10 Giải pháp thay thế và đối thủ cạnh tranh tốt nhất của Perfex CRM vào năm 2025

Bạn có biết rằng 61% doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cho rằng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng?

CRM là giải pháp mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng và nâng cao mối quan hệ với khách hàng. Trong số các giải pháp này, Perfex CRM đã khẳng định vị thế là một tên tuổi đáng chú ý trong ngành.

Nhưng Perfex CRM không phải là lựa chọn phù hợp cho mọi người.

Người dùng thường cho rằng đường cong học tập dốc và các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế là những điểm yếu đáng kể. Giao diện có thể khó điều hướng, cản trở năng suất, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp yêu cầu hệ thống trực quan và linh hoạt hơn.

Mặc dù Perfex CRM cung cấp một mảng các tính năng, một số người dùng vẫn cho rằng nó thiếu các tính năng tự động hóa và AI tiên tiến, những tính năng ngày càng trở nên quan trọng trong các công cụ CRM hiện đại.

Bất chấp những nhược điểm này, Perfex CRM vẫn là một nền tảng mạnh mẽ có thể nâng cao năng suất bằng cách hợp lý hóa việc quản lý mối quan hệ khách hàng. Nhưng đối với những người cảm thấy các giới hạn của nó quá hạn chế, có rất nhiều lựa chọn thay thế khác dễ sử dụng hơn, tùy chỉnh rộng rãi hơn và có các chức năng AI tiên tiến.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá các tùy chọn phần mềm CRM khác nhau, tập trung vào các giải pháp thay thế giải quyết các vấn đề cụ thể liên quan đến Perfex CRM. Chúng tôi sẽ đề cập đến những điều cần tìm kiếm trong một giải pháp thay thế Perfex CRM và giúp bạn quyết định công cụ AI nào cho CRM sẽ cải thiện mối quan hệ với khách hàng của bạn một cách tốt nhất.

Nhưng trước hết…

Những yếu tố cần xem xét khi lựa chọn giải pháp thay thế cho Perfex CRM?

Khi xem xét các giải pháp thay thế cho Perfex CRM, hãy đánh giá chúng dựa trên chiến lược CRM và mục tiêu bán hàng của bạn. Tìm kiếm các giải pháp cho phép bạn điều chỉnh CRM theo nhu cầu kinh doanh của mình.

Các tính năng báo cáo và phân tích nâng cao cũng cần thiết để theo dõi và phân tích hiệu quả hoạt động bán hàng.

Dưới đây là các yếu tố khóa cần tìm kiếm trong giải pháp thay thế Perfex CRM tốt nhất:

Một giải pháp CRM toàn diện, tất cả trong một có thể cung cấp cho bạn tất cả các yếu tố cần thiết nêu trên và nâng cao chúng bằng các tính năng tiện ích bổ sung để giúp chu kỳ bán hàng của bạn diễn ra suôn sẻ hơn.

10 giải pháp thay thế Perfex CRM tốt nhất để sử dụng

Việc tìm ra giải pháp CRM phù hợp có thể thay đổi cách bạn quản lý mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hãy cùng khám phá 10 giải pháp thay thế Perfex CRM tốt nhất năm 2024.

1. ClickUp

Bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để quản lý danh bạ của mình?

ClickUp cung cấp một hệ thống có cấu trúc tốt để tổ chức thông tin khách hàng, trở thành một công cụ mạnh mẽ cho cả nhu cầu quản lý dự án và CRM.

Quản lý danh bạ hiệu quả bằng ClickUp Phân cấp

Đầu tiên, Phân cấp dự án của ClickUp giúp bạn sắp xếp công việc theo bộ phận, nhóm, dự án và chiến dịch, sau đó thu nhỏ để có chế độ xem toàn diện về tất cả các hoạt động đang diễn ra. Hãy nghĩ về nó như là một cái nhìn toàn cảnh về quy trình làm việc của toàn bộ tổ chức, giúp bạn xác định các điểm nghẽn và hợp lý hóa các quy trình.

Ở trên cùng, Không gian Làm việc là nơi chứa tất cả các dự án và công việc. Trong Không gian Làm việc, bạn có thể tạo các Không gian dành riêng cho các nhóm hoặc hàm khác nhau. Mỗi Không gian chứa các Thư mục chứa Danh sách, và trong các Danh sách này, bạn có thể quản lý các công việc đại diện cho các giao dịch riêng lẻ hoặc tương tác với khách hàng.

