fakta Menarik: hanya sekitar 12% organisasi yang menyediakan proses orientasi bagi karyawan baru yang kurang lebih tidak terlalu buruk
inilah cara memastikan proses orientasi jarak jauh Anda berjalan dengan baik, karena seperti yang akan Anda lihat, orientasi yang tepat akan membuat perbedaan besar di tempat kerja Anda (dan keuntungan Anda)._
Hai, saya Mandy, dan inilah Dua Kebenaran dan Kebohongan:
- Saya baru saja memulai orientasi diClickUp.
- Saya, seperti banyak karyawan baru lainnya, ingin sekali tidak perlu melakukan "Dua Kebenaran dan Kebohongan" di hari pertama kerja.
- Saya benar-benar cacing antariksa dari Saturnus.
Beruntungnya bagi saya dan rekan-rekan baru di ClickUp, kami tidak perlu mengalami amnesia yang tiba-tiba muncul setelah diminta untuk berbagi "Fakta Menarik" tentang diri Anda di tempat kerja, serta stres karena harus menentukan di mana batas antara "kebenaran" dan "kebohongan" ketika Anda melakukannya. Sebagai gantinya, saya diminta untuk menyebutkan nama saya, gelar saya, dan film Disney favorit saya. Ini benar-benar sebuah dunia yang benar-benar baru.
Namun, permintaan pribadi yang bebas stres hanyalah puncak dari pemecah kebekuan. Biarkan karyawan baru dengan beberapa remote yang serius pengalaman orientasi akan memandu Anda tentang cara membuat anggota tim terbaru Anda betah (sambil bekerja dari rumah!)
1. Meninjau kembali proses orientasi karyawan saat ini
Menurut sebuah studi oleh Gallup 88% organisasi tidak melakukan onboarding dengan baik, yang sangat disayangkan karena organisasi yang melakukan onboarding dengan baik meningkatkan retensi karyawan baru sebesar 82% (dan kami memiliki bukti bahwa retensi yang lebih tinggi sama dengan keuntungan maksimum)!
Jadi, bagaimana cara perusahaan teknologi yang berkembang pesat yang juga suka memaksimalkan keuntungan (seperti, misalnya, ClickUp) melakukan pendekatan dalam proses orientasi? Dari pengalaman langsung saya, mereka melakukan pendekatan dengan cara yang sama seperti yang dilakukan oleh siapa pun yang menjalankan bisnis: Anda harus berevolusi seiring pertumbuhan Anda atau Anda akan tertinggal.
Menurut Kathryn Recchia, Manajer Pelatihan dan Pengembangan ClickUp yang berdedikasi dan mencintai karyawan, ini adalah bagian yang paling penting dari daftar periksa orientasi untuk membuat setiap karyawan baru merasa senang, percaya diri, dan termotivasi:
- Tip 1: Pastikan semuanya berjalan otomatis dan efisien. 🗃️
Harus ada proses untuk hal-hal seperti cara mendapatkan peralatan sewa jarak jauh yang baru apa yang harus dimasukkan ke dalam email selamat datang sebelum hari pertama mereka, atau kapan harus memberi anggota tim baru akses ke alat bantu orientasi yang mereka butuhkan. Semakin banyak orang yang Anda onboarding sekaligus, semakin Anda harus selalu mengetahui setiap detailnya.
- Tip 2: Lakukan secara langsung! 👋
Memberikan karyawan baru banyak bahan bacaan dan beberapa jam untuk menjelajahi perusahaan baru mereka atau alat yang akan mereka gunakan tidaklah cukup! Sertakan tugas-tugas menyenangkan dalam orientasi yang memungkinkan karyawan baru menunjukkan pemahaman mereka tentang proses, perangkat lunak, dan lainnya.
