Les chefs de produit (PM) et les ingénieurs ont souvent des relations difficiles. Ils sont constamment en désaccord, mais savent qu'ils ne peuvent pas se passer les uns des autres.
Pour aborder le sujet qui fâche, oui, ces deux rôles ont leur part de désaccord sur des questions telles que les spécifications des fonctionnalités et les délais. Cela s'explique principalement par le fait que les principes de gestion de produit ne tiennent pas toujours compte du point de vue technique de l'ingénierie. De même, les responsables de l'ingénierie n'ont pas toujours une vue d'ensemble ou une perspective sur les ressources avant de lancer un produit.
Cependant, lorsqu'ils sont synchronisés, les deux professionnels restent conscients de leurs objectifs communs et alignent leurs priorités et leurs efforts pour assurer la réussite du produit.
Alors, comment les chefs de produit et les ingénieurs doivent-ils collaborer pour obtenir des résultats optimaux ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir !
Nous aborderons également certaines stratégies permettant de relever les défis liés au milieu de travail et d'assurer une synergie fructueuse, tout en démystifiant définitivement quelques idées reçues sur la collaboration. 🤝
Quelles sont les responsabilités des chefs de produit et des ingénieurs ?
Voici un aperçu comparatif des responsabilités quotidiennes de ces deux rôles :
Responsabilités d'un chef de produit
Le chef de produit ou CP est le responsable de son produit. D'un point de vue plus général, il développe des idées de produits, fournit des spécifications et dirige son équipe pour les concrétiser.
Ils sont chargés d'étudier le marché actuel et de créer une solution qui trouve un écho auprès de leur public. À partir de là, ils assument principalement quatre tâches supplémentaires avant le lancement du produit :
- Concevoir une feuille de route pour un produit
- Création d'un prototype (en collaboration avec l'ingénieur)
- Obtenir les commentaires des premiers utilisateurs et des parties prenantes
- Intégrer les commentaires dans l'étape finale de développement (également grâce à la collaboration avec l'équipe d'ingénieurs)
Responsabilités d'un ingénieur ou d'un responsable ingénierie
Les ingénieurs apportent leur expertise technique, en faisant le codage ou le travail d'ingénierie connexe pour donner la forme au produit.
Leur expérience technique leur permet de vérifier la viabilité des exigences du produit, de planifier les documents techniques et le travail de développement, et de créer un produit qui répond aux objectifs commerciaux et satisfait les besoins du client. En outre, les ingénieurs participent également au prototypage et au débogage afin de créer des rapports de bogues.
Lors de la conception d'un produit, les ingénieurs en chef ou les responsables techniques assurent également une fonction de liaison : ils collaborent avec les concepteurs afin de s'assurer que le résultat final répond aux attentes du chef de produit en matière de visuel et d'expérience utilisateur.
Au cours de la planification du produit, ils s'impliquent dans la gestion des risques liés au développement, en faisant part aux équipes produit des préoccupations des ingénieurs, telles que la dette technique et les compromis techniques.
Dynamique de travail entre le chef de produit et l'équipe d'ingénieurs
La phase de développement d'un produit est celle où le chef de produit et son équipe d'ingénieurs doivent travailler ensemble. Le travail d'un chef de produit consiste à trouver une solution en fonction des difficultés rencontrées par les utilisateurs et à s'assurer que le produit final peut résoudre ces problèmes.
Si les chefs de produit savent ce que veulent les clients, la difficulté réside dans la communication de leur vision du produit idéal aux ingénieurs.
Une fois qu'une idée passe à la phase de construction, les chefs de produit sont chargés de fournir aux ingénieurs des briefs concis mais détaillés afin de les aider à créer un produit à la hauteur. Cela implique notamment de partager de manière cohérente la vision du produit avec l'ingénieur en chef et le concepteur.
Une fois que tout a été communiqué, le chef de produit doit conserver une autonomie suffisante et laisser les ingénieurs faire leur travail. Les deux équipes doivent fixer très tôt des limites afin de normaliser le niveau de communication et d'interférence acceptable à l'avenir. Voici quelques situations indésirables :
- L'équipe d'ingénieurs se sent étouffée et ignorée en raison d'exigences déraisonnables.
