Mantenerse en contacto con tus compañeros y clientes puede resultar complicado a veces, sobre todo ahora que cada vez más personas trabajan a distancia. Por suerte, hay un número cada vez mayor de aplicaciones de mensajería empresarial diseñadas para ayudarte a mantenerte en contacto, estar al día de los proyectos y colaborar, estés donde estés.
Analizaremos 10 de las aplicaciones de mensajería para equipos más destacadas que hay disponibles y explicaremos por qué pueden encajar bien en tu empresa.
¿Qué es una aplicación de mensajería empresarial?
Una aplicación de mensajería empresarial permite el intercambio instantáneo de mensajes de texto en un entorno empresarial. Ofrece a los empleados una forma rápida y cómoda de comunicarse con clientes potenciales, clientes y otros empleados.
Ofrecen muchas de las mismas ventajas que las plataformas estándar de mensajería instantánea, como la comunicación en tiempo real y el envío de alertas, notificaciones y confirmaciones de lectura.
Además de la función de mensajería instantánea, las aplicaciones de mensajería para empresas suelen contar con una serie de funciones adicionales que facilitan una mejor colaboración y ayudan a optimizar los flujos de trabajo.
Ventajas de una aplicación de mensajería empresarial
1. Aumenta la productividad de los empleados
Las aplicaciones de mensajería ofrecen a los empleados una forma ágil de interactuar entre sí y con los clientes. La mayoría de los empleados cree que las plataformas de chat para el trabajo les ayudan a aumentar su productividad.
Con una aplicación de mensajería empresarial, no hace falta programar llamadas para cuando ambas partes estén disponibles: basta con enviar el mensaje, y toda la información importante que contenga estará lista y a la espera de que la otra persona pueda acceder a ella cuando tenga tiempo.
Esto se conoce como comunicación asíncrona, y significa que ambas partes tienen libertad para dedicarse a otras tareas importantes mientras tanto, lo que aumenta su productividad.
2. Garantiza la seguridad en la mensajería
Muchas aplicaciones de mensajería empresarial cuentan con cifrado de extremo a extremo y otras funciones de seguridad de nivel corporativo. Esto garantiza que cualquier mensaje o adjunto enviado a través de ellas sea seguro y que solo los destinatarios previstos puedan acceder a él.
3. Reduce el coste de la comunicación
Muchas aplicaciones de mensajería empresarial ofrecen un método de comunicación rentable, que supone una alternativa más económica que los planes de llamadas internacionales.
¿Qué caracteriza a una buena aplicación de mensajería empresarial?
La elección de una aplicación de mensajería instantánea debería depender en gran medida de las necesidades de tu empresa, pero hay varios factores que debes tener en cuenta:
Interfaz fácil de usar para usuarios
Esto garantiza una fácil implantación en toda la organización y aumenta las posibilidades de que tus equipos la adopten. Una herramienta demasiado compleja podría acabar siendo más un obstáculo que una ayuda a la hora de comunicarse.
Mensajería segura
Es fundamental que la aplicación de mensajería para equipos que elijas sea capaz de garantizar la seguridad y la confidencialidad de los mensajes. El coste de las filtraciones de datos puede resultar devastador para muchas empresas, especialmente cuando el teletrabajo es un factor a tener en cuenta.
Si realizas un uso compartido de información confidencial, como datos de clientes o estrategias de marketing, a través de la aplicación de mensajería de tu equipo, utilizar una solución con sólidas funciones de seguridad te ayudará a evitar fugas de datos y te permitirá cumplir con la normativa de protección de datos. Una aplicación de mensajería segura puede ayudarte a mantener la confidencialidad de esta información.
Fácil integración con tus herramientas actuales
Una nueva aplicación de mensajería empresarial puede ayudar a que tus empleados se acerquen más entre sí y colaboren de forma más eficaz, pero solo si se integra bien con las herramientas que ya utilizan. De lo contrario, podría costarte más tiempo y dinero intentar sincronizarlo todo.
También conviene buscar soluciones que funcionen en un amplio intervalo de dispositivos y sistemas operativos. De este modo, tus empleados, clientes y clientes potenciales podrán mantenerse conectados independientemente de si utilizan iOS, Android, Mac o PC.
Las 10 mejores aplicaciones de mensajería para empresas
Hemos recopilado una lista con las 10 mejores herramientas de comunicación asíncrona para que las tengas en cuenta.
