Bạn đang mất khách hàng tiềm năng vì thông tin khách hàng bị chôn vùi trong các bảng tính? Bạn đang vất vả theo dõi các hoạt động tiếp theo của chiến dịch? Một phần mềm CRM dành cho công ty quảng cáo đáng tin cậy có thể giải quyết vấn đề đó.
Một báo cáo của Bain & Company cho thấy các công ty tiếp thị triển khai hệ thống CRM chuyên dụng có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn trong vòng một năm.
Tại sao? Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) xuất sắc sẽ đóng vai trò như trung tâm điều hành của bạn — tự động hóa việc theo dõi, tối ưu hóa quy trình làm việc và cung cấp chế độ xem toàn diện 360 độ về các tương tác với khách hàng.
Tin vui là gì? Bạn không cần phải lục lọi qua vô số lựa chọn CRM khi chọn một giải pháp cho công ty của mình. Hướng dẫn này phân tích các giải pháp CRM hàng đầu dành cho các công ty marketing để bạn có thể tìm ra công cụ hoàn hảo giúp thúc đẩy tăng trưởng, đơn giản hóa quy trình và tập trung vào việc cần làm — mang lại kết quả.
👀 Bạn có biết? Một trong những tiền thân nổi tiếng nhất của CRM hiện đại là ‘The Farley File’, được James Farley, giám đốc chiến dịch tranh cử của Franklin D. Roosevelt, lưu giữ một cách tỉ mỉ. Tài liệu này chứa đựng thông tin cá nhân chi tiết và quan hệ chính trị của những người mà FDR đã gặp trong các cuộc họp.
Tổng quan về các phần mềm CRM hàng đầu dành cho các công ty tiếp thị
| CRM | Phù hợp nhất cho | Các tính năng chính | Giá cả* |
| ClickUp | Các công ty quảng cáo có kích thước khác nhau cần tính năng quản lý dự án và tự động hóa quy trình làm việc được tích hợp sẵn | Nền tảng tất cả trong một tích hợp quản lý dự án, CRM và hợp tác | Có kế hoạch miễn phí; Có tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| HubSpot CRM | Các công ty tiếp thị từ quy mô nhỏ đến lớn tập trung vào việc tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua nội dung, email và mạng xã hội | Trình tạo quy trình làm việc tự động cho phép bạn tự động hóa các công việc mà không cần viết mã | Có kế hoạch miễn phí; các kế hoạch trả phí bắt đầu từ $20/người dùng/tháng |
| Salesforce Marketing Cloud | Các công ty tiếp thị kỹ thuật số quy mô lớn cần các giải pháp tự động hóa tiếp thị và phân tích nâng cao | Cá nhân hóa dựa trên AI và điều phối chiến dịch đa kênh | Có bản dùng thử miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ $1.250/tháng |
| Zoho CRM | Tự động hóa đa kênh trong một hệ sinh thái tích hợp dành cho các công ty quy mô vừa và lớn | Tích hợp bản địa mạnh mẽ + hệ thống đánh giá khách hàng tiềm năng tiên tiến với mức giá cạnh tranh | Có kế hoạch miễn phí; các kế hoạch trả phí bắt đầu từ $14/người dùng/tháng |
| ActiveCampaign | Cá nhân hóa dựa trên AI và tự động hóa tiếp thị qua email tiên tiến dành cho các agency | Các quy trình email mạnh mẽ với logic điều kiện và theo dõi hành vi | Có bản dùng thử miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ $29/tháng |
| Creatio | Các công ty cần một hệ thống CRM có thể tùy chỉnh với khả năng tự động hóa quy trình mạnh mẽ | Nền tảng không cần mã với giao diện kéo và thả trực quan | Có bản dùng thử miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ $25/người dùng/tháng |
| Apptivo | Hệ thống CRM mô-đun tích hợp quản lý dự án dành cho các công ty quảng cáo quy mô nhỏ | Hỗ trợ tính năng "trả tiền theo mức độ phát triển" | Có kế hoạch miễn phí; các kế hoạch trả phí bắt đầu từ $10/người dùng/tháng |
| Salesmate | Tự động hóa quy trình bán hàng mọi lúc mọi nơi dành cho các công ty quy mô vừa và lớn | Các chuỗi bán hàng thông minh và tự động hóa cuộc gọi/văn bản | Có bản dùng thử miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ $12/người dùng/tháng |
| Pipedrive | Quản lý quy trình bán hàng trực quan cho các công ty quảng cáo có kích thước khác nhau | Quy trình bán hàng với nhắc nhở hoạt động và dự báo | Có bản dùng thử miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ $14/người dùng/tháng |
| Freshsales | Xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên AI dành cho các agency quy mô lớn | Theo dõi giao dịch và tương tác với khách hàng một cách đơn giản | Có kế hoạch miễn phí; các kế hoạch trả phí bắt đầu từ $15/người dùng/tháng |
Bạn nên tìm kiếm những yếu tố nào trong phần mềm CRM dành cho các công ty tiếp thị?
Việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp cho công ty tiếp thị của bạn phụ thuộc vào những vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết hoặc cải thiện—cho dù đó là theo dõi các tương tác với khách hàng, quản lý dự án hiệu quả hơn, hay đơn giản là giúp nhóm của bạn hoạt động có tổ chức hơn.
Lý tưởng nhất là phần mềm CRM của bạn nên giúp công việc trở nên dễ dàng hơn, chứ không phải phức tạp hơn. Hãy tìm kiếm một giải pháp giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, giữ khách hàng hài lòng và tạo điều kiện cho nhóm của bạn có thêm thời gian tập trung vào những gì họ làm tốt nhất.
Dưới đây là những điều cần ưu tiên:
- Quản lý khách hàng tiềm năng: Thu thập, nuôi dưỡng và theo dõi khách hàng tiềm năng qua phễu bán hàng của bạn bằng các hoạt động theo dõi tự động hóa và đánh giá điểm số
- Giao tiếp với khách hàng tập trung: Tập trung email, cuộc gọi và tin nhắn tại một nơi để tránh bỏ lỡ các cuộc hội thoại và cơ hội.
