10 phần mềm CRM tốt nhất cho các agency marketing vào năm 2025

Nếu có một từ để mô tả không khí của các công ty tiếp thị, chúng tôi cá rằng nhiều người sẽ chọn từ "hỗn loạn". Bạn phải xoay xở nhiều dự án và thường phải chạy đua với thời gian để hoàn thành công việc. Việc liên tục chuyển đổi giữa các ứng dụng để xử lý các chiến dịch, khách hàng và khách hàng tiềm năng khiến bạn phải làm nhiều việc cùng một lúc.

Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi cho bạn biết rằng bạn có thể sử dụng một nền tảng duy nhất để nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng, quản lý dữ liệu, tạo báo cáo và lập kế hoạch quy trình làm việc? Tất cả đều có thể với các công cụ phần mềm CRM tiếp thị. Chúng được trang bị các tính năng để tập trung quản lý khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để chạy chiến dịch và tạo khách hàng tiềm năng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 10 phần mềm CRM hàng đầu cho các công ty tiếp thị. Tìm hiểu các tính năng của chúng và tìm ra phần mềm đáp ứng tất cả các tiêu chí trong danh sách của bạn! ✅

Những yếu tố cần lưu ý khi chọn phần mềm CRM cho agency marketing?

Với nhiều công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng trên thị trường, việc cảm thấy bối rối khi lựa chọn là điều bình thường. Tuy nhiên, mọi phần mềm CRM tiếp thị đáng giá đều phải cung cấp những tính năng sau:

10 phần mềm CRM tiếp thị tốt nhất cho các agency vào năm 2025

Chúng tôi đã phân tích hàng chục công cụ CRM cho các công ty tiếp thị và lựa chọn 10 công cụ hiệu quả nhất để giúp các nhóm tiếp thị làm việc thông minh hơn và duy trì mối quan hệ khách hàng tuyệt vời. 🤝

1. ClickUp

Bắt đầu ngay

ClickUp là một nền tảng quản lý nhiệm vụ, dự án và tiếp thị phổ biến với chức năng CRM mạnh mẽ để quản lý tài khoản, trực quan hóa các quy trình và cộng tác với nhóm của bạn tại một nơi.

Hơn 15 chế độ xem có thể tùy chỉnh của nền tảng này cho phép bạn xem các quy trình CRM từ mọi góc độ. Sử dụng chế độ xem Danh sách để nhóm, sắp xếp và lọc tài khoản của bạn, tận dụng chế độ xem Lịch để điều chỉnh kế hoạch theo thời hạn hoặc chọn chế độ xem Khối lượng công việc để kiểm tra công việc của nhóm. 🍽️

Bảng điều khiển hiệu suất với hơn 50 tiện ích của ClickUp cho phép bạn trực quan hóa dữ liệu khách hàng. Sử dụng Tài liệu để lưu trữ tất cả tài liệu ở một nơi. Bạn có thể liên kết các tài liệu tiếp thị với các công việc thích hợp và chia sẻ chúng với các nhóm bán hàng để hiển thị!

Quản lý tài khoản của bạn với Hệ thống phân cấp không gian, thư mục và danh sách công việc độc đáo của ClickUp, thêm khách vào nền tảng và kiểm soát quyền truy cập chỉ với vài cú nhấp chuột.

Với ClickUp Automations và Forms, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách tương tác với khách hàng tiềm năng và thu thập dữ liệu khách hàng trong chớp mắt. Để làm cho quy trình làm việc trơn tru hơn, tích hợp email của bạn với ClickUp và tạo một môi trường thống nhất để tiếp nhận khách hàng, gửi cập nhật dự án và quản lý danh bạ.

Nền tảng này tích hợp với hơn 1.000 nền tảng và cung cấp mẫu ClickUp CRM đầy đủ để hợp lý hóa các kênh dẫn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Xếp hạng và đánh giá ClickUp

2. Insightly

Bạn muốn một nền tảng kết hợp các tính năng CRM, tiếp thị, quản lý dự án và bán hàng ? Insightly có thể là thứ bạn đang tìm kiếm! 👁️

Nền tảng này hoàn toàn có thể tùy chỉnh. Bạn có thể điều chỉnh nó theo nhu cầu riêng của mình và tạo không gian cá nhân hóa cho công ty và khách hàng của bạn.

Bạn sẽ đánh giá cao tính năng quản lý email khách hàng tiện lợi, mà bạn có thể sử dụng để theo dõi và giám sát mọi tương tác của khách hàng và duy trì giao tiếp chủ động.

