Iedereen weet dat CRM's belangrijk zijn, omdat ze u helpen uw klanten te begrijpen, bij te houden wat werkt en in de loop van de tijd sterkere relaties op te bouwen. Meer dan een op de drie marketingleiders zegt dat conversiepercentages een van hun belangrijkste KPI's zijn. CRM's spelen dus een strategische rol in uw bedrijfsstrategie.
Helaas is niet elke CRM hetzelfde.
U hebt software nodig die past bij uw team, uw aangepaste klanten en de manier waarop uw bedrijf zijn werk doet. Veel mensen slaan deze stap over en eindigen met tools die de zaken alleen maar ingewikkelder maken.
In dit artikel leggen we uit hoe u CRM-software kiest die uw groei ondersteunt en uw werk vereenvoudigt.
⭐ Functioneel sjabloon
Wilt u een duidelijk startpunt dat aansluit bij de werkelijke verkoopfasen, contactbeheer en rapportage zonder ingewikkelde installatie? De CRM-sjabloon van ClickUp is geschikt voor bedrijven die vandaag de dag eenvoud willen en kan worden uitgebreid naar campagnebeheer, verlengingen en overdrachten binnen uw CRM-systeem naarmate de behoeften toenemen.
Wat is CRM-software?
CRM is ontwikkeld omdat bedrijven behoefte hadden aan één plek waar ze konden zien wie de klant is, wat er recentelijk is gebeurd en wat er vervolgens moet gebeuren.
Customer relationship management of CRM-software is een systeem dat alle interacties met klanten op het gebied van marketing, verkoop en service organiseert.
Een modern CRM-systeem ondersteunt marketingautomatisering, houdt een duidelijk overzicht bij van de verkooppijplijn en biedt rapportage die u helpt bij het nemen van de beste volgende stap. Het kan worden verbonden met uw bestaande tools, zoals e-mail, kalender en boekhoudsoftware, waardoor het een betrouwbare bron van informatie vormt voor kleine bedrijven en groeiende teams. Daarnaast biedt het ook:
- Centraliseert klantinformatie uit formulier, e-mail, telefoongesprekken en chat in één profiel dat elke verkoper of supportmedewerker kan vertrouwen, waardoor klantinteracties beter kunnen worden bijgehouden en dubbel werk wordt voorkomen.
- Breng uw verkoopprocessen in kaart in duidelijke pijplijnfasen, wijs verkoopstaken toe en registreer resultaten, zodat u met vertrouwen prognoses kunt maken en uw verkoopprestaties kunt verbeteren.
- Automatiseert routinematige follow-ups en campagnebeheer, verstuurt tijdige berichten en segmenteert doelgroepen, zodat marketingtools meewerken aan de stap met uw verkoopteam.
- Zet activiteiten om in bruikbare inzichten met dashboards en rapportage, die laten zien waar deals vastlopen, welke kanalen converteren en hoe processen op het hele CRM-platform kunnen worden gestroomlijnd.
👀 Wist u dat: Lang voordat computers hun intrede deden, hielden bedrijven klantgegevens bij in grootboeken, en naarmate hun klantenlijsten groeiden, gebruikten verkopers indexkaarten en Rolodex-systeemvakjes.
In de jaren 80 en 90 hielpen databases en verkooptools teams om namen, aantekeningen en bestellingen op één plek op te slaan. Cloudapps brachten vervolgens alles online, zodat teams vanaf elke locatie in realtime updates konden delen.
📖 Lees ook: Beste SaaS CRM-software voor B2B-teams
Waarom het kiezen van de juiste CRM belangrijk is
Ik heb nagedacht over de impact die een CRM daadwerkelijk kan hebben op de groei van een bedrijf. Sommige mensen zeggen dat een CRM slechts een database met clients is, maar in de praktijk wordt het vaak het zenuwcentrum van de manier waarop teams werken.
Ik heb nagedacht over de impact die een CRM daadwerkelijk kan hebben op de groei van een bedrijf. Sommige mensen zeggen dat een CRM slechts een database met clients is, maar in de praktijk wordt het vaak het zenuwcentrum van de manier waarop teams werken.
Die reflectie van Reddit geeft weer wat veel marktleiders zeggen in interviews en op conferenties.
De juiste CRM-software vormt hoe een verkoopteam werk prioriteert, hoe marketingautomatisering zich richt op het volgende beste segment en hoe serviceteams reageren met context.
In de volgende paragrafen zullen we zien hoe een goed gekozen platform het verschil kan maken.
Centraliseert aangepaste klantgegevens voor betere beslissingen
Zonder gegevens bent u gewoon iemand met een mening.
Zonder gegevens bent u gewoon iemand met een mening.
De woorden van W. Edwards Deming klinken waar voor elk modern bedrijf.
Verspreide klantgegevens over meerdere tools leiden tot beslissingen die onnauwkeurig zijn. Een betrouwbare CRM-strategie brengt alles samen op één plek, waardoor een enkel, nauwkeurig weergave van elke klant ontstaat.
Met deze duidelijkheid kunnen eigenaren en managers patronen herkennen, klantgedrag begrijpen en actie ondernemen op basis van echte inzichten in plaats van aannames.
