Imaginez que vous êtes au collège et que vous venez de commencer la trigonométrie. Vous vous retrouvez bloqué sur un problème, mais au lieu de demander des explications à votre professeur, vous décidez de passer au problème suivant.
Résultat ? Vous ne tirez aucun enseignement du problème et abordez les problèmes suivants avec des connaissances insuffisantes, ce qui se traduit par des résultats médiocres.
Les défis commerciaux ressemblent beaucoup à ces leçons non clarifiées. Si vous ne ne s'attaque pas à la racine du problème vous ne pourrez pas optimiser vos produits, vos services et vos processus internes et les aligner sur les objectifs de croissance et de rentabilité de votre entreprise. Mais comment faire ?
Le retour d'information des clients et des employés est essentiel pour améliorer les stratégies commerciales, mais il est difficile de construire le bon écosystème de retour d'information. C'est précisément là que les boucles de rétroaction entrent en jeu, en aidant à utiliser les idées constructives des clients et des employés pour stimuler la fidélisation de la clientèle et entretenir une main-d'œuvre très performante.
Dans cet article, nous allons explorer :
- Ce qu'est le concept de boucle de rétroaction (à l'aide d'exemples pratiques)
- Comment mettre en place des boucles de retour d'information efficaces
Qu'est-ce qu'une boucle de rétroaction ?
Une boucle de retour est essentiellement le processus d'amélioration des processus, des produits ou des services de l'entreprise par le biais d'apports constructifs. Il s'agit de recueillir les commentaires des clients, des employés ou des parties prenantes, d'analyser leurs données et d'appliquer les connaissances acquises pour améliorer la qualité des produits et des services de l'entreprise décisions d'affaires .
Les bases des boucles de rétroaction sont exposées dans le livre du célèbre entrepreneur Eric Ries intitulé Lean Startup qui montre comment les startups suivent une boucle de rétroaction build-measure-learn pour analyser les réponses des clients et décider ensuite de pivoter ou de persister. L'idée est de :
- Construire: Transformer une idée en quelque chose d'attrayant pour les clients
- **Tester : mesurer la satisfaction des clients
- Améliorer: Tirer les leçons des commentaires des clients et reconstruire le produit ou en créer un nouveau, et ainsi de suite. Une boucle de rétroaction fermée indique que vous avez réussi à résoudre un problème en cours en intégrant les commentaires des utilisateurs
Il s'agit d'un exemple de boucle de retour d'information client, mais les entreprises utilisent plusieurs canaux de boucles de retour d'information pour intégrer des changements. En voici quelques exemples :
- Boucle de retour d'information des employés : les responsables interrogent les employés sur leur niveau de satisfaction au travail et apportent les modifications nécessaires aux politiques de fidélisation des employés, aux avantages sociaux, etc. Les employés peuvent également être les destinataires du retour d'information
- Boucle de rétroaction créative: Elle est généralement utilisée dans les projets de conception et d'interface utilisateur. Elle exige que tous lescontenu créatif soitanalysé par les parties prenantes et révisés jusqu'à ce qu'ils répondent aux demandes des clients
- Boucle de retour d'information sur le développement: Retour d'information de la part des utilisateurs finaux d'une application ou d'un site web nouvellement développé. Ces informations sont utilisées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur
Parmi les mesures standard utilisées dans les boucles de retour d'information, citons le Customer Effort Score (CES), le Customer Satisfaction Score (CSAT), le Revenue Per Employee (RPE), le Net Promoter Score (NPS) et le Employee Turnover Rate (ETR).
Types de boucles de retour d'information
Lorsque l'on parle de boucles de retour d'information, il y a deux types principaux à prendre en compte : **Les boucles de retour d'information positives et négatives
Boucles de rétroaction positives
Les boucles de rétroaction positives visent à renforcer et à amplifier un comportement ou une action particulière par le biais de répétitions ou de cycles continus, en imposant un changement rapide et en améliorant le résultat. L'idée est que les entreprises identifient leurs points forts et tirent parti de ces domaines d'excellence pour renforcer leur avantage concurrentiel.
Par exemple, des géants de l'économie comme Airbnb et Amazon cherchent à les commentaires des utilisateurs de différentes manières pour les aider dans leur travail planification stratégique des initiatives. En amplifiant les stratégies réussies, ces organisations peuvent accélérer les plans de croissance et favoriser l'innovation.
