Libere el crecimiento de su empresa: 10 herramientas útiles de segmentación de clientes [Comentarios y precios]

¿No estás cansado de lanzar una amplia red de mercado con la esperanza de captar a los clientes adecuados para tu empresa? 🕸️

¡Claro que sí! Imagina poder identificar a los clientes de alto valor, predecir sus preferencias y crear campañas hiperpersonalizadas que les resulten atractivas. ¡Esa es la promesa de una segmentación eficaz de clientes!

No se trata solo de dividir su base de clientes, sino de conquistar sus corazones y mentes con experiencias personalizadas. Según las estadísticas de marketing de 2021, las campañas segmentadas pueden impulsar el crecimiento de sus ingresos en un impresionante 760%.

Si tu objetivo es mantenerte a la vanguardia, tiene sentido buscar herramientas de segmentación de clientes. Se trata de soluciones de software que permiten a las empresas recopilar y analizar datos para subgrupos de público, lo que reduce el trabajo rutinario de los equipos de marketing en el proceso.

En esta guía, te ayudaremos a encontrar la mejor herramienta de segmentación de clientes y también te presentaremos una solución de marketing todo en uno para equipos de marketing. 😊

¿Qué debe buscar en las herramientas de segmentación de clientes?

A continuación, te ofrecemos un desglose de las características clave que te ayudarán a elegir el software de segmentación de clientes más adecuado a tus necesidades:

Las 10 mejores herramientas de segmentación para impulsar tu estrategia de clientes

Hemos explorado docenas de programas de segmentación de clientes disponibles en el mercado y hemos seleccionado una lista de 10 productos que pueden revolucionar la forma en que entiendes y te relacionas con tu público. ¡Nuestras minireseñas te ayudarán a tomar la mejor decisión para tu empresa y a mejorar la satisfacción de tus clientes! 💯

1. Userpilot

Si buscas encontrar un equilibrio entre la retención y la adquisición de clientes para tu empresa SaaS, Userpilot puede ser una excelente herramienta de segmentación de clientes que puedes aprovechar.

Esta plataforma cuenta con opciones de segmentación avanzadas basadas en análisis del uso de productos. Crea grupos de clientes precisos basados en el comportamiento dentro de la aplicación, encuestas y pruebas A/B, y utiliza los datos para acelerar la adopción de funciones.

Userpilot ayuda a crear experiencias de incorporación personalizadas y sin código para los usuarios, lo que lo convierte en una potente opción para mejorar las conversiones. 🤩

Esta herramienta no se limita al seguimiento de simples clics. Puedes configurar eventos personalizados para cada interacción, desde información sobre herramientas hasta clics en botones, lo que te permite obtener una comprensión completa de la participación de los usuarios. Segmenta a los clientes en función de sus roles, casos de uso o fases del recorrido, identificando las áreas que podrían estar causando fricciones.

Las mejores funciones de Userpilot

Limitaciones de Userpilot

Precios de Userpilot

*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.

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2. Amplitude

Amplitude destaca como una sólida herramienta de análisis de segmentación de clientes orientada al B2B que ofrece información detallada sobre el comportamiento de los clientes para mejorar las estrategias de crecimiento y la experiencia del usuario. Esta herramienta permite optimizar fácilmente los datos de toda su pila con integración nativa y análisis de comportamiento.

Amplitude ofrece una vista completa que va más allá de las interacciones en el sitio web. Por ejemplo, permite comprender con detalle el comportamiento de los clientes dentro de la aplicación. Señala las funciones que se utilizan con más frecuencia, identifica los puntos de abandono y destaca las áreas que causan fricciones.

Este enfoque basado en datos no solo evalúa el rendimiento actual, sino que también predice tendencias futuras. Con unos pocos clics, Amplitude te permite evaluar el éxito potencial de una función. Con el respaldo de datos de primera mano, tienes la libertad de experimentar con segmentos y generar ideas para estrategias personalizadas para los usuarios. 💫

Las mejores funciones de Amplitude

Limitaciones de Amplitude

Precios de Amplitude

*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.

Valoraciones y reseñas de Amplitude

3. Baremetrics

Baremetrics te ayuda a organizar a tus clientes sin esfuerzo, proporcionándote no solo datos, sino también comparaciones históricas significativas e instantáneas al alcance de tu mano.

