Het is donderdag 15.00 uur en er is net een nieuwe batch leads in uw CRM terechtgekomen.
Het ziet er veelbelovend uit: recente demo, budget bevestigd, besluitvormer betrokken.
Maar ergens tussen het beheren van opeenvolgende telefoontjes en het beantwoorden van 'even checken'-e-mails, wordt de follow-up naar morgen verschoven.
En wanneer het team eindelijk terugkomt, is de interesse van de potentiële klant zo goed als verdwenen.
In deze blogpost gaan we kijken wat de verborgen kosten zijn van slechte timing bij het opvolgen van leads voor verkoopteams. En maak je geen zorgen, aan het einde weet je precies wat je moet doen om dit te verhelpen. 💁
⭐ Aanbevolen sjabloon
Met het ClickUp-sjabloon voor de verkooppijplijn houdt u alle leads en follow-ups bij, waardoor u de verborgen kosten van vertraagde contacten kunt verminderen. Met aangepaste statussen zoals Follow-up, Aandacht nodig en Gekwalificeerde prospect kunt u direct zien welke leads actie vereisen.
De verborgen kosten van slechte timing bij het opvolgen van leads
Elke minuut dat u een verkoop uitstelt, kost u deals, schaadt relaties en put middelen uit. Dit zijn de neveneffecten van een slecht verkoopopvolgingsproces:
Gemiste omzetkansen
Als u zelfs maar een uur wacht met reageren nadat een gekwalificeerde lead een formulier heeft ingediend of informatie heeft aangevraagd, kan hun interesse afnemen of kunnen ze zich wenden tot een snellere concurrent.
Bedenk het volgende: als u maandelijks 1.000 leads genereert met een gemiddelde transactiegrootte van $ 5.000, kan een slechte timing van de follow-up het resultaat hebben dat er jaarlijks $ 1-2 miljoen aan omzet verloren gaat.
Deze opportuniteitskosten worden nog groter als u rekening houdt met de kosten voor het genereren van leads en het werven van klanten, zoals uitgaven voor marketingcampagnes, beurzen en digitale advertenties.
🔍 Wist u dat? De uitdrukking 'Tijd is geld' wordt vaak toegeschreven aan Benjamin Franklin. Dat waren echter niet zijn exacte woorden. In zijn essay Advice to a Young Tradesman uit 1748 schreef Franklin: "Onthoud dat tijd geld is", waarmee hij lezers aanspoorde om elk moment van inactiviteit te beschouwen als verloren inkomstenpotentieel.
Beschadigde klantperceptie en vertrouwen
Trage reactietijden en slecht klantbeheer kunnen uw merk schade toebrengen nog voordat potentiële klanten uw product hebben ervaren. Belanghebbenden vragen zich af: als u niet eens snel kunt reageren op een eenvoudige vraag, hoe gaat u dan om met implementatie, ondersteuning of dienstverlening?
Bovendien zullen ontevreden prospects eerder negatieve feedback achterlaten, wat uw reputatie en toekomstige inspanningen om leads te genereren negatief beïnvloedt.
Langere verkoopcyclus
Lange follow-up-intervallen dwingen uw team om opnieuw te beginnen met het opbouwen van relaties en het opnieuw koesteren van leads die zijn afgekoeld. Wat een cyclus van 30 dagen had kunnen zijn, kan gemakkelijk oplopen tot 60-90 dagen, misschien zelfs langer.
Een voorbeeld: een potentiële klant die na een demo veel interesse toonde, hoorde een week lang niets. Nu bekijkt hij andere opties, vraagt hij nieuwe offertes aan of betrekt hij extra besluitvormers bij het proces.
🧠 Leuk weetje: De Gouden Gids is in 1883 per ongeluk ontstaan toen een drukker geen wit papier meer had en in plaats daarvan geel papier gebruikte. Rueben H. Donnelley publiceerde het officieel in Chicago. In 1886 werd de eerste officiële gids gepubliceerd waarin bedrijven op type waren gerangschikt, wat het begin markeerde van een wereldwijde gids en een vroeg hulpmiddel voor verkoopopvolging.
Lagere leadbetrokkenheid en conversiepercentages
Potentiële klanten die niet onmiddellijk een reactie ontvangen, gaan er vaak vanuit dat hun aanvraag verloren is gegaan of genegeerd is. Ze zullen minder snel reageren op volgende berichten, waardoor een negatieve feedbackloop ontstaat waarin slechte timing de algehele effectiviteit van de campagne vermindert.