- L'équipe de gestion des produits se sent bloquée en raison d'exigences non satisfaites.
Conseil : des modèles de communication et des flux de travail bien structurés sont la clé d'une collaboration interfonctionnelle fluide avant le lancement d'un produit. Par exemple, de nombreuses équipes produit apprécient d'utiliser le modèle ClickUp Product Requirements Template pour aligner les parties prenantes sur l'argument clé de vente (USP) et les plans de lancement.
En ce qui concerne la conception des flux de travail, essayez le modèle de gestion des tâches ClickUp pour élaborer des plans de développement et de lancement à n'importe quelle échelle et suivre de manière transparente les indicateurs de progression.
Collaboration productive entre chefs de produit et ingénieurs : un exemple
Bien qu'il soit important de travailler en harmonie, un peu de tension entre les chefs de produit et les ingénieurs n'est pas toujours une mauvaise chose. Vous disposez de professionnels experts dans leur champ, qui ont pour obligation de fournir de nouvelles perspectives sur ce qu'ils considèrent comme la meilleure étape à suivre.
Comprenons cela à l'aide d'un exemple : supposons qu'un chef de produit souhaite qu'une nouvelle application mobile fournisse des réductions et des bonus afin de générer rapidement des inscriptions. Ses principales priorités seront les suivantes :
- Visuels
- Nouvelles fonctionnalités
- Performance
- Déploiement rapide
Cependant, ce qu'ils demandent réellement à l'équipe d'ingénieurs, c'est de concevoir, de construire, de réaliser des tests d'assurance qualité et de préparer le déploiement de l'application dans des délais très courts .
Malheureusement, les ingénieurs de l'entreprise sont actuellement occupés par d'autres produits. Le travail proposé n'est pas possible en termes d'apport technique, à moins que les responsables ne soient prêts à faire des concessions sur d'autres projets pour se concentrer sur la nouvelle application.
C'est là que les équipes d'ingénierie et de produit s'affrontent :
- Le chef de produit continue de faire pression pour s'assurer que son produit soit prêt dans les délais impartis.
- L'équipe d'ingénieurs s'oppose à la date limite en invoquant les compromis techniques qu'impliquerait le fait de donner la priorité à la livraison et de négliger les aspects backend de l'application, tels que la sécurité des données ou les intégrations.
Cette tension saine conduit à des discussions plus constructives sur les priorités des deux équipes. Dans ce cas, il peut s'agir des revenus générés par les inscriptions rapides ou des aspects liés à la sécurité et aux performances.
L'idée ici n'est pas d'imposer la domination d'une équipe sur l'autre, mais de favoriser la confiance mutuelle afin de prendre des décisions qui servent au mieux les intérêts de l'entreprise. 🧡
Problèmes sous-jacents de collaboration entre les ingénieurs et les chefs de produit
Même après avoir surmonté une tension saine, il arrive parfois que les ingénieurs et les chefs de produit ne parviennent tout simplement pas à faire fonctionner leur collaboration. Il peut y avoir des sources de friction importantes à surveiller. En voici quelques exemples :
- Problèmes de confiance : les chefs de produit peuvent ne pas faire entièrement confiance à leurs ingénieurs pour comprendre leur vision. Cela les pousse à microgérer ou à créer des feuilles de route trop précises, ce qui rebute de nombreux ingénieurs.
- Conflit d'attentes : les ingénieurs et les chefs de produit ont des priorités différentes et attendent souvent de l'autre partie qu'elle fasse des compromis. Comme c'est souvent le chef de produit qui prend la décision finale, il est important de traiter les ingénieurs avec respect et de respecter leurs limites.
- Responsabilités mal définies : certaines équipes d'ingénieurs sont confrontées à des rôles et des responsabilités mal définis et à l'absence de structure de travail, ce qui augmente le risque de tâches inachevées et d'accumulation d'éléments de retard.
- Mauvaise gestion des ressources d'ingénierie : les ressources d'ingénierie d'une entreprise sont réparties entre différents projets et travaux techniques. Si le chef de projet ne parvient pas à déterminer la contribution technique de chaque projet, cela entraînera des chevauchements entre les équipes et des conflits d'horaires.
