En los últimos años, se ha producido un cambio significativo en nuestra forma de trabajar. Cada vez más, estamos adoptando la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar que elijamos. 💻
Sin embargo, una cultura de trabajo híbrida implica que los equipos deben ser capaces de colaborar de forma eficaz desde cualquier lugar. También deben optimizar los procesos de revisión y aprobación y realizar el seguimiento de la rendición de cuentas.
Los equipos remotos también deben poder reunirse en reuniones virtuales para generar ideas y realizar lluvias de ideas con alta productividad.
¿La respuesta?
Herramientas de comunicación asíncrona. Hoy en día hay muchas opciones disponibles, pero elegir las herramientas adecuadas para su infraestructura tecnológica puede resultar complicado, especialmente con la gran variedad de funciones, integraciones y planes de precios que existen. Sin embargo, las ventajas de la comunicación asíncrona hacen que el esfuerzo merezca la pena.
Para facilitarle las cosas, mi equipo y yo hemos investigado y probado exhaustivamente algunas de las mejores herramientas de comunicación asincrónica para comprender mejor sus funcionalidades.
Si estás buscando añadir herramientas de comunicación asíncrona a tu conjunto de herramientas de productividad, sigue leyendo para conocer algunas de las mejores opciones disponibles. 👇
¿Qué debe buscar en una herramienta de comunicación asíncrona?
Las herramientas de comunicación asincrónica adecuadas pueden ayudar a los trabajadores remotos a colaborar sin problemas, incluso cuando tienen diferentes ubicaciones y zonas horarias. Pueden mejorar la productividad y la eficiencia del equipo sin necesidad de reuniones presenciales o llamadas telefónicas. Las plataformas de comunicación asincrónica permiten a los empleados trabajar según sus horarios y a su propio ritmo, lo que les permite concentrarse más en el trabajo. También son más flexibles para adaptarse a diferentes estilos de comunicación.
Si planifica elegir una herramienta de comunicación asíncrona para su empresa, aquí tiene algunas funciones que debe tener en cuenta.
- Colaboración en documentos: debe permitir la edición en tiempo real y asincrónica de documentos esenciales para que los equipos puedan trabajar juntos sin conflictos.
- Gestión de tareas: la herramienta que elijas debe ayudarte a crear y asignar tareas con fechas límite para que haya una responsabilidad clara y visibilidad sobre lo pendiente.
- Compartir archivos: elige una solución que permita el uso compartido de archivos y documentos con facilidad, de modo que los empleados puedan acceder fácilmente a la información importante.
- Comentarios y opiniones: el software debe permitir a los equipos dejar comentarios y opiniones sobre las tareas, de modo que no sea necesario celebrar reuniones constantes para discutir los cambios.
- Paneles personalizables: la herramienta de comunicación asíncrona ideal también le proporcionará información sobre las métricas que le interesan, para que sepa cómo avanza un proyecto y las tareas relacionadas.
Después de mucho tiempo experimentando e investigando con mi equipo, he elaborado una lista con algunas de las mejores herramientas de comunicación asíncrona disponibles en el mercado. Te explicaré las funciones, los precios, las ventajas y los inconvenientes de cada herramienta para que puedas comprenderlas en profundidad y tomar una decisión informada a la hora de elegir una para tu equipo.
Más información: Cómo el trabajo asíncrono cambia la colaboración
1. ClickUp (la mejor para la comunicación asíncrona, la colaboración y la gestión de proyectos)
Si estás buscando una herramienta todo en uno para la comunicación asincrónica y la gestión de proyectos, ClickUp es tu mejor opción.
ClickUp ayuda a los equipos remotos a organizar y asignar proyectos y tareas.
Mi equipo y yo utilizamos la vista de chat de ClickUp para contactar con los miembros del equipo, ClickUp Clips para trabajar de forma asíncrona, ClickUp Docs para colaborar en contenidos, Revisión para el uso compartido y la revisión de archivos multimedia, y ClickUp Whiteboards para la planificación remota, la lluvia de ideas y las reuniones. La plataforma ofrece excelentes funciones para la colaboración, el teletrabajo y la gestión de tareas, y además es fácil y muy intuitiva de usar.
