Imagina un mundo en el que cada correo electrónico tenga su lugar, en el que puedas filtrar, priorizar y responder sin esfuerzo alguno. Suena de ensueño, ¿verdad? Aunque muchos consideran su bandeja de entrada un mal necesario, la mejor herramienta de gestión de correo electrónico la transforma en un activo, permitiéndote comunicarte de forma más eficaz y realizar el trabajo con mayor eficiencia.
Tanto si eres el fundador de una startup que tiene que hacer malabarismos con múltiples hilos, como si eres un jefe de equipo que coordina proyectos, o simplemente alguien que ansía alcanzar el «zen» en su bandeja de entrada, el viaje empieza aquí.
El problema ya no es solo la sobrecarga de la bandeja de entrada, sino la proliferación de la IA y la proliferación del trabajo. Cada aplicación añade funciones «inteligentes» de forma aislada, mientras que los equipos tienen que hacer malabarismos con correos electrónicos, chats y herramientas de proyectos que no se comunican entre sí. ¿El resultado? Más aplicaciones, menos coordinación.
¡Acompáñanos mientras analizamos los 10 mejores programas de gestión de correo electrónico y convertimos ese caos de mensajes en un flujo optimizado de productividad!
¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir un software de gestión del correo electrónico?
Las herramientas de gestión del correo electrónico no sirven solo para clasificar los mensajes, sino para sacar el máximo partido a tu tiempo y a tu rendimiento. Pero con tantas herramientas compitiendo por llamar tu atención, ¿qué es lo que realmente importa? Analicémoslo:
- Interfaz intuitiva: Navega fácilmente sin confusiones; si te cuesta, es probable que no sea la opción adecuada para ti.
- Integración perfecta: busca un software que combine sin problemas con tus aplicaciones actuales, como Google Workspace y Microsoft Outlook.
- El poder de la automatización: elige una herramienta que automatice las tareas repetitivas para poder centrarte en tu bandeja de entrada personal y en el trabajo de mayor valor.
- Transformación de tareas: Opta por la posibilidad de convertir fácilmente los correos electrónicos entrantes en tareas.
- Planificación sólida: un software fiable ofrece al equipo de atención al cliente vistas de planificación flexibles para gestionar la carga de trabajo.
- Seguridad de los datos: Da prioridad a las herramientas de gestión del correo electrónico que cuenten con sólidas funciones de seguridad.
Los mejores programas de gestión de correo electrónico de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Funciones principales | Precios* |
| ClickUp | Convierte los correos electrónicos en trabajos que se pueden seguir dentro de un único entorno de trabajo | • Envía y recibe correos electrónicos desde las tareas • Convierte los correos electrónicos en tareas • Resúmenes y redacción con IA • Integraciones con Gmail, Outlook e IMAP • Automatización y plantillas | Gratis para siempre; planes de pago a partir de 7 $ por usuario al mes |
| SendBox | Envío sencillo de correos electrónicos de transacciones mediante plantillas | • Plantillas transaccionales predefinidas • Supervisión en tiempo real de la cola de correos electrónicos | Free |
| Helpwise | Bandeja de entrada colaborativa para equipos de soporte y ventas | • Bandeja de entrada compartida con asignación automática • Chat en directo y correo electrónico en un hub • Reglas de programación y automatización | Prueba gratuita; planes de pago a partir de 15 $ por usuario al mes |
| Front | Visibilidad y propiedad compartidas por todo el equipo en las conversaciones por correo electrónico | • Bandejas de entrada compartidas • Desvío automático y etiquetado • Bandeja de entrada multicanal (correo electrónico, SMS, voz) • Integraciones con aplicaciones | Planes de pago a partir de 59 $ por usuario al mes |
| Brevo | Gestión de correo electrónico sencilla con automatización de marketing | • Editor de arrastrar y soltar • Segmentación y automatización • Análisis de campañas | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 25 $ al mes |
| Superhuman | Bandeja de entrada personal ultrarrápida para ejecutivos y usuarios avanzados | • Flujo de trabajo centrado en el teclado • Seguimientos programados • Bandejas de entrada divididas | Planes de pago a partir de 30 $ por usuario al mes |