Na verloop van tijd kunnen deze gemiste verbindingen een sneeuwbaleffect hebben: uw CRM-software raakt vol met 'koude' leads, uw pijplijn lijkt voller dan hij is en vertegenwoordigers besteden uren aan het achtervolgen van niet-reagerende prospects. Dit alles gebeurde alleen maar omdat de eerste verbinding niet op het juiste moment plaatsvond.
Inefficiënt gebruik van verkoopmiddelen
Wanneer vertegenwoordigers urenlang bezig zijn met het koesteren van prospects die met de juiste timing snel hadden moeten worden omgezet, kunnen ze geen nieuwe kansen nastreven. Dit leidt tot een crisis in de toewijzing van middelen, waarbij uw beste verkopers tijd verspillen aan herstelinspanningen in plaats van deals te sluiten.
De inefficiëntie sijpelt door in uw hele CRM. Marketing genereert leads die de verkoopafdeling niet kan omzetten vanwege timingproblemen, waardoor er wrijving ontstaat tussen afdelingen en de algehele ROI van campagnes daalt.
🧠 Leuk weetje: Vóór de komst van de telefoon gebeurde de follow-up van verkopen persoonlijk. In de jaren 1870 was John H. Patterson van NCR een pionier op het gebied van face-to-face 'cold calling' en legde hij dit vast in vroege verkooptrainingshandboeken.
Cumulatieve opportuniteitskosten
Stel dat u een deal van $ 10.000 misloopt door een slechte timing. Dat is $ 10.000 aan directe inkomsten, plus de levenslange waarde van die klant, potentiële upsells, verwijzingen en casestudy's. Als die klant een levenslange waarde van $ 50.000 had en twee extra klanten had doorverwezen, dan bedragen uw werkelijke opportuniteitskosten bijna $ 150.000.
Slechte timing kan ook leiden tot een concurrentiepositie. Terwijl u worstelt, veroveren concurrenten marktaandeel, creëren ze een betere end-to-end klantervaring en vestigen ze dominante posities die steeds moeilijker te betwisten zijn.
🔍 Wist u dat? In de jaren 40 bracht Earl 'Madman' Muntz een revolutie teweeg in de autoverkoop met zijn extravagante stunts. Hij maakte reclame met de beroemde uitspraak dat als een auto aan het eind van de dag niet verkocht was, hij deze live op tv met een voorhamer zou vernielen. Zijn flamboyante reclames maakten hem een begrip en veranderden zijn autodealers in toeristische attracties.
Hoe u de verborgen kosten van slechte timing bij het opvolgen kunt beperken
Het is duidelijk dat alleen meer follow-up niet voldoende is. De oplossing is om de inefficiënties die uw pijplijn uitputten, weg te nemen.
Waar en hoe kunt u dat doen? Goede vraag!
ClickUp Sales Project Management Software is de alles-in-één-app voor werk die projectmanagement, kennismanagement en chat combineert, allemaal aangedreven door AI die u helpt sneller en slimmer te werken.
Het brengt uw leadgegevens, contactmomenten en follow-ups samen op één plek, zodat uw team niet hoeft te worstelen met gescheiden sales engagement tools.
Hier leest u hoe u een gestructureerd opvolgingssysteem kunt opzetten dat consistent leads omzet, samen met enkele bonusstrategieën voor klantbeheer! 📝
Stap 1: Automatiseer herinneringen voor follow-up
Handmatige follow-ups vertragen het verkoopproces. Wanneer uw SDR's meer dan 50 prospects beheren, maar alleen op hun geheugen vertrouwen, worden cruciale leads over het hoofd gezien.
Zo kan uw team het follow-upproces aanscherpen:
- Definieer belangrijke triggers voor follow-up: Bepaal wat aanleiding moet geven tot een follow-up (bijvoorbeeld geen reactie na drie dagen of demo voltooid).
- Stel duidelijke tijdschema's vast: Stel standaardintervallen vast voor elke follow-upfase, zoals onmiddellijke, driedaagse en zevendaagse contactmomenten.
- Wijs vroeg de eigenaars toe: zorg ervoor dat elke follow-up een duidelijke eigenaar en volgende actie heeft om overlapping te voorkomen.