Tính năng Trường Tùy chỉnh cho phép bạn lưu trữ thông tin khách hàng, từ chi tiết liên hệ và thông tin công ty đến ghi chú và thẻ tùy chỉnh. Điều này đảm bảo tất cả dữ liệu cần thiết đều dễ dàng truy cập và được sắp xếp, giúp bạn theo dõi mọi tương tác và chi tiết của khách hàng.

Quản lý quy trình công việc bằng Trạng thái tùy chỉnh

Quản lý quy trình bán hàng có thể là một thách thức, nhưng ClickUp đơn giản hóa quá trình này với các tính năng quản lý quy trình làm việc mạnh mẽ. Bạn có thể xác định các giai đoạn rõ ràng trong quy trình bán hàng bằng cách sử dụng Trạng thái tùy chỉnh của ClickUp cho Danh sách công việc của mình.

Ví dụ, bạn có thể có các trạng thái như 'Khách hàng tiềm năng mới', 'Đã liên hệ', 'Đang đàm phán', 'Đã đóng thành công' và 'Đã đóng thất bại'. Điều này giúp hình dung tiến độ giao dịch và xác định bất kỳ trở ngại nào có thể phát sinh.

Giữ cho nhóm của bạn có trách nhiệm với Ngày đáo hạn

Bạn đã bao giờ gặp khó khăn trong việc yêu cầu nhóm của mình chịu trách nhiệm và đảm bảo công việc được hoàn thành đúng hạn? ClickUp cho phép bạn giao các nhiệm vụ liên quan đến các giao dịch cụ thể cho các thành viên trong nhóm và đặt thời hạn bằng cách sử dụng Người được giao và Ngày đáo hạn.

Cài đặt ngày đáo hạn giúp mọi người đi đúng hướng, đảm bảo theo dõi kịp thời và chuyển tiếp qua các giai đoạn bán hàng. Ví dụ, một công việc theo dõi khách hàng tiềm năng có thể được giao cho một nhân viên bán hàng với ngày đáo hạn để đảm bảo hành động kịp thời. Tính năng này đảm bảo mọi người đều biết trách nhiệm và dòng thời gian của mình, giúp quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ.

Giao tiếp rõ ràng bằng biểu mẫu ClickUp, chế độ xem trò chuyện và ClickApps

Giao tiếp và hợp tác hiệu quả là cốt lõi của bất kỳ khả năng nào của CRM, và ClickUp xuất sắc trong lĩnh vực này.

Chế độ xem Trò chuyện của ClickUp tăng cường sự hợp tác thời gian thực, đảm bảo mọi người đều ở trên cùng một trang. Bạn có thể thảo luận về các giao dịch, chia sẻ thông tin cập nhật và hợp tác trong thiết lập CRM của mình.

Với tính năng Chế độ xem biểu mẫu của ClickUp, bạn có thể tạo các biểu mẫu tùy chỉnh để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, phản hồi hoặc yêu cầu của khách hàng, giúp đơn giản hóa việc thu thập dữ liệu. Khi biểu mẫu được gửi, nó sẽ tự động tạo một nhiệm vụ với tất cả dữ liệu đã được điền, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Bạn có thể đính kèm các tài liệu quan trọng, chẳng hạn như đề xuất chuyên nghiệp và hợp đồng, trực tiếp vào nhiệm vụ chỉ với vài cú nhấp chuột bằng ClickUp Docs. Điều này giúp lưu trữ tất cả thông tin liên quan ở một nơi. Nhận xét nhiệm vụ giúp giữ liên lạc theo chủ đề và dễ dàng truy cập cho tất cả thành viên nhóm để không bỏ sót bất kỳ thông tin nào. Ví dụ, thành viên nhóm có thể thảo luận về chiến lược đàm phán trong một nhiệm vụ dành riêng cho một giao dịch cụ thể.

Bạn có thể cải thiện giao tiếp của mình hơn nữa với ClickApps.

Email ClickApp cho phép bạn quản lý giao tiếp qua email với khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tiếp trong ClickUp. Tích hợp này đảm bảo tất cả email của bạn được liên kết với các công việc có liên quan, cung cấp lịch sử giao tiếp hoàn chỉnh trong nháy mắt.