| Help Scout | Bandeja de entrada compartida orientada al soporte técnico con funciones de servicio de asistencia | • Bandeja de entrada compartida + chat en directo • Reglas de automatización • Historial de interacciones con los clientes | Planes de pago a partir de 20 $ por usuario al mes |
| Klaviyo | Correo electrónico para comercio electrónico y marketing de ciclo de vida | • Segmentación basada en el comportamiento • Más de 60 flujos de automatización • Integraciones avanzadas con Shopify y el comercio electrónico | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 45 $ al mes |
| MailerLite | Campañas de correo electrónico asequibles para equipos pequeños | • Editores de arrastrar y soltar • Flujos de trabajo de automatización • Análisis de suscriptores | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 10 $ al mes |
| SaneBox | Ordena tu bandeja de entrada personal gracias a la IA | • Clasificación automática de correos electrónicos • Recordatorios de seguimiento • Modo «No molestar» • Cancelar la suscripción con un solo clic | Planes de pago a partir de 7 $ al mes |
Las 10 mejores soluciones de software de gestión de correo electrónico que puedes utilizar
1. ClickUp
ClickUp es una plataforma de productividad «todo en uno» diseñada para que equipos de cualquier tamaño y de cualquier sector gestionen todo, desde las tareas diarias hasta los flujos de trabajo interfuncionales. ¡Utiliza ClickUp para asignar automáticamente las conversaciones y las solicitudes de los clientes a los miembros del equipo a medida que vayan llegando!
Además, con la función de correo electrónico de ClickUp, puedes enviar y recibir correos directamente desde las tareas y actuar sin salir de la plataforma. Con miles de integraciones y plantillas personalizables, todas las herramientas de gestión de correo electrónico de tu equipo están al alcance de la mano. Además, el asistente de redacción con IA de ClickUp está disponible para resumir las notas de las reuniones, redactar correos electrónicos y mucho más.
📮Perspectiva de ClickUp: El 83 % de los trabajadores del conocimiento recurre principalmente al correo electrónico y al chat para comunicarse con su equipo. Sin embargo, casi el 60 % de su jornada laboral se pierde cambiando entre estas herramientas y buscando información. Con una aplicación integral para el trabajo como ClickUp, la gestión de proyectos, los mensajes, los correos electrónicos y los chats se unen en un solo lugar. ¡Es hora de centralizar y dinamizar!
Las mejores funciones de ClickUp
- Gestiona la bandeja de entrada de tu equipo con herramientas de gestión de proyectos por correo electrónico
- Funcionalidades para asignar tareas a varias personas asignadas y permitir que otros usuarios sean observadores, con el fin de gestionar las interacciones con los clientes
- Realiza un seguimiento y organiza todo tu trabajo con más de 15 vistas personalizables, incluida la vista Tabla de ClickUp.
- Crea plantillas de correo electrónico y respuestas predefinidas para ahorrar tiempo (echa un vistazo a la plantilla de marketing por correo electrónico de ClickUp y a la plantilla de presentación empresarial de ClickUp para ver ejemplos de primera categoría).
- Integra ClickUp con tus aplicaciones de correo electrónico favoritas, como Gmail, Outlook, IMAP y Office 365.
- Utiliza ClickUp AI para generar resúmenes de hilos de comentarios, notas de reuniones y otros contenidos extensos con solo unos clics.
Limitaciones de ClickUp
- Debido al número de funciones, es posible que los usuarios novatos tengan que pasar por un pequeño proceso de aprendizaje.
- Todavía no todas las vistas están disponibles en la app móvil.
Precios de ClickUp
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2.000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2.000 opiniones)
ClickUp es ideal cuando hay múltiples tareas y subtareas para un proyecto concreto y es necesario mantener informados a todos los miembros del equipo. Una carpeta o lista bien diseñada puede sustituir fácilmente la necesidad de comunicarse por correo electrónico y a través de Slack o MS Teams. Las diferentes vistas también ayudan a identificar prioridades y a crear cronogramas de forma eficaz.