Với các tùy chọn quản lý khách hàng tiềm năng và quản lý quy trình bán hàng hàng đầu, bạn có thể dễ dàng thu thập thông tin liên quan, sắp xếp thứ tự ưu tiên và chốt giao dịch. Insightly thậm chí còn cho phép bạn thêm hồ sơ chi tiết về các dịch vụ của mình và chuẩn bị sẵn báo giá và thông tin liên quan bất cứ khi nào khách hàng tiềm năng yêu cầu.

Insightly cung cấp bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để giám sát các chỉ số khóa và đưa ra quyết định sáng suốt cho tương lai.

Nền tảng này có thể tăng năng suất của nhóm bạn và giúp bạn tổ chức quy trình công việc CRM bằng tự động hóa công việc, giảm thiểu công việc lặp đi lặp lại và rủi ro lỗi do con người gây ra.

Các tính năng tốt nhất của Insightly

Giới hạn của Insightly

Giá cả của Insightly

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Insightly

3. Podio

Mặc dù Podio không phải là một công cụ CRM, nhưng nó hoàn toàn có khả năng giúp bạn quản lý khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

Với Podio, bạn có thể tạo hồ sơ khách hàng và khách hàng tiềm năng độc đáo và chỉnh sửa chúng trong thời gian thực. Nền tảng này cung cấp các biểu mẫu web giúp việc thu thập thông tin trở nên dễ dàng. Vì việc lưu trữ hồ sơ hoàn hảo là rất quan trọng đối với các công ty tiếp thị, bạn sẽ rất vui khi biết rằng Podio cho phép bạn thêm nhận xét và đính kèm tệp vào các mục nhập của mình để làm cho chúng chi tiết hơn.

Phân công công việc để tổ chức nhóm của bạn, đảm bảo mọi người đều nhận thức được trách nhiệm của mình và theo dõi tiến độ để cơ quan của bạn luôn đi đúng hướng.

Nhờ nhiều chế độ xem của Podio, bạn có thể quan sát hồ sơ của mình từ nhiều góc độ khác nhau. Sử dụng chế độ xem Danh sách đơn giản để có cái nhìn tổng quan về khách hàng của bạn hoặc chuyển sang chế độ xem Bảng Kanban để theo dõi và quản lý trạng thái của họ.

Podio tích hợp với nhiều nền tảng, bao gồm Google Drive, Lịch Google và FreshBooks, giúp bạn chia sẻ tệp, sắp xếp lịch trình và tạo hóa đơn.

Các tính năng tốt nhất của Podio

Giới hạn của Podio

Giá cả của Podio

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Podio

4. Keap

Theo dõi quan hệ khách hàng và lập hóa đơn cho khách hàng của bạn với công cụ tiếp thị đặc biệt dành cho doanh nghiệp nhỏ này.

Một trong những tính năng bạn sẽ yêu thích là tự động thu thập khách hàng tiềm năng. Keap thu thập và sắp xếp thông tin khách hàng tiềm năng thông qua các biểu mẫu tùy chỉnh, mạng xã hội và trang đích. Việc theo dõi kịp thời là rất quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng, và Keap sẽ tự động liên hệ với khách hàng tiềm năng dựa trên hành động và hoạt động của họ.

Các tính năng lập hóa đơn và bộ xử lý thanh toán gốc của Keap cho phép bạn tạo hóa đơn trực tiếp từ công cụ CRM và nhận thanh toán nhanh hơn. 💸

Kết nối Keap với Zapier và tận hưởng hơn 5.000 tích hợp! Nếu bạn sử dụng các ứng dụng không được Zapier hỗ trợ, hãy tận dụng API mở của Keap để tạo các tích hợp tùy chỉnh.

Các tính năng tốt nhất của Keap

Giới hạn của Keap

Giá cả của Keap

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Keap

Phần thưởng: Xem danh sách các lựa chọn thay thế hàng đầu cho Keap

5. Kéo

Đừng chần chừ tìm kiếm giải pháp CRM tuyệt vời cho agency của bạn! 🦶

Hãy làm quen với Drag, một công cụ tiện lợi dựa trên sự phổ biến lâu dài của email như một kênh truyền thông cho các doanh nghiệp. Nó cho phép bạn biến tài khoản Gmail của mình thành một công cụ CRM mạnh mẽ! ✉️

Bảng kéo là tính năng trung tâm của nền tảng này. Liên kết hộp thư đến được chia sẻ và Google Groups với bảng để dễ dàng sắp xếp khách hàng tiềm năng và yêu cầu. Bạn cũng có thể thêm thành viên nhóm vào bảng để họ luôn cập nhật thông tin.