- Exigences floues : lorsque les critères d'acceptation ou les exigences relatives aux fonctionnalités sont vagues, les ingénieurs ne peuvent pas aligner leur travail pour atteindre l'objectif final.
Alors, quelle est la solution dans ce cas ?
L'un des moyens les plus simples pour les équipes de résoudre ces problèmes d'un seul coup consiste à mettre en place une plateforme holistique de gestion de projet et de produits, telle que ClickUp. Cette solution offre une suite polyvalente de fonctionnalités pour aider les ingénieurs et les chefs de produit :
- Créez une documentation cohérente afin d'harmoniser les efforts des chefs de produit et des ingénieurs.
- Communiquez avec plus d'agilité et de transparence
- Concevez, ajustez et surveillez les flux de travail sans ingérence excessive de la part de l'une ou l'autre équipe.
Facilitez-vous la tâche : 6 conseils pour créer à chaque fois un produit de réussite avec ClickUp
Bien que les ingénieurs et les chefs de produit aient des priorités différentes, ils partagent un objectif commun : créer un produit qui intéresse réellement les gens. 🥰
Ci-dessous, nous allons explorer certaines fonctionnalités de gestion de produit de ClickUp qui peuvent aider vos équipes interfonctionnelles à créer et à commercialiser les meilleurs produits avec un minimum de friction.
1. ClickUp AI et Tableaux blancs pour la conception de produits
La plupart des équipes n'ont pas assez de temps pour réfléchir à des idées de produits et aux aspects liés à la communication, ce qui entraîne des problèmes de collaboration par la suite.
Mais un chef de produit ne peut pas tout penser en une seule journée ! Si vous ou votre chef de produit avez besoin d'un partenaire fiable pour vos séances de brainstorming, faites confiance à ClickUp Brain, l'assistant IA complet de la plateforme.
Avec ClickUp Brain, vous pouvez utiliser des invites pour trouver une solution à un problème existant, dresser la liste des avantages et des inconvénients potentiels d'un produit particulier avant d'approfondir la question, ou générer des plans de test détaillés, des documents sur les exigences du produit et des études de recherche.
Vous avez déjà une idée à développer ? Les tableaux blancs et les cartes mentales ClickUp sont exactement ce qu'il vous faut ! Ils offrent un espace illimité permettant aux chefs de produit de réfléchir rapidement, de relier leurs idées à des actions concrètes, d'allouer des ressources d'ingénierie, de créer des diagrammes de flux de travail inter-équipes tels que des diagrammes à couloirs, et de modifier tout en cours de modification avec leur équipe.
2. Créer et collaborer sur les feuilles de route et les flux de travail des produits
ClickUp offre de nombreuses ressources pour élaborer des feuilles de route et des calendriers de livraison. Par exemple, au lieu de passer du temps à concevoir une feuille de route à partir de zéro, utilisez le modèle de feuille de route ClickUp pour visualiser le cycle de vie du développement du produit en un seul endroit. Tirez parti des données du modèle pour répartir de manière équilibrée la charge de travail hebdomadaire de votre équipe d'ingénieurs.
Utilisez les fonctionnalités natives du Calendrier et de la gestion des tâches de ClickUp, telles que la configuration des estimations de durée, des dates et heures, et des commentaires assignés, lorsque vous configurez des tâches pour les ingénieurs. Cela vous aide à fournir des instructions claires et à définir quand vous attendez que la tâche soit achevée.
Vous recherchez un moyen plus rapide de communiquer avec votre chef de produit ou vos équipes d'ingénieurs ? La vue Chat de ClickUp vous permet de créer des groupes de discussion personnalisés et d'établir des canaux de communication plus transparents.
Vous pouvez également ajouter des pièces jointes à vos messages et @mentionner vos collègues au sein d'un groupe afin de gagner du temps sur le travail administratif et les communications par e-mail.
Bonus : ClickUp propose plus de 1 000 modèles pour les équipes de développement de produits et de logiciels. Découvrez-les ici.