ClickUp es ideal cuando hay varias tareas o subtareas para un proyecto concreto y es necesario mantener informados a todos los miembros del equipo. Una carpeta o lista bien diseñada puede sustituir fácilmente la necesidad de comunicarse por correo electrónico y a través de Slack o MS Teams. Las diferentes vistas también ayudan a identificar prioridades y a crear cronogramas de forma eficaz.
2. SendBox
SendBox permite a los usuarios crear y perfeccionar plantillas de correo electrónico transaccional basadas en distintos servicios, de modo que cada comunicación sea específica y tenga impacto. Gracias a la cola de correo electrónico en línea, los usuarios pueden supervisar sus campañas de correo electrónico en tiempo real.
Su carácter abierto podría suscitar dudas en cuanto a la seguridad y, al carecer de un equipo de soporte específico, es posible que las actualizaciones no sean tan frecuentes ni tan sólidas como las de las soluciones comerciales. Además, el soporte para los usuarios podría estar a cargo de la comunidad, en lugar de contar con una estructura oficial.
Las mejores funciones de Sandbox
- Las plantillas prediseñadas te ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo, al tiempo que garantizan un aspecto profesional.
- El software de correo electrónico transaccional está diseñado para aumentar las tasas de entrega de tus correos electrónicos.
Limitaciones del entorno de pruebas
- El código abierto plantea problemas de seguridad y carece de un servicio de soporte específico
- Funciones de gestión de la bandeja de entrada muy limitadas en comparación con otros programas de gestión de correo electrónico
Precios de Sandbox
- Free
Valoraciones y reseñas de Sandbox
- G2: N/A
- Capterra: N/A
3. Helpwise
Te presentamos Helpwise, tu refugio colaborativo para la gestión del correo electrónico. Es especialmente útil para los equipos de asistencia técnica, equipos de ventas y atención al cliente que necesitan una colaboración fluida en los correos electrónicos compartidos.
Gracias a sus funciones diseñadas para el acceso simultáneo de varios usuarios, siempre estarás sincronizado con los miembros de tu equipo. Sumérgete en conversaciones optimizadas y observa cómo se dispara la eficiencia de tu equipo.
Las mejores funciones de Helpwise
- Programa tus correos electrónicos con flexibilidad y envíalos cuando quieras.
- Gracias a los continuos avances en el software, Helpwise mejora constantemente.
- Gestiona sin problemas el chat en directo junto con las consultas de otros canales en un hub colaborativo
- Asigna automáticamente las conversaciones a tu equipo mediante la asignación inteligente y las reglas de automatización.
Limitaciones de Helpwise
- Está diseñado como software de atención al cliente, por lo que no es ideal para otros usos.
- Iniciar a personas que no están familiarizadas con su formato puede resultar complicado
- Los usuarios han señalado que la función de búsqueda de la plataforma necesita mejoras.
Precios de Helpwise
- Plan Estándar: 15 $ por usuario, facturado mensualmente
- Premium: 25 $ por usuario, facturado mensualmente
- Avanzado: 50 $ por usuario, facturado mensualmente
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y opiniones sobre Helpwise
- G2: 4,7/5 (más de 20 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 150 opiniones)
4. Front
Bienvenido a Front, donde el correo electrónico y la colaboración se dan la mano en un mismo espacio. Front reinventa la configuración tradicional del correo electrónico, ideal para equipos que buscan transparencia en las tareas gestionadas por correo electrónico.
Los equipos de soporte al cliente, de ventas o incluso de operaciones encontrarán en Front un aliado de confianza. Gracias a las bandejas de entrada compartidas y a las herramientas de colaboración en tiempo real, despídete de las cadenas de correo electrónico desordenadas y de las notas internas, y da la bienvenida a una comunicación clara y coordinada.
