Sai bene come funziona. Uno sviluppatore ti contatta con una domanda vaga su una decisione di progettazione che hai preso tre sprint fa e tu ti ritrovi a cercare freneticamente nei thread di Slack e nei commenti sparsi su Figma per ricostruire i tuoi passaggi.
Senza una solida documentazione sull'esperienza utente (UX), anche i migliori team di prodotto perdono tempo a cercare il contesto.
Secondo il nostro sondaggio sulla gestione delle conoscenze, un professionista su cinque trascorre più di 3 ore al giorno solo alla ricerca di file, messaggi o ulteriori informazioni contestuali sulle proprie attività. Si tratta di quasi il 40% di una settimana lavorativa completa sprecata per qualcosa che dovrebbe richiedere solo pochi secondi!
Una buona documentazione UX risolve questo problema. Riunisce ricerca, logica di progettazione, linee guida per l'accessibilità e feedback in un'unica fonte di verità. In questo modo, il team può dedicare più tempo alla progettazione di esperienze ponderate come parte della strategia UX e meno tempo a decodificare i percorsi di navigazione.
In questa guida, discuteremo come creare documentazione sull'esperienza utente (con strumenti potenti come ClickUp) e le best practice per mantenere tutto aggiornato e collaborativo.
⏰ Riepilogo/riassunto di 60 secondi
- La documentazione sull'esperienza utente cattura le decisioni, le intuizioni e le risorse che danno forma all'esperienza utente, dalla ricerca alla progettazione fino alla consegna
- Mantiene i team interfunzionali allineati con i progettisti UX e riduce le rielaborazioni preservando il contesto e l'intento
- I tipi chiave di documentazione UX includono: Documenti di ricerca sugli utenti (personaggi, mappe del percorso, test di usabilità) Wireframe e prototipi (modelli visivi e flussi interattivi) Linee guida per la scrittura UX (standard di voce, tono e microcopia) Documentazione sull'accessibilità (conformità WCAG e standard di progettazione inclusiva)
- Documenti di ricerca sugli utenti (personaggi, mappe del percorso, test di usabilità)
- Wireframe e prototipi (modelli visivi e flussi interattivi)
- Linee guida per la scrittura UX (standard relativi a voce, tono e microcopy)
- Documentazione sull'accessibilità (conformità WCAG e standard di progettazione inclusiva)
- I documenti UX di qualità sono centralizzati, ricercabili e connessi al lavoro reale, non sparsi in cartelle e strumenti diversi
- Approfondimenti immediati sui documenti: non aspettare il "momento giusto" per registrare ricerche o feedback
- Collega la documentazione alle attività e alle decisioni in modo che i team abbiano sempre il contesto giusto
- Utilizza modelli e liste di controllo leggeri per standardizzare i formati senza rallentare il lavoro di nessuno
- Utilizza strumenti come ClickUp Docs e ClickUp Brain per collaborare in tempo reale, archiviare note strutturate e trovare immediatamente qualsiasi cosa
- Gestisci il feedback degli utenti e i risultati dei test con Attività di ClickUp e Visualizzazione modulo per acquisire informazioni dettagliate su larga scala
- Tieni traccia delle modifiche all'esperienza utente utilizzando la cronologia delle attività, i commenti e le relazioni per mantenere il controllo delle versioni
- Automatizza i cicli di revisione, le approvazioni e i check-in delle parti interessate con l'automazione e le dipendenze di ClickUp
- Documenti di ricerca sugli utenti (personaggi, mappe del percorso, test di usabilità)
- Wireframe e prototipi (modelli visivi e flussi interattivi)
- Linee guida per la scrittura UX (standard relativi a voce, tono e microcopy)
- Documentazione sull'accessibilità (conformità WCAG e standard di progettazione inclusiva)
Che cos'è la documentazione sull'esperienza utente?
La documentazione sull'esperienza utente (UX) è la registrazione strutturata delle decisioni di progettazione, delle ricerche sugli utenti, dei prototipi, delle linee guida e dei feedback che guidano la creazione e il miglioramento di un prodotto. Funge da fonte unica di verità per designer, sviluppatori, gestori di prodotti e parti interessate, preservando la conoscenza istituzionale, facilitando la collaborazione tra i team e garantendo la coerenza.