Du point de vue du lieu de travail, lorsque vous recueillez des informations sur les aspects positifs de la culture d'entreprise, vous découvrez ce qui contribue à la fidélisation des employés. En outre, le fait d'élever le niveau de le bonheur et l'engagement des employés peuvent notamment améliorer la productivité et les bénéfices.
Boucles de rétroaction négatives
Les boucles de rétroaction négatives, également appelées boucles de rétroaction équilibrantes, visent à rectifier ou à contrecarrer une action ou un comportement indésirable. Par exemple, si de nombreux clients signalent un bug récurrent dans une nouvelle application, les développeurs utilisent ce retour d'information pour y remédier et éviter qu'il ne se reproduise.
Ces boucles servent de rappel à la réalité pour le destinataire, qui peut être le chef de projet, un employé ou l'ensemble de l'équipe. Bien qu'elles mettent initialement en évidence l'insatisfaction des clients ou des problèmes désagréables, elles aboutissent le plus souvent à des résultats positifs.
Par exemple, les boucles de retour d'informations négatives permettent de résoudre rapidement les problèmes et d'améliorer la qualité des produits, ce qui renforce la satisfaction et la fidélité des clients.
L'exécution de boucles de retour d'information négatif pour les employés nécessite la prise de conscience d'un comportement indésirable avec un résultat négatif, ce qui ouvre la voie à une action corrective. Par exemple : si je tarde à signaler un bogue ( **_comportement indésirable), le lancement du produit doit être reporté ( résultat négatif**_)
3 Avantages des boucles de rétroaction positive
Les boucles de retour d'information positif peuvent être une excellente expérience pour les employeurs, les employés et les clients. Voici les trois principaux avantages que l'on peut en attendre :
1. Amélioration du moral sur le lieu de travail
Les boucles de retour d'information positives sont essentielles pour stimuler le moral des employés et favoriser une culture de travail saine.
Lorsque les employés constatent que leurs commentaires apportent des changements tangibles, ils se sentent valorisés et appréciés. Les employés valorisés ont tendance à être plus heureux, plus engagés et nettement plus productifs. C'est pourquoi les 40 % des professionnels accordent désormais la priorité à la culture d'entreprise lorsqu'ils choisissent un nouvel emploi .
Astuce: Vous avez besoin d'un moyen rapide de recueillir les commentaires des employés au sein de votre équipe ? Utilisez le Modèle de rétroaction des employés ClickUp pour suivre le sentiment des employés à l'aide de visualisations faciles à suivre.
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2. Réduction de la rotation du personnel
Les boucles de retour d'information positives contribuent à réduire le taux de rotation du personnel en abordant les problèmes de manière appropriée et en démontrant l'engagement de l'entreprise à l'égard de l'amélioration. Les entreprises qui intègrent activement un retour d'information régulier de la part de leurs employés enregistrent des résultats étonnants 14.un taux de rotation inférieur de 9 % à celui des entreprises qui ne tiennent pas compte de l'avis des employés .
3. Amélioration de l'innovation
Cette boucle de rétroaction sert de catalyseur à l'innovation et aide les entreprises à répondre de manière proactive aux demandes du marché. Elle permet non seulement de résoudre les problèmes signalés par les clients, mais aussi d'aider l'équipe produit à d'identifier et de hiérarchiser les de nouvelles fonctionnalités répondant aux préférences des utilisateurs.
Exemples de boucles de rétroaction positive
Une boucle de retour d'information positif au sein de votre entreprise peut être un processus formel dans lequel vous sollicitez activement le retour d'information de vos employés ou de vos clients. Il peut également s'agir d'un processus informel et continu dans le cadre duquel le retour d'information est accepté à tout moment.
Voici des exemples notables illustrant des boucles de retour d'information positives réussies dans divers lieux de travail.
NetflixLe géant du streaming utilise une boucle de rétroaction dans l'application pour alimenter son système de recommandation de la liste de visionnage. Netflix fournit des recommandations personnalisées grâce à des algorithmes qui analysent les données de l'utilisateur
le profil de l'utilisateur l'historique de consultation et les préférences.
Cette stratégie a contribué au nombre colossal d'abonnés de Netflix, dépasser les 232 millions d'ici 2024 . En outre, il a permis à l'entreprise de maintenir un faible taux d'attrition dans le secteur pendant la période de turbulence post-pandémique, ce qui lui a permis de se démarquer de ses concurrents.