📌 Voorbeeld: Een retailmerk dat CRM gebruikt, merkte dat de meeste terugkerende kopers afkomstig waren van een specifieke verwijzingscampagne. Door hun middelen daarop te richten, verbeterden ze hun conversiepercentages. Gecentraliseerde klantgegevens besparen tijd en helpen teams om snellere, zelfverzekerde zakelijke beslissingen te nemen.
Verbetert de afstemming tussen verkoop en marketing
👀 Wist u dat: De gemiddelde acceptatiegraad van CRM-gebruikers onder salesprofessionals is 72% en het gemiddelde rendement op investering wordt binnen slechts 12 maanden behaald.
Deze nummers geven aan dat wanneer teams hun CRM-systeem echt gebruiken, het al snel een van de meest waardevolle middelen voor bedrijfsgroei wordt.
Een van de grootste voordelen van consistent CRM-gebruik is dat het de al lang bestaande kloof tussen verkoop en marketing overbrugt.
Met een uniforme CRM-oplossing kunnen marketeers bijhouden welke campagnes gekwalificeerde leads opleveren, terwijl verkopers elke interactie kunnen zien die plaatsvond vóór hun eerste telefoontje.
Verhoogt de productiviteit door automatisering
Ongeveer 40% van de salesprofessionals vertrouwt nog steeds op spreadsheets en e-mail om aangepaste klantgegevens te beheren.
Deze handmatige aanpak vertraagt alles.
Een goed ontworpen CRM-platform helpt bij het automatiseren van repetitieve taken zoals follow-ups, afspraakherinneringen en pijplijnupdates. Automatisering zorgt ervoor dat geen enkele lead of klantinteractie wordt gemist.
📌 Voorbeeld: Wanneer een lead naar de fase 'voorstel' gaat, kan het CRM automatisch een vervolgafspraak inplannen en de accountmanager hiervan op de hoogte stellen. Dit bespaart elke week uren handmatig werk, maar geeft teams ook meer tijd om zich te concentreren op zinvolle gesprekken die resultaten opleveren.
Verbetert de klantervaring en klantbehoud
Klanten verwachten tegenwoordig aangepaste, tijdige en doordachte service.
Het juiste CRM-systeem helpt teams om aan die verwachting te voldoen door elke interactie zichtbaar en toegankelijk te houden. Of het nu gaat om een verkoopgesprek, een serviceverzoek of een herinnering voor verlenging, iedereen in het team kan de volledige context zien.
📌 Voorbeeld: Een horecabedrijf dat CRM-automatisering gebruikt, kan bijhouden wanneer een frequente gast voor het laatst heeft verbleven, zijn voorkeuren als aantekening noteren en een warm, persoonlijk bericht sturen voor zijn volgende bezoek. Dit soort aandacht bouwt vertrouwen en loyaliteit op, wat leidt tot hogere retentiepercentages.
🌟 Bonus: Als u leveranciers vergelijkt, laat ClickUp Brain dan het zware werk doen. Vraag het om uw huidige verkooppijplijn samen te vatten, aan te geven waar deals vastlopen en een lijst te maken van de velden die uw team daadwerkelijk bijwerkt.
Het leest uw taken, documenten, e-mails en opmerkingen en brengt vervolgens patronen aan het licht die u kunt omzetten in CRM-vereisten. U krijgt een korte lijst met essentiële functies, een overzichtelijke veld in kaart brengen en realistische automatisering. Dit vermindert het giswerk en houdt de focus op wat uw verkoop- en marketingteam dagelijks zal gebruiken.
Probeer deze prompt: "Brain, bekijk de kansen van het afgelopen kwartaal, zoek de drie meest voorkomende knelpunten, maak een lijst van de velden die vertegenwoordigers het meest hebben bijgewerkt en stel een lijst op met vereiste velden voor onze volgende CRM-proefversie."
Sleutelfactoren om rekening mee te houden bij het kiezen van CRM-software
Het kiezen van de juiste CRM-software heeft zeer reële gevolgen voor kleine bedrijven en groeiende teams.
Voordat u een shortlist van leveranciers opstelt, moet u uw zoektocht baseren op feiten en uw eigen zakelijke behoeften. Bestudeer de acceptatiepatronen en de werkelijke kosten van het gebruik van een CRM-systeem op de lange termijn.
Hier is een realistische checklist met aandachtspunten die het leren in kaart brengen bij uw verkoopprocessen en klantrelaties:
✅ Diepe integratie met uw e-mail, kalender, account en projecttools, zodat de gegevensstroom automatisch verloopt en u fragmentatie voorkomt.
✅ Totale eigendom, inclusief migratie, training, ondersteunen en upgrades, zodat u later niet voor verrassingen komt te staan.
✅ Gebruiksgemak en acceptatie door echte gebruikers, zodat uw verkopers en marketeers het ook daadwerkelijk blijven gebruiken
✅ Datakwaliteit en rapportage om ruwe klantinformatie om te zetten in bruikbare inzichten
✅ Schaalbaarheid en roadmap van de leverancier, zodat uw CRM-oplossing meegroeit met uw zakelijke behoeften
📖 Lees ook: Hoe u uw verkoopproces kunt verbeteren
Hoeveel moet u betalen voor CRM-software?
Wat zijn de normale kosten van een CRM? Betaal ik te veel?
Wat zijn de normale kosten van een CRM? Betaal ik te veel?
Vragen als deze komen vaak voor op Reddit en andere forums.
