Một doanh nghiệp có thể tồn tại trong các điều kiện thị trường khác nhau, nhưng để phát triển mạnh mẽ, bạn cần tối ưu hóa các hoạt động chuỗi giá trị để đảm bảo hiệu suất vượt trội. Các doanh nghiệp lâu đời thường là những doanh nghiệp không ngừng nâng cao giá trị mang lại cho khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác.
Tuy nhiên, điều này không chỉ đơn thuần là cải thiện sản phẩm và dịch vụ, mà bạn còn phải phân tích vi mô hoạt động logistics đầu vào và đầu ra, quản lý nhân sự và các quy trình hoạt động khác để mở rộng lợi nhuận.
Đó chính là lý do tại sao các nhà quản lý có tầm nhìn xa trông rộng tin tưởng vào phân tích chuỗi giá trị (VCA) để đạt được lợi thế cạnh tranh thực sự trong lĩnh vực của mình. Thực tiễn này đòi hỏi phải liên tục cải thiện các hoạt động chính và hỗ trợ trong kinh doanh với tầm nhìn xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tiết kiệm chi phí, tất cả dẫn đến lợi thế cạnh tranh thông qua việc tạo/lập giá trị ổn định. 🌱
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu:
- Khái niệm chuỗi giá trị
- Vai trò của phân tích chuỗi giá trị trong việc tối ưu hóa mô hình kinh doanh
- Quá trình thực hiện phân tích chuỗi giá trị — từ góc độ chi phí và sự khác biệt của sản phẩm
Phân tích chuỗi giá trị là gì?
Nhà kinh tế học nổi tiếng và giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard, Michael Porter, là người đầu tiên khám phá các khái niệm chuỗi giá trị và phân tích chuỗi giá trị trong cuốn sách The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance . *
Chuỗi giá trị đề cập đến tất cả các quy trình trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm hoặc dịch vụ, bắt đầu từ giai đoạn R&D cho đến các giai đoạn phân phối và bán hàng. Mỗi quy trình trong chuỗi có thể được phân tích để xác định giá trị gia tăng mà nó mang lại cho sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng, và đó chính là mục đích của phân tích chuỗi giá trị.
Đây là quá trình phân tích các hoạt động chính và hỗ trợ liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và duy trì kinh doanh. Mục đích là để xác định các quy trình nào đóng góp hợp lý vào giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng mang lại.
Phân tích chuỗi giá trị cẩn thận giúp các doanh nghiệp khám phá những hiểu biết mới, từ đó mang lại giá trị tối đa cho khách hàng và các bên liên quan. Sau khi phân tích thành công, các nhà quản lý sẽ có thể:
- Giảm chi phí trên toàn chuỗi giá trị
- Xác định các quy trình quan trọng đối với quá trình giao hàng
- Xác định cơ hội cải thiện hoạt động và công nghệ
- Tối ưu hóa các sáng kiến tiếp thị và bán hàng để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn
Mẹo: Bạn đang tìm kiếm phân tích theo phong cách Porter về các lực lượng cạnh tranh trong thị trường của bạn và tác động của chúng đối với chuỗi giá trị của bạn? Hãy thử Mẫu 5 lực lượng của Porter từ ClickUp để có hình ảnh trực quan nhanh chóng. 🌹
Phân tích chuỗi giá trị mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Một số lợi ích chính từ phân tích chuỗi giá trị của Porter bao gồm:
- Phân biệt sản phẩm: Một trong những lợi ích rõ ràng nhất của phân tích chuỗi giá trị là duy trì hiệu suất vượt trội để tận hưởng lòng trung thành lâu dài của khách hàng. Điều này bao gồm xem xét lại các quy trình và chiến lược hiện có để phát triển các sản phẩm, tính năng và dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh
- Giảm chi phí: Phân tích chuỗi giá trị cung cấp chế độ xem tổng quan về quy trình nào làm tăng hoặc giảm giá trị trong mô hình kinh doanh hiện tại của bạn, giúp nhận ra những điểm hiệu quả và không hiệu quả. Những thông tin chi tiết này có thể giúp bạn quyết định quy trình nào cần tự động hóa, loại bỏ và tối ưu hóa để tăng lợi nhuận
- Đổi mới hướng tới tăng trưởng: Phân tích cẩn thận khung chuỗi giá trị cũng có thể cho thấy các quy trình kinh doanh lặp đi lặp lại và các mối phụ thuộc phức tạp có thể cản trở tăng trưởng và năng suất, giúp bạn có cơ hội điều chỉnh các quy trình liên quan
Tóm lại, bạn sẽ đạt được sự khác biệt hóa hoạt động, tạo ra những lợi thế độc đáo mà đối thủ cạnh tranh khó có thể sao chép. Và về lâu dài, điều này sẽ dẫn đến nhận thức thương hiệu mạnh mẽ hơn và lợi nhuận tăng trưởng hàng năm. 📆
Những nội dung cần bao gồm trong phân tích chuỗi giá trị
Phân tích chuỗi giá trị bao gồm việc khám phá các quy trình trong hai loại chính: hoạt động chính và hoạt động phụ.
