世の中にはカスタムに関するデータがたくさんあります。
悪い点は、そのデータが技術スタックのさまざまな製品に分散していることだ。さらに悪い点は、このデータがしばしば同期しにくいことだ。カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(
/参照 https://clickup.com/teams/crm CRM /%href/
)ソフトウエアは、そのようなデータをすべて統合し、それ以上のものを提供する。
これらのツールは、あなたの技術スタックの他の領域と統合し、すべてが常に同期している便利な場所からすべての連絡先を管理するのに役立ちます。これにより、以下のことが容易になります。 マーケティングの改善 カスタマイズによってマーケティングを改善する。この記事では、CRMマーケティングについて簡単に説明し、この仕事に最適なツールをリストアップします。
CRMマーケティングとは？
CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）ソフトウェアは、顧客に関する情報を一元的に収集するために使用されます。CRMマーケティングは、顧客との長期的な関係を構築・維持するためにデータを活用します。
データを活用することで CRMのデータを活用することで、企業はカスタマーの行動、嗜好、ニーズをより深く理解することができる。 .この知識を利用して、より効果的な
/を作ることができる。 /ブログ?p=54259 マーケティング戦略 /%href/
.CRMデータに基づくマーケティングは、よりパーソナライズされた適切なものであり、次のような結果をもたらします。 ROIの向上 .
マーケティングCRMソフトウェアで何を探すべきか？
マーケティングCRMソフトウェアを選択する際、探すべき鍵がいくつかあります。
- 他のシステムとの統合：の要点は /他のシステムとの統合 /ブログ?p=45205 CRMソフトウェア /CRM ソフトウェア CRMソフトウェアの要点は、単一の真実の情報源になることです。そのためには /でなければならない。 https://clickup.com/integrations を統合しなければならない。 /%href/ をできるだけ多くのスタックと統合しなければならない。
- 使いやすさ：どんなに強力なツールであっても、使い方がわからなければ意味がありません。CRMは、それを使用する必要があるすべての従業員がすぐにトレーニングできるものでなければなりません。
- [*マーケティング分析とレポート作成 /%href/* /ブログ?p=70921* */ブログ?](/blog?p=70921) をクリックアップしてマーケティングキャンペーンを追跡します、 /(参考) /ブログ?p=56760 デザインプロジェクト /%href/ ,マーケティング目標コンテンツプランなど
- [ワークフロー自動化](/blog?p=10150)クリックアップの10以上の柔軟なCRMビューで、簡単にアカウントをアレンジできます。
クリックアップのリミット
- カスタマイズ機能に圧倒される場合があります。
- すべてのビューがモバイルアプリで利用できるわけではありません（少なくとも今はまだ！）。
- このリストの他のCRMは企業ビジネスに向いているかもしれません。
クリックアップ価格
- FreeForeverプラン：無料。
- 無制限プラン：ユーザーあたり月額7ドル
- ビジネスプラン：ユーザーあたり月額$12
- ビジネスPlusプラン：ユーザーあたり月額$19
- エンタープライズ：詳細はお問い合わせください！
ClickUp 顧客評価
- G2: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
- *Capterra: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
2.セールスフォース
経由
/参照 https://www.salesforce.com/ セールスフォース /%href/ セールスフォースは代表的なCRM製品である 営業、マーケティング、カスタマサービスのための包括的な機能を提供する。このリストの中では高価な部類に入るが、ビジネスはマーケティング戦略を強化し、マルチチャネル・キャンペーンに取り組むためにSalesforceを活用している。
