Google Forms hay SurveyMonkey: Công cụ khảo sát tốt nhất?

Việc tạo biểu mẫu trực tuyến có thể khiến bạn cảm thấy quá sức, đặc biệt là khi bạn đang cố gắng tìm kiếm công cụ khảo sát hoàn hảo để có được kết quả rõ ràng và có thể hành động. Cho dù bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ thu thập phản hồi của khách hàng hay một nhà tổ chức sự kiện gửi thư mời, nền tảng khảo sát phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt.

Đó là nơi mà hai ông lớn Google Forms và SurveyMonkey xuất hiện.

Cả hai đều phổ biến, đáng tin cậy và có nhiều tính năng nâng cao, nhưng làm thế nào để biết cái nào phù hợp với nhu cầu của bạn? Là sự đơn giản của Google Forms hay khả năng tùy chỉnh của SurveyMonkey?

Hãy phân tích chi tiết và giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho dự án tạo/lập khảo sát tiếp theo của mình.

Google Forms là gì?

Giả sử bạn đang tuyển dụng nhân viên mới và cần thu thập thông tin quan trọng từ mỗi người, chẳng hạn như chi tiết liên hệ, yêu cầu thiết bị hoặc sở thích đào tạo. Google Forms giúp quá trình này trở nên dễ dàng như gửi email.

Là một phần của bộ ứng dụng Google Workspace, Google Forms cho phép bạn tạo biểu mẫu đơn giản trong vài phút và tự động thu thập tất cả phản hồi trong Google Trang tính — hoàn hảo để phân tích dữ liệu nhanh chóng mà không cần công cụ bổ sung.

Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp hay giáo viên tổ chức khảo sát trong lớp, Google Forms đều mang đến trải nghiệm thân thiện với người dùng mà không cần phải mất thời gian học cách sử dụng.

Tính năng của Google Forms

Google Forms có vẻ đơn giản, nhưng đừng để điều đó đánh lừa bạn — nó có nhiều tính năng hữu ích. Với một vài mẹo sử dụng Google Form, bạn có thể tăng khả năng hợp lý hóa các khảo sát của mình:

1. Tích hợp với Google Trang tính

Các phản hồi được tự động sắp xếp vào Google Trang tính để bạn có thể theo dõi phản hồi trong thời gian thực. Ví dụ: nếu bạn đang thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, bạn sẽ thấy kết quả ngay khi chúng được gửi đến, sẵn sàng để phân tích ngay lập tức.

Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một bộ công cụ nâng cao hơn, nhiều lựa chọn thay thế Google Workspace cung cấp các tùy chỉnh nâng cao và tùy chọn tích hợp.

2. Mẫu có thể tùy chỉnh

Không biết bắt đầu từ đâu? Google Forms cung cấp nhiều mẫu Google Form cho mọi mục đích, từ đăng ký sự kiện đến biểu mẫu phản hồi của khách hàng. Chỉ cần chọn một mẫu, tùy chỉnh và nhấn gửi!

3. Hợp tác thời gian thực

Bạn đang làm việc với một nhóm? Bạn có thể mời đồng nghiệp chỉnh sửa và đóng góp vào biểu mẫu của bạn cùng lúc. Google Forms là một lựa chọn tuyệt vời để tạo biểu mẫu cho các nhóm phần mềm, giúp họ cộng tác hiệu quả bằng cách thu thập phản hồi, theo dõi tiến độ dự án hoặc quản lý yêu cầu của nhóm trong thời gian thực.

4. Trợ lý AI

Nếu bạn có quyền truy cập vào các tính năng Google Workspace Labs, bạn có thể nhận trợ giúp từ trợ lý AI Gemini để tạo biểu mẫu đơn giản. Sử dụng các lời nhắc khác nhau để tạo các biểu mẫu do AI tạo ra trong vài phút. Tuy nhiên, hiện chưa biết khi nào trợ lý AI này sẽ có sẵn cho tất cả người dùng.

Giá của Google Forms

Công cụ của Google là lựa chọn tuyệt vời cho các nhu cầu khảo sát trực tuyến đơn giản, đặc biệt khi bạn đã sử dụng Google Workspace. Nhưng nếu bạn cần thêm tính năng thì sao? Đó là lúc SurveyMonkey bước vào cuộc chơi.

