Les produits évoluent constamment, que ce soit pour corriger un bug, mettre à jour une fonctionnalité ou en introduire une entièrement nouvelle. Sans notes de mise à jour, il est difficile pour les clients de savoir ce qui se passe.
Les notes de mise à jour constituent le meilleur moyen pour les équipes de développement et de produit de partager les nouveautés, d'informer les clients des corrections et améliorations apportées, et de partager l'histoire du développement du produit.
Dans ce guide, nous expliquerons ce que sont les notes de mise à jour, pourquoi elles sont utiles et comment rédiger des notes claires, pratiques et dignes d'être partagées. Nous vous présenterons également quelques-uns de nos exemples préférés et un outil de création de notes de mise à jour qui vous facilitera la rédaction et la publication de vos notes. ✔️
Que sont les notes de mise à jour ?
Les notes de mise à jour sont un compte rendu des modifications apportées à un produit depuis la dernière version. Elles permettent aux équipes de développement d'informer les utilisateurs finaux des nouveautés, des corrections apportées et des fonctionnalités qu'ils peuvent désormais utiliser pour la première fois.
Les notes de mise à jour couvrent diverses mises à jour, notamment :
- Nouvelles fonctionnalités
- Modifications apportées au produit
- Corrections de bugs
- Mises à jour des applications
- Modifications de l'API
- Améliorations de l'expérience utilisateur pour les utilisateurs
- Mises à jour de sécurité
Les notes de mise à jour sont courantes dans les produits SaaS et les outils numériques, car ces produits changent fréquemment pour tenir compte des bogues, de la sécurité et des innovations. Les notes de mise à jour peuvent également être décrites comme un journal des modifications ou des mises à jour de produits, selon l'entreprise qui les publie.
⭐ Modèle présenté
Tenez tout le monde informé grâce au modèle de notes de mise à jour ClickUp. Partagez les mises à jour, corrigez les problèmes et mettez en avant les nouvelles fonctionnalités, le tout dans une vue claire.
Pourquoi est-il important de rédiger de bonnes notes de mise à jour ?
Les notes de mise à jour sont indispensables pour maintenir une communication ouverte et améliorer l'expérience client. 🌻
Les bonnes notes de mise à jour ne se contentent pas de présenter les nouveautés. Elles permettent également :
- Réduisez le nombre de tickets d'assistance reçus demandant comment utiliser une nouvelle fonctionnalité ou une fonctionnalité modifiée.
- Améliorez la fidélisation de vos clients
- Présentez à vos clients de nouvelles façons ou de meilleures façons d'utiliser votre produit.
- Vous permettent de mettre en avant des fonctionnalités spécifiques ou de planifier des mises à niveau
- Montrez que vous travaillez activement à l'amélioration de votre produit.
- Aidez les membres de votre équipe à prendre des habitudes en matière d'innovation, d'amélioration et de changement.
Après avoir effectué un travail si long sur la sortie d'un produit ou la correction d'un bug, la rédaction d'une note de mise à jour n'est pas toujours la priorité de votre équipe, mais c'est une étape essentielle pour fidéliser votre public.
Qui doit rédiger les notes de mise à jour ?
Les notes de mise à jour diffèrent des autres types de communication d'entreprise, car elles sont gérées par l'équipe qui a travaillé sur le produit lui-même, et non par votre équipe marketing ou communication.
Si vous faites partie d'une petite équipe, c'est souvent le développeur principal qui rédige les notes de mise à jour. Dans une équipe de développement de produits ou de logiciels plus importante, c'est le chef de produit qui prend les rênes. Votre équipe marketing peut apporter des idées sur les endroits où partager les notes de mise à jour, mais il s'agit principalement d'un type de contenu qui provient directement de l'équipe de développement produit. 💻
9 étapes pour rédiger des notes de mise à jour et des mises à jour de produit efficaces
Les notes de mise à jour ne sont pas seulement un bonus appréciable, elles sont essentielles pour tenir vos utilisateurs informés et les fidéliser à votre produit. Apprenez à rédiger de meilleures notes de mise à jour grâce à ce guide étape par étape. Vous pouvez également regarder la vidéo pour un résumé rapide !
1. Comprenez votre public
Pour mieux rédiger, vous devez mieux connaître votre public. Prenez le temps de réfléchir à vos utilisateurs finaux, à ce qu'ils apprécient et aux informations dont ils auront besoin dans vos notes de mise à jour ou le journal des modifications de votre produit. ✨
Évitez le jargon trop technique, sauf s'il est nécessaire pour décrire une fonctionnalité ou si votre public l'exige. Sinon, optez plutôt pour un langage simple.