Podemos establecer protocolos de comunicación precisos para equipos que colaboran en diferentes zonas horarias. Esto ayuda a los equipos remotos a mantenerse sincronizados, ya que garantiza que todos estén en sintonía a la hora de compartir información, gestionar problemas y comunicar cambios.
Se pueden establecer protocolos de comunicación para el tipo de canal que se utilizará y la frecuencia de las reuniones. Por ejemplo, podemos enviar por correo electrónico actualizaciones oficiales, anuncios e informes, lo que permite un tiempo de respuesta de 24 horas.
La plantilla de matriz de comunicación y reuniones del equipo de ClickUp es muy útil para crear y gestionar un plan de comunicación con alta productividad para nuestro equipo.
La vista «Calendario de reuniones» de esta plantilla nos permite planificar reuniones, mientras que la vista «Estado de las reuniones» proporciona información sobre el estado de nuestras reuniones programadas. Esto nos ayuda a establecer una comunicación eficaz y un cronograma de reuniones para nuestro equipo.
Del mismo modo, ClickUp Whiteboards permite a nuestros equipos remotos generar ideas y explicar temas de forma visual. Podemos esbozar pensamientos, trazar flujos de trabajo y conectar ideas, lo que hace que cada sesión de brainstorming sea fructífera e impactante. También nos ayuda a estandarizar los planes y protocolos de comunicación sin tener que crear marcos desde cero.
Por ejemplo, podemos utilizar la plantilla de pizarra para planes de comunicación de ClickUp para transmitir información a los clientes o partes interesadas de forma eficaz.
Esta plantilla nos ayuda a definir nuestras metas de comunicación, el público objetivo y el medio adecuado para transmitir nuestro mensaje.
Para sacar el máximo partido a ClickUp para el trabajo asíncrono, veamos sus principales funciones:
Las mejores funciones de ClickUp
- Potente IA: utilice ClickUp Brain para ayudarle con tareas triviales (pero que requieren mucho tiempo), como resumir notas de reuniones y actualizaciones de proyectos, redactar respuestas a correos electrónicos y crear plantillas. Incluso puede utilizar esta ingeniosa función para obtener respuestas instantáneas a sus preguntas relacionadas con el trabajo. El algoritmo de IA clasifica su entorno de trabajo para extraer información relevante de sus tareas, documentos y chats para responder a sus consultas.
- Implemente metas para una mayor responsabilidad: haga que todos los miembros de su equipo se responsabilicen de sus tareas con ClickUp Goals, independientemente de su ubicación geográfica, estableciendo objetivos medibles. Empiece por crear metas individuales y de equipo y, a continuación, desglóselos en objetivos monetarios, numéricos o por tipo de tarea para realizar un seguimiento de lo cerca que está cada uno de alcanzar una meta.
- Sigue el progreso del equipo: obtén una vista clara y concisa de tu trabajo, progreso y rendimiento en una sola ubicación con los paneles de control de ClickUp. Comparte los paneles de control con los miembros del equipo para que todos se mantengan centrados y alineados con su trabajo. Reduce la necesidad de reuniones y actualizaciones constantes.
- Asigna tareas con facilidad: utiliza ClickUp Tasks para asignar acciones para cualquier proyecto a los miembros de tu equipo. Añade fechas límite, descripciones de tareas, niveles de prioridad y estados de tareas para realizar el seguimiento del progreso del trabajo de tu equipo.
- Colabora en la documentación: recopila información en documentos con un formato impecable utilizando ClickUp Docs. Invita a los miembros del equipo a trabajar de forma colaborativa y realizar la edición del documento en tiempo real. Crea una única fuente de información veraz para las actualizaciones críticas y evita malentendidos y problemas de comunicación.
- Comparte actualizaciones en el chat: comparte actualizaciones, colabora y optimiza la comunicación del equipo con la vista de chat de ClickUp. Permite a los miembros del equipo cambiar entre la comunicación asíncrona y las conversaciones en tiempo real según les convenga.