Các chức năng hoặc hoạt động chính bao gồm các quy trình cốt lõi để phát triển và phân phối bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Chúng trực tiếp gia tăng giá trị cho sản phẩm. Một phân tích điển hình về các chức năng chính yêu cầu bạn khám phá:
- Logistics nội bộ: Bao gồm chuỗi cung ứng; ví dụ như nhận nguyên liệu thô và kho bãi
- Hoạt động: Các quy trình như sản xuất, biến nguyên liệu thô thành sản phẩm hoàn chỉnh
- Logistics đầu ra: Bao gồm các hoạt động như đóng gói, phân loại và vận chuyển để giao sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng đến tay khách hàng
- Hoạt động bán hàng và tiếp thị: Đây là các hoạt động quảng cáo và quản lý kênh bán hàng
- Dịch vụ sau bán hàng: Các quy trình liên quan đến dịch vụ khách hàng, sửa chữa và bảo trì
Mặt khác, các hoạt động phụ không đóng vai trò trực tiếp trong bán hàng hoặc sản xuất mà hỗ trợ các hàm chính. Bạn có thể kỳ vọng các hoạt động này sẽ cải thiện hiệu quả và hiệu suất của các hoạt động chính. Bốn hoạt động phụ chính bao gồm:
- Mua sắm: Liên quan chặt chẽ đến phần logistics đầu vào của các hoạt động chính; bao gồm các lĩnh vực như xử lý đơn đặt hàng và quản lý các nguồn lực như hàng tồn kho
- Quản lý nguồn nhân lực: Ví dụ bao gồm tuyển dụng, đào tạo, duy trì và trả lương cho nhân viên
- Bảo trì cơ sở hạ tầng: Bao gồm nghiên cứu và những tiến bộ được thực hiện để cải thiện quy trình kinh doanh, quản lý chi phí và lập kế hoạch tài chính
- Phát triển công nghệ: Giúp giảm chi phí liên quan đến công nghệ và tăng cường tự động hóa quy trình
Bằng cách xem xét tất cả các yếu tố này trong quá trình phân tích chuỗi giá trị, bạn có thể xây dựng chiến lược hoạt động toàn diện và kiểm soát chất lượng tốt hơn.
Cách tiến hành phân tích chuỗi giá trị
Phân tích chuỗi giá trị yêu cầu phân tách các quy trình chính và phụ thành các nhóm tương tự nhau về mặt chiến lược, cho phép quản lý chuỗi giá trị một cách đơn giản hơn.
Có hai phương pháp chính mà bạn có thể áp dụng để phân tích chuỗi giá trị:
- Trong phương pháp đầu tiên, mục tiêu của bạn là đạt được lợi thế chi phí trong ngành để tăng cường lợi nhuận
- Cách tiếp cận thứ hai tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt độc đáo cho sản phẩm được khách hàng đánh giá cao và cho phép bạn tính giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh
Hãy cùng khám phá từng phương pháp một. Chúng ta cũng sẽ xem ClickUp, một giải pháp quản lý công việc và dự án hoàn chỉnh, có thể giúp bạn thực hiện phân tích chuỗi giá trị một cách nhanh chóng và hiệu quả như thế nào. 💡
Phương pháp 1: Phân tích lợi thế chi phí
Từ góc độ lợi thế chi phí, phân tích chuỗi giá trị nhằm giúp bạn giảm chi phí sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn bán. Kết quả? Bạn có thể bán sản phẩm của mình với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận. Lợi thế chi phí VCA thường là một quá trình gồm năm bước:
Bước 1: Xác định các hoạt động chính và phụ
Bước đầu tiên để thực hiện phân tích chuỗi giá trị lợi thế chi phí là xác định các hoạt động chính và phụ trong hoạt động kinh doanh của bạn. Ý tưởng là ước tính phạm vi giảm chi phí có thể đạt được một cách thực tế.
Nguyên tắc chung là cẩn thận khi cắt giảm chi phí cho các hoạt động chính vì chúng liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn. Không có ý nghĩa gì khi thực hiện những thay đổi làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.
