Independientemente del sector en el que opere, si desea alcanzar un éxito duradero, debe desafiar el statu quo y seguir evolucionando mediante la adopción de nuevos modelos de negocio, procesos, productos y funciones, así como otras ideas viables. No reinventarse conduce al estancamiento, lo que permite a los competidores con una mentalidad de crecimiento más activa avanzar.
Aunque la innovación siempre ha sido un concepto muy debatido en el ámbito empresarial y tecnológico, la pregunta fundamental es: ¿Cuál es el secreto para lograr el éxito en la gestión de la innovación?
¡Eso es en lo que te ayudaremos! 😄
En este artículo, analizaremos todos los aspectos relacionados con el establecimiento de un sistema eficaz de gestión de la innovación. Trataremos los siguientes temas:
- Conceptos comunes y elementos clave de la gestión de la innovación.
- Tipos de métodos y modelos de gestión de la innovación
- Pasos dentro de un proceso estándar de gestión de la innovación
- Retos comunes y soluciones
- Métricas para medir la innovación
Gestión de la innovación: concepto básico y resultados prácticos
Los procesos de innovación suelen ser disruptivos por naturaleza: alteran significativamente el «qué es» con el «qué puede ser», lo que deja a los empleados y líderes con mucho trabajo pendiente para llenar el vacío.
En primer lugar, se requiere un gran esfuerzo de pensamiento creativo para definir una estrategia de innovación que garantice el crecimiento futuro. Una vez terminado esto, debes detallar tus planes para asegurarte de que tu equipo no se sienta desestabilizado durante la transición hacia lo nuevo.
La gestión de la innovación consiste en organizar y optimizar el proceso de integración de nuevas estrategias, procesos y soluciones en su empresa.
Desde un punto de vista más teórico, The Oxford Handbook of Innovation Management ofrece una excelente explicación. Define la gestión de la innovación como un amplio campo de estudio que abarca diversas «disciplinas, niveles de análisis y métodos de investigación» para explorar e implementar soluciones innovadoras e integrarlas en la gestión de proyectos.
En términos de aplicaciones prácticas, la gestión de la innovación se refiere a una variedad de subprocesos, entre los que se incluyen:
- Promoción del pensamiento innovador y el espíritu emprendedor.
- Gestiona la incertidumbre y los factores de riesgo para garantizar la implementación exitosa de las ideas.
- Definición de metas e indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir los esfuerzos de innovación.
- Planificación de la coordinación diaria y la colaboración entre departamentos.
- Asignación de recursos basada en las demandas operativas previstas.
- Mejorar las relaciones del equipo y/o la satisfacción del cliente.
4 elementos clave para una gestión eficaz de la innovación
La innovación puede darse a cualquier nivel, desde el cambio a nuevos procesos internos hasta la introducción de líneas de productos completamente nuevas. Independientemente de la escala, la implementación de soluciones innovadoras exige prestar atención a los siguientes cuatro elementos clave:
- Capital de la empresa: El capital de su empresa incluye los recursos financieros, humanos y técnicos a su disposición. Los gestores de innovación suelen reevaluar su situación en términos de capacidades para evaluar si la organización está lo suficientemente preparada para gestionar la innovación. Pueden analizar áreas como: Habilidades prácticas y conocimientos técnicos de los equipos Propiedad intelectual que ofrece una ventaja competitiva Presupuesto disponible para actividades de innovación Herramientas tecnológicas colaborativas disponibles para impulsar la innovación
- Habilidades prácticas y conocimientos técnicos de los equipos.
- Propiedad intelectual que ofrece una ventaja competitiva.
- Presupuesto disponible para actividades de innovación.
- Herramientas tecnológicas colaborativas disponibles para impulsar la innovación.
- Cultura de equipo: los directivos deben asegurarse de que su equipo tenga una cultura innovadora revisando su enfoque hacia el fracaso, la propiedad de las responsabilidades individuales y la experimentación. Una cultura favorable a la innovación ayuda a los equipos a adoptar más rápidamente los avances tecnológicos y otros cambios importantes.
- Estructura operativa: La estructura de una organización consiste principalmente en la jerarquía dentro de los equipos y los procesos, la logística de la comunicación y los marcos de toma de decisiones que permiten una innovación rápida.