- Quản lý dự án và chiến dịch: Phân công công việc, theo dõi tiến độ và hợp tác mượt mà trong các chiến dịch tiếp thị
- Quy trình làm việc có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh hệ thống CRM để phù hợp với quy trình làm việc riêng biệt của công ty bạn và nhu cầu của khách hàng
- Tự động hóa tiếp thị: Tự động hóa chuỗi email, các hoạt động theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Tích hợp liền mạch: Kết nối với các nền tảng email, công cụ lên lịch đăng bài trên mạng xã hội, công cụ phân tích và trình quản lý quảng cáo để tạo ra quy trình làm việc thống nhất
- Khả năng mở rộng: Đảm bảo hệ thống CRM có thể phát triển cùng với công ty của bạn, xử lý được nhiều khách hàng, người dùng và dữ liệu hơn mà không làm chậm hệ thống
- Báo cáo và phân tích chi tiết: Theo dõi hiệu quả chiến dịch CRM, đo lường ROI và chứng minh tác động của công ty bạn thông qua các thông tin thời gian thực.
- Tính năng hợp tác: Giúp nhóm của bạn luôn đồng bộ với lịch làm việc chung, lưu trữ tệp tin và cập nhật theo thời gian thực
- Cổng thông tin khách hàng và các tùy chọn tự phục vụ: Cho phép khách hàng truy cập vào các bản cập nhật dự án, báo cáo và quy trình phê duyệt để hợp tác hiệu quả hơn
10 phần mềm CRM tốt nhất dành cho các công ty tiếp thị
Cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp
Nhóm biên tập của chúng tôi tuân thủ quy trình minh bạch, dựa trên nghiên cứu và không thiên vị nhà cung cấp, vì vậy bạn có thể tin tưởng rằng các đề xuất của chúng tôi dựa trên giá trị thực sự của sản phẩm.
Dưới đây là bản tóm tắt chi tiết về cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp.
Các thành phần cơ bản của một hệ thống CRM bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng, tự động hóa quy trình làm việc tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, chiến dịch tiếp thị, báo cáo kinh doanh và khả năng tích hợp.
Hãy cùng khám phá các phần mềm CRM hàng đầu dành cho các agency, những phần mềm này nổi trội trong các lĩnh vực quan trọng này.
🧠 Thông tin thú vị: Chi tiêu trung bình trên mỗi nhân viên trong thị trường phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được dự báo là $26,36. Điều này cho thấy sự sẵn sàng đầu tư vào phần mềm CRM của các tổ chức.
1. ClickUp (Phù hợp nhất cho các công ty cần một hệ thống CRM tích hợp sẵn tính năng quản lý dự án và tự động hóa quy trình làm việc)
ClickUp, ứng dụng đa năng cho công việc, là một công cụ quản lý dự án mạnh mẽ, được thiết kế để giúp bạn xử lý khách hàng và các chiến dịch một cách trơn tru, không rối ren, tất cả trong một nền tảng duy nhất. Đây là nền tảng lý tưởng để quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy các chiến dịch tiến triển và đảm bảo công ty của bạn hoạt động trơn tru.
Hãy cùng tìm hiểu một số quy trình làm việc thực tế trên ClickUp dành cho tiếp thị để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty bạn:
Quy trình tiếp nhận khách hàng và khởi động dự án liền mạch
Hãy tưởng tượng một thế giới nơi việc thu hút khách hàng mới trở nên dễ dàng, không còn là rào cản. Dưới đây là cách ClickUp tối ưu hóa quy trình CRM của bạn:
📌 Quy trình làm việc: Tiếp nhận khách hàng tiềm năng mới → Thu thập thông tin chi tiết → Tự động hóa quy trình tiếp nhận → Xác định phạm vi → Lập đề xuất
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành giao dịch trong nháy mắt: Với ClickUp Forms, bạn có thể tạo các biểu mẫu đăng ký mang thương hiệu để thu thập khách hàng tiềm năng mới hoặc yêu cầu từ khách hàng. Các thông tin này sẽ tự động được nhập vào một danh sách chuyên dụng và di chuyển qua các trạng thái tùy chỉnh như ‘Khách hàng tiềm năng’, ‘Đã xác thực’, ‘Đã gửi đề xuất’ và ‘Đã ký kết’
- Hiểu rõ khách hàng của bạn: Sử dụng các Trường Tùy chỉnh của ClickUp để theo dõi tất cả các thông tin quan trọng về khách hàng—ngân sách, ngành nghề, người liên hệ chính, loại hợp đồng—đảm bảo mọi thành viên trong nhóm của bạn đều có cái nhìn toàn diện về khách hàng ngay trong tầm tay
- Tự động hóa quy trình chào đón khách hàng mới: Khi khách hàng chuyển sang trạng thái ‘Đã ký hợp đồng’, ClickUp Automations có thể tự động phân công các công việc onboarding cho nhóm của bạn, thông báo cho người quản lý tài khoản và thậm chí gửi email chào mừng cá nhân hóa thông qua tích hợp với Gmail hoặc Outlook. Không còn bỏ sót bước nào hay phải theo dõi thủ công nữa!
- Dễ dàng lập đề xuất và hướng dẫn khách hàng mới: Sử dụng ClickUp Docs để soạn thảo các đề xuất chuyên nghiệp, phạm vi công việc chi tiết và bộ tài liệu hướng dẫn khách hàng mới đầy đủ. Bạn thậm chí có thể tái sử dụng các mẫu đề xuất hiệu quả nhất để tiết kiệm thời gian và duy trì tính nhất quán
Quy trình làm việc linh hoạt về SEO và tối ưu hóa nội dung
SEO không bao giờ là "đã hoàn thành" — đó là một chu kỳ liên tục của nghiên cứu, tạo/lập và tối ưu hóa. Dưới đây là cách ClickUp giúp bạn luôn đi trước xu hướng:
📌 Quy trình làm việc: Dữ liệu từ khóa → Bản tóm tắt có cấu trúc → Phân công công việc → Hoàn thiện nội dung → Kiểm tra nội dung
- Tạo bản tóm tắt nội dung cho từ khóa chỉ trong vài phút: Chỉ cần dán dữ liệu từ khóa của bạn vào ClickUp Tài liệu, sau đó yêu cầu ClickUp Brain ‘Tạo bản tóm tắt nội dung cho bộ từ khóa này, bao gồm đối tượng mục tiêu, chủ đề chính, đối thủ cạnh tranh và các tiêu đề lớn đề xuất.’ Trợ lý AI sẽ bắt tay vào công việc và ngay lập tức tạo ra một bản tóm tắt có cấu trúc.