Hiểu dữ liệu bán hàng của bạn với Chế độ xem và Bảng điều khiển ClickUp

Hiểu dữ liệu bán hàng là chìa khóa để đưa ra quyết định sáng suốt và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Chế độ xem của ClickUp cho phép bạn lọc và sắp xếp dữ liệu CRM một cách hiệu quả. Cho dù bạn thích Xem danh sách, Xem lịch hay Bảng Kanban, ClickUp cho phép bạn tùy chỉnh không gian làm việc theo nhu cầu của mình.

Việc xây dựng bảng điều khiển trong ClickUp giúp cải thiện quy trình làm việc của bạn. Bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tình trạng kênh bán hàng và hiệu suất của nhóm.

Ngoài ra, Bảng điều khiển của ClickUp có thể tùy chỉnh cao, cho phép bạn thêm các tiện ích hiển thị dữ liệu và hình ảnh trực quan theo thời gian thực. Điều này giúp xác định xu hướng và điều chỉnh chiến lược cho quy trình bán hàng của bạn.

Hãy tưởng tượng bạn có tất cả những thông tin chi tiết này trong tầm tay, cho phép bạn xác định xu hướng, đo lường thành công và chỉ ra các lĩnh vực cần cải thiện!

Bắt đầu với mẫu ClickUp CRM

Không biết bắt đầu từ đâu? ClickUp giúp bạn dễ dàng với phạm vi rộng các mẫu CRM và tích hợp bên thứ ba.

Tải xuống mẫu này

Ví dụ: Mẫu ClickUp CRM cung cấp một khung cấu trúc để quản lý các hoạt động CRM của bạn. Tính năng CRM này giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội bằng các đường ống, sắp xếp thông tin liên hệ trong một cơ sở dữ liệu trung tâm và sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc theo giai đoạn bán hàng để quản lý tốt hơn.

Bạn cũng có thể nâng cao trải nghiệm CRM của mình với các tính năng CRM cá nhân của ClickUp, cho phép bạn tùy chỉnh quy trình làm việc để phù hợp với nhu cầu riêng của mình.

Nhưng đó chưa phải là tất cả! Với các mẫu báo cáo bán hàng và công cụ lập bản đồ quy trình, ClickUp cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết quý giá để thúc đẩy tăng trưởng và đạt được mục tiêu bán hàng. Bằng cách hợp nhất tất cả dữ liệu khách hàng vào một nền tảng dễ truy cập, ClickUp cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt và tận dụng các cơ hội mới.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Xếp hạng và đánh giá ClickUp

2. Hubspot CRM

HubSpot CRM là một nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ, cung cấp một loạt các tính năng để giúp bạn quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng.

Một trong những điều đầu tiên bạn sẽ nhận thấy về HubSpot CRM là giao diện trực quan của nó. Bảng điều khiển bán hàng của nó cung cấp chế độ xem toàn cảnh toàn bộ quy trình bán hàng, cho phép bạn theo dõi hiệu suất của từng cá nhân và nhóm. Nó cung cấp khả năng hiển thị thời gian thực các hoạt động bán hàng quan trọng để xác định các điểm nghẽn và tối ưu hóa quy trình bán hàng của bạn.

Bạn cũng có thể theo dõi các giao dịch qua từng giai đoạn của quy trình bán hàng. Bảng điều khiển cho phép bạn xem tình trạng của từng giao dịch, giai đoạn hiện tại và các hành động cần thực hiện tiếp theo.

Quản lý quy trình bán hàng của bạn thật dễ dàng với chức năng kéo và thả của HubSpot. Bạn có thể dễ dàng di chuyển các giao dịch giữa các giai đoạn bằng cách kéo và thả chúng để theo dõi tiến độ một cách trực quan và quản lý quy trình bán hàng của bạn với nỗ lực tối thiểu.

Các công cụ dự báo của HubSpot cung cấp chế độ xem toàn diện về đường ống của bạn, cho phép bạn theo dõi tiến độ so với mục tiêu bán hàng. Bạn có thể tạo báo cáo để theo dõi các chỉ số chính như đạt chỉ tiêu và xu hướng hàng tháng để có được những thông tin chi tiết quý giá về hiệu suất bán hàng của mình.

HubSpot tích hợp với hơn 1.500 ứng dụng và công cụ của bên thứ ba, cho phép bạn nâng cao khả năng CRM của mình hơn nữa. Những tích hợp này có thể giúp bạn tự động hóa quy trình làm việc, hợp lý hóa giao tiếp và nâng cao hiệu quả.

