Bạn có thể tưởng tượng việc chạy các chiến dịch quảng cáo mà không thực sự hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình? Điều đó gần như là bắn mù. Đó chính là lúc quảng cáo CRM thay đổi cuộc chơi.
Sử dụng phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), các doanh nghiệp có thể tạo các chiến dịch tiếp thị mục tiêu. Điều này giúp họ tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm.
74% doanh nghiệp cho biết phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng phù hợp giúp cải thiện khả năng truy cập dữ liệu khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và tăng doanh số bán hàng.
Nhưng nếu không có công cụ CRM phù hợp, bạn có thể gặp rủi ro:
- Tiêu tốn ngân sách quảng cáo vào đối tượng không phù hợp
- Khó khăn trong việc quản lý mối quan hệ khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc
- Không tối ưu hóa tự động hóa tiếp thị và chiến dịch quảng cáo
- Mất khách hàng và cơ hội phát triển kinh doanh
Đừng lo lắng!
Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá quảng cáo CRM — những lợi ích, chiến lược, phương pháp hay nhất và cách thức quảng cáo này thúc đẩy sự tương tác của khách hàng và ROI.
Quảng cáo CRM là gì?
Quảng cáo CRM là việc sử dụng dữ liệu quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) để tạo các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa và có mục tiêu cao. Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số quảng cáo lại có cảm giác như đang nói trực tiếp với bạn? Đó là quảng cáo CRM đang hoạt động!
Việc tích hợp hệ thống CRM với các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook và Instagram giúp ích cho các doanh nghiệp. Họ có thể tạo các chiến dịch CRM nhắm mục tiêu đến từng khách hàng. Điều này dựa trên lịch sử mua hàng, nhân khẩu học và mẫu tương tác.
Cách tiếp cận này cho phép bạn gửi thông điệp phù hợp đến đúng đối tượng, tăng mức độ tương tác và ROI. Ví dụ: nếu CRM của bạn cho thấy một khách hàng thường xuyên mua giày chạy bộ nhưng gần đây không mua hàng, bạn có thể kích hoạt quảng cáo được cá nhân hóa để giảm giá cho các sản phẩm chạy bộ mới. Chiến lược mục tiêu này giúp khơi dậy lại lãi suất của khách hàng, dẫn đến tỷ lệ giữ chân khách hàng tốt hơn và doanh số cao hơn.
Các thành phần chính của quảng cáo CRM
Khi sử dụng quảng cáo CRM, bạn không chỉ chạy quảng cáo. Bạn đang tạo các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu để cải thiện sự tương tác của khách hàng và duy trì khách hàng.
Do đó, bạn cần quan sát các tính năng chính sau đây của quảng cáo CRM để đạt được thành công:
- Tích hợp dữ liệu khách hàng: Bao gồm thu thập thông tin khách hàng từ các điểm tiếp xúc khác nhau, bao gồm lịch sử mua hàng, hoạt động trên trang web và tương tác trên mạng xã hội để giúp bạn tạo quảng cáo mục tiêu
- Phân khúc khách hàng: Nhóm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi, nhân khẩu học hoặc giai đoạn vòng đời khách hàng để cung cấp thông điệp cá nhân hóa có sức ảnh hưởng
- Tự động hóa tiếp thị: Sử dụng tự động hóa tiếp thị CRM để kích hoạt các chiến dịch quảng cáo dựa trên các hành động cụ thể, như giỏ hàng bị bỏ lại hoặc các giao dịch mua trước đó
- Tin nhắn được cá nhân hóa: Điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo để phù hợp với hành vi của từng khách hàng, tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng bằng dữ liệu CRM
- Quảng cáo đa kênh: Đồng bộ hóa cơ sở dữ liệu CRM của bạn với các kênh tiếp thị khác nhau như Google Ads, Facebook, Instagram và tiếp thị qua email để đảm bảo tính nhất quán trong truyền tải thông điệp
- Phân phối quảng cáo mục tiêu: Phát quảng cáo vào đúng thời điểm, đảm bảo thông điệp của bạn tiếp cận đúng đối tượng trên các mạng quảng cáo với các công cụ quảng cáo CRM
- Đang theo dõi giá trị trọn đời của khách hàng: Đo lường mức độ ảnh hưởng của chiến lược tiếp thị CRM đến sự tương tác lâu dài, giúp bạn tinh chỉnh các quy trình tiếp thị
Lợi ích của quảng cáo CRM cho doanh nghiệp
Với quảng cáo CRM, doanh nghiệp của bạn không chỉ cạnh tranh mà còn chiếm ưu thế, biến các chiến dịch mục tiêu thành chuyển đổi, khách hàng trung thành và tăng trưởng bùng nổ!
