Hãy tưởng tượng một nhân viên nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu của tổ chức. Họ tạo ra các kỹ thuật để làm cho quy trình hiệu quả hơn, lãnh đạo nhóm và chủ động cải thiện hoạt động.
Nhưng khi nói đến thăng chức, một đồng nghiệp được thăng chức chỉ vì họ có mối quan hệ thân thiện hơn với sếp.
Kết quả? Tinh thần nhân viên xuống thấp, thiếu động lực, căng thẳng và hiệu suất giảm sút. Sự thiên vị không chỉ gây tổn hại cho một nhân viên; nó lan tỏa khắp nơi trong nơi làm việc, tạo ra môi trường làm việc độc hại, cản trở sự phát triển và gây ra oán giận.
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ khám phá các dấu hiệu rõ ràng, ví dụ thực tế và các chiến lược khả thi cho nhân viên, quản lý và lãnh đạo để chống lại sự thiên vị và xây dựng văn hóa tin tưởng và công bằng.
⏰ Tóm tắt 60 giây
Các chiến lược chống thiên vị tại nơi làm việc:
- Thiết lập chính sách chống thiên vị và hệ thống phản hồi 360 độ
- Tạo ra một môi trường làm việc an toàn nơi nhân viên có thể bày tỏ những lo ngại của mình
- Khuyến khích tương tác trong nhóm và thúc đẩy sự hòa nhập
- Tổ chức các phiên đào tạo cho các nhà quản lý để xử lý các sự cố thiên vị và giải quyết các thành kiến vô ý
- Sử dụng các công cụ để theo dõi hiệu suất của nhân viên và cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp dựa trên thành tích
Xác định sự thiên vị tại nơi làm việc
Sự thiên vị là khi một người có quyền lực đối xử ưu ái một nhân viên hơn nhân viên khác, đặc biệt là vì lý do cá nhân.
Sự thiên vị là khi một người có quyền lực đối xử ưu ái một nhân viên hơn nhân viên khác, đặc biệt là vì lý do cá nhân.
Xác định sự thiên vị tại nơi làm việc có thể khó khăn, đặc biệt là khi các dấu hiệu rất khó nhận thấy. Tuy nhiên, sự thiên vị thường ẩn dưới bề mặt, chờ đợi để được phát hiện. Dưới đây là một số dấu hiệu của sự thiên vị:
Sự bất bình đẳng trong việc tiếp cận các phúc lợi và đặc quyền
- Thời gian nghỉ trưa kéo dài, phê duyệt nghỉ phép thường xuyên, ngày nghỉ thêm, v.v., dành cho một số nhân viên
- Tiếp cận thiết bị, công cụ, hoặc không gian làm việc tốt hơn so với những người khác có vai trò tương tự
- Nương tay với thời hạn hoặc mục tiêu đối với một số nhân viên trong khi lại cứng rắn với những nhân viên khác
📌 Ví dụ: Một người quản lý thăng chức cho một số nhân viên yêu thích của mình (bao gồm cả những người không đủ năng lực) mặc dù các nhân viên khác đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và làm việc tốt hơn.
Phân phối công việc và cơ hội không công bằng
- Phân phối khối lượng công việc không công bằng —chỉ giao công việc ít và dễ hơn hoặc giao các dự án quan trọng cho những nhân viên được ưu ái
- Cung cấp phần thưởng và thăng chức cho nhân viên yêu thích (ít có năng lực hơn những người khác trong nhóm) trong khi quá khắt khe với những nhân viên tài năng khác
- Chú ý, hướng dẫn và tạo cơ hội đặc biệt cho những nhân viên được ưu ái để cải thiện hiệu suất, nâng cao kỹ năng và mở rộng mạng lưới nghề nghiệp, trong khi loại trừ các thành viên khác trong nhóm có thành tích ngang bằng hoặc cao hơn
Xử lý thiên vị
- Bảo vệ hành vi không đạo đức của nhân viên hoặc vi phạm quy định nơi làm việc như bắt nạt, phân biệt đối xử và quấy rối
- Đứng về phe trong các xung đột tại nơi làm việc và áp dụng tiêu chuẩn kép. Ví dụ: một trưởng nhóm phạt một nhân viên vì làm hỏng tài sản nhưng không phạt nhân viên được ưu ái
- Cho phép nhân viên được ưu ái ảnh hưởng đến các quyết định có tác động đến toàn bộ nhóm trong khi bỏ qua ý kiến của những người khác
Sự thiên vị tại nơi làm việc có thể gây ra tác động nghiêm trọng đến sức khỏe của nhân viên. Khi nơi làm việc trở nên có xu hướng chính trị, các nhân viên cạnh tranh vị trí thường có hành vi hung hăng để làm cạn kiệt nguồn lực của đối thủ.