Met ClickUp-automatiseringen kunt u deze routinematige acties triggeren. U kunt 'als dit, dan dat'-regels instellen om:
- Maak een nieuwe follow-uptaak aan
- Wijs het toe aan de juiste SDR
- Status van prioriteiten bijwerken
Wanneer bijvoorbeeld de status van een taak verandert in 'In afwachting van follow-up', wijst een automatisering deze taak onmiddellijk toe aan de juiste SDR, stelt een deadline van drie dagen in en voegt het volgende contactmoment toe.
Om ervoor te zorgen dat elke follow-up ook daadwerkelijk plaatsvindt, kunt u ClickUp Reminders bovenop deze automatiseringstools gebruiken. Uw SDR's en AE's kunnen persoonlijke herinneringen instellen voor elke follow-up en zelfs aantekeningen toevoegen, gerelateerde taken koppelen of herinneringen delegeren aan specifieke teamleden.
💡 Pro-tip: Gebruik ClickUp Recurring Reminders voor terugkerende follow-ups, zoals wekelijkse check-ins met langetermijnprospects of maandelijkse pijplijnoverzichten. Stel herinneringen in om dagelijks, wekelijks of volgens aangepaste schema's te herhalen en geef aan hoe vaak ze moeten worden herhaald, of tot een bepaalde datum.
Bonus: gebruik Super Agents om te pakken wat automatisering niet kan
Automatisering is ideaal voor op regels gebaseerde follow-ups. ClickUp Super Agents nemen de stap voor je wanneer context belangrijk is.
Super Agents zijn uw AI-teamgenoten die oneindig veel kennis hebben van uw werk: taken, documenten, chats en meer. U kunt ze via een vermelding noemen, taken toewijzen en rechtstreeks berichten sturen om het werk automatisch vooruit te helpen.
In plaats van uitsluitend te vertrouwen op vooraf gedefinieerde triggers, houden Super Agents uw werkruimte actief in de gaten en markeren ze situaties die lijken alsof ze follow-up nodig hebben, zelfs als niemand expliciet een regel heeft ingesteld.
Een Super Agent kan bijvoorbeeld:
- Detecteer deals die al dagenlang niet zijn opgevolgd, ondanks recente activiteit.
- Markeer prospects die een vraag hebben gesteld maar nooit een antwoord hebben gekregen.
- Breng vastgelopen kansen aan het licht waarbij Taaken zijn voltooid, maar de volgende stap niet is gedefinieerd.
Beschouw Super Agents als een tweede paar ogen op uw pijplijn: ze scannen stilletjes op hiaten, geven vertegenwoordigers een duwtje in de rug wanneer het momentum afneemt en zorgen ervoor dat 'ik kom hier later op terug' niet verandert in 'ze zijn afgekoeld'.
Samen zorgen automatisering voor het voorspelbare en superagenten voor de nuances, zodat uw opvolgingssysteem consistent en responsief blijft, zelfs als het volume toeneemt.
Stap 2: Prioriteer leads op basis van betrokkenheid
Verkoopteams besteden vaak tijd aan het najagen van leads met een lage rente, terwijl prospects met een hoge waarde worden genegeerd.
Implementeer een gedragsscoresysteem dat punten toekent op basis van de intensiteit van de betrokkenheid. Volg deze tabel om een betere CRM-database op te bouwen:
| Type betrokkenheid/gedrag | Score/prioriteit | Actie/inzicht |
| Demo aanvragen | Hoogste | Onmiddellijke follow-up, toewijzen aan best presterende AE |
| Prijzenpagina bezoeken | Hoog | Geef prioriteit aan snelle contactopname |
| Whitepapers downloaden of blogs lezen | Lagere | Koester uw klanten in de loop van de tijd, verminder de urgentie |
| Meerdere interacties binnen 24 uur | Hoge intentie | Trigger onmiddellijke contactopname |
| Trage, sporadische betrokkenheid gedurende maanden | Vroege fase, lage prioriteit | Plaats in een langetermijnbegeleidingsprogramma |
ClickUp-taaken worden uw commandocentrum voor elke fase van de follow-upsequentie. U kunt voor elke lead een specifieke taak aanmaken en alle relevante details (e-mails, gespreksnotities, documenten) toevoegen om de context gecentraliseerd te houden.
Wijs numerieke engagementscores en dealfases toe met ClickUp aangepaste velden om snel te zien welke leads als eerste aandacht verdienen. Stel ClickUp aangepaste statussen zoals Hot, Cold, Contacted, Follow-Up Needed of Awaiting Response in om de volgende stappen glashelder te maken.