- Estrategia empresarial: Por último, la estrategia empresarial de su organización desempeña un rol clave a la hora de orientar la innovación. Las empresas rara vez cambian por completo su dirección estratégica, pero su estrategia de innovación debe, como mínimo, estar en consonancia con las metas generales de la empresa.
- Habilidades prácticas y conocimientos técnicos de los equipos.
- Propiedad intelectual que ofrece una ventaja competitiva.
- Presupuesto disponible para actividades de innovación.
- Herramientas tecnológicas colaborativas disponibles para impulsar la innovación.
Consejo profesional: ¿Necesitas una forma inteligente de organizar tu estrategia de innovación? Prueba la plantilla de gestión de ideas de innovación de ClickUp. Desde la lluvia de ideas hasta el seguimiento del progreso, las herramientas integradas en esta plantilla pueden ayudarte a agilizar tu proceso de innovación, planificar oportunidades urgentes y colaborar con mayor eficiencia. 🌸
Métodos y modelos comunes para la gestión de la innovación
Si bien el capital, la estructura y la cultura de su empresa sientan las bases para el éxito de la gestión de la innovación, su estrategia de innovación es, en última instancia, la que decide el destino de sus esfuerzos. Por eso, lo primero que necesita es tener un buen dominio y claridad sobre el tipo de innovación que persigue.
Se han realizado múltiples esfuerzos para clasificar las iniciativas de innovación. Un popular estudio de Harvard Business Review intenta la clasificación desde una perspectiva de resolución de problemas, describiendo cuatro tipos principales de innovación:
- Innovación disruptiva: inventar algo muy diferente de una solución existente mediante métodos que requieren una revisión completa de los modelos de negocio existentes, así como la creación de nuevos mercados.
- Innovación sostenible: un proceso de innovación sostenible da prioridad a las pequeñas mejoras o extensiones de las soluciones existentes; la innovación incremental es de muy bajo riesgo.
- Innovación revolucionaria: Esto le exige desarrollar ideas que requieren habilidades o conocimientos poco convencionales, pero sin necesidad de adoptar nuevos modelos de empresa.
- Investigación básica: Este tipo de innovación es de naturaleza académica. Se refiere a las primeras fases de la investigación, en las que se establecen ideas viables y se respaldan con los primeros indicios de mejora.
La principal diferencia entre todas estas innovaciones y sus soluciones radica en cómo se define un problema dentro de su disciplina empresarial. Por ejemplo, si estás seguro de que necesitas renovar tu línea de productos, te sentirás cómodo con la innovación disruptiva. Pero si no puedes predecir con precisión la demanda del mercado, será más prudente optar por una vía más sostenible.
Además de estos tipos, los gestores de innovación en la empresa también exploran estrategias de innovación basadas en factores como el momento oportuno, los rendimientos y la gestión de recursos. A continuación, explicamos algunos modelos para cada uno de ellos.
1. El dilema del innovador: el momento adecuado para llevar a cabo actividades de innovación.
El dilema del innovador es un libro del profesor estadounidense Clayton Christensen que reflexiona sobre cómo las tendencias del sector pueden moldearse mediante la rápida adopción de innovaciones.
Esto sugiere que la mayoría de las innovaciones disruptivas solo son útiles inicialmente para un pequeño subconjunto de un gran mercado, lo que establece un límite en los beneficios. Pero con el tiempo, esas innovaciones se han generalizado e incluso han sido adoptadas por empresas que antes las rechazaban. ¿El resultado? Las empresas consolidadas que aprovecharon la innovación antes pueden capturar la mayor parte del mercado.
El dilema clásico al que se enfrentan los sistemas de gestión es si invertir en innovaciones disruptivas desde el principio (cuando sus rendimientos pueden ser bajos) o esperar a que alguien más las popularice. Por ejemplo, antiguos líderes en el sector de los teléfonos inteligentes, como Nokia y BlackBerry, perdieron su ventaja competitiva en la última década al no innovar para incorporarse más rápidamente al mercado de los teléfonos inteligentes táctiles.