Kết quả? Tăng sự bất mãn, xung đột giữa nhân viên và hiệu suất làm việc kém.
Đối xử ưu ái có thể dẫn đến sự loại trừ, làm giảm kết nối với tổ chức, làm giảm tinh thần làm việc, giảm năng suất và gây nguy hiểm cho sức khỏe nơi làm việc.
📖 Đọc thêm: 10 yếu tố ảnh hưởng đến năng suất tại nơi làm việc
Cách nhân viên đối phó với sự thiên vị
Ban đầu, nhân viên có thể bỏ qua các đối tượng/kỳ/phiên bản thiên vị tại nơi làm việc. Nhưng dần dần, điều này sẽ tạo ra sự mất lòng tin, dẫn đến sự sụt giảm sự tham gia của nhân viên và tỷ lệ nghỉ việc cao hơn. Dưới đây là cách nhân viên có thể giải quyết vấn đề thiên vị và quản lý cấp trên tại nơi làm việc:
Giữ thái độ chuyên nghiệp trong những tình huống khó khăn
Tiếng nói của bạn với tư cách là nhân viên rất quan trọng khi chống lại sự thiên vị, nhưng cách thể hiện tiếng nói đó có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể.
❌ Đây là những điều bạn nên tránh:
- Bộc lộ cảm xúc: Che lấp những lo lắng, làm tổn hại đến uy tín và gây căng thẳng trong mối quan hệ
- Chỉ trích: Trách móc gây ra xung đột và cản trở việc tìm ra giải pháp
✅ Thay vào đó, hãy tập trung vào:
- Thể hiện tác động: Hoàn thành công việc chất lượng cao, tuân thủ thời hạn và phù hợp với mục tiêu của nhóm. Nêu bật những đóng góp có kết quả đo lường được
- Thu thập phản hồi: Thường xuyên thảo luận về các lĩnh vực cần cải thiện với quản lý và thực hiện các đề xuất
- Thảo luận một cách bình tĩnh: Nếu cần, hãy có một cuộc hội thoại riêng tư, mang tính xây dựng với quản lý của bạn để thảo luận về những đóng góp và cơ hội phát triển của bạn
Ghi chép lại các sự cố để tham khảo trong tương lai
Nhân viên phải ghi chú mọi thứ về hành vi thiên vị mà họ chứng kiến, bắt đầu từ ngày giờ đến mô tả sự việc và tác động của nó đối với công việc của họ. Điều này giúp báo cáo thiên vị bằng bằng chứng.
✨ Thêm các chi tiết sau để ghi lại các trường hợp thiên vị:
- Ngày và giờ: Thời điểm xảy ra sự việc
- Điều gì đã xảy ra: Mô tả rõ ràng hành vi thiên vị
- Ai tham gia: Cá nhân trực tiếp hoặc gián tiếp thực hiện sự thiên vị hoặc có liên quan đến tình huống này
- Tác động đến công việc: Sự thiên vị ảnh hưởng đến tinh thần, năng suất hoặc động lực của nhóm như thế nào
- Bằng chứng hỗ trợ: Email, bản ghi trò chuyện hoặc bản ghi công việc nếu có liên quan
Những hồ sơ này có thể rất hữu ích khi báo cáo vấn đề thiên vị cho bộ phận nhân sự hoặc ban quản lý để vấn đề được giải quyết một cách công bằng.