DellLa stratégie de Dell, qui consiste à automatiser l'ensemble du processus, est un bon exemple d'utilisation d'une boucle de rétroaction des employés. En utilisant MonkeyLearn, une société de logiciels, le géant de l'informatique a réalisé des enquêtes de satisfaction auprès de plus de 10 000 employés.
Auparavant, Dell réalisait l'ensemble du schéma manuellement, ce qui ajoutait une pression supplémentaire sur certains travailleurs pour analyser, organiser et présenter l'ensemble des données. Grâce à la technologie, Dell a pu analyser tous les niveaux de satisfaction des employés en l'espace d'une semaine.
Résultat ? Dell a identifié les aspects positifs du lieu de travail et a apporté des changements dans des domaines tels que la nourriture, la salle de sport et les salles de réunion pour impressionner les employés, tout en économisant plus de 400 heures de travail.
Southwest AirlinesDepuis sa création en 1971 en tant que transporteur abordable, Southwest Airlines n'a cessé d'évoluer pour devenir une compagnie aérienne de premier plan, tout comme son mécanisme de retour d'information. ✈️
À ses débuts, la compagnie ne résolvait les problèmes qu'une fois qu'ils se produisaient. Cependant, avec les progrès technologiques, Southwest Airlines a compris que l'engagement des employés était essentiel à la satisfaction des clients. L'entreprise a donc mis en place un mécanisme de retour d'information continu permettant aux cadres et aux employés de fournir un retour d'information en temps réel.
Cette initiative a aidé les responsables à comprendre les besoins des employés et à identifier les facteurs positifs qui ont permis de conserver les talents à long terme au sein de l'équipe.
3 Avantages des boucles de feedback négatif
Les avantages des boucles de retour d'information négatif peuvent avoir des objectifs différents, mais ils proviennent du même endroit : l'amélioration. Voici les trois principaux avantages auxquels on peut s'attendre :
1. Amélioration des produits et des services
Les boucles de rétroaction négatives sont importantes pour l'amélioration des produits et des services, en particulier dans des secteurs tels que le développement de logiciels, où la hiérarchisation des fonctionnalités et les planification de la feuille de route peut prendre beaucoup de temps et nécessiter de nombreuses ressources.
Ces boucles offrent un raccourci en utilisant le retour d'information direct des clients. L'amélioration continue des caractéristiques des produits permet non seulement aux entreprises de rester compétitives, mais aussi de rester pertinentes sur des marchés dynamiques.
Les marques recueillent les réactions négatives par des méthodes directes, comme les enquêtes, ou indirectes, en surveillant les mentions sociales et en recueillant des informations sur les discussions publiques - comme les critiques de produits - à propos de leurs offres.
Si vous travaillez avec un produit ou un service en constante évolution, utilisez la méthode du Modèle de tableau blanc de la feuille de route de développement de produits ClickUp pour fixer des buts et des objectifs pour les mises à jour des fonctionnalités et visualiser une direction flexible basée sur le retour d'information des clients.
Utilisez le modèle de tableau blanc de la feuille de route du développement de produits de ClickUp pour planifier, suivre et célébrer visuellement les étapes du développement de vos produits
2. Fidélisation des clients
Conséquence directe du point précédent, la mise en œuvre de boucles de retour d'information négatif aide à identifier les domaines d'amélioration, ce qui permet aux entreprises de prendre des mesures ciblées qui trouvent un écho auprès des clients. La résolution rapide des problèmes est un signe d'engagement et favorise la fidélité des clients.
3. Atténuation du bouche-à-oreille négatif
Nous vivons à l'ère de la culture de l'annulation, où des clients hyper-vigilants peuvent se regrouper pour démolir un produit ou un service à l'aide d'un simple hashtag. Ignorer les clients mécontents peut s'avérer coûteux, si l'on considère que 26% des personnes s'abstiennent de s'engager avec des marques en raison d'un bouche-à-oreille négatif de la part d'amis ou de membres de leur famille .
Lorsqu'elles sont exploitées par le marketing et d'autres équipes en contact avec la clientèle, les boucles de rétroaction négative agissent comme un bouclier contre la propagation du bouche-à-oreille négatif et empêchent l'érosion de la confiance et de la crédibilité des clients.