- Explique los conceptos con claridad: explique cualquier concepto con claridad grabando su pantalla con ClickUp Clips. Cree clips para cualquier conversación y añádalos al ClickUp Hub para que usted y su equipo puedan acceder a ellos más tarde.
Limitaciones de ClickUp
- Hay una ligera curva de aprendizaje para comprender y configurar las personalizaciones de las funciones.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Business: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain: Añádalo a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por persona.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
💡Consejo profesional: Utilice plantillas de planes de comunicación para establecer un proceso y definir los objetivos de comunicación con las partes interesadas internas y externas.
2. Slack (la mejor para la comunicación en equipo)
Slack es una plataforma de comunicación asíncrona basada en la nube. Se puede instalar en su teléfono o computadora de escritorio y es una herramienta útil para mensajes instantáneos y coordinar discusiones rápidas. Para permitir conversaciones enfocadas, también puede crear canales dedicados para proyectos o departamentos específicos.
La integración de Slack con ClickUp te permite crear tareas desde canales o mensajes directos y configurar sincronizaciones específicas para cada canal, con el fin de garantizar que todas las partes interesadas vean las actualizaciones en tiempo real. Además, con la aplicación Zoom para Slack, puedes unirte y gestionar reuniones desde Slack.
Aunque estoy de acuerdo en que el software de colaboración de equipo de Slack es una excelente opción para la comunicación en tiempo real y los equipos remotos, la plataforma carece de funciones para la gestión de proyectos en profundidad.
Las mejores funciones de Slack
- Chat de equipo: Inicie conversaciones individuales con los miembros del equipo. Comuníquese mediante texto, voz o vídeo sin preocuparse por la seguridad o la privacidad.
- Reuniones rápidas: invite a los miembros de su equipo a participar en debates rápidos con solo pulsar un botón. Comparta documentos o enlaces durante una reunión rápida. Se guardarán automáticamente en su historial de conversaciones una vez que finalice la reunión.
- Slack Connect: conéctese al instante y sin problemas con las partes interesadas y los socios externos a su organización, eliminando la necesidad de interminables cadenas de correos electrónicos.
- Clips: comparte información contextual con los equipos subiendo clips de audio, vídeo o grabaciones de pantalla dentro de Slack.
- Slack AI: haz cualquier pregunta relacionada con el trabajo a la IA de Slack y esta buscará en tu espacio de Slack para darte respuestas relevantes. Obtén resúmenes rápidos de los mensajes que te has perdido para estar siempre al tanto de las últimas conversaciones.
Limitaciones de Slack
- Gestionar múltiples notificaciones puede resultar complicado y abrumador, especialmente en equipos grandes o canales muy activos.
- Slack necesita mucho espacio de almacenamiento en tu sistema y es posible que no recibas notificaciones de mensajes si se agota la memoria de tu escritorio.
Precios de Slack
- Free Forever
- Pro: 8,75 $ al mes por usuario.
- Business+: 15 $ al mes por usuario
- Enterprise Grid: precios personalizados
- Slack IA: añádalo a cualquier plan de pago por 10 $ al mes por persona.
Valoraciones y reseñas de Slack
- G2: 4,5/5 (más de 30 000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 20 000 opiniones)
💡Consejo profesional: Elige la cadencia de reuniones* adecuada: reuniones diarias, semanales, quincenales o cualquier otro formato que te permita ponerte al día con tus equipos remotos.
3. Loom (la mejor para grabar pantallas y realizar la edición de vídeos)
Loom es una de las herramientas de grabación de pantalla más populares del mercado. Permite a los equipos grabar su pantalla, cámara web y voz mientras explican conceptos y procesos en sus pantallas. Una vez finalizada la grabación, se genera un enlace que los usuarios pueden compartir con cualquier persona. Los espectadores también pueden dejar sus opiniones y comentarios directamente en el vídeo.
Sin embargo, Loom no puede ser la única herramienta en su arsenal de comunicación asincrónica, ya que no se puede utilizar para la colaboración en tiempo real y la comunicación sincrónica.
Las mejores funciones de Loom
- Herramientas de dibujo: resalte los clics del ratón y dibuje en la pantalla para convertir la información de forma clara y eficaz.
