もし、「新しいCRMソフトを探す」ことが、あなたのやることリストの一番上にあるのなら、このタスクを今日中に片付けましょう！
CRM (カスタマー・リレーションシップ・マネジメント) は、見込み客、連絡先、既存顧客からの日々のコミュニケーションやデータを管理するシステムです。これにより、ビジネスは顧客とのやり取りや好みを把握し、より良いカスタマーサービスを提供できるようになります。
そして、適切なCRMソフトウェアを使用することで、営業チームやマーケティングチームは、アイテムを直接aに移動することができます。 CRMワークフロー やることとリソースの場所を正確に把握した上で、1日をスタートすることができます。
もし」ではなく、「いつ」ビジネスがチームの集中力と生産性を維持するための適切なシステムを必要としているのであれば、結果をもたらす専門的なツールが必要です。どのCRMソフトウェアがあなたのチームに最大のインパクトを与えるかを決めるために、10のCRM例と使用例をまとめました。
CRM ソフトウェア比較テーブル
各CRMのユースケースとビジネス構造の概要は以下の通りです！
ユースケースとビジネスタイプを表示する__CRM比較テーブル | CRM｜ユースケース｜最適 | ------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | クリックアップ｜モバイルCRMとプロジェクト管理｜フリーランス、startups、スモールビジネス、企業 | HubSpot｜フルCRM｜フリーランス、スタートアップ、スモールビジネス、企業 | Zendesk｜ヘルプデスク/チケットCRM｜スタートアップ、スモールビジネス、企業｜/ref. | フレッシュワークス｜営業活動管理｜[Service businesses](https://clickup.com/ja/blog/68224/undefined/Service businesses), enterprise｜｜Microsoft Dynamics｜オペレーションCRM | Microsoft Dynamics｜オペレーションCRM｜企業向け | BIGContacts｜連絡先管理｜フリーランス、スタートアップ、中小企業｜//ref/%ref//企業 | Salesforce | Analytic CRM | 中堅企業、エンタープライズ｜BIGContacts | ActiveCampaign｜キャンペーン管理｜フリーランス、スタートアップ、中小企業｜ | Pipedrive | セールスパイプラインと案件管理 | 中堅企業、中小企業｜Googleシート｜スプレッドシートCRM | Google スプレッドシート｜スプレッドシートCRM｜フリーランス、スタートアップ、中小企業｜ SaaS
2024年 CRMシステムソフトウェア例ベスト10
1. ClickUp
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どのデバイスからでもClickUpで顧客データ、個人タスク、コミュニケーションを管理できる。
ClickUpは、データの可視化により、簡単に顧客関係を整理し、成長させることができます、 マーケティング自動化 コミュニケーションなど、すべてを1か所で実現できます。ClickUpは業界特化型ではありません！ 機能とツールは完全にカスタマイズ可能です。 クロスファンクショナル・チームに最適です。 のように。 マーケティング サポート・エンジニア 財務部 **ClickUpを活用することで、タスクを管理し、商談をより早くまとめることができます。
クリックアップの使用例モバイルCRMとプロジェクト管理
顧客データベースを増やし、より複雑なクライアントの仕事を請け負うようになると、失敗のないプロジェクト管理が必要になります。 CRMとプロジェクト管理ソリューション ClickUpのようなCRMとプロジェクト管理ソリューションで、あらゆるレベルの販売機会を管理する。
/を提供します。 /ブログ?p=45808 マーケティングキャンペーン /%href/
.