¿Tienes curiosidad por saber cómo ha crecido tu base de clientes B2C o quiénes se han registrado en el último trimestre? ¡Baremetrics te lo cuenta todo! Sus completas funciones de elaboración de informes convierten tu panel en un hub de información útil.

Con Baremetrics, crear y guardar agrupaciones de clientes personalizadas es cuestión de segundos, lo que te ofrece una flexibilidad sin igual. Puedes evaluar rápidamente el rendimiento de los diferentes segmentos mediante el seguimiento de las nuevas incorporaciones, las expansiones e incluso las tasas de abandono de un solo vistazo. Sus prácticas funciones de previsión ofrecen información muy valiosa sobre las proyecciones futuras de la empresa, aprovechando métricas como el flujo de caja y los ingresos mensuales recurrentes (MRR) para tomar decisiones de planificación informadas.

Las mejores funciones de Baremetrics

Limitaciones de Baremetrics

Precios de Baremetrics

*Todos los precios indicados en la lista se refieren al modelo de facturación anual.

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4. Mixpanel

¿Quieres saber cómo ven tu sitio web y tu producto los usuarios? Mixpanel te ayuda a descubrir qué funciona, dónde y por qué. 👀

Esta herramienta puede comparar cohortes de usuarios para revelar patrones y diferencias de comportamiento, obteniendo información más allá de lo superficial. Por ejemplo, puedes vincular tu sitio web a tu producto y analizar el comportamiento de los usuarios en varios canales. En términos prácticos, esto significa crear cohortes de usuarios separadas a partir de las redes sociales y los canales orgánicos, lo que te permite identificar diferencias en la adopción de sus productos.

La plataforma permite un proceso de segmentación bastante sencillo. Empiezas por establecer una meta, recopilar datos, elegir segmentos, realizar el seguimiento del compromiso, seleccionar contenido personalizado y disfrutar del impacto. ¡Así de fácil!

Las mejores funciones de Mixpanel

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*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.

Valoraciones y reseñas de Mixpanel

5. Heap

Heap es como tener una entrada VIP para ver cada paso que dan tus clientes. Realiza un seguimiento automático de todos los detalles: clics, deslizamientos, toques, vistas a la página, lo que sea. Ya no tendrás que decidir qué eventos seguir. 🖱️

Heap te ofrece una guía sobre cómo ajustar tu sitio web para mejorar la experiencia del cliente. ¿Y qué es lo mejor? Puedes sumergirte en los datos y segmentar a tus usuarios en función de sus acciones. Identifica patrones, agrupa a las personas según su interacción con tu app, o incluso clasifícalas según los canales de marketing que las llevaron a tu sitio web.

Una gran ventaja es que se trata de una plataforma low-code. Por lo tanto, aunque la programación no sea tu fuerte, los informes visuales de Heap convierten los datos en una historia que cualquier miembro de tu equipo puede interpretar.

Las mejores funciones de Heap

Límites de Heap

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6. Piwik PRO

Piwik PRO destaca por permitir a las empresas un control total sobre sus datos y su privacidad, al permitir el autoalojamiento en sus servidores. Esto supone un gran cambio para las empresas que deben cumplir con estrictas normativas de retención de datos o que dan prioridad a una seguridad sólida. 🔒

A su atractivo se suma el Tag Manager, un salvador para las empresas que desean gestionar sin esfuerzo los códigos de seguimiento sin necesidad de contar con la compatibilidad de desarrolladores. Simplifica la integración de herramientas de análisis y marketing, desde Google Analytics hasta AdWords y Facebook Pixel.

El Consent Manager es otra función estrella, que garantiza el cumplimiento perfecto de las normativas de privacidad de datos, como el RGPD y la CCPA, mediante la gestión y el seguimiento eficientes de los consentimientos de los usuarios para la recopilación de datos.

Como guinda del pastel, la función Customer Data Platform (CDP) consolida datos de diversas fuentes de datos, ofreciendo una panorámica completa del comportamiento de los clientes, sus preferencias y sus interacciones con la marca.

Las mejores funciones de Piwik PRO

Limitaciones de Piwik PRO

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7. Kissmetrics

Kissmetrics es como un amigo de confianza para tu sitio web o app, que te dice lo que está pasando y lo que podría mejorar. Sin tecnicismos, solo buenos consejos para el éxito de los clientes y el marketing.