Bạn có thể sử dụng ClickUp Docs để ghi lại chi tiết tất cả các sự cố thiên vị và chia sẻ chúng một cách an toàn với tất cả các bên liên quan. Nó cũng cho phép bạn đặt quyền riêng tư và chỉnh sửa các kiểm soát để bạn có thể quản lý ai có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm.
Các nhà quản lý nhân sự cũng có thể sử dụng Tài liệu để phân loại các sự cố theo bộ phận, loại hoặc mức độ nghiêm trọng, giúp dễ dàng theo dõi các mẫu thiên vị và giải quyết vấn đề một cách chủ động.
Chiến lược giao tiếp với ban lãnh đạo
Báo cáo các vụ việc thiên vị có thể là điều khó xử. Dưới đây là một số mẹo mà nhân viên nên tuân theo khi trao đổi với ban quản lý về vấn đề thiên vị:
🙌 Thể hiện quan ngại một cách xây dựng: Chia sẻ tác động của sự thiên vị đối với tinh thần và hiệu suất làm việc, đồng thời tập trung vào nguyện vọng và đóng góp của nhân viên
🙌 Tham gia vào giao tiếp đồng cấp minh bạch: Khởi xướng giao tiếp ngang hàng minh bạch với đồng nghiệp để hiểu kinh nghiệm chung và động lực nơi làm việc
🙌 Thảo luận với ban lãnh đạo: Nói về cơ hội, kỳ vọng, hiệu suất làm việc, văn hóa nơi làm việc và quy trình ra quyết định
🙌 Đặt vấn đề, không buộc tội: Tránh buộc tội thiên vị một cách thẳng thừng. Thay vào đó, hãy bày tỏ mối quan ngại một cách bình tĩnh và mang tính xây dựng
🙌 Hãy trò chuyện, không đối đầu: Hãy tiếp cận các cuộc thảo luận này như những cuộc trò chuyện để giải quyết vấn đề, không phải là những cuộc đối đầu làm leo thang căng thẳng
📌 Ví dụ: Karen Dillon, tác giả của HBR Guide to Office Politics (Hướng dẫn về chính trị văn phòng của HBR) đưa ra một ví dụ thực tế: "Tôi nhận thấy Sarah đã có cơ hội làm việc XYZ, và tôi cũng muốn có cơ hội đó. "
Xem xét các lựa chọn và cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp
Sự thiên vị công khai kéo dài cuối cùng sẽ dẫn đến sự ra đi của nhân viên. Nếu tất cả các chiến lược khác đều thất bại, thì có lẽ đã đến lúc chuyển sang các tổ chức có môi trường làm việc tích cực hơn.
Để thoát khỏi chu kỳ thiên vị trong khi tìm kiếm công việc mới, hãy cân nhắc những điều sau:
✅ Tìm kiếm sự hướng dẫn từ một người cố vấn có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách đối phó với những thách thức tại nơi làm việc
✅ Kiểm tra đánh giá của Glassdoor về các công ty để đảm bảo họ thúc đẩy sự công bằng và minh bạch
✅ Chuẩn bị câu trả lời cho lý do bạn rời khỏi công việc hiện tại mà không nói xấu về nó
Giống như nhân viên, các nhà quản lý nhân sự cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý vấn đề thiên vị tại nơi làm việc. Điều này đưa chúng ta đến phần tiếp theo.
Vai trò của bộ phận nhân sự trong việc quản lý sự thiên vị
Một trong năm nhân viên cảm thấy rằng sếp của họ không quan tâm đến hạnh phúc của họ. Đây là lúc các nhà quản lý nhân sự phải bước vào để ngăn chặn sự thiên vị và giữ chân nhân tài trước khi quá muộn.
Dưới đây là một số cách bạn có thể ngăn chặn sự thiên vị tại nơi làm việc và thúc đẩy sự đối xử công bằng với nhân viên.
Xây dựng tiêu chí thăng tiến minh bạch và công bằng
Đảm bảo không có lỗ hổng trong chính sách thăng chức của bạn có thể dẫn đến sự thiên vị.