SurveyMonkey là gì?

Cần hơn một biểu mẫu cơ bản? Hãy sử dụng SurveyMonkey, một công cụ được thiết kế để đào sâu hơn vào dữ liệu của bạn. Cho dù bạn đang thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng hay tiến hành nghiên cứu thị trường chi tiết, SurveyMonkey cung cấp một bộ tính năng được thiết kế để thu thập và phân tích dữ liệu một cách nghiêm túc.

Đối với các doanh nhân, nhà giáo dục và nhà nghiên cứu thị trường cần sự linh hoạt và kiểm soát cao hơn, SurveyMonkey cung cấp các công cụ nâng cao để xây dựng các khảo sát tùy chỉnh cao và thu thập thông tin chi tiết có ý nghĩa.

Các tính năng của SurveyMonkey

Các tính năng của SurveyMonkey phù hợp với những người không chỉ tìm kiếm các khảo sát đơn giản:

1. Tùy chỉnh nâng cao

Bạn muốn khảo sát của mình trông chuyên nghiệp? Với SurveyMonkey, bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn biểu mẫu của mình với thương hiệu riêng, logic câu hỏi và thậm chí bỏ qua logic để hiển thị các câu hỏi cụ thể dựa trên phản hồi của người dùng.

Ví dụ: nếu khách hàng chọn 'Không hài lòng' trong khảo sát phản hồi về sản phẩm, bạn có thể kích hoạt các câu hỏi tiếp theo để hỏi lý do.

2. Báo cáo chi tiết và phân tích

Sau khi thu thập phản hồi, SurveyMonkey không chỉ cung cấp cho bạn dữ liệu thô. Bạn có thể tạo báo cáo chi tiết với biểu đồ, đồ thị và phân tích thời gian thực.

Hãy tưởng tượng bạn đang thực hiện khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên và cần chia sẻ kết quả trong một cuộc họp — các công cụ báo cáo của SurveyMonkey sẽ giúp bạn thực hiện điều đó, cho phép bạn trình bày kết quả chỉ với vài cú nhấp chuột.

3. Mẫu sẵn sàng sử dụng

Bạn không biết bắt đầu khảo sát như thế nào? SurveyMonkey cung cấp nhiều mẫu sẵn có cho mọi mục đích, từ lập kế hoạch sự kiện đến nghiên cứu khách hàng. Nếu bạn đang thu thập phản hồi của khách hàng, các mẫu biểu mẫu phản hồi của họ có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo bạn đang hỏi đúng câu hỏi để thu thập thông tin hữu ích.

4. Trợ lý AI

Tính năng Genius của SurveyMonkey sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động tạo biểu mẫu khảo sát cho bạn. Bạn có thể sử dụng một trong các câu hỏi gợi ý có sẵn hoặc thử một câu hỏi của riêng mình để tạo biểu mẫu và chỉnh sửa theo yêu cầu. Tính năng này thậm chí còn đề xuất định dạng tốt nhất cho các câu hỏi và sử dụng máy học để đưa ra ý tưởng cải thiện cấu trúc khảo sát.

Giá cả của SurveyMonkey

SurveyMonkey cung cấp các tính năng sâu hơn nhưng chi phí cao hơn. Nếu mục tiêu của bạn là hiểu sâu về dữ liệu và tùy chỉnh thương hiệu, thì đây là lựa chọn đáng cân nhắc.

Nhưng nó so sánh như thế nào với Google Forms đối với nhu cầu cụ thể của bạn?

Google Forms và SurveyMonkey: So sánh tính năng

Chọn giữa Google Forms và SurveyMonkey không chỉ là chọn một công cụ — mà là tìm kiếm phần mềm tạo biểu mẫu phù hợp giúp bạn làm việc thông minh hơn, không vất vả hơn.

Cho dù bạn thực hiện khảo sát phản hồi nhanh của nhân viên hay tiến hành nghiên cứu thị trường chi tiết, việc biết phần mềm tạo biểu mẫu nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh được sự thất vọng.