Las mejores funciones de Front
- Centraliza todos los mensajes entrantes, desde correos electrónicos hasta notas de voz, en un solo lugar
- Automatiza la clasificación de los mensajes en función del contenido o de datos externos
- Garantiza una distribución clara de responsabilidades con la asignación automática basada en criterios de usuario.
- Utiliza etiquetas para mejorar la clasificación de los mensajes, la elaboración de informes y la eficiencia en las búsquedas.
- Integra Front con otras aplicaciones para mejorar la gestión de proyectos, la comunicación, la gestión del éxito de los clientes y mucho más.
Limitaciones de Front
- Según los usuarios, la función de Calendario necesita mejoras significativas.
- Familiarizarse con todas las funciones de Front puede resultar abrumador al principio.
Precios de Front
- Growth: 59 $ por asiento, con facturación mensual
- Precio: 99 $ por asiento, con facturación mensual
- Premier: 229 $ por asiento, con facturación mensual
Valoraciones y opiniones sobre Front
- G2: 4,5/5 (250 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 1.800 opiniones)
5. Brevo
Puede que Brevo sea el nuevo en el mercado, pero tiene mucho que ofrecer en lo que respecta a la gestión optimizada del correo electrónico. Diseñado para profesionales que buscan un enfoque minimalista pero eficaz para gestionar sus correos electrónicos, Brevo aporta claridad a tu bandeja de entrada.
Los autónomos, los profesionales independientes, los agentes de atención al cliente y los propietarios de pequeñas empresas se beneficiarán especialmente al convertir el correo electrónico de una tarea pesada en una actividad agradable y manejable.
Las mejores funciones de Brevo
- Una interfaz fácil de usar combinada con un editor intuitivo de arrastrar y soltar
- Las plantillas, variadas y personalizables, se adaptan a diversas necesidades.
- Información detallada gracias a la sólida elaboración de informes y análisis
- Automatización del marketing y segmentación para una comunicación dirigida
Limitaciones de Brevo
- Integraciones limitadas en comparación con otras aplicaciones de gestión del correo electrónico
- A algunos usuarios les resultó complicada la configuración inicial.
Precios de Brevo
- Free
- Plan Starter: 25 $ al mes por usuario
- Business: 65 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y opiniones sobre Brevo
- G2: 4,5/5 (más de 600 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 1.720 opiniones)
6. Superhuman
Para aquellos obsesionados con la rapidez y la eficiencia, Superhuman es un sueño hecho realidad. No se trata solo de gestionar correos electrónicos, sino de hacerlo a la velocidad del rayo.
Los profesionales que se ven inundados por un mar de correos electrónicos, especialmente los ejecutivos y directivos, verán cómo su productividad se dispara con Superhuman. Gracias a los atajos de teclado y a las herramientas basadas en IA, podrás filtrar el ruido y llegar a la esencia de tu comunicación.
Las mejores funciones de Superhuman
- Gestión eficiente del correo electrónico con prácticos atajos de teclado
- No hace falta tener varias cuentas; las bandejas de entrada divididas permiten a los usuarios concentrarse en una sola cuenta de correo electrónico cada vez.
- Los recordatorios programados garantizan respuestas puntuales y un seguimiento eficaz
Limitaciones de Superhuman
- La función de búsqueda carece de versatilidad
- Los usuarios deben cambiar de cuenta para ver los distintos mensajes.
Precios de Superhuman
- Growth: 30-45 $ por usuario al mes
- Plan Starter: 30 $ por usuario al mes
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y opiniones sobre Superhuman
- G2: 4,7 sobre 5 (más de 160 opiniones)
- Capterra: 4,9 sobre 5 (más de 15 opiniones)
¡Echa un vistazo a estos competidores de Superhuman!
7. Help Scout
Help Scout no es solo otra herramienta de gestión de correo electrónico más; está diseñada específicamente para quienes trabajan en primera línea del soporte al cliente.
Con bandejas de entrada compartidas que se integran a la perfección con las funciones de servicio de asistencia, Help Scout garantiza que cada consulta de un cliente llegue al propietario adecuado. Descubre las funciones colaborativas de clasificación, etiquetado y respuesta de correos electrónicos que garantizan que tus clientes siempre queden satisfechos.