Exemples de boucles de rétroaction négative
Consultez les exemples de boucles de rétroaction négative pour Slack et Best Buy.
SlackSlack est un exemple remarquable d'exploitation des commentaires négatifs des clients. Malgré sa croissance, l'entreprise donne la priorité à l'expérience utilisateur en s'engageant activement auprès de ses clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Grâce à une boucle de rétroaction négative, Slack surveille et analyse avec diligence les commentaires, même en l'absence de demandes de changement explicites. Cet engagement a alimenté l'expansion continue de la plateforme.
En fait, lorsque Slack a lancé son produit de valeur minimale (MVP) en 2013 seules quelques personnes ont eu accès à certaines fonctionnalités. En s'inspirant de leurs expériences, Slack a pu innover davantage et lancer de meilleures fonctions de communication au fil des ans.
Stewart Butterfield, PDG et cofondateur de Slack, insiste sur cette approche : "En général, ce n'est pas direct... Au lieu de cela, nous regardons comment les gens l'utilisent [Slack]... Souvent, les gens, lorsqu'ils ont des questions, demandent soit des éclaircissements sur le fonctionnement de quelque chose, soit quelque chose de nouveau".
Best BuyBest Buy, l'un des plus grands détaillants d'électronique grand public au monde, utilise efficacement une boucle de rétroaction négative pour améliorer l'expérience de ses clients.
En 2010, Best Buy a introduit VOCE (Voice of Consumers Through Employees), un outil de recherche conçu pour de recueillir les commentaires des clients cibles et les griefs - essentiellement un système de boucle de rétroaction négative.
Après avoir reçu les commentaires du VOCE, Best Buy a mis en œuvre des changements immédiats pour affiner son modèle de service. Il a rationalisé les commandes de ramassage mobile, clarifié les distinctions entre le service à la clientèle et les services de la Geek Squad afin d'éliminer la confusion chez les clients, et a introduit le Geek Squad Lounge, qui offre une assistance personnalisée aux clients avant qu'ils ne quittent le magasin.
Comment mettre en place des boucles de rétroaction efficaces
L'exploitation d'un système de boucle de rétroaction qualitative est un processus en plusieurs étapes qui s'appuie sur plusieurs outils logiciels. Il est courant pour les entreprises d'utiliser des solutions de collecte de données et de gestion de projet pour organiser l'ensemble.
Nous allons décomposer les quatre étapes principales de la mise en œuvre d'un canal de boucle de rétroaction dans votre organisation. Pour faciliter la compréhension du processus, nous présentons les caractéristiques et les fonctionnalités des outils suivants ClickUp clickUp est une solution complète de gestion du travail et de gestion de la relation client (CRM) qui vous permet de recueillir, d'organiser et de traiter le retour d'information.
Étape 1 : Recueillir le retour d'information par le biais de canaux de communication clairs et ouverts
Une communication ouverte et transparente est le fondement de la réussite opérationnelle de toute entreprise. Elle élimine l'ambiguïté, favorise la confiance et vous aide à créer un climat de confiance des schémas de processus plus facilement.
La première étape de la mise en place d'une boucle de retour d'information consiste à déterminer les canaux de communication permettant de recueillir le retour d'information. La plupart des entreprises envoient des formulaires de retour d'information personnalisés au public visé, qu'il s'agisse d'employés ou de clients, afin de recueillir un retour d'information.
Le système intégré de ClickUp Vue du formulaire est une excellente fonctionnalité à utiliser si vous cherchez à simplifier la création de formulaires et d'enquêtes. Grâce à une fonction intuitive de glisser-déposer, vous pouvez adapter les formulaires à votre cas d'utilisation, par exemple :
- Commentaires sur les produits
- Demandes informatiques
- Enquêtes auprès des employés
- Acheminement des pistes de vente
- Commentaires et demandes de création
Améliorez votre processus de retour d'information en ajoutant une logique conditionnelle aux formulaires. Vous pouvez également utiliser ClickUp AI pour trouver des idées sur les questions à inclure ou rédiger l'ensemble du questionnaire d'enquête.
Personnalisez vos formulaires à l'aide de thèmes et d'images d'avatars pour correspondre à vos préférences en matière d'image de marque. Une fois que vous avez créé votre formulaire de retour d'information, partagez-le avec les équipes internes et les parties prenantes, ou publiez-le simplement ou intégrez-le sur votre site web.
