacyjne. Oto cztery strategiczne zalecenia oparte na wynikach naszego badania, które pomogą Twojej organizacji osiągnąć i utrzymać wydajność na światowym poziomie:

Naprawa czatu i wiadomości

Komunikacja jest często silosowana i oddzielona od rzeczywistego cyklu pracy. Zintegruj wiadomości z cyklami pracy.

Wprowadź AI

Wyeliminuj powtarzające się zadania, takie jak działania następcze, tworzenie podsumowań i przypisywanie elementów działań za pomocą automatyzacji i wbudowanych asystentów AI.

✅ Uczyń kontekst natychmiast dostępnym

Zainwestuj w oparte na AI przepływy wiedzy i potężne funkcje wyszukiwania w obszarze roboczym, które łączą dokumenty, zadania i ludzi.

Wykorzystaj wbudowaną odpowiedzialność

Twórz cykle pracy, które przypisują własność od samego początku, aby nigdy nie przegapić zadania lub elementu działania.

**Jak ClickUp może pomóc?

Spójrzmy prawdzie w oczy. Praca jest zepsuta.

Nasze projekty, dokumentacja i komunikacja są rozproszone w różnych narzędziach, które obniżają wydajność.

Dlatego ClickUp, aplikacja do wszystkiego, do pracy łączy w sobie zarządzanie projektami, zarządzanie wiedzą i czat - wszystko zasilane przez AI, pomagając pracować szybciej i mądrzej.

Oto trzy sposoby, w jakie ClickUp pomaga przełamać silosy w komunikacji zespołowej:

🏁 Inteligentne rozmowy

Zapytaj ClickUp Brain do podsumowywania czatów, przygotowywania nowych odpowiedzi i nadrabiania zaległości w wątkach komentarzy.

AI zasila również Połączone wyszukiwanie ClickUp płynne połączenie wiedzy z cyklami pracy. Twoje zadania, dokumenty, czaty i osoby są teraz połączone w jednym miejscu.

Skorzystaj z AI, aby doładować swoje wiadomości, aktualizacje statusu i cykle pracy

🏁 Łatwe integracje

Jesteś fanem e-maila lub Slacka?

Dźwignia Ponad 1000 integracji ClickUp aby połączyć się z preferowanymi narzędziami i przekształcić e-maile i wiadomości w zadania, które można śledzić za pomocą jednego kliknięcia. Teraz wszystkie Twoje cykle pracy są zjednoczone i płynnie synchronizowane między narzędziami.

🏁 Natychmiastowy kontekst

Z ClickUp Chat , praca i czat są połączone.

DM współpracowników, połącz wątki czatu z konkretnymi zadaniami, prowadź rozmowy audio i wideo oraz twórz elementy akcji bezpośrednio z rozmów za pomocą połączonego czatu ClickUp. Żaden kontekst nie zostanie utracony.

Zachowaj świetne pomysły, zamieniając rozmowy na ClickUp Chat w ustrukturyzowane zadania

Kolejne kroki

Gotowy, aby wypełnić lukę komunikacyjną, wkroczyć w przyszłość pracy i zmaksymalizować wydajność? Dołącz do ponad 3 milionów Teams, które korzystają z ClickUp, aby zwiększyć swoją wydajność. Zarejestruj się za Free już dziś .