2. Utilisez un modèle de notes de mise à jour
Avec autant de modèles de documentation technique disponibles, vous n'avez pas besoin de partir de zéro. Utilisez un raccourci pour atteindre la réussite en utilisant un modèle de notes de mise à jour spécialement conçu pour ne rien oublier de l'essentiel. 📄
Le meilleur modèle pour cela est le modèle de notes de mise à jour de ClickUp. Ce modèle contient tout ce dont vous avez besoin pour commencer à rédiger de meilleures mises à jour du journal des modifications, y compris un espace pour la date de mise à jour, le numéro de version, le titre, les catégories et les captures d'écran.
3. Rendez votre titre clair
Chaque mise à jour de votre journal des modifications doit être claire, sans que l'utilisateur final ait à cliquer et à lire chacune d'entre elles. Donnez à chaque mise à jour un titre ou un en-tête clair qui explique les nouveautés.
Vous pouvez commencer vos mises à jour par « Nouvelle version » ou « Mise à jour des fonctionnalités », mais le titre doit également donner plus d'informations. Expliquez que vous lancez une mise à jour de votre application, des corrections de bogues pour votre version de bureau ou une nouvelle intégration avec un outil populaire.
4. Ajoutez une catégorie ou un sujet
Avec autant de mises à jour de produits au fil du temps, il peut être difficile pour les utilisateurs de consulter les notes associées sans un système d'organisation. Simplifiez l'expérience en ajoutant des étiquettes, des catégories ou des sujets.
Regroupez vos notes de mise à jour par type afin de faciliter leur filtrage. Créez et utilisez des catégories telles que « mise à jour de l'expérience utilisateur », « mise à jour de l'intégration » ou « nouvelle fonctionnalité du produit » afin de garder vos notes de mise à jour organisées et faciles à trouver.
5. Identifiez la principale fonctionnalité du produit
Vos versions de produit peuvent comporter plusieurs mises à jour ou corrections de bogues. Bien que vous deviez mentionner chaque modification, il est également utile de mettre en avant les principaux changements fonctionnels ou les nouvelles fonctionnalités afin d'attirer l'attention et de mettre en avant une nouveauté intéressante. 💡
Mentionnez la principale fonctionnalité ou modification dans le titre de votre nouvelle mise à jour et ajoutez quelques images pour présenter aux utilisateurs la nouvelle fonctionnalité ou l'amélioration apportée au produit. C'est un excellent moyen d'augmenter l'utilisation du produit et d'encourager les utilisateurs à explorer davantage votre produit.
Si vous consacrez une mise à jour à une nouvelle fonctionnalité, essayez d'utiliser un modèle de lancement de produit pour rationaliser le processus.
6. Soyez concis
Les notes de mise à jour d'un produit ne doivent pas être trop longues. Il est tentant de rédiger un long texte sur une fonctionnalité qui vous enthousiasme, mais réservez cela pour un article de blog complémentaire. Rédigez des notes de mise à jour concises afin qu'elles soient faciles à lire. ✍️
Rédigez des titres courts, utilisez un langage clair dans des paragraphes courts et utilisez des puces autant que possible. L'objectif est de communiquer les changements apportés et leur impact. Pour tout autre élément, vous pouvez toujours ajouter un lien vers des informations complémentaires.
7. Ajoutez des images d'assistance
Si certaines entreprises privilégient une approche « sans fioritures » pour les notes de mise à jour logicielles, il est presque toujours utile d'inclure des images, en particulier si vous présentez une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau produit. 🖼️
Les captures d'écran, les tutoriels animés, les GIF et les courtes vidéos sont autant de moyens idéaux pour partager votre nouvelle fonctionnalité avec les utilisateurs finaux. Collaborez avec votre équipe de conception pour créer des ressources qui expliquent votre nouvelle fonctionnalité et encouragent les utilisateurs à l'essayer par eux-mêmes.
📮 ClickUp Insight : les équipes peu performantes sont 4 fois plus susceptibles d'utiliser plus de 15 outils, tandis que les équipes très performantes maintiennent leur efficacité en limitant leur boîte à outils à 9 plateformes ou moins. Mais pourquoi ne pas utiliser une seule plateforme ?
En tant qu'application tout-en-un pour le travail, ClickUp rassemble vos tâches, projets, documents, wikis, chats et appels sur une seule plateforme, avec des flux de travail optimisés par l'IA. Prêt à travailler plus intelligemment ? ClickUp fonctionne pour toutes les équipes, apporte de la visibilité au travail et vous permet de vous concentrer sur l'essentiel pendant que l'IA s'occupe du reste.