1. ClickUp
Las mejores para la gestión de proyectos, la colaboración en equipo y la mensajería instantánea
ClickUp es una herramienta «todo en uno» de gestión de proyectos y productividad que ofrece una plataforma totalmente personalizable para dar compatibilidad a cualquier tipo de equipo y empresa de todos los sectores, así como cientos de funciones avanzadas, incluidas las de colaboración, para optimizar todo tu trabajo y tu comunicación en un único lugar.
Esta aplicación permite la colaboración en tiempo real y asíncrona, y facilita la comunicación con cualquier persona en cualquier momento: empleados híbridos y a distancia, clientes, equipos externos y mucho más. Accede a la función integrada de mensajería instantánea, «Vista de chat», para intercambiar mensajes al instante en un chat grupal o directamente con una persona, y comunícate dentro de las tareas mediante comentarios, así como asignar comentarios a un miembro del equipo, a clientes y mucho más.
Si buscas una forma más eficiente de gestionar tus correos electrónicos, ClickUp ofrece la función «Correo electrónico en ClickUp», que te permite enviar y recibir correos electrónicos sin problemas y sin tener que salir de la plataforma.
Con esta función, puedes integrar fácilmente tus aplicaciones de correo electrónico más utilizadas, como Gmail, Outlook o Front, y empezar a responder a los correos directamente desde tus tareas de ClickUp. Esto significa que ya no tendrás que estar cambiando constantemente de una aplicación a otra ni perderás de vista los correos importantes. 📧
Además de sus funciones de mensajería instantánea y gestión del correo electrónico, ClickUp también ofrece una función de grabación de pantalla para ayudar a que la comunicación interna sea lo más fluida y clara posible. Clip by ClickUp te permite crear y enviar mensajes de vídeo desde ClickUp para garantizar que tu mensaje sea claro y conciso, una función que resulta extremadamente valiosa a la hora de explicar temas e instrucciones complejos y que resulta muy útil para aquellas personas que aprenden mejor de forma visual.
Y si buscas aumentar tu productividad a la hora de escribir, ClickUp AI es la función que necesitas. Sea cual sea tu puesto o función, ClickUp AI puede transformar tu forma de trabajar. Sus herramientas, basadas en la investigación, garantizan un contenido de alta calidad mediante el uso de indicaciones adaptadas a roles específicos: utiliza ClickUp AI para tareas cotidianas como generar al instante un correo electrónico, entradas de blog y mucho más.
Y lo mejor de todo es que ClickUp ha obtenido la certificación ISO 27001:2013, la norma de seguridad más exigente para los datos de los clientes en el ámbito del software, lo que significa que tus conversaciones, tu trabajo y tu información importante están protegidos al más alto nivel.
Estas funciones clave para la comunicación y la colaboración, junto con cientos de opciones personalizables, convierten a ClickUp en una de las mejores aplicaciones de mensajería empresarial disponibles en la actualidad.
Las mejores funciones
- Plataforma totalmente personalizable: personaliza cada aspecto de ClickUp para adaptarlo a las necesidades de tu equipo y de tu empresa.
- Más de 15 vistas personalizadas : elige entre más de 15 formas de visualizar tu trabajo, incluida la vista de chat.
- Vista de chat: envía mensajes instantáneos a tu equipo y mantén las conversaciones al lado de tu trabajo
- Correo electrónico en ClickUp: Gestiona todas tus comunicaciones por correo electrónico en un solo lugar sin necesidad de programas ni software adicionales. Envía noticias de la empresa, asignaciones, tareas, información y mensajes importantes en ClickUp sin tener que cambiar de pestaña.
- Pizarras blancas: Crea recursos visuales para reuniones virtuales y correlaciona proyectos e ideas para comunicar los planes a tus equipos.
- Observadores: cuando se asigna a alguien como observador, recibirá automáticamente notificaciones cada vez que se realicen actualizaciones en una tarea, lo que elimina la necesidad de realizar un seguimiento manual.
- Comentarios y menciones asignados: Crea acciones dentro de una tarea y asígnalas a otras personas o incluso a ti mismo, y utiliza la función de menciones para llamar su atención sobre elementos dentro de las tareas o en la vista de chat.
