![Libere el crecimiento de su empresa: 10 herramientas útiles de segmentación de clientes [Comentarios y precios]](https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Customer-Segmentation-Tools-Blog-Feature.png)
¿No está cansado de lanzar una amplia red de mercado con la esperanza de atrapar a los clientes adecuados para su empresa? 🕸️
¡Seguro que sí! Imagínese poder identificar a los clientes de alto valor, predecir sus preferencias y crear campañas hiperpersonalizadas que resuenen con ellos. Esa es la promesa de una segmentación eficaz de los clientes
No se trata sólo de dividir su base de clientes, sino de captar sus corazones y mentes con experiencias personalizadas. Según las estadísticas de marketing de 2021,
las campañas segmentadas pueden aumentar sus ingresos en un 760%
¡!
Si su objetivo es mantenerse a la vanguardia, tiene sentido buscar herramientas de segmentación de clientes. Se trata de soluciones informáticas que permiten a las empresas recopilar y analizar datos de subgrupos de audiencia, reduciendo así el trabajo de los equipos de marketing.
En esta guía, le ayudaremos a encontrar la mejor herramienta de segmentación de clientes y también le presentaremos una solución de marketing todo en uno para equipos de marketing 😊
¿Qué debe buscar en las herramientas de segmentación de clientes?
Aquí tienes un desglose de las características clave que deberían ayudarte a elegir el software de segmentación de clientes adecuado para tus necesidades:
- Integración de datos: Determine si la herramienta es compatible y permite agregar datos de sistemas existentes, tales como automatización del marketing plataformas de análisis y Software CRM para obtener una visión global y equilibrada de los grupos de usuarios
- Interfaz fácil de usar: Una interfaz sencilla minimiza la curva de aprendizaje, lo que permite a su equipo centrarse en extraer información en lugar de lidiar con la complejidad
- Flexibilidad de segmentación: Las herramientas que son flexibles en el desarrollo de segmentos permiten una mayor precisión en la adaptación campañas de marketing a los grupos objetivo
- Exactitud y calidad de los datos: Una buena segmentación depende de la exactitud de los datos. Asegúrese de que la herramienta puede gestionar la limpieza, validación y enriquecimiento de los datos para mantener la integridad de la información disponible
- Escalabilidad: Asegúrese de que la herramienta de segmentación de clientes seleccionada es lo suficientemente escalable como para adaptarse a su creciente base de clientes y clientes potenciales y compatibilidad con nichos en evolución
- Análisis e información : Busque herramientas que le proporcionen valiosos informes, permitiéndole supervisar el rendimiento de los segmentos, realizar un seguimiento del comportamiento de los consumidores e identificar las tendencias que deben guiar sus estrategias
- Presupuesto: Compara funciones entre diferentes herramientas y evalúa si la inversión se alinea con el valor que la herramienta aporta a tu empresa 🌺
10 mejores herramientas de segmentación para impulsar tu estrategia de clientes
Exploramos docenas de software de segmentación de clientes en el mercado y curated una lista de 10 productos que pueden revolucionar la forma de entender y comprometerse con su audiencia. ¡Nuestras mini reseñas a continuación le ayudarán a tomar la mejor decisión para su empresa y mejorar la satisfacción del cliente! 💯
1. Userpilot
Vía:
Si está buscando un equilibrio entre la retención de clientes y la captación de clientes para su
userpilot puede ser una gran herramienta de segmentación de clientes
Esta plataforma cuenta con opciones avanzadas de segmentación basadas en análisis de uso de productos. Cree grupos de clientes precisos basados en el comportamiento dentro de la app, encuestas y pruebas A/B y utilice los datos para acelerar la adopción de funciones.
Userpilot ayuda a crear experiencias de onboarding personalizadas sin código para los usuarios, lo que la convierte en una potente opción para mejorar las conversiones. 🤩
Esta herramienta no se detiene en el seguimiento de meros clics. Puedes ajustar eventos personalizados para cada interacción, desde información sobre herramientas hasta clics en botones, obteniendo una comprensión integral del compromiso del usuario. Segmenta a los clientes en función de sus roles, casos de uso o fases del viaje, identificando las áreas que podrían estar causando fricción.