Hãy cùng xem xét cách hai công cụ này so sánh trong các lĩnh vực quan trọng nhất:

Hãy so sánh chi tiết sự khác biệt giữa hai công cụ này:

Tính năng #1: Dễ sử dụng

Google Forms: Khi bạn cần hoàn thành khảo sát ngay lập tức, tính dễ sử dụng là điều quan trọng nhất. Google Forms là định nghĩa của sự đơn giản — bạn có thể tạo và chạy khảo sát trong vài phút.

Ví dụ: nếu bạn là giáo viên đang tạo bài kiểm tra hoặc nhà tiếp thị đang thu thập phản hồi sau khi ra mắt sản phẩm, giao diện kéo và thả của Google Forms sẽ giúp quá trình này diễn ra nhanh chóng và dễ dàng.

SurveyMonkey: Mặt khác, SurveyMonkey cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn nhưng cần thời gian để làm quen. Chúng tôi có cần hiển thị các câu hỏi khác nhau dựa trên câu trả lời của người trả lời không? Tính năng logic bỏ qua của SurveyMonkey là lựa chọn hoàn hảo cho việc này.

Đây là lựa chọn lý tưởng cho các khảo sát sâu hơn, chẳng hạn như các nhà nghiên cứu thị trường muốn tìm hiểu hành vi của khách hàng, nhưng nó đòi hỏi người dùng phải có thời gian học hỏi.

Tính năng #2: Tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu

Khảo sát không chỉ là thu thập phản hồi, mà còn là phần mở rộng của thương hiệu bạn.

Google Forms: Cung cấp tùy chỉnh cơ bản, cho phép bạn thay đổi màu sắc nền và thêm logo, nhưng chỉ có vậy. Điều này có thể phù hợp nếu bạn thực hiện khảo sát nội bộ hoặc thu thập phản hồi của học sinh.

SurveyMonkey: Cho phép bạn tùy chỉnh thương hiệu theo ý muốn, từ thêm logo đến tùy chỉnh màu sắc và bố cục. Ví dụ: nếu bạn đang thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, bạn có thể đảm bảo khảo sát trông như một phần liền mạch của trải nghiệm thương hiệu của bạn.

Tính năng #3: Thu thập và phân tích dữ liệu

Cả hai công cụ đều hoạt động tốt nhưng theo những cách khác nhau.

Google Forms: Tích hợp dễ dàng với Google Trang tính, cho phép bạn truy cập phản hồi theo thời gian thực. Ví dụ: bạn vừa ra mắt một sản phẩm mới và gửi khảo sát phản hồi đến khách hàng.

Khi nhận được phản hồi, chúng sẽ tự động được tổng hợp vào Google Trang tính, cho phép bạn phân tích điểm số hài lòng hoặc nhanh chóng xác định các cải tiến sản phẩm tiềm năng.

SurveyMonkey: Phân tích sâu hơn với phần mềm phân tích khảo sát tích hợp, cung cấp biểu đồ, đồ thị và báo cáo nâng cao.

Google Forms và SurveyMonkey trên Reddit

Khi lựa chọn giữa Google Forms và SurveyMonkey, đôi khi những thông tin hữu ích nhất đến từ những người sử dụng các công cụ này hàng ngày. Vì vậy, chúng tôi đã tìm đến Reddit để xem người dùng thực tế nói gì — và phản hồi của họ cung cấp một số thông tin hữu ích.

Đối với những người ưu tiên sự đơn giản và tích hợp liền mạch, Google Forms là lựa chọn được đánh giá cao. Người dùng Reddit catcheroni đã tóm tắt rất chính xác:

Miễn phí, đơn giản và tích hợp cực kỳ dễ dàng với Google Trang tính, một công cụ tôi sử dụng rất nhiều.

Điều này khiến Google Forms trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người dùng cần một cách nhanh chóng, đơn giản để thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu ngay lập tức trong Google Trang tính.

Mặt khác, SurveyMonkey cũng có những người dùng trung thành, những người đánh giá cao sự cân bằng giữa tính dễ sử dụng và chức năng của nó. Như người dùng Reddit torresburriel đã nói:

Chúng tôi sử dụng SurveyMonkey. Nó đơn giản, tiết kiệm chi phí và dễ sử dụng cho người tham gia.