El reconocido consultor de gestión Geoffrey Moore sugiere una teoría de innovación similar en su libro de 1991 Crossing the Chasm. En él se sugiere que muchos de los primeros en adoptar la innovación optan por soluciones incluso defectuosas o sin probar con la esperanza de encontrar una ventaja competitiva. Sin embargo, un segmento más amplio de clientes no tiene interés en ello. 🦾
El abismo aquí consiste en dar un salto desde los primeros usuarios y satisfacer las expectativas de la mayoría temprana. Sin embargo, calcular el momento adecuado para la innovación puede ser un reto para los equipos de gestión de productos y marketing. Además, es psicológicamente exigente, ya que requiere alejarse de las prioridades de los clientes que le llevaron al éxito inicialmente.
2. Horizontes de crecimiento: centrarse en los rendimientos
McKinsey & Company propuso un modelo basado en el crecimiento para explicar cómo las empresas deben equilibrar las iniciativas de innovación a corto y largo plazo para maximizar la rentabilidad. La idea es que una empresa planifique los rendimientos en los tres horizontes siguientes:
- Horizonte 1: Actividades empresariales básicas que generan beneficios en menos de un año.
- Horizonte 2: Esta fase abarca proyectos que complementan su empresa. Es posible que no generen ventas ni retorno de la inversión de forma inmediata, pero sí en un plazo de 1 a 3 años.
- Horizonte 3: Un plazo específico de 3 a 5 años para el retorno de la inversión es lo más adecuado para las innovaciones disruptivas.
¿Estás planificando una innovación a largo plazo? Utiliza la plantilla de hoja de ruta tecnológica de ClickUp para visualizar los avances tecnológicos propuestos en función del impacto, la rentabilidad y el esfuerzo.
3. Regla 70-20-10: planificar la asignación de recursos de forma inteligente
Introducida por primera vez por el exdirector ejecutivo de Google, Eric Schmidt, la regla 70-20-10 recomienda la proporción de asignación de recursos para las actividades de la empresa básica y las actividades de innovación. Según esta regla, debes mantener:
- El 70 % de los recursos reservados para tu empresa principal.
- 20 % para actividades innovadoras adyacentes que contribuyan a la empresa principal.
- 10 % para planes transformadores o innovaciones disruptivas.
El modelo ha demostrado su eficacia en Google y otros líderes del mercado, permitiéndoles obtener mayores rendimientos que sus competidores. 💹
Bonificación: La plantilla de asignación de recursos de ClickUp está diseñada para ayudarte a crear un plan maestro para tus proyectos innovadores. Su estructura preestablecida te permite supervisar tu presupuesto y tus activos en un solo lugar y tomar decisiones informadas.
Evaluación de riesgos en la gestión de la innovación
Según un informe publicado por Deloitte, evaluar y gestionar los riesgos es un proceso inherente a cualquier cartera de esfuerzos innovadores. Debe identificar y mitigar los riesgos potenciales en las cinco fases de la innovación, a saber:
Buscar, construir, escalar, expandir, sostener
A continuación se incluye una muestra de consultas que los gestores de riesgos pueden plantear en cada una de estas fases:
| Buscar | ¿Es ético y viable el programa de innovación?¿Qué fiabilidad tienen los datos de las pruebas? |
| Construye | ¿Cuáles son las consideraciones logísticas del programa de innovación?¿Hemos tenido en cuenta las implicaciones de un posible fracaso en la implementación? |
| Escala | ¿Se puede producir la solución innovadora para satisfacer la demanda de los clientes?¿Cuáles son los obstáculos para su adopción? |
| Expandir | ¿Los rendimientos actuales respaldan la ampliación?¿La ampliación obstaculizará las actividades principales de la empresa? |
| Sostenibilidad | ¿Cuánto tiempo puede mantener la rentabilidad impulsada por la innovación?¿Cuál es la amenaza que representan los competidores? |
Recuerda que, si llegas a la fase de «Sostenibilidad», la evaluación de riesgos se centra más en mantener tu ventaja competitiva y estar al día de las últimas tendencias del sector. Para muchas empresas, esto significa reiniciar el ciclo de innovación.
Lectura adicional: Las mejores plantillas de análisis competitivo para mantener la ventaja en el mercado. ✌️
5 pasos para crear un sistema de gestión de la innovación exitoso
Hay cinco pasos estándar para establecer el sistema de gestión de la innovación de una organización. Sin embargo, el proceso real puede tener múltiples subpasos diferentes dependiendo de la complejidad de tu proyecto.