Mejores funciones de Userpilot
- Perspectiva funciones de seguimiento de clientes
- Segmentación basada en el comportamiento de los usuarios dentro de la app
- Listas de control para nuevos usuarios
- Soporta experimentos basados en datos para optimizar las interacciones de los usuarios
Límites de Userpilot
- Puede suponer un reto de aprendizaje
- Opciones de personalización limitadas
Precios de Userpilot
- Inicio: 249 $/mes
- Crecimiento: 499 $/mes
- Enterprise: Precio personalizado
*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual
Valoraciones y reseñas de Userpilot
- G2: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (50+ opiniones)
2. Amplitud
Vía:
Amplitude destaca como una robusta herramienta de análisis de segmentación de clientes que ofrece una visión profunda del comportamiento del cliente para mejorar el crecimiento y las estrategias de experiencia del usuario. Esta herramienta permite una fácil racionalización de los datos a través de su pila con la integración nativa y análisis de comportamiento.
Amplitude proporciona una vista completa más allá de las interacciones del sitio web. Por instancia, se obtiene una comprensión matizada del comportamiento del cliente dentro de la aplicación. Identifica las funciones más utilizadas, los puntos de abandono y las áreas que causan fricción.
Este enfoque basado en datos no sólo evalúa el rendimiento actual, sino que también predice las tendencias futuras. En unos pocos clics, Amplitude le permite evaluar el intento correcto de una función. Respaldado por datos de primera mano, tienes la libertad de experimentar con segmentos y de idear estrategias de usuario personalizadas.💫
Las mejores funciones de Amplitude
- Segmentación combinada con análisis de comportamiento
- Experimentación de productos y funciones
- Pruebas en diversos segmentos de audiencia
- Identificación de las funciones de mayor valor
Límites de amplitud
- A algunos usuarios no les gustan los límites de uso para segmentos, vistas previas, eventos, etc.
- Opciones de filtrado complejas
Precios de Amplitude
- Inicio: Gratuito/a
- Plus: Desde 49 $/mes
- Crecimiento: Precio personalizado
- Enterprise: Precio personalizado
*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual
Valoraciones y reseñas sobre Amplitude
- G2: 4,5/5 (más de 2.000 opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (60+ opiniones)
3. Baremetrics
Vía:
Baremetrics le ayuda a organizar a sus clientes sin esfuerzo, poniendo a su alcance no sólo datos, sino comparaciones históricas significativas e instantáneas.
¿Tiene curiosidad por conocer el crecimiento de sus clientes B2C o de los que se registraron en el último trimestre? Baremetrics le ayuda Sus completas funciones de elaboración de informes convierten su panel en un hub de información procesable.
Con Baremetrics, crear y guardar agrupaciones personalizadas de clientes es cuestión de segundos, lo que le proporciona una flexibilidad sin precedentes. Podrá evaluar rápidamente el rendimiento de los distintos segmentos mediante el seguimiento de las nuevas incorporaciones, las ampliaciones e incluso las tasas de abandono con un simple vistazo. Sus prácticas funciones de previsión ofrecen información muy valiosa sobre las futuras previsiones de negocio, aprovechando métricas como el flujo de caja y los ingresos recurrentes mensuales (MRR) para
decisiones de planificación bien fundadas
.
Las mejores funciones de Baremetrics
- Filtros para analizar segmentos específicos de clientes
- Seguimiento del crecimiento, la expansión y el churn
- Visión de las proyecciones futuras de la empresa
- Comparación de datos históricos
- Integración con plataformas populares como Shopify, Stripe y Slack
Límites de Baremetrics
- Puede tener un largo tiempo de espera para sincronizar
- Ocasional elaboración de informes inexactos
Precios de Baremetrics
- Métricas: Desde 108 $/mes
- Recuperación: Desde 58 $/mes
- Cancellation Insights: Desde 108 $/mes
- Previsión+: Precio personalizado
*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual
Valoraciones y reseñas de Baremetrics
- G2: 4,6/5 (Más de 60 opiniones)
- Capterra: 3.4/5 (Menos de cinco opiniones)
4. Mixpanel
Vía:
¿Quiere ver cómo se compenetran su sitio web y su producto a los ojos de sus usuarios? Mixpanel te ayuda a averiguar qué funciona, dónde y por qué. 👀
Esta herramienta puede comparar cohortes de usuarios para desvelar patrones de comportamiento y distinciones, obteniendo información más allá de la superficie. Por ejemplo, puede vincular su sitio web a su producto y diseccionar el comportamiento del usuario a través de varios canales. En la práctica, esto significa crear cohortes de usuarios separadas, extraídas de las redes sociales y de los canales orgánicos, lo que le permitirá identificar las diferencias en la adopción del producto.