Las mejores funciones de Help Scout
- Sistema de soporte integral: correo electrónico, chat en directo y una base de conocimientos
- Fomenta la colaboración en equipo gracias a una bandeja de entrada con uso compartido
- Automatiza las tareas repetitivas y intégralo a la perfección con otras herramientas.
- Obtén una vista completa de las interacciones de los usuarios para supervisar la satisfacción de los clientes.
Limitaciones de Help Scout
- Cada ticket solo se puede asignar a un miembro del equipo.
- La app móvil solo ofrece funciones básicas
- La compatibilidad limitada con idiomas y el formato de los documentos pueden resultar poco prácticos
Precios de Help Scout
- Plan Estándar: 20 $ al mes por usuario
- Además: 40 $ al mes por usuario
- Pro: 65 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Help Scout
- G2: 4,4/5 (más de 390 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
Echa un vistazo a nuestra lista de las mejores alternativas a Help Scout
8. Klaviyo
Klaviyo destaca en la intersección entre la gestión del correo electrónico, el software de marketing por correo electrónico y el comercio electrónico. Si eres propietario de una tienda online o te dedicas al marketing de comercio electrónico, Klaviyo es tu pasaporte no solo para gestionar, sino también para aprovechar el correo electrónico con el fin de impulsar el crecimiento de tu empresa.
Gracias a sus potentes funciones de segmentación y automatización, convierte las comunicaciones genéricas de marketing por correo electrónico en campañas de marketing personalizadas que conecten con tu público.
Las mejores funciones de Klaviyo
- Más de 60 automatizaciones preconfiguradas para campañas de goteo y mucho más
- Elige entre más de 80 plantillas personalizables
- Dirígete al público como objetivo de forma hiperspecífica mediante canales de comunicación desencadenados por el comportamiento.
Limitaciones de Klaviyo
- Según los usuarios, crear nuevas campañas desde cero puede resultar tedioso
- Los usuarios señalan que ponerse en contacto con el servicio de soporte y obtener ayuda puede resultar complicado.
Precios de Klaviyo
- Free
- Correo electrónico: 45 $ al mes
- Correo electrónico y SMS: 60 $ al mes
Valoraciones y opiniones sobre Klaviyo
- G2: 4,6/5 (más de 990 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 370 opiniones)
9. MailerLite
Sencillo, intuitivo y eficiente: así es MailerLite. Esta plataforma es una bendición para las pequeñas empresas y las startups que buscan una forma rentable de gestionar y promocionarse a través del correo electrónico.
Con plantillas fáciles de usar y análisis detallados, MailerLite garantiza que incluso quienes se inician en el marketing por correo electrónico se sientan como en casa.
Las mejores funciones de MailerLite
- Tres recomendaciones de los editores para satisfacer necesidades de campaña diversas y adaptables
- Se integra con las principales plataformas de comercio electrónico para una mejor segmentación de clientes.
- Flujos de trabajo de marketing avanzados disponibles en el generador de automatización
Limitaciones de MailerLite
- Limitaciones a la hora de modificar las plantillas de campaña tras la selección
- A algunos usuarios les resulta complicado manejar las herramientas de automatización y edición de diseño.
Precios de MailerLite
- Free
- Empresas en crecimiento: 10 $ al mes para hasta 500 suscriptores
- Avanzado: 20 $ al mes para hasta 500 suscriptores
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y opiniones sobre MailerLite
- G2: 4,7/5 (más de 780 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 370 opiniones)
10. SaneBox
SaneBox aprende qué correos electrónicos merecen tu atención y filtra todo lo demás en carpetas separadas. En lugar de pasar el día revisando correos de baja prioridad, podrás centrarte en los mensajes que realmente importan. Más allá de la organización del correo electrónico basada en la IA, SaneBox te permite elegir funciones como la cancelación de la suscripción con un solo clic, el posponer correos y el seguimiento de respuestas, todo ello para reducir el tiempo que pasas en tu bandeja de entrada.