Dưới đây là một số lợi ích chính của quảng cáo CRM cho doanh nghiệp của bạn:
- Cải thiện mục tiêu đối tượng: Thay vì lãng phí ngân sách vào quảng cáo rộng rãi, dữ liệu CRM giúp bạn xác định các phân khúc khách hàng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích và tương tác trong quá khứ. Điều này cho phép thực hiện các chiến dịch quảng cáo có mục tiêu cao, tập trung vào đúng đối tượng, đúng thời điểm
- Quảng cáo siêu cá nhân hóa: Quảng cáo chung chung không còn hiệu quả. Với quảng cáo CRM, bạn có thể tạo quảng cáo thực sự thu hút đối tượng mục tiêu dựa trên hành vi, mua hàng và tương tác của họ, từ đó tăng số lần nhấp chuột và chuyển đổi.
- Tiếp thị đa kênh liền mạch: Khách hàng có mặt ở khắp mọi nơi, từ mạng xã hội đến email và quảng cáo tìm kiếm. Quảng cáo CRM giúp thông điệp của bạn truyền tải trơn tru và nhất quán trên tất cả các bảng, từ đó xây dựng niềm tin và nhận diện thương hiệu một cách dễ dàng
- Tăng khả năng giữ chân khách hàng: Giữ chân khách hàng hiện tại hiệu quả hơn nhiều so với chi phí thu hút khách hàng mới. Quảng cáo CRM cho phép bạn gửi tin nhắn tùy chỉnh, ưu đãi độc quyền và phần thưởng khách hàng thân thiết để biến những tương tác trong quá khứ thành mối quan hệ lâu dài và giá trị khách hàng trọn đời cao hơn
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Quảng cáo CRM cung cấp thông tin chi tiết về tương tác của khách hàng và hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực. Sử dụng dữ liệu này để tinh chỉnh chiến lược và duy trì kết quả tăng trưởng
- Mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn: Khi quảng cáo của bạn phù hợp với lãi suất của họ, mức độ tương tác sẽ tăng vọt! Theo thời gian, tin nhắn được cá nhân hóa sẽ xây dựng lòng tin, tăng mức độ hài lòng của khách hàng và biến những người mua hàng một lần thành những người hâm mộ trung thành
🔍 Bạn có biết? Chi phí thu hút một khách hàng mới có thể cao gấp 5 đến 25 lần chi phí duy trì một khách hàng hiện tại! Hãy nhớ rằng, duy trì khách hàng là chìa khóa cho sự thành công và lợi nhuận lâu dài trong kinh doanh.
Chiến lược triển khai quảng cáo CRM
Để quảng cáo CRM thực sự hiệu quả, bạn cần sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng để tạo ra các chiến dịch có ý nghĩa và được cá nhân hóa.
Dưới đây là cách để quảng cáo CRM mang lại hiệu quả cho bạn:
1. Phân khúc đối tượng để thực hiện các chiến dịch mục tiêu
Không phải ai cũng giống nhau, phải không? Vì vậy, hãy sử dụng dữ liệu CRM để phân tích cơ sở khách hàng của bạn. Tìm hiểu ai đang mua gì, tần suất họ tương tác với thương hiệu của bạn và điều gì khiến họ quan tâm. Điều này giúp bạn điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với từng nhóm.
Ví dụ: Nếu bạn bán dụng cụ thể dục, hãy phân khúc đối tượng thành những người chạy bộ, người tập tạ và người yêu thích yoga để hiển thị cho họ quảng cáo có tính năng sản phẩm phù hợp.
2. Tận dụng mạng xã hội để tạo quảng cáo cá nhân hóa
Biến dữ liệu khách hàng thành quảng cáo xã hội kỳ diệu trên Facebook, Instagram và LinkedIn! Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại để thúc đẩy những khách hàng đã truy cập trang web của bạn nhưng không chuyển đổi.
Ví dụ: Nếu khách hàng duyệt qua các mẫu áo khoác mùa đông trên trang web của bạn nhưng không mua, hãy hiển thị cho họ quảng cáo Facebook với giảm giá trong thời gian giới hạn cho chính mẫu áo khoác mà họ đã xem.