8. Lien vers des ressources d’assistance complémentaires
Vos notes de mise à jour doivent être courtes, mais parfois, vous souhaiterez expliquer un concept plus en détail ou faire référence à une mise à jour précédente. C'est là que les liens vers des ressources complémentaires s'avèrent utiles. 🔗
Utilisez judicieusement les liens internes dans les notes de mise à jour pour diriger les utilisateurs vers des articles d'aide, des billets de blog et des notes de mise à jour précédentes qui ajoutent du contexte ou donnent des conseils pratiques sur l'utilisation d'une fonctionnalité. Vous pouvez également ajouter des liens vers votre feuille de route produit ou les jalons importants de votre projet pour plus de transparence. Vous pouvez inclure les coordonnées de votre équipe d'assistance pour toute question.
9. Demandez l'avis de vos clients
Même si vous corrigez régulièrement les bugs et introduisez des mises à jour basées sur les demandes de fonctionnalités, vous ne pouvez pas toujours tout faire correctement. Demander l'avis des clients est un élément clé du cycle, et il n'y a pas de meilleur endroit pour le faire que dans les notes de mise à jour de votre produit. 🎉
Ajoutez une ligne à la fin de votre journal des modifications pour demander aux utilisateurs de soumettre leurs commentaires, de signaler les bugs ou de demander des fonctionnalités. Facilitez encore davantage ce processus en utilisant la vue Formulaire de ClickUp pour créer un formulaire de commentaires ou l'un des modèles de rapport de bug.
Vous pouvez également ouvrir les commentaires et répondre aux utilisateurs dans le fil d'actualité. C'est un excellent moyen d'instaurer la transparence et de renforcer vos relations avec votre communauté.
Comment réaliser la distribution des notes de mise à jour
Une fois vos notes de mise à jour terminées, vous devrez les publier et les diffuser. Les notes de mise à jour et les journaux de modifications sont généralement publiés sous forme de blog sur le site web de votre entreprise, mais il est également utile de les diffuser plus largement. 📧
Les canaux que vous utiliserez dépendent de votre stratégie marketing et communication, mais les endroits les plus populaires pour le partage de notes de mise à jour et d’actualités sont les suivants :
- Mises à jour par e-mail
- Publications sur les réseaux sociaux
- Notifications dans l'application
- Articles de blog
- Mises à jour des parties prenantes
- Communiqués de presse
- Forums communautaires ou produits
Collaborez avec votre équipe marketing pour convenir d'un calendrier et d'un modèle de distribution de vos notes de mise à jour qui couvrent votre audience et la tiennent informée de la meilleure façon possible. Vous devriez également distribuer les notes de mise à jour en interne ou les rendre disponibles de manière centralisée, par exemple via un wiki personnalisé dans ClickUp.
5 exemples d’exemples de notes de mise à jour exceptionnelles
Savoir rédiger une note de mise à jour, c'est bien, mais à quoi cela ressemble-t-il dans la réalité ? Pour vous donner quelques idées et vous inspirer, consultez quelques-uns de nos exemples préférés de notes de mise à jour.
1. ClickUp
Les notes de mise à jour de ClickUp sont un excellent rappel de ce que vous pouvez accomplir avec notre produit, car elles sont toutes rédigées et publiées au sein même de ClickUp, y compris cet exemple datant de décembre 2023. 🎄
Les notes de mise à jour de ClickUp sont organisées par trimestre, ce qui facilite la navigation vers une mise à jour spécifique. Chaque note de mise à jour comprend des mises à jour de texte avec des titres clairs, des captures d'écran animées ou des GIF, ainsi que des liens vers des ressources supplémentaires. Le propriétaire et les collaborateurs de la note de mise à jour sont également mentionnés, ce qui est une bonne idée pour garantir la responsabilité, l'appropriation et la transparence.
2. Notion
L'approche de Notion en matière de notes de mise à jour produit s'apparente davantage à un format de blog, la dernière mise à jour étant présentée dans son intégralité avant une liste des mises à jour précédentes. 📝
Chaque note de mise à jour de Notion comprend un titre utile, des captures d'écran ou des images, ainsi que les corrections de bogues apportées lors de la dernière mise à jour. Bien que ces notes de mise à jour soient courtes, elles fournissent aux utilisateurs finaux suffisamment de détails pour explorer les nouvelles fonctionnalités ou utiliser le produit de manière plus complète.