Logique conditionnelle dans les formulaires ClickUp Exemple de retour d'information sur un produit
Vous pouvez en outre exploiter des dizaines de formulaire de retour d'information et modèles de questionnaires dans ClickUp pour accélérer le processus. Voici quelques options que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement :
- Modèle d'enquête d'engagement des employés ClickUp
- Modèle d'enquête ClickUp sur les commentaires sur les produits
- Formulaire de feedback client ClickUp
La meilleure partie de la collecte de feedback via les formulaires ClickUp est que toutes les réponses peuvent être facilement converties en tâches traçables. La documentation et l'examen des commentaires recueillis sont plus faciles que jamais grâce à des outils tels que :
- Vue de la liste : Permet de créer une liste deéléments d'action basée sur les données du formulaire
- Docs ClickUp : Permet de centraliser les informations provenant de tous les types de processus de retour d'information à travers les projets
Utilisez ClickUp pour créer une vue de liste de backlogs avec des champs personnalisés tels que Priorité, ARR, et plus encore
Étape 2 : Rationaliser les processus de retour d'information grâce à l'automatisation
Dans une configuration omnicanale, les données de feedback sont dispersées sur de nombreux canaux : messages sociaux, tickets de réclamation, commentaires sur le site Web, appels, e-mails de réclamation, chats, etc. La difficulté réside dans la gestion et l'analyse de chaque canal. Les systèmes automatisés offrent une solution rapide en capturant et en analysant les commentaires des clients et des employés et en déclenchant des mises à jour de statut.
Les outils d'automatisation adaptés aux boucles de rétroaction peuvent être :
- Un logiciel d'enquête pour distribuer automatiquement des enquêtes et rassembler les réponses
- Des plateformes de CRM ou d'analyse pour un suivi et une analyse rationalisés
- Chatbots pour la collecte de feedback en temps réel
ClickUp se distingue en tant que solution d'automatisation des formulaires cette solution permet aux équipes d'envoyer automatiquement des formulaires de rétroaction par courriel, par les médias sociaux et par d'autres moyens. Avec plus de 100 déclencheurs prédéfinis, ClickUp Automations peuvent être configurées pour automatiser des tâches telles que la mise à jour de statuts, la création de rapports ou l'intégration de formulaires dans des flux de travail.
Visualiser et gérer rapidement les Automations actives et inactives dans les Espaces avec les mises à jour et les descriptions des utilisateurs
Vous pouvez créer vos propres automatisations par simple glisser-déposer et réduire la charge de travail des équipes RH et expérience client.
Dans l'ensemble, ClickUp vous aide à recueillir des commentaires plus rapidement que vous ne pouvez le faire - pas littéralement, mais essayez-le. La combinaison des formulaires et des automatisations ClickUp peut rendre les boucles de rétroaction transparentes et efficaces. 🌞
Étape 3 : Analyser le retour d'information recueilli
Une fois que vous avez obtenu vos réponses, il est temps de les analyser pour définir les actions futures - et les Vue du tableau ClickUp est exactement ce qu'il vous faut !
Passez de la vue tableau polyvalente de ClickUp 3.0 à la vue calendrier pour visualiser au mieux tout votre travail
Grâce à la possibilité de créer des bases de données visuelles concises des réponses collectées, votre équipe peut facilement obtenir une vue d'ensemble de ce que les employés ou les clients veulent vraiment. Créez des tableaux sans code en quelques minutes et tirez parti de plus de 15 Champ personnalisé qui vous permettent d'ajouter un large éventail d'informations telles que les dates, le statut et le niveau de priorité.
D'autres options d'édition telles que le regroupement, le glisser-déposer de colonnes et les filtres vous permettent de personnaliser vos tableaux comme vous le souhaitez. ✌️
Si vous souhaitez un canevas plus visuel pour trouver des idées basées sur le retour d'information, vous pouvez essayer les outils suivants Tableaux blancs ClickUp et Cartes mentales . Qu'il s'agisse de discuter des mises à jour de fonctionnalités prévues ou d'élaborer de nouvelles cartes de processus, ces outils font de la collaboration visuelle en temps réel une véritable promenade de santé.