👀 Lo sapevate? A differenza della documentazione tradizionale sui prodotti, la documentazione sull'esperienza utente affronta in modo specifico il "perché" delle scelte di progettazione, collegando le esigenze degli utenti a soluzioni specifiche e stabilendo standard per lo sviluppo continuo dei prodotti.
Tipi chiave di documentazione sull'esperienza utente
A seconda della fase del processo di progettazione o dei destinatari, avrai bisogno di diversi tipi di documentazione UX per garantire che tutti siano sulla stessa pagina e procedano nella giusta direzione.
Ecco gli strumenti fondamentali che ogni team dovrebbe avere nel proprio kit:
Documentazione sulla ricerca degli utenti: registrazione dei profili degli utenti, mappe del percorso e risultati dei test di usabilità
Le persone ignorano i progetti che ignorano le persone.
Le persone ignorano i progetti che ignorano le persone.
La documentazione relativa alla ricerca sugli utenti raccoglie informazioni dettagliate sui comportamenti, le esigenze e i punti deboli degli utenti. Ciò include:
- Profili utente: rappresentazioni basate sui dati dei segmenti di utenti principali con le loro motivazioni, frustrazioni e obiettivi. Questi profili guidano la definizione delle priorità delle funzionalità/funzioni e le decisioni di progettazione
- Mappe del percorso: sequenze visive che mostrano come gli utenti interagiscono con il prodotto attraverso i punti di contatto, evidenziando gli stati emotivi e i punti di attrito
- Risultati della ricerca: riepiloghi/riassunti organizzati di test di usabilità, interviste e sondaggi con modelli chiari e approfondimenti utilizzabili, non solo semplici raccolte di dati grezzi
📌 Esempio: dopo aver eseguito test di usabilità su un flusso di checkout, documenta non solo i risultati ("3/5 utenti non hanno notato il campo del codice promozionale"), ma anche le modifiche che intendi apportare e il motivo.
👀 Lo sapevate? I metodi di ricerca UX più utilizzati sono i sondaggi (79%), i test di usabilità (71%) e le interviste (66%).
Puoi registrare facilmente i profili degli utenti, le mappe del percorso e i risultati delle ricerche in un unico posto con il modello gratuito ClickUp User Story Mapping!
Wireframe e prototipi: organizzazione di modelli di progettazione e prototipi interattivi
Comprendere l'aspetto e le funzioni del prodotto è fondamentale prima ancora di scrivere una sola riga di codice. Perché? Quando designer, sviluppatori e PM hanno ciascuno un'immagine mentale diversa del prodotto, si rischia di realizzare qualcosa di sbagliato e di sprecare tempo e denaro in rielaborazioni.
Questo livello di documentazione colma il divario tra i concetti astratti e l'implementazione finale nel processo di progettazione dell'esperienza utente:
- Librerie di wireframe: layout a bassa fedeltà con annotazioni che spiegano lo scopo di ogni elemento dello schermo
- Documentazione dei prototipi: modelli interattivi abbinati a note sui comportamenti previsti, le transizioni e gli stati condizionali
- Sistemi di progettazione: librerie di componenti con linee guida per l'utilizzo ed esempi di codice che gli sviluppatori possono implementare in modo coerente
💡 Suggerimento: ogni risorsa UX dovrebbe includere il contesto relativo ai problemi degli utenti che affronta e il modo in cui gli elementi visivi si sono evoluti attraverso i cicli di feedback nel processo di progettazione UX.
Linee guida per la scrittura UX: mantenere un tono e una messaggistica coerenti in tutto il prodotto
Il contenuto precede il design. Il design in assenza di contenuti non è design, è decorazione.
Il contenuto precede il design. Il design in assenza di contenuti non è design, è decorazione.
Un insieme condiviso di standard di scrittura UX garantisce che i messaggi nel tuo prodotto siano coerenti, che si tratti di un messaggio di errore o di un suggerimento. Assicurati di includere quanto segue nella documentazione sull'esperienza utente:
- Guide sulla voce e sul tono: come il tuo prodotto "parla" agli utenti in contesti e stati emotivi diversi
- Modelli di contenuto: formati standard per messaggi di errore, notifiche, testo dei pulsanti e contenuto della guida
- Dizionari terminologici: convenzioni di denominazione coerenti per le funzionalità/funzioni e i processi dei prodotti
Questa documentazione garantisce che la messaggistica rimanga in linea con le aspettative degli utenti, pur essendo scalabile su più autori e team.
