ServiceNow vs. Salesforce: Phần mềm CRM nào tốt nhất vào năm 2025?

Bạn có tin rằng thành công trong kinh doanh chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Một sản phẩm xuất sắc sẽ thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận và truyền miệng, nhưng điều đó hiếm khi đủ để đưa công ty của bạn vươn tới vinh quang.

Bạn cũng cần đầu tư thời gian và sự chú ý vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Sau tất cả, họ là những người mua sản phẩm của bạn, xếp hàng để mua lại và thuyết phục người khác làm điều tương tự.

Tuy nhiên, duy trì các mối quan hệ này khi bạn có hàng trăm, hàng nghìn khách hàng không phải là việc dễ dàng. Bạn không thể làm việc này bằng tay và cũng không thể làm một cách hời hợt.

Đó là lúc các nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) như ServiceNow và Salesforce phát huy tác dụng. Chúng giúp các doanh nghiệp lớn và nhỏ xây dựng kết nối chân thực, hiểu nhu cầu của khách hàng và mang đến trải nghiệm khách hàng hấp dẫn. Chúng được trang bị các tính năng tiện lợi và tự động hóa giúp quản lý mối quan hệ khách hàng trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.

Cả Salesforce và ServiceNow đều là những tên tuổi nổi tiếng trên thị trường CRM. Và nếu bạn không chắc nền tảng CRM nào phù hợp hơn với doanh nghiệp của mình, hãy tham khảo phân tích so sánh Salesforce và ServiceNow này để đánh giá các tính năng, khả năng và mức độ phù hợp tổng thể của chúng đối với các doanh nghiệp đang muốn cải thiện chiến lược CRM.

ServiceNow là gì?

ServiceNow là một nền tảng CRM cấp doanh nghiệp tập trung vào quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) và quản lý hoạt động CNTT (ITOM). Nó giúp các tổ chức tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình CNTT, giúp quản lý sự cố, vấn đề, thay đổi và yêu cầu dịch vụ dễ dàng hơn.

ServiceNow đã mở rộng khả năng của mình để cung cấp một phương pháp tự động hóa và tích hợp cho quản lý dịch vụ doanh nghiệp. Các sản phẩm cốt lõi của họ hiện bao gồm Quản lý dịch vụ khách hàng, Nhân sự và nhiều hơn nữa, bên cạnh Quản lý dịch vụ CNTT, Quản lý hoạt động CNTT và Quản lý kinh doanh CNTT.

Nền tảng này nhằm mục đích hợp nhất và tự động hóa các quy trình làm việc trong toàn tổ chức bằng kiến trúc thống nhất.

Nó cho phép các doanh nghiệp đơn giản hóa việc quản lý mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng cách tối ưu hóa các quy trình kinh doanh nội bộ để tăng hiệu quả và tăng trưởng lâu dài.

Các tính năng của ServiceNow

ServiceNow cung cấp các tính năng đa dạng giúp doanh nghiệp tích hợp các quy trình nội bộ và bên ngoài, hiểu khách hàng hơn và quản lý quy trình công việc toàn tổ chức một cách dễ dàng tại một nơi.

Dưới đây là một số tính năng chính của khả năng CRM của ServiceNow:

Nền tảng thống nhất cho CRM toàn diện

Hãy tưởng tượng bạn có tất cả mọi thứ, từ công cụ quản lý dịch vụ khách hàng đến quản lý quy trình hoạt động, tất cả chỉ trong một nơi.

ServiceNow làm được điều đó với nền tảng thống nhất sử dụng một mô hình dữ liệu duy nhất cho tất cả các sản phẩm, giúp chia sẻ dữ liệu một cách liền mạch.

Nó loại bỏ các silo dữ liệu, đảm bảo luồng thông tin liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận.