🚀 Voordeel van ClickUp: ClickUp Brain, de geïntegreerde AI-aangedreven assistent, zet al uw klantgegevens om in bruikbare inzichten en aanbevelingen. Het analyseert de realtime gegevens van uw werkruimte om patronen in het gedrag van uw publiek te identificeren.
Het kan bijvoorbeeld detecteren welke leads e-mails hebben geopend, hebben gereageerd op outreach of recentelijk interactie hebben gehad met uw content. Het enige wat u hoeft te doen is het in eenvoudige taal aan te geven!
Bekijk deze video voor enkele professionele tips voor het gebruik van AI bij het bijhouden van uw verkoopactiviteiten!
Stap 3: Blijf de follow-upstatistieken bij
Wat u niet kunt zien, kunt u ook niet oplossen, en in de verkoop tellen zelfs kleine inefficiënties snel op. Door de statistieken van de verkooppijplijn bij te houden, weet uw team waar tijd verloren gaat en welke acties daadwerkelijk tot conversies leiden.
Houd het volgende in de gaten:
- Reactietijd op leads: houd bij hoe snel vertegenwoordigers contact opnemen nadat een lead in het systeem is opgenomen.
- Percentage eerste contact-tot-reactie: meet hoe vaak leads reageren na het eerste contact.
- Frequentie van follow-ups: Houd bij hoeveel contactmomenten elke lead krijgt voordat deze wordt omgezet of afhaakt.
- Follow-upinterval: Controleer de gemiddelde tijd tussen follow-ups om te voorkomen dat u leads verliest of overweldigt.
- Conversieratio per fase: Identificeer waar leads afhaken, bijvoorbeeld bij de ontdekking, demo, offerte of onderhandeling, voor een beter beheer van de verkooppijplijn.
- Verhouding tussen contactmomenten en conversies: meet hoeveel interacties doorgaans tot een verkoop leiden om uw cadans te verfijnen.
Zodra u weet wat u moet meten, kunt u met ClickUp dashboard al uw verkoopdoelen eenvoudig op één plek bekijken.
Maak dashboards om:
- Signaleer vertragingen in de follow-up direct: voeg kaarten toe om de gemiddelde tijd tussen het aanmaken van een lead en het eerste contact te berekenen, uitgesplitst per vertegenwoordiger, bron of leadtype, voor een beter beheer van de verkoopprestaties.
- Meet engagementpatronen: voeg grafieken toe om contactmomenten per lead te visualiseren en conversiepercentages voor verschillende follow-upfrequenties te vergelijken.
- Houd uw verkoopwerkstroom in de gaten: gebruik verkooptrechters en kaarten voor tijdsregistratie om te meten hoe lang leads in elke fase blijven en waar knelpunten ontstaan.
Dit is wat Blaine Labron, VP Digital Commerce and Technology bij Pressed Juicery, te zeggen had over het gebruik van de tool voor automatisering van de verkoop van ClickUp:
ClickUp is de tool die ons echt heeft geholpen om innovatie in dit bedrijf te brengen, waardoor we na de pandemie zijn gegroeid van 2% digitale verkoop naar meer dan 65% digitale verkoop.
ClickUp is de tool die ons echt heeft geholpen om innovatie in dit bedrijf te brengen, waardoor we na de pandemie zijn gegroeid van 2% digitale verkoop naar meer dan 65% digitale verkoop.
Stap 4: Standaardiseer werkstroomen voor follow-up
Wanneer elke vertegenwoordiger zijn eigen aanpak volgt, kunt u niet schalen wat werkt of repareren wat niet werkt. Standaardisatie zorgt voor herhaalbare positieve resultaten in uw hele team.
Hier zijn enkele best practices die de meest succesvolle verkoopteams gebruiken:
- Documenteer uw best presterende follow-upsequenties en schets wat ideale verkopers doen voor elk type lead en elke fase van de deal.
- Bepaal de boodschap, het tijdstip en de voorkeurskanalen voor elk contactmoment.
- Maak beslissingsbomen om vertegenwoordigers te helpen beslissen wanneer ze een lead moeten escaleren, wanneer ze moeten blijven koesteren en wanneer ze moeten afwijzen.
- Stel kwaliteitscontrolepunten in en plan periodieke evaluaties waarin managers de kwaliteit van de follow-up en verbeterpunten beoordelen.