- Tính minh bạch. Xác định các tiêu chí rõ ràng như khả năng lãnh đạo, chất lượng công việc, kỹ năng chuyên môn, v.v., để xác định những nhân viên xứng đáng. Thông báo các tiêu chí này một cách công khai cho tất cả nhân viên để loại bỏ sự mơ hồ
- Đặt ra các tiêu chuẩn có thể đo lường được liên quan đến các yêu cầu cụ thể của vai trò, chẳng hạn như hoàn thành thành công các chương trình đào tạo có liên quan, phát triển kỹ năng mới, số lượng dự án dẫn dắt, v.v
- Sử dụng đánh giá hiệu suất và phản hồi 360 độ để thu thập ý kiến của nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau như đồng nghiệp, quản lý, lãnh đạo và cấp dưới, nhằm đảm bảo công bằng
- Thiết lập một quy trình có cấu trúc trong đó các nhà quản lý ghi lại lý do cho các quyết định thăng chức, được hỗ trợ bằng các ví dụ cụ thể về thành tích và sự phù hợp với các tiêu chí đã đặt ra
- Thành lập một ban để thường xuyên xem xét và cập nhật chính sách thăng tiến nhằm đảm bảo tính phù hợp và bao quát
Điều này đảm bảo rằng nhân viên được thăng tiến dựa trên thành tích của họ thay vì tính cách hoặc xuất thân.
Thúc đẩy các sáng kiến xây dựng nhóm
Các hoạt động xây dựng nhóm giúp củng cố văn hóa tổ chức, đảm bảo giải quyết xung đột tốt hơn, tăng cường lòng tin và giảm thiểu sự thiên vị.
📌 Ví dụ: MotorInc. Pvt. Ltd. phải đối mặt với những thách thức như sự tham gia của nhân viên thấp, xung đột và thiếu niềm tin của nhân viên. Để giải quyết vấn đề này, họ đã tổ chức một chương trình tham gia của nhân viên kéo dài ba ngày tại một khu cắm trại, bao gồm các phiên báo cáo và trò chơi. Kết quả là nhân viên phản hồi tích cực, năng suất cao hơn và ROI cao hơn.
Dưới đây là một số ý tưởng xây dựng nhóm để giúp bạn quản lý nhóm tốt hơn:
- Tổ chức các cuộc tranh luận: Tổ chức các cuộc tranh luận ảo theo chủ đề để khuyến khích nhân viên tương tác với nhau (cả nhân viên tại chỗ và nhân viên làm việc từ xa). Đặt ra các quy tắc rõ ràng và tập trung vào các tương tác tôn trọng, thúc đẩy sự đánh giá cao các quan điểm đa dạng
- Tổ chức hackathon: Cung cấp cho các nhóm kỹ thuật của bạn cơ hội tìm kiếm và trau dồi các kỹ năng và thế mạnh tiềm ẩn để thăng tiến trong sự nghiệp và cải thiện hiệu suất. Đặt ra các mục tiêu rõ ràng và các khuyến khích cho nhóm, khuyến khích sự hợp tác giữa các bộ phận và chia sẻ kết quả trong toàn công ty để ghi nhận nỗ lực của họ
- Cuộc họp hàng tháng: Lên lịch các cuộc họp hàng tháng, trực tiếp hoặc ảo, để trao đổi với nhân viên về công việc và các vấn đề khác. Nói chuyện về sở thích, lãi suất, cân bằng cuộc sống và công việc, chuyến du lịch của họ, v.v
- Lập kế hoạch cho các thử thách nhóm: Bao gồm các hoạt động như phòng thoát hiểm, cuộc thi đố vui hoặc thử thách thể dục ảo để tăng cường tinh thần đồng đội trong các cài đặt khác nhau
Cùng với việc tổ chức các hoạt động xây dựng nhóm, hãy thúc đẩy sự hợp tác thời gian thực hàng ngày trong công việc. Bảng trắng ClickUp có thể giúp bạn trong việc này. Bạn có thể tạo Bảng trắng để brainstorming các chiến lược quản lý sự thiên vị trong công việc, thêm ghi chú cho bất kỳ đối tượng/kỳ/phiên bản thiên vị nào thường gặp và liên kết chúng với các nhiệm vụ.