Si te dedicas al SaaS, piensa en saber exactamente dónde los visitantes de tu sitio web se convierten en fans en función de cómo te encontraron. Para los minoristas online, identifica a tus grandes compradores, averigua cómo te encontraron y vuelve a repetir la fórmula ganadora. 💃

Kissmetrics te permite crear segmentos personalizados adaptados a los parámetros de los clientes, lo que garantiza una segmentación precisa. Sus herramientas de interacción te permiten conectar directamente con los usuarios a través de correos electrónicos específicos y mensajes en la aplicación, todo ello basado en su comportamiento.

¿Te apetece experimentar? Prueba las pruebas A/B para ajustar las estrategias de mensajes y sincronización dentro de tus segmentos personalizados. Por último, con la elaboración de informes y el seguimiento, obtendrás informes detallados basados en las interacciones y los datos de los clientes, lo que te ayudará a tomar decisiones informadas.

Las mejores funciones de Kissmetrics

Limitaciones de Kissmetrics

Precios de Kissmetrics

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Valoraciones y reseñas de Kissmetrics

8. Google Analytics

Google Analytics destaca como la herramienta de segmentación de clientes por excelencia, y por una buena razón. Al ser gratuita y capaz de manejar una gran cantidad de datos de clientes, es una herramienta muy potente. Diseñada por Google, extrae información sobre el comportamiento de los visitantes, las compras, la ubicación, el uso de dispositivos y mucho más, todo ello respetando las normas de privacidad. 🆓

Google Analytics emplea modelos de aprendizaje automático y automatización, y ofrece predicciones e información útil para mejorar las experiencias digitales. La función de elaboración de informes en tiempo real te permite supervisar la actividad del sitio web o la aplicación al instante, mientras que el seguimiento de conversiones proporciona información crucial sobre las acciones de los clientes.

Además, su perfecta integración con Google Ads enlaza los datos de rendimiento del sitio web para ofrecer una panorámica completa.

Las mejores funciones de Google Analytics

Limitaciones de Google Analytics

Precios de Google Analytics

Valoraciones y reseñas de Google Analytics

9. Segmenta

La misión principal de Segment como herramienta de segmentación de clientes es muy clara: democratizar los datos de calidad para todos los equipos y ofrecer una vista unificada de los clientes.

Recopila datos de aplicaciones móviles y web y establece conexiones con más de 300 programas para crear un hub centralizado que permite un acceso y un procesamiento fluidos.

Segment tiene la capacidad de crear segmentos dinámicos basados en datos de clientes en tiempo real, lo que allana el camino para una comunicación personalizada que realmente resuena. Con este software de segmentación de clientes, no solo llegas a los clientes, sino que creas audiencias personalizadas para campañas de marketing que parecen hechas a medida.

Segment es una excelente opción para todas las empresas, desde startups hasta empresas de alto crecimiento, que buscan mejorar las interacciones con los clientes, perfeccionar el proceso de planificación de marketing y aumentar las tasas de conversión. 📈

Las mejores funciones de Segment

Limitaciones de la segmentación

Precios por segmento

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Valoraciones y reseñas de segmentos

10. Optimove

Optimove ofrece un sofisticado proceso de segmentación que emplea análisis de agrupación de clientes y modelos matemáticos para descubrir grupos de clientes similares. Estos microsegmentos, que se actualizan a diario, se crean en función de datos demográficos, patrones de comportamiento y acciones en tiempo real.

Lo que realmente destaca de Optimove es la versatilidad en la segmentación: desde grupos predefinidos hasta segmentos personalizados, obtienes una gran cantidad de material para realizar análisis en profundidad de la segmentación de clientes o campañas con objetivos específicos. Este proceso de segmentación de clientes se ve impulsado por el bot de optimización de marketing integrado en la plataforma, Optibot, que analiza incansablemente los datos dentro de los segmentos en busca de tendencias e información útil. 🤖

Optimove también profundiza en el ciclo de vida del cliente, realizando un seguimiento de los cambios entre microsegmentos para captar los comportamientos en evolución, lo que la convierte en una de las mejores herramientas de segmentación de clientes.