Điều này giúp tăng cường sự hợp tác và tạo điều kiện cho cách tiếp cận CRM toàn diện, cho phép các doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết từ các quy trình liên kết với nhau để đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

chế độ xem khách hàng 360 độ

ServiceNow cung cấp chế độ xem 360 độ toàn diện về các tương tác, sở thích và dữ liệu lịch sử của khách hàng. Để đạt được góc nhìn này, phần mềm tổng hợp dữ liệu từ các điểm tiếp xúc khác nhau trong suốt vòng đời khách hàng, bao gồm các tương tác dịch vụ khách hàng, lịch sử mua hàng và vòng phản hồi.

Thông qua tính năng này, bạn có thể hiểu rõ hơn hành vi của khách hàng và điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược truyền thông với độ chính xác và mức độ phù hợp cao hơn.

Tự động hóa và quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả

Khả năng tự động hóa của ServiceNow không chỉ giới hạn ở việc tăng tốc công việc; chúng được thiết kế cẩn thận để tối ưu hóa các quy trình CRM.

Tự động hóa trong ServiceNow không phải là giải pháp chung cho tất cả mà là bộ công cụ có thể tùy chỉnh. Bạn có thể thiết kế quy trình làm việc phù hợp với nhu cầu của mình, tự động hóa các công việc thường ngày như giải quyết trường hợp và theo dõi.

Điều này giúp tăng tốc thời gian phản hồi và giảm thiểu lỗi do con người, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động trong khung CRM.

Cổng thông tin tự phục vụ để trao quyền cho khách hàng

ServiceNow trao quyền cho khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các cổng thông tin tự phục vụ, là những giao diện có cấu trúc và trực quan để giải quyết vấn đề một cách độc lập.

Các cổng thông tin này không chỉ là kho lưu trữ thông tin mà còn là nền tảng tương tác hướng dẫn người dùng khắc phục sự cố và cung cấp quyền truy cập vào các tài nguyên hỗ trợ có liên quan.

Các doanh nghiệp có thể giảm lượng yêu cầu hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cho phép khách hàng tự giải quyết vấn đề.

Cổng thông tin tự phục vụ của ServiceNow được thiết kế với trải nghiệm người dùng là ưu tiên hàng đầu, đảm bảo khả năng truy cập và dễ dàng điều hướng cho nhiều đối tượng người dùng khác nhau.

Giá cả của ServiceNow

Salesforce là gì?

Salesforce là công ty SaaS hàng đầu thế giới dành cho doanh nghiệp, tập trung vào quản lý mối quan hệ khách hàng trong các quy trình bán hàng, dịch vụ, tiếp thị và thương mại. Công ty này là tiên phong trong mô hình cung cấp đám mây cho CRM và các ứng dụng kinh doanh.

Nó cung cấp các mẫu, công cụ và dịch vụ CRM để giúp bạn quản lý các tương tác với khách hàng, quy trình bán hàng và nỗ lực tiếp thị. Bạn có thể truy cập nền tảng này thông qua trình duyệt web mà không cần cài đặt phần cứng hoặc phần mềm tại chỗ.

Nền tảng này có khả năng tùy chỉnh cao và các doanh nghiệp thường điều chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu và quy trình làm việc cụ thể của mình. Các giải pháp của nó tập trung vào bán hàng, dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân khúc khách hàng và hơn thế nữa.

Các tính năng của Salesforce

Salesforce là một trong những nền tảng CRM hàng đầu trên toàn cầu, cung cấp các dịch vụ doanh nghiệp với nhiều tính năng để đơn giản hóa hoạt động của họ. Dưới đây là một số dịch vụ CRM chính của Salesforce:

Khách hàng 360

Tính năng Customer 360 của Salesforce là cốt lõi của các khả năng CRM của nó.

Nó cho phép bạn hợp nhất dữ liệu khách hàng từ các điểm tiếp xúc khác nhau, cung cấp chế độ xem toàn diện về từng khách hàng.

Chế độ xem thống nhất này bao gồm thông tin về khách hàng tiềm năng, liên hệ, cơ hội và tương tác. Việc tập trung dữ liệu này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về sở thích, lịch sử và nhu cầu của khách hàng, từ đó mang lại những tương tác cá nhân hóa và mục tiêu hơn.

Đám mây bán hàng

Sales Cloud cung cấp các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội và dự báo bán hàng.