Thực hiện các cuộc khảo sát tại nơi làm việc để đánh giá cảm nhận của nhân viên
Khảo sát nơi làm việc là một cách tuyệt vời để kiểm tra cảm nhận của nhân viên về môi trường làm việc và xem họ có gặp phải bất kỳ sự thiên vị nào không.
Ví dụ, bạn có thể tiến hành khảo sát mức độ gắn bó của nhân viên để đánh giá mức độ hài lòng của họ đối với công việc và các quyết định của ban lãnh đạo. Bao gồm cả câu hỏi đánh giá theo thang điểm và câu hỏi mô tả để thu thập thông tin chi tiết.
✨ Hãy đặt những câu hỏi sau cho nhân viên của bạn:
- Bạn đánh giá mức độ cân bằng giữa công việc và cuộc sống của mình trên thang điểm 5?
- Bạn có cảm thấy mình được trả lương công bằng không?
- Bạn có nhận được nhiều cơ hội học tập không?
Tuy nhiên, hãy cung cấp các tùy chọn ẩn danh khi thực hiện các cuộc khảo sát như đánh giá môi trường làm việc và hiệu quả của người quản lý.
Bạn cũng có thể triển khai phần mềm phản hồi 360° để thu thập ý kiến từ đồng nghiệp, cấp dưới và quản lý, nhằm đảm bảo hệ thống phản hồi liền mạch và an toàn. Phân tích kết quả khảo sát và thực hiện các bước cụ thể, như giải quyết các vấn đề thiên vị, sửa đổi chính sách hoặc cải thiện văn hóa nơi làm việc.
Sử dụng các công cụ như Chế độ xem biểu mẫu ClickUp để tạo khảo sát toàn diện và thu thập ý kiến ẩn danh của nhân viên.
Ngoài ra, bạn có thể tận dụng ClickUp Automations để tự động phân phối biểu mẫu khảo sát đến đúng người trong vài giây.
Thiết lập cơ chế báo cáo ẩn danh
Báo cáo sự thiên vị hoặc các vấn đề khác tại nơi làm việc là rất rủi ro. Điều này có thể khiến nhân viên mất cơ hội thăng tiến hoặc thậm chí là mất việc. Do đó, hãy thiết lập hệ thống báo cáo ẩn danh để bảo vệ những người tố cáo.
Dưới đây là một số cơ chế bạn có thể áp dụng:
- Cổng thông tin trực tuyến: Tạo một cổng thông tin báo cáo an toàn với mã hóa đầu cuối, nơi nhân viên có thể báo cáo về các quản lý có hành vi thiên vị mà không lo sợ bị phát hiện. Bao gồm các biểu mẫu thân thiện với người dùng để nhân viên có thể gửi báo cáo chi tiết về hành vi thiên vị hoặc đối xử không công bằng, cùng với bằng chứng tùy chọn như ảnh chụp màn hình hoặc email
- Mẫu biểu mẫu báo cáo ẩn danh: Cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào các mẫu biểu mẫu báo cáo mà họ có thể sử dụng để báo cáo các sự cố thuộc các danh mục khác nhau, từ thiên vị đến quấy rối hoặc vi phạm đạo đức. Các mẫu này sẽ hướng dẫn nhân viên bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết, như ngày, giờ, cá nhân liên quan và tác động của sự cố
- Ứng dụng di động hoặc đường dây nóng: Thiết lập đường dây nóng hoặc tạo ứng dụng an toàn để nhân viên có thể báo cáo các vấn đề tại nơi làm việc qua các cuộc gọi 24/7 và văn bản ẩn danh
- Thực hiện một cách minh bạch: Đảm bảo với nhân viên rằng mọi báo cáo sẽ được xử lý kịp thời và công bằng. Chia sẻ thông tin chi tiết về các vấn đề đã được giải quyết mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật để xây dựng lòng tin vào hệ thống
Giải pháp và chiến lược cho tổ chức
Theo Gallup, 12% nhân viên ở Mỹ đã nghỉ việc vì các vấn đề liên quan đến lãnh đạo cấp cao. Điều này cho thấy toàn bộ tổ chức, từ trưởng nhóm đến giám đốc điều hành cấp cao, phải thực hiện các bước để tạo ra môi trường làm việc thuận lợi cho tất cả nhân viên.