Các tính năng tốt nhất của HubSpot CRM

Giới hạn của HubSpot CRM

Giá HubSpot CRM

Xếp hạng và đánh giá HubSpot CRM

3. Copper CRM

Copper CRM, trước đây được gọi là ProsperWorks, là một nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng phổ biến, tích hợp liền mạch với Google Workspace. Điều này làm cho nó trở thành sự lựa chọn hoàn hảo cho những người dùng muốn truy cập dữ liệu CRM trực tiếp từ hộp thư đến Gmail của họ.

Copper CRM cũng cung cấp các tính năng quản lý liên hệ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ và sắp xếp thông tin khách hàng. Phần Chi tiết liên hệ đặc biệt hữu ích. Nó cho phép bạn lưu trữ thông tin cần thiết, như ID email, số điện thoại và địa chỉ, tất cả ở một nơi.

Tính năng Nhật ký hoạt động tự động theo dõi các tương tác và cập nhật theo thời gian thực, giúp bạn dễ dàng theo kịp các thông tin liên lạc và lịch sử của khách hàng. Ví dụ, các tính năng tự động hóa quy trình làm việc có thể hợp lý hóa quá trình theo dõi trong khi thực hiện chiến dịch bán hàng.

Sử dụng công cụ này, bạn có thể thiết lập các kích hoạt để tự động phân công công việc theo dõi cho các thành viên trong nhóm mỗi khi có khách hàng tiềm năng mới được thêm vào. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Tính năng Đường ống tùy chỉnh cho phép bạn tạo và quản lý quy trình bán hàng một cách trực quan, xác định rõ các giai đoạn như Đã liên hệ, Đủ điều kiện và Đàm phán. Các công cụ này cùng nhau nâng cao hiệu quả và năng suất bán hàng, giúp bạn tập trung vào việc chốt giao dịch thay vì quản lý các công việc nhàm chán.

Các tính năng tốt nhất của Copper CRM

Giới hạn của Copper CRM

Giá cả của Copper CRM

Đánh giá và nhận xét về Copper CRM

4. SuiteCRM

SuiteCRM là một giải pháp CRM mã nguồn mở để hợp lý hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị CRM và hỗ trợ khách hàng. Với 26 mô-đun, SuiteCRM cung cấp các công cụ toàn diện để quản lý khách hàng tiềm năng, tạo mẫu PDF cho báo giá và hóa đơn, tạo báo cáo CRM và hơn thế nữa.

Người dùng có thể tùy chỉnh SuiteCRM bằng cách thêm hoặc xóa mô-đun, đổi tên mô-đun, điều chỉnh trường, bố cục và mối quan hệ để phù hợp với nhu cầu của mình.

Mặc dù SuiteCRM miễn phí để tải xuống và sử dụng không giới hạn, các doanh nghiệp cũng có tùy chọn mua phiên bản được lưu trữ để triển khai trên đám mây.

Các tính năng tốt nhất của SuiteCRM

Giới hạn của SuiteCRM

Giá cả của SuiteCRM

Đánh giá và nhận xét về SuiteCRM

5. Odoo

Odoo là một nền tảng CRM mã nguồn mở giúp các doanh nghiệp tổ chức và theo dõi các kênh khách hàng để xác định các cơ hội bán hàng sinh lợi.

Nền tảng này cung cấp các tính năng để quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả, bao gồm tạo khách hàng tiềm năng, chấm điểm và xếp hạng, cũng như quản lý liên hệ khách hàng tiềm năng và thông tin liên quan.

Odoo cũng cung cấp tính năng chấm điểm dự đoán để phân bổ khách hàng tiềm năng cho các thành viên trong nhóm dựa trên khả năng chuyển đổi của họ.

Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể tạo cơ sở dữ liệu khách hàng trong Odoo để lưu trữ và phân tích hoạt động của khách hàng và lịch sử trao đổi thư từ. Với Partner Complete, các doanh nghiệp có thể tự động mở rộng dữ liệu này và truy cập thông tin công ty và khách hàng phù hợp hơn.

Odoo cũng đơn giản hóa sự hợp tác trong nhóm thông qua tính năng Nhóm bán hàng, cho phép các doanh nghiệp tạo các nhóm cho các kênh khách hàng khác nhau và cấu hình chúng dựa trên email, mục tiêu lập hóa đơn và lọc miền.

Các tính năng tốt nhất của Odoo

Giới hạn của Odoo

Giá cả của Odoo

Đánh giá và nhận xét về Odoo

6. Kylas Sales CRM

Bạn muốn tổ chức các quy trình kinh doanh đồng thời nâng cao tương tác với khách hàng? Kylas CRM có thể giúp bạn.