Dat is een terechte vraag, en er is een duidelijk uitgangspunt. Bij toonaangevende platforms bereik de abonnementen van $ 15 tot meer dan $ 300 per gebruiker per maand, waarbij een volledig uitgerust abonnement vaak ongeveer $ 60 tot $ 70 per gebruiker per maand kost.
De invoerniveaus liggen gemiddeld dichter bij de lage twintig, terwijl de midden- en hoogwaardige abonnementen stijgen naarmate de functies en limieten toenemen.
Deze benchmarks zijn handig wanneer u leert hoe u CRM-software kiest en een CRM-systeem voor kleine bedrijven vergelijkt met meer geavanceerde suites.
Maar de prijs is slechts een deel van het verhaal. De juiste CRM-software moet de time-to-value verkorten en verborgen kosten voorkomen. Maak daarom een model voor de totale eigendomskosten, inclusief installatie, gegevensmigratie, training van gebruikers, ondersteuningsniveaus, gebruikslimieten en vereiste integraties.
Veel kopers valideren ook de ROI binnen het eerste jaar wanneer de acceptatie hoog is. Voeg daarom een eenvoudig plan toe om de stijging van de verkooppijplijn, de gebruikte rapportage en de vermindering van invoer en repetitieve taken bij te houden.
Dit zijn de punten waar u op kunt letten, afhankelijk van het niveau van geavanceerdheid dat u nodig hebt:
| Band | Wat u kunt verwachten | Benchmarks om te controleren of alles in orde is |
| Invoer-niveau | Kerncontactbeheer, basispijplijn, beperkte automatisering, kleinere limieten | Ongeveer $ 15 tot $ 25 per gebruiker per maand |
| Volledig uitgerust MKB-abonnement met alle functies | Basisprincipes van marketingautomatisering, aangepaste pijplijnen, betere rapportage, ruimere limieten | Gemiddeld ongeveer $ 60 tot $ 70 per maand |
| Geavanceerd en onderneming | Diepere automatisering, analytics, governance, premium ondersteunen, AI-functies, hogere limieten | Meestal $ 100 tot $ 300+ per gebruiker per maand, afhankelijk van de editie en add-ons. |
Snelle controles voordat u koopt:
- Controleer de jaarlijkse korting van de leverancier ten opzichte van maandelijkse facturering en eventuele minimale zetelvereisten voor hogere niveaus.
- Controleer de openbare lijstprijzen voor specifieke producten die u overweegt, zoals HubSpot Starter-zetels of Salesforce Sales Cloud-edities, aangezien deze uw uitgangspunt vormen voor onderhandelingen.
- Vraag naar prijswijzigingen op korte termijn of updates van edities die van invloed kunnen zijn op verlenging, vooral als de leverancier aanpassingen van de lijstprijs heeft aangekondigd.
5 populaire CRM-softwareopties voor teams van elke grootte
Met zoveel opties op de markt is het handig om te weten welke zich onderscheiden door hun betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en waarde.
Hieronder vindt u een overzicht van enkele van de populairste collaboratieve CRM-software oplossingen van dit moment en wat elke oplossing de moeite waard maakt om te overwegen.
1. ClickUp
Ik ben dol op de veelzijdigheid van ClickUp en het feit dat ons team het aan elke situatie kan aanpassen – het is niet alleen een tool voor projectmanagement, maar voor ons een complete operationele hub! We beheren alles, van clientwerk tot onze CRM, en zijn dol op de flexibiliteit van de opties en de ingebouwde automatiseringen. We vinden het ook geweldig dat ClickUp voortdurend in ontwikkeling is en dat ze naar hun klanten luisteren!
Ik ben dol op de veelzijdigheid van ClickUp en het feit dat ons team het aan elke situatie kan aanpassen – het is niet alleen een tool voor projectmanagement, maar voor ons een complete operationele hub! We beheren alles, van clientwerk tot onze CRM, en zijn dol op de flexibiliteit van de opties en de ingebouwde automatiseringen. We vinden het ook geweldig dat ClickUp voortdurend in ontwikkeling is en dat ze naar hun klanten luisteren!
Door werkverspreiding voelen teams zich druk, maar lopen ze achter. Taken, updates en beslissingen staan in chats, e-mails, documenten en spreadsheets, waardoor de context altijd een stap verder weg is.
ClickUp pakt werkversnippering aan door werk, Work AI en werkcontext samen te brengen in één geconvergeerde AI-werkruimte, zodat u kunt stoppen met zoeken en aan de slag kunt gaan.
Organiseer uw klantgegevens met een aanpasbare hiërarchie
Organiseer uw CRM met ruimtes, mappen en lijsten voor leads, contacten, accounts en deals. Elke klant of deal kan worden weergegeven als een taak, waardoor u de voortgang en details gemakkelijk kunt bijhouden. Koppel taken (zoals contacten aan accounts of deals) om een verbonden database op te bouwen.
Pro-tip: Verzend en ontvang e-mails rechtstreeks vanuit ClickUp-taak met de Email ClickApp.
Standaardiseer uw proces met ClickUp aangepaste velden en weergaven
Elk bedrijf werkt anders, maar ongeorganiseerde werkstroom vertragen iedereen.
Met ClickUp kunt u uw werkruimte vormen naar uw proces. Gebruik ClickUp aangepaste velden om details vast te leggen, zoals de grootte van de deal, de bron van de lead of de verlengingsdata.
