I clienti sono la colonna portante di qualsiasi attività aziendale. Ecco perché è fondamentale che le organizzazioni imparino come attrarli, coltivarli e fidelizzarli nel modo migliore. In qualità di titolare, conosci bene il valore di costruire una solida base di clienti e creare relazioni durature.
Purtroppo, a volte è difficile essere proattivi nella gestione delle relazioni con i clienti mentre si gestisce la propria attività, ed è per questo che le piattaforme software CRM come Microsoft Dynamics 365 sono così utili.
Il software CRM offre numerosi vantaggi ai team di vendita e alle tue attività di marketing. Uno studio di Capterra ha rilevato che il 45% delle aziende sostituisce gli strumenti generici con software CRM per aumentare la crescita dei ricavi e la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, una ricerca separata di Salesforce ha scoperto che il 68% dei responsabili marketing considera l'esperienza del cliente come un KPI di marketing di priorità.
Ma siamo realistici: non tutte le aziende considerano Microsoft Dynamics 365 la soluzione definitiva. Ecco perché così tante organizzazioni cercano le migliori alternative a Microsoft Dynamics disponibili per soddisfare le loro esigenze specifiche.
Ed è per questo che siamo qui!
Vi presentiamo 10 alternative a Microsoft Dynamics che potrebbero essere più adatte alle vostre esigenze. Vi forniremo anche dettagli sui prezzi, sui destinatari e sulle funzionalità/funzioni disponibili di Enterprise Resource Planning ( ERP ) e CRM.
Per prima cosa, cerchiamo di capire cos'è Microsoft Dynamics, come funziona e qual è il profilo del cliente ideale (che potrebbe non essere il tuo)!
Che cos'è Microsoft Dynamics?
Microsoft Dynamics è una piattaforma CRM ed ERP che offre una suite di strumenti integrati per aiutare le aziende a svolgere più attività e gestire le operazioni in modo fluido.
Questo software CRM di riferimento offre funzionalità avanzate, tra cui griglie modificabili, designer di mappe del sito e potenti strumenti di business intelligence (BI), garantendo alle aziende visibilità e controllo completi. Il vantaggio principale del sistema Microsoft Dynamics CRM è la presenza di un dashboard personalizzabile e facile da usare che consente di visualizzare le priorità e i dati di vendita in un'unica interfaccia.
Il sistema Microsoft Dynamics CRM dispone anche di un'ampia gamma di app aziendali basate su cloud per supportare le operazioni sui dispositivi mobili e consentire ai responsabili commerciali e a molti altri di lavorare in mobilità.
Funzionalità popolari di Microsoft Dynamics CRM
- Informazioni dettagliate sui dati dei clienti: utilizza facilmente l'IA per scoprire informazioni dettagliate sui dati e sulle vendite
- Dashboard del servizio clienti: consente ai team di esaminare le esperienze dei clienti e trovare modi per migliorarle.
- Avvisi in tempo reale sulle interazioni con i clienti: ricevi aggiornamenti immediati sulle interazioni importanti dei clienti con la tua azienda.
- Unificazione dei dati: centralizza le pipeline commerciali e i dati in tutte le applicazioni integrate.
- Versium Predict: aiuta il tuo team commerciale o di marketing a prevedere meglio gli acquisti dei clienti.
Prezzi di Microsoft Dynamics
I prezzi di questa piattaforma sono piuttosto dinamici. Consulta la pagina dei prezzi per informazioni più chiare.
- Piattaforma dati clienti (Customer Insights): 1.500 $ al mese per tenant per la prima app Dynamics 365
- Professional (Commerciale): 65 $ al mese per utente
- Enterprise (Commerciale): 95 $ al mese per utente
- Premium (Commerciale): 135 $ al mese per utente
Le 10 migliori alternative a Microsoft Dynamics da prendere in considerazione
Se sei pronto a cercare un nuovo software di gestione aziendale o una soluzione CRM, dai un'occhiata a queste 10 opzioni per trovare quella più adatta alla tua organizzazione:
1. ClickUp
ClickUp offre soluzioni per la collaborazione in team e il project management, consentendo ai team di vendita e marketing di allinearsi e migliorare la comunicazione, rimanendo sempre aggiornati su attività e dati. Questo CRM offre un intervallo flessibile di opzioni e la sua versione gratis è perfetta per le aziende con un budget limitato che desiderano risparmiare denaro senza rinunciare alla produttività.