Công cụ này cho phép các nhóm bán hàng quản lý các kênh bán hàng hiệu quả, sắp xếp thứ tự ưu tiên của khách hàng tiềm năng và hợp tác liền mạch.

Việc tích hợp Sales Cloud với các thành phần Salesforce khác cũng đảm bảo luồng thông tin trong toàn tổ chức diễn ra suôn sẻ, giúp các nhóm bán hàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và chốt giao dịch hiệu quả hơn.

Đám mây dịch vụ

Service Cloud là giải pháp của Salesforce dành cho dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Nó bao gồm các tính năng như quản lý trường hợp, cơ sở kiến thức và cổng thông tin tự phục vụ khách hàng.

Service Cloud cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả và được cá nhân hóa, cải thiện thời gian giải quyết vấn đề và sự hài lòng của khách hàng.

Với nền tảng thống nhất cho tất cả các công cụ dịch vụ khách hàng, yêu cầu dịch vụ và tương tác, bạn có thể cung cấp hỗ trợ nhất quán trên các kênh khác nhau, dẫn đến mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.

Giá cả của Salesforce CRM

ServiceNow Vs. Salesforce: So sánh các tính năng

Lựa chọn giữa ServiceNow và Salesforce phụ thuộc vào nhu cầu của tổ chức bạn.

ServiceNow là lựa chọn phù hợp cho các công ty đầu tư nhiều vào quản lý dịch vụ CNTT và quy trình làm việc trên toàn doanh nghiệp. Mặt khác, Salesforce là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

Xem xét các yêu cầu cụ thể của tổ chức để xác định nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng và sự cố nào phù hợp nhất với mục tiêu của bạn.

Dưới đây là so sánh các tính năng CRM của ServiceNow và Salesforce để giúp bạn đưa ra quyết định:

Hỗ trợ ITSM

ServiceNow có khả năng bản địa mạnh mẽ hơn cho các quy trình công việc Quản lý dịch vụ CNTT như quản lý sự cố, quản lý vấn đề, quản lý thay đổi, quản lý kiến thức, v.v. Điều này bao gồm các mẫu và phương pháp hay nhất sẵn sàng sử dụng.

ServiceNow có thể là lựa chọn phù hợp hơn nếu tổ chức của bạn phụ thuộc nhiều vào ITSM và mong muốn có một nền tảng dịch vụ khách hàng và CNTT thống nhất. Mặc dù mạnh mẽ trong CRM, Salesforce có thể yêu cầu thêm nỗ lực tích hợp để đạt được mức độ gắn kết tương tự với các quy trình CNTT.

Hệ sinh thái kỹ thuật số

Thị trường AppExchange của Salesforce cung cấp một hệ sinh thái rộng lớn các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba có thể mở rộng chức năng của nền tảng. Thị trường rộng lớn này cho phép bạn tùy chỉnh và nâng cao triển khai CRM theo các yêu cầu riêng của mình. Sự dễ dàng tích hợp và tùy chỉnh khai báo cũng thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái.

ServiceNow có hệ sinh thái nhỏ hơn nhưng đang phát triển nhanh chóng nhờ khả năng của Nền tảng Now. Tuy nhiên, Salesforce vẫn chiếm ưu thế về tổng thể trong số các ứng dụng có sẵn và đối tác tích hợp.

Tùy chỉnh và linh hoạt

Cả hai nền tảng đều cho phép tùy chỉnh và cấu hình đáng kể. ServiceNow thường được ưa chuộng hơn nhờ tính linh hoạt và dễ tùy chỉnh. Nền tảng ServiceNow có thể phù hợp hơn nếu bạn cần các giải pháp được thiết kế riêng để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh cụ thể.

Tuy nhiên, mô hình tùy chỉnh không mã/ít mã của Salesforce cho phép người dùng kinh doanh và người không phải là nhà phát triển có sự linh hoạt cao hơn để điều chỉnh ứng dụng theo nhu cầu của họ mà không cần mã hóa phức tạp. Nền tảng Lightning và Visual Workflow cũng cho phép tùy chỉnh bằng cách chỉ và nhấp.