💡 Suggerimento: includi esempi di cosa non fare insieme a esempi positivi. In questo modo sarà molto più facile inserire nuovi scrittori (o sviluppatori che scrivono i propri testi).
Documentazione sull'accessibilità: garantire la conformità con le WCAG e gli standard di usabilità
Quando l'UX non tiene conto di TUTTI gli utenti, non dovrebbe essere definita "SOME User Experience" (esperienza utente parziale) o... SUX? #a11y
Quando l'UX non tiene conto di TUTTI gli utenti, non dovrebbe essere definita "SOME User Experience" (esperienza utente parziale) o... SUX? #a11y
La vera eccellenza UX significa rendere la tecnologia accessibile e facile da usare per tutti, indipendentemente dalle circostanze. Per rendere questo obiettivo realistico e raggiungibile, la documentazione sull'accessibilità funge sia da guida che da prova di conformità. Documenta in che modo il tuo prodotto soddisfa gli standard di accessibilità:
- Lista di controllo della conformità alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG): Requisiti mappati su elementi specifici dell'interfaccia utente con note di implementazione
- Flussi di navigazione da tastiera: ordine delle schede documentato e interazioni con lettori di schermo
- Inventari del contrasto dei colori: rapporti per tutte le combinazioni di testo/sfondo con alternative approvate
🧠 Curiosità: ogni dollaro investito nella UX ne restituisce 100. Si tratta di un ROI del 9.900%.
Come creare una documentazione UX efficace
La maggior parte della documentazione UX finisce dimenticata in cartelle polverose, persa nei thread di Slack o sparpagliata in strumenti che non comunicano tra loro. Questo rallenta le decisioni sui prodotti, frustra i team interfunzionali e porta a ripetere gli stessi errori.
Una buona documentazione sull'esperienza utente fa bene tre cose:
- Cattura le decisioni e le ricerche nel momento stesso in cui vengono prese
- Rendi queste informazioni facili da trovare, aggiornare e collegare al lavoro
- Si integra naturalmente nei flussi di lavoro esistenti del tuo team
Come è possibile ottenere tutto questo senza aggiungere ulteriore complessità al vostro già vasto stack tecnologico?
È qui che entra in gioco ClickUp per i team di progettazione. Come app completa per il lavoro, ClickUp integra tutta la documentazione, la comunicazione e il project management dei progetti di progettazione in un unico posto, accelerato dall'IA.
Con le funzionalità/funzioni Connected Search e Ask AI , puoi trovare qualsiasi informazione o decisione in pochi secondi, senza più dover cercare in file infiniti o thread di Slack. Inoltre, le automazioni di ClickUp assicurano che le attività ripetitive, come il controllo delle versioni o i flussi di lavoro di approvazione, avvengano senza intoppi. Collegando la documentazione direttamente alle attività e alle azioni del team, ClickUp ti aiuta a muoverti più velocemente e in modo più intelligente, con meno lavoro manuale.
📮 Approfondimento ClickUp: I team con prestazioni scarse sono 4 volte più propensi a destreggiarsi tra più di 15 strumenti, mentre i team con prestazioni elevate mantengono l'efficienza limitando il proprio kit di strumenti a 9 o meno piattaforme. Ma che ne dici di utilizzare una sola piattaforma?
Come app completa per il lavoro, ClickUp riunisce attività, progetti, documenti, wiki, chat e chiamate in un'unica piattaforma, completa di flussi di lavoro basati sull'IA. Pronto a lavorare in modo più intelligente? ClickUp funziona per ogni team, rende il lavoro visibile e ti consente di concentrarti su ciò che conta, mentre l'IA si occupa del resto.
Tenendo presente questo, ecco come creare una documentazione che venga effettivamente utilizzata invece di essere abbandonata dopo la creazione.
1. Centralizza le note e le decisioni relative all'esperienza utente in un unico posto
Uno dei maggiori punti deboli dei team UX è la frammentazione. Personaggi in un documento Google, modelli di wireframe in Figma, ricerche in Notion, feedback in Jira e decisioni in Slack DM? È una ricetta perfetta per il sovraccarico cognitivo e il cambio di contesto.