- Reacciones enriquecidas: permite a los espectadores reaccionar a tu vídeo utilizando emojis.
- Llamada a la acción: incluye enlaces a recursos importantes en tu vídeo para que los espectadores puedan consultarlos cuando necesiten más información.
- Información sobre el compromiso: Obtenga información sobre quién ha visto sus vídeos y durante cuánto tiempo, y vea cuántas vistas ha recibido en sus llamadas a la acción.
- Loom IA: mejora automáticamente tus vídeos y convierte tu guion en un documento fácil de leer. Obtén mensajes generados automáticamente que puedes usar en el uso compartido junto con tus vídeos para proporcionar a los espectadores suficiente contexto sobre la discusión.
Limitaciones de Loom
- Los usuarios han informado de que la aplicación de escritorio se bloquea con frecuencia.
- La aplicación de escritorio y la extensión de Chrome de Loom no tienen las mismas funcionalidades, y cambiar entre ellas resulta difícil.
- La interfaz de edición puede resultar torpe y poco intuitiva.
Precios de Loom
- Starter: Gratis, gratuito/a
- Empresa: 15 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto para conocer los precios.
- Loom IA: añádalo a cualquier plan de pago por 4 $ al mes por persona.
Valoraciones y reseñas de Loom
- G2: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 400 opiniones)
💡Consejo profesional: Defina una etiqueta para reuniones virtuales que dicte un protocolo específico para sus reuniones virtuales. De esta manera, podrá establecer el tono de la reunión, guiar las conversaciones y garantizar que sus reuniones sean fructíferas e impactantes.
4. Google Workspace (ideal para la comunicación segura por correo electrónico y la gestión de documentos)
También conocido como G Suite, Google Workspace ofrece una serie de funciones esenciales para la comunicación asincrónica y permite la productividad de los miembros del equipo.
Sus productos basados en la nube son accesibles desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo, lo que permite a los equipos optimizar sus flujos de trabajo remotos y facilita enormemente la comunicación en entornos de trabajo híbridos.
Las mejores funciones del entorno de trabajo de Google
- Comunicación: utilice las potentes funciones de Gmail para comunicarse de forma asíncrona con los miembros de su equipo. Gestione y organice su bandeja de entrada con funciones como rótulos, filtros y etiquetas.
- Colaboración en tiempo real: trabaje en colaboración con sus compañeros en presentaciones, documentos y hojas de cálculo. Realice la edición en tiempo real y deje comentarios y menciones @.
- Programación: programe reuniones sin esfuerzo con las partes interesadas externas e internas de su organización en Google Calendar. Coordine eventos, establezca citas y planifique proyectos sin preocuparse por los conflictos de programación.
- Chat: Inicie conversaciones rápidas con mensajes directos en Google Chat. Utilice las salas de chat para debatir sobre temas o proyectos específicos.
- Reuniones: manténgase al día con sus colegas y compañeros de equipo a través de videoconferencias. Grabe las sesiones de las reuniones y realice el uso compartido de ellas con los miembros clave para que todos estén informados sobre los puntos clave de debate.
Limitaciones del entorno de trabajo de Google Workspace
- La edición de documentos, diapositivas u hojas de cálculo en la aplicación móvil de Google Workspace no es cómoda.
- Aunque el entorno de trabajo de Google suele ser rentable, los usuarios pueden encontrar que los costes se acumulan gradualmente con las funciones avanzadas y el almacenamiento adicional.
Precios de Google Workspace
- Business Starter: 7,20 $ al mes por usuario Business Standard: 14,40 $ al mes por usuario Business Plus: 21,60 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Google Workspace
- G2: 4,6/5 (más de 40 000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 10 000 opiniones)
5. Miro (ideal para la colaboración visual y la lluvia de ideas)
El siguiente en esta lista de herramientas de comunicación asíncrona es Miro, un entorno de trabajo basado en IA que permite a los equipos colaborar visualmente y terminar el trabajo rápidamente.