Kies tussen lijst-, bord- of kalenderweergave om uw werk vanuit verschillende invalshoeken te bekijken, zodat u altijd weet wat er gebeurt, hoe de zaken ervoor staan en wat uw volgende aandachtspunten zijn.
Bespaar tijd met ClickUp automatisering
Handmatige updates en eindeloze herinneringen kosten uren.
Met ClickUp Automatisering kunt u triggers maken die repetitief werk voor u uitvoeren. Wanneer een taak van fase verandert, kan ClickUp automatisch de juiste persoon toewijzen, een follow-up sturen of de deadline bijwerken.
Centraliseer communicatie met ClickUp Document
Context gaat verloren wanneer e-mails, aantekeningen en deliverables op verschillende locaties staan. ClickUp Document brengt ze allemaal samen.
Werk in realtime samen met uw team aan documenten, wiki's, contracten, offertes en meer. De editor ondersteunt uitgebreide format, ingesloten Google Spreadsheets en inline opmerkingen. Deel documenten met klanten met één klik en sla projectbeschrijvingen of SOW's gemakkelijk op naast de bijbehorende taken.
U hoeft nooit meer door oude threads of mappen te zoeken – alle context blijft precies waar u die nodig hebt.
Blijf de prestaties bij met ClickUp Dashboards
Zonder duidelijke rapportage is het gemakkelijk om over het hoofd te zien waar projecten vastlopen of deals vertraging oplopen. ClickUp Dashboard geeft u direct zichtbaarheid in belangrijke statistieken, zoals de voortgang van deals, de status van projecten en de werklast van teams.
U kunt knelpunten vroegtijdig opsporen, taken snel opnieuw toewijzen en slimmere beslissingen nemen met realtime gegevens.
💡Pro-tip: voeg AI-kaarten toe aan dashboard voor realtime rapportage, samenvattingen en pijplijncontroles – u hoeft geen handmatige rapporten meer op te stellen.
Bonus: ClickUp Brain geeft u antwoorden met volledige werkcontext, zodat u één vraag kunt stellen en precies de taak, het document of het bericht krijgt dat u nodig hebt, zonder tussen tabbladen te hoeven schakelen.
ClickUp Brain MAX voegt premiummodellen toe zoals Gemini, Claude en ChatGPT, diepgaande zoekopdrachten in uw verbonden apps en webresultaten met citaten, die verspreide kennis omzetten in duidelijke volgende stappen.
Vergaderingen worden doorzoekbare transcripties met actiepunten, zodat uw rapportagemogelijkheden verbeteren zonder extra gegevensinvoer. Leidinggevenden krijgen een duidelijke weergave van de verkoopprestaties omdat velden en statussen op de achtergrond up-to-date blijven. Privacycontroles houden uw gegevens veilig in uw werkruimte, zodat gevoelige klantinformatie beschermd blijft.
Met ClickUp Talk To Text kunt u uw updates ongeveer vier keer zo snel inspreken als u kunt typen. De tekst wordt vervolgens bijgewerkt en voorzien van de juiste links en @vermeldingen. Zeg 'verplaats Acme-verlenging naar voorstel' en zie hoe de taak wordt bijgewerkt, de deadline wordt gewijzigd en een follow-up op het account verschijnt.
Stel uw CRM in enkele minuten in met ClickUp-sjablonen
De CRM-sjabloon van ClickUp biedt u een kant-en-klare werkruimte die is in kaart gebracht bij uw echte verkooppijplijn.
Koppel het aan uw bestaande tools, leg de belangrijke details vast en zet versnipperde updates om in één CRM-systeem dat uw verkoopteam en klantenservice teams daadwerkelijk zullen gebruiken.
- Blijf leads, deals en verlengingen bij in duidelijke pijplijnfases met opdrachten, prioriteiten en deadlines.
- Sla uitgebreide klantinformatie op, filter en segmenteer deze met aangepaste velden voor branche, transactiegrootte, laatste contactmoment en gezondheidsscore.
- Automatiseer repetitieve taken zoals overdrachten, follow-ups en statusupdates, zodat vertegenwoordigers minder tijd besteden aan gegevensinvoer en meer tijd aan interacties met klanten.
De beste functies van ClickUp
- Organiseer uw leads, contacten, accounts en deals en beheer de levering in dezelfde werkruimte.
- Standaardiseer pijplijngegevens met aangepaste velden en statussen, en krijg duidelijk zichtbaarheid in elke fase met meer dan 15 ClickUp-weergaven.
- Automatiseer overdrachten, follow-ups, opdrachten en SLA-herinneringen met no-code automatiseringen (inclusief e-mailautomatisering).
- Centraliseer de communicatie met client door e-mails rechtstreeks vanuit taken te verzenden/ontvangen met behulp van de Email ClickApp, zodat berichten gekoppeld blijven aan het werk.
- Blijf de status van de pijplijn, de werklast en project-KPI's in realtime bij met dashboards en configureerbare kaarten.
- Verminder handmatig werk met ClickUp Brain om e-mailconcepten, samenvattingen van vergaderingen en discussies enzovoort te genereren.
Limieten van ClickUp
- Houd rekening met een leercurve gezien de breedte van de functies en configuratieopties.