- Privacidad, permisos e invitados: invita a miembros externos a tu entorno de trabajo y ten control total sobre lo que pueden ver y a qué tienen acceso
- Capacidades de integración: conecta ClickUp a más de 1.000 aplicaciones de trabajo para unificar tus aplicaciones y reunir todo tu trabajo en un solo lugar
- Aplicación móvil: Accede a tu trabajo y a tus conversaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar con la aplicación móvil de ClickUp.
Limitaciones
- Algunos usuarios pueden encontrar una curva de aprendizaje pronunciada debido al número de funciones disponibles. ClickUp ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y múltiples recursos para ayudar a mitigar este problema.
Precios
- Free Forever: Plan Free con numerosas funciones
- Ilimitado: 7 $ por usuario al mes
- Business: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,7 sobre 5 (más de 6.500 opiniones)
- Capterra: 4,7 sobre 5 (más de 3.500 opiniones)
2. Dialpad
La mejor solución para la comunicación empresarial y la experiencia del cliente
Dialpad es una solución de comunicaciones unificadas que te ofrece desde funciones de mensajería para empresas hasta software para centros de atención al cliente, todo ello diseñado para reunir tus comunicaciones en una única plataforma fácil de usar.
Dialpad ofrece llamadas de voz y videollamadas, chat en grupo y comunicación interna y externa con integración de IA. También se integra con software de RR. HH. como Rippling y con software de atención al cliente. Puedes utilizarlo para la mensajería empresarial con funciones como SMS, MMS y mensajes en grupo. Además, los canales se pueden organizar por equipo, proyecto o tema, y puedes publicar actualizaciones de estado para informar a tus compañeros de equipo de tu disponibilidad.
Se puede acceder fácilmente a Dialpad desde múltiples dispositivos. Publica actualizaciones de estado para que tus compañeros sepan si no estás disponible y cambia fácilmente a Dialpad en otro dispositivo cuando estés fuera de la oficina.
Las mejores funciones
- Compartir archivos: Envía todo tipo de archivos a través de la función de chat de Dialpad, incluyendo fotos, vídeos y documentos. Así que, si quieres compartir el archivo con la transcripción de un mensaje de voz, transcrito automáticamente por Dialpad IA, puedes hacerlo de forma rápida y sencilla.
- Una aplicación, muchos dispositivos: Dialpad reúne todas tus comunicaciones en un solo lugar, para que no tengas que cambiar constantemente de aplicación. Y lo mejor de todo es que puedes acceder a ese lugar desde prácticamente cualquier sitio. Hay aplicaciones disponibles para Android e iOS, además de aplicaciones para Mac y PC, y acceso a través del navegador.
- IA integrada: Dialpad AI te ayuda a simplificar los flujos de trabajo y a ahorrar tiempo en todos los canales de comunicación. La satisfacción del cliente predictiva (CSAT) contribuye a aumentar la satisfacción de los clientes en tu centro de atención al cliente, y el asesoramiento en directo te ayuda a sacar el máximo partido a tu equipo de ventas antes, durante y después de las llamadas.
- Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: Accede a un servicio de asistencia que te ayudará con la puesta en marcha o con cualquier problema que pueda surgir. Esto resulta de gran ayuda cuando tu equipo está distribuido por todo el mundo. Sabes que siempre hay alguien disponible para ayudarte.
- Análisis en tiempo real: ofrece a los responsables y administradores la posibilidad de analizar el volumen de llamadas, el uso y la adopción, independientemente del lugar del mundo en el que trabajen.
Limitaciones
- Dado que Dialpad cuenta con tantas funciones, la curva de aprendizaje puede resultar bastante pronunciada. Para ayudarte, dispones de un completo Centro de ayuda y un servicio de soporte mediante chat en directo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Precios
- Plan Estándar: 15 $ por usuario al mes
- Pro: 25 $ por usuario al mes
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,4 sobre 5 (más de 1.500 opiniones)
- Capterra: 4,3 sobre 5 (más de 450 opiniones)
3. Slack
La mejor opción para la mensajería instantánea con equipos internos y externos
Slack ofrece una plataforma para unir a los equipos. Basada en canales y espacios organizados para debatir proyectos y realizar el uso compartido de recursos, Slack tiene como objetivo proporcionar la flexibilidad necesaria para trabajar cuando y como quieras, lo que la convierte en una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas y populares en la actualidad.