💬 Perché è importante: potresti dimenticare le conoscenze acquisite in passato perché sono sepolte o non documentate in modo adeguato. Centralizzare queste informazioni significa smettere di ripetere ricerche e iniziare a costruire su ciò che già conosci.
inizia creando un repository centrale con modelli standardizzati per diversi tipi di documentazione. Struttura l'area di lavoro con convenzioni di denominazione coerenti* e collega i documenti correlati per creare una rete di conoscenze connesse.
💡 Suggerimento professionale: i sistemi di documentazione dell'esperienza utente più efficaci utilizzano un modello hub-and-spoke in cui i principi fondamentali sono collegati a specifiche dettagliate, creando chiarezza senza sopraffare gli stakeholder che hanno bisogno di una visione d'insieme.
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
I documenti di ClickUp risolvono questo problema di frammentazione fornendo un'area di lavoro collaborativa in cui le decisioni di progettazione possono coesistere con le attività su cui influiscono.
- Con le pagine nidificate, puoi organizzare la documentazione in modo gerarchico, separando i principi di alto livello dalle specifiche dettagliate e mantenendo le connessioni tra loro
- Aggiungi sezioni comprimibili e formattazione avanzata con banner, intestazioni ed elenchi per rendere i documenti più scorrevoli, ad esempio: Panoramica, Informazioni chiave, Modifiche apportate, Domande aperte
- Collega file Figma specifici, incorpora video esplicativi registrati utilizzando ClickUp Clips o inserisci un PDF di wireframe annotati direttamente all'interno del documento
- Hai bisogno di feedback? Assegna commenti in ClickUp o invita i tuoi colleghi a collaborare in tempo reale sul documento utilizzando link condivisibili
- Utilizza ClickUp Brain, l'IA nativa di ClickUp, per riassumere automaticamente lunghe interviste o riunioni con gli utenti in informazioni concise o persino generare documentazione basata sull'IA a partire da semplici prompt come "Riepiloga/riassumi i principali punti critici relativi all'usabilità emersi dai test di marzo"
🎥 Guarda questo video per scoprire come utilizzare l'IA per scrivere rapidamente la documentazione senza compromettere la qualità.
- ClickUp Brain può anche analizzare e sintetizzare le informazioni nell'area di lavoro. Chiedi all'assistente IA di mostrare ricerche utente pertinenti quando prendi decisioni di progettazione, anche se tali ricerche sono state condotte mesi fa da membri del team che nel frattempo hanno lasciato l'azienda. Identifica modelli in note disperse che potrebbero sfuggire agli esseri umani, creando connessioni tra feedback utente apparentemente non correlati che possono dare vita a soluzioni innovative
Ora, quando uno sviluppatore o un PM chiede: "Perché abbiamo spostato quel pulsante dal riquadro sinistro all'angolo in alto a destra?", avrai una risposta pronta.
📮 Approfondimento ClickUp: Abbiamo recentemente scoperto che circa il 33% dei knowledge worker invia ogni giorno da 1 a 3 messaggi per ottenere il contesto di cui ha bisogno. Ma cosa succederebbe se tutte le informazioni fossero documentate e prontamente disponibili?
Con AI Knowledge Manager di ClickUp Brain al tuo fianco, il cambio di contesto diventa un ricordo del passato. Basta porre la domanda direttamente dalla tua area di lavoro e ClickUp Brain recupererà le informazioni dalla tua area di lavoro e/o dalle app di terze parti collegate!
2. Organizza la ricerca e il feedback in modo che siano effettivamente utilizzabili
Raccogliere dati è facile. Renderli utilizzabili è più difficile. Le informazioni tendono a perdersi in fogli di calcolo o documenti che non vengono mai più consultati.
Crea un sistema che collega dati grezzi, analisi e decisioni di progettazione risultanti. Classifica la ricerca in base a progetti UX, segmenti di utenti e metodologia. Tagga le intuizioni in base alle esigenze degli utenti o ai punti critici che affrontano, rendendole ricercabili quando sorgono domande simili in progetti futuri.