- Phân công nội dung và thời hạn tự động: Ngay sau khi bản tóm tắt nội dung được phê duyệt, tính năng tự động hóa của ClickUp sẽ được kích hoạt. Khi trạng thái của tài liệu thay đổi thành ‘Bản tóm tắt đã được phê duyệt’, hệ thống sẽ tự động tạo một nhiệm vụ ClickUp mới cho người viết nội dung, giao nhiệm vụ đó cho họ, đặt ngày đáo hạn và liên kết lại với tài liệu ClickUp gốc
- Tinh chỉnh nội dung bằng AI: Các nhà văn có thể tận dụng ClickUp Brain để nâng cao chất lượng bài viết. Nếu bạn cần nhanh chóng diễn đạt lại một nội dung nào đó với giọng điệu khác, hãy sử dụng ClickUp Brain để ‘Viết lại câu này với giọng điệu thuyết phục hơn’
- Vòng phản hồi với tính năng kiểm duyệt tích hợp: Khách hàng hoặc các bên liên quan nội bộ có thể cung cấp phản hồi chính xác trực tiếp trên hình ảnh, tệp PDF hoặc thậm chí tệp video được tải lên nhiệm vụ ClickUp thông qua công cụ ClickUp Proofing. Không còn những bình luận email mơ hồ nữa — bạn sẽ nhận được các chú thích trực quan có ghi thời gian.
Quy trình báo cáo khách hàng và quản lý hợp đồng đơn giản
Luôn nắm rõ tình hình các hợp đồng dịch vụ định kỳ và chứng minh giá trị của bạn thông qua báo cáo minh bạch, dựa trên dữ liệu.
📌 Quy trình làm việc: Tạo bảng điều khiển → Theo dõi giờ làm việc tính phí → Tạo báo cáo → Kiểm tra trạng thái hợp đồng
- Bảng điều khiển hiệu quả: Tạo các bảng điều khiển ClickUp tùy chỉnh, dành riêng cho từng khách hàng, cung cấp cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về các công việc đã hoàn thành, thời gian theo dõi và các chỉ số chiến dịch quan trọng được lấy trực tiếp từ các tích hợp như Google Analytics hoặc Google Trang tính
- Theo dõi thời gian chính xác: Ghi lại thời gian trực tiếp trong các công việc bằng tính năng Theo dõi Thời gian tích hợp sẵn của ClickUp để tính phí khách hàng một cách chính xác cho số giờ dành cho các sản phẩm cụ thể hoặc dự án
- Báo cáo động: Tạo các báo cáo ấn tượng bằng ClickUp Tài liệu, tích hợp trực tiếp các bảng điều khiển thời gian thực, biểu đồ và tóm tắt chiến dịch. Bạn có thể chia sẻ những báo cáo này với khách hàng ngay lập tức hoặc xuất chúng dưới dạng tệp PDF chuyên nghiệp
- Không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào: Sử dụng tính năng 15+Chế độ xem của ClickUp để trực quan hóa dữ liệu theo khách hàng, loại sản phẩm hoặc mức độ ưu tiên, đảm bảo bạn luôn nắm rõ trạng thái phạm vi hợp đồng và có thể chủ động quản lý kỳ vọng.
Nếu bạn sẵn sàng tối ưu hóa công việc với khách hàng ngay từ ngày đầu tiên, hãy khám phá các mẫu CRM miễn phí của ClickUp được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia tiếp thị.
Mẫu CRM ClickUp giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý các giai đoạn bán hàng và tập trung thông tin khách hàng — từ chi tiết liên hệ đến tệp tin chiến dịch. Các quy trình trực quan và tài liệu được liên kết giúp bạn dễ dàng duy trì sự tổ chức và dự báo các giao dịch một cách tự tin.
Sử dụng ClickUp CRM để:
- Theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội bán hàng thông qua các quy trình làm việc có thể tùy chỉnh cùng các cập nhật trạng thái rõ ràng như ‘Đã đủ điều kiện’ hoặc ‘Đã đóng’.
- Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng tại một nơi duy nhất — từ thông tin liên hệ đến chức vụ — để nhóm của bạn không bao giờ phải lục lọi các bảng tính nữa
- Xếp hạng ưu tiên và quản lý các công việc theo từng giai đoạn bán hàng bằng cách sử dụng các chế độ xem và trường dữ liệu tùy chỉnh phù hợp với quy trình làm việc của nhóm bạn
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và khám phá những thông tin sâu sắc nhờ các tính năng nhắc nhở, tự động hóa và công cụ phân tích dữ liệu tích hợp sẵn, giúp bạn tập trung vào những yếu tố mang lại kết quả thực sự.
Bằng cách tập trung và thống nhất việc quản lý dự án và quan hệ khách hàng trên một nền tảng duy nhất, các nhóm tiếp thị có thể tập trung vào những điều thực sự quan trọng—xây dựng mối quan hệ và tạo ra kết quả.
Các tính năng nổi bật của ClickUp
- Lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng và các chiến dịch tại một nơi duy nhất — không còn phải chuyển đổi giữa các công cụ nữa
- Hình dung tiến độ bằng các chế độ xem Danh sách công việc, Bảng hoặc Gantt trong ClickUp để xác định những công việc đang tiến triển hay bị đình trệ
- Tùy chỉnh quy trình bán hàng với các trường và trạng thái phù hợp với quy trình làm việc của công ty bạn
- Hợp tác trên các tài liệu với tính năng Kiểm duyệt và Tài liệu tích hợp sẵn để tối ưu hóa phản hồi
- Sử dụng các mẫu cho chiến dịch, lịch nội dung và theo dõi khách hàng tiềm năng để triển khai nhanh hơn
- Tích hợp với các công cụ bạn đang sử dụng để mọi thứ luôn đồng bộ với hơn 1.000 tích hợp ClickUp
Giới hạn của ClickUp
- Số lượng tính năng và tùy chọn tùy chỉnh có thể khiến người dùng mới cảm thấy choáng ngợp
- Việc làm chủ các tính năng nâng cao đòi hỏi một quá trình học tập khá khó khăn
Giá dịch vụ ClickUp
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4,7/5 (hơn 10.000 đánh giá)
- Capterra: 4,6/5 (hơn 4.400 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Một đánh giá trên G2 cho biết:
Tôi rất thích tính linh hoạt của ClickUp và việc nhóm của chúng tôi có thể tùy chỉnh nó để phù hợp với mọi tình huống – đây không chỉ là một công cụ quản lý dự án; mà còn là một Trung tâm Hoạt động toàn diện đối với chúng tôi! Chúng tôi quản lý mọi thứ từ công việc với khách hàng đến hệ thống CRM và rất thích sự linh hoạt của các tùy chọn cùng các tính năng tự động hóa tích hợp sẵn. Chúng tôi cũng rất thích việc ClickUp không ngừng phát triển và luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng!
