Cómo gestionar los retos de la mano de obra multigeneracional
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Cómo gestionar los retos de la mano de obra multigeneracional

Imagina una oficina abierta y animada en la que trabajan codo con codo varias generaciones. Cada grupo -baby boomers, Gen Xers, millennials y Gen Zers- aporta habilidades, experiencias y perspectivas únicas.

Un directivo baby boomer experimentado prefiere las reuniones cara a cara, mientras que un millennial experto en tecnología se siente más cómodo con las actualizaciones rápidas a través de mensajería instantánea, preferiblemente sin cambiar de aplicación. La generación X puede valorar los procesos estructurados y los planes detallados, mientras que la generación Z y los trabajadores más jóvenes prosperan en entornos flexibles y dinámicos.

Aunque estas diferencias puedan parecer insignificantes, pueden dar lugar a malentendidos y frustraciones.

Por ejemplo, una falta de comunicación en relación con los detalles de un proyecto puede dar lugar a retrasos no contabilizados, o estilos de trabajo y comunicación opuestos pueden provocar una disminución de la productividad. Si no se gestionan adecuadamente, estos problemas aparentemente menores pueden escalar hasta convertirse en conflictos masivos en la planta, perturbando la armonía y el rendimiento del equipo.

Por ello, equipos directivos deben adoptar un enfoque matizado para gestionar una plantilla diversa y multigeneracional. Necesitan una estrategia que no solo fomente el respeto mutuo, sino que también aproveche los puntos fuertes de cada generación.

Este blog examina cómo los líderes de RR.HH. y los altos directivos pueden afrontar los retos de una plantilla multigeneracional e integrar diversas perspectivas para alcanzar los objetivos de la organización.

¿Qué es una plantilla multigeneracional?

Las plantillas modernas y dinámicas son multigeneracionales, es decir, están formadas por empleados de diferentes grupos de edad que aportan una rica mezcla de experiencias y puntos de vista al lugar de trabajo. Normalmente, esto incluye individuos de los siguientes grupos:

  • Tradicionalistas: Nacidos antes de 1946
  • Baby boomers: Nacidos entre 1946 y 1964
  • Generación X: nacidos entre 1965 y 1980
  • Millennials o Generación Y: Nacidos entre 1981 y 1996
  • Generación Z: nacidos después de 1996

Cada generación tendrá estilos de trabajo diferentes y perspectivas distintas sobre cuestiones personales y profesionales.

Por ejemplo, la Generación X puede valorar la jerarquía y la formalidad, mientras que los millennials prefieren la flexibilidad y los entornos colaborativos. Por otro lado, la Generación Z prefiere espacios de trabajo que fomenten el trabajo remoto o híbrido.

Las organizaciones pueden aprovechar estas perspectivas diversas para impulsar la creatividad y la innovación fomentando un entorno de trabajo cohesionado.

10 Retos y soluciones de la fuerza de trabajo multigeneracional

Una plantilla multigeneracional aporta perspectivas únicas a una organización, lo que fomenta la innovación y la resolución de problemas. Sin embargo, la gestión de una plantilla de este tipo plantea algunos retos importantes:

1. Lagunas de comunicación

Los distintos grupos de edad tienen métodos, estilos y preferencias de comunicación diferentes, lo que puede dar lugar a fallos de comunicación e ineficiencias en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, las generaciones de más edad pueden confiar en un enfoque más tradicional para comunicación en tiempo real -reuniones cara a cara, llamadas telefónicas, correos electrónicos y memorandos-, mientras que los millennials y la Generación Z pueden preferir canales de comunicación digitales como el chat, la intranet de la empresa o incluso el chat in-app en su herramienta de gestión de proyectos para interacciones más rápidas, tanto en su vida personal como profesional.

Solución

Estandarizar los protocolos de comunicación

Establezca directrices y protocolos para la comunicación formal e informal en toda la organización.

Utilice una combinación de canales tradicionales y digitales para que la comunicación sea más accesible para todos.

Por ejemplo, el correo electrónico puede utilizarse para la comunicación formal, como anuncios, informes y otro tipo de correspondencia.