💬 Perché è importante: uno studio sull'esperienza utente potrebbe rivelare che il 60% degli utenti ha difficoltà a trovare i filtri sui dispositivi mobili. Tuttavia, se questo dato non viene monitorato, assegnato e considerato prioritario, finisce per diventare un altro punto dimenticato.
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
- Utilizza i moduli ClickUp per standardizzare il feedback, che provenga da sessioni di test di usabilità, interviste o dal supporto clienti. Inoltra tali input direttamente in un elenco di attività o nella vista Bacheca
- Tagga ogni attività di feedback per tema (ad esempio, "UX di ricerca", "navigazione", "checkout") o per gruppo di persone
- Assegna i titolari, imposta le date di scadenza e allega screenshot o registrazioni delle sessioni pertinenti per rendere tutto più fruibile
💡 Suggerimento professionale: crea un elenco "UX Research Tracker" in ClickUp. Per ogni test o studio:
- Utilizza i campi personalizzati per monitorare il metodo (sondaggio, test moderato), la data e il pubblico
- Utilizza attività secondarie per ogni risultato, con raccomandazioni collegate
- Applica uno stato attività personalizzato come "Da rivedere", "In corso", "Implementato" o "Ignorato"
3. Tieni traccia delle modifiche all'esperienza utente e conserva la cronologia delle versioni
La progettazione è iterativa, ma senza il monitoraggio delle versioni è facile perdere di vista il motivo per cui qualcosa è stato modificato (o chi lo ha richiesto).
💬 Perché è importante: i team di prodotto devono capire non solo cosa è stato modificato, ma anche perché. Il contesto aiuta durante le retrospettive, evita di tornare sui propri passi e consente ai nuovi membri del team di integrarsi più rapidamente.
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
- Ogni attività in ClickUp tiene traccia automaticamente della cronologia dei commenti, dei cambiamenti di stato e dei registri delle attività, in modo che le tue decisioni siano contrassegnate con la data e l'ora e facilmente tracciabili
- Utilizza i commenti alle attività per documentare le modifiche chiave ("Passato alla navigazione solo con icone dopo il test di usabilità n. 4") e @menziona le parti interessate per garantire la trasparenza
- Collega allegati come file Figma alle attività e fai riferimento ai numeri di versione o agli ID dei frame nella descrizione dell'attività per garantire la massima precisione
- Per le risorse visive, utilizza le funzionalità di correzione di bozze di ClickUp per annotare direttamente i progetti e monitorare i processi di approvazione. In questo modo eliminerai ogni ambiguità nelle revisioni dei progetti (il "pulsante in alto a destra" diventa un'annotazione precisa)
💡 Suggerimento Pro: utilizza il modello gratuito ClickUp Decision and Change Log per creare un documento settimanale con aggiornamenti su:
- Cosa è cambiato
- Perché è cambiato (collegato a test o feedback)
- Chi l'ha approvata
- Collegamento ad attività correlate o prototipi
Diventerà un registro delle modifiche interno che ti farà risparmiare ore di scambi di comunicazioni in seguito.
4. Automatizza i flussi di lavoro UX per mantenere alto il ritmo
I team UX devono solitamente destreggiarsi tra più flussi di lavoro: pianificazione della ricerca, test, revisioni del design e feedback degli stakeholder. Senza l'automazione dei processi, i passaggi critici vengono saltati o ritardati a causa del sovraccarico di informazioni.
Crea modelli per esigenze di documentazione ricorrenti come piani di ricerca, script di test di usabilità e passaggi di progettazione. Automatizza promemoria e notifiche in modo che i membri del team sappiano esattamente quale documentazione è prevista in ogni fase del progetto. I team più efficaci integrano la documentazione nel proprio processo anziché considerarla un'attività separata.
💬 Perché è importante: i ritardi nell'approvazione del progetto o i passaggi di consegne mancati tra gli sviluppatori possono ritardare di settimane le sequenze di lancio. L'automazione dei passaggi di consegne garantisce che nulla venga trascurato.