ターゲットを絞ったメッセージング、測定可能なキャンペーン効果、統合されたマーケティングツールなど、Salesforceの機能は多岐にわたる。 リード管理 カスタマイズ可能なダッシュボードと
/をご覧ください。 /ブログ?p=66986 高度な統合 /(ブログ?p=6686)
によって、マーケティングチームが活躍し
/を実現します。 /ブログ?p=65496 営業チームを助ける /%href/
より多くの取引を確保する。
セールスフォース最高の機能
- わかりやすいグラフやチャートでチームのやることを確認できる
- ソーシャルフィードと呼ばれる特別なツールを使って、プロジェクトでチームと一緒に仕事ができる
- 新規顧客を適切なチームメンバーに自動的に担当させることができます。
- FacebookやTwitterであなたの会社について人々が何を言っているかを知ることができます。
- 数回クリックするだけで、カスタムの電子メールキャンペーンを作成し、顧客に送信できます。
- 自分自身やチームにリマインダーやタスクを設定することで、重要な期限を逃すことがなくなります。
セールスフォースのリミット
- 一部のユーザーは、高額な価格と暗黙のコストに不満を抱いています。
- 学習曲線が険しく、ユーザー導入に問題がある
- システム管理に多くの時間を費やす
- 他の多くのCRMオプションのような無料バージョンを望む
セールスフォースの価格
- エッセンシャル：ユーザーあたり月額25ドル
- プロフェッショナル：ユーザーあたり月額75ドル
- エンタープライズ：ユーザーあたり月額$150
- 無制限：ユーザーあたり月額$300
セールスフォースの評価とレビュー
- G2: 4.3/5 (13k+ レビュー)
- カペラ 4.4/5 (17k+ レビュー)
3.HubSpot
経由 HubSpot HubSpotはインバウンドマーケティングとセールスに特化したCRMソフトウェアである。このオールインワンのマーケティングツールは、リレーションシップの管理にも役立ちます。しかし、その高度なインターフェースと便利な統合により、マーケティングチームは詳細な分析を取得し、キャンペーンを追跡することができます。
HubSpot の主な機能
- 貴社からの購入に利息があるすべての人々と、彼らがどれくらい購入に近づいているかのチャートとグラフを見ることができます。
- ライブチャット、電子メール、ミーティングの予約などを通じて、カスタマと対話することができます。
- 重要なドキュメントを一箇所にまとめ、チームで共有することができます。
- /参照 /ブログ?p=55273 他の一般的なツールとの仕事 /%href/ Microsoft Dynamic、Slack、Jiraなどの人気ツールと1つのアプリで連携。
- テンプレートを使って、プロフェッショナルな電子メールや文書をすばやく簡単に作成できます。
- やることタスクのリマインダーを受け取ることで、顧客へのフォローアップを忘れることがなくなります。
HubSpot のリミット
- 料金プランがわかりにくい場合があります。
- 料金がすぐにかさんでしまう
- 無料プランでは適切なサポートが受けられない。
- 他のCRMプログラムに比べて機能が少ないという声もあります。
HubSpot の価格設定
- 無料プラン
- スターター：製品ごとに月額50ドル
- プロフェッショナル：最低$400/月（5ユーザーまで
- エンタープライズ：最低$1,200/月（10ユーザーまで
HubSpotの評価とレビュー
- G2: 4.4/5 (9,400 件以上のレビュー)
- Capterra： 4.5/5 (3,600 件以上のレビュー)
4.Zendesk Sell
経由 ゼンデスクゼンデスク Sellは、Zendeskの有名なカスタマーサービス製品と統合されたCRM製品です。ユーザーがZendeskを気に入っている理由は、外出先でも分析、追跡、レポート作成ができる優れたモバイルアプリがあるからです。さらに、Zendeskは包括的な分析とレポート作成を提供し、マーケティング努力が無駄にならないようにします。