Tôi rất thích tính linh hoạt của ClickUp và việc nhóm của chúng tôi có thể tùy chỉnh nó để phù hợp với mọi tình huống – đây không chỉ là một công cụ quản lý dự án; mà còn là một Trung tâm Hoạt động toàn diện đối với chúng tôi! Chúng tôi quản lý mọi thứ từ công việc với khách hàng đến hệ thống CRM và rất thích sự linh hoạt của các tùy chọn cùng các tính năng tự động hóa tích hợp sẵn. Chúng tôi cũng rất thích việc ClickUp không ngừng phát triển và luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng!
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Để chỉnh sửa nội dung sáng tạo nhanh hơn, hãy sử dụng ClickUp Clips để ghi lại và thuyết minh phản hồi trên màn hình. Điều này giúp giao tiếp trở nên rõ ràng và giảm bớt những cuộc trao đổi qua lại kéo dài.
Xem cách ClickUp giúp kết hợp CRM và quản lý dự án thành một công cụ mạnh mẽ:
2. HubSpot CRM (Phù hợp nhất cho các công ty tiếp thị tập trung vào việc tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua nội dung, email và mạng xã hội)
HubSpot CRM giúp các công ty quản lý các mối quan hệ khách hàng phức tạp thông qua chế độ xem rõ ràng và theo thời gian thực về mọi điểm tiếp xúc — email, cuộc gọi, giao dịch và hỗ trợ — tất cả được tổ chức trên một dòng thời gian duy nhất.
Điểm nổi bật của nó là trình tạo quy trình làm việc tự động hóa, cho phép các nhóm tự động hóa các tác vụ như theo dõi, phân công công việc, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi giai đoạn giao dịch — mà không cần viết một dòng mã nào.
Ngoài ra, tính năng Đánh giá Khách hàng Tiềm năng Dự đoán (Predictive Lead Scoring) của HubSpot sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu chuyển đổi trong quá khứ nhằm xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng chốt đơn của họ, giúp các agency ưu tiên những khách hàng tiềm năng triển vọng nhất. Kết quả: ít bỏ lỡ cơ hội hơn, thời gian phản hồi nhanh hơn và việc chia sẻ thông tin giữa các bộ phận marketing, bán hàng và hỗ trợ.
Các tính năng nổi bật của HubSpot CRM
- Tùy chỉnh các tương tác với khách hàng dựa trên thông tin chi tiết và lịch sử liên hệ phong phú
- Giải quyết các vấn đề nhanh hơn bằng hệ thống vé và hỗ trợ tích hợp sẵn
- Xem biểu đồ cho thấy ai đã sẵn sàng mua hàng và họ đang ở giai đoạn nào trong quy trình
- Sử dụng các mẫu để nhanh chóng tạo ra các email và tài liệu chuyên nghiệp
- Nhận thông báo nhắc nhở công việc để bạn không bao giờ quên liên hệ lại với khách hàng
- Mở rộng từ các công cụ cơ bản miễn phí đến các tính năng nâng cao mà không làm gián đoạn quy trình làm việc hoặc phải đào tạo lại nhóm
Giới hạn của HubSpot CRM
- Giao diện dễ sử dụng, nhưng tính năng tự động hóa đòi hỏi thời gian làm quen
- Các công cụ cao cấp như tự động hóa nâng cao và báo cáo có thể tốn kém
Giá dịch vụ CRM của HubSpot
- Gói Starter: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Professional: $100/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 150 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về HubSpot CRM
- G2: Không có sẵn
- Capterra: 4,5/5 (hơn 4.300 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về HubSpot CRM?
Một bài đánh giá trên Capterra cho biết:
HubSpot CRM đã mang lại cho chúng tôi lợi thế đáng kể. Việc đầu tư vào phần mềm CRM này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý dự án mà còn cải thiện việc giao tiếp với khách hàng và quy trình bán hàng của chúng tôi.
HubSpot CRM đã mang lại cho chúng tôi lợi thế đáng kể. Việc đầu tư vào phần mềm CRM này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý dự án mà còn cải thiện việc giao tiếp với khách hàng và quy trình bán hàng của chúng tôi.
📖 Xem thêm: ClickUp vs. HubSpot: Công cụ CRM nào là tốt nhất
3. Salesforce Marketing Cloud (Phù hợp nhất cho việc cá nhân hóa dựa trên AI ở quy mô Enterprise)
Salesforce Marketing Cloud sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) Einstein để giúp các công ty quảng cáo và doanh nghiệp lớn tùy chỉnh các chiến dịch dựa trên hành vi của khách hàng theo thời gian thực.
Ví dụ, công cụ Einstein Content Selection phân tích các tương tác và sở thích trong quá khứ của từng khách hàng để tự động lựa chọn hình ảnh, dòng tiêu đề hoặc ưu đãi có hiệu quả nhất, mà không cần thử nghiệm thủ công. Nhờ đó, một chiến dịch bán lẻ có thể hiển thị động Sản phẩm A cho những khách hàng chi tiêu cao và Sản phẩm B cho những người tìm kiếm giảm giá, tất cả đều từ cùng một mẫu email.
Các tính năng AI khác bao gồm Einstein Engagement Scoring, giúp dự đoán những liên hệ nào có khả năng mở email, nhấp vào liên kết hoặc hủy đăng ký cao nhất. Tính năng này cũng xác định thời điểm phù hợp nhất cho từng người nhận, từ đó tăng tỷ lệ mở email.
Các tính năng nổi bật của Salesforce Marketing Cloud
- Theo dõi và phân tích các cuộc hội thoại trên mạng xã hội để hiểu rõ khách hàng và đối thủ cạnh tranh
- Tiếp cận khách hàng qua SMS, MMS, thông báo đẩy và tin nhắn nhóm vào những thời điểm quan trọng
- Mở rộng cá nhân hóa 1:1 cho hàng triệu người dùng, giảm thiểu sự phỏng đoán và cải thiện hiệu suất chiến dịch đa kênh
- Kết nối các thông tin chi tiết từ email, mạng xã hội, trang web và thiết bị di động để tối ưu hóa thời điểm triển khai chiến dịch
Những giới hạn của Salesforce Marketing Cloud
- Người dùng mới có thể cảm thấy quá trình làm quen ban đầu khá khó khăn
- Mặc dù mạnh mẽ, cấu trúc chi phí có thể gây khó khăn cho các công ty nhỏ hoặc startup
Giá của Salesforce Marketing Cloud
- Gói Starter: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Professional: 1.500 USD/tháng cho mỗi tổ chức (thanh toán hàng năm)
- Doanh nghiệp: 3.250 USD/tháng cho mỗi tổ chức (thanh toán hàng năm)
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Salesforce Marketing Cloud
- G2: 4.0/5 (hơn 4.600 đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (hơn 523 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Salesforce Marketing Cloud?