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
- Utilizza le dipendenze delle attività di ClickUp per creare flussi sequenziali (ad esempio, "Il test di usabilità deve essere terminato prima di iniziare il mockup")
- Crea automazioni personalizzate in ClickUp utilizzando comandi semplici e in linguaggio naturale o seleziona trigger e azioni dai menu a discesa (ad esempio "Quando tutte le attività secondarie sono terminate, contrassegna l'attività principale come completata")
- Imposta promemoria per le date di scadenza dei feedback, le scadenze dei test o le sessioni di revisione
- Utilizza i commenti assegnati o le note vocali per sollecitare le parti interessate con richieste dirette, senza creare riunioni aggiuntive
Best practice per la manutenzione della documentazione UX
Creare una buona documentazione UX è solo metà del lavoro. La vera sfida è mantenerla pertinente, facilmente reperibile e allineata con il lavoro in rapida evoluzione sui prodotti.
Ecco come mantenere la documentazione UX che rimane preziosa per tutto il ciclo di vita del prodotto:
1. Trattate i vostri documenti UX come risorse di prodotto
Non lasceresti la tua libreria Figma senza aggiornamenti per sei mesi, vero? I tuoi documenti UX meritano lo stesso rispetto. I documenti sono estensioni del tuo pensiero sul prodotto: se sono obsoleti, portano a decisioni obsolete.
🏆 Best practice: crea un sistema leggero per la titolarità della documentazione UX:
- Assegna un titolare per ogni documento (di solito il ricercatore, il progettista o il PM più vicino all'argomento)
- Imposta una cadenza semplice per la revisione, mensile o trimestrale, a seconda della velocità con cui si muovono le cose
- Aggiungi un campo "Ultima revisione" nella parte superiore di ogni documento per garantire la trasparenza
💡 Suggerimento Pro: utilizza le attività ricorrenti in ClickUp contrassegnate come "Revisione documento UX" con date di scadenza e assegnatari. Puoi anche creare un'automazione che commenta un documento o un'attività quando la data di revisione si avvicina, richiedendo al progettista UX di controllarlo.
È inoltre possibile implementare collegamenti bidirezionali tra le risorse di progettazione e la documentazione. Quando un componente viene aggiornato nel sistema di progettazione, la documentazione di progettazione corrispondente deve essere contrassegnata automaticamente per la revisione.
🧠 Curiosità: la maggior parte delle aziende condivide le informazioni sull'esperienza utente con i propri dirigenti o con i vertici aziendali su base mensile (28%), mentre alcune lo fanno settimanalmente (24%).
2. Rendi la documentazione più facile da consultare (e che valga la pena consultare)
Anche il documento più approfondito è inutile se nessuno riesce a trovarlo o se sembra di leggere un romanzo. La struttura e la chiarezza sono tutto. Le persone danno un'occhiata veloce, non leggono.
🏆 Best practice: utilizza un layout coerente per tutti i tuoi file UX. Considera quanto segue:
- Una sezione TL;DR in alto
- Informazioni chiave o modifiche in punti elenco
- Collegamenti ad attività o ricerche correlate
- Una gerarchia visiva chiara (titoli, grassetto, sezioni)
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
- Utilizza documenti nidificati e una formattazione avanzata per creare una struttura wiki UX pulita e navigabile (ad esempio, Ricerca → Personaggi → Checkout Personaggi → Aggiornamenti 2025)
- Aggiungi un indice del documento per una navigazione rapida
- Utilizza emoji o codici abbreviati (📌, ✅, 🔍) per una navigazione visiva
💡 Suggerimento professionale: una documentazione eccessivamente complessa viene ignorata, mentre una guida troppo semplificata manca dei dettagli necessari. Trova il giusto equilibrio con una divulgazione progressiva nella struttura della tua documentazione. Inizia con i principi fondamentali e i modelli di alto livello, quindi consenti agli utenti di approfondire i dettagli di implementazione.
3. Collega la documentazione al lavoro reale
I documenti isolati raramente portano all'azione. Solo quando li connetti ai flussi di lavoro di progettazione e sviluppo vengono effettivamente utilizzati.