Prijzen van ClickUp
Beoordelingen en recensies van ClickUp
- G2: 4,7/5 (meer dan 10.600 beoordelingen)
- Capterra: 4,6/5 (meer dan 4500 beoordelingen)
2. Salesforce
Wat ik het leukste vind aan Salesforce Sales Cloud is dat alles wat met verkoop te maken heeft op één plek wordt samengebracht. De functies voor lead- en opportuniteitsbeheer maken het veel gemakkelijker om de hele verkoopcyclus bij te houden, en de rapportagedashboards geven een duidelijk beeld van de stand van zaken in de pijplijn.
Wat ik het leukste vind aan Salesforce Sales Cloud is dat alles wat met verkoop te maken heeft op één plek wordt samengebracht. De functies voor lead- en opportuniteitsbeheer maken het veel gemakkelijker om de hele verkoopcyclus bij te houden, en de rapportagedashboards geven een duidelijk beeld van de stand van zaken in de pijplijn.
Salesforce onderscheidt zich door zijn flexibiliteit en diepgang. Het biedt teams geavanceerde functies voor leadrouting, dealbijhouden en prognoses die helpen bij het opbouwen van een betrouwbare verkooppijplijn.
Einstein AI voegt intelligente inzichten toe, voorspelt de uitkomst van deals en doet aanbevelingen voor volgende stappen. Ondertussen beheren tools voor automatisering goedkeuringen en repetitieve updates, terwijl integraties met Gmail, Slack en honderden zakelijke tools de werkstroom soepeler laten verlopen.
Managers krijgen realtime dashboards die de prestaties en voortgang van het team weergeven, zodat iedereen op één lijn blijft.
De beste functies van Salesforce
- Centraliseer het beheer van leads, account en kansen op één platform, met AI-ondersteunde pijplijnopbouw, prognoses en inkomsteninzichten.
- Automatiseer verkoopwerkstroom met behulp van ingebouwde sales automatisering om leadrouting, follow-ups, goedkeuringen en taaktoewijzingen te stroomlijnen.
- Maak prognoses met pijplijninspectie en realtime analyses om prestaties bij te houden en de nauwkeurigheid van deals te verbeteren.
- Integreer uw stack via uitgebreide native integraties en AppExchange om e-mail, samenwerking, telefonie en analysetools in verbinding te brengen.
- Pas objecten, velden, rapporten en dashboards aan om ze af te stemmen op complexe processen binnen teams en regio's.
Limieten van Salesforce
- Houd rekening met een leercurve en een complexe installatie, waarvoor mogelijk administratieve expertise nodig is voor geavanceerde automatisering en rapportage.
- Stel een abonnement voor hogere licentie- en add-onkosten naarmate het gebruik en de aangepaste elementen toenemen.
- Houd rekening met incidentele prestatievermindering bij het werk met zeer grote datasets.
Prijzen van Salesforce
- Startpakket: 25 USD/gebruiker/maand (maandelijks of jaarlijks gefactureerd)
- Pro Suite: 100 USD/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- ONDERNEMING: 175 USD/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- Onbeperkt: 350 USD/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- Agentforce 1 Sales: 550 USD/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
Beoordelingen en recensies van Salesforce
- G2: 4,4/5 (meer dan 24.700 beoordelingen)
- Capterra: 4,4/5 (meer dan 18.700 beoordelingen)
📖 Lees ook: 10 essentiële Salesforce-integraties voor succes
3. HubSpot
De alles-in-één CRM van HubSpot vormt de verbinding tussen marketing, verkoop en klantenservice in één overzichtelijk platform. U kunt leads beheren, e-mailopvolging automatiseren en het hele klanttraject bijhouden met ingebouwde tools voor marketingautomatisering.
AI-functies zoals content-suggesties en voorspellende scores helpen teams sneller en slimmer te werk. De dashboards tonen realtime statistieken voor campagnes, omzet en betrokkenheid, zodat leidinggevenden snel en met vertrouwen beslissingen kunnen nemen.
De beste functies van HubSpot
- Centraliseer contacten, deals, taken, e-mailbijhouden, vergaderingen en chatten.
- Genereer pijplijnen en verkoopwerkstroom met AI-ondersteunde tools voor outreach, prognoses en begeleide verkoop binnen Sales Hub.
- Automatiseer multichannel-sequenties, het aanmaken van taken en follow-ups.
- Houd de prestaties bij met ingebouwde analyses, dashboard en prognoses om de nauwkeurigheid van deals en coaching te verbeteren.
- Integreer uw stack met behulp van de meer dan 1900 apps van HubSpot en native Gmail/Outlook-verbindingen voor een uniforme werkstroom.
Limieten van HubSpot
- Gebruikers vinden de geavanceerde installatie en aangepaste aanpassingsmogelijkheden moeilijk.
- Sommige geavanceerde functies hebben een limiet op lagere niveaus en vereisen mogelijk upgrades.
Prijzen van HubSpot
- Free
- Sales Hub Starter: vanaf $ 15 per zetel/maand
- Sales Hub Professional: vanaf $ 100 per zetel/maand
- Sales Hub Enterprise: vanaf $ 150 per zetel/maand
HubSpot-beoordelingen en recensies
- G2: 4,4/5 (meer dan 13.100 beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 4400 beoordelingen)
4. Zoho CRM
Wat ik zo leuk vind aan Zoho CRM is dat het zo gebruiksvriendelijk is en dat het helpt om alles op één plek te bewaren. Het maakt het beheren van leads, follow-ups en klantgesprekken overzichtelijker zonder dat het overweldigend wordt.