La mensajería instantánea, las redes sociales y las herramientas de colaboración pueden utilizarse para la comunicación informal relativa a actualizaciones de estado, aclaraciones inmediatas, recordatorios y alertas.

Fomentar el diálogo abierto

Fomentar un un entorno de trabajo positivo en el que todos puedan expresar respetuosamente sus opiniones y pensamientos. Fomente el diálogo abierto para salvar la brecha de comunicación entre sus plantillas multigeneracionales.

Organice talleres o seminarios

Forme a los empleados para que comprendan las diferencias generacionales. Utilice actividades de creación de equipos para fomentar la colaboración, la empatía y el trabajo en equipo.

Leer más: los 10 mejores softwares de gestión de empleados para 2024_

2. Transferencia de conocimientos

Es probable que las generaciones mayores posean valiosos conocimientos institucionales, pero pueden carecer de la competencia técnica necesaria para transferirlos a una generación muy dependiente de la tecnología.

Por su parte, las generaciones más jóvenes pueden carecer del contexto para el conocimiento institucional, lo que puede obstaculizar la toma de decisiones y eficacia operativa .

Solución

Implantar sistemas de gestión del conocimiento

Estos sistemas pueden capturar información documentada y almacenar conocimientos y experiencias personales a través de tutoriales en vídeo y guías prácticas, wikis internos, y foros.

Un base de conocimientos interna permite a los empleados de cualquier edad capturar y acceder a información crucial.

Fomentar la tutoría bidireccional

La mejor forma de garantizar una transferencia de conocimientos fluida es emparejar a empleados de distintas generaciones para fomentar el aprendizaje mutuo. Los mentores pueden compartir su experiencia, mientras que los alumnos pueden aportar sus perspectivas y puntos de vista únicos.

Aprovechar los programas de aprendizaje y desarrollo

Los programas de formación y desarrollo adaptados pueden colmar las lagunas generacionales mediante la creación de materiales didácticos adaptados a los distintos grupos de edad. Los talleres, cursos en línea y seminarios web pueden ayudar a todos a mantenerse al día de los últimos avances en su campo.

Utilizar diferentes

software de formación para un aprendizaje flexible

Incluyen herramientas de aula virtual, software de simulación, aplicaciones de aprendizaje móvil y sistemas de aprendizaje adaptativo para ofrecer oportunidades de aprendizaje flexibles a distintos grupos de edad.

Pro tip💡: Considere la posibilidad de utilizar Plantilla de plan estratégico de aprendizaje y desarrollo de ClickUp para un enfoque estructurado de sus planes de formación y desarrollo. Por ejemplo, establezca metas y objetivos claros para los empleados que se alineen con los objetivos de la organización. Utilice estados personalizados para realizar un seguimiento del estado de cada elemento y aproveche las funciones de gestión de proyectos, como la colaboración en documentos y el seguimiento del tiempo, para optimizar estas iniciativas

La plantilla del plan estratégico de formación y desarrollo de ClickUp crea un plan integral para las iniciativas de formación de los empleados

Descargar esta plantilla

3. Adaptabilidad tecnológica

La alfabetización digital varía según los grupos de edad, lo que plantea retos únicos a la hora de adaptarse a las nuevas herramientas y tecnologías.

Por lo general, las generaciones más jóvenes son más conocedoras de la tecnología y se adaptan con mayor rapidez, mientras que las generaciones de más edad pueden ser más resistentes y necesitar más apoyo para adaptarse a las nuevas tecnologías herramientas digitales en el lugar de trabajo .

Sin embargo, resistirse a la tecnología puede ralentizar la eficiencia de su organización y estrategia de transformación digital .

Solución

Ofrecer asistencia personalizada

Ofrecer asistencia adaptada a las necesidades, preferencias y niveles de cualificación de los empleados con cursos en línea, tutoriales y sesiones de formación individuales.

Intentar introducir cambios graduales

En lugar de abrumar a sus empleados, haga cambios más pequeños para que puedan adaptarse rápidamente.