La herramienta ofrece un lienzo inteligente para crear y organizar contenido, correlacionar flujos de trabajo, añadir notas adhesivas y esbozar ideas. La intuitiva herramienta para trabajar desde casa de Miro es compatible con el trabajo asíncrono y se puede acceder a ella desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Las mejores funciones de Miro
- Lienzo inteligente: obtenga una vista única del trabajo de su equipo en todas las tareas, contenidos, documentos y datos. Comparta el lienzo con sus compañeros de equipo para que estén al tanto de todo lo que necesitan para trabajar y puedan procesar la información de forma eficaz.
- Herramientas de mapeo del recorrido del cliente: diseña recorridos completos para los clientes y correlaciona los puntos de contacto críticos para crear experiencias de usuario excepcionales. Crea tutoriales del proceso grabando tu tablero Miro. Otros colaboradores pueden volver al tablero cuando les resulte conveniente y consultar estas grabaciones para conocer el contexto.
- Kit de herramientas de wireframes: crea wireframes para tu última aplicación móvil o sitio web con la herramienta de wireframing de Miro.
- Miro IA: Crea diagramas, organigramas y esquemas en un abrir y cerrar de ojos utilizando la IA para generar ideas. Resumir informes, crear actualizaciones detalladas de proyectos y obtén comentarios sobre tu estrategia utilizando la IA de Miro.
- Protección de corporación: añade una capa de seguridad para gestionar el contenido en Miro. Esto es especialmente útil para grandes empresas y negocios.
Limitaciones de Miro
- El sitio web puede dejar de responder en ocasiones, especialmente con tableros más grandes.
- Los diseñadores suelen tener dificultades para encontrar las figuras y las imágenes adecuadas al diseñar los recorridos de los usuarios, los procesos y los esquemas funcionales.
Precios de Miro
- Gratis para siempre
- Starter: 10 $ al mes por usuario.
- Empresa: 20 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Miro
- G2: 4,8/5 (más de 6000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 1000 opiniones)
Más información: Cómo utilizar la comunicación por vídeo asíncrona para mejorar el teletrabajo
6. Jira (la mejor para la gestión ágil de proyectos y el seguimiento del desarrollo de software)
Jira es un software de seguimiento de incidencias y proyectos que ofrece funciones que facilitan la colaboración en equipo.
La plataforma también cuenta con funciones para organizar y realizar el seguimiento de las tareas, gestionar las solicitudes y supervisar el progreso de los diferentes proyectos.
Sin embargo, sin funciones como pizarras, entornos de trabajo colaborativos y chats, es posible que su equipo tenga que cambiar entre varias aplicaciones para realizar el trabajo.
Las mejores funciones de Jira
- Tableros de proyectos: gestiona las tareas de tu equipo en un tablero de proyectos. Averigua quién es responsable de qué y realiza el seguimiento del progreso de cada tarea en las diferentes fases del flujo de trabajo de tu proyecto.
- Gestión de dependencias: realice un seguimiento de las tareas que tienen dependencias para que se puedan priorizar y completar antes de que se conviertan en un obstáculo para otras actividades.
- Seguimiento de metas: identifique las metas del proyecto y mida su progreso con facilidad. Comparta las metas con las partes interesadas para que todos estén al tanto de lo que hay que conseguir.
- Paneles de control: obtenga una vista general de las métricas más importantes mediante paneles personalizables.
- Calendario: ve las próximas tareas, plazos y actividades críticas con la vista de calendario. Coordina tu trabajo, mantén el orden y realiza el seguimiento de los cronogramas incluso sin interacciones constantes en tiempo real.
Limitaciones de Jira
- La interfaz no es muy intuitiva y algunos usuarios la consideran muy compleja de usar.
- El servicio de atención al cliente puede ser poco receptivo en ocasiones.
- La integración con aplicaciones de terceros no es fácil.
Precios de Jira
- Gratis para siempre
- Estándar: 7,16 $ al mes por usuario.
- Premium: 12,48 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Jira
- G2: 4,3/5 (más de 5000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 10 000 opiniones)
7. Trello (la mejor para la gestión visual de tareas)
Trello es una plataforma de gestión de tareas y proyectos al estilo Kanban que le permite organizar su trabajo y gestionar proyectos desde un único lugar.