ClickUpの機能により、以下のような効果が期待できます。 販売とマーケティングの努力 必要な時に必要な情報が得られるようになりました。結果は？ チームのリレーションシップが向上し、タスクの引き継ぎが迅速に行われるため、連携したカスタマー・エクスペリエンスが提供されます。 ClickUpを活用するその他の方法をご紹介します：
- ClickUpワークスペースをカスタマイズすることで、チームや営業担当者が複数の方法で柔軟にデータをビューできるようになります。
- で開くタブやアプリの数を減らす。ClickUpのネイティブおよびサードパーティとの統合 クライアントの成果物や営業プロセスのための
- 履歴データを使った売上予測モデルの構築
ClickUpを初めてお使いになる場合は、まず
/をご覧ください。 https://clickup.com/templates/crm-t-102457750 ClickUp CRMテンプレート /%href/
を利用して、プロジェクトのパーソナライゼーションとセールスの自動化をテストしてみてください！
/イメージ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/06/image3-4-1400x623.png ClickUpによるCRMテンプレート /クリックアップ
CRM テンプレート https://clickup.com/ja/blog/65073/undefined/ リードの管理 /%href/
このClickUp CRMテンプレートで、リード、リレーションシップ、セールスを一元管理しましょう。
/を使用する。 https://app.clickup.com/signup?template=t-180546802&_ga=2.30277433.787221974.1667938847-1919001946.1651007798 CRMテンプレートのダウンロード /%href/
クリックUp価格
- Free Foreverプラン (個人利用に最適)
- 無制限プラン（小規模チームに最適（月額7ドル/メンバー）
- ビジネスプラン (中規模チームに最適（月額12ドル）)
Learn how to
/参照 /ブログ?p=7797 ClickUpでCRMを作成する /%href/
顧客リレーションシップを管理するために！_。
2.HubSpot
経由 HubSpotHubSpotは強力なCRMソリューションです。 インバウンドマーケティングとセールスのソフトウェア、サービス、教育をプロバイダーとして提供。HubSpot CRM、HubSpot Marketing、HubSpot Salesなど、ビジネスのマーケティングとセールスの努力を支援する幅広いソフトウェアを提供している。HubSpotはまた、ユーザーにマーケティングキャンペーンがどのように実行されているかについての洞察を提供する分析システムを内蔵している。
/参照
https://clickup.com/integrations/hubspot
/%href/
HubSpotの使用例：完全なCRM
複数のCRMを使用する最大のデメリットは、情報を最新の状態に保つためにチームが二重の努力をしなければならないことです。HubSpotのようなCRMプラットフォームなら、顧客ライフサイクル全体を通してのやり取りやデータを1つ屋根の下で簡単に管理できます。
HubSpot CRMは、営業チームが顧客エンゲージメントを向上させ、売上を伸ばし、マーケティング努力を最適化するためのポジションをサポートします。顧客リレーションシップの管理に役立つさまざまな機能が用意されています。コンタクトリストの作成、顧客とのやりとりの追跡、電子メールの自動送信などが可能です。
HubSpot の価格
- 無料ツール
- Starter: 1,000件のマーケティングコンタクトで月額18ドルから。
- CRM Suite Starter: 1,000件のマーケティングコンタクトで月額$20からご利用いただけます。
- Professional: 2,000件のマーケティングコンタクトで月額$800からスタート
ボーナス ***Mac用ベストCRMソフトウェア・ツール*
3.Zendesk
経由
/参照 https://www.zendesk.com/ ゼンデスク /%href/ ゼンデスク はビジネスのカスタマーサポートを支援するカスタマーサービスプラットフォームである。ビジネスが顧客とのやり取りを管理するのに役立つツール群を提供しています。 発券システム チャット機能、ナレッジベース。 Zendesk の統合 他の様々なソフトウェアプラットフォームと統合できるため、ビジネスはあらゆるチャネルで簡単にサポートを提供できます。
Zendesk の使用例ヘルプデスク/チケットCRM
A ヘルプデスクシステム は、カスタマーサポート業務に欠かせないものです。ヘルプデスクシステムを使用することにより、カスタマサポートリクエストを簡単に追跡・管理することができます。
チケッティングに特化したソフトウェアであれば、カスタマーフィードバックの収集や顧客満足度のトラッキングに利用することができますが、Zendesk は、カスタマーサポートチームだけでなく、社内のサポートチームにとってもより使いやすいソフトウェアです。情報共有がスムーズでアクセスしやすくなれば、彼らは忙しい仕事に埋もれることなく、顧客のためにパーソナライズされた体験を提供できるようになります。
Zendesk の価格
- 無料試用版あり
- サポートチーム: 月額$19/エージェント
- サポートプロフェッショナル: $55/エージェント/月
- サポートエンタープライズ: $115/エージェント/月
ボーナス *SaaS CRMツール_* !