💡 Mẹo bổ sung: Tìm hiểu CRM hợp tác là gì cùng với các tính năng, lợi ích và ví dụ của nó, đồng thời khám phá cách dữ liệu được chia sẻ cải thiện giao tiếp và thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng!
3. Gửi email "Nhớ bạn" và nhắc nhở giỏ hàng/danh sách mong muốn
Kết nối lại với khách hàng không hoạt động bằng cách gửi email "Chúng tôi nhớ bạn" được nhắm mục tiêu. Nhắc họ về các mục trong giỏ hàng bị bỏ lại hoặc danh sách mong muốn của họ, và đừng quên một chút khuyến khích — giảm giá đặc biệt có thể là việc cần làm!
Ví dụ: Nếu khách hàng để lại một đôi giày thể thao trong giỏ hàng, hãy gửi email tự động: Bạn vẫn đang cân nhắc về sản phẩm này? Hãy mua ngay hôm nay để được giảm giá 15%!
4. Chúc mừng sinh nhật và kỷ niệm với mã khuyến mãi
Làm cho khách hàng cảm thấy được trân trọng bằng các chương trình giảm giá đặc biệt vào ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm hoặc lần mua hàng đầu tiên của họ — những hành động nhỏ này sẽ thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và kích thích nhiều chuyển đổi hơn!
Ví dụ: Chúc mừng sinh nhật, Sabrina! 🎉 Dành riêng cho bạn, giảm giá 20% cho các sản phẩm yêu thích của bạn!
5. Tự động hóa các chiến dịch bán chéo và bán thêm
Tăng giá trị trọn đời của khách hàng bằng cách đề xuất các sản phẩm liên quan hoặc nâng cấp dựa trên các giao dịch mua trước đó. Bán chéo khuyến khích khách hàng mua các mục bổ sung, trong khi bán thêm thúc đẩy các lựa chọn cao cấp hơn.
Ví dụ: Nếu khách hàng mua máy tính xách tay, hãy gửi cho họ quảng cáo được cá nhân hóa về một chiếc túi đựng máy tính xách tay thời trang và một con chuột không dây. Hoặc có thể thu hút họ bằng một mẫu máy cao cấp hơn với nhiều tính năng hơn.
6. Tối ưu hóa liên tục các chiến dịch với thông tin từ CRM
Quảng cáo CRM không phải là chiến lược "cài đặt một lần và quên đi".
Thường xuyên theo dõi hiệu suất chiến dịch, phản hồi của khách hàng và hiệu quả quảng cáo bằng cách sử dụng thông tin chi tiết CRM theo thời gian thực. Điều chỉnh mục tiêu, tinh chỉnh thông điệp và vị trí quảng cáo để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tối đa hóa ROI.
Ví dụ: Nếu một chiến dịch quảng cáo cho kính râm cao cấp có hiệu quả tốt hơn khi giảm giá so với miễn phí vận chuyển, hãy điều chỉnh các chương trình khuyến mãi trong tương lai cho phù hợp.
🔍 Bạn có biết? Hệ thống CRM đầu tiên ra đời vào những năm 1970 đầy sôi động! Ban đầu, hệ thống này rất đơn giản, chủ yếu giúp các nhóm bán hàng theo dõi danh sách khách hàng và tự động hóa một số công việc. Hệ thống này khác xa so với các hệ thống tinh vi mà chúng ta có ngày nay!
Nâng cao quảng cáo CRM bằng công nghệ
Bạn không thể triển khai hiệu quả các chiến lược CRM nêu trên nếu không tận dụng công nghệ. Bạn cần các công cụ CRM phù hợp để quản lý tương tác với khách hàng, theo dõi dữ liệu và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị. Nếu không có chúng, các chiến dịch của bạn có thể thất bại.
Hãy cùng khám phá cách công nghệ đưa quảng cáo CRM lên một tầm cao mới.
1. Ứng dụng phân tích dữ liệu và phân tích dự đoán trong CRM
Dữ liệu khách hàng rất mạnh mẽ, nhưng chỉ khi bạn biết cách sử dụng nó. Phân tích CRM cho phép chúng tôi theo dõi các tương tác, lịch sử đơn đặt hàng và sở thích để đưa ra quyết định thông minh hơn.
Phân tích dự đoán giúp cải thiện chiến lược của bạn bằng cách dự báo hành vi của khách hàng, cho phép nhóm của bạn dự đoán nhu cầu và phản ứng chủ động.