U kunt deze tips omzetten in praktische handleidingen met behulp van ClickUp Docs. Creëer rolspecifieke content voor sales enablement, zodat elk lid van het team precies weet wat hij of zij moet doen in elke fase van de funnel.
Gebruik geneste pagina's om sequenties te ordenen op leadtype of pijplijnfase, en koppel elk document rechtstreeks aan gerelateerde taken voor snelle uitvoering.
Heeft u uw verkoopproces in kaart gebracht? Geweldig. Laten we er nu voor zorgen dat het goed wordt uitgevoerd met de ClickUp-sjabloon voor follow-up-e-mails. Hiermee kunt u:
- Maak statussen aan zoals Opgesteld, Verzonden, In afwachting van reactie of Opvolging nodig om de voortgang van e-mails bij te houden.
- Tag details zoals Leadtype, Betrokkenheidsniveau of Laatste contactdatum om prioriteit te geven aan het opvolgen van leads op basis van realtime gegevens.
- Schakel tussen aangepaste ClickUp-weergaven, zoals de lijstweergave voor georganiseerd bijhouden of de kalenderweergave om te visualiseren wanneer elke follow-up is gepland.
💡 Pro-tip: koppel documenten aan ClickUp Whiteboards om uw beslissingsbomen of follow-up trajecten te visualiseren, zodat iedereen begrijpt hoe leads van de ene fase naar de volgende gaan in de werkstroom.
Voorbeelden uit de praktijk van verkoopteams
Nu u weet hoe u de risico's van slechte follow-upprocessen kunt beperken, is het tijd om deze strategieën in praktijk te brengen.
Hier zijn twee praktijkvoorbeelden om wat we tot nu toe hebben besproken in context te plaatsen. 🎯
Hoe Brafton, een digitaal bureau, de responstijd met ~95% heeft verkort om de verkoop te versnellen
- BedrijfBrafton, een full-service content- en digitaal marketingbureau dat werkt met snel veranderende, inbound-zware verkoopcycli.
- UitdagingBrafton had geen gebrek aan interesse. Via hun website en campagnes kwamen er gestaag leads binnen. Het probleem was wat er daarna gebeurde. De follow-ups duurden te lang. Verkoopmedewerkers moesten nieuwe aanvragen handmatig sorteren, doorsturen en beantwoorden. Tegen de tijd dat er contact werd opgenomen, waren potentiële klanten al afgeleid of in gesprek met een ander bureau. Goede gesprekken kwamen te laat op gang en het momentum was alweer verdwenen voordat het echt was opgebouwd.
- Oplossing Brafton heeft zijn follow-upwerkstroom opnieuw opgezet met het oog op snelheid. Het bedrijf heeft het doorsturen van leads en Taaken met betrekking tot follow-up geautomatiseerd, zodat nieuwe aanvragen direct worden toegewezen aan en getoond aan de juiste verkoper. Er hoeft niet meer te worden gewacht tot iemand een nieuwe lead opmerkt. Er zijn geen handmatige overdrachten meer nodig. Follow-ups zijn direct, voorspelbaar en consistent geworden, zonder dat dit extra werk voor het team met zich meebrengt.
- Impact: De tijd tot de eerste follow-up daalde met ~95% Verkoopmedewerkers bespaarden ~10 uur per week, tijd die ze konden besteden aan het daadwerkelijk praten met potentiële klanten. Snellere contactopname leidde tot betere gesprekken en minder vastgelopen deals.
- De tijd tot de eerste follow-up is met ~95% gedaald
- Verkoopmedewerkers bespaarden ~10 uur per week, tijd die ze konden besteden aan het daadwerkelijk praten met potentiële klanten.
- Snellere outreach leidde tot betere gesprekken en minder vastgelopen deals.
- De tijd tot de eerste follow-up is met ~95% gedaald
- Verkoopmedewerkers bespaarden ~10 uur per week, tijd die ze konden besteden aan het daadwerkelijk praten met potentiële klanten.
- Snellere outreach leidde tot betere gesprekken en minder vastgelopen deals.
Brafton begon potentiële klanten te benaderen terwijl hun interesse nog vers was en zette hun nieuwsgierigheid om in echte verkoopgesprekken, voordat de leads de kans kregen om af te koelen.
Hoe Vagaro de follow-ups heeft verbeterd en zijn omzetcurve heeft veranderd
- BedrijfVagaro, een SaaS-platform voor bedrijven die werken op basis van afspraken, zoals salons, spa's en fitnessstudio's.