Một cách tốt để tổ chức thông tin bạn cần trong bước này là sử dụng Bộ quản lý sản phẩm ClickUp. Bộ sản phẩm này hoàn hảo để tập trung phân tích chuỗi giá trị cho bất kỳ ngành nào hoặc thị trường ngách nào — viết tài liệu quy trình, xây dựng lộ trình và trực quan hóa toàn bộ vòng đời sản phẩm.
Cần bắt đầu nhanh chóng? Hãy làm quen với Mẫu Bảng trắng Chuỗi giá trị ClickUp. Khung hình ảnh được thiết kế sẵn cho phép bạn sắp xếp tất cả các hoạt động chính và phụ, đồng thời thiết lập mối quan hệ của chúng với tỷ suất lợi nhuận. Yêu cầu nhóm phân tích của bạn liên kết các nhiệm vụ, tài liệu hoặc thậm chí các sản phẩm riêng lẻ trực tiếp vào mẫu và cộng tác một cách liền mạch. 😎
Nếu bạn đang quản lý nhiều hơn một doanh nghiệp, hãy tạo nhiều mẫu để lập bản đồ chuỗi giá trị riêng lẻ trong Không gian Làm việc dự án chuyên dụng trong ClickUp.
Bước 2: Ghi lại đóng góp của từng quy trình vào tổng chi phí
Bước tiếp theo là xác định tỷ trọng của từng hoạt động trong tổng chi phí sản xuất và giao hàng, đồng thời so sánh với giá trị gia tăng mà hoạt động đó mang lại. Trong quá trình này, bạn sẽ thấy rằng một số tùy chọn, như chi phí quản lý nhà máy, tốn kém nhưng cũng mang lại giá trị to lớn cho sản phẩm cốt lõi của bạn.
Mặt khác, một số quy trình chỉ là những trung tâm chi phí không cần thiết vì chúng không mang lại nhiều giá trị cho chuỗi. Sử dụng thông tin từ bài tập này để xác định phạm vi cắt giảm chi phí có ý nghĩa. 💸
Cần trợ giúp? Mẫu phân tích chi phí dự án ClickUp có thể hữu ích cho bạn. Tìm hiểu sâu về chi phí hoạt động của bạn với năm chế độ xem khác nhau để phân tích chi phí hoạt động, bao gồm chi phí chung, chi phí biến đổi, chi phí nguyên vật liệu và chi phí cố định. Nó cũng cho phép bạn phân tích chúng theo các tham số như tổng giá, chi phí, số lượng, chi phí đơn vị và loại chi phí.
Bước 3: Xác định các yếu tố chi phí chính
Khi bạn đã biết hoạt động nào đóng góp nhiều nhất vào chi phí tổng thể, đã đến lúc xác định các yếu tố chi phí riêng lẻ. Yếu tố chi phí là các thành phần chi phí đơn vị được chia sẻ giữa các bộ phận khác nhau. Chúng có thể ảnh hưởng một phần đến giá cuối cùng của sản phẩm.
Ví dụ, chi phí sản xuất một sản phẩm bao gồm nhiều thành phần, như chi phí nguyên liệu và nhân công. Các yếu tố chi phí nhân công có thể bao gồm tổng số giờ máy móc hoạt động, số lần giao hàng và thời gian ngừng hoạt động.
Các yếu tố quyết định chi phí sẽ phụ thuộc vào ngành của bạn, nhưng bạn có thể đo lường chúng bằng:
- Đang theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
- Sử dụng công cụ so sánh chi phí
Mục tiêu ở đây là tìm ra các cơ hội tối ưu hóa chi phí cụ thể trong một hàm rộng.
Bước 4: Phân tích các liên kết và mối quan hệ giữa các hoạt động
Các hoạt động trong chuỗi giá trị thường liên kết chặt chẽ với nhau — điều chỉnh một khía cạnh có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến chi phí, hiệu quả và lợi nhuận của khía cạnh khác. Ví dụ, nếu bạn là một công ty logistics, thì việc thay đổi địa điểm kho bãi có thể mang lại cả hai kết quả: tăng chi phí vận chuyển hoặc làm cho chu kỳ giao hàng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
Tóm lại, bất kỳ lợi thế chi phí nào cũng không được đánh đổi bằng chất lượng dịch vụ hoặc lợi nhuận tổng thể. Đó là lý do tại sao việc xác định và phân tích mối quan hệ giữa các hoạt động liên kết trong chuỗi giá trị của bạn là rất quan trọng. ⛓️
Một cách tốt để hiểu các mối quan hệ này là hình dung chúng. Bạn có thể sử dụng Phụ thuộc ClickUp để làm điều đó một cách dễ dàng. Liên kết các nhiệm vụ có liên quan trong quy trình làm việc của bạn và sử dụng tùy chọn Mối quan hệ để chỉ định loại phụ thuộc. Bạn có thể chọn:
- Đang chờ: Cho phép bạn liên kết các công việc phải hoàn thành trước khi thực hiện công việc đang được đề cập
- Khối: Cho phép bạn thêm các công việc phải chờ cho đến khi công việc đó được đánh dấu là đã hoàn thành
Bạn cũng có thể trực quan hóa các phụ thuộc nhiệm vụ bằng cách sử dụng Chế độ xem Gantt của ClickUp. Khi ở trong danh sách nhiệm vụ, chỉ cần chuyển sang chế độ xem Gantt, bạn có thể thấy các nhiệm vụ khác nhau phụ thuộc vào nhau như thế nào. Bức tranh tổng thể cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt về phân tích chuỗi giá trị của mình.