Làm phong phú thêm mọi cuộc hội thoại với khách hàng bằng các chi tiết để hợp lý hóa sự hợp tác và loại bỏ việc phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Đính kèm tệp, giao công việc cho các thành viên cụ thể và để lại ghi chú.

Drag cho phép bạn tự động phân công email cho nhân viên dựa trên các tiêu chí như từ khóa và người gửi để đảm bảo mọi người đều hoàn thành trách nhiệm của mình.

Đưa sự hợp tác lên một tầm cao mới bằng cách trả lời email thay cho đồng nghiệp và hợp tác để cùng nhau viết các bản nháp email thuyết phục.

Nhờ tính năng tự động theo dõi và mẫu email, bạn có thể đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào và tất cả các truy vấn đều được trả lời kịp thời!

Kéo các tính năng tốt nhất

Giới hạn kéo

Giá linh hoạt

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Kéo đánh giá và nhận xét

6. Salesmate

Bạn sẽ nhận được gì khi trang bị cho công cụ CRM khả năng tự động hóa mạnh mẽ? Bạn sẽ có Salesmate, một nền tảng mạnh mẽ để thúc đẩy nhóm của bạn tiến lên phía trước với quy trình tiếp thị được tối ưu hóa! 🔝

Hãy bắt đầu với các tùy chọn quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng của nền tảng. Salesmate cho phép bạn viết email và văn bản hàng loạt, đồng thời tạo các chiến dịch email mục tiêu và theo dõi cá nhân hóa để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Công cụ này cho phép bạn trực quan hóa quy trình bán hàng, theo dõi mọi cuộc hội thoại với khách hàng tiềm năng và hiện tại, ghi âm cuộc gọi và đồng bộ email và lịch của bạn. Salesmate thu thập dữ liệu cuộc hội thoại với khách hàng trong thời gian thực và tự động cập nhật. Bạn và nhóm của bạn có thể tập trung vào các công việc quan trọng khác, vì biết rằng tất cả các thư từ đều được ghi chép cẩn thận!

Tính năng nổi bật nhất của Salesmate là Tự động hóa. Sử dụng tính năng này để hiểu rõ tình trạng của đường ống bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, kiểm tra hiệu suất của nhóm và dễ dàng tạo trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Vì Salesmate là một công cụ dựa trên hành trình, bạn có thể nhanh chóng xây dựng các tự động hóa bằng cách kéo và thả các yếu tố mong muốn (kích hoạt, điều kiện và hành động) vào khung nền của nền tảng.

Các tính năng tốt nhất của Salesmate

Giới hạn của Salesmate

Giá cả của Salesmate

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Salesmate

7. Pipedrive

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ CRM hướng đến bán hàng, hãy thử Pipedrive ngay! 🚗

Nền tảng này cho phép bạn hình dung từng giai đoạn của quy trình bán hàng. Bạn có thể thêm thông tin về các giao dịch và theo dõi tiến độ của chúng. Tùy chỉnh từng giai đoạn để phù hợp với quy trình của công ty bạn và tận dụng các lợi ích của thiết kế kéo-thả và tùy chọn mã màu để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ giao dịch nào.

Một tính năng khác mà bạn sẽ đánh giá cao là tự động hóa. Tính năng này cho phép bạn hợp lý hóa mọi phần của quy trình, từ tiếp thị qua email đến theo dõi khách hàng.

Với bảng điều khiển trực quan và báo cáo có thể tùy chỉnh, Pipedrive cho phép bạn phát hiện các điểm nghẽn, theo dõi KPI, đặt mục tiêu và theo dõi việc thực hiện chúng.

Pipedrive tích hợp với hơn 700 ứng dụng, bao gồm các công cụ tiếp thị và CRM hàng đầu như Zapier, HubSpot và LinkPort. Nền tảng này cũng cho phép bạn xây dựng ứng dụng của riêng mình chỉ trong vài bước.