Dưới đây là những việc cần làm.
Thực hiện các chính sách để ngăn chặn sự thiên vị
Thiết lập các chính sách tổ chức nghiêm ngặt sẽ ngăn chặn sự thiên vị ở tất cả các cấp. Dưới đây là một số mẹo hữu ích:
- Thiết lập chính sách phân phối cơ hội có cấu trúc để đảm bảo phân công công việc công bằng và ngăn chặn sự phân phối tài nguyên và cơ hội không công bằng
- Áp dụng hệ thống thăng chức và đánh giá minh bạch, sử dụng các chỉ số khách quan, chẳng hạn như Chỉ số hiệu suất chính (KPI), và huy động nhiều người đánh giá để giảm thiểu sự thiên vị
- Chia sẻ công khai các tiêu chí thăng chức, như thâm niên, bộ kỹ năng và thành tích, để mọi nhân viên hiểu cách ra quyết định
- Xác định rõ ràng hành vi chấp nhận được tại nơi làm việc, bao gồm lập trường không khoan nhượng đối với sự thiên vị, và nêu rõ hậu quả của những hành vi đó bất kể vị trí của họ trong phân cấp
- Hãy đưa các chính sách này vào cổng thông tin nội bộ hoặc sổ tay hướng dẫn để nhân viên dễ dàng truy cập. Nhân viên cần biết nơi tìm các quy tắc và cách báo cáo các vấn đề liên quan đến sự thiên vị
- Thường xuyên đào tạo quản lý và nhân viên về các hướng dẫn này để đảm bảo việc thực thi nhất quán
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Mẫu Sổ tay nhân viên, Chính sách & Quy trình của ClickUp để tạo tài liệu chính sách tập trung bao gồm mọi thứ, từ mã đạo đức đến quy trình báo cáo và chính sách chống thiên vị.
Chương trình đào tạo cho quản lý
Sự thiên vị là bản chất của con người, vì vậy hãy nỗ lực có ý thức để kiểm soát nó. Tổ chức các phiên đào tạo cho các nhà quản lý để nhận diện những thành kiến vô thức của họ, để họ không thiên vị bất kỳ nhân viên nào dựa trên chủng tộc, vai trò công việc hoặc giới tính.
Ví dụ: ưu ái nam nhân viên, cho rằng nữ nhân viên không thể thực hiện công việc khó, ưu ái nữ nhân viên khi họ trở lại làm việc sau kỳ nghỉ thai sản là những biểu mẫu của sự thiên vị có thể vô tình ảnh hưởng đến công việc và mối quan hệ cá nhân.
Cung cấp đào tạo về phân công công việc công bằng dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và mục tiêu phát triển thay vì sở thích cá nhân hoặc mối quan hệ trong quá khứ.
Việc ưu ái những nhân viên làm việc trực tiếp với bạn hoặc những nhân viên dễ tiếp cận hơn có thể vô tình khiến những nhân viên làm việc từ xa hoặc ít xuất hiện hơn cảm thấy bị cô lập. Chia sẻ các chiến lược để tránh thiên vị gần gũi tại nơi làm việc bằng cách cung cấp cơ hội và nguồn lực bình đẳng cho tất cả các thành viên trong nhóm, bất kể địa điểm làm việc.
Xây dựng văn hóa bao dung và công bằng
Sự hòa nhập và công bằng trong tổ chức có tác động tích cực đến kết quả ở các cấp độ khác nhau — cá nhân, nhóm và tổ chức. Chúng giúp tăng sự hài lòng và sự gắn bó của nhân viên, đồng thời cải thiện hiệu suất và sức khỏe.