Compatible con casi todos los servicios de correo electrónico, SaneBox se somete a pruebas y auditorías de seguridad periódicas para mantener tus datos a buen recaudo. No almacena tus correos electrónicos ni tus adjuntos, lo que garantiza que tu información permanezca privada. Tanto si te sientes abrumado por los correos promocionales, las notificaciones o simplemente por el enorme volumen de correspondencia diaria, SaneBox te promete menos interrupciones, menos cambios de contexto y más tiempo para el trabajo que realmente te interesa hacer.
Las mejores funciones de SaneBox
- La función de clasificación automática garantiza que solo aparezcan en tu bandeja de entrada los correos electrónicos importantes, mientras que los menos relevantes se envían a la carpeta «SaneLater».
- Cancelación de suscripción con un solo toque que realmente funciona. Si arrastras un correo electrónico al BlackHole, nunca volverás a recibir nada de ese remitente.
- Reserva tiempo para el trabajo concentrado. La función «No molestar» traslada temporalmente los nuevos correos electrónicos a una carpeta específica, para que tu bandeja de entrada no interrumpa constantemente tu flujo de ideas.
- El «Resumen diario» te ofrece un resumen ejecutivo de los correos electrónicos menos importantes (y puedes aplicarles acciones masivas para eliminarlos aún más rápido).
Limitaciones de SaneBox
- Navegar por el panel del proyecto puede resultar engorroso debido a su diseño complejo
- El diseño del resumen diario carece de atractivo visual, lo que hace que algunos usuarios lo pasen por alto o lo ignoren.
Precios de SaneBox
- Snack: desde 4,99 $ al mes
- Lunch: desde 7,99 $ al mes
- Dinner: desde 24,99 $ al mes
Valoraciones y opiniones sobre SaneBox
- G2: 4,9/5 (más de 170 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 70 opiniones)
Optimiza las consultas y los comentarios de los clientes con ClickUp
La abrumadora avalancha de correos electrónicos que inundan a diario nuestras bandejas de entrada hace que sea fácil sentirse perdido, atrapado en la maraña de mensajes sin clasificar. Con el software de gestión de correo electrónico adecuado, como ClickUp, no solo podrás enviar y recibir correos electrónicos desde cualquier lugar de la plataforma, sino que también podrás convertir sin esfuerzo los mensajes en tareas que se pueden llevar a cabo.
El poder del software de gestión de proyectos para empresas de ClickUp reside en sus capacidades de automatización y programación. Con unos sencillos ajustes, puedes configurar flujos de trabajo que automaticen los procesos rutinarios, lo que te permitirá centrarte en lo que realmente importa. ¡Utiliza ClickUp de forma gratuita para mejorar la experiencia de tus clientes y la productividad de tu equipo!
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué los profesionales del marketing se refieren al correo electrónico como la nueva trampa de la productividad?
Y es que las bandejas de entrada se han convertido en tableros de proyectos —repletos de autorizaciones, briefings y actualizaciones de los clientes—, lo que dificulta separar la comunicación del trabajo propiamente dicho.
¿Cómo está cambiando la IA la forma en que los equipos gestionan las bandejas de entrada desbordadas?
Las herramientas de IA ahora resumen los hilos de conversación, sugieren respuestas y etiquetan automáticamente los mensajes según su prioridad, lo que ayuda a los equipos a dedicar menos tiempo a clasificar el correo y más tiempo a actuar.
¿Cómo pueden los equipos evitar la proliferación descontrolada de la IA al adoptar nuevas herramientas?
Utiliza plataformas que mantengan las funciones de IA en contexto —integradas en el entorno en el que ya realizas tu trabajo— en lugar de dispersas en aplicaciones independientes.
¿Siguen siendo relevantes las bandejas de entrada compartidas en un entorno de trabajo en el que prima la IA?
Sí, pero su rol está evolucionando. Las mejores configuraciones combinan la visibilidad compartida con la automatización, de modo que las actualizaciones, las respuestas y la propiedad no se pierdan entre los hilos de conversación.