Por ejemplo, si va a implantar una nueva Sistema CRM y despliéguelo en un departamento cada vez en función de sus necesidades específicas. Proporcione aprendizaje y apoyo continuos durante cada fase del despliegue.

Haga hincapié en las ventajas

Muestre a sus empleados cómo puede beneficiarles adaptarse a las nuevas tecnologías. La automatización de tareas repetitivas puede hacerles más productivos para que puedan centrarse en actividades de valor añadido.

4. Ética laboral diferente

Las generaciones mayores pueden dar prioridad a la lealtad, la estabilidad, la seguridad laboral y la jerarquía, mientras que las generaciones más jóvenes pueden inclinarse por una un entorno de trabajo flexible y autonomía.

También pueden tener distintas oportunidades de desarrollo profesional.

Un reto clave para los responsables de RR.HH. es alinear los esfuerzos de los empleados y mantener una productividad constante, respetando al mismo tiempo estos diferentes valores y diferencias generacionales.

Solución

Establecer expectativas claras

Comunique sistemáticamente a sus empleados lo que se espera de ellos. Explique con detalle los objetivos de la organización y asegúrese de que todos priorizan sus tareas para ajustarse a ellos.

Esto fomenta la responsabilidad y el sentido de pertenencia entre los empleados, lo que conduce a un rendimiento más constante y a una mayor satisfacción en el trabajo.

Equilibre flexibilidad y estructura

Cree políticas que ofrezcan una cultura de trabajo flexible a sus empleados. Esto incluye oportunidades de trabajo a distancia, políticas de permisos flexibles y horarios flexibles de entrada y salida.

Adaptar los estilos de liderazgo

La clave para gestionar con éxito una plantilla multigeneracional es reconocer que un enfoque único no funciona.

Conozca a sus empleados y sus estilos de trabajo y adapte su estilo de liderazgo a sus necesidades y preferencias.

5. Diferentes estilos de dirección

Las generaciones mayores están más acostumbradas a un lugar de trabajo jerárquico y descendente, con una clara distinción entre altos directivos y ejecutivos.

Sin embargo, este enfoque puede no funcionar bien con las generaciones más jóvenes, especialmente los millennials y la Generación Z, que prefieren un lugar de trabajo colaborativo, inclusivo y participativo que fomente su crecimiento.

Solución

Combinar las ventajas de los dos enfoques

Tanto el enfoque descendente como la jerarquía plana tienen sus ventajas. El enfoque descendente requiere una toma de decisiones más eficaz,

mientras que la jerarquía plana fomenta la participación activa de los empleados de todos los niveles. Fusionar los dos enfoques permite tomar decisiones rápidas al tiempo que se incluyen diferentes perspectivas, lo que conduce a mejores resultados.

Utilice las soluciones de RR.HH. para comprender a sus empleados

Software de RRHH como los sistemas de gestión del capital humano, pueden ayudarle a comprender la demografía, las competencias y el rendimiento de su plantilla. Proporciona información detallada sobre las tendencias en el lugar de trabajo, que puede utilizar para gestionar eficazmente la diversidad de su plantilla.

Capacite a sus empleados

Forme a sus empleados con regularidad y realice revisiones periódicas de su rendimiento para ayudarles a ser más responsables. Proporcióneles las habilidades que necesitan para trabajar de forma autónoma sin ser microdirigidos.

6. Progresión profesional

Aunque los estilos de gestión pueden variar, otro reto importante es armonizar las aspiraciones profesionales de las distintas cohortes de edad.

Las organizaciones pueden tener dificultades para alinear las ambiciones individuales con las oportunidades disponibles. Si una generación siente que se pasan por alto sus oportunidades, esto también puede dar lugar a un sesgo percibido.

Solución

Establecer criterios transparentes

Establezca criterios objetivos para las evaluaciones del rendimiento, las primas y los ascensos. Mencione las normas y puntos de referencia que deben seguirse y actualícelos periódicamente para ofrecer oportunidades justas e imparciales a todos los empleados.

Ofrezca planes de desarrollo personalizados

Evalúe lo que los empleados esperan de sus carreras mediante conversaciones y reuniones periódicas. Prepare planes personalizados de perfeccionamiento y desarrollo adaptados a los objetivos individuales.