この詳細なプラットフォームは、ユーザー満足度や応答時間などを追跡することができます。また、このリストの他のツール同様、詳細な アンケートとフォームが組み込まれている。 Zoho CRMは、ZohoのビジネスアプリケーションのエコシステムのCRM部分である。様々なサイズのチームにフィットするため、多くのマーケティングチームが利用している。Zohoは営業プロセスやカスタマーサポートチームのワークフローも効率化できる。
Zoho 最大の機能
- 電子メールの自動送信や潜在顧客のフォローアップなど、仕事の一部をアプリに任せることができます。
- 顧客専用のウェブサイトを作成し、情報にアクセスしたり、情報を共有することができます。
- アプリを切り替えることなく、すべての電子メールアカウントから電子メールに返信できます。
- グラフやチャートで売上状況をすべて一箇所で確認できます。
- 顧客とのミーティングや通話を1つのカレンダーで追跡できるため、アポイントメントを逃すことがありません。
- 電子メールの開封やフォームへの入力など、カスタマが特定のアクションを起こした際に通知を受け取ることができます。
Zohoのリミット
- 使い始めに必要なカスタマイゼーションの多さに苦労している方もいらっしゃいます。
- コンバージョンに最適化されていないフォームに対応する必要がある。
- Zohoは多くの機能を提供しているが、要求が増えるにつれて複雑さに欠けてくる。
- カスタマーサポートの経験が少ない。
Zohoの価格
- 標準：ユーザーあたり月額14ドル
- プロフェッショナル：ユーザーあたり月額 $23
- エンタープライズ：ユーザーあたり月額 $40
- アルティメット：ユーザーあたり月額$52
Zohoの評価とレビュー
- G2:4/5 (2,300 件以上のレビュー)
- カプターラ 4.3/5 (6,200 件以上のレビュー)
これらを試してみてください。 *ゾーホーの代替案* !
6.マンデードットコム
経由
/参照 https://www.sugarcrm.com/ シュガーCRM /%href/
SugarCRMは、複数のチャネルにわたるカスタマーエクスペリエンスにフォーカスしたCRM製品である。マーケティングチームにとって、顧客の全体像を把握するビューとして適している。 カスタマージャーニー .SugarCRMはまた、高度なマーケティング キャンペーン管理ツール とリード・ルーティング。
これらの機能により、マーケティングチームはより良いコラボレーションを実現し、最終的に顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することができます。
SugarCRM の主な機能
- カスタマが貴社とやり取りしたすべての時間を確認できるため、営業チームは適切なタイミングで適切な方法でコンタクトを取ることができます。
- カスタム化されたウェブサイトにアクセスすることで、カスタマーの疑問に対する答えを見つけることができます。
- 顧客からの苦情を追跡し、修正が必要な箇所を確認できるツールを使って、問題を早期に発見する。
- 特別なページや電子メールを作成し、より多くの人に興味を持ってもらうことができます。
- 顧客がリンクをクリックしたり、フォームに入力したりしたときに通知を受け取り、フォローアップすることができます。
- やることのリストが表示されるので、顧客フォローを忘れることがありません。
SugarCRM のリミット
- 設定やセットアップが難しく、時間がかかると感じる人もいる。
- ユーザーはインターフェースが乱雑で操作しにくいと感じている
- ソフトウェアを最大限に活用するにはアドオンを購入する必要がある。
- 価格設定が高く、特に上位層では高いと感じる
SugarCRM 価格
- プロフェッショナルユーザーあたり月額52ドル
- 販売：ユーザーあたり月額$80
- サーブ：1ユーザーにつき月額80ドル
- 企業向け：ユーザーあたり月額$85
- マーケット：月額$1,000
SugarCRM の評価とレビュー
- G2: 3.8/5 (600 件以上のレビュー)
- Capterra： 3.8/5 (300 件以上のレビュー)
これらもチェック *カスタマージャーニーマップツール* !