3. Centralisez les informations sur les produits avec ClickUp Docs
L'absence de documentation centralisée sur les produits et les exigences techniques peut laisser vos équipes d'ingénieurs sans orientation, ce qui peut conduire à un produit défaillant ou médiocre. Un excellent moyen d'éviter cela est d'utiliser ClickUp Docs pour stocker et gérer la documentation des projets dans un format facilement consultable.
Invitez vos ingénieurs à rejoindre la plateforme pour gérer les documents techniques tels que la documentation API. Parallèlement, les chefs de produit peuvent utiliser ClickUp Docs pour les contrats, les procédures opératoires normalisées, les guides internes et les témoignages d'utilisateurs.
Si vous travaillez simultanément sur plusieurs produits, créez des dossiers pour stocker les guides individuels, les notes de mise à jour ou les plans de parcours utilisateur. Utilisez les balises et les étiquettes pour faciliter l'accès à un document grâce à la fonction de Recherche universelle de ClickUp.
Commencez à rédiger, effectuer des modifications en cours et partager n'importe quel document avec votre équipe (ou des membres externes à l'aide de liens sécurisés). De plus, les équipes peuvent coéditer en temps réel et utiliser la fonctionnalité intégrée de détection de collaboration pour identifier qui apporte les modifications.
Et qu'en est-il du suivi des modifications apportées en votre absence ? Il suffit de cliquer sur l'historique des versions de n'importe quel document pour connaître l'heure exacte, l'auteur et le type de modification effectuée. Les documents permettent aux équipes de rester transparentes et d'obtenir toutes les informations et le contexte dont elles ont besoin pour créer un produit.
4. Fixez des objectifs pour que les équipes restent sur la même longueur d'onde
ClickUp Objectifs vise à maintenir la cohésion des équipes face à des points de vue divergents. Cette fonctionnalité vous permet de définir des objectifs mesurables pour vos équipes produit et ingénierie.
Vos objectifs peuvent aller de la vérification que le prototype final répond à toutes les exigences mentionnées dans le guide produit à l'ajout de toutes les couleurs pertinentes lors de la phase de conception. Définissez des objectifs à court terme pour chaque jour ou chaque semaine en quelques clics, ou créez des objectifs à long terme avec des jalons clés pour suivre facilement votre progression.
En plus de la définition d'objectifs, ClickUp vous aide au suivi de votre plan de lancement grâce à plusieurs outils visuels. Par exemple, vous pouvez :
- Utilisez plus de 15 vues ClickUp (telles que les tableaux et les diagrammes de Gantt) pour examiner les tâches de l'équipe sous différents angles.
- Planifier et suivre les sprints
- Organisez tous les objectifs de l'équipe en un seul endroit ou séparez-les pour chaque produit.
- Utilisez les tableaux de bord ClickUp pour accéder en temps réel aux indicateurs et rapports de tous les sprints et tâches.
5. Accordez plus d'autonomie aux équipes d'ingénieurs grâce à la suite logicielle ClickUp.
Avec ClickUp, vous pouvez également déléguer la gestion des tâches à votre équipe de développement. La plateforme dispose d'une suite dédiée aux équipes logicielles, avec des fonctionnalités permettant d'automatiser les flux de travail, de créer des feuilles de route avec les dépendances et les obstacles, d'organiser les backlogs et de s'intégrer à d'autres outils de développement tels que Git.
En tant que chef de produit, vous pouvez planifier de manière générale les différentes phases du produit, telles que la conception, le prototypage et les tests, et laisser votre responsable ingénierie définir l'ordre des tâches au sein de chaque phase.
De nombreux chefs de produit aiment utiliser les priorités de tâches ClickUp pour attribuer des libellés tels que Faible, Normal, Moyen et Élevé à chaque tâche. Cela permet aux parties prenantes des deux équipes de discuter au préalable de ce qu'il faut aborder en premier et d'éviter les malentendus ou les attentes mal communiquées par la suite.
Bonus : vous avez besoin d'aide pour hiérarchiser les tâches avant le lancement du produit ? Utilisez les blocs codés par couleur dans le modèle de matrice des priorités ClickUp pour regrouper les tâches en fonction de leur importance et de leur niveau d'effort, et éviter les décisions entraînant une dette technique importante.