Questa piattaforma semplifica la creazione di viste dettagliate sul valore del ciclo di vita dei clienti, sulle dimensioni medie delle transazioni e molto altro ancora, consentendo di monitorare i dati in un unico spazio. Le efficienti funzionalità/funzioni di gestione dei dati di ClickUp eliminano i silos accelerando le comunicazioni, consentendo ai team di collaborare meglio sulle transazioni e di acquisire clienti in un unico hub.
Vuoi continuare a effettuare connessioni con strumenti di terze parti? ClickUp vanta numerose integrazioni, tra cui Google Drive, Evernote, Slack e Dropbox, per aiutare i team a centralizzare le aree di lavoro.
Funzionalità principali di ClickUp
- Oltre 10 visualizzazioni personalizzabili per il project management, per visualizzare la tua pipeline commerciale e gli ordini.
- La piattaforma di integrazione email si integra perfettamente con le aziende
- Automatizza le campagne di marketing, le pipeline commerciali e altro ancora per risparmiare tempo.
- Semplice onboarding dei clienti per aumentare la fedeltà e le interazioni
- Strumenti di reportistica e analisi per il monitoraggio e la misurazione dei tuoi KPI
- Campi personalizzati per il monitoraggio degli ordini, la soddisfazione dei clienti o l'aggiunta di dati sui clienti per una migliore gestione della pipeline commerciale.
Vantaggi di ClickUp
- Un piano Free completo che offre diverse funzionalità
- Software aziendale per aziende di tutte le dimensioni
- Funzionalità di gestione delle entrate
- Importa facilmente i dati da altri strumenti
- Ampia varietà di modelli CRM (scarica questo modello CRM ClickUp!)
- Servizio clienti personalizzato
Contro di ClickUp
- Le funzionalità avanzate potrebbero risultare eccessive per alcuni utenti.
- Mancanza di software di previsione basato sull'IA
Prezzi di ClickUp
Valutazioni ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 4.511 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 2.986 recensioni)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM è un'ottima piattaforma CRM per piccole imprese con software di contabilità per gestire processi aziendali, comunicazioni, dati commerciali e altro ancora. È gratis e facile da usare, con numerose funzionalità/funzioni complete che sia i principianti che gli utenti SaaS esperti possono utilizzare ovunque e in qualsiasi momento. Inoltre, consente di archiviare profili dettagliati di clienti e aziende con indicazioni visive.
Inoltre, puoi automatizzare i processi CRM chiave, come le notifiche interne al team e le email di marketing, che ti consentono di creare una base di conoscenze per i tuoi clienti con documentazione e articoli di supporto.
HubSpot CRM è un partner certificato Google e offre soluzioni adatte a tutti i settori e le nicchie di mercato. Si integra perfettamente con Cortana, GoChime, Pipedrive CRM, Gravity Forms e altri sistemi aziendali.
Funzionalità principali di HubSpot
- Comunicatore drag-and-drop per una comunicazione e una collaborazione più rapide
- Piattaforma di ticketing per un servizio clienti e un supporto di prim'ordine ai tuoi clienti
- Dashboard intuitivo che offre una panoramica dei KPI e delle attività recenti.
Vantaggi di HubSpot
- Facile da configurare
- Intuitivo
- Conveniente
Contro di HubSpot
- Ha una curva di apprendimento
- Non è uno strumento all-in-one
- I modelli sono difficili da modificare
Prezzi HubSpot
- Piano Free: gratuito per sempre
- Starter: 45 $ al mese
- Professional: 800 $ al mese
- Enterprise: 3200 $ al mese
Valutazioni HubSpot
- G2: 4,4/5 (oltre 9.206 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.363 recensioni)
3. Starter Suite di Salesforce
Starter Suite di Salesforce è una piattaforma integrata che consente alle aziende di connettersi in modo efficace con i propri clienti. Starter Suite è ideale per le piccole imprese e le startup che desiderano ottenere una visione a 360 gradi dei propri clienti per offrire interazioni personalizzate.
Starter Suite integra i tuoi strumenti di marketing, commerciale, assistenza e commercio. Con un processo di onboarding semplificato, offre funzionalità CRM di base per la gestione delle campagne email, il monitoraggio dei lead e il coinvolgimento dei clienti.
Funzionalità principali di Starter Suite
- Gestione dei contatti
- Gestione dei lead
- Gestione delle opportunità
- Funzionalità di automazione del marketing per facilitare la configurazione del flusso di lavoro CRM
- Invia messaggi personalizzati ai potenziali clienti
- Moduli per analisi in tempo reale, assistenza clienti e commercio
Vantaggi di Starter Suite
- Dashboard personalizzabile
- Facile da navigare e effettuare l'automazione dei flussi di lavoro del settore
- La funzione social media è facile da usare per molti utenti.