- UitdagingInkomende leads werden vaak uren of zelfs dagen later benaderd, waardoor potentiële klanten hun interesse hadden verloren of verder waren gegaan. Follow-ups waren sterk afhankelijk van handmatige processen en het geheugen van vertegenwoordigers, wat leidde tot inconsistente contacten en vastgelopen deals.
- OplossingHet verkoopteam heeft zijn proces herzien om prioriteit te geven aan speed-to-lead. Ze hebben systemen geïmplementeerd die ervoor zorgen dat nieuwe leads vrijwel onmiddellijk worden benaderd, waardoor vertragingen als gevolg van handmatige taakaanmaak en onduidelijke eigendommen worden voorkomen. Follow-ups zijn gestructureerd, tijdgebonden en onmogelijk te negeren geworden.
- Impact: De tijd tot het eerste contact daalde van ~48 uur naar ~3,5 minuten Het aantal leadconversies steeg met ~70% Het behalen van quota steeg met bijna 400%
- De tijd tot het eerste contact daalde van ~48 uur naar ~3,5 minuten
- Het aantal leadconversies steeg met ~70%
- De quota werden bijna 400% beter gehaald
- De tijd tot het eerste contact daalde van ~48 uur naar ~3,5 minuten
- Het aantal leadconversies steeg met ~70%
- De quota werden bijna 400% beter gehaald
Door potentiële klanten te benaderen terwijl hun interesse nog groot was, maakte Vagaro van de snelheid van de follow-up een meetbare hefboom voor de omzet.
🧠 Leuk weetje: De elektronicawinkel Crazy Eddie werd berucht vanwege zijn wilde tv-reclames met een hyperactieve verkoper die riep: "Zijn prijzen zijn GEK!" Achter de schermen was het bedrijf betrokken bij grootschalige fraude, waaronder het verduisteren van miljoenen dollars en het opblazen van de voorraad om accountants te misleiden. Ondanks het schandaal heeft de chaotische energie van het merk een blijvende indruk achtergelaten op de popcultuur.
Hier is een video die u mee terug in de tijd neemt!
Leid uw prospects verder met ClickUp
Elke onbeantwoorde lead of late reactie is vaak genoeg om een deal te verliezen. De echte kosten zitten niet in de vertraging zelf, maar in het vertrouwen en de timing die nooit meer helemaal op elkaar aansluiten.
ClickUp, de alles-in-één app voor werk, brengt al uw leadgegevens en contactmomenten samen. Automatisering zorgt ervoor dat follow-up-taken automatisch worden aangemaakt. Met aangepaste velden en statussen kunt u leads scoren en categoriseren op basis van betrokkenheid, dealfase of prioriteit.
Dashboards geven u realtime zichtbaarheid op de responstijden van leads en de snelheid van de pijplijn. Bovendien biedt ClickUp Brain contextbewuste aanbevelingen en samenvattingen.
Meld u gratis aan bij ClickUp en onderneem actie voordat de kans voorbij is. ✅
Veelgestelde vragen (FAQ's)
Slecht leadbeheer heeft een directe invloed op de betrokkenheid, conversiepercentages en bedrijfsgroei. Vertragingen kunnen de interesse doen afnemen, concurrenten de kans geven om in te springen, de effectiviteit van eerdere marketinginspanningen en omzetactiviteiten verminderen en leiden tot gemiste deals.
ClickUp centraliseert leadgegevens en automatiseert herinneringen, zodat geen enkele potentiële klant wordt gemist. Met automatiseringen kunt u direct na contact met een lead follow-ups of taakupdates triggeren. ClickUp Brain kan eerdere interacties samenvatten of contextbewuste reacties voorstellen, en herinneringen zorgen ervoor dat vertegenwoordigers op één lijn blijven wat betreft prioriteiten. U kunt ook statistieken en KPI's visualiseren met behulp van dashboards.
Ja, absoluut. Zelfs kleine vertragingen kunnen leiden tot aanzienlijke omzetverliezen en gemiste kansen. Na verloop van tijd leiden deze kleine fouten tot een kleinere pijplijn en minder toekomstige verwijzingen.
Stel prioriteiten op basis van engagementscores, de fase van de deal en de waarde van de lead. Warme, hoogwaardige leads die recent actief zijn geweest, moeten onmiddellijk worden benaderd, terwijl koudere leads een langzamere aanpak kunnen volgen.