Phản hồi này nhấn mạnh điểm mạnh của SurveyMonkey trong việc cung cấp trải nghiệm trực quan cho cả người tạo khảo sát và người trả lời, đặc biệt là khi tìm kiếm các tùy chỉnh nâng cao hơn.

Vậy, kết luận là gì? Cả hai công cụ đều có điểm mạnh riêng tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, nhưng nghe trực tiếp từ người dùng sẽ giúp bạn có ý tưởng rõ ràng hơn về công cụ nào phù hợp nhất với dự án của mình.

Gặp gỡ ClickUp — Giải pháp thay thế tốt nhất cho Google Forms và SurveyMonkey

Nếu Google Forms hoặc SurveyMonkey không cung cấp các tính năng nâng cao hoặc tính linh hoạt mà bạn cần, có lẽ đã đến lúc khám phá các tùy chọn khác. Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh của Google Forms và các lựa chọn thay thế cho SurveyMonkey, nhưng có một sản phẩm nổi bật — ClickUp.

ClickUp cho phép bạn tạo biểu mẫu, tự động chuyển đổi phản hồi thành công việc có thể thực hiện, tích hợp liền mạch với quy trình làm việc và cung cấp phân tích dữ liệu thời gian thực thông qua bảng điều khiển có thể tùy chỉnh.

Đây là giải pháp hoàn chỉnh, vượt xa việc tạo/lập biểu mẫu đơn thuần.

Dưới đây là cách ClickUp có thể đơn giản hóa công việc của bạn:

1. Chế độ xem biểu mẫu

Khi thu thập phản hồi của khách hàng, thay vì nhập thủ công các phản hồi vào một hệ thống riêng biệt, Chế độ xem biểu mẫu ClickUp sẽ tự động chuyển các phản hồi đó thành công việc cho nhóm của bạn.

Khả năng áp dụng logic điều kiện trong biểu mẫu làm cho nó trở nên mạnh mẽ hơn — cho phép bạn hiển thị các câu hỏi cụ thể dựa trên câu trả lời trước đó, đảm bảo bạn thu thập được dữ liệu phù hợp hơn từ người trả lời.

Mỗi bài nộp/gửi sẽ trở thành một công việc có thể thực hiện được mà nhóm của bạn có thể bắt tay vào làm ngay lập tức, giúp hợp lý hóa toàn bộ quy trình.

Ví dụ: giả sử bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến và gửi khảo sát sau khi mua hàng. Với Chế độ xem biểu mẫu, mỗi phản hồi, dù là đánh giá tích cực hay phàn nàn, đều trở thành công việc được giao cho thành viên nhóm có liên quan. Điều này giúp loại bỏ việc theo dõi thủ công và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.

2. Quản lý công việc

Sức mạnh thực sự của ClickUp nằm ở khả năng kết nối mọi thứ. Khi ai đó gửi biểu mẫu, bạn có thể tự động chuyển nó thành Nhiệm vụ ClickUp, giao nhiệm vụ cho thành viên trong nhóm và đặt thời hạn.

Giả sử bạn đang thực hiện một cuộc khảo sát phản hồi của khách hàng sau khi ra mắt sản phẩm. Thay vì phân loại các phản hồi theo cách thủ công, ClickUp Tasks có thể tự động gán mỗi phản hồi thành một nhiệm vụ cho bộ phận liên quan.

Ví dụ: phản hồi tích cực có thể được chuyển đến bộ phận tiếp thị để làm lời chứng thực, trong khi các vấn đề về sản phẩm có thể được chuyển thẳng đến bộ phận hỗ trợ khách hàng để theo dõi. Bằng cách này, không có phản hồi nào bị bỏ sót và mỗi công việc được theo dõi từ đầu đến cuối.

Nói cách khác, không giống như các công cụ khảo sát truyền thống, ClickUp không chỉ tạo/lập biểu mẫu mà còn tích hợp trực tiếp với phần mềm quản lý công việc, khiến nó trở thành lựa chọn hoàn hảo cho các nhóm cần thực hiện hành động dựa trên phản hồi nhận được.

Cho dù bạn đang quản lý phản hồi của khách hàng hay yêu cầu nội bộ, ClickUp đảm bảo rằng mọi bài nộp/gửi đều được xử lý hiệu quả và theo dõi từ đầu đến cuối.