Svantaggi di Starter Suite
- Nessuna versione gratis a vita
- Complesso
- Reportistica complessa
- Assistenza tecnica difficile
Prezzi della Starter Suite
- Versione di prova gratis disponibile
- Starter Suite: 25 $ al mese per utente
Valutazioni della Starter Suite
- G2: 4,2/5 (oltre 15.218 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 17.156 recensioni)
Scopri come Salesforce si integra con ClickUp!
4. Oracle NetSuite CRM
Oracle NetSuite CRM è simile e rappresenta un'alternativa comune a Microsoft Dynamics. Trattandosi di un CRM commerciale basato su cloud, è possibile ottenere un flusso ininterrotto di informazioni basato sul ciclo di vita del coinvolgimento dei clienti.
La piattaforma include funzionalità tradizionali e moderne per promuovere la crescita e aumentare i ricavi della tua azienda, offrendoti al contempo una visione a 360 gradi in tempo reale delle attività dei tuoi clienti. Questa piattaforma CRM integrata consente quindi al tuo team commerciale di attuare strategie proattive durante tutto il processo di vendita.
Funzionalità principali di NetSuite CRM
- Gestione dei dati dei clienti e della pipeline commerciale
- Automazione delle vendite commerciali
- Gestione del servizio clienti personalizzato
- Automazione del marketing e-commerce
- Gestione delle relazioni con i partner
- Monitoraggio del tempo
- Previsioni commerciali
- Integrazioni di terze parti
Vantaggi di NetSuite CRM
- App mobile personalizzabile
- Interfaccia intuitiva per gli utenti
- Processo di aggiornamento automatico
- Spazio di archiviazione dati accessibile
Svantaggi di NetSuite CRM
- Può essere lento
- Difficoltà nella creazione di ricerche o report avanzati
Prezzi di NetSuite CRM
La piattaforma non rende pubblici i propri piani tariffari. Chiunque abbia interesse per i suoi servizi deve contattare il fornitore e fissare un appuntamento per definire un piano di sottoscrizione adeguato al proprio budget e alle proprie preferenze.
Valutazioni di NetSuite CRM
- G2: 3,9/5 (oltre 1.902 recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (oltre 843 recensioni)
5. Pipedrive
Se il team commerciale della tua azienda ha bisogno di una piattaforma semplice da usare ma potente per le campagne di vendita e marketing e l'organizzazione delle attività quotidiane, Pipedrive è la scelta migliore. La piattaforma ha un layout minimalista che semplifica la gestione dei lead. Non appena accedi a Pipedrive, otterrai una panoramica della tua pipeline di vendita e potrai concentrarti sulle trattative che desideri portare avanti.
La piattaforma dispone di una funzionalità dedicata agli obiettivi e alle attività che consente di visualizzare le attività che richiedono un'attenzione immediata e fornisce lo stato dei lavori in corso. Inoltre, Pipedrive si collega perfettamente ai principali provider di servizi di posta elettronica come Outlook, Gmail e Yahoo! consentendo di inviare e ricevere messaggi senza uscire dal CRM. Si integra anche con Zapier, Trello, Mailchimp e Google Maps.
Funzionalità principali di Pipedrive
- Monitoraggio delle email
- Automazione del flusso di lavoro
- API potente
- Reportistica e analisi commerciali
Vantaggi di Pipedrive
- Interfaccia intuitiva
- Facile da usare
- Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Svantaggi di Pipedrive
- Integrazioni di terze parti limitate
Prezzi di Pipedrive
- Essential: 9,90 $
- Avanzato: 19,90 $
- Professional: 39,90 $
- Enterprise: 59,90 $
Valutazioni di Pipedrive
- G2: 4,2/5 (oltre 1.537 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 2.429 recensioni)
6. Copper
Nella nostra lista delle alternative a Microsoft Dynamics, Copper si distingue per le sue funzionalità complete di gestione delle relazioni. Il software consente di aumentare la soddisfazione dei clienti grazie a migliori interazioni derivanti dalle tue strategie commerciali e di marketing.
Per i sistemi CRM, questo strumento è stato creato con la flessibilità come funzione principale. Combina soluzioni di collaborazione, strumenti di analisi e funzionalità di produttività e li racchiude in un'unica comoda interfaccia. È possibile effettuare l'automazione delle operazioni principali e delle funzioni aziendali per aumentare la produttività e semplificare il flusso di lavoro per una maggiore visibilità della pipeline.