4.フレッシュワークス
経由 フレッシュワークス Freshworksは、ビジネスの顧客管理、販売、マーケティングを支援するクラウドベースのソフトウェア群です。顧客や見込み客とのやり取りを追跡するための様々なツールを提供する。 CRM戦略 ツール、電子メール・マーケティング・ツール、タスクやプロジェクトを管理するシステム。
フレッシュワークスの使用例営業活動管理
営業活動のモニタリングは、次のようなCRMエコシステムの重要な部分です。 顧客維持率の向上 .営業アクティビティを追跡することで、営業目標がミーティングに達しているか、超過しているか、軌道から外れているかを明確にビューすることができます。フレッシュワークスでは、営業活動をモニタリングする方法がいくつかあります：
- タイムラインビューを使用して、すべてのカスタマーのビジネスへのエンゲージメントを確認できます。
- ダッシュボードを使用して、最近の売上合計、アクティブなリード、およびオープンな機会を含む、チームのパフォーマンスのスナップショットを表示します。
- 何通の電子メールを送信したか、電子メールに返信した顧客の割合、直帰率などの電子メール評価メトリクスと追跡メトリクスを使用します。
フレッシュワークスの価格
- 無料試用版（21日間
- Growth:3ユーザーまで無料、その後1ユーザーにつき月額15ドル。
- プロ: 39ドル/月/ユーザー
- エンタープライズ: 1ユーザーあたり69ドル/月
5.Microsoft Dynamics
経由
/参照 https://dynamics.microsoft.com/en-us/ マイクロソフト・ダイナミクス /%href/ マイクロソフト・ダイナミクス Microsoftが提供するビジネス・ソフトウェア・アプリケーションの一群。財務、オペレーションからセールス、マーケティングまで、ビジネスの様々な側面をカバーする。Dynamicsは、組織が財務、業務、販売、マーケティング、および顧客サービスを管理するために設計されています。
Microsoft Dynamicsの使用例：オペレーションCRM
オペレーショナルCRMは、顧客データの追跡、営業プロセスの自動化、対話の管理など、幅広い範囲でビジネスを支援します。しかし、オペレーショナルCRMの中核は、過去のやり取りや注文を含む顧客情報をエージェントに提供することで、顧客サービスを向上させることです。
Microsoft DynamicsのようなCRMソフトウェアで顧客とのやり取りやデータを追跡することで、ビジネスは顧客が何を必要とし、何を求めているのか、どのようにサービスを提供するのがベストなのかをより理解することができます。この情報は、ビジネスがリスクのある顧客を特定し、その顧客を維持するためのステップを踏むのにも役立ちます。CRMソフトウェアは、顧客データの追跡と管理に関連する多くのタスクを自動化することで、このプロセスを容易にすることができます。
マイクロソフトダイナミクス価格
- 無料試用版あり。
- セールスプロフェッショナル: 65ドル/月/ユーザー
- セールスエンタープライズ:ユーザーあたり95ドル/月
- セールスプレミアム:ユーザーあたり月額135ドル
- Microsoft リレーションシップセールス: $162/月/ユーザー
- Microsoft* Viva Sales: $40/月/ユーザー
6.BIGコンタクト
/ビバ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/11/bigcontacts-product-example.png BIGContactsのCRMソフトウェア /イメージ
経由
/参照 https://www.bigcontacts.com/ BIGコンタクト /%href/
BIGContactsは、セキュアな環境で連絡先を保存、管理、共有できるビジネス向けのクラウドベースの連絡先管理システムです。BIGContactsを利用することで、ユーザーはすべての連絡先情報に一箇所で瞬時にアクセスできるようになり、同僚、カスタム、パートナーとの接続をより効果的に行うことができます。さらに、BIGContactsは、連絡先の共有、誕生日リマインダー、カスタムフィルターなどの様々な機能を提供し、ユーザーの整理整頓と接続を支援します。
BIGContacts の使用例連絡先管理
BIGContactsは、複雑な機能を必要とせず、快適なCRMシステムを必要としている小規模ビジネス向けに設計されています。