Nếu một khách hàng mua kem chống nắng đều đặn hai tháng một lần, CRM của bạn có thể dự đoán lần mua hàng tiếp theo và gửi email nhắc nhở thân thiện.
Tương tự, nếu phân tích cho thấy tỷ lệ mở email hoặc tần suất mua hàng giảm, nhóm của bạn có thể phản hồi bằng chiến dịch tái tương tác có mục tiêu, chẳng hạn như giảm giá trong thời gian giới hạn hoặc đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn đang nghĩ đến việc nâng cấp CRM? 🤔 Để triển khai thành công hệ thống CRM, trước tiên bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng và lập kế hoạch cẩn thận:
- Đầu tiên, xác định nhu cầu kinh doanh của bạn và đặt mục tiêu rõ ràng ✅
- Tiếp theo, chọn một CRM thân thiện với người dùng và tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có của bạn 🔄
- Sau khi triển khai, hãy di chuyển dữ liệu của bạn một cách cẩn thận và tự động hóa quy trình làm việc để tăng hiệu quả 🚀
- Cuối cùng, đào tạo nhóm của bạn và liên tục tối ưu hóa hệ thống dựa trên phản hồi 📈
Việc thiết lập phần mềm CRM được thực hiện tốt sẽ nâng cao năng suất, mối quan hệ với khách hàng và doanh thu — vì vậy, hãy lập kế hoạch một cách khôn ngoan! 🎯
2. Tận dụng mạng xã hội và tiếp thị nội dung trong quảng cáo CRM
Thông tin chi tiết từ CRM sẽ cung cấp thông tin trực tiếp cho chiến lược nhắm mục tiêu và nội dung trên mạng xã hội của bạn.
Bằng cách tích hợp phần mềm tiếp thị CRM với các nền tảng xã hội, bạn có thể theo dõi và quản lý các tương tác của khách hàng, phân tích xu hướng tương tác và tạo các chiến dịch truyền thông xã hội được cá nhân hóa để thu hút họ.
Nếu CRM của bạn cho thấy một số khách hàng chủ yếu sử dụng Instagram, bạn có thể điều chỉnh nội dung cho nền tảng đó. Sử dụng video hậu trường, demo sản phẩm hoặc nội dung của người dùng để kết nối tốt hơn.
Tiếp thị nội dung dựa trên CRM giúp bạn tạo bài đăng blog, email và quảng cáo trên mạng xã hội. Nếu dữ liệu của bạn cho thấy khách hàng mua giày chạy bộ cũng mua tất thể thao và nước tăng lực, hãy biến thông tin đó thành nội dung thông minh, chẳng hạn như một bài viết hoặc gói sản phẩm được lựa chọn cẩn thận phù hợp với lối sống năng động của họ.
Đây là một giải pháp đôi bên cùng có lợi — cung cấp nội dung có giá trị cho khách hàng đồng thời tăng cơ hội bán chéo!
3. Tích hợp với các nền tảng như ClickUp CRM để hợp lý hóa quy trình làm việc
Khi nói đến việc quản lý các chiến dịch quảng cáo CRM một cách hiệu quả, ClickUp nổi bật như một giải pháp tất cả trong một tối ưu.
Là ứng dụng toàn diện cho công việc, ClickUp là nền tảng CRM mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình làm việc, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy chiến lược tiếp thị.
Với phần mềm ClickUp CRM, bạn có thể quản lý, tự động hóa và theo dõi mọi khía cạnh của các nỗ lực quảng cáo CRM. Hãy khám phá cách các tính năng mạnh mẽ của nó có thể cải thiện các chiến dịch và quản lý khách hàng của bạn:
Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng hoàn hảo với Nhiệm vụ ClickUp
Nhiệm vụ ClickUp cho phép bạn có mọi thông tin chi tiết về khách hàng, tương tác và giao dịch trong tầm tay — được sắp xếp, theo dõi và luôn cập nhật. Nó cấu trúc toàn bộ cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn với các nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật được liên kết.
Bạn có thể phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác nếu bạn điều hành một công ty tiếp thị kỹ thuật số. Nhóm bán hàng có thể dễ dàng theo dõi các tương tác, hoạt động theo dõi và tiến độ giao dịch bằng cách liên kết các công việc với các tài khoản khách hàng cụ thể.