Một nền tảng thống nhất cho nhiều quy trình

ServiceNow được thiết kế như một nền tảng để quản lý dịch vụ doanh nghiệp, bao gồm các quy trình kinh doanh khác ngoài CRM và ITSM. Phần mềm này cung cấp một môi trường thống nhất để quản lý quy trình công việc, tự động hóa các quy trình và xử lý các nhu cầu dịch vụ khác nhau. Điều này cho phép các quy trình công việc giữa các bộ phận diễn ra liền mạch hơn và chế độ xem "một cửa sổ duy nhất".

Salesforce yêu cầu tích hợp và phần mềm trung gian nhiều hơn để thống nhất dữ liệu và quy trình làm việc trên các sản phẩm đám mây khác nhau.

Tính năng bán hàng và tiếp thị

Salesforce nổi tiếng với các tính năng bán hàng và tiếp thị, bao gồm tự động hóa mạnh mẽ, quản lý cơ hội, dự báo bán hàng, tự động hóa tiếp thị, quản lý chiến dịch, chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân khúc khách hàng và khả năng phân tích.

Nếu tổ chức của bạn rất chú trọng tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp thị, CRM của Salesforce có thể được coi là giàu tính năng hơn và phù hợp hơn cho các hàm này. Bộ công cụ toàn diện của Salesforce có thể hỗ trợ các tổ chức quản lý hiệu quả các kênh bán hàng và chiến dịch tiếp thị của họ.

Khả năng tích hợp

Cả ServiceNow và Salesforce đều xuất sắc về khả năng tích hợp. ServiceNow cung cấp các tính năng tích hợp mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực CNTT, trong khi Salesforce cung cấp các tùy chọn tích hợp rộng rãi thông qua thị trường AppExchange, hỗ trợ kết nối liền mạch với các ứng dụng của bên thứ ba.

Thời gian có mặt trên thị trường của Salesforce mang lại lợi thế về tích hợp, nhưng ServiceNow đang bắt kịp.

Giao diện người dùng

Cả hai nền tảng đều có giao diện hiện đại và thân thiện với người dùng. Giao diện của ServiceNow chủ yếu được thiết kế để dễ điều hướng, trong khi Salesforce cung cấp giao diện gọn gàng và trực quan, đặc biệt là trong Lightning Experience, giúp tăng cường sự chấp nhận và năng suất của người dùng.

Cam kết mang đến sự xuất sắc trong CRM

Salesforce nổi tiếng là công ty tiên phong và dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Nền tảng này được thiết kế đặc biệt và dành riêng cho chức năng CRM, tập trung mạnh mẽ vào bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

Các tổ chức ưu tiên giải pháp CRM toàn diện với hệ sinh thái ứng dụng và tích hợp phong phú có thể thấy Salesforce phù hợp hơn với nhu cầu của họ.

ServiceNow so với Salesforce trên Reddit

Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa ServiceNow và Salesforce, chúng tôi đã tham khảo các cuộc thảo luận trên Reddit. Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng Salesforce thường là lựa chọn ưa thích của người dùng nhờ các tính năng CRM toàn diện, hệ sinh thái mạnh mẽ và giao diện thân thiện với người dùng.

Dưới đây là chia sẻ của một người dùng Reddit về trải nghiệm của họ sau khi sử dụng ServiceNow và Salesforce:

"Tôi đã làm việc với ServiceNow một thời gian và không nghĩ rằng nó có thể sánh ngang với Salesforce. Nó sẽ giúp bạn hoàn thành công việc, nhưng chỉ có vậy thôi. Giao diện người dùng giống như bạn đang sử dụng một sản phẩm của Microsoft. UI UX là điều bạn sẽ không muốn nói đến khi sử dụng ServiceNow. "

Cộng đồng Reddit đã đánh giá cao Salesforce vì khả năng quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội và tự động hóa tiếp thị tiên tiến, cung cấp giải pháp toàn diện cho quản lý mối quan hệ khách hàng.