Wat ik zo leuk vind aan Zoho CRM is dat het zo gebruiksvriendelijk is en dat het helpt om alles op één plek te bewaren. Het maakt het beheren van leads, follow-ups en klantgesprekken overzichtelijker zonder dat het overweldigend wordt.
Zoho CRM biedt een gebruiksvriendelijke, aanpasbare werkruimte waarmee teams leads kunnen bijhouden, contacten kunnen beheren en verkooppijplijnen kunnen monitoren.
De tool bevat automatisering voor follow-ups en rapportage, terwijl Zoho Zia AI trends voorspelt en gepersonaliseerde aanbevelingen doet.
U kunt e-mail, sociale media en telefonie verbinden, zodat alle klantinteracties onder één dak worden bewaard. Integratie met andere Zoho-tools zoals Desk en Books biedt u een uniform systeem dat ideaal is voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar structuur zonder complexiteit.
De beste functies van Zoho CRM
- Centraliseer leads, contacten, accounts en deals met configureerbare modules, weergaven en dashboard die zich aanpassen aan uw proces.
- Automatiseer follow-ups, opdrachten, goedkeuringen en multichannel-cadansen, zodat vertegenwoordigers minder tijd kwijt zijn aan handmatige updates.
- Pas lay-outs, velden en workflows (inclusief Blueprint en Canvas) aan om complexe verkoopfasen weer te geven zonder ingewikkelde code.
- Integreer e-mail, telefonie en meer dan 500 apps (Marketplace) om gesprekken en gegevens in één registratiesysteem bij te houden.
- Voorspel inkomsten en prioriteer werk met Zia AI-inzichten, anomaliedetectie en scores om de nauwkeurigheid van de pijplijn te verbeteren.
Limieten van Zoho CRM
- Recensenten hebben een aantekening gemaakt van een leercurve voor geavanceerde installatie en onboarding.
- Voor sommige functies is een upgrade van het abonnement nodig.
- In grote of aangepaste werkruimten kunt u af en toe frustraties ondervinden met betrekking tot de gebruikersinterface of prestaties.
Prijzen van Zoho CRM
- Gratis: tot 3 gebruikers
- Standaard: $ 20 per gebruiker/maand
- Professional: $35 per gebruiker/maand
- onderneming: $ 50 per gebruiker/maand
- Ultimate: $ 65 per gebruiker/maand
Beoordelingen en recensies van Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (2.807+ beoordelingen)
- Capterra: 4,3/5 (6.943 beoordelingen)
📖 Lees ook: Hoe u een CRM effectief gebruikt
5. Pipedrive
Pipedrive richt zich op duidelijkheid: het helpt teams hun verkooppijplijn te visualiseren en gefocust te blijven op de volgende stap.
Automatisering-functies maken handmatig werk overbodig door taken automatisch toe te wijzen en follow-ups te versturen. Slimme inzichten wijzen op deals die aandacht nodig hebben, terwijl rapportage-tools het gemakkelijk maken om conversiepercentages en teamprestaties te meten.
De software kan ook naadloos worden geïntegreerd met Google Workspace, Zoom en marketingtools, zodat verkopers minder tijd kwijt zijn met het wisselen tussen tabbladen en meer tijd hebben om te verkopen.
De beste functies van Pipedrive
- Visualiseer deals in aanpasbare pijplijnen met activiteitsgestuurde verkoop, meerdere pijplijnen en mobiele CRM, zodat vertegenwoordigers gefocust blijven op volgende acties.
- Automatiseer drukke werkzaamheden met taakautomatisering, webhooks en een open API, zodat updates, overdrachten en logboekregistratie op de achtergrond plaatsvinden.
- Breng verslag uit over prestaties met Insights en aanpasbare rapporten voor prognoses en patroonherkenning voor alle teams en fasen.
- Integreer uw stack via meer dan 500 Marketplace-apps, waaronder Google, QuickBooks, Slack, Zoom, enz.
- Versnel uw outreach met een AI-assistent, AI-e-mailschrijver/samenvatter en directe AI-rapportage om prospecting en beoordelingen te versnellen.
Limieten van Pipedrive
- Sommige gebruikers noemen limiet filters of flexibiliteit in aangepaste rapporten als minpunt.
- Geavanceerde functies vereisen duurdere abonnementen, wat voor kleine teams duur kan zijn.
Prijzen van Pipedrive
- Lite: 19 USD per zetel/maand
- Groei: 34 USD per zetel/maand
- Premium: 64 USD per zetel/maand
- Ultimate: 89 USD per gebruiker/maand
Beoordelingen en recensies van Pipedrive
- G2: 4,3/5 (2.800 beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 3.030 beoordelingen)
📖 Lees ook: Top 15 Pipedrive-alternatieven en concurrenten
Bonus: Stel AI-agents in ClickUp in om repetitieve CRM-werkstroom te automatiseren, zoals het kwalificeren van leads, follow-up herinneringen of statusupdates.
CRM-software voor verschillende zakelijke behoeften
De verwachtingen van CRM-systemen zien er vandaag de dag heel anders uit dan een paar jaar geleden.
Wanneer u CRM-software gaat kiezen, is wat werkt voor een kleine start-up niet altijd geschikt voor een groot bureau of een grote onderneming. Laten we eens kijken hoe de CRM-behoeften in elke fase veranderen en wat u op basis van uw bedrijf prioriteit moet geven.