🤓 Mẹo hữu ích: Bạn muốn tìm hiểu cách xây dựng cơ sở dữ liệu CRM để phục vụ khách hàng tốt hơn? Thật dễ dàng với quy trình từng bước sau đây!
- Xác định nhu cầu của bạn: Sử dụng Bảng trắng ClickUp để brainstorm các mục tiêu CRM và các giai đoạn hành trình của khách hàng 🎯
- Thiết lập ClickUp: Bắt đầu ngay với các mẫu CRM ClickUp có thể tùy chỉnh 📊
- Tạo quy trình làm việc: Tự động hóa và trực quan hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng, đóng giao dịch và các vấn đề dịch vụ 🔄
- Cập nhật CRM của bạn: Nhập dữ liệu một cách liền mạch và luôn cập nhật 📂
- Tăng cường bán hàng và tiếp thị: Quản lý chiến dịch, theo dõi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch tại một nơi 🚀
Tập trung các công cụ CRM với Tích hợp ClickUp
Quản lý nhiều nền tảng có thể là một thách thức, nhưng Tích hợp ClickUp giúp bạn tập trung mọi thứ vào một nơi. Cho dù đó là HubSpot, Gmail, Slack, Dropbox hay Outlook, bạn có thể kết nối và đồng bộ các công cụ CRM thiết yếu của mình trong vài giây.
Ví dụ: một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tích hợp ClickUp với Gmail để tự động hóa các phản hồi cho các email về giỏ hàng bị bỏ rơi. Bằng cách đồng bộ hóa email của khách hàng trong ClickUp, nhóm có thể nhanh chóng theo dõi các cơ hội bán hàng tiềm năng.
Hợp lý hóa quy trình làm việc với Tự động hóa ClickUp
Tại sao phải lãng phí thời gian cho những công việc lặp đi lặp lại khi ClickUp có thể làm chúng cho bạn? Tự động hóa ClickUp giúp bạn phân công nhiệm vụ, kích hoạt cập nhật trạng thái và tự động sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các giao dịch, để nhóm của bạn có thể tập trung vào việc chốt giao dịch thay vì theo đuổi chúng.
Đây là một chức năng tuyệt vời cho các công ty SaaS để tự động hóa quá trình giới thiệu sản phẩm. Khi một khách hàng mới đăng ký, ClickUp sẽ tự động gán một nhiệm vụ email chào mừng, cập nhật trạng thái của họ và kích hoạt các nhắc nhở để theo dõi sự tham gia.
Theo dõi hiệu suất quảng cáo CRM với Bảng điều khiển ClickUp
Quyết định dựa trên dữ liệu = chiến dịch thông minh hơn.
Bảng điều khiển ClickUp cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về giá trị trọn đời của khách hàng, kích thước giao dịch, tỷ lệ chuyển đổi và hơn thế nữa bằng cách sử dụng hơn 50 tiện ích, giúp bạn tối ưu hóa mọi chi phí quảng cáo.
Trong trường hợp này, nhóm bán hàng B2B có thể sử dụng nó để theo dõi hiệu suất quảng cáo. Họ có thể theo dõi chuyển đổi khách hàng tiềm năng, ROI quảng cáo và mức độ tương tác của chiến dịch, sau đó điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt hơn!
Cùng với các chức năng cốt lõi này, ClickUp CRM còn giúp các doanh nghiệp:
- Quản lý đường ống: Tùy chỉnh quy trình làm việc để theo dõi khách hàng tiềm năng, khách hàng và việc giao dự án một cách hiệu quả với Trạng thái tùy chỉnh của ClickUp
- Theo dõi đơn đặt hàng: Theo dõi đơn đặt hàng, điểm đánh giá khách hàng tiềm năng và dữ liệu doanh thu để ra quyết định tốt hơn bằng cách sử dụng Trường Tùy chỉnh ClickUp
- Làm việc với khách hàng: Gán nhận xét, yêu cầu phê duyệt và giữ cho các nhóm thống nhất về nhu cầu của khách hàng bằng ClickUp Gán nhận xét
- Thảo luận về các sáng kiến: Cộng tác trong thời gian thực với các tài liệu nhúng, tính năng trò chuyện và quản lý nhiệm vụ tích hợp bằng ClickUp Chat
- Soạn thảo tài liệu: Tạo và lưu trữ đề xuất, SOP và tài liệu khách hàng tại một địa điểm dễ truy cập bằng ClickUp Docs
Ngoài ra, với Mẫu CRM ClickUp, bạn có thể kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng, từ khách hàng tiềm năng đến giao dịch đã đóng. Đây là công cụ thay đổi cuộc chơi để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc!