Dưới đây là cách bạn có thể thúc đẩy sự bao dung và công bằng:
🤝 Thiết lập các chính sách hòa nhập, thực hiện các chương trình cố vấn và hỗ trợ các nhóm để nhân viên có thể giao tiếp cởi mở
🌍 Tổ chức các sự kiện văn hóa và khuyến khích các hoạt động nhóm để nhân viên tìm hiểu và tôn trọng các nền văn hóa khác nhau
💬 Duy trì sự minh bạch về cam kết của bạn đối với sự hòa nhập và chia sẻ kinh nghiệm nhấn mạnh sự cần thiết của sự đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc
TiER1 Performance Institute đã tạo ra một môi trường làm việc hòa nhập và dễ tiếp cận để đảm bảo tất cả nhân viên làm việc từ xa và tại công ty đều có quyền truy cập bình đẳng vào các nguồn lực và cơ hội. Điều này đã giúp tăng cường sự tham gia của nhân viên, cải thiện năng suất và tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Mẫu kế hoạch truyền thông về đa dạng và hòa nhập của ClickUp để tạo chiến lược truyền thông, đảm bảo các kênh truyền thông nhất quán trong toàn tổ chức và thu hút nhân viên tham gia vào các sáng kiến về đa dạng và hòa nhập.
Kiểm tra định kỳ và đánh giá
Với các cuộc kiểm tra thường xuyên, bạn có thể xác định các mẫu cho thấy sự thiên vị, chẳng hạn như thăng chức hoặc giao dự án liên tục cho một người. Ví dụ, bạn có thể phát hiện ra một quản lý liên tục thăng chức cho những nhân viên có cùng một nền tảng.
- Thiết lập cơ chế phản hồi và hệ thống đánh giá hiệu suất có cấu trúc để đảm bảo đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách minh bạch và tiêu chuẩn hóa định kỳ
- Sử dụng các công cụ như khảo sát hoặc hộp ý kiến để hiểu nhận thức của nhân viên về sự công bằng trong phân phối công việc và đánh giá hiệu suất
- Đào tạo các kiểm toán viên để nhận ra những thành kiến vô thức và sự thiên vị không công bằng, đồng thời luân phiên các người đánh giá để đảm bảo tính khách quan
- Khi kiểm toán phát hiện ra sự thiên vị, hãy hành động ngay lập tức để sửa đổi quy trình, yêu cầu quản lý chịu trách nhiệm hoặc cung cấp đào tạo bổ sung để giải quyết vấn đề thiên vị
Sử dụng công nghệ để giảm thiểu sự thiên vị
Quản lý sự phát triển của nhân viên, theo dõi hiệu suất và hợp tác tại nơi làm việc có thể khiến bạn cảm thấy quá tải và mất tổ chức. Nếu không có một hệ thống thống nhất, các nhóm nhân sự sẽ lãng phí vô số thời gian để chuyển đổi giữa các công cụ và cố gắng duy trì tính nhất quán giữa các quy trình.
Nền tảng Quản lý Nhân sự ClickUp biến những thách thức này thành một hệ thống hợp lý hóa cho việc tuyển dụng, đào tạo và thúc đẩy sự phát triển của nhân viên. Nó giúp bạn theo dõi sự tham gia và hiệu suất của nhân viên, tập trung các chính sách, tự động hóa các quy trình và tạo ra một nơi làm việc hợp tác.
Khi quyền sở hữu công việc không rõ ràng, hiển thị bị ảnh hưởng và sự thiên vị có thể len lỏi vào các quyết định quản lý. Sự thiếu minh bạch này thường dẫn đến sự nhầm lẫn, bỏ lỡ thời hạn và căng thẳng tại nơi làm việc do trách nhiệm bị bỏ sót.
ClickUp Chat giải quyết vấn đề này bằng cách kết nối mọi người, công việc, tài liệu và hiệu suất tại một nơi. Bạn có thể liên kết các nhiệm vụ với tin nhắn để làm rõ bối cảnh, giữ cho mọi người cập nhật thông tin mới nhất, thông báo và thảo luận, sắp xếp các cuộc trò chuyện thành các không gian để hoàn thành công việc và hơn thế nữa với tính năng tiện lợi này.