Startups en kleine bedrijven: betaalbaarheid, eenvoud en gebruiksgemak
Als u net begint, is elke beslissing belangrijk.
U wilt iets waarmee u klanten kunt bijhouden, leads kunt opvolgen en al uw contactgegevens op één plek kunt opslaan zonder dat u zich overweldigd voelt.
De meeste kleine bedrijven werken het beste met tools die eenvoudige dashboards, mobiele toegang en basisfuncties voor automatisering bieden, waarmee kleine taken stilletjes op de achtergrond worden afgehandeld.
📖 Lees ook: CRM-strategieën om uw Business te beheren
Groeiende MKB-bedrijven: schaalbaarheid, automatisering, rapportage
Naarmate uw bedrijf groeit, worden zaken natuurlijk iets complexer. U hebt meer leads, meer gesprekken en meer gegevens om te verwerken. In deze fase moet uw CRM u helpen om voorop te blijven lopen.
Wat u nodig hebt, is een tool die herinneringen kan automatiseren, uw pijplijn kan organiseren en u kan laten zien wat wel en niet werkt.
📖 Lees ook: Hoe u content voor sales enablement creëert
Ondernemingen: geavanceerde functies, diepgaande integraties, AI-inzichten
Grote organisaties hebben veel bewegende delen, en daarom is een sterkere, meer verbonden CRM essentieel.
Een krachtig CRM-systeem kan u helpen patronen in klantgedrag te herkennen, verkopen te voorspellen en sneller op kansen te reageren. Het houdt ook uw gegevens veiligheid en georganiseerd.
Bureaus en dienstverleners: hybride project + CRM
Voor bureaus gaan relaties en levering hand in hand.
Een CRM-systeem dat aansluit bij uw projecten kan u helpen om alles op één plek te bewaren. U kunt de communicatie met clients, projectupdates en taken samen bijhouden, zodat uw team altijd weet wat de volgende stap is.
Pharmacy Mentor, een marketingbureau voor lokale apotheken, heeft ClickUp gekozen als hun centrale CRM- en projectmanagementplatform. Ze hebben de productiviteit van hun team verdubbeld en het responspercentage verhoogd van 20% naar 80%.
ClickUp heeft ons bedrijf geholpen om veel productiever te worden: we besparen tijd, hebben minder zinloze vergaderingen en de tevredenheid van onze medewerkers en clients is enorm toegenomen.
ClickUp heeft ons bedrijf geholpen om veel productiever te worden: we besparen tijd, hebben minder zinloze vergaderingen en de tevredenheid van onze medewerkers en clients is enorm toegenomen.
Deze tabel geeft een overzicht van de CRM-functies waar u op moet letten, afhankelijk van uw type bedrijf:
| Type bedrijf | Wat het belangrijkst is | Waar u op moet letten | Voorbeelden |
| Startups en kleine bedrijven | Eenvoud en gebruiksgemak | Contact- en clientbeheer, snelle installatie, mobiele toegang | Zoho CRM, Freshsales, ClickUp, Less Annoying CRM |
| Groeiende kleine en middelgrote bedrijven | Organisatie en groei | Automatisering, rapportage, teamsamenwerking | Pipedrive, monday CRM, ClickUp, HubSpot |
| Ondernemingen | Inzicht en controle | Data-integratie, verkoopprognoses, veiligheid | Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot Enterprise, ClickUp |
| Bureaus en service providers | Coördinatie en duidelijkheid | Project bijhouden, client portalen, uniforme taken | ClickUp, Insightly, Zoho Projects + CRM |
Hier is een video van Stewart Gauld waarin hij laat zien hoe u ClickUp CRM kunt gebruiken:
Veelgemaakte fouten die u moet vermijden bij het kiezen van een CRM
Het is gemakkelijk om overhaast een beslissing te nemen wanneer u alleen maar een overzichtelijke pijplijn en beter zichtbaarheid wilt. Neem even de tijd, zodat de keuze uw team het komende kwartaal en het komende jaar ten goede komt.
Hieronder vindt u waar u op moet letten, met duidelijke oplossingen die u vandaag nog kunt toepassen.
- Als u alleen op basis van functies kiest en het gebruiksgemak over het hoofd ziet, leidt dit tot een lage acceptatiegraad. Laat daarom tijdens proefversies echte gebruikers aan het roer staan en beoordeel hoe snel zij dagelijkse taken voltooien.
- Als u de totale kosten buiten de licentie om negeert, verbergt u de uitgaven voor CRM-implementatie, gegevensmigratie, training, ondersteunen en add-on. Maak daarom een model van de totale kosten van eigendom voor 12 tot 24 maanden voordat u tot aankoop overgaat.
- Het onderschatten van het risico van gegevensmigratie leidt tot onvolledige records en nalevingsproblemen. Plan daarom geautomatiseerde mapping, veldvalidatie en audits voordat u de overstap maakt.
- Als u geen integratieplan opstelt, blijven klantgegevens in silo's opgesloten. Controleer daarom hoe het CRM-systeem verbinding maakt met e-mail, agenda's, marketingtools en financiële systemen, en test een echte werkstroom van begin tot eind.
- Een lancering zonder pilot en duidelijke ROI-maatstaven leidt tot teleurstelling. Voer daarom een proefproject met een vaste looptijd en gedefinieerde succesmaatstaven uit en vergelijk de resultaten voor en na de proef.