Funzionalità principali di Copper CRM
- Monitoraggio dell'apertura delle email
- Modelli di email
- Reportistica delle attività CRM
- Campi personalizzati
- Monitoraggio degli obiettivi
- Previsioni delle operazioni aziendali
- Integrazioni di terze parti
Vantaggi di Copper CRM
- Interfaccia utente intuitiva per gli utenti
- Risposta rapida del servizio clienti personalizzato
- Altamente personalizzabile
- API potente
Contro di Copper CRM
- Alcuni utenti segnalano difficoltà nelle cancellazioni.
- Nessuna versione freemium
Prezzi di Copper CRM
- Base: 29 $ al mese per utente
- Professional: 69 $ al mese per utente
- Business: 129 $ al mese per utente
Valutazioni di Copper CRM
- G2: 4,5/5 (oltre 985 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 554 recensioni)
7. Zoho CRM
Zoho CRM è un software CRM che contiene tutte le funzionalità/funzioni necessarie a un'azienda per ottimizzare i propri processi rilevanti. Questo software è comunemente utilizzato dalle piccole imprese e dalle start-up grazie al suo pacchetto freemium e agli aggiornamenti convenienti.
Zoho è una delle alternative a Microsoft Dynamics più flessibili per personalizzare al meglio i tuoi flussi di lavoro e allo stesso tempo personalizzare prodotti, pagine di landing e percorsi dei clienti. Inoltre, puoi imparare facilmente a usare il software e personalizzarne i menu in base alle esigenze CRM della tua azienda.
Questa soluzione CRM eccelle nell'automazione dei processi commerciali e nella fornitura alle aziende di una vera piattaforma omnicanale. Zoho aiuta i team a comunicare con i potenziali clienti e quelli esistenti tramite email, telefono, social media e altri portali.
Un vantaggio significativo di Zoho CRM è che integrarlo con soluzioni di terze parti è semplicissimo.
Funzionalità principali di Zoho CRM
- Compatibile con oltre 400 applicazioni, tra cui Zoho CRM, HubSpot, PayPal e Mailchimp.
- Gestione del calendario
- Monitoraggio delle interazioni
- Monitoraggio delle email
- Chat intelligente
- Social CRM
- Previsioni
Vantaggi di Zoho CRM
- Facile da usare
- Puoi effettuare il monitoraggio del coinvolgimento
- La versione freemium offre funzionalità/funzioni complete.
Svantaggi di Zoho CRM
- Design goffo che potrebbe risultare poco attraente
- Alcuni segnalano problemi di supporto clienti con questioni complesse
- Bug e malfunzionamenti possono rendere difficile il lavoro
Prezzi di Zoho CRM
- Standard: 12 $ al mese per utente
- Professional: 20 $ al mese per utente
- Enterprise: 35 $ al mese per utente
- Ultimate: 45 $ al mese per utente
Valutazioni di Zoho CRM
- G2: 4,4/5 (oltre 15.433 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 5.719 recensioni)
8. Freshsales
Precedentemente noto come Freshworks CRM, il software di gestione delle relazioni con i clienti Freshsales è pensato per le aziende ad alta velocità che necessitano di un unico punto di contatto con i potenziali clienti. Questa piattaforma CRM commerciale consente ai team di attrarre, gestire e coinvolgere i potenziali clienti con un'interfaccia utente intuitiva.
Il suo software CRM offre potenti funzionalità come il lead scoring basato sull'IA, funzioni telefoniche e di email, dashboard e reportistica personalizzabili e automazioni del flusso di lavoro.
Puoi integrare facilmente Freshsales CRM con altre soluzioni di Freshdesk, come Freshcaller. Freshsales CRM utilizza anche un sistema API aperto, il che significa che puoi integrarlo con le app che utilizzi abitualmente nella tua azienda, come Mailchimp, Google Calendar e QuickBooks.