3. Slack
Avec autant d'utilisateurs sur plusieurs applications, Slack a divisé ses notes de mise à jour en catégories en fonction de la plateforme. 📱
Prenons l'exemple des notes de mise à jour Windows. La page d'accueil est claire et concise, avec une invite vous invitant à effectuer la mise à jour pour bénéficier d'améliorations en matière de sécurité. Chaque note de mise à jour produit comprend un tableau à la fin qui traduit les déclarations clés en termes compréhensibles pour les utilisateurs finaux. C'est un excellent moyen de communiquer une mise à jour technique de manière plus conviviale.
4. Google Chrome
Les notes de mise à jour de Google pour Chrome sont claires, simples et faciles à comprendre. Chaque mise à jour encourage également les utilisateurs à signaler tout bug ou problème qu'ils auraient pu rencontrer. 🐞
Ce que nous apprécions dans les notes de mise à jour de Google Chrome, c'est qu'un membre de l'équipe signe chaque mise à jour. C'est excellent pour la propriété personnelle, la transparence et la confiance. Vous pouvez voir que la mise à jour provient directement de l'équipe produit.
5. Zoho
L'équipe de Zoho adopte une approche plus visuelle pour partager ses notes de mise à jour : celles-ci sont organisées sous forme d'échéancier. 📅
En parcourant les notes de mise à jour de Zoho, vous obtenez un aperçu clair de l'évolution du produit au fil du temps, grâce à une vue d'échéancier pratique et ludique. Les notes de mise à jour sont accompagnées d'un titre et d'un résumé clairs ; vous pouvez cliquer dessus pour obtenir encore plus de détails.
Facilitez la publication grâce à un outil de notes de mise à jour
Bien que vous puissiez rédiger vos notes de mise à jour dans n'importe quel outil de traitement de texte et les publier manuellement sur votre site web, cela peut prendre beaucoup de temps. Il est également plus difficile de les gérer efficacement à grande échelle, car le flux de travail risque d'être interrompu à plusieurs reprises.
Ce dont vous avez besoin, c'est d'un outil conçu pour améliorer le processus de gestion des versions.
Ce qu'il faut rechercher dans un outil de création de notes de mise à jour
Lorsque vous recherchez un outil de gestion des versions qui vous facilitera grandement la vie, certains éléments sont à prendre en compte :
- Fonctionnalités : l'outil dispose-t-il des fonctionnalités dont j'ai besoin pour publier des notes de mise à jour ?
- Intégration : Cet outil ou cette application est-il/elle compatible avec ceux que j'utilise déjà ?
- Facilité d'utilisation : l'application est-elle facile à utiliser ? Est-ce que toute mon équipe pourrait être formée à son utilisation ?
- Prix : l'outil est-il abordable ? Existe-t-il un forfait Free ?
Ces questions vous permettent de déterminer ce dont vous avez le plus besoin et quels éléments sont moins importants pour vous. Vous pourrez ainsi trouver l'outil de notes de mise à jour qui correspond le mieux à vos objectifs.
Utilisez ClickUp pour rédiger et publier vos propres notes de mise à jour.
Contrairement à d'autres catégories de logiciels, il existe peu d'outils spécialement conçus pour créer et publier des journaux de modifications ou des mises à jour de versions. Outre ces outils dédiés, il en existe un autre que nous vous recommandons d'envisager : ClickUp. Voici pourquoi.
Si vous utilisez déjà ClickUp pour la gestion de produits et la gestion des tâches, il est tout à fait logique qu'il devienne également votre outil indispensable pour la gestion des notes de mise à jour.
Rassemblez les données, communiquez avec les membres de votre équipe et trouvez tout ce dont vous avez besoin dans le cadre d'un seul flux de travail au sein d'un seul outil. Une fois que vous disposez des données et des informations nécessaires, utilisez ClickUp Docs pour commencer à rédiger une mise à jour claire et concise du journal des modifications.
Accédez à ClickUp AI directement depuis votre document ClickUp. Cette fonctionnalité vous offre un assistant IA personnalisé pour trouver des idées, rédiger ou réécrire des textes, et s'intégrer à votre flux de travail de rédaction de notes de mise à jour.
Pour les équipes qui n'utilisent pas encore ClickUp, cette plateforme deviendra votre outil de productivité incontournable. Utilisez ClickUp pour rédiger, modifier et publier des notes de mise à jour, et comme espace tout-en-un pour gérer l'ensemble de votre travail. ✅
Essayez dès aujourd'hui de rédiger des notes de mise à jour avec ClickUp.
La simplicité est la clé pour rédiger de meilleures notes de mise à jour. Veillez à ce que vos mises à jour soient courtes, claires et pertinentes, et ne contiennent que les informations dont vos utilisateurs finaux ont besoin.
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