🏆 Best practice: per ogni documento UX importante, inserisci un collegamento a:
- Le attività di ClickUp che genera (ad esempio, "Test di ricerca → Migliora il contrasto della barra di ricerca")
- Le risorse di progettazione a cui fa riferimento (ad esempio, frame Figma v2, diagrammi di flusso)
- Lo sprint o l'attività cardine su cui influisce
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
- Menziona gli URL delle attività all'interno dei documenti o utilizza /link per incorporarli direttamente
- Tagga le attività correlate con il titolo del documento o il ciclo di ricerca ("Febbraio 2025 Test su dispositivi mobili")
- Utilizza Relazioni e Campi personalizzati per monitorare quali informazioni sono collegate a quali funzionalità/funzioni
📮 Approfondimento ClickUp: Il 92% dei lavoratori utilizza metodi incoerenti per monitorare gli elementi di azione, con il risultato di decisioni mancate e ritardi nell'esecuzione. Che si tratti di inviare note di follow-up o di utilizzare fogli di calcolo, il processo è spesso frammentato e inefficiente.
La soluzione di gestione delle attività di ClickUp garantisce una conversione perfetta delle conversazioni in attività, consentendo al tuo team di agire rapidamente e rimanere allineato.
4. Versioni e archiviazione intelligenti
Non tutti gli aggiornamenti meritano una riscrittura completa. Ma quando il contesto cambia (nuovo pubblico di destinazione, nuovo modello di layout, cambiamento importante della piattaforma), è necessario mantenere chiare le versioni.
Sviluppa documentazione modulare in cui componenti, modelli e principi sono documentati in modo indipendente ma interconnesso. Ciò consente ai team di aggiornare elementi specifici senza dover rivedere interi documenti.
🏆 Best practice: quando si esegue un aggiornamento importante:
- Duplica il vecchio documento e contrassegnalo come "Archiviato - v1. 2" (conservalo per motivi storici)
- Nota il motivo della modifica della versione ("Aggiornato dopo i risultati della ricerca di marzo 2025")
- Evita di eliminare documenti precedenti a meno che non siano completamente obsoleti
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
- Utilizza la cronologia delle versioni di ClickUp su Docs per monitorare le modifiche nel tempo
- Crea una cartella dedicata "Documenti UX archiviati" che risiede accanto all'area di lavoro attiva
- Tagga le versioni archiviate con un campo personalizzato o uno stato per facilitarne il filtraggio
5. Invita a fornire feedback dall'esterno del team UX
La documentazione UX non è solo per i designer. PM, ingegneri, esperti di marketing: tutti influenzano in qualche modo i KPI dell'esperienza utente. Il loro contributo = decisioni migliori e meno punti ciechi.
🏆 Best practice:
- Condividi documenti UX chiave nei kickoff degli sprint, nelle revisioni di progettazione o nelle sessioni di pianificazione dei prodotti
- Incoraggia i commenti asincroni da parte dei colleghi di team interfunzionali
- Chiedi cosa non è chiaro, cosa manca o cosa serve di più
🦄 Come può aiutarti ClickUp:
- Abilita i commenti sui documenti per un feedback in tempo reale o asincrono
- Utilizza i commenti assegnati per richiedere input da specifici membri del team (ad esempio, "@Alex, puoi convalidare questo flusso dal punto di vista dello sviluppo?")
- Mantieni il feedback centralizzato invece di passare da cinque strumenti di progettazione UX e documentazione
Inserisci le conoscenze UX nei flussi di lavoro, non solo nelle pagine wiki
La documentazione sull'esperienza utente non è solo una formalità: è la memoria collettiva dell'organizzazione, il percorso decisionale e il progetto per creare prodotti che le persone desiderano davvero. Ma quando i documenti sono isolati, sepolti in cartelle o diventano obsoleti, smettono di servire al loro scopo.
ClickUp ti aiuta a colmare questa lacuna.
Con ClickUp Docs, puoi centralizzare la ricerca, le decisioni di progettazione, le linee guida di scrittura e le liste di controllo dell'accessibilità in un unico posto, collegato al lavoro effettivo. Combinalo con ClickUp Brain per una ricerca intelligente, automatizza i tuoi cicli di revisione UX e monitora ogni insight dalla scoperta alla consegna utilizzando il modello di documentazione giusto.
La qualità dell'esperienza utente del tuo prodotto non dipende solo da ciò che progetti, ma anche dall'efficacia con cui comunichi le decisioni di progettazione all'interno dell'organizzazione. Dai priorità alla documentazione e scopri come può effettivamente far progredire il processo UX.