Paso 1: Contrata a las personas adecuadas
Las habilidades y la mentalidad de sus empleados y jefes de equipo reflejan la calidad del capital de su empresa. En general, cuanto más adaptable y centrada en el crecimiento sea su plantilla, más probabilidades tendrá su innovación empresarial de tener éxito.
A la hora de contratar personal, intenta encontrar el equilibrio entre retener a personas altamente cualificadas y creativas. Por ejemplo, si estás planificando innovar en tus productos, es posible que quieras contar con diseñadores y desarrolladores experimentados y certificados en tu equipo, así como con nuevos talentos que puedan aportar nuevas perspectivas.
Paso 2: Generar y probar la(s) solución(es) innovadora(s)
Debes crear un conjunto de ideas innovadoras e incubar las mejores soluciones. Este paso se lleva a cabo normalmente en tres fases:
- Generación de ideas : Puede explorar ideas tanto externas como internas.
- Selección: Clasifica la viabilidad de las ideas ingeniosas en función de factores como la relevancia del mercado y el coste.
- Pruebas: Desarrolla ideas a través de conceptos y prototipos para evaluar su viabilidad operativa.
Dado que este paso se centra en la gestión de ideas, debes documentar todo cuidadosamente para garantizar que el proceso sea transparente y esté respaldado por datos. Puedes utilizar la plantilla de gestión de pruebas de ClickUp para visualizar casos de prueba con criterios de aprobación/rechazo personalizados o utilizar la plantilla de informe de pruebas de ClickUp para comunicar los resultados a las partes interesadas de forma eficaz.
Paso 3: Pon en marcha la iniciativa y establece la responsabilidad
Una vez finalizadas las actividades de innovación, crea un plan de implementación tangible para pasar del concepto a la realidad. Presta atención a:
- Establecer metas de aprendizaje y desarrollo
- Definición de los roles y responsabilidades del equipo
- Documentar el proceso para crear la solución novedosa (producto o servicio).
- Establecer posiciones de autoridad para abordar los conflictos y guiar a los equipos a través de los contratiempos.
Paso 4: Encuentre las herramientas y estructuras adecuadas para mantener la agilidad.
La mayoría de los esfuerzos de innovación son iterativos: es casi imposible tener un plan lineal en el que todo salga a la perfección. Necesitas contar con software, redes de comunicación y estructuras jerárquicas para responder a los cambios durante el proceso de innovación.
En función del tamaño de tu empresa y de las limitaciones presupuestarias, puedes elegir herramientas de comunicación para proyectos, herramientas de IA para startups o software de gestión de ideas que te ayuden a adaptar tus procesos de innovación sin demasiadas fricciones.
Por ejemplo, puedes considerar ClickUp , una solución gratuita y completa para gestionar proyectos, iniciativas de innovación y todo lo demás. Ofrece:
- Herramientas centralizadas de gestión de documentos e ideas.
- Funciones como la vista de chat y los comentarios asignados para crear una red de comunicación rastreable.
- El grabador de pantalla Clip para el uso compartido de tutoriales de vídeo rápidamente.
- ClickUp AI y pizarras blancas para la generación de ideas.
- Más de 1000 plantillas para la gestión de productos, el pensamiento innovador y la lluvia de ideas creativas, y la planificación de proyectos.
Paso 5: Evalúa los riesgos, supervisa el progreso y perfecciona las soluciones.
El último paso es supervisar el rendimiento del programa de innovación en función de métricas preestablecidas. En la mayoría de los casos, no existen puntos de referencia en el sector para definir el éxito. Debe destacar los indicadores de progreso basándose en factores como la rentabilidad interna o las metas de penetración en el mercado.
Prepárate para:
- Perfecciona tu enfoque de innovación basándote en los nuevos retos.
- Amplíe o reduzca sus esfuerzos tras una evaluación exhaustiva de los riesgos en las diferentes fases.