La plataforma permite un proceso de segmentación bastante sencillo. Comienza con el ajuste de una meta, la recopilación de datos, la elección de segmentos, el seguimiento de la participación, la elaboración de contenidos personalizados y el disfrute del impacto. Así de fácil
Las mejores funciones de Mixpanel
- Agrupe usuarios en cada fase y en todos los canales
- Comparación de cohortes para distinguir patrones de comportamiento
- Transforme los datos en información práctica
- Integraciones útiles como mParticle y Freshpaint
Límites de Mixpanel
- Puede ser costoso para usuarios con limitaciones presupuestarias
- Instalación y configuración potencialmente complejas
Precios de Mixpanel
- **Para principiantes:Free
- Crecimiento: Desde $20/mes
- Empresa: Desde 833 $/mes
*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual
Valoraciones y reseñas de Mixpanel
- G2: 4,6/5 (más de 1.000 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (100+ opiniones)
5. Montón
Vía:
Heap es como tener una entrada VIP para presenciar cada paso que dan tus clientes. Hace un seguimiento automático de todos los detalles: clics, deslizamientos, toques, vistas de página, lo que sea. Ya no tendrá que decidir qué eventos seguir. 🖱️
Heap le ofrece un manual sobre cómo modificar su sitio web para mejorar la experiencia del cliente. ¿Y lo mejor? Puedes sumergirte en los datos y segmentar a tus usuarios en función de sus acciones. Identifique patrones, agrupe a las personas por su interacción con su app, o incluso clasifíquelas en función de los canales de marketing que las llevaron a su sitio.
Una gran ventaja es que es un
. Así que, aunque el código no sea tu superpoder, los informes visuales de Heap convierten los datos en una historia que cualquiera de tu equipo puede interpretar.
Las mejores funciones de Heap
- Seguimiento automático de las acciones de los usuarios
- Segmentación basada en las acciones realizadas in-situ o in-app
- Plataforma de bajo código
- Calculadora de ROI integrada para seguimiento del rendimiento anual
Límites del montón
- Sólo seguimiento de interacciones frontales
- La ejecución de grandes consultas puede ser lenta
Precios del montón
- **Gratis/a
- Crecimiento: Precio personalizado
- Pro: Precio personalizado
- Premier: Precio personalizado
Valoraciones y reseñas de Heap
- G2: 4.4/5 (1,000+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (40+ opiniones)
6. Piwik PRO
Vía:
Piwik PRO destaca por dar a las empresas un control completo sobre sus datos y privacidad al permitir el autoalojamiento en sus servidores. Este es un cambio de juego para las empresas que navegan por las estrictas regulaciones de retención de datos o que priorizan una seguridad robusta. 🔒
El Administrador de etiquetas aumenta su atractivo y es la salvación para las empresas que desean gestionar códigos de seguimiento sin esfuerzo y sin necesidad de compatibilidad con desarrolladores. Simplifica la integración de herramientas de análisis y marketing, desde Google Analytics hasta AdWords y Facebook Pixel.
El Administrador de consentimientos es otra función estrella, que garantiza el cumplimiento sin fisuras de normativas sobre privacidad de datos como GDPR y CCPA mediante la gestión y el seguimiento eficaces de los consentimientos de los usuarios para la recopilación de datos.
Como guinda del pastel, la función Plataforma de Datos de Clientes (CDP) consolida los datos de varias fuentes, ofreciendo una visión global del comportamiento de los clientes, sus preferencias y las interacciones con la marca.