Las mejores funciones
- Integraciones: Slack ofrece funciones de terceros con varias herramientas de productividad de uso habitual, lo que significa que puedes hacer más cosas desde un mismo lugar. Tiene compatibilidad con plataformas como Google Drive, el calendario de Outlook y ClickUp. También ofrece integraciones con otras aplicaciones, como el software de marketing por correo electrónico Mailchimp.
- Canales: Los canales facilitan la organización de múltiples proyectos, manteniendo a todo el mundo al día sobre el progreso y sincronizados, lo que potencia la productividad.
- Reuniones rápidas: Los miembros del equipo pueden pasar fácilmente de los Mensajes a una llamada. No hay pérdida de productividad, y incluso pueden realizar el uso compartido de la pantalla para potenciar aún más la colaboración.
- Seguridad: Slack ofrece protección de datos de nivel empresarial, por lo que tienes la seguridad de que solo las personas y los dispositivos autorizados pueden acceder a tus comunicaciones. Además, puedes estar tranquilo sabiendo que cumples plenamente con la normativa de protección de datos.
- Canvases: Mejora la colaboración y ofrece un espacio específico para organizar y compartir información, desde listas de tareas pendientes hasta resúmenes de proyectos.
Limitaciones
- Algunos usuarios han señalado que los planes de Slack son bastante caros, sobre todo si se comparan con otras plataformas que ofrecen un número similar de funciones.
Precios
- Gratis: 0 $
- Pro: 7,25 $ por usuario al mes
- Business+: 12,50 $ por usuario al mes
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,5 sobre 5 (más de 31 000 opiniones)
- Capterra: 4,7 sobre 5 (más de 22 000 opiniones)
4. Microsoft Teams
Las mejores para la colaboración en equipo
Microsoft Teams es una aplicación «todo en uno» diseñada para ayudarte a conectarte con otras personas en línea. Además de la mensajería instantánea, ofrece funciones de videollamadas, la posibilidad de compartir archivos de todo el conjunto de herramientas de Microsoft Office y un creador de comunidades que reúne a personas con intereses comunes para que colaboren.
Las mejores funciones
- Comunícate desde cualquier lugar: Microsoft Teams ofrece una gama de aplicaciones móviles que te permiten mantenerte en contacto estés donde estés. Puedes recibir notificaciones de mensajes instantáneos en tu móvil y responder con notas de voz si no tienes tiempo para escribir.
- Programación de envíos: Programa los mensajes para que se envíen en una fecha futura, de modo que puedas respetar el horario laboral de los empleados que trabajan a distancia, incluso si se encuentran en otra zona horaria. Los mensajes se pueden editar en cualquier momento antes de su envío. Estas son funciones de las que carecen muchas alternativas a Microsoft Teams.
- Integraciones: Sincroniza con una amplia gama de herramientas diferentes. Esto significa que puedes optimizar tus flujos de trabajo e importar datos desde otras aplicaciones.
- Traducción instantánea: facilita la comunicación con compañeros de trabajo y clientes internacionales. Gracias a su función de traducción, puedes traducir un mensaje a más de 100 idiomas diferentes.
- Acceso externo: Invita a personas ajenas a tu organización de Teams a unirse a un chat. Esto mejora la colaboración y te ayuda a mantener todas tus comunicaciones en un solo lugar.
Limitaciones
- Algunos usuarios han señalado que Microsoft Teams puede presentar fallos y ser poco fiable, con conexiones irregulares durante las videollamadas y enlaces que desaparecen en los chats.
Precios
- Essentials: 4 $ por usuario al mes
- Business Basic: 6 $ por usuario al mes
- Business Standard: 12,50 $ por usuario al mes
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,3 sobre 5 (más de 13 000 opiniones)
- Capterra: 4,5 sobre 5 (más de 9.000 opiniones)
¡Compara Teams con Slack!
5. Chanty
La mejor opción para la mensajería en grupo y la tecnología de vídeo integrada
Chanty es una opción económica en lo que respecta a las aplicaciones de mensajería para equipos, ya que su plan gratuito promete mensajería ilimitada y segura para siempre. También es una herramienta de colaboración en equipo que ofrece videollamadas, gestión de tareas, tableros Kanban y uso compartido de archivos.
Las mejores funciones
- Gestión de tareas: Cualquier mensaje puede convertirse en una tarea, lo que ayuda a agilizar los flujos de trabajo en lo que respecta a la gestión de tareas, y permite que todos los miembros del equipo estén al corriente del progreso de los proyectos.
