La « synergie d'équipe » est sans doute l'un des mots à la mode les plus galvaudés dans le monde de l'entreprise aujourd'hui. Si la plupart d'entre nous comprenons vaguement ce concept, nous pouvons néanmoins avoir du mal à le traduire en stratégies commerciales concrètes.
La synergie d'équipe est toutefois bien plus qu'un simple mot à la mode. Il ne s'agit pas seulement de travailler ensemble en harmonie, mais aussi de tirer parti de la collaboration d'équipe pour obtenir le meilleur résultat collectif possible.
Ce concept a gagné encore plus d'importance dans des environnements très exigeants tels que la gestion de projet ou la planification des ressources humaines (RH), où il est essentiel d'avoir une vision commune pour aider les équipes à se sentir responsabilisées et à surmonter les défis courants grâce à une prise de décision plus harmonisée.
Dans cet article, nous vous dévoilerons les différents concepts liés à la synergie d'équipe et vous présenterons :
- Les divers éléments qui contribuent à la synergie d'équipe
- Les défis quotidiens à surveiller
- Étapes pour créer une synergie d'équipe réussie
Le rôle essentiel de la synergie d'équipe sur le lieu de travail
Le terme « synergie » vient du mot latin « synergia », qui signifie « coopération ». « Synergia » est lui-même dérivé du mot grec « sunergos », qui signifie « travailler ensemble ». Dans un contexte d'entreprise, il fait référence à la collaboration entre les membres d'une équipe afin de créer quelque chose de plus précieux que leurs efforts individuels. D'un point de vue plus pratique, cela implique des activités telles que :
- Évaluer les forces et les faiblesses de chaque membre de l'équipe
- Trouver des moyens de compenser les lacunes de chacun
- Créer des canaux de communication transparents
- Favoriser un travail d'équipe efficace au sein d'équipes interfonctionnelles grâce à des flux de travail cohérents et interconnectés
La synergie d'équipe peut être mieux comprise à partir du point de vue de n'importe quelle équipe sportive : ce ne sont pas les compétences et les capacités individuelles des joueurs qui comptent, mais la façon dont l'équipe travaille à l'unisson pour gagner. ⚽
Différence entre travail d'équipe et synergie d'équipe
Si la synergie d'équipe ressemble beaucoup au travail d'équipe, c'est pour une bonne raison. Le travail d'équipe fait partie intégrante de la synergie d'équipe et représente l'acte de travailler ensemble. La synergie, cependant, est un concept plus large de collaboration qui atteint son plein potentiel. Considérez le travail d'équipe comme un marathon et la synergie d'équipe comme le franchissement de la ligne d'arrivée. 🏃
Vous pouvez également noter une différence en termes de communication de groupe. Alors que le travail d'équipe nécessite des pratiques de communication efficaces, la synergie d'équipe implique une connaissance approfondie des styles de communication et de travail de chaque membre de l'équipe afin de garantir une collaboration harmonieuse et l'achèvement des objectifs.
Conseil de pro : une documentation, une communication et une gestion des connaissances de qualité jouent un rôle clé dans la facilitation de la synergie au sein des équipes. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser gratuitement le modèle ClickUp Team Docs pour créer un squelette adaptable des processus, des objectifs et des styles de travail de votre équipe ! 💗
Synergie positive vs synergie négative
Le type de synergie dont nous avons parlé ci-dessus est principalement une synergie positive. Elle se produit lorsque l'équipe dans son ensemble fonctionne mieux que ses membres individuellement.
Cependant, la synergie d'une équipe peut également être négative. Une synergie négative se produit lorsque l'équipe ne fonctionne pas bien malgré la compétence de ses membres. Voici un aperçu comparatif de chaque type :
| Paramètre | Synergie d'équipe positive | Synergie d'équipe négative |
| Sentiment d'équipe | Les équipes favorisent une dynamique positive où chaque membre se sent écouté, compris et apprécié. | Les membres de l'équipe peuvent se sentir ignorés, incompris ou sous-estimés en raison de conflits, de malentendus ou d'autres facteurs. |
| Culture de travail | Un environnement de travail positif où chacun comprend clairement son rôle et croit pouvoir atteindre des objectifs communs grâce à une collaboration efficace. | Un environnement de travail toxique où le manque de clarté des rôles et des tâches réduit la qualité du travail fourni. |
| Gestion des ressources et efficacité | Les membres d'une équipe s'appuient sur l'expertise de chacun pour éviter le travail superflu et accomplir leurs tâches plus rapidement. | Les équipes ne sont pas alignées et ont tendance à gaspiller des ressources dans du travail improductif. |
4 éléments clés contribuant à la synergie d'équipe
Une synergie d'équipe positive dépend fortement d'un travail d'équipe et d'un leadership solides. En tant que chef d'équipe ou responsable des ressources humaines, vous devez comprendre les quatre éléments clés qui permettent aux équipes de collaborer efficacement. 👇
1. Confiance et respect mutuels entre les membres de l'équipe
La réussite globale d'une équipe dépend de la confiance et du respect que ses membres ont les uns pour les autres. Ils doivent croire en leurs capacités collectives et reconnaître les compétences et la contribution de chaque membre de l'équipe.
Les dirigeants doivent prendre des étapes pour que les membres de l'équipe se sentent valorisés et en sécurité sur le plan psychologique sur leur lieu de travail, en particulier s'ils viennent d'horizons différents. Cela les aide à se sentir à l'aise pour partager leurs idées, fournir de l'assistance aux autres membres de l'équipe et prendre des risques en faveur de l'équipe.
2. Communication claire et écoute active
Une communication ouverte est au cœur de la synergie d'équipe : elle favorise la compréhension mutuelle et la résolution collaborative des problèmes. En encourageant un dialogue ouvert entre les membres de l'équipe, vous pouvez utiliser les commentaires continus pour améliorer la qualité et les processus à l'avenir. Cela permet également de réduire les conflits et de favoriser une culture d'équipe positive où chacun se sent inclus.
3. Compétences complémentaires
Quel est l'élément le plus imprévisible de la synergie d'équipe ? La diversité des compétences.
Les membres de l'équipe, avec leurs compétences et leurs spécialisations différentes, se complètent mutuellement dans le cadre des projets. Pensez à la manière dont les chefs de produit collaborent avec les ingénieurs ou les spécialistes du marketing avant le lancement d'un produit : leurs perspectives diverses peuvent déboucher sur des avantages synergiques, tels que des solutions innovantes et une productivité accrue, en fonction de la combinaison unique de compétences professionnelles et interpersonnelles.
Conseil : vous souhaitez créer une équipe innovante, plus créative et plus synergique ? Utilisez le modèle de matrice des capacités ClickUp pour mapper les compétences clés de votre équipe, identifier les lacunes et planifier les objectifs en matière de formation, de mentorat par les pairs et de recrutement. Vous pouvez également l'utiliser pour attribuer les tâches en fonction des points forts de chaque membre et réduire les inefficacités. 💪
4. Objectifs communs pour l'engagement et la motivation des employés
L'alignement sur un objectif commun peut renforcer la synergie d'équipe, car il favorise l'unité et renforce l'engagement personnel des employés envers un résultat à atteindre. Maintenez l'engagement des équipes autour d'une même vision et observez-les collaborer plus efficacement et maintenir le cap.
Qu'est-ce qui cause la déconnexion entre les équipes ? Les défis à surveiller
Voici six défis courants qui créent des équipes déconnectées et conduisent à une synergie négative :
- Communication inefficace : le manque de communication efficace peut entraîner des erreurs répétitives, de la confusion et des tensions au sein des équipes.
- Manque de confiance : sans confiance, les membres de l'équipe hésiteront à partager leurs idées et à déléguer les tâches nécessaires, ce qui entraînera une perte d'efficacité et ralentira l'avancement du projet.
- Objectifs indéfinis : Il est difficile de développer une synergie d'équipe si les membres de l'équipe n'ont pas d'objectifs clairs. Cela conduit à un désalignement de leurs efforts.
- Mauvais leadership : les dirigeants incompétents transmettent souvent leur stress à leurs équipes et provoquent un manque de motivation, ce qui entraîne une baisse de la productivité.
- Obstacles à la diversité : lorsqu'elle est harmonisée, une équipe diversifiée peut améliorer la synergie. Cependant, des différences fréquentes dans les perspectives et les styles de travail peuvent entraîner des malentendus et des conflits non résolus.
- Résistance au changement : La force de la synergie d'une équipe est mise à l'épreuve lorsqu'elle doit s'adapter au changement. Un groupe qui résiste au changement retarde ou compromet sa réussite.
Heureusement, vous pouvez facilement surmonter ces défis en utilisant les bonnes pratiques et stratégies en matière de synergie d'équipe, qui sont expliquées dans la section suivante.
Comment créer une synergie d'équipe : 5 étapes fondamentales
Les compétences interpersonnelles d'une équipe, telles que l'écoute active, la résolution de problèmes et la formulation de commentaires constructifs, contribuent grandement à créer une synergie positive à long terme. Vous devez également prêter attention aux aspects liés au leadership, tels que la délégation en temps opportun, la gestion du temps, l'élaboration de stratégies et l'organisation du travail, pour un travail d'équipe efficace.
Examinons les bonnes pratiques et stratégies qui vous aideront à créer une synergie au sein de n'importe quelle équipe. Nous avons décomposé le processus en cinq étapes concrètes ci-dessous : 🌸
Étape 1 : établissez des canaux de communication clairs
Pour atteindre la réussite grâce à la collaboration, vous devez d'abord vous assurer que les canaux de communication au sein de l'équipe sont clairs. Votre équipe doit connaître la hiérarchie de communication et savoir quand, où et à qui s'adresser. De plus, demandez à vos employés de noter ce qui doit être discuté en personne plutôt que par e-mail ou par chat, en fonction de critères tels que l'urgence et le sujet.
Commencez à développer de solides compétences en communication au sein de votre équipe d’entreprise en suivant trois étapes simples :
- Encouragez l'écoute active : la réussite de la synergie d'équipe ne peut se réaliser que si les membres de l'équipe comprennent que chacun mérite d'être écouté. Pour vous assurer que tous les membres de l'équipe puissent partager leurs idées, privilégiez la communication bidirectionnelle, en mettant l'accent sur l'écoute active, la perspicacité et la sensibilité culturelle.
- Fournissez des occasions de donner son avis : améliorez la collaboration en encourageant une culture positive de feedback bidirectionnel. Cela renforce la transparence dans la communication, favorise l'ouverture à l'adoption de meilleures pratiques et donne à chacun le sentiment que son opinion compte, quelle que soit sa position.
- Utilisez la matrice RACI : RACI signifie Responsable, Compte rendu, Consulté et Informé — cette matrice est utilisée pour définir les rôles et les responsabilités des membres de l'équipe, renforcer la responsabilité et éviter les malentendus. Vous pouvez utiliser le modèle de planification RACI de ClickUp pour commencer.
Utilisez ClickUp pour personnaliser vos canaux de communication.
Pour rationaliser la communication au sein de votre équipe et éviter d'avoir à jongler entre plusieurs outils, faites confiance à ClickUp, une plateforme tout-en-un pour la gestion de projet qui permet aux équipes de projet d'interagir, de collaborer et de célébrer leurs réussites à partir d'un hub centralisé. 🎯
Utilisez la vue Chat de ClickUp comme principal canal de communication ! Elle permet à toute l'équipe de partager des mises à jour, de partager des ressources et de collaborer de manière transparente en temps réel depuis n'importe quel appareil. Utilisez cette fonctionnalité conviviale pour :
- Identifiez les membres spécifiques de l'équipe dans les discussions afin de vous assurer qu'ils reçoivent les mises à jour.
- Utilisez les mentions et les emojis pour féliciter vos collègues et aider les membres de l'équipe à se sentir valorisés.
- Ajoutez des liens pour une communication et une référence efficaces.
- Incluez des listes à puces, des blocs ou des bannières pour une communication claire et visuelle.
Vous pouvez intégrer ClickUp à des plateformes telles que Microsoft Teams, Slack et Gmail afin de centraliser toutes vos communications. De plus, votre équipe peut également tirer parti d'autres fonctions telles que :
- Modèles de plans RH et de communication
- ClickUp AI pour générer rapidement des e-mails et résumer les discussions
Étape 2 : Favorisez la collaboration grâce à la planification et au brainstorming
Il ne suffit pas de demander à vos membres d'équipe de travailler ensemble pour les motiver : la collaboration au sein d'une équipe nécessite une structure. Avant tout projet collaboratif, organisez des sessions de brainstorming afin de susciter des discussions constructives et d'aborder les éventuels désaccords. Cela motivera l'équipe à générer ensemble de nouvelles idées et solutions, plutôt que de laisser les problèmes et les conflits s'éterniser.
Vous devez également adopter le comportement que vous souhaitez voir chez votre équipe. Tout le monde admire un chef d'équipe, donc si vous encouragez la co-création et l'ouverture d'esprit, votre équipe suivra votre exemple.
Pour améliorer la collaboration, dotez votre équipe des outils suivants :
- ClickUp Tableaux blancs, une toile numérique pour les sessions de brainstorming
- Les cartes mentales, idéales pour concevoir des flux de travail interconnectés au sein d'une équipe
Ces outils ClickUp vous permettent d'utiliser des graphiques, des diagrammes, des formes et des notes autocollantes, favorisant ainsi le partage créatif et en temps réel d'idées grâce au dessin, au griffonnage, à la création d'organigrammes et à l'ajout d'images ou de fichiers multimédias. 🎨
Le plus beau dans tout ça ? Tout le monde peut participer, quel que soit son emplacement, car les Tableaux blancs de ClickUp sont conçus pour toutes les équipes, qu'elles soient hybrides, à distance ou sur site.
Étape 3 : Clarifiez les normes du groupe pour atteindre la synergie
Les normes de groupe font référence aux règles tacites que votre équipe doit respecter lorsqu'elle travaille ensemble pour atteindre une synergie. Par exemple, tout le monde doit arriver à l'heure aux réunions ou partager ses objectifs hebdomadaires chaque lundi matin.
Vous n'avez pas besoin de définir proactivement des normes de groupe, car dans la plupart des cas, elles se développent naturellement. Ce que vous pouvez faire, c'est les vérifier de temps en temps afin d'éviter les pratiques indésirables qui créent une dynamique de groupe négative.
Le problème avec la plupart des normes de groupe, c'est qu'il s'agit de règles non écrites. Une autre bonne pratique consiste donc à consigner ces règles tacites dans un emplacement accessible, ce qui permet une collaboration plus fluide au sein de l'équipe.
La meilleure façon d'éliminer les conjectures et de garder toutes les normes du groupe accessibles est de les noter dans un document partageable. Le logiciel ClickUp Docs, basé sur l'IA, est la solution idéale dans ce cas : il vous permet de créer des documents avec des pages et des sous-pages afin de garder les informations sur les procédures opératoires normalisées, les instructions et les attentes de l'équipe bien organisées. Vous pouvez créer des tableaux, joindre des pièces jointes et ajouter des images pour plus de contexte. 🖼️
Les documents facilitent la collaboration en équipe grâce à l'édition en temps réel. Vous pouvez ainsi encourager les membres de l'équipe à créer des normes de groupe cohérentes. En cas de doute, ils peuvent laisser un commentaire dans le document et taguer d'autres membres pour obtenir une réponse directe.
Étape 4 : Fixez des objectifs collectifs clairs
Si les membres de votre équipe partagent des objectifs communs, ils auront un sens clair de leur mission, ce qui aura un impact positif sur les performances de l'équipe.
Pour définir des objectifs clairs, il faut réfléchir de manière critique à ce que vous souhaitez accomplir. Les bonnes pratiques consistent donc à commencer par une vue d'ensemble. Déterminez la mission de votre organisation et identifiez les objectifs à court et à long terme avant de définir les objectifs spécifiques de l'équipe.
Pour donner à votre équipe une orientation claire, essayez de définir des objectifs SMART, c'est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Une fois les objectifs fixés, revoyez-les et ajustez-les régulièrement afin de vous assurer qu'ils restent pertinents.
La fonctionnalité ClickUp Objectifs peut vous aider à faire tout cela et bien plus encore ! Utilisez-la pour rester concentré sur vos objectifs et les suivre grâce au suivi automatique de la progression. Regroupez vos objectifs dans des dossiers personnalisés et visualisez leur pourcentage de progression dans une seule vue.
Cette fonctionnalité pratique vous permet également de suivre :
- Cycles de sprint
- KPI et OKR
- Fiches d'évaluation hebdomadaires des employés
- Cibles chiffrées et financières
Vous pouvez même ajouter des descriptions spécifiques aux objectifs et cibles regroupés afin d'aider vos employés à savoir sur quoi chacun travaille et d'améliorer les performances de l'équipe. 📈
Étape 5 : Cultivez une culture d'équipe positive
Il est impossible de créer une synergie sur le lieu de travail sans favoriser une culture d'équipe forte. Cela implique de cultiver une atmosphère productive, solidaire et globalement positive au sein de votre équipe. Vous pouvez encourager et maintenir une culture positive sur le lieu de travail en :
- Donner l'exemple : en tant que chef d'équipe, vous devez incarner les valeurs que vous souhaitez voir mises en œuvre sur le lieu de travail. Efforcez-vous de faire preuve de respect, de confiance, d'équité et d'autres qualités auxquelles votre entreprise aspire.
- Exprimer sa gratitude : Célébrez la réussite des efforts combinés de votre équipe, mais reconnaissez également les contributions individuelles afin que vos employés se sentent valorisés et motivés.
- Privilégier la satisfaction au travail : accordez à votre équipe du temps pour se reposer et déléguez le travail en fonction de sa capacité. Cela permettra de réduire l'épuisement professionnel et de maintenir la satisfaction et la productivité des équipes.
Conseil : utilisez le modèle de culture d'entreprise ClickUp pour définir les priorités culturelles de votre entreprise et encourager un effort collectif vers des valeurs communes. 🌱
Créer une synergie d'équipe dans différents scénarios
Avec l'essor des environnements de travail interculturels et internationaux, il est important d'explorer les pratiques de synergie au sein d'équipes diversifiées et distantes.
Synergie au sein d'équipes diversifiées
Ici, la synergie d'équipe consiste à favoriser la compréhension et le respect des membres de l'équipe qui offrent des perspectives diverses. Une équipe diversifiée comprend des personnes ayant des antécédents, des compétences, des expériences et des croyances différents, qui peuvent tous contribuer à la résolution innovante de problèmes avec moins de préjugés. 💡
Les équipes diversifiées ne peuvent améliorer leur synergie que si vous encouragez une communication ouverte et la collaboration entre les membres de l'équipe interfonctionnelle. Il est important de gérer les conflits dans le respect mutuel afin de maintenir un flux de travail synergique. N'hésitez pas à utiliser l'humour, la négociation et le compromis pour parvenir à un accord de manière détendue.
Synergie dans les équipes à distance et virtuelles
Les frontières géographiques ne sont plus un obstacle au développement de la synergie entre les équipes à distance. Vous pouvez utiliser des outils et des plateformes numériques tels que ClickUp pour collaborer avec vos collègues partout dans le monde. Comme nous l'avons mentionné précédemment, avec le bon outil, vous pouvez créer des canaux de communication clairs afin de favoriser la confiance et une communication ouverte, et de permettre à tout le monde d'agir de manière coordonnée.
La synergie au sein des équipes virtuelles peut être encore améliorée grâce à des activités régulières de consolidation d'équipe et à des réunions virtuelles qui permettent à tous de rester en connexion et garantissent la coordination des flux de travail. 📢
Conseil : le modèle de communication interne ClickUp est un excellent outil pour rationaliser la communication de bout en bout au sein des équipes à distance. Ses vues personnalisées, ses champs personnalisés et ses statuts, ainsi que son calendrier de communication intégré, permettent d'organiser les discussions, les annonces et les initiatives à l'échelle de l'équipe en un seul endroit. 💃
La synergie d'entreprise et son rôle dans les processus d'entreprise
Un autre mot à la mode dans le domaine de la synergie est celui de « synergie d'entreprise ». Il a d'abord gagné en popularité dans les années 1990, lorsqu'il était utilisé par les dirigeants d'entreprise et les banquiers d'investissement pour obtenir l'approbation des fusions et acquisitions (M&A) proposées.
La synergie d'entreprise décrit la valeur que deux entreprises peuvent atteindre en fusionnant, et cette valeur devrait être supérieure à la somme de leurs valeurs marchandes individuelles.
Ce terme est également utilisé lorsqu'une entreprise prête les membres de son équipe à une autre entreprise pour le développement de produits interentreprises ou la vente croisée des produits d'une autre entreprise. Cependant, dans la pratique, la synergie d'entreprise est difficile à réaliser, car il faut fusionner deux entreprises, avec leurs employés, leurs produits, leurs actifs et leurs passifs, ce qui demande beaucoup de temps et d'efforts.
Créer une synergie d'équipe et atteindre la réussite avec ClickUp
La synergie d'équipe se caractérise par une collaboration étroite, une communication claire, une prise de décision nuancée et un respect mutuel entre les membres de l'équipe. Bien qu'il ne soit pas simple de créer une synergie dans le fonctionnement d'une équipe, cela en vaut la peine si vous souhaitez obtenir des résultats constants et consolider votre place dans le monde de l'entreprise.
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