9.フレッシュワークス
フレッシュサービス経由
/参照 https://www.freshworks.com/ フレッシュワークス /%href/
Freshworks CRMは、営業とマーケティングの自動化とAIを活用したインサイトを組み合わせたCRMです。以下をサポートします。 サービスビジネスにおける顧客エンゲージメントの一元化を支援します。 360度顧客ビューのような機能を使い、パイプラインの全体像を把握することができます。あらゆるサイズのビジネスが、収益を上げ、顧客満足度を高めるこのマーケティングCRMツールを気に入るだろう。
フレッシュワークス最大の機能
- 潜在顧客をスコアリングすることで、誰が最も購入する可能性が高いかをアプリが教えてくれます。
- 顧客が貴社とどのようなやり取りをしたかをチェックすることで、顧客と話す前にその顧客の利息を知ることができます。
- 大量の電子メールを送信することができますが、それぞれの電子メールを受信者に合わせてパーソナライズすることができます。
- 各潜在顧客に対してやることすべてを一箇所で追跡できます。
- よくある質問に対する自動回答を設定し、時間を節約できます。
- 潜在顧客とのミーティングをカレンダーで確認できます。
フレッシュワークスのリミット
- ユーザーインターフェイスが競合他社ほど近代的でないというレポートもあります。
- いくつかのアクションが面倒
- リミットCRMレポート作成 ダッシュボード・カスタマイズ
- ユーザーフォーラムがない
フレッシュワークスの価格
- 無料プラン
- 成長プランユーザーあたり月額$15
- プロ：39ドル/ユーザー/月
- エンタープライズ：ユーザーあたり月額 $69
フレッシュワークスの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (6,500 件以上のレビュー)
- カプターラ 4.5/5 (500件以上のレビュー)
10.パイプドライブ
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Pipedrive.jpg Pipedrive例 /ピップドライブの例
経由
/参照 https://www.pipedrive.com/ パイプドライブ /参照 PipedriveのCRM はパイプライン管理と営業生産性に重点を置いている。
Pipedrive の主な機能
- チームの進捗状況をグラフやチャートで確認できる
- チームや一人ひとりの目標を設定し、目標達成までの進捗状況を確認できる
- その日にやることすべてをリストやカレンダーで確認できる
- あらかじめ用意されたテンプレートや、自分で作成したテンプレートを使って、クライアントに電子メールを簡単に送ることができます。
- 新しいタスクが発生したときや、カスタマが特定のアクションを起こしたときに通知を受け取ることができます。
- 現在進行中のすべての案件を確認できるため、どの案件に最も注意を払う必要があるかを把握できます。
Pipedrive のリミット
- CRMソフトウェアのみを提供し、他のビジネスツールは提供しない
- ツールや機能の柔軟性にリミットあり
- 電子メールプログラム間の同期が不安定
Pipedrive の価格
- 必須ユーザーあたり月額14.90ドル
- アドバンス：24.90ドル/ユーザー/月
- プロフェッショナル：プロフェッショナル：月額$49.90/ユーザー
- エンタープライズ：99ドル/ユーザー・月
Pipedrive の評価とレビュー
- G2: 4.2/5 (1,600 件以上のレビュー)
- カペラ 4.5/5 (2,800 件以上のレビュー)
あなたの部門全体に最適なマーケティングCRMを選ぼう
以上がリストです！セールスファネルを最適化し、タスクを自動化し、洞察力のある顧客データを得たいのであれば、これらのマーケティングCRMツールの中から選んでください。ビジネスニーズに合わせた適切なCRMソフトウェアを選択することは、効果的な顧客リレーションシップを構築・管理する上で非常に重要です。
また、貴社のマーケティングにシームレスな統合が必要な場合は、以下のCRMツールをご利用ください。 CRMソリューションをプロバイダーとして提供するだけでなく 生産性とコラボレーションのための一元化されたプラットフォームを提供する戦略。
カスタマイズ可能なビューとシンプルなコミュニケーション機能で、重要な詳細が失われるのを防ぎ、効率性、顧客満足度、収益を向上させるためにClickUpをご利用ください。
今すぐ真にコラボレーティブなプラットフォームでマーケティングチームを構築しましょう。
/を作成しましょう。 https://clickup.com/signup-1 ClickUpワークスペースを無料で作成できます。 /%href/
!