Nếu bạn muốn trực quan hóa các mối phụ thuộc hoặc toàn bộ hoạt động chuỗi giá trị của mình, hãy sử dụng Bảng trắng ClickUp. Bạn sẽ có một khung vẽ vô hạn để thể hiện quy trình làm việc hoặc chuỗi sản phẩm của mình bằng văn bản, kết nối, hình dạng, ghi chú dán và các thành phần phương tiện khác. Nó hỗ trợ nhiều cộng tác viên trực tiếp, trở thành công cụ brainstorming hoàn hảo cho các nhóm làm việc từ xa.
Bước 5: Tự động hóa và đổi mới quy trình để giảm chi phí
Cuối cùng, khi bạn đã có ý tưởng về các hoạt động chính, hoạt động phụ và vị trí chi phí của chúng, hãy bắt đầu xây dựng chiến lược giảm chi phí. 👩🏭
Tùy thuộc vào loại hoạt động mà bạn đang sửa đổi để phân biệt chi phí, bạn có thể cần sự giúp đỡ từ nhóm phát triển sản phẩm hoặc tiếp thị. Ví dụ: nếu lợi thế về chi phí được cho là đến từ việc cải thiện các hoạt động quản lý sản phẩm, thì nhóm sản phẩm sẽ trở thành bên liên quan chặt chẽ trong suốt quá trình thay đổi.
Nhiều nhóm cuối cùng đã nâng cấp cơ sở hạ tầng của công ty bằng cách bổ sung các công cụ tự động hóa vào kho vũ khí của mình. Tự động hóa giúp loại bỏ nhiều quy trình lặp đi lặp lại và dư thừa, giúp đạt được sự khác biệt về chi phí một cách dễ dàng.
May mắn thay, là một công cụ quản lý sản phẩm một cửa, ClickUp cung cấp hơn 100 Tự động hóa tích hợp để tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại mà nhóm của bạn có thể đang thực hiện thủ công. Hoàn toàn không cần mã — chỉ cần xác định sự kiện kích hoạt, hành động sẽ được thực hiện khi quy trình làm việc được kích hoạt và xuất bản tự động hóa của bạn. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu chi phí nhân công mà còn giải quyết các quy trình rườm rà làm mất thời gian của bạn.
Sau khi hoàn thiện kế hoạch tối ưu hóa chi phí, hãy sử dụng Mục tiêu ClickUp để theo dõi và quản lý chi phí so với mục tiêu đã đặt ra. Bạn có thể kết nối các mục tiêu với các công việc thực tế để giúp nhóm của bạn tìm ra lý do đằng sau những thay đổi được đề xuất. Hình dung mục tiêu của bạn bằng các báo cáo như thanh tiến độ và biểu đồ đường trên Bảng điều khiển ClickUp.
Cách tiếp cận 2: Phân tích lợi thế khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ
Loại phân tích này nhằm mục đích phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh bằng cách thêm một tính năng hoặc lợi thế độc đáo mang lại giá trị đáng kể cho khách hàng. Lợi thế này phải cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và khó bị đối thủ cạnh tranh sao chép. Hãy xem cách bạn có thể tiến hành phân tích chuỗi giá trị để đạt được sự khác biệt về sản phẩm hoặc dịch vụ:
Bước 1: Xác định các yếu tố đóng góp giá trị cốt lõi
Không phải tất cả các hoạt động kinh doanh đều có tác động như nhau đến trải nghiệm và giá trị của khách hàng. Xác định các quy trình có giá trị thấp là chìa khóa để tạo ra những lợi thế khác biệt lớn cho sản phẩm. Bạn có thể làm điều này bằng cách thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng hoặc người dùng, vì chỉ họ mới có thể cho biết điểm yếu của họ là gì và điều gì sẽ mang lại giá trị hơn cho họ.