- Uso compartido fácil de código: Comparte rápidamente bloques de código para que los proyectos se desarrollen sin problemas. Esta es una función ideal para los desarrolladores de software que desean intercambiar fragmentos de código rápidamente.
- Mensajes de voz: Mantén la comunicación incluso cuando no estés en tu puesto de trabajo enviando mensajes de audio de alta calidad a todo tu equipo
- Vista Tablero Kanban: Optimiza los flujos de trabajo gracias a la flexibilidad que ofrece la vista Tablero Kanban, que te permite gestionar las tareas desde un único lugar.
- Rentable: El plan gratuito de Chanty ofrece a hasta 10 miembros del equipo conversaciones ilimitadas, mensajes de voz y llamadas de audio individuales. El plan con numerosas funciones, que incluye llamadas en grupo y uso compartido de pantalla, cuesta solo 3 $.
Limitaciones
- Algunas reseñas señalaban problemas de conectividad
Precios
- Gratis: 0 $
- Business: 3 $ por usuario al mes
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,5 sobre 5 (más de 30 opiniones)
- Capterra: 4,7 sobre 5 (más de 30 opiniones)
6. Zoho Cliq
La mejor opción para una comunicación y colaboración organizadas en el equipo
Zoho Cliq es una herramienta de comunicación para equipos que te ayuda a organizar conversaciones, establecer conexiones con herramientas existentes y realizar automatizaciones de tareas rutinarias. Simplifica la colaboración de equipos a distancia con funciones como los «check-ins» y la visibilidad de la disponibilidad, por ejemplo, cuando estás en una reunión. Puedes crear atajos y bots personalizados para ahorrar tiempo a tu equipo.
Las mejores funciones
- Búsqueda en las conversaciones: busca fácilmente textos o archivos que hayan sido utilizados de forma compartida en tus conversaciones, para que siempre puedas consultar cualquier información importante justo cuando más la necesites.
- Agenda de trabajo: Las tareas diarias, los calendarios y los horarios se pueden consultar fácilmente, para que siempre estés al tanto de tus próximos plazos. Puedes configurar recordatorios para los próximos eventos y proyectos directamente desde tus chats.
- Bots personalizables: puedes crear tus propios bots para automatizar tus flujos de trabajo, establecer conexiones con tus herramientas actuales y utilizarlos como asistentes virtuales.
- Seguridad de primer nivel: gracias al cifrado de datos, la privacidad de los datos en las integraciones y la función de chat secreto, tendrás la certeza de que los datos de tu empresa están a salvo.
- Pizarra: Facilita la colaboración con los miembros del equipo dentro de la ventana de chat. El tablero completado se puede compartir en el chat como una imagen.
Limitaciones
- Algunos críticos han señalado una falta de integraciones con aplicaciones de terceros en comparación con sus competidores. Por ejemplo, las integraciones con soluciones de acceso remoto como VNC Connect son limitadas (consulta este resumen comparativo entre TeamViewer y VNC para hacerte una idea más clara de lo que pueden ofrecer las soluciones de acceso remoto).
Precios
- Gratis: 0 $
- Ilimitado: 1 $ por usuario al mes
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,4 sobre 5 (más de 140 opiniones)
- Capterra: 4,6 sobre 5 (más de 70 opiniones)
7. Google Chat
Las mejores para chatear en texto, las videoconferencias y el uso compartido de archivos
Google Chat es una herramienta de comunicación para equipos integrada en Google Workspace. Cuenta con funciones de mensajería directa y grupal, a las que se puede acceder a través de Gmail o de una aplicación independiente. Incorpora una función de búsqueda que facilita el acceso a conversaciones anteriores, y la plataforma cuenta con sólidas medidas de seguridad para el cifrado de datos y la privacidad.
Las mejores funciones
- Espacios: Espacios ofrece espacios específicos para que los equipos participen en debates, compartan conocimientos, colaboren en proyectos y creen comunidades.
- Parte de Google Workspace: Utiliza Chat y Spaces para colaborar sin problemas con los miembros de tu equipo y con los clientes en Documentos de Google, Slides y Hojas de cálculo de Google. También hay disponibles integraciones con otras aplicaciones, como software de CRM, por ejemplo, Salesforce.
- Amplia selección de planes entre los que elegir: Google Chat ofrece varios niveles diferentes con un amplio intervalo de funciones para que puedas elegir el más adecuado para tu empresa. Además, se adapta fácilmente a medida que tu empresa crece.