Piwik PRO mejores funciones
- Autoalojamiento para el control de datos
- Seguimiento del código sin ayuda del desarrollador
- Consentimiento del usuario para la recopilación de datos conforme a las normas
- Recopilación, almacenamiento y gestión de datos de clientes de múltiples fuentes
Limitaciones de Piwik PRO
- Seguimiento limitado del comercio electrónico
- Caro para algunos usuarios
Precios de Piwik PRO
- Core: Gratuito/a
- Enterprise: Precio personalizado
Valoraciones y reseñas de Piwik PRO
- G2: 4.5/5 (30+ opiniones)
- Capterra: 4.8/5 (20+ opiniones)
7. Kissmetrics
Vía:
Kissmetrics es como un amigo de confianza para su sitio web o aplicación, que le dice lo que está pasando y lo que podría utilizar un poco de impulso. Sin tecnicismos, ¡sólo información para el intento correcto y el marketing!
Si estás en SaaS, piensa en saber exactamente dónde los visitantes de tu sitio web se están convirtiendo en fans en función de cómo te encontraron. En el caso de los minoristas en línea, detecta a los que más gastan, averigua cómo te han encontrado y vuelve a hacer ese baile ganador. 💃
Kissmetrics le permite crear segmentos personalizados en función de los parámetros del cliente, garantizando la precisión del objetivo. Sus herramientas de interacción le permiten conectar directamente con los usuarios a través de correos electrónicos específicos y mensajes en la aplicación, todo ello basado en su comportamiento.
¿Te sientes experimental? Realice pruebas A/B para afinar las estrategias de mensajería y sincronización dentro de los segmentos que haya creado. Por último, con la (elaboración de) informes y el seguimiento, obtendrá informes detallados basados en las interacciones y los datos de los clientes, que le ayudarán a tomar decisiones con conocimiento de causa.
Las mejores funciones de Kissmetrics
- Análisis del comportamiento
- Grupos a medida para objetivos de precisión
- Experimente con estrategias de mensajería
- Soportes de (elaboración de) informes para la toma de decisiones informadas
Límites de Kissmetrics
- Curva de aprendizaje para nuevos usuarios
- Integraciones limitadas con otras plataformas
Precios de Kissmetrics
- Plata: $199/mes
- **Oro:$499/mes
- Platino: Precio personalizado
*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual
Valoraciones y reseñas de Kissmetrics
- G2: 4.1/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (10+ opiniones)
8. Google Analytics
Vía:
Google Analytics es la herramienta de segmentación de clientes por excelencia, y con razón. **Free, gratuito/a y capaz de gestionar una gran cantidad de datos
es un centro neurálgico. Diseñada por Google, extrae información sobre el comportamiento de los visitantes, las compras, la ubicación, el uso de dispositivos y mucho más, todo ello respetando las normas de privacidad. 🆓
Google Analytics utiliza
aprendizaje automático
y automatización, ofreciendo predicciones y perspectivas procesables para mejorar las experiencias digitales. En tiempo real función de (elaboración de) informes en tiempo real le permite supervisar la actividad del sitio o de la aplicación al instante, mientras que el seguimiento de la conversión proporciona información crucial sobre las acciones de los clientes.
Además, su perfecta integración con Google Ads enlaza los datos de rendimiento del sitio web para obtener una visión global.
Las mejores funciones de Google Analytics
- Potenciado por el aprendizaje automático y la automatización
- Segmentación detallada basada en datos demográficos, intereses y comportamientos
- Seguimiento instantáneo de la actividad del sitio o de la app
- Integración con Google Ads
Límites de Google Analytics
- La velocidad de extracción de datos podría mejorarse significativamente
- Limitaciones con los datos en tiempo real
Precios de Google Analytics
- Gratuito
- Google Analytics 360: Plan basado en presupuestos
Valoraciones y reseñas de Google Analytics
- G2: 4,5/5 (más de 6.000 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (7,000+ opiniones)
9. Segmento
Vía:
La misión principal de Segment como herramienta de segmentación de clientes es muy clara: democratizar los buenos datos para todos los equipos y ofrecer una vista unificada de los clientes.