Bekijk deze video om te leren hoe u AI kunt gebruiken om uw verkoopproces efficiënter te maken:
📖 Lees ook: Beste aangepaste CRM-softwaresystemen
Bonustips voor het kiezen van de juiste CRM
Hier zijn een paar extra tips die we hebben opgedaan tijdens ons werk met teams en gesprekken met gebruikers.
Dit zijn kleine veranderingen die vaak een groot verschil maken, vooral wanneer u cloudgebaseerde CRM-software evalueert en beslist welk CRM-systeem het meest geschikt is.
✅ Begin altijd met uw 'must have'-werkstroom voordat u leveranciers vergelijkt – als die niet werken, doet al het andere er niet toe.
✅ Vraag om een sandbox- of fase-omgeving, zodat u met echte gebruikers en echte gegevens kunt testen voordat u live gaat.
✅ Controleer de mobiele app vroeg in het proces – als uw vertegenwoordigers in het veld werken, zal een zwakke mobiele interface de acceptatie ervan om zeep helpen.
✅ Praat met andere aangepaste klanten van de CRM-leverancier met een vergelijkbare bedrijfsgrootte of branche en vraag wat zij zouden veranderen.
✅ Onderhandel in uw contract over onboarding of extra training – leveranciers hebben vaak ruimte om deze tegen kostprijs of gratis op te nemen.
✅ Houd de acceptatie door gebruikers in de eerste 30 tot 60 dagen in de gaten en pak problemen direct aan via feedback-sessies.
✅ Maak een abonnement voor gegevensbewaring en back-ups, zodat uw klantgegevens veilig en overdraagbaar zijn als u ooit migreert.
Pro-tip: Zorg ervoor dat de CRM-tool die u kiest AI-functies heeft die teams tijd en moeite kunnen besparen. Met de in ClickUp geïntegreerde AI kunt u bijvoorbeeld:
- Genereer direct overzichten van deals, accounts of klantinteracties.
- Stel e-mails van CRM-aantekeningen op, laat ze doorgaan onder bewerking en personaliseer ze, zodat u sneller en consistenter contact kunt leggen en opvolgen.
- Verminder handmatige gegevensinvoer met AI-velden die automatisch gegevens invullen of samenvatten, zoals volgende stappen, voortgang van taken, transactiewaarde, enz.
- Genereer automatisch dagelijkse of wekelijkse CRM-activiteitsoverzichten voor uw team, zodat iedereen op de hoogte blijft.
- Vertaal CRM-aantekeningen, e-mails of klantcommunicatie direct om wereldwijde teams en clients te ondersteunen.
- Leg vergaderantekeningen automatisch vast, transcribeer ze en vat ze samen met behulp van de AI Notetaker, zodat uw team nooit belangrijke details uit verkoopgesprekken of client vergaderingen mist.
ClickUp en Report Better
Hier is de eerlijke conclusie. De meeste tools kunnen contacten opslaan en herinneringen versturen. ClickUp helpt u het hele verhaal te runnen zonder dat het werk uit de hand loopt.
ClickUp is ideaal voor drukke teams. Het vermindert contextwisselingen, vervangt repetitieve taken door gestroomlijnde automatisering en consolideert verspreide updates tot duidelijke, betrouwbare rapportages. U krijgt een werkruimte die vandaag bij uw proces past en die kan worden uitgebreid zonder dat u morgen alles opnieuw hoeft op te bouwen.
Als u een klein bedrijf heeft, krijgt u eenvoud die uw team daadwerkelijk zal gebruiken. Als u groeit, krijgt u de bescherming en zichtbaarheid om uw momentum te behouden.
Ervaar het verschil en meld u nu aan voor ClickUp!
Veelgestelde vragen
Als u nog niet bekend bent met klantrelatiebeheer, zijn tools zoals ClickUp en Freshsales het gemakkelijkst om mee te beginnen. Ze bieden overzichtelijke interfaces en eenvoudige dashboards waarmee u klantgegevens en interacties kunt beheren zonder dat u daarvoor een steile leercurve hoeft te doorlopen.
De meeste CRM-software kost tussen de $ 15 en $ 80 per gebruiker per maand, afhankelijk van de functies en de grootte van het bedrijf. Kleine bedrijven kunnen beginnen met betaalbare abonnementen of gratis proefversies, terwijl grotere teams wellicht meer geavanceerde CRM-oplossingen nodig hebben met automatisering, integraties en analysetools.
Ja, de meeste moderne CRM-platforms kunnen eenvoudig worden gekoppeld aan projectmanagementtools zoals ClickUp, Asana of Trello. Dit helpt teams om klantinteracties naast lopende projecten bij te houden, wat zorgt voor betere samenwerking en zichtbaarheid in alle bedrijfsprocessen.
Kleine bedrijven moeten letten op contactbeheer, e-mailintegratie, automatisering van repetitieve taken en rapportage. Deze functies maken het gemakkelijker om klantrelaties te beheren, processen te stroomlijnen en een groeiend verkoopteam te ondersteunen.
Ja, ClickUp is de beste CRM-software voor teams die zowel projecten als klantrelaties op één plek willen beheren. Het combineert CRM-tools met taakvolging, automatisering en rapportage, waardoor het een flexibele keuze is voor kleine bedrijven en bureaus die samenwerking en eenvoud belangrijk vinden.