ClickUp CRM có một bộ chức năng phong phú để giúp bạn thực hiện điều này. Từ phân loại tài khoản khách hàng đến hợp lý hóa giao tiếp với khách hàng và quy trình tiếp thị, nó hỗ trợ bạn trong mọi việc.
Ví dụ: nếu bạn muốn thu thập phản hồi của khách hàng một cách có tổ chức, bạn sẽ thích ClickUp Forms. Tùy chỉnh biểu mẫu khảo sát của bạn với các câu hỏi cụ thể cho chuỗi giá trị của bạn và phân phối chúng trên các kênh chỉ với một cú nhấp chuột. Các phản hồi thu thập được sẽ tự động được lưu trữ trong Không gian Làm việc của bạn. Bạn có thể chuyển đến chế độ xem Bảng để phân tích chúng ở một nơi.
Bước 2: Tìm ra (các) yếu tố khác biệt bền vững
Sau khi phân tích phản hồi của khách hàng và xác định các yếu tố chính hoặc lỗ hổng trong chuỗi giá trị của bạn, hãy nghĩ ra các cách để cải thiện. Đổi mới là chìa khóa, và các nhóm phát triển sản phẩm của bạn có thể muốn nghĩ ra một số tính năng mới dựa trên sự khác biệt mong muốn của sản phẩm hoặc dịch vụ. 🦄
Tuy nhiên, không phải tất cả các cải tiến đều bền vững từ góc độ tài chính hoặc hoạt động. Một số cải tiến quy trình kinh doanh làm tăng đáng kể chi phí của bạn, trong khi một số khác lại quá phức tạp nên không thể áp dụng cho quy mô kinh doanh của bạn.
Cần trợ giúp để quyết định nên thực hiện sự khác biệt nào? Bạn có thể sử dụng Mẫu Ma trận Ưu tiên của ClickUp để xác định tính bền vững của từng đề xuất cải thiện giá trị. Chỉ cần vẽ từng ý tưởng trên trục X và Y của mẫu này theo thứ tự tác động và nỗ lực. Bạn và các bên liên quan sẽ có cái nhìn trực quan về những cải thiện giá trị nào là bền vững và đáng thực hiện.
Bước 3: Bảo vệ sự khác biệt của bạn
Bước cuối cùng này thường bị bỏ qua, nhưng lại rất quan trọng. Sau khi đã nghĩ ra các kỹ thuật cải tiến quy trình kinh doanh để tạo sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy nghĩ ra một số quy trình giúp bạn bảo vệ lợi thế của mình. Điều này sẽ giúp bạn duy trì sự phù hợp và lợi thế khác biệt trên thị trường trong thời gian dài. 🔒
Vì vậy, hãy đăng ký bằng sáng chế hoặc thiết lập các lớp bảo vệ cho các phương pháp hay nhất và bí mật thương mại của bạn. Tạo các kho thông tin. Làm mọi việc cần thiết để bảo vệ sự khác biệt của bạn, không để đối thủ cạnh tranh có cơ hội sao chép sản phẩm của bạn và làm suy yếu lợi thế cạnh tranh của bạn.
Nếu bạn vẫn cảm thấy bế tắc, bạn có thể sử dụng các mẫu dòng giá trị được thiết kế bởi các chuyên gia của ClickUp với các phần được mã hóa bằng màu sắc để hình dung mối quan hệ giữa các hoạt động kinh doanh của bạn. Mẫu bản đồ dòng giá trị ClickUp rất phù hợp để brainstorming các kỹ thuật phân biệt sản phẩm.
Thực hiện phân tích chuỗi giá trị thành công và tìm ra điểm khác biệt của bạn với ClickUp
Nếu bạn muốn có cái nhìn toàn diện về các quy trình kinh doanh của mình, phân tích chuỗi giá trị là giải pháp phù hợp.
Các mẫu, Bảng trắng, tích hợp và bộ CRM của ClickUp có thể giúp theo dõi và tối ưu hóa khung chuỗi giá trị của bạn một cách nhất quán. Các tính năng tự động hóa quy trình làm việc và tối ưu hóa quy trình có thể giúp các thành viên trong nhóm của bạn tối đa hóa hiệu quả hơn nữa, từ đó mang lại lợi thế về chi phí cho bạn.
Vì vậy, hãy tải ClickUp miễn phí và bắt đầu tận dụng nó để vượt lên trước đối thủ cạnh tranh một cách ổn định và chắc chắn. 🫅