Retos comunes en la gestión de la innovación [con soluciones]
Los equipos que aspiran a innovar deben esperar retos comunes, como la reducción de la eficiencia de los procesos o los malentendidos, que pueden obstaculizar la iniciativa. Analicemos cuatro retos comunes a los que hay que prestar atención y aprendamos a gestionarlos de forma proactiva con una herramienta de gestión de productos basada en la IA como ClickUp. 🌞
1. Visión caótica y procesos dispersos
La fase de planificación puede determinar el éxito o el fracaso de su programa de innovación. Un plan de innovación deficiente no proporciona al equipo un contexto sobre las metas comunes y los resultados deseados. Esto conduce a una ejecución irregular de la iniciativa, lo que da lugar a cuellos de botella en el proceso y a fallos en la ejecución.
Puedes visualizar fácilmente tus metas y los pasos de transición utilizando los mapas mentales de ClickUp. Te permiten desglosar tu programa de innovación en:
- Mapas mentales basados en tareas: para trazar los flujos de trabajo de toda la empresa.
- Mapas mentales basados en nodos: para desglosar planes e ideas y conectarlos con tareas futuras.
Los mapas mentales de ClickUp, con función de arrastrar y soltar, te permiten jugar con bloques y conectores para visualizar el rol de cada departamento en el proceso de innovación. Dado que el lienzo tiene compatibilidad con la colaboración en tiempo real, puedes reunir a tu equipo de planificación para idear los procesos propuestos, los requisitos de recursos y las necesidades de infraestructura antes de lanzar el programa.
Una vez que hayas concretado tus planes, utiliza ClickUp Docs para documentar todos los recursos que apoyan a tu equipo, incluyendo ideas, planes y manuales de procesos, en un solo lugar. Esta función incluye:
- Asistente de IA integrado para acelerar los procesos de generación de ideas y redacción.
- Carpetas anidadas y etiquetas para organizar documentos.
- Búsqueda universal para ayudar a los compañeros de equipo a localizar recursos rápidamente en cuanto a ubicación.
2. Estructuras jerárquicas deficientes y colaboración entre departamentos
Para que cualquier programa de innovación funcione, debe haber orden dentro de las filas y los equipos de una organización, pero sin ser demasiado restrictivo. Las estructuras de equipo excesivamente jerárquicas (con una gestión puramente descendente) frenan la innovación. La solución aquí es encontrar un término medio.
Puede utilizar técnicas como los gráficos RACI para definir las estructuras de toma de decisiones durante las fases de innovación. También es aconsejable dar a los jefes de departamento con conocimientos especializados la libertad de experimentar con nuevas formas de ejecutar los procesos.
Si crees que tu plan de implementación es demasiado complejo y tiene muchas partes móviles, es una buena idea utilizar la plantilla de plan de implementación de ClickUp para alinear a tu equipo con las metas generales de innovación. También puedes explorar la plantilla de comunicación y matriz de reuniones del equipo de ClickUp para optimizar el uso compartido de la información en equipos grandes. 💗
3. Falta de una cultura favorable a la innovación dentro de los equipos
Una empresa con una cultura de innovación débil puede desalentar el pensamiento creativo y exigir a los empleados que se ciñan a normas y procedimientos obsoletos. Puede imponer duras sanciones por los fracasos o fomentar una cultura hipercompetitiva y despiadada en la que los empleados se sienten tentados a socavarse unos a otros, lo que no es un entorno propicio para que prosperen las nuevas ideas.
Para garantizar una cultura favorable a la innovación en tu organización, empieza a recopilar los comentarios del equipo. Por ejemplo, puedes utilizar ClickUp Formularios para animar a los empleados a aportar ideas para la innovación o la mejora de la cultura laboral.
4. Expectativas poco realistas
Los programas de innovación suelen encontrar mucha resistencia debido a las expectativas poco realistas del equipo. La solución aquí es educar a las partes interesadas sobre el razonamiento que hay detrás de tu idea innovadora y ayudarles a sentirse apoyados durante todo el proceso.
Los directivos deben ser precisos cuando comunican los planes de innovación y los métodos de ejecución. Del mismo modo, las métricas de éxito no deben ser vagas: los objetivos alcanzables y los pequeños logros animan a los empleados a seguir el programa a largo plazo.
Con ClickUp Metas, puedes hacer que tus ideas innovadoras prosperen con KPI y objetivos realistas y medibles para evaluar el progreso y el rendimiento.