Nhiều người dùng cũng đánh giá cao giao diện gọn gàng và trực quan của Salesforce, đặc biệt là trong Lightning Experience, góp phần mang lại trải nghiệm người dùng tổng thể tích cực.

Gặp gỡ ClickUp — Giải pháp thay thế tốt nhất cho ServiceNow và Salesforce

Chúng tôi hiểu rằng Salesforce và ServiceNow là hai trong số những phần mềm CRM phổ biến nhất. Nhưng bạn đã bao giờ cân nhắc sử dụng ClickUp cùng với các công cụ khác chưa?

Đầu tiên, ClickUp là giải pháp thay thế duy nhất cho hầu hết các phần mềm bạn đang sử dụng cho kinh doanh. Phần mềm này đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu, cung cấp các tính năng độc đáo như phân công công việc dễ dàng, quy trình làm việc được cá nhân hóa và sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên một cách đơn giản.

Với tính năng tự động hóa tiện lợi và tích hợp mượt mà, ClickUp cũng giúp xử lý mối quan hệ khách hàng trở nên dễ dàng, trở thành nền tảng lý tưởng cho sự hợp tác nhóm.

Các tính năng sau đây giúp ClickUp nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh:

Nền tảng CRM

ClickUp CRM được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm này giúp tăng tốc độ phát triển và sự hài lòng của khách hàng, cho phép người dùng trực quan hóa quy trình, hợp lý hóa công việc của khách hàng và hợp tác liền mạch với các nhóm của họ.

Với phạm vi đa dạng gồm hơn 10 chế độ xem rất linh hoạt, người dùng có thể dễ dàng giám sát các kênh bán hàng, quản lý tương tác với khách hàng và theo dõi đơn đặt hàng.

Được sử dụng bởi hơn 800.000 nhóm có năng suất cao, bạn có thể dễ dàng dùng thử bằng gói Miễn phí vĩnh viễn. Không cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng.

Bảng điều khiển ClickUp có hơn 50 tiện ích để phân tích dữ liệu nhằm thu thập thông tin chi tiết quý giá về khách hàng, cho phép tạo/lập chế độ xem cấp cao để theo dõi các chỉ số như giá trị trọn đời của khách hàng và kích thước giao dịch trung bình.

Sử dụng tính năng Quản lý email của ClickUp, bạn có thể gửi email từ trong ClickUp. Điều này cho phép bạn cộng tác trong các giao dịch, gửi cập nhật dự án và giới thiệu khách hàng thông qua một trung tâm email thống nhất.

ClickUp Relationships tạo cơ sở dữ liệu khách hàng tối ưu, cho phép người dùng lưu trữ và phân tích danh bạ, khách hàng và giao dịch. Bạn có thể thực hiện tất cả việc này trong khi thiết lập liên kết giữa các nhiệm vụ và tài liệu để dễ dàng theo dõi.

Các tính năng Tự động hóa và Biểu mẫu của nền tảng này tự động hóa việc phân công công việc, kích hoạt cập nhật trạng thái và sắp xếp thứ tự ưu tiên các hoạt động dựa trên các điều kiện tùy chỉnh, giúp hợp lý hóa việc quản lý quy trình.

Quản lý tài khoản trở nên dễ dàng với hệ thống phân cấp Thư mục và Danh sách công việc có thể mở rộng của ClickUp. Sử dụng cấu trúc có tổ chức để chia sẻ dự án với khách hàng và thiết lập quyền truy cập một cách liền mạch.

Bạn lo lắng về việc điều chỉnh hệ sinh thái CRM hiện tại của mình với ClickUp?

Đừng lo lắng! ClickUp tích hợp dễ dàng với các công cụ CRM khác, trở thành trung tâm cho tất cả các ứng dụng thiết yếu của bạn.

Tải xuống mẫu này

Người dùng có thể bắt đầu hành trình CRM của mình với Mẫu Dịch vụ Khách hàng ClickUp sẵn sàng sử dụng, cung cấp nền tảng vững chắc cho các hoạt động CRM hiệu quả và phù hợp.