連絡先管理は、単に名前と電子メールのアドレスを追跡するだけではありません。連絡先と連絡を取り合い、整理された状態を維持し、必要な時に必要な情報を簡単に見つけることができるシステムを構築することです。BigContactsのインターフェイスをカスタムするためのいくつかのアクションをご紹介します：
- カスタムフィールドを使用して、ビジネスにとって重要な見込み客や顧客に関する追加情報を保存できます。
- 保留中または今後のアクティビティ、オポチュニティ、最終コンタクト、最終コミュニケーションごとにコンタクトをソートしてビューできます。
- ユーザー、役割、許可を作成し、チームを管理できます。
- 更新された電子メールを一元的にビューできます。
BIGContactsの価格
- BIG:ユーザーあたり5ドル/月
- BIGGER: 15ドル/月/ユーザー
- BIGGEST: $25/月/ユーザー
- ENTERPRISE: カスタム価格設定
無料ダウンロード
無料ダウンロード クリックアップの販売とCRMテンプレート クリックアップの販売とCRMテンプレート /%href/
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7.セールスフォース
経由 セールスフォースセールスフォース は、CRMやその他の企業向けソフトウェア・ソリューションを提供するクラウドベースのソフトウェア企業である。セールスフォースは、ビジネスにおける顧客データ、顧客とのやり取り、営業プロセスの管理を支援する。セールスパイプライン管理、コンタクト管理、マーケティング自動化、カスタマーサポートなど様々な機能を提供している。
セールスフォースの使用例分析型CRM
/参照 https://clickup.com/integrations/salesforce Salesforceのツール同士の仕事 /%href/
と連携して、お客様のデータを番号で理解します。最初の方法は、データソースとして使用することです。CRMには、カスタムとその顧客とのやり取りに関する豊富なデータが含まれています。このデータは、カスタマーの行動、嗜好、トレンドに関する洞察に利用できます。
Salesforceを分析に使用する2つ目の方法は、レポート作成ツールとして使用することです。CRMから作成されるレポートにより、ビジネスがどのように推移しているのか、どのようなマーケティングキャンペーンがうまくいっているのか、どこに努力を集中させる必要があるのかを把握することができます。
セールスフォースの価格
- スターター: 25ドル/月/ユーザー
- プロフェッショナル: 105ドル/月/ユーザー
- エンタープライズ: 1ユーザーあたり月額$190
- 無制限: $355/月/ユーザー
8.アクティブキャンペーン
経由
/参照 https://www.activecampaign.com/ アクティブキャンペーン /%href/
ActiveCampaignは、ニュースレター、自動化メッセージ、その他のターゲットコンテンツを作成、送信できる電子メールマーケティングプラットフォームです。また、キャンペーンの成功を測定し、努力を最適化するための強力な追跡とレポート作成機能を提供します。さらに、ActiveCampaignは他のサービスとの接続範囲も広く、電子メールマーケティング努力と他のマーケティング活動を簡単に接続することができます。
ActiveCampaign の使用例キャンペーン管理
CRMにおけるキャンペーン管理は、どのような組織にとっても重要なタスクです。キャンペーンは、マーケティング資料、特別オファー、その他のコミュニケーションで特定の顧客や顧客グループをターゲットにするために使用できます。
ActiveCampaignのようなCRMでキャンペーンを管理する場合、各フェーズを好みに合わせて構築することができます：
1.キャンペーンと企業目標の定義
2.キャンペーン実行のためのステップ・バイ・ステップのプランと貢献者の鍵の作成
3.キャンペーンのターゲット・オーディエンスを特定し、ターゲット・メッセージを作成する
4.トラッキングの設定と
/ブログ?p=9018 /ブログ?p=9018 OKR /%href/
キャンペーンの目標を確実に達成するために
5.キャンペーンの結果を評価し、今後のキャンペーンに必要な変更を加える。
ActiveCampaign の価格
- マーケティングライトユーザーあたり月額29ドル
- マーケティング・プラス：49ドル/月（3ユーザー）
- マーケティング・プロフェッショナル149ドル/月（5ユーザー）