3. Mẫu phản hồi

Tải xuống mẫu này

ClickUp cũng cung cấp các giải pháp sẵn sàng sử dụng, như Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp. Mẫu này rất phù hợp để thu thập và sắp xếp phản hồi ở một nơi.

Cho dù thu thập phản hồi của nhân viên hay khảo sát người dùng về sản phẩm của bạn, phản hồi sẽ được cấu trúc ngay lập tức để dễ dàng phân tích. Bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của mình, đảm bảo bạn nhận được dữ liệu mong muốn.

Ví dụ: giả sử bạn là trưởng nhóm thành công của khách hàng và gửi khảo sát phản hồi về một tính năng mới. Mẫu biểu mẫu phản hồi phân loại và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho từng phản hồi, giúp bạn dễ dàng xác định vấn đề cần giải quyết trước tiên.

Ngoài ra, Chế độ xem Bảng khuyến nghị tổng thể sẽ cung cấp cho bạn một không gian để brainstorming và lưu trữ tất cả các ý tưởng liên quan đến phản hồi.

4. Tự động hóa và phân tích

ClickUp không chỉ là biểu mẫu — nó tự động hóa toàn bộ quy trình. Với ClickUp Automations, bạn có thể thiết lập quy trình làm việc dựa trên phản hồi khảo sát.

Ví dụ: nếu ai đó chọn câu trả lời tiêu cực, ClickUp có thể tự động chỉ định nhiệm vụ theo dõi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn. Hoặc, nếu khảo sát cho thấy vấn đề ưu tiên cao, bạn có thể kích hoạt cảnh báo để thực hiện hành động ngay lập tức.

Nhưng đó chưa phải là tất cả — Bảng điều khiển của ClickUp cung cấp cho bạn thông tin chi tiết theo thời gian thực, để bạn có thể theo dõi xu hướng, tỷ lệ phản hồi và trực quan hóa dữ liệu của mình mà không cần rời khỏi nền tảng.

Cần trình bày kết quả khảo sát tại cuộc họp? Bảng điều khiển tích hợp cho phép bạn tạo báo cáo trong vài giây, giúp bạn có thể hành động ngay lập tức dựa trên dữ liệu.

ClickUp không chỉ là một công cụ — nó là một giải pháp hoàn chỉnh cho các nhóm cần làm nhiều việc hơn với các khảo sát của mình.

Nếu bạn đã vượt qua các giới hạn của Google Forms và SurveyMonkey, khả năng tích hợp biểu mẫu, nhiệm vụ, tự động hóa và thông tin chi tiết theo thời gian thực của ClickUp sẽ là một bước ngoặt cho bất kỳ ai muốn biến dữ liệu thành hành động.

Tạo biểu mẫu và khảo sát hiệu quả với ClickUp

Cả Google Forms và SurveyMonkey đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với các trường hợp sử dụng khác nhau.

Google Forms là một công cụ miễn phí tuyệt vời cho các khảo sát và biểu mẫu đơn giản với các tính năng cơ bản trong hệ sinh thái Google. SurveyMonkey là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn tạo khảo sát với các tính năng và báo cáo nâng cao hơn.

Mặt khác, ClickUp cung cấp sự kết hợp mạnh mẽ giữa tạo biểu mẫu và quản lý dự án, khiến nó trở thành lựa chọn đa năng cho các nhóm cần thu thập và phân tích dữ liệu trong quy trình làm việc của họ.

Cách tiếp cận tích hợp của ClickUp có nghĩa là mỗi bài nộp/gửi khảo sát không chỉ là dữ liệu — đó là một bước tiến để cải thiện kinh doanh của bạn. Cho dù là theo dõi phản hồi trong thời gian thực, tự động hóa quy trình làm việc dựa trên phản hồi hay tạo báo cáo trực quan, ClickUp giúp bạn hoàn thành công việc nhanh hơn và thông minh hơn.

Sẵn sàng xem ClickUp có thể biến đổi khảo sát và quản lý công việc của bạn như thế nào?

Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay và trải nghiệm cách làm việc hiệu quả hơn!