Một bài đánh giá trên Capterra chia sẻ:
Khả năng phân khúc đối tượng và tự động hóa quy trình làm việc tiếp thị của nền tảng này rất mạnh mẽ, cho phép mục tiêu chính xác và tương tác hiệu quả qua email, mạng xã hội và tin nhắn SMS.
Khả năng phân khúc đối tượng và tự động hóa quy trình làm việc tiếp thị của nền tảng này rất mạnh mẽ, cho phép mục tiêu chính xác và tương tác hiệu quả qua email, mạng xã hội và tin nhắn SMS.
📖 Xem thêm: Phần mềm CRM tốt nhất cho các công ty tiếp thị
4. Zoho CRM (Tốt nhất cho tự động hóa đa kênh trong một hệ sinh thái tích hợp)
Zoho CRM nổi trội trong việc tự động hóa tương tác với khách hàng trên các kênh — email, trò chuyện trực tuyến, mạng xã hội và nhiều kênh khác — trong một bộ giải pháp kinh doanh tích hợp chặt chẽ.
Giả sử một khách hàng tiềm năng tải xuống một cuốn sách điện tử từ trang web của công ty bạn. Zoho CRM sẽ tự động tạo một hồ sơ liên hệ mới, gửi email cá nhân hóa qua Zoho Campaigns, lên lịch nhắc nhở trò chuyện trực tiếp nếu khách hàng tiềm năng truy cập lại trang web, đồng thời ghi lại tất cả các tương tác và đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác.
Loại tự động hóa toàn diện này giúp các công ty quảng cáo tối ưu hóa quy trình làm việc về tiếp thị và bán hàng mà không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ. Là một phần của hệ sinh thái rộng lớn hơn của Zoho — bao gồm Zoho Campaigns, Desk và Dự án — phần mềm CRM này cung cấp các kết nối tích hợp sẵn giúp đơn giản hóa các quy trình làm việc phức tạp với mức chi phí cạnh tranh dành cho các nhóm đang phát triển.
Các tính năng nổi bật của Zoho CRM
- Tùy chỉnh bảng điều khiển của bạn để làm nổi bật các chỉ số và báo cáo quan trọng
- Nhận thông báo khi khách hàng thực hiện các hành động cụ thể như gửi biểu mẫu hoặc mở email
- Theo dõi tiến độ bán hàng thông qua các biểu đồ và đồ thị trực quan
Những giới hạn của Zoho CRM
- Cần thực hiện một lượng lớn tùy chỉnh để bắt đầu
- Giao diện người dùng có thể không hiện đại bằng các hệ thống CRM mới hơn, tinh tế hơn dành cho người dùng
Giá của Zoho CRM
- Miễn phí
- Gói Tiêu chuẩn: $20/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Professional: $35/tháng cho mỗi người dùng
- Doanh nghiệp: $50/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM
- G2: 4.1/5 (hơn 2.700 đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (hơn 6.900 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Zoho CRM?
Một bài đánh giá trên Capterra cho biết:
Zoho CRM là một hệ thống CRM tốt, nhưng chỉ khi bạn thực sự muốn khai thác tối đa tiềm năng của nó, bạn mới cần các nhà phát triển để đảm bảo có thể đạt được mục tiêu của mình thông qua các quy trình tự động hóa.
Zoho CRM là một hệ thống CRM tốt, nhưng chỉ khi bạn thực sự muốn khai thác tối đa tiềm năng của nó, bạn mới cần các nhà phát triển để đảm bảo có thể đạt được mục tiêu của mình thông qua các quy trình tự động hóa.
5. ActiveCampaign (Tốt nhất cho tính năng cá nhân hóa dựa trên AI và tự động hóa tiếp thị qua email nâng cao)
ActiveCampaign nổi bật nhờ khả năng tự động điều chỉnh thời điểm gửi email dựa trên hành vi của từng khách hàng tiềm năng. Nền tảng này sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xác định các khung giờ mà người dùng cá nhân có khả năng tương tác cao nhất.
Mức độ chính xác về thời gian này giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cải thiện tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột mà không cần phụ thuộc vào lịch trình gửi email tự động cố định. Nó cũng giảm bớt sự phỏng đoán trong quá trình triển khai chiến dịch, giúp mỗi thông điệp có khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu vào đúng thời điểm.
Dù bạn đang triển khai các chiến dịch tiếp thị tự động, đánh giá khách hàng tiềm năng hay tự động hóa các hoạt động theo dõi, nền tảng này đảm bảo thông điệp của bạn sẽ được gửi đến đúng thời điểm.
Các tính năng nổi bật của ActiveCampaign
- Xây dựng các quy trình tự động hóa phức tạp và các chiến dịch email bằng công cụ xây dựng trực quan kéo và thả
- Theo dõi và điều chỉnh các chiến dịch theo thời gian thực với các phân tích chi tiết
- Gửi tin nhắn SMS tùy chỉnh như một phần của hành trình khách hàng tự động hóa
- Quản lý cơ hội bán hàng và công việc với quy trình CRM tích hợp
Giới hạn của ActiveCampaign
- Chi phí tăng lên khi danh sách người đăng ký của bạn mở rộng
- Các công cụ giới hạn để quản lý toàn bộ quy trình bán hàng
Giá dịch vụ ActiveCampaign
- Gói Starter: Từ $15/tháng cho mỗi người dùng
- Ngoài ra: Giá từ 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ưu điểm: Giá từ 79 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Doanh nghiệp: Từ $145/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về ActiveCampaign
- G2: 4,5/5 (hơn 14.000 đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (hơn 2.500 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ActiveCampaign?
Dưới đây là đánh giá của một người dùng Capterra về công cụ này:
Tôi đã sử dụng ActiveCampaign rộng rãi trong một thời gian dài và phụ thuộc rất nhiều vào các tính năng tự động hóa nâng cao, hệ thống phân loại kép và API đa năng của nó. Đây là một công cụ mạnh mẽ, mang lại sự linh hoạt cao và giúp quản lý các quy trình làm việc phức tạp một cách hiệu quả. Tuy nhiên, theo thời gian, giá cả trở nên đắt đỏ, và nền tảng này có cảm giác chậm chạp hơn và phức tạp hơn khi sử dụng.