Las mejores funciones de Optimove

Limitaciones de Optimove

Precios de Optimove

Valoraciones y reseñas de Optimove

Otras herramientas de marketing

Aunque las herramientas que te hemos presentado se centran en la segmentación especializada de clientes, sigues necesitando una solución de software específica para implementar tus planes de marketing y generación de clientes potenciales. Aquí es donde ClickUp destaca, ya que ofrece un conjunto de funciones de marketing que te resultarán muy valiosas. 😻

Muchos equipos gastan cientos de dólares al mes en diferentes tipos de herramientas de marketing y gestión de proyectos. Pero con ClickUp, obtienes una solución optimizada y rentable para respaldar la ideación, el lanzamiento y el seguimiento de tus campañas de principio a fin. Veamos cómo.

ClickUp

Como herramienta de gestión de proyectos de primera valoración, ClickUp es muy eficaz a la hora de potenciar las campañas multicanal. Su entorno de trabajo escalable y su atractiva suite de equipos de marketing se centran en implementar las mejores estrategias de captación y conversión dentro de las limitaciones de recursos.

Se necesitan esfuerzos coordinados de varios departamentos para que un producto recién desarrollado llame la atención del comprador. Con las más de 15 vistas de ClickUp, puedes gestionar y supervisar fácilmente el progreso de las tareas de marketing en todos los equipos o segmentos de clientes.

Supongamos que quieres asignar o reasignar tareas o reducir redundancias dentro del equipo: puedes aprovechar la vista Carga de trabajo para ajustar las responsabilidades del equipo a lo largo de la campaña. Del mismo modo, las vistas Calendario y Diagrama de Gantt son herramientas visuales muy útiles si necesitas estar al tanto de calendarios de marketing ajustados.

¡Aquí solo hemos arañado la superficie! La plataforma ofrece un paquete completo de funcionalidades para la gestión de proyectos de marketing: ¡genera estrategias de segmentación utilizando pizarras blancas o mantén la documentación de marketing optimizada con ClickUp Docs! Conecta tus hojas de ruta de marketing directamente con las tareas, haciendo que la documentación de la estrategia y los calendarios de campaña convivan con tu trabajo diario.

Empieza a organizar una campaña fluida con ClickUp.

¿Te preocupa poner en marcha una nueva campaña? Con la plantilla de plan de marketing de ClickUp, podrás poner en marcha tu iniciativa de marketing de productos en cuestión de minutos. Te ayuda a establecer objetivos y prioridades específicos con puntos de referencia alcanzables. ClickUp tiene una galería repleta de otras plantillas de marketing, que incluyen opciones para resúmenes de diseño, planes de lanzamiento de productos y mapas de recorrido del cliente.

Los paneles visuales de ClickUp facilitan el seguimiento del progreso: puedes establecer metas de marketing mensuales o trimestrales y crear widgets para supervisar de cerca cómo evolucionan tus clientes potenciales y usuarios.

Si estás planificando una campaña a gran escala o compleja, te recomendamos utilizar ClickUp Automations para ahorrar tiempo en tareas rutinarias, como actualizar el estado de los clientes potenciales o desencadenar correos electrónicos.

Aprovecha la perfecta integración de ClickUp con otras herramientas de análisis y SEO para acceder a todos los datos de marketing sin cambiar de plataforma. ¡Dispones de varias integraciones nativas y habilitadas para API!

Así que, ¡lánzate, pon en orden tus actividades de marketing y deja que la fuerza de ClickUp te acompañe!

Las mejores funciones de ClickUp

Limitaciones de ClickUp

Precios de ClickUp

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Valoraciones y opiniones sobre ClickUp

Haz que tus planes de segmentación de clientes encajen a la perfección con ClickUp.

Tus clientes potenciales y grupos de clientes tienen necesidades distintas, y la forma en que los gestionas tiene un gran impacto en tus ingresos. Independientemente del producto, la segmentación de clientes puede mejorar significativamente el rendimiento de tu inversión en marketing a lo largo del tiempo.

ClickUp se perfila como una solución fiable para impulsar los planes de marketing con una gestión optimizada del flujo de trabajo. Sus capacidades de colaboración y seguimiento, junto con su diseño fácil de usar, la convierten en la plataforma perfecta para mejorar tu estrategia de segmentación de clientes.

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