La plataforma es una excelente herramienta de trabajo desde casa para equipos remotos, ya que permite la colaboración mediante tableros y tarjetas compartidos. Los miembros del equipo pueden dejar comentarios y opiniones sobre diferentes elementos y añadir descripciones de tareas, lo que facilita la comunicación asincrónica.
Las mejores funciones de Trello
- Visualización: vea los diferentes tipos de tareas y actividades de un proyecto en un único tablero de tareas fácil de usar.
- Gestión de tareas: organice las tareas en varias listas para representar las diferentes fases de un proyecto. Agrupe las tareas en «Pendientes», «Trabajos en curso» o «En revisión», o cree flujos de trabajo personalizados que se adapten a las necesidades y preferencias de su equipo.
- Listas de control: divide las tareas complejas en subtareas más pequeñas y manejables. Marca cada tarea tan pronto como la completes para que nada se pase por alto.
- Seguimiento del progreso: realice un seguimiento de todas sus tareas a lo largo de un cronograma flexible para que su equipo sepa en todo momento en qué debe trabajar a continuación.
- Automatización: configura la automatización integrada de Trello para que se encargue de las tareas triviales y tú puedas centrarte en lo que más importa.
Limitaciones de Trello
- Las tarjetas, una vez creadas, no se pueden eliminar. Solo se pueden archivar.
- La personalización es muy limitada en los tableros de Trello.
- Buscar tarjetas o tareas específicas puede resultar difícil.
Precios de Trello
- Free Forever
- Estándar: 6 $ al mes por usuario
- Premium: 12,50 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Más información: Trello Vs. ClickUp: ¿Qué herramienta de gestión de proyectos funciona mejor en 2024?
8. GitHub (la mejor para el alojamiento colaborativo de código)
GitHub es una plataforma basada en IA para desarrolladores de software que permite crear, realizar el uso compartido del código y gestionar el código.
La plataforma ofrece funciones básicas de colaboración que permiten a los desarrolladores trabajar juntos en proyectos, revisar el código y dejar comentarios.
Las mejores funciones de GitHub
- Desarrollo y pruebas: cree y pruebe sus códigos de forma segura en el completo entorno para desarrolladores de GitHub. Comparta el espacio con otros programadores para obtener sus opiniones y comentarios.
- Evaluación de vulnerabilidades: evalúa tu código en busca de vulnerabilidades y corrígelas en un abrir y cerrar de ojos con Dependabot. Recibe notificaciones tan pronto como se detecte una nueva vulnerabilidad para que tu código se ejecute sin interrupciones.
- Colaboración: Facilite debates productivos entre los miembros del equipo dentro de un entorno de trabajo colaborativo. Haga preguntas, organice debates y evalúe el interés en las funciones mediante encuestas.
- Inteligencia artificial: crea un código mejor con la ayuda de un asistente de codificación basado en IA. Pide a Copilot que te ayude con sugerencias cada vez que te quedes atascado escribiendo un código.
- Seguridad: revise su código e identifique problemas más rápidamente con comprobaciones de seguridad basadas en IA.
Limitaciones de GitHub
- La plataforma cuenta con una amplia lista de funciones que puede resultar muy difícil de manejar para los principiantes.
- El uso de funciones adicionales puede resultar caro para equipos grandes.
- Los problemas planteados durante un periodo de tiempo concreto no se pueden filtrar.
- No es una herramienta fácil de usar para equipos sin conocimientos técnicos.
Precios de GitHub
- Free Forever
- Equipo: 4 $ al mes por usuario
- Corporación: 21 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de GitHub
- G2: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 6000 opiniones)
9. HubSpot (la mejor para el inbound marketing y la interacción con los clientes)
HubSpot es un conjunto de productos diseñados para optimizar el inbound marketing, el servicio al cliente y las ventas. Permite a los equipos configurar campañas de marketing, gestionar su canal de ventas y realizar la automatización de tareas repetitivas desde una única plataforma.
HubSpot es principalmente una plataforma de servicio al cliente y CRM, lo que significa que no es adecuada para necesidades complejas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
Las mejores funciones de HubSpot
- Automatización del marketing: Automatice procesos como el cultivo de clientes potenciales, el seguimiento por correo electrónico y la segmentación de clientes para interactuar activamente con clientes potenciales y actuales.