Khoảng cách giao tiếp giữa các nhóm vẫn có thể xuất hiện, dẫn đến việc bỏ lỡ các thông tin cập nhật và kỳ vọng không rõ ràng. Khi thông tin quan trọng bị phân tán trên email, ứng dụng trò chuyện và tài liệu, các thông tin cập nhật quan trọng chắc chắn sẽ bị mất và các nhóm sẽ mất sự thống nhất.
ClickUp Assign Comments thêm một lớp trách nhiệm để ngăn chặn điều này.
Bạn cũng có thể sử dụng @đề cập để gắn thẻ các thành viên cụ thể trong nhóm trong bình luận để họ không bỏ sót các công việc quan trọng. Bạn có thể đặt câu hỏi, nhận phản hồi, phê duyệt và quản lý công việc, thúc đẩy giao tiếp cởi mở với tất cả nhân viên.
Việc phân phối khối lượng công việc không đồng đều và sự thiên vị ẩn có thể làm tổn hại đến tinh thần và năng suất của nhóm.
Nếu không hiển thị rõ ràng sức chứa của nhóm và phân bổ công việc, một số nhân viên sẽ bị quá tải trong khi những nhân viên khác lại không được sử dụng hết năng lực.
Bảng điều khiển ClickUp giúp ngăn chặn điều này thông qua các bảng điều khiển thời gian thực tùy chỉnh, nơi bạn có thể theo dõi khối lượng công việc của nhân viên và trạng thái dự án. Điều này giúp bạn xác định và khen thưởng đúng mức những nhân viên có thành tích cao.
Việc cân bằng sức chứa của nhóm một cách công bằng có thể là một thách thức nếu không có các công cụ phù hợp. Nhiều nhà quản lý gặp khó khăn trong việc duy trì một bức tranh chính xác về năng lực của nhóm, dẫn đến tình trạng kiệt sức và bỏ lỡ cơ hội phát triển.
Mẫu khối lượng công việc của nhân viên ClickUp cung cấp chế độ xem rõ ràng về khối lượng công việc hiện tại của từng nhân viên, giúp đảm bảo phân phối công việc công bằng.
Ngoài ra, khi tổ chức nhóm trở nên hỗn loạn, Mẫu kế hoạch quản lý nhóm ClickUp sẽ giúp bạn tổ chức các nhóm, cập nhật thông tin về ai đang làm việc gì và truyền đạt công việc rõ ràng hơn. Sử dụng mẫu này, bạn có thể phác thảo vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm, đặt mục tiêu dự án, thiết lập kỳ vọng, phân công nhiệm vụ cho các thành viên cụ thể và hơn thế nữa.
Tạo môi trường làm việc tích cực với ClickUp
Một nơi làm việc lành mạnh là nơi mọi người đều có thể phát triển, không có sự thiên vị và tiêu cực. Khi sự thiên vị len lỏi vào, nó có thể làm hỏng văn hóa công sở và ảnh hưởng đến tinh thần, năng suất và lòng tin.
Để giải quyết vấn đề thiên vị một cách trực diện, bạn cần có chính sách rõ ràng, giao tiếp cởi mở và hệ thống phản hồi mang tính xây dựng và trách nhiệm giải trình. Tuy nhiên, việc có các công cụ phù hợp cũng quan trọng không kém. ClickUp là ứng dụng tất cả trong một cho công việc kết hợp quản lý dự án, quản lý kiến thức và trò chuyện — tất cả đều được hỗ trợ bởi AI giúp bạn làm việc nhanh hơn và thông minh hơn.
Bằng cách tập trung công việc, ClickUp giúp giải quyết các vấn đề thiên vị, cho phép hiển thị khối lượng công việc của nhóm, thúc đẩy sự hợp tác trong nhóm, đảm bảo phân công công việc công bằng và thực hiện các cuộc khảo sát nơi làm việc để giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.
Bạn tò mò muốn biết ClickUp làm điều đó như thế nào? Đăng ký miễn phí ngay bây giờ!