Và đó chưa phải là tất cả. ClickUp còn cung cấp đào tạo miễn phí và hỗ trợ 24 giờ, đồng thời ưu tiên bảo mật và bảo mật thông tin, duy trì thời gian hoạt động ở mức cao nhất.

Nghe có vẻ thú vị? Hãy cùng xem xét kỹ hơn các tính năng CRM của ClickUp ngay bây giờ!

Dịch vụ khách hàng

Giải pháp Dịch vụ khách hàng của ClickUp hỗ trợ khách hàng thành công thông qua quy trình làm việc có tổ chức và hiệu quả. Phân công hiệu quả với tính năng nhiều người được giao nhiệm vụ trong ClickUp và thảo luận về các phiếu yêu cầu một cách hợp tác.

Nó đơn giản hóa việc tùy chỉnh quy trình làm việc với các trường tùy chỉnh cụ thể trong ClickUp dựa trên các vấn đề liên quan đến dự án, khách hàng hoặc loại phiếu yêu cầu.

Tính năng Ưu tiên của ClickUp đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ những việc quan trọng và dễ dàng quyết định công việc tiếp theo cần làm.

Nền tảng này cũng hỗ trợ giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng thẻ để đánh dấu các vấn đề phổ biến và liên kết các công việc giữa các dự án.

Để kết hợp tất cả các tính năng CRM cần thiết, ClickUp tích hợp với nhiều công cụ khác nhau như Lịch Google, Slack, Google Drive, Dropbox và hơn thế nữa.

Tốt hơn nữa, ClickUp còn cung cấp các mẫu và tính năng độc quyền để nâng cao năng suất hơn nữa.

Mẫu CRM

Tải xuống mẫu này

Mẫu CRM của ClickUp cung cấp các công cụ hiệu quả để theo dõi khách hàng tiềm năng, tổ chức dữ liệu liên hệ tập trung và sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc dựa trên các giai đoạn bán hàng. Nó đơn giản hóa việc quản lý mối quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước.

Mẫu này mang lại những lợi ích như giao tiếp đơn giản hóa, tự động hóa công việc và thông tin chi tiết có thể hành động từ dữ liệu khách hàng.

Với Trạng thái Tùy chỉnh của ClickUp, bạn có thể đánh dấu tiến độ công việc. ClickUp cung cấp 8 trường tùy chỉnh, bao gồm loại mục CRM, tên liên hệ, email, ngành và chức danh.

Bạn lo lắng về việc hiển thị dữ liệu CRM một cách chính xác? ClickUp cho phép bạn truy cập tất cả thông tin với bốn chế độ xem khác nhau. Bạn cũng có thể cải thiện quy trình làm việc CRM bằng các tính năng nhắc nhở, tự động hóa, phụ thuộc nhiệm vụ và hơn thế nữa.

Sử dụng Mẫu CRM của ClickUp cũng khá đơn giản.

Đầu tiên, bạn cần thu thập dữ liệu khách hàng bằng Bảng điều khiển ClickUp. Tiếp theo, bạn cần thiết lập nhiệm vụ và mục tiêu cho từng khách hàng dựa trên nhu cầu của họ bằng các tính năng quản lý nhiệm vụ của ClickUp.

Sau đó, bạn có thể theo dõi tiến độ trong đường ống của mình bằng chế độ xem biểu đồ Gantt của ClickUp.

Bạn có thể thực hiện việc này một cách nhanh chóng mà không ảnh hưởng đến hiệu quả bằng cách tự động hóa các quy trình và thông báo thông qua Tự động hóa của ClickUp.

Cuối cùng, bằng cách sử dụng chế độ xem Bảng trong ClickUp, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng phù hợp.

Giá ClickUp

ClickUp không chỉ là một nền tảng CRM thông thường; nó là một giải pháp giúp thay đổi cách bạn làm việc và quản lý mối quan hệ với khách hàng. Dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, ClickUp đều có thể thích ứng với nhu cầu của bạn, cung cấp một nền tảng dễ sử dụng giúp đơn giản hóa CRM và nâng cao hiệu quả công việc tổng thể