Puedes definir objetivos basados en tareas, numéricos, Sí-No y basados en la productividad, y establecer hitos para alcanzar las principales metas de innovación. A medida que avanza tu proyecto, realiza el seguimiento del rendimiento en función de métricas predefinidas utilizando visualizaciones como gráficos de burnup y burndown, gráficos de líneas y tarjetas de tiempo, todos ellos accesibles en los paneles de control de ClickUp.
Cómo medir la innovación: indicadores clave de rendimiento en el punto de mira
No se puede gestionar lo que no se mide, pero ¿cómo se mide algo tan arbitrario como la innovación? Es necesario determinar los KPI y las métricas durante el proceso de gestión de la innovación. Estos KPI suelen clasificarse en dos categorías: KPI de entrada y salida.
Introducir KPI
Los KPI de entrada tienen como objetivo medir y realizar el seguimiento de las entradas que se incorporan a sus procesos y productos. Algunos ejemplos de estas métricas son:
- Tu presupuesto de I+D
- Coste de las materias primas, la mano de obra y el transporte.
- Tiempo dedicado a la lluvia de ideas sobre innovación a nivel interno.
Estas métricas solo registran la inversión de la empresa en el esfuerzo de innovación. Pueden ser engañosas, ya que no todas las aportaciones se traducen en resultados significativos.
KPI de resultados
Los KPI de rendimiento miden el rendimiento generado por sus aportaciones, es decir, el retorno de su inversión. Algunos de los principales KPI de rendimiento son:
- Producción manufacturera
- Número de innovaciones introducidas en el mercado
- Porcentaje de productos recién lanzados en los ingresos totales
- Informes de productividad y rendimiento del equipo
Estas métricas proporcionan una visión más completa de los esfuerzos del equipo, ya que le permiten ver cómo sus iniciativas de innovación están repercutiendo de forma tangible en su rendimiento y rentabilidad.
¿En qué KPI debe centrarse?
A la hora de elegir los KPI para los programas de innovación:
- Mantén siempre una combinación de KPI de entrada y salida: la meta es ver los resultados comparativos en relación con el esfuerzo y los recursos invertidos.
- No te disperses demasiado tratando de hacer un seguimiento de docenas de KPI: empieza con 3-5 métricas únicas.
Recuerda que los KPI se pueden cambiar más adelante en función de cómo se desarrolle la iniciativa de innovación. Así que no te preocupes por elegir los adecuados a la primera. 😏
Buenas prácticas para el éxito en la gestión de la innovación
La gestión de programas de innovación no consiste solo en establecer indicadores clave de rendimiento equilibrados y realizar el seguimiento del progreso. Existen ciertas buenas prácticas que se deben seguir para aumentar las probabilidades de éxito. Estas son nuestras favoritas:
- Céntrate en la mejora continua: mantén una actitud abierta a la hora de explorar y poner en práctica ideas que conduzcan a una innovación incremental a lo largo del año. Se trata de aprovechar las oportunidades adecuadas.
- Prioriza la creación de valor: no innoves por capricho. Asegúrate de que tu visión aporte valor a los clientes. Apóyate en encuestas y casos prácticos para comprender qué puede funcionar.
- Calibre el ritmo de la innovación: mantener la agilidad y la flexibilidad en sus procesos de gestión es la clave para adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado.
- Aprovecha el intelecto de los empleados: identifica los puntos fuertes y débiles de tu equipo y forma a los miembros clave para que se conviertan en solucionadores de problemas y agentes de cambio. De esta manera, podrás crear una plantilla independiente y resiliente.
- Raciona los beneficios anuales: lo que ahora es innovador puede que no lo sea el año que viene. Las empresas con un éxito duradero se aseguran de destinar una parte considerable de sus beneficios anuales a actividades de investigación y desarrollo.
Aprovecha el éxito de la gestión de la innovación con ClickUp.
Hacer realidad una idea innovadora puede ser todo un reto, por lo que muchas organizaciones rehúyen este tipo de iniciativas. Sin embargo, unos esfuerzos de gestión de la innovación de calidad pueden ayudarle a trazar una trayectoria de crecimiento satisfactoria para su empresa más allá de los límites que usted percibe.
Afortunadamente, ClickUp te proporciona todas las plantillas y funcionalidades que necesitas para gestionar y estimular la innovación dentro de tu organización. Regístrate hoy mismo y empieza a idear tu próxima innovación disruptiva, quizá una más moderada. 🥳