Tôi đã sử dụng ActiveCampaign rộng rãi trong một thời gian dài và phụ thuộc rất nhiều vào các tính năng tự động hóa nâng cao, hệ thống phân loại kép và API đa năng của nó. Đây là một công cụ mạnh mẽ, mang lại sự linh hoạt cao và giúp quản lý các quy trình làm việc phức tạp một cách hiệu quả. Tuy nhiên, theo thời gian, giá cả trở nên đắt đỏ, và nền tảng này có cảm giác chậm chạp hơn và phức tạp hơn khi sử dụng.
6. Creatio (Phù hợp nhất cho các công ty cần một hệ thống CRM có thể tùy chỉnh với khả năng tự động hóa quy trình mạnh mẽ)
Là một công ty tiếp thị, bạn cần một hệ thống CRM có thể bắt kịp với những ý tưởng của bạn, chứ không phải một hệ thống làm chậm bước tiến của bạn bởi công nghệ phức tạp. Đó chính là lúc Creatio phát huy tác dụng.
Đây là nền tảng low-code, no-code cho phép bạn thiết kế và tự động hóa các quy trình riêng biệt của công ty cũng như tùy chỉnh quy trình làm việc bằng công cụ kéo và thả.
Giả sử bạn đang khởi động một chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng mới và cần một quy trình tùy chỉnh để đánh giá khách hàng tiềm năng. Với Creatio, các chuyên gia chiến lược tiếp thị của bạn có thể thiết lập các kích hoạt tự động hóa để chuyển khách hàng tiềm năng từ trạng thái ‘yêu cầu mới’ sang ‘đã được xác nhận’ ngay khi các tiêu chí nhất định được đáp ứng. Điều này cho phép nhóm của bạn triển khai các chiến dịch tiếp thị đa kênh cực kỳ nhanh chóng, cài đặt chuỗi email, kích hoạt sự kiện và hành trình khách hàng mà không cần viết một dòng mã nào. Bạn có thể chuyển từ ý tưởng sang triển khai trong vài giờ, chứ không phải vài tuần.
Các tính năng nổi bật của Creatio
- Tập hợp dữ liệu khách hàng thành một chế độ xem toàn diện 360 độ bằng cách tổng hợp các tương tác, lịch sử mua hàng và mức độ tương tác trên mạng xã hội vào một hồ sơ thống nhất
- Hiển thị phân tích thời gian thực thông qua các bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, giúp nắm bắt ngay lập tức hiệu quả chiến dịch và năng suất của nhóm
- Phân khúc khách hàng một cách linh hoạt bằng các tiêu chí nâng cao như mức độ tương tác và hành vi dự đoán để nâng cao hiệu quả mục tiêu
- Sử dụng phân tích AI để hiểu khách hàng và định hướng quyết định
- Quản lý khách hàng tiềm năng, phân đoạn danh sách liên hệ và phân tích hiệu quả chiến dịch tất cả từ một không gian làm việc trung tâm
Giới hạn của Creatio
- Khả năng tùy chỉnh linh hoạt đồng nghĩa với thời gian làm quen lâu hơn, đặc biệt là trong giai đoạn thiết lập ban đầu
- Các tính năng nâng cao thường đi kèm với chi phí cao hơn, khiến giải pháp này không phải là lựa chọn lý tưởng cho các startup
- So với các đối thủ cạnh tranh, Creatio có số lượng tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba giới hạn
Giá cả của Creatio
- Growth: $25/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: $55/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn: $85/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Creatio
- G2: 4.7/5 (hơn 280 đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (hơn 120 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Creatio?
Một đánh giá trên G2 viết:
Creatio là phần mềm CRM dễ sử dụng nhất mà tôi từng thấy. Tôi thấy việc làm quen với hầu hết các hệ thống CRM khác thực sự khó khăn vì chúng có nhiều tính năng phức tạp; tuy nhiên, với Creatio thì mọi thứ lại rất đơn giản nhờ tính năng tùy chỉnh không cần mã. Tôi đã sử dụng Creatio hàng ngày và đó là một trải nghiệm tuyệt vời.
Creatio là phần mềm CRM dễ sử dụng nhất mà tôi từng thấy. Tôi thấy việc làm quen với hầu hết các hệ thống CRM khác thực sự khó khăn vì chúng có nhiều tính năng phức tạp; tuy nhiên, với Creatio thì mọi thứ lại rất đơn giản nhờ tính năng tùy chỉnh không cần mã. Tôi đã sử dụng Creatio hàng ngày và đó là một trải nghiệm tuyệt vời.
📮 ClickUp Insight: Chỉ 7% chuyên gia chủ yếu phụ thuộc vào AI để quản lý và tổ chức công việc. Điều này có thể là do các công cụ này bị giới hạn trong các ứng dụng cụ thể như lịch, danh sách việc cần làm hoặc ứng dụng email. Với ClickUp, cùng một công nghệ AI sẽ hỗ trợ các quy trình làm việc liên quan đến email hoặc các hình thức liên lạc khác, lịch, nhiệm vụ và tài liệu của bạn. Chỉ cần hỏi: “Hôm nay ưu tiên của tôi là gì?”.
ClickUp Brain sẽ quét toàn bộ không gian làm việc của bạn và thông báo chính xác những công việc bạn cần xử lý dựa trên mức độ khẩn cấp và tầm quan trọng. Chỉ đơn giản như vậy, ClickUp đã tích hợp hơn 5 ứng dụng vào một ứng dụng siêu tiện lợi duy nhất dành cho bạn!
7. Apptivo (Phù hợp nhất cho CRM mô-đun có tính năng quản lý dự án dành cho các công ty quảng cáo quy mô nhỏ)
Apptivo nổi bật nhờ thiết kế mô-đun, cho phép các công ty quảng cáo lựa chọn và kết hợp chính xác các công cụ họ cần, chẳng hạn như CRM, lập hóa đơn, bộ phận hỗ trợ khách hàng và quản lý dự án, vào một giao diện duy nhất.
Ví dụ, một công ty sáng tạo có thể quản lý khách hàng tiềm năng thông qua ứng dụng CRM, theo dõi các sản phẩm cần giao cho khách hàng trong ứng dụng Dự án và tạo hóa đơn từ cùng một nền tảng, mà không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ hay tích hợp phần mềm của bên thứ ba.