- Acceso para invitados: te permite conceder acceso temporal a invitados para que puedas colaborar fácilmente con personas ajenas a tu organización.
- Integraciones: Integra Google Chat con aplicaciones de terceros y utiliza bots para optimizar tus flujos de trabajo mediante la automatización.
Limitaciones
- Algunos usuarios han señalado que Google Chat presenta ciertas carencias en cuanto a funciones en comparación con productos similares, como el uso compartido de pantalla o la grabación de reuniones.
Precios
- Business Starter: 6 $ por usuario al mes
- Plan Business Standard: 12 $ al mes por usuario
- Business Plus: 18 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Opiniones y valoraciones de los clientes
- Capterra: 4,5 sobre 5 (más de 2.100 opiniones)
8. Twist
La mejor aplicación de mensajería asíncrona
Twist es una aplicación de mensajería centrada en la comunicación asíncrona para equipos distribuidos. Combina el correo electrónico, el chat y los foros, sin ninguno de sus inconvenientes, para crear canales estructurados que organizan la información por temas. También cuenta con mensajería individual para fomentar el espíritu de equipo y facilitar la retroalimentación.
Las mejores funciones
- Hilos de conversación: Twist facilita evitar las charlas superfluas e ir directamente a lo importante gracias a los hilos de conversación específicos, lo que garantiza que la información relevante no quede oculta. Es fácil poner al día a los nuevos empleados durante su incorporación y se pueden priorizar las bandejas de entrada de forma individual.
- Integraciones: Hay compatibilidad con plataformas como Asana, Google Drive y Trello. Incluso puedes crear tus propias automatizaciones personalizadas para optimizar aún más tus flujos de trabajo.
- Canales fácilmente organizados: puedes estructurar los canales por tema, proyecto o cliente para garantizar que todas las comunicaciones sean claras y accesibles
- Fácil incorporación: Twist ofrece hilos de conversación de fácil acceso para que los nuevos empleados puedan ponerse al día rápidamente con las conversaciones y decisiones anteriores.
- Notificaciones inteligentes: Todas las notificaciones se agrupan en un solo lugar, lo que facilita a los miembros del equipo priorizar tareas y mensajes.
Limitaciones
- A diferencia de algunos de sus competidores y alternativas a Trello, la función de búsqueda de Twist es algo limitada, lo que significa que, si pierdes la pista de un hilo de conversación importante, puede resultarte difícil volver a encontrarlo.
Precios
- Prueba gratuita: 0 $ durante un mes
- Unlimited: 6 $ por usuario al mes
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 3,9 sobre 5 (19 opiniones)
- Capterra: 4,3 sobre 5 (más de 30 opiniones)
9. Workplace de Facebook
Las mejores para la mensajería instantánea individual y en grupo
Workplace by Meta (antes Facebook) es una solución integral de comunicación interna que ofrece funciones como eventos, grupos, sondeos, encuestas y perfiles para potenciar la implicación de los empleados y reforzar la cultura empresarial. Funciona como una versión empresarial de Facebook, proporcionando una intranet corporativa con capacidades de comunicación entre equipos.
Las mejores funciones
- Biblioteca de conocimientos: Descubre y accede a información clave desde cualquier dispositivo con la función «Biblioteca de conocimientos» de Workplace. Los permisos flexibles te permiten decidir quién tiene acceso a qué contenido, y una función de búsqueda intuitiva te ayuda a localizar rápidamente justo lo que estás buscando.
- Establece conexiones: Diseñadas pensando en los dispositivos móviles, lo que significa que se puede acceder a ellas fácilmente desde prácticamente cualquier dispositivo móvil. La integración con una amplia gama de aplicaciones facilita mantenerse conectado sin tener que cambiar entre varias ventanas diferentes.
- Información sobre el lugar de trabajo: Analiza cómo utilizan tus empleados el entorno de trabajo para descubrir mejores formas de conectar a tu organización.
- Grupos de Workplace: comunícate fácilmente con las personas adecuadas y haz anuncios dirigidos a equipos o regiones concretos. Incluso puedes utilizarlo para reconocer un trabajo bien hecho enviando una publicación de logros.
- Centro de seguridad en el trabajo: Comparte información importante sobre seguridad y mantén el control de la seguridad durante un evento de crisis.