Caratteristiche principali di Freshsales
- Personalizzazione avanzata
- Gestione di più pipeline
- Reportistica avanzata
- Flussi di lavoro intelligenti
- Lead scoring
- Monitoraggio degli eventi
I vantaggi di Freshsales
- Pulita e semplice da usare
- Offre funzionalità avanzate
- Processo commerciale flessibile
- Responsive development team
Freshsales contro
- Mancanza di opzioni durante l'esportazione delle informazioni
- Poche opzioni di accessibilità
Prezzi di Freshsales
- Free
- Crescita: 15 $ al mese per utente
- Pro: 39 $ al mese per utente
- Enterprise: 69 $ al mese per utente
Valutazioni Freshsales
- G2: 4,6/5 (oltre 983 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 496 recensioni)
9. Pipeline CRM
Pipeline CRM è molto diffuso tra le piccole imprese perché consente agli utenti di qualificare i lead, gestire i propri contatti e effettuare il monitoraggio dei potenziali clienti all'interno di un unico programma basato su cloud. Precedentemente noto come PipelineDeals, questo strumento fornisce funzionalità di gestione delle vendite e delle relazioni con i clienti con aggiornamenti quotidiani in tempo reale e grafici 3D.
Funzionalità principali di Pipeline CRM
- Integrazione di email e app
- Gli strumenti di accelerazione delle vendite riducono il ciclo di vendita e aumentano il tasso di conversione.
- Coltiva i lead
- Pipeline di condivisione
- Campo dati personalizzato che consente agli utenti di salvare tutti i dettagli che desiderano
- Monitoraggio delle email
- Importa i dati esistenti in blocco
Vantaggi di Pipeline CRM
- Interfaccia utente semplice per la gestione delle relazioni con i clienti
- Una versione di prova gratuita di 14 giorni per valutare quale piano tariffario è più adatto alle tue esigenze.
- Dashboard completo e facile da usare per i team commerciali
- Facile accessibilità
- Semplice per la configurazione di un sistema CRM
Svantaggi di Pipeline CRM
- Nessuna versione gratis a vita
- Integrazioni limitate con siti di terze parti
- Le solide funzionalità commerciali del CRM potrebbero risultare eccessive per alcuni.
Prezzi di Pipeline CRM
- Prezzo di partenza: 25 $ al mese per utente
- Develop: 33 $ al mese per utente
- Grow: 49 $ al mese per utente
Valutazioni Pipeline CRM
- G2: 4,4/5 (oltre 902 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 611 recensioni)
10. Nimble CRM
Nella nostra lista delle alternative a Microsoft Dynamics, questo software CRM di punta è uno strumento incentrato sulla comunicazione che semplifica il processo di mantenimento dei contatti con i tuoi potenziali clienti e clienti. Nimble CRM dispone di funzionalità avanzate per i flussi di lavoro di gestione dei potenziali clienti che aiutano sia le piccole imprese che i team aziendali.
Offre inoltre un modo intuitivo per gestire i messaggi e i social media al fine di segmentare meglio i clienti. L'utilizzo dello strumento Prospector consente di ottenere contatti preziosi dai siti web visitando il sito di un'azienda.
Una volta che i contatti sono nel tuo database, puoi classificarli in base alle categorie e utilizzare le opzioni dei campi personalizzati per creare tag e creare un elenco flessibile.
Caratteristiche principali di Nimble
- Il dashboard fornisce una panoramica della giornata che ti aspetta.
- Monitoraggio dei messaggi
- Monitoraggio delle email
- Integrazione di terze parti
- La funzionalità Segnali ti consente di vedere chi interagisce con te.
- Naviga sui social media senza uscire dal software
Vantaggi di Nimble
- Personalizzabile
- Facile da usare per gli utenti
- Facile collaborazione
- Facilita la gestione dei lead in modo più rapido
Svantaggi di Nimble
- Con lo strumento Prospector c'è un limite di 10 contatti al mese per utente.
- C'è una curva di apprendimento
- L'app mobile non funziona bene
Prezzi flessibili
Questo software ha un approccio unico con una sola opzione di prezzo.
- Nimble Business: 19 $ al mese per utente
Valutazioni Nimble
- G2: 4,5/5 (oltre 984 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 1.774 recensioni)
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Sebbene Dynamics 365 sia un'opzione eccellente scelta da diversi team aziendali, non è l'unica disponibile, soprattutto per le piccole imprese. Non esiste una soluzione universale per gli strumenti CRM, ma puoi scegliere quella più adatta alle tue esigenze e al tuo budget.
Comprendere le tue operazioni nei minimi dettagli può aiutarti a determinare quale piattaforma ti consentirà di far crescere la tua attività e migliorare le relazioni con i clienti.
ClickUp offre diverse funzionalità, quali automazione dei processi, comunicazione migliorata, project management intuitivo e funzioni di collaborazione di squadra semplificate. Prova ClickUp gratis oggi stesso per scoprire perché così tante aziende hanno deciso di passare a questa soluzione!