- Gestión de redes sociales: programa publicaciones en redes sociales en múltiples plataformas y supervisa cómo interactúa tu público con tu contenido.
- Gestión de contactos: Organice y gestione la información de sus clientes potenciales y su historial de interacción en una única ubicación.
- Sistema de tickets: convierta las consultas entrantes en tickets y asígnelos a sus agentes de atención al cliente.
- Programación de reuniones: simplifique la programación para los clientes potenciales mediante el uso compartido de un enlace al Calendario para que puedan reservar reuniones directamente.
- Chatbots: Ofrezca asistencia las 24 horas del día y respuestas inmediatas a las consultas de los clientes. Configure respuestas automáticas para informar a los clientes cuando los agentes estén ocupados o no estén disponibles.
Limitaciones de HubSpot
- Algunos usuarios consideran que existe un límite en cuanto a la privacidad, ya que requiere una configuración exhaustiva para restringir el control de acceso y los permisos.
- La organización de los tickets puede resultar abrumadora y, a menudo, las consultas pueden perderse si hay demasiados tickets abiertos.
Precios de HubSpot
- Free
- Starter: 20 $ al mes por usuario
- Profesional: 50 $ al mes por usuario
- Enterprise: 75 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de HubSpot
- G2: 4,4/5 (más de 11 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 5000 opiniones)
10. Figma (la mejor para el diseño colaborativo de interfaces)
Figma es una herramienta de diseño de interfaces utilizada por equipos de diseño y desarrollo para crear prototipos de sitios web, aplicaciones móviles e interfaces de productos.
Los usuarios pueden utilizar el uso compartido de archivos Figma con varios miembros del equipo para colaborar y perfeccionar las maquetas de diseño a gran escala. Una vez finalizados, los diseños se traducen fácilmente a código utilizando flujos de trabajo creados específicamente para desarrolladores.
Las mejores funciones de Figma
- Diseño: cree prototipos realistas de interfaces de usuario con la ayuda de completas herramientas de diseño.
- Colaboración: permita que sus equipos distribuidos colaboren en diseños, creen mejores productos y dejen comentarios en la pizarra interactiva FigJam.
- Desarrollo: convierte las ideas en prototipos que se pueden probar con la ayuda de potentes funciones para desarrolladores.
- Inteligencia artificial: convierte maquetas de diseño estáticas en elementos interactivos con la ayuda de la IA de Figma. Genera contenido relevante que se adapte a tu prototipo y visualiza conceptos complejos con diagramas sencillos.
- Presentaciones interactivas: crea presentaciones de forma colaborativa con los miembros de tu equipo para ilustrar ideas y conceptos con plantillas, temas y funciones de redacción con IA.
Limitaciones de Figma
- Figma puede tardar algún tiempo en cargarse en los navegadores, especialmente en el caso de diseños complejos con muchos elementos.
- Las funciones adicionales que ofrecen los planes de precios más elevados no siempre justifican el mayor coste.
- Es difícil tener vista de los prototipos en la aplicación móvil de Figma.
Precios de Figma
- Free
- Equipo profesional: 15 $ al mes por usuario
- Organización: 45 $ al mes por usuario.
- Corporación: 75 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Figma
- G2: 4,7/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 700 opiniones)
Gestiona la comunicación asincrónica con ClickUp.
Dado el creciente número de empresas que están pasando al teletrabajo, es importante contar con una combinación de herramientas de comunicación sincrónicas y asincrónicas para dar cabida a empleados de diferentes zonas horarias y ubicaciones geográficas.
Aunque puede resultar complicado empezar, el uso de las herramientas de comunicación asíncrona adecuadas puede ayudar a los equipos a colaborar de forma eficaz en tareas y proyectos.
Un software de gestión de proyectos como ClickUp es el complemento perfecto para su suite de productividad. Con sus potentes funciones que agilizan la comunicación, la gestión de tareas, el seguimiento del progreso y mucho más, es una de las mejores herramientas de comunicación y colaboración asíncronas disponibles en la actualidad.
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