Các phương pháp tốt nhất trong quảng cáo CRM
Bạn muốn tăng cường quảng cáo CRM của mình? Hãy làm theo các phương pháp hay nhất này để nâng tầm chiến lược của bạn và biến khách hàng tiềm năng thành những khách hàng trung thành, thân thiết!
1. Giữ dữ liệu sạch sẽ và có tổ chức
CRM lộn xộn dẫn đến cơ hội bị bỏ lỡ và thời gian bị lãng phí. Cập nhật, dọn dẹp và phân đoạn cơ sở dữ liệu của bạn thường xuyên để đảm bảo nhóm của bạn làm việc với dữ liệu khách hàng chính xác và phù hợp.
Mẹo: Thiết lập quy trình làm việc tự động để đánh dấu các liên hệ trùng lặp, khách hàng tiềm năng đã hết hạn hoặc thông tin bị thiếu.
2. Tự động hóa những công việc hợp lý
Các công việc lặp đi lặp lại làm chậm tốc độ làm việc của bạn. Hợp lý hóa việc theo dõi email, chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân công nhiệm vụ và cập nhật trạng thái với Tự động hóa ClickUp để CRM của bạn hoạt động trơn tru mà không cần nỗ lực thủ công.
3. Tận dụng bảng điều khiển CRM để ra quyết định dựa trên dữ liệu
Đã đến lúc thực hiện các bước kinh doanh thông minh hơn bằng cách tận dụng công cụ CRM thông minh. Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất quảng cáo và giá trị trọn đời của khách hàng để tinh chỉnh chiến lược của bạn.
Mẹo: Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để phát hiện xu hướng và điều chỉnh chiến dịch trong thời gian thực trước khi mất khách hàng tiềm năng.
4. Tích hợp CRM với các công cụ khác
Các hệ thống không kết nối với nhau sẽ tạo ra khoảng cách trong giao tiếp. Tích hợp CRM của bạn với email, trò chuyện, quản lý dự án và các công cụ tiếp thị để tạo ra một quy trình làm việc liền mạch.
Tại sao điều này quan trọng: Bối cảnh tốt hơn = cuộc hội thoại tốt hơn = tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Mẹo: Đồng bộ hóa ClickUp CRM với Gmail và Slack giúp bộ phận bán hàng và tiếp thị luôn đồng bộ.
📮 ClickUp Insight: Gần 42% nhân viên tri thức thích sử dụng email để giao tiếp trong nhóm. Nhưng điều này có một cái giá phải trả. Vì hầu hết các email chỉ đến tay một số thành viên trong nhóm, kiến thức vẫn bị phân mảnh, cản trở sự hợp tác và ra quyết định nhanh chóng. Để cải thiện hiển thị và tăng tốc hợp tác, hãy tận dụng một ứng dụng đa năng cho công việc như ClickUp, ứng dụng này biến email của bạn thành các nhiệm vụ có thể thực hiện trong vài giây!
5. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng nội dung mục tiêu
Không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều sẵn sàng mua hàng ngay lập tức. Sử dụng chuỗi email, hội thảo trên web và hướng dẫn để giáo dục và nuôi dưỡng họ thông qua kênh bán hàng. Một nghiên cứu điển hình hoặc lời chứng thực được đưa ra vào thời điểm thích hợp có thể giúp khách hàng tiềm năng do dự thực hiện bước tiếp theo.
Tăng cường quảng cáo CRM của bạn với ClickUp!
Tối ưu hóa quảng cáo CRM không phải là việc dễ dàng. Để luôn dẫn đầu, bạn cần có kế hoạch chiến lược, tự động hóa liền mạch, theo dõi thời gian thực và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Quản lý khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và phân tích chiến dịch — đồng thời giữ cho nhóm làm việc thống nhất — có thể là một công việc quá sức.
Nhưng với ClickUp, bạn có thể loại bỏ sự hỗn loạn. Tự động hóa quy trình làm việc, tích hợp các công cụ CRM, theo dõi tương tác của khách hàng và trực quan hóa hiệu suất — tất cả chỉ trong một nơi.
Vậy còn chần chừ gì nữa? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và đưa quảng cáo CRM của bạn lên một tầm cao mới!