- Tip 3: Lakukan survei dari karyawan saat ini. ✅
Anda perlu mengetahui masalah yang dihadapi kebanyakan orang dalam orientasi sebelum Anda dapat mengatasinya, jadi biarkan mereka berbicara! Apakah kebanyakan orang bingung dengan teknologi dan alat bantu? Apakah mereka membutuhkan semua sumber daya baru untuk berada di satu tempat, bukan di banyak email? Tanyakan pada mereka! Lihatlah di bagian Kalender untuk minggu pertama orientasi saya, jika Anda mau. Amati bagaimana jarak antar pertemuan dengan banyak waktu untuk memungkinkan kita mengeksplorasi, memulai tugas, dan yang terpenting, breathe:
Pelajaran: Ketika sebuah perusahaan berevolusi, begitu juga dengan proses orientasi mereka.
2. Doronglah 1:1
Masuk ke posisi dan budaya baru bisa menjadi hal yang luar biasa (untuk sedikitnya) ketika Anda berhadapan dengan banyak orang baru sekaligus - terutama ketika Anda mencoba untuk bertemu dengan kolega baru Anda dari jarak jauh! Faktanya, studi menunjukkan bahwa meningkatkan waktu tatap muka melalui program teman orientasi atau obrolan video dua orang merupakan praktik orientasi yang menurut 87% organisasi dapat meningkatkan kemampuan karyawan baru.
Salah satu tugas orientasi saya di ClickUp adalah hanya untuk menghubungi setiap rekan tim saya untuk menyiapkan 1:1 yang cepat untuk menyapa dan mengajukan beberapa pertanyaan. Meskipun hal ini sudah biasa dilakukan saat Anda secara fisik berada di kantor, namun sangat mudah untuk membiarkan perkenalan pribadi jatuh di pinggir jalan ketika melakukan orientasi jarak jauh, yang secara tidak sengaja dapat menimbulkan perasaan tidak terhubung. Ditugaskan untuk melakukan obrolan 1:1 dengan tim jarak jauh saya akhirnya menjadi pendahulu yang sempurna untuk terjun ke dalam kerja sama tim yang sebenarnya: Saya sekarang dapat masuk dengan pemahaman yang lebih baik tentang kepribadian, gaya komunikasi, dan tanggung jawab setiap orang, yang menempatkan saya pada posisi terbaik untuk mulai berkontribusi.
Ditambah lagi, saya mendapatkan beberapa teman baru yang sangat membantu saya dalam menyesuaikan diri dengan pekerjaan baru ini! 😊
Pelajaran: Jangan berasumsi bahwa karyawan baru adalah orang yang ekstrovert.
3. Fokus pada edukasi tentang perusahaan terlebih dahulu, baru peran
Melihat kembali pengalaman orientasi saya di pekerjaan lain (termasuk orientasi virtual), saya merasa seolah-olah saya diberi tayangan slide singkat yang menggambarkan visi perusahaan yang dimiliki oleh CEO untuk para pemangku kepentingan yang sudah berpengalaman, bukan untuk anggota tim yang baru. Seperti, kami senang mendengar tentang bagaimana kalian memulai dari garasi dan biasa berjalan kaki sepuluh mil setiap hari untuk membeli kebutuhan pokok, namun kami juga senang mengetahui apa yang membuat Anda menjadi perusahaan seperti sekarang ini dan mengapa kami dipekerjakan untuk menjunjung tinggi hal tersebut!
Berdasarkan laporan tahun 2020 studi oleh Robert Walters, 69% karyawan lebih mungkin bertahan di sebuah perusahaan selama tiga tahun jika mereka mengalami orientasi yang baik. Mengetahui hal ini, masuk akal bagi bisnis lain untuk melakukan apa yang ClickUp lakukan untuk saya sebagai karyawan baru yang bekerja dari rumah: membantu saya memahami seluk beluk perusahaan secara keseluruhan sehingga saya memiliki konteks dan inspirasi tentang bagaimana saya tidak hanya dapat menjalankan tugas saya, tetapi juga dapat mengambil inisiatif di luar itu pekerjaan jarak jauh harian saya .