Các tính năng tốt nhất của Pipedrive

Giới hạn của Pipedrive

Giá cả của Pipedrive

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Pipedrive

8. Freshsales

Hãy trải nghiệm góc nhìn mới về bán hàng và CRM với Freshsales! 🔭

Nền tảng này cho phép bạn cung cấp trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng hiện tại và tiềm năng nhờ nhiều chế độ xem. Sử dụng chế độ xem Dòng thời gian hoạt động để theo dõi mức độ tương tác của khách hàng theo thời gian hoặc tận dụng chế độ xem bảng Kanban để sắp xếp danh bạ dựa trên vị trí của họ trong quy trình, chẳng hạn như đã liên hệ, quan tâm, không quan tâm, v.v.

Freshsales cung cấp các tùy chọn quản lý khách hàng tiềm năng ấn tượng, cho phép bạn tạo nhiều đường ống để theo dõi tiến độ giao dịch và chỉ định điểm xác suất cho từng giai đoạn.

Trợ lý AI Freddy của nền tảng này có thể giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên của khách hàng tiềm năng, dự đoán kết quả giao dịch, theo dõi KPI của nhóm và tạo báo cáo dự án chi tiết.

Freshsales tích hợp với hàng chục nền tảng như Mailchimp và HubSpot. Bạn cũng có thể truy cập API để kết nối với các ứng dụng của bên thứ ba.

Các tính năng tốt nhất của Freshsales

Giới hạn của Freshsales

Giá cả của Freshsales

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Freshsales

9. Copper

Nếu công ty của bạn hoạt động trong hệ sinh thái Google, Copper có thể là giải pháp CRM phù hợp với bạn!

Điểm hấp dẫn chính của nó nằm ở khả năng tích hợp liền mạch với Google Workspace. Đồng bộ hóa Copper với Tài liệu Google để duy trì hồ sơ thống nhất về các liên hệ của bạn, thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng bằng Google Forms, đồng thời giữ an toàn và sẵn sàng truy cập các tệp của bạn trên Google Drive.

Với Copper, bạn luôn có thể theo dõi các khách hàng tiềm năng nhờ tính năng tự động theo dõi. Tạo mẫu email, đặt nhắc nhở và đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ giao dịch nào. Sử dụng trường tùy chỉnh để theo dõi các chi tiết cụ thể về danh bạ của bạn.

Việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là hoàn toàn khả thi nhờ các cảnh báo và thông báo của Copper — bạn sẽ nhận được thông báo mỗi khi khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ cần bạn.

Theo dõi mọi hoạt động diễn ra trong agency của bạn với tính năng Activity Feed thời gian thực của nền tảng.

Các tính năng tốt nhất của Copper

Giới hạn của Copper

Giá cả của Copper

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Copper

10. CRM bán hàng Monday

Monday là một giải pháp CRM hiệu quả kết hợp với quản lý dự án để tối ưu hóa các quy trình của bạn!

Là một phần của bộ phần mềm Monday rộng lớn hơn, Monday sales CRM được thiết kế để nhập dữ liệu tài khoản, khách hàng tiềm năng và liên hệ từ Excel hoặc thông qua API, đồng thời duy trì sự tổ chức hoàn hảo. Đừng lo lắng về việc phải xem xét cẩn thận các dữ liệu nhập vào — nền tảng này sẽ phát hiện hiệu quả các dữ liệu trùng lặp, thông báo cho bạn và hợp nhất chúng.

Để thuận tiện cho việc liên lạc với khách hàng, CRM bán hàng Monday cung cấp các tính năng như mẫu email, email hàng loạt, đồng bộ và theo dõi email. Sử dụng chúng để luôn cập nhật mọi tương tác và tiết kiệm thời gian.

Tận dụng tính năng tự động hóa không cần mã của Monday để xử lý các công việc lặp đi lặp lại, giúp bạn có thêm thời gian cho các hoạt động tạo ra giá trị.

Các tính năng tốt nhất của CRM bán hàng Monday

Giới hạn của CRM bán hàng Monday

Giá CRM bán hàng Monday

Đánh giá và nhận xét về CRM bán hàng Monday

Quản lý tài khoản với CRM dành cho công ty tiếp thị tốt nhất

Nếu công ty marketing của bạn là một bông hoa, phần mềm CRM phù hợp chính là mảnh đất màu mỡ giúp nó nở rộ. 🌸

Các giải pháp CRM tiếp thị mà chúng tôi đã giới thiệu đều rất tuyệt vời và cho phép bạn hợp lý hóa nhiều khía cạnh của quan hệ khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm tất cả trong một kết hợp CRM, tiếp thị, bán hàng, quản lý dự án và nhiệm vụ trong một gói gọn gàng, hãy dùng thử ClickUp ngay hôm nay — miễn phí vĩnh viễn!