Gestión del talento

Utilice

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para apoyar el desarrollo de los empleados mediante el establecimiento de objetivos, el seguimiento del rendimiento y el análisis de las carencias de competencias.

7. Motivaciones diversas

Los jóvenes tienen pocas obligaciones. En cuanto al trabajo, les motivan las nuevas experiencias y las oportunidades de desarrollo personal.

Por otro lado, los trabajadores de más edad, entre 30 y 40 años, tienen hijos e hipotecas y necesitan dinero y progresar.

En cambio, los trabajadores al final de su carrera no están interesados en formarse; en su lugar, quieren hacer un trabajo interesante y mantener un equilibrio entre trabajo y vida privada.

Los directivos de empresas que gestionan equipos diversos deben comprender qué motiva a las distintas generaciones y cómo incentivar a cada una de ellas.

Solución

Personalizar los planes de incentivos

Desarrolle planes de incentivos que reflejen en qué momento de sus vidas se encuentran los empleados. Por ejemplo, los trabajadores de la Generación Y pueden querer que sus empleados financien cursos de LinkedIn, mientras que los de la Generación X pueden estar buscando planes 401 (k).

A medida que su negocio crezca y la empresa pase por diferentes etapas, la composición de su plantilla cambiará. Su C-suite y el departamento de RR.HH. deben navegar por estos cambios y experimentar con nuevas formas de motivar e incentivar a los empleados.

Pregúnteles qué quieren de su vida profesional

En lugar de dar por sentado que sabe cómo motivar a los empleados jóvenes y mayores, pregúnteles qué quieren. Realice encuestas periódicas de RR.HH para hacer un seguimiento de los datos demográficos y las necesidades de sus empleados.

Consejo profesional💡: Para facilitar la recopilación de opiniones valiosas de su lugar de trabajo multigeneracional y agilizar el proceso de recopilación de opiniones, plantilla de encuesta de opinión y registro de empleados de ClickUp viene a su rescate. Esta plantilla ofrece ClickUp Dashboards para personalizar los resultados de la encuesta y ver los análisis en un formato visualmente atractivo para que las partes interesadas identifiquen las áreas de mejora._

Recopile información valiosa sobre las motivaciones de los empleados, la satisfacción en el trabajo, el equilibrio entre la vida laboral y personal y las oportunidades de desarrollo profesional con la plantilla de encuesta de opinión y registro de empleados de ClickUp

Descargar esta plantilla

8. Planificación de la jubilación

Cada generación tiene necesidades y planes de jubilación diferentes, lo que requiere asignación de recursos y atención. Una vez que un empleado alcanza la edad de jubilación, ésta también repercute directamente en la retención de talentos y la posterior contratación, convirtiéndolos en una parte integral de su beneficios para empleados .

Solución

Algunos de los planes de ahorro para la jubilación más comunes son:

401(k)

En este caso, las aportaciones del empleado son antes de impuestos -reducen la base imponible-, pero los retiros en la jubilación están sujetos a impuestos. La empresa puede igualar la aportación del empleado hasta un determinado porcentaje.

403 (b)

El plan de pensiones 403 (b) es un plan de jubilación que ofrecen los colegios públicos y las organizaciones sin ánimo de lucro. Las aportaciones al 403(b) se realizan mediante deducciones en la nómina.

457

Ofrecido a funcionarios, personal de policía y empleados de agencias gubernamentales, el plan de jubilación 457 permite a los participantes reservar un porcentaje de su salario en su cuenta de jubilación. Los empleados pueden elegir entre invertir en fondos de inversión o en rentas vitalicias.

9. Costes sanitarios

Es natural que una plantilla multigeneracional tenga distintas necesidades sanitarias. Los empleados más jóvenes pueden necesitar cuidados preventivos, mientras que los mayores pueden necesitar cobertura para enfermedades crónicas.

Los directivos pueden tener dificultades para diseñar y aplicar planes de asistencia sanitaria que ofrezcan prestaciones competitivas sin rebasar los presupuestos.