Nổi tiếng với các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng mạnh mẽ, nó cho phép bạn theo dõi và quản lý các khách hàng tiềm năng và giao dịch đang hoạt động ở các giai đoạn khác nhau của quy trình. Nền tảng này cung cấp tính linh hoạt trong thu thập và hiển thị dữ liệu, với các tùy chọn có thể tùy chỉnh để thu thập và trình bày dữ liệu một cách hiệu quả.

Kylas CRM cũng tự hào có tính năng quyền truy cập dữ liệu tùy chỉnh, đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm được bảo vệ và chỉ có thể truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.

Ngoài khả năng tích hợp rộng rãi với các công cụ kinh doanh thiết yếu, bạn còn có ứng dụng di động để truy cập mọi lúc mọi nơi với Kylas Sales CRM.

Các tính năng tốt nhất của Kylas Sales CRM

Giới hạn của Kylas Sales CRM

Giá cả của Kylas Sales CRM

Đánh giá và nhận xét về Kylas Sales CRM

7. Pipedrive

Tiếp theo trong danh sách các giải pháp thay thế Perfex CRM tốt nhất là Pipedrive, một nền tảng mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa quy trình bán hàng. Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh ấn tượng của Pipedrive cung cấp thông tin chi tiết trực quan về tiến độ giao dịch, chuyển đổi và dự báo doanh thu.

Giả sử bạn là một giám đốc bán hàng đang theo dõi nhiều giao dịch. Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh của Pipedrive có thể cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan nhanh chóng về tiến độ của từng giao dịch, giúp bạn xác định các điểm nghẽn và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc một cách hiệu quả.

Một số tính năng chính của nó bao gồm theo dõi giao dịch qua các giai đoạn khác nhau, từ liên hệ ban đầu đến bán hàng cuối cùng, và quản lý liên hệ để lưu trữ và sắp xếp thông tin khách hàng để tương tác tốt hơn.

Tính năng báo cáo bán hàng giúp bạn truy cập các báo cáo bán hàng nâng cao để phân tích hiệu suất và đưa ra quyết định sáng suốt.

Bạn cũng sẽ đánh giá cao Smart Contact Data của Pipedrive, cho phép bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ web để xác định cơ hội và ưu tiên các nỗ lực bán hàng.

Các tính năng tốt nhất của Pipedrive

Giới hạn của Pipedrive

Giá cả của Pipedrive

Đánh giá và nhận xét về Pipedrive

8. Insightly

Insightly CRM là một nền tảng giàu tính năng cung cấp các chức năng CRM tiên tiến, khiến nó trở thành một lựa chọn thay thế tốt cho Perfex CRM.

Một trong những điểm mạnh chính của nó là các trường và bố cục có thể tùy chỉnh, cho phép bạn điều chỉnh CRM theo nhu cầu cụ thể của mình. Tính tùy chỉnh này giúp các doanh nghiệp thu thập và quản lý dữ liệu liên quan đến các quy trình riêng biệt của họ, đảm bảo CRM phù hợp chặt chẽ với quy trình làm việc của họ.

Bạn có thể sử dụng nó để tạo hồ sơ khách hàng chi tiết, bao gồm chi tiết liên hệ, tương tác và các điểm dữ liệu tùy chỉnh. Chế độ xem toàn diện về thông tin khách hàng cho phép các doanh nghiệp cá nhân hóa các tương tác và điều chỉnh cách tiếp cận cho từng khách hàng.

Công cụ này cũng cho phép bạn tạo nhiều đường ống với các giai đoạn có thể tùy chỉnh. Tính năng này cung cấp chế độ xem toàn diện về quy trình bán hàng, cho phép các doanh nghiệp theo dõi các giao dịch từ khi có khách hàng tiềm năng đến khi chuyển đổi.

Các tính năng tự động hóa của Insightly giúp hợp lý hóa các công việc và quy trình lặp đi lặp lại, giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động tạo ra doanh thu. Bạn có thể tạo các quy tắc tự động hóa dựa trên các kích hoạt cụ thể, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng mới hoặc thay đổi giai đoạn giao dịch, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.