Cấu trúc này giúp các nhóm nhỏ duy trì sự gọn nhẹ, giảm chi phí phần mềm và mở rộng quy mô dần dần bằng cách chỉ thêm ứng dụng khi có nhu cầu về các hàm mới. Đây là một hệ thống linh hoạt, tất cả trong một, được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu hoạt động ngày càng tăng.
Các tính năng nổi bật của Apptivo
- Giao công việc, chia sẻ cập nhật và hợp tác với nhóm của bạn theo thời gian thực
- Tập trung thông tin khách hàng để tránh tình trạng dữ liệu phân tán và nhầm lẫn
- Tùy chỉnh CRM theo quy trình làm việc của bạn mà không cần kiến thức kỹ thuật chuyên sâu
- Tự động phân bổ khách hàng tiềm năng đến các nhân viên bán hàng phù hợp
- Sử dụng các công cụ tích hợp sẵn để lập dự toán, lập hóa đơn và đang theo dõi tài chính
Giới hạn của Apptivo
- Mặc dù có các hàm đầy đủ, nhưng nó thiếu thiết kế hiện đại như các phần mềm CRM mới hơn
- Việc tùy chỉnh thường cần sự hỗ trợ của lập trình viên
- Apptivo không có kế hoạch miễn phí
Giá cả của Apptivo
- Lite: $20/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Premium: $30/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: $50/tháng cho mỗi người dùng
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Apptivo
- G2: 4.4/5 (hơn 200 đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (hơn 700 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Apptivo?
Một đánh giá trên G2 cho biết:
Chúng tôi đã tùy chỉnh tên gọi và cấu trúc của các mô-đun riêng lẻ để phản ánh chính xác nhất không gian làm việc và ngành nghề của chúng tôi. Hệ thống cung cấp cả chế độ xem web và chế độ xem di động, giúp người dùng dễ dàng sử dụng sản phẩm mọi lúc mọi nơi
Chúng tôi đã tùy chỉnh tên gọi và cấu trúc của các mô-đun riêng lẻ để phản ánh chính xác nhất không gian làm việc và ngành nghề của chúng tôi. Hệ thống cung cấp cả chế độ xem web và di động, giúp người dùng dễ dàng sử dụng sản phẩm mọi lúc mọi nơi
8. Salesmate (Tốt nhất cho tự động hóa quy trình bán hàng khi di chuyển)
Salesmate tối ưu hóa việc quản lý giao dịch cho các nhóm bán hàng nhỏ với một quy trình làm việc trực quan, đang theo dõi tiến độ và tự động hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng mà không làm giảm tính thân thiện với người dùng.
Từ việc ghi lại các cuộc gọi đến lên lịch nhắc nhở, hệ thống này giúp duy trì quy trình làm việc trơn tru mà không làm gián đoạn hoạt động bán hàng.
Ứng dụng di động mang sự đơn giản đó đến công việc thực địa, cho phép nhân viên bán hàng cập nhật giao dịch, gửi email và truy cập dữ liệu khách hàng giữa các cuộc họp.
Các tính năng nổi bật của Salesmate
- Giảm thiểu việc mục nhập thủ công bằng cách tự động hóa quy trình làm việc, chuỗi bán hàng và thu thập khách hàng tiềm năng
- Gọi điện trực tiếp từ CRM với các tính năng gọi điện tích hợp sẵn
- Theo dõi khách hàng tiềm năng thông qua quy trình bán hàng trực quan, kéo và thả
- Tạo các chuỗi bán hàng được cá nhân hóa để tự động hóa các chiến dịch tiếp cận khách hàng
- Tạo các báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng và tình trạng kênh bán hàng
- Đồng bộ hóa với các công cụ như email, lịch và ứng dụng tiếp thị
Giới hạn của Salesmate
- Chức năng của ứng dụng di động không cung cấp phạm vi đầy đủ các tính năng có sẵn trên phiên bản máy tính để bàn
- Không cung cấp kế hoạch miễn phí
Giá của Salesmate
- Gói Cơ bản: $29/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: $79/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Salesmate
- G2: 4.6/5 (hơn 90 đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (hơn 90 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Salesmate?
Một đánh giá trên G2 cho biết:
Giao diện trực quan và bộ tính năng mạnh mẽ của Salesmate giúp việc quản lý quy trình bán hàng của chúng tôi trở nên dễ dàng. Các tính năng tự động hóa giúp chúng tôi tiết kiệm đáng kể thời gian, cho phép chúng tôi tập trung hơn vào việc chốt đơn hàng. Việc tích hợp với các công cụ khác mà chúng tôi sử dụng diễn ra mượt mà, nâng cao năng suất làm việc tổng thể của chúng tôi.
Giao diện trực quan và bộ tính năng mạnh mẽ của Salesmate giúp việc quản lý quy trình bán hàng của chúng tôi trở nên dễ dàng. Các tính năng tự động hóa giúp chúng tôi tiết kiệm đáng kể thời gian, cho phép chúng tôi tập trung hơn vào việc chốt đơn hàng. Việc tích hợp với các công cụ khác mà chúng tôi sử dụng diễn ra mượt mà, nâng cao năng suất làm việc tổng thể của chúng tôi.
9. Pipedrive (Phù hợp nhất để quản lý quy trình bán hàng trực quan)
Pipedrive được xây dựng dựa trên một quy trình bán hàng trực quan và rõ ràng, giúp các nhóm quản lý các giao dịch mà không bị lạc trong sự phức tạp. Mỗi giai đoạn đều có thể tùy chỉnh, giúp dễ dàng điều chỉnh quy trình bán hàng sao cho phù hợp với quy trình bán hàng của công ty bạn.
Mọi thứ đều được tổ chức trong một chế độ xem duy nhất, từ theo dõi tiến độ đến cài đặt nhắc nhở cho các hoạt động theo dõi, giúp nhóm của bạn tập trung vào việc thúc đẩy các giao dịch thay vì phải loay hoay với nhiều hệ thống khác nhau.
Kết hợp với tính năng tự động hóa nhẹ nhàng và các đề xuất hữu ích từ AI, Pipedrive giúp giảm thiểu rào cản trong quy trình bán hàng. Giải pháp này đặc biệt hiệu quả cho các agency muốn có cấu trúc tổ chức mà không phải gánh nặng của một hệ thống CRM cồng kềnh.