Soluciones

Evaluar las opciones de prestaciones

Revise diversas opciones de prestaciones sanitarias para empresas, incluidos planes de salud con deducible elevado, servicios de telemedicina y cuentas de ahorro sanitario.

Negociar con proveedores

A la hora de adquirir planes de asistencia sanitaria, negocie condiciones favorables con los proveedores sanitarios que beneficien a empresarios y empleados.

10. Malentendidos culturales

Los malentendidos culturales son un reto común en una plantilla multigeneracional con diversos grupos de edad.

Los diferentes estilos y perspectivas de comunicación pueden dar lugar a malentendidos y a interpretaciones erróneas de los mensajes. Las diferencias generacionales en los estilos de resolución de conflictos también pueden exacerbar los malentendidos culturales.

Solución

Impartir formación sobre sensibilidad cultural

Ayude a los empleados a comprender la importancia de las perspectivas generacionales y cómo determinan los comportamientos en el lugar de trabajo. Hable de los valores compartidos y haga hincapié en cómo los empleados pueden trabajar en armonía para lograr resultados mutuamente beneficiosos.

Utilizar soluciones de gestión de personas

Gestionar las relaciones con los empleados y crear un lugar de trabajo integrador es esencial para crear un entorno laboral positivo y respetuoso. Soluciones para la gestión de personas pueden ayudar a difundir la conciencia cultural mediante encuestas, herramientas de comunicación multilingüe y evaluaciones del compromiso.

Pro Tip💡: Muchos soluciones de integración ofrecen rutas de aprendizaje personalizadas y módulos interactivos para el aprendizaje y el desarrollo. Utilice estas funciones para impartir formación detallada sobre sensibilidad cultural a los nuevos empleados durante el proceso de incorporación

Puede elevar estas soluciones un paso más allá añadiendo determinadas herramientas y soluciones que le ayuden a afrontar con eficacia los retos de la diversidad de edad en equipos multigeneracionales en su lugar de trabajo.

Herramientas para afrontar los retos de la mano de obra multigeneracional

ClickUp, una plataforma de productividad todo en uno, ofrece funciones integrales que agilizan el proceso de gestión de personal y crean una plantilla multigeneracional de éxito.

A continuación le mostramos cómo ClickUp le ayuda a conseguirlo.

1. Vistas personalizables

Un equipo con diversidad de edades significa que cada uno tiene una visión diferente de las tareas asignadas. Algunos empleados prefieren un desglose detallado de sus tareas, mientras que otros sólo quieren una visión general rápida. Vistas de ClickUp ofrece más de 15 vistas personalizables que le ayudarán a visualizar su trabajo de la forma que desee. Por ejemplo, la vista de línea de tiempo le permite ver todo su trabajo a lo largo de una línea de tiempo flexible, mientras que la vista de diagrama de Gantt le permite ver varios proyectos uno al lado del otro con ordenación flexible.

Línea de tiempo de ClickUp 3.0 Vista de carga de trabajo local simplificada

visualice y priorice todo su trabajo a lo largo de una línea de tiempo flexible con ClickUp Views_

2. Comunicación sencilla

ClickUp ofrece varias formas para que los miembros del equipo se comuniquen entre sí, incluyendo trabajo asíncrono y sincrónicos en función de sus preferencias.

El sitio ClickUp Chat View es una práctica función de colaboración que permite a los compañeros de equipo comunicarse en tiempo real. Supongamos que quieres que una compañera, Tina, te dé su opinión sobre un proyecto concreto. Basta con @mencionar a Tina en el chat para que ella reciba una notificación inmediata y pueda responder a tu mensaje.

También puedes asignar comentarios directamente a las tareas para obtener opiniones, dar el visto bueno o responder a preguntas.

Elimina las interminables idas y venidas de largos hilos de correo electrónico y CC.

ClickUp Chat View

comuníquese en tiempo real, comparta actualizaciones y mantenga los proyectos en marcha sin esfuerzo con ClickUp Chat View_

3. Automatización de tareas

En una fuerza de trabajo multigeneracional, los empleados tienen diferentes niveles de experiencia, y algunos pueden tener dificultades con actividades simples como la asignación de tareas o la actualización de estados.