Ngoài các chức năng CRM, Insightly còn cung cấp các công cụ quản lý dự án mạnh mẽ, giúp các nhóm hợp tác hiệu quả hơn. Với các tính năng như quản lý công việc, theo dõi cột mốc và chia sẻ tệp, Insightly giúp các nhóm duy trì sự tổ chức và tập trung vào việc hoàn thành dự án đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.

Insightly cũng tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba khác nhau, bao gồm khách hàng email, công cụ tự động hóa tiếp thị và phần mềm kế toán. Sự tích hợp này cho phép các doanh nghiệp tập trung dữ liệu và quy trình làm việc, cải thiện hiệu quả và sự hợp tác của nhóm.

Các tính năng tốt nhất của Insightly

Hạn chế của Insightly

Giá cả của Insightly

Đánh giá và nhận xét về Insightly

9. Keap

Keap CRM (trước đây là Infusionsoft) là một hệ thống CRM được thiết kế để đơn giản hóa các quy trình kinh doanh, tăng cường sự tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).

Nó tích hợp các chức năng khác nhau như tự động hóa bán hàng, tự động hóa tiếp thị, dịch vụ khách hàng và thương mại điện tử trong một nền tảng duy nhất. Điều này làm cho nó trở thành một giải pháp toàn diện để quản lý tương tác và dữ liệu khách hàng.

Các tính năng tự động hóa bán hàng của nền tảng này, chẳng hạn như chấm điểm khách hàng tiềm năng, quản lý đường ống và quy trình làm việc tự động, giúp tối ưu hóa và đẩy nhanh quá trình bán hàng. Để tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi, công cụ này cung cấp các tính năng tự động hóa tiếp thị, chẳng hạn như tiếp thị qua email, trình tạo chiến dịch trực quan và theo dõi hành vi.

Keap CRM cũng hỗ trợ dịch vụ khách hàng với quản lý liên hệ tập trung, theo dõi công việc và hệ thống hỗ trợ qua phiếu yêu cầu. Hệ thống phiếu yêu cầu sắp xếp các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, hợp lý hóa quy trình hỗ trợ và cải thiện thời gian phản hồi.

Nền tảng này cũng đảm bảo bảo mật dữ liệu với mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập chi tiết và tuân thủ GDPR và CCPA.

Các tính năng tốt nhất của Keap

Giới hạn của Keap

Giá cả của Keap

Đánh giá và nhận xét về Keap

10. SugarCRM

SugarCRM là một sản phẩm quản lý mối quan hệ khách hàng ưu tiên nâng cao trải nghiệm khách hàng trên các kênh khác nhau. Nó đặc biệt phù hợp với các nhóm tiếp thị do chế độ xem toàn diện về hành trình của khách hàng.

SugarCRM cung cấp các công cụ quản lý chiến dịch tiếp thị tiên tiến, bao gồm tự động hóa quy trình làm việc và định tuyến khách hàng tiềm năng. Nó cho phép các nhóm tiếp thị hợp tác hiệu quả và mang đến trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.

Nền tảng này cũng bao gồm một công cụ theo dõi khiếu nại của khách hàng, cho phép các doanh nghiệp xác định và giải quyết vấn đề kịp thời. Các doanh nghiệp cũng có thể nhận thông báo khi khách hàng nhấp vào liên kết hoặc điền vào biểu mẫu, giúp theo dõi kịp thời.

Các tính năng tốt nhất của SugarCRM

Giới hạn của SugarCRM

Giá cả của SugarCRM

Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm*

Đánh giá và nhận xét về SugarCRM

Bắt đầu với Quản lý mối quan hệ khách hàng của ClickUp

Mặc dù Perfex CRM là lựa chọn đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp, nhưng vẫn có một số lựa chọn thay thế và đối thủ cạnh tranh đáng xem xét, mỗi lựa chọn đều có các tính năng và thế mạnh riêng.

Dù bạn đang tìm kiếm quản lý khách hàng tiềm năng mạnh mẽ, thu thập dữ liệu linh hoạt, hay quy trình và tích hợp được tối ưu hóa, các tùy chọn được giới thiệu trong bài viết này cung cấp nhiều giải pháp phù hợp với nhu cầu CRM của bạn.

Tuy nhiên, việc tích hợp CRM với thiết lập quản lý dự án hiện tại của bạn có thể là một thách thức. Tại sao không chọn một giải pháp CRM SaaS toàn diện giúp đơn giản hóa việc quản lý dự án và quan hệ khách hàng?

Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và khám phá lý do tại sao đây là giải pháp thay thế Perfex CRM tốt nhất!