- Enterprise：価格についてはお問い合わせください。
9.パイプドライブ
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/06/pipedrive-1400x722.png Pipedrive 顧客関係管理 /ピップドライブ
経由
/参照 https://www.pipedrive.com/ パイプドライブ /%href/
Pipedriveはセールスパイプライン管理ツールで、ビジネスがセールスサイクルと進捗を把握するのに役立ちます。どのデバイスからでもアクセス可能なクラウドベースのソリューションであるため、遠隔地の営業チームを抱える企業に最適です。Pipedriveはカスタマイズ可能なパイプライン、営業、電子メール統合、活動追跡など様々な機能を提供している。
Pipedriveのガイドをご覧ください。
をご覧ください。 をご覧ください。 建設CRMソフトウェア 建設CRMソフトウェア
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Pipedrive の使用例営業パイプラインと案件
営業パイプラインは営業プロセスを視覚的に表したものです。見込み客からカスタムまで、営業サイクルの各フェーズを通して商談を追跡するのに役立ちます。Pipedriveでは、カスタマイズ可能なパイプラインを3ステップで簡単に設定できます：
1. 案件を追加するか、スプレッドシートやCRMから自動的にインポートしてパイプラインを設定します。
2. 自動アラートとリマインダーから進捗を追跡して、取引を軌道に保つ
3. AI技術で成長を自動化し、より多くの売上を達成する機会を特定するのに役立つ
Pipedrive 価格
- エッセンシャル: $9.90/月/ユーザー
- アドバンス: $19.90/月/ユーザー
- プロフェッショナル: $39.90/月/ユーザー
- パワー: 49.90ドル/月/ユーザー
- エンタープライズ: $59.90/月/ユーザー
10.Google スプレッドシート
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/11/google-sheets-spreadsheet.jpeg Googleワークスペース顧客関係管理 /Google
経由 Google作業スペースGoogleスプレッドシート はウェブベースの表計算エディターで、共有やリアルタイム編集を通じて新鮮なデータを共同利用できる。ブラウザ上でドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションを作成でき、Googleドライブに自動的に保存されます。として Googleワークスペースの一部です。 の一部であり、チームはカスタムソリューションのためにTeamsを他のGoogleアプリに接続することで、ワークフローをスピードアップすることができます。
Google スプレッドシートの使用例：スプレッドシートCRM
スプレッドシートは、顧客との関係を追跡する最も身近な方法です。顧客の名前、連絡先情報、顧客に関するメモを含むテーブルを作成できます。これは、コミュニケーションや顧客とのやりとりを追跡するのに役立ちます。さらに、スプレッドシートを使って CRMレポート作成 または在庫レベルの追跡。
Google スプレッドシート価格
- 無料です。パーソナルCRM 利用（Googleアカウントが必要です）
- Business Starter：ユーザーあたり月額6ドル
- ビジネススタンダード：ビジネス・スタンダード：1ユーザーにつき月額12ドル
- ビジネス Plus：ユーザーあたり月額18ドル
CRMソフトウェアによるビジネスの成長を見る
現実には、次のことに集中するための中断されない時間が必要です。 クライアント・マネジメント タスクはなかなか手に入りません。レガシーCRMシステムは、営業担当者がデータにアクセスするために、しばしば面倒な手続きを強いる。
個人的なタスクからチームコラボレーションまで、すべてが一箇所にまとまっていれば、必要なものを簡単に見つけることができ、重複した仕事を避けることができます。クリックアップなら、CRMツール、統合、サポートにより、予測可能なプロジェクトから非常に複雑なプロジェクトや取引までのプロセスを設定できます。
無料アカウントにサインアップして、顧客データを整理し、やることリストを追加してください！
/参照 https://clickup.com/signup-1 ClickUpを無料で試す /%href/