Lihatlah salah satu tugas saya untuk mengenal platform ClickUp:
Ratu Onboarding Kathryn mengubah proses orientasi ClickUp dengan memastikan bahwa sebagian besar proses ini sepenuhnya ada di ClickUp sendiri, sehingga karyawan baru seperti saya secara bersamaan membiasakan diri dengan produk sembari mempelajari sejarah dan masa kini. Hal ini mengingatkan saya kembali pada hari-hari saya bekerja di biro iklan, di mana sering kali biro iklan itu sendiri terasa seperti monolit raksasa dan saya hanya salah satu kera yang mencari tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Itu adalah bagian dari alasan mengapa saya melompat dari satu pekerjaan agensi ke pekerjaan agensi yang lain: jika saya diterima, saya tidak pernah diperlihatkan apa yang membuat tempat ini unik atau diberi alat untuk memahami apa yang akan dilakukan di atas dan di luar tugas spesifik saya di tempat ini. Jadi saya bangkit.
Pelajaran: Orang-orang perlu mengetahui bisnis sebelum mereka bisa mengetahui bagaimana menjadi aset bagi bisnis tersebut.
3. Beri waktu lebih dari seminggu.
Teman-teman kami di Institut Sumber Daya Manusia melakukan penelitian yang mengamati bahwa sebagian besar perusahaan hanya berfokus pada minggu pertama orientasi, yang membuat saya teringat kembali pada pekerjaan-pekerjaan di mana satu minggu pelatihan dianggap cukup. Saya masih bisa merasakan sindrom penipu yang merayap pada minggu ke-2 karena dilemparkan ke dalam budaya dan tim yang terasa lebih seperti masuk ke ruang kelas yang salah di hari pertama sekolah daripada masuk ke tempat kerja (RIP ketika kita bisa masuk ke tempat kerja).
Dan saya bukan satu-satunya: mayoritas karyawan yang hanya diberi waktu satu minggu untuk orientasi intensif merasa bingung, kecil hati, dan berada di luar budaya perusahaan. Kesan pertama yang terburu-buru bagi karyawan baru ini berkontribusi pada perusahaan yang menawarkan pelatihan selama satu minggu kehilangan 20% karyawan baru dalam 45 hari pertama.
Jadi apa solusinya? Saya bertanya kepada Kathryn untuk pendapatnya: 🔥
"Rata-rata, kami menghabiskan waktu sekitar 3 minggu untuk melakukan orientasi untuk satu orang. Saya pernah memiliki peran di mana saya melakukan orientasi selama satu jam! Orientasi adalah bagian penting dari kesuksesan karyawan untuk memastikan mereka memiliki semua alat yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik dan efisien; jika kita meluangkan waktu sekarang untuk memberikan dukungan dan tempat yang aman bagi karyawan untuk bertanya, mereka akan sukses bersama perusahaan."
Pada minggu ketiga orientasi saya di ClickUp, saya sudah lebih dari siap untuk menghancurkannya - dan saya melakukan semuanya tanpa menginjakkan kaki di meja kerja saya yang baru. 💅
Pelajaran: Luangkan waktu untuk orientasi dan karyawan Anda akan memberikan waktu dua kali lipat.
4. Rencanakan agar hal baru itu hilang
Seperti sensasi mainan baru di pagi hari Natal yang hilang di Tahun Baru, kita melihat berkali-kali bahwa hal baru bukanlah sesuatu yang bisa bertahan lama. Pikirkan orientasi sebagai sebuah rencana untuk tidak hanya melatih karyawan baru saat ini, namun juga untuk menunjukkan konsistensi dan potensi pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang. Karyawan Anda akan lebih bahagia, begitu juga dengan keuntungan Anda.
Pada hari ke-4 orientasi saya, waktu yang nyaman diapit antara check-in grup yang ramah dan pertemuan dengan manajer perekrutan baru saya, CEO ClickUp Zeb Evans memberikan presentasi Zoom pribadi kepada karyawan baru tentang nilai-nilai inti dia mengawali semua ini dengan mengingatkan kami bahwa kurang dari 10% pelamar yang pindah ke tahap penawaran dalam proses perekrutan di perusahaan ini; itu adalah statistik sederhana yang langsung mengubah cara pandang saya terhadap diri saya sendiri di ClickUp: "Saya di sini karena saya memiliki apa yang tidak dimiliki orang lain, dan saya akan membuktikan bahwa saya memilikinya
Jangan terintimidasi oleh pemikiran bahwa karyawan baru akan kurang produktif saat orientasi dari rumah: jika mereka siap untuk jangka panjang, tidak akan menjadi masalah di mana pun mereka bekerja.