Limitaciones
- Con tantas funciones en Workplace, a algunos usuarios les ha resultado difícil encontrar exactamente lo que buscan cuando lo necesitan. Esto puede resultar especialmente confuso para los nuevos usuarios, por lo que algunos han solicitado un tutorial más completo sobre cómo sacar el máximo partido a la plataforma.
Precios
- Plan básico: 4 $ por usuario al mes
- Complementos: Funciones avanzadas de administración y soporte por 2 $ al mes por usuario, y Enterprise Live por 2 $ al mes por usuario.
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,0 sobre 5 (más de 1.600 opiniones)
- Capterra: 4,4 sobre 5 (más de 1.200 opiniones)
10. Zoom Chat
Las mejores para reuniones de vídeo, chat en equipo, llamadas VoIP y seminarios web
Team Chat es la función de chat de Zoom One. Aunque quizá sea más conocida por su función de videollamadas, Zoom ofrece en realidad un amplio abanico de herramientas de colaboración y otras funciones diseñadas para facilitar el día a día de las empresas, como Zoom Phone, su servicio de VoIP y una de las muchas alternativas a Vonage disponibles.
Las mejores funciones
- Fáciles de usar: Es fácil para los equipos adoptar la tecnología y empezar a trabajar rápidamente. Tanto el público interno como el externo tienen acceso a un intervalo de funciones inteligentes que les ayudarán a colaborar
- Seguridad: Funciones como el cifrado avanzado y la autenticación multifactorial facilitan garantizar que toda tu correspondencia se mantenga segura y confidencial.
- Funciones de búsqueda: Encuentra fácilmente mensajes, contactos y archivos gracias a su función de búsqueda. Esto te ahorra tiempo al no tener que desplazarte hacia atrás por los chats, ya que se puede acceder fácilmente a toda la información.
- Controles de administración avanzados: Personaliza los ajustes de seguridad, los estilos de comunicación y los permisos según las necesidades específicas de tu empresa.
- Almacenamiento en la nube: guarda archivos, documentos y contenido de tus canales de chat, para que nunca tengas que preocuparte por perder información importante.
Limitaciones
- Algunos usuarios han descrito la interfaz de Zoom como poco intuitiva. Otros han señalado que su precio no es tan atractivo como el de algunos de sus competidores y alternativas a Zoom, lo que la convierte en una opción potencialmente costosa para las pequeñas y medianas empresas.
Precios
- Básico: Gratis, gratuito/a
- Pro: 149 $ por usuario al año
- Business: 199 $ por usuario al año
- Business Plus: 250 $ por usuario al año
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Opiniones y valoraciones de los clientes
- G2: 4,5 sobre 5 (más de 50 000 opiniones)
Mantente conectado con las aplicaciones de mensajería empresarial
Las aplicaciones de mensajería instantánea empresarial pueden ofrecer una forma rentable de que tus equipos se mantengan en contacto, fomentando una mejor colaboración, productividad y compromiso. Deberían constituir una parte fundamental de cualquier estrategia de comunicación moderna en el ámbito laboral.
Hay disponible una gran variedad de aplicaciones diferentes, cada una con sus propios puntos fuertes, desde aplicaciones de mensajería instantánea y de uso compartido de pantalla hasta herramientas de videoconferencia, entre otras. Ten en cuenta tus necesidades y tu presupuesto a la hora de elegir entre la variedad de aplicaciones disponibles, cada una con funciones únicas como el uso compartido de pantalla, las videoconferencias, los canales de chat y la integración con aplicaciones de terceros, e investiga cuáles se integran con tus herramientas actuales y son fáciles de adoptar por parte de tus empleados.
Es hora de modernizar tus herramientas de comunicación: ¡hazte con una aplicación de mensajería moderna que te brinde compatibilidad con tu empresa en expansión!
Autor invitado:
Austin Guanzon es el responsable de soporte de nivel 1 de Dialpad, la plataforma líder de inteligencia de clientes basada en IA, que cuenta con funciones como el fax empresarial virtual de Dialpad. Es experto en retención de clientes y soporte técnico, y cuenta con experiencia en algunas de las mayores empresas de servicios tecnológicos de EE. UU.
Austin es también cofundador de Infinity Martial Arts, con sede en California, y ha ejercido como instructor de este deporte. Además, ha escrito para otros sitios web, como VMblog.