Các tính năng nổi bật của Pipedrive
- Hình dung và quản lý các giao dịch với quy trình làm việc đơn giản bằng cách kéo và thả
- Tùy chỉnh quy trình làm việc và báo cáo để phù hợp với quy trình của công ty bạn
- Tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua các công cụ email và giao tiếp tích hợp
- Tự động hóa việc theo dõi để thúc đẩy tiến độ các giao dịch
- Kết nối với các công cụ như email, trò chuyện và ứng dụng kế toán
- Ưu tiên các giao dịch trong một chế độ xem duy nhất để không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào
Giới hạn của Pipedrive
- Không cung cấp gói miễn phí
- Các tùy chọn tùy chỉnh bị giới hạn đối với các doanh nghiệp có nhu cầu hoặc quy trình làm việc phức tạp
- Các phân tích nâng cao và thông tin chi tiết dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) chỉ có sẵn trong các gói đăng ký cao cấp.
Giá của Pipedrive
- Essential: $19/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Nâng cao: $34/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Professional: $64/tháng cho mỗi người dùng
- Power: 74 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: $99/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.3/5 (hơn 2.500 đánh giá)
- Capterra: 4,5/5 (hơn 3.000 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Pipedrive?
Dưới đây là ý kiến của một người dùng G2:
Giao diện người dùng cực kỳ đơn giản và cho phép bạn có chế độ xem tổng quan về quy trình bán hàng chỉ trong nháy mắt. Bạn cũng có thể tùy chỉnh thanh bên để loại bỏ những mục không liên quan, mang lại giao diện gọn gàng hơn so với các phần mềm CRM khác
Giao diện người dùng cực kỳ đơn giản và cho phép bạn truy cập chế độ xem tổng quan về quy trình bán hàng chỉ trong nháy mắt. Bạn cũng có thể tùy chỉnh thanh bên để loại bỏ những mục không liên quan, mang lại giao diện gọn gàng hơn so với các phần mềm CRM khác
10. Freshsales (Tốt nhất cho việc ưu tiên khách hàng tiềm năng dựa trên AI)
Freshsales tập trung vào điều mà nhóm bán hàng cần nhất: chế độ xem rõ ràng về những khách hàng tiềm năng nào đáng để theo đuổi. Hệ thống đánh giá khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) của Freshsales phân tích các tín hiệu tương tác và dữ liệu lịch sử để xác định những khách hàng tiềm năng có triển vọng cao, giúp nhân viên bán hàng tập trung thời gian vào những nơi quan trọng nhất.
Thay vì theo dõi các tương tác thủ công hoặc phỏng đoán mức độ quan tâm, người dùng có thể dựa vào các phân tích dự đoán của hệ thống để định hướng các hoạt động theo dõi và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Kết quả là quy trình bán hàng hiệu quả hơn, giúp giảm thiểu các nỗ lực tiếp cận lãng phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Các tính năng nổi bật của Freshsales
- Sử dụng ứng dụng di động để truy cập CRM mọi lúc mọi nơi
- Tự động hóa các công việc thường xuyên như theo dõi và nhắc nhở
- Tương tác với khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện và tin nhắn SMS
- Theo dõi tất cả các tương tác với khách hàng — email, cuộc gọi, trò chuyện — tại một nơi duy nhất
- Sử dụng thông tin chi tiết từ AI để cá nhân hóa thông điệp và tăng cường tương tác
- Theo dõi hiệu suất bán hàng thông qua các báo cáo và bảng điều khiển theo thời gian thực
Những giới hạn của Freshsales
- Việc cài đặt các quy trình làm việc phức tạp có thể đòi hỏi thời gian làm quen
- Mặc dù nó có kết nối với các ứng dụng phổ biến, nhưng nó không có một thị trường ứng dụng đa dạng.
- Freshsales có thể không cung cấp nhiều tùy chỉnh sâu như một số phần mềm CRM khác
Giá của Freshsales
- Miễn phí
- Growth: $9/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: $39/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: $59/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales
- G2: 4.5/5 (hơn 1.200 đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (hơn 600 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Freshsales?
Một đánh giá trên G2 viết:
Hệ thống quản lý quy trình bán hàng và danh bạ của nền tảng này đã cải thiện cách chúng tôi quản lý mối quan hệ với khách hàng. Hơn hết, tôi thích Freshsales vì nó cung cấp cho tôi những công cụ cần thiết mà không làm tôi quá tải. Ví dụ, một phần mềm CRM khác mà tôi từng xem xét có hơn 45 ứng dụng, nhưng tôi không thể sử dụng hết được. Theo một cách nào đó, tôi cảm thấy việc cố gắng học cách sử dụng chúng sẽ gây phân tâm, vì vậy tôi đã chọn Freshsales vì nó cung cấp cho tôi tất cả những gì tôi cần.
Hệ thống quản lý quy trình bán hàng và danh bạ của nền tảng này đã cải thiện cách chúng tôi quản lý mối quan hệ với khách hàng. Hơn hết, tôi thích Freshsales vì nó cung cấp cho tôi những công cụ cần thiết mà không làm tôi quá tải. Ví dụ, một phần mềm CRM khác mà tôi từng xem xét có hơn 45 ứng dụng, nhưng tôi không thể sử dụng hết được. Theo một cách nào đó, tôi cảm thấy việc cố gắng học cách sử dụng chúng sẽ gây phân tâm, vì vậy tôi đã chọn Freshsales vì nó cung cấp cho tôi tất cả những gì tôi cần.
Đừng chỉ dừng lại ở việc quản lý cơ sở khách hàng. Hãy giữ chân và phát triển nó cùng ClickUp
Có rất nhiều phần mềm CRM tuyệt vời trên thị trường—một số tích hợp tính năng tự động hóa, một số khác mạnh về phân tích—nhưng tất cả đều hướng đến mục tiêu giúp công việc của bạn trở nên suôn sẻ hơn và mối quan hệ với khách hàng trở nên bền chặt hơn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện, ClickUp xứng đáng được xem xét kỹ lưỡng. Đây là trung tâm điều hành tất cả trong một dành cho giao tiếp với khách hàng, theo dõi chiến dịch và hợp tác nhóm. Bạn có thể giữ mọi thứ (và mọi người) đồng bộ mà không cần phải chuyển đổi giữa hàng tá tab.
Bảng điều khiển tùy chỉnh? Có ngay. Tự động hóa? Chắc chắn rồi. Dù bạn đang quản lý khách hàng tiềm năng hay triển khai chiến dịch, ClickUp sẽ đồng bộ hóa mọi thứ. Hãy từ bỏ những hệ thống cồng kềnh. Hãy dùng thử ClickUp miễn phí và xem không gian làm việc thống nhất có thể giúp công ty của bạn hoạt động hiệu quả hơn như thế nào.