Faites un brainstorming, élaborez des stratégies ou planifiez des flux de travail avec les tableaux blancs ClickUp visuellement collaboratifs
Étape 4 : Mettre en œuvre le retour d'information et réfléchir aux projets futurs - et répéter la boucle si nécessaire
La seule étape qui reste après l'analyse des données est la mise en œuvre des changements nécessaires. Vous ne pouvez pas dire à votre équipe de mettre en œuvre les changements immédiatement, de plier bagage et d'aller dormir.
Au contraire, l'ensemble du processus doit être structuré. Chaque membre de l'équipe doit savoir ce dont il est responsable - par exemple, la conception d'une nouvelle page de site web ou la correction d'un bogue persistant dans le produit. Tâches ClickUp sont exactement ce dont vous avez besoin ici ! Ajoutez des actions, assignez des tâches, laissez des commentaires et définissez des priorités pour une meilleure visibilité.
Vous pouvez même suivre l'évolution de la mise en œuvre des changements grâce à des Tableaux de bord ClickUp . Votre tableau de bord complet peut vous aider à visualiser l'état d'avancement de n'importe quel projet sous forme de lignes, de graphiques ou même de camemberts !
Créez des tableaux de bord détaillés et ajoutez facilement des cartes pour visualiser la progression des points de sprint, les tâches par statut et les bogues par vue
Si vos boucles de feedback concernent des produits et des services, vous apprécierez les nombreuses fonctionnalités de Suite CRM de ClickUp . Il s'agit d'un outil de gestion de la relation client tout-en-un solution de gestion de la clientèle et permet d'obtenir des informations sur les relations avec les clients, de gérer les clients potentiels et de compiler des rapports sur le pipeline de vente.
Commencez par établir une liste de comptes clients au sein de la plateforme afin d'optimiser votre gestion de la relation client Processus CRM . Le système intégré de ClickUp de ClickUp vous aident à créer des Rapports CRM qui offrent une vision nouvelle de vos processus de vente et de marketing.
Utilisation du modèle ClickUp CRM dans les tableaux blancs pour établir un flux de travail CRM
Comment les boucles de rétroaction peuvent-elles aider les entreprises ?
Les boucles de rétroaction sont un moyen pratique pour les entreprises d'identifier les inefficacités dans leurs processus existants et de favoriser la réussite opérationnelle. Voici cinq des principaux avantages :
- Relations plus solides avec les clients:59% des clients coupent les ponts avec une entreprise après une expérience négative. Les boucles de retour d'information permettent de traiter les plaintes des clients, de tenir compte de leurs opinions et de renforcer leur fidélité grâce à des améliorations tangibles du service
- Des produits de plus grande valeur: La collecte de commentaires - que ce soit par le biais d'évaluations, d'enquêtes ou de communications directes - aide à identifier précisément les besoins de l'utilisateur, ce qui permet de créer des produits et des résultats bien équilibrés
- Meilleure satisfaction des employés: Les boucles de rétroaction détectent les lacunes et les inefficacités, ce qui permet de rationaliser les processus et d'accroître la productivité dans les espaces de travail
- Culture axée sur l'innovation: L'innovation reste un élément essentiel de la réussite..près de 80 % des entreprises en font une priorité pour leur croissance. Les boucles de rétroaction permettent non seulement de résoudre les problèmes liés aux produits, mais aussi d'introduire de nouvelles fonctionnalités qui trouvent un écho auprès des clients
- Amélioration du retour sur investissement: Vous pouvezoptimiser les efforts de marketing et les retours en alignant les campagnes sur les préférences des clients et en permettant un afflux continu de données sur les canaux préférés afin de garder un œil sur les habitudes d'achat et les préoccupations
Exploiter la puissance des boucles de rétroaction avec ClickUp
Pour prospérer dans n'importe quelle entreprise, vous devez vous synchroniser avec les clients et les employés en écoutant activement, en vous engageant et en utilisant leurs idées. Des vérifications régulières sont essentielles pour s'aligner sur les nouvelles idées. Faites donc confiance à vos parties prenantes et restez proche d'elles : leur contribution est la clé de votre succès.
ClickUp est l'un des rares outils à prendre en charge les boucles de rétroaction des employés et des clients dans le cadre d'une solution de gestion de projet intégrée. Plongez, recueillez des commentaires, développez votre savoir-faire et gérez des projets en une seule fois. Découvrez ClickUp dès aujourd'hui -sa version gratuite est également très intéressante ! 🤩