Trabajar en tareas redundantes y actualizarlas puede eliminar el ancho de banda de sus empleados. Automatizaciones ClickUp ofrece más de 100 automatizaciones para tareas de proyectos constantes, repetitivas y periódicas. Puede agilizar los flujos de trabajo y automatizar los traspasos de proyectos, los cierres de proyectos y otras tareas rutinarias con unos pocos clics.

Automatizaciones ClickUp

agilice los flujos de trabajo, automatice las tareas repetitivas y ahorre tiempo para tareas más importantes con ClickUp Automations_

4. Gestión de tareas

Tareas ClickUp le ayuda a planificar y organizar fácilmente las diferentes acciones relacionadas con un proyecto. Puede crear múltiples tareas para un proyecto y asignar cada tarea a diferentes miembros del equipo. Establecer plazos y recordatorios para que todos sepan en qué están trabajando y cuándo vence cada tarea.

Tareas ClickUp

organice, gestione y realice un seguimiento eficaz de las tareas con ClickUp Tasks_

5. Recursos de formación

Para una formación continua, cree un repositorio de recursos e información crítica al que los empleados puedan acceder fácilmente en cualquier momento. Esto ayudará a los empleados que no son necesariamente expertos en tecnología a ponerse al día sobre la información importante. Documentos de ClickUp ofrece el espacio perfecto para recopilar la documentación necesaria relativa a los procesos, la tecnología y los procedimientos normalizados de trabajo de la empresa. Puede compartirla con su equipo para que la información esté a su alcance sin complicaciones.

Documentos ClickUp

cree documentos claros y concisos con elementos como tablas, listas de comprobación y mucho más con ClickUp Docs_

Si tiene demasiado poco tiempo y le parece imposible crear un documento de proceso desde cero, ClickUp le ofrece documentos prediseñados Plantillas SOP para cada caso de uso, incluidos los procesos de contratación, incorporación, planes de marketing y mucho más.

6. Capacidades de integración

Diferentes generaciones pueden sentirse cómodas con diferentes herramientas para realizar su trabajo. Integraciones de ClickUp se conecta a más de 1000 herramientas de almacenamiento de archivos, colaboración, diseño y comunicación para adaptarse a su pila tecnológica y ofrecer un espacio de trabajo más cohesionado a los empleados.

7. Seguimiento de objetivos

El establecimiento y seguimiento de objetivos es muy sencillo en ClickUp. Utilice Objetivos de ClickUp para crear diferentes objetivos para tus proyectos.

Vincule todas las tareas asociadas a un objetivo y utilice porcentajes de progreso para realizar un seguimiento de lo cerca que está un objetivo de completarse, de modo que su plantilla multigeneracional esté alineada con sus objetivos y mida continuamente el progreso.

Objetivos de ClickUp

concéntrese en sus objetivos a corto y largo plazo con ClickUp Goals_

Adopte la diversidad generacional para crear una plantilla multigeneracional próspera

Imagine un lugar de trabajo en el que la diversidad de edades signifique colaboración en la resolución de problemas, innovación y productividad.

Invertir en estrategias que aprovechen las perspectivas y habilidades únicas de una plantilla multigeneracional es el primer paso para mejorar el compromiso y la retención de los empleados.

Con la experiencia de una plantilla diversa, su organización obtiene una ventaja competitiva y está preparada para prosperar.

Las estrategias que hemos mencionado anteriormente pueden ayudarle a empezar a gestionar una plantilla diversa, siempre y cuando sus políticas sean acomodaticias y flexibles.

Utilice una herramienta como ClickUp para agilizar la gestión de su plantilla. Ofrece una plataforma centralizada para que sus empleados gestionen su trabajo como quieran, independientemente de su edad. Las sencillas funciones de colaboración de ClickUp permiten a los equipos trabajar juntos. Regístrate gratis en ClickUp hoy mismo y descubra cómo la interfaz intuitiva y las sólidas funciones de la plataforma pueden ayudarle a gestionar un equipo multigeneracional.