Recopila datos de apps móviles y web y se conecta con 300+ programas para crear un hub centralizado de acceso y procesamiento sin fisuras.
Segment tiene la capacidad de crear segmentos dinámicos basados en datos de clientes en tiempo real, allanando el camino para
que realmente resuene. Con este software de segmentación de clientes, no sólo llegará a los clientes, sino que creará públicos personalizados para campañas de marketing hechas a medida.
Segment es una gran elección para todas las empresas,
hasta empresas de alto crecimiento, que buscan elevar las interacciones con los clientes, refinar la
proceso de planificación de marketing
y aumentar las tasas de conversión. 📈
Segmento mejores funciones
- Recopilación de datos de cualquier fuente
- Vista unificada de los clientes
- Segmentos dinámicos basados en datos en tiempo real
- Audiencias personalizadas para llegar a objetivos concretos
Límites de segmento
- El proceso de creación de públicos excluyentes puede ser complicado
- Suele ser costoso con el tiempo
Precios de los segmentos
- Gratuito
- Equipos: Desde 120 $/mes
- Empresa: Precio personalizado
*Todos los precios de la lista se refieren al modelo de facturación anual
Valoraciones y reseñas del segmento
- G2: 4,6/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 70 opiniones)
10. Optimove
Vía:
Optimove ofrece un sofisticado proceso de segmentación, empleando análisis de agrupación de clientes y modelos matemáticos para descubrir grupos de clientes similares. Estos microsegmentos, que se actualizan diariamente, se elaboran en función de datos demográficos, patrones de comportamiento y acciones en tiempo real.
Lo que realmente hace brillar a Optimove es la versatilidad en la segmentación: desde grupos predefinidos hasta segmentos personalizados, se obtiene una gran cantidad de material para el análisis en profundidad de la segmentación de clientes o para campañas con objetivos concretos. Impulsando este proceso de segmentación de clientes está el bot de optimización de marketing incorporado en la plataforma, Optibot, que peina incansablemente los datos dentro de los segmentos en busca de tendencias y perspectivas procesables. 🤖
Optimove también profundiza en el ciclo de vida del cliente, realizando un seguimiento de los cambios entre microsegmentos para captar los comportamientos cambiantes, lo que la convierte en una de las mejores herramientas de segmentación de clientes
Las mejores funciones de Optimove
- Información de diversas fuentes
- Segmentos personalizados para campañas con objetivos concretos
- Bot de optimización de marketing nativo
- Captura los comportamientos cambiantes de los clientes
Límites de Optimove
- No siempre puede actualizar los datos en tiempo real
- Las limitaciones de personalización pueden ser mejores
Precios de Optimove
- Precios personalizados para los planes Build, Grow y Scale
Valoraciones y reseñas de Optimove
- G2: 4.6/5 (Más de 100 opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (Menos de 5 opiniones)
Otras herramientas de marketing
Aunque las herramientas que hemos presentado se centran en la segmentación especializada de clientes, sigue necesitando una solución de software específica para poner en práctica sus planes de marketing y generación de clientes potenciales. ¡Aquí es donde ClickUp brilla, ofreciendo un conjunto de funciones de marketing que usted encontrará invaluable! 😻
Muchos equipos gastan cientos de dólares al mes en distintos tipos de herramientas de marketing y gestión de proyectos. Pero con ClickUp, obtendrá una solución ágil y económica para dar compatibilidad a las actividades de ideación, lanzamiento y seguimiento de sus campañas de principio a fin Veamos cómo.
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Supongamos que desea asignar o reasignar tareas o reducir las redundancias dentro del equipo: puede aprovechar la función de
[Vista Carga de trabajo](https://help.clickup.com/hc/en-us/articles/6310449699735-Use-Carga de trabajo-view)
para ajustar las responsabilidades del equipo a lo largo de la campaña. Del mismo modo, las vistas Calendario y (diagrama de) Gantt son herramientas visuales que le salvarán la vida si necesita estar al tanto de los ajustados calendarios de marketing.
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