Pelajaran: Orientasi seharusnya terasa seperti tonggak sejarah karier, bukan seperti latihan di tempat kerja.
5. Menumbuhkan budaya kebaikan
Pada akhirnya, yang membuat orang merasa diterima di tempat baru adalah dikelilingi oleh orang-orang yang rendah hati, ramah, dan suportif - tidak terkecuali di tempat kerja. Faktanya, Forbes melaporkan bahwa 96% karyawan percaya bahwa menunjukkan empati adalah cara yang penting untuk meningkatkan retensi karyawan. Teruskanlah, Forbes!
Selama presentasi orientasi yang sama dengan Zeb, dia menyebutkan bahwa salah satu dari sembilan nilai inti ClickUp sebagai sebuah bisnis adalah "Tindakan Kebaikan Secara Acak", dan berbagi contoh spesifik di mana ClickUp menunjukkan hal ini kepada para pelanggan, karyawan, dan seluruh dunia. Sangat menyenangkan melihatnya secara teori, tetapi yang segera membuat saya tersadar adalah betapa baiknya para manajer dan kolega saya selama program orientasi saya. Buktinya ada pada puding yang sangat baik.
Sekarang saya sudah terlalu berpengalaman sebagai seorang profesional sehingga lupa bahwa pada akhirnya, bisnis adalah bisnis, bukan keluarga. Dan tidak apa-apa. Namun, bukan berarti orang-orang yang menjalankan bisnis tersebut boleh lupa bahwa sering kali rasa hormat, kebaikan, dan dukungan menjadi pembeda antara karyawan baru yang bertahan atau pergi.
Pelajaran: Jangan lupa bagaimana rasanya menjadi anak baru.
TLDR; Jika Anda senang menurunkan biaya dan menghasilkan lebih banyak uang, jangan tidur dengan orientasi yang tepat.
Orientasi adalah kesan pertama karyawan baru terhadap pekerjaan mereka di organisasi baru, dan Anda tahu apa yang mereka katakan tentang kesan pertama: kesan pertama itu penting, dan akan melekat. Pastikan Anda Departemen SDM menangani proses ini dengan serius
Salah satu hal pertama yang dilakukan ClickUp untuk karyawan baru adalah mengirimkan tas besar berisi berbagai macam merchandise dan barang - sebuah gestur yang langsung membuat saya merasa senang, bersyukur, dan seperti benar-benar diterima di tempat kerja baru saya. Lihat hasil tangkapan saya:
Saya tidak mengatakan bahwa setiap perusahaan harus berusaha sekeras ini dalam hal melenturkan kemampuan memberi hadiah, namun setiap perusahaan harus mempertimbangkan betapa besar perbedaan yang ditimbulkan oleh sikap murah hati terhadap semangat kerja karyawan. Ditambah lagi, memiliki sekelompok orang yang bahagia berjalan berkeliling sambil menunjukkan logo perusahaan Anda adalah sebuah strategi yang cerdas .
Terakhir, saya akan meninggalkan Anda dengan beberapa kata bijak dari Kathryn, menjawab pertanyaan terakhir saya, "Apa yang Anda harapkan untuk diketahui oleh setiap perusahaan tentang orientasi yang sukses? "
"Anda harus meluangkan waktu untuk orientasi, dan karyawan Anda akan mengembalikan waktu Anda dua kali lipat! Pemeriksaan harian. Tanyakan kepada mereka apakah mereka merasa didukung, tanyakan kepada mereka apa yang mereka butuhkan dari Anda untuk berhasil, berikan prioritas utama tentang apa yang harus mereka kerjakan. Tetapkan aturan, panduan, dan hasil! Bagaimana? Terlalu bertele-tele? Terlalu bernada jualan?"
Itu sempurna, Kathryn. mendaftar untuk ClickUp_ hari ini dan temukan bagaimana Anda dapat membuat organisasi Anda (dan diri Anda sendiri) menjadi lebih produktif!