6. Recueillez des commentaires transparents à l'aide de formulaires
Le moment le plus stressant pour un chef de produit est souvent juste avant la sortie finale. Il donne un accès anticipé à une poignée de clients et peut être submergé par la quantité de commentaires qu'il reçoit, ce qui se traduit par un travail plus chaotique pour les ingénieurs.
Une solution ? Recueillez et organisez les commentaires des clients à l'aide de la vue Formulaire ClickUp . Créez instantanément des formulaires de commentaires avec des questions personnalisées qui facilitent l'évaluation de votre produit. Ajoutez des conditions à n'importe quelle question et convertissez les réponses en tâches sur lesquelles les concepteurs UX et les ingénieurs peuvent rapidement travailler tout en revoyant leur backlog de produit.
Ces commentaires peuvent également s'appliquer aux équipes internes. Vous pouvez utiliser ces formulaires pour évaluer la satisfaction dans les environnements de travail et demander des suggestions d'amélioration aux équipes d'ingénieurs. Posez des questions telles que :
- Avez-vous le sentiment que vos compétences techniques sont pleinement exploitées au travail ?
- Sur une échelle de 1 à 10, quel est votre niveau de stress à la fin de chaque journée ?
- Êtes-vous satisfait des résultats du dernier lancement de produit ? Pourquoi ?
Les chefs de produit qui travaillent avec des ingénieurs : idées reçues courantes
Il est temps de démystifier certaines idées reçues sur la dynamique de collaboration entre un chef de produit et l'équipe d'ingénieurs.
Mythe n° 1 : impliquer les ingénieurs dès le début du développement d'un produit entraîne davantage de conflits.
Il est judicieux d'impliquer les ingénieurs dès les premières étapes de la conception et de la planification du produit, car cela permet d'intégrer une perspective technique nuancée. Les ingénieurs sont souvent mieux placés pour prédire ce qui est faisable, ce qui peut aider à former des feuilles de route plus précises.
Mythe n° 2 : les chefs de produit ont toute autorité sur le processus de lancement
Une autre idée reçue très répandue est que le chef de produit contrôle tout. Des ingénieurs au marketing, c'est lui qui prend toutes les décisions, ce qui n'est pas tout à fait vrai. Les chefs de produit sont responsables devant de nombreuses parties prenantes, mais leur objectif principal est de s'assurer qu'un produit répond aux objectifs de l'entreprise et aux besoins actuels des clients.
Un chef de produit ne peut pas prendre de décisions sur la manière dont les produits seront commercialisés ou sur le message de marque à véhiculer. Cependant, il peut recueillir les avis des équipes d'ingénieurs et les présenter lors de réunions. C'est souvent aux propriétaires de produits qu'il revient de prendre la décision finale.
Mythe n° 3 : une fois le produit commercialisé, les deux équipes ont terminé leur travail.
Loin d'être terminées, les tâches les plus urgentes des chefs de produit et des équipes d'ingénieurs commencent après le lancement du produit. Un chef de produit doit se tenir informé des avis des clients et identifier les problèmes qui ont un impact sur la rentabilité ou l'acceptation du produit. Grâce à cette boucle de rétroaction, ils communiquent aux ingénieurs les ajouts, suppressions ou modifications de fonctionnalités.
Outre l'évaluation du potentiel de retouche des produits, un chef de produit enregistre également la productivité de toutes les équipes au cours du dernier sprint. Cela les aide à mettre au jour les inefficacités sous-jacentes, telles que le manque de communication, et à réfléchir à des solutions pour améliorer les processus actuels.
Assurez la réussite de votre équipe grâce à ClickUp
Qu'il s'agisse des ingénieurs ou des chefs de produit, la contribution de chacun est essentielle pour créer un produit gagnant qui trouve un écho auprès des utilisateurs cibles.
Heureusement, grâce à un logiciel de gestion de projet tout-en-un comme ClickUp, les deux équipes peuvent établir une dynamique de collaboration fluide et accélérer leurs tâches quotidiennes. Définissez facilement des objectifs, concevez des feuilles de route pour les produits, suivez les Sprints et communiquez en temps réel pour éviter les erreurs de gestion et rationaliser les flux de travail de l'équipe.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et rassemblez vos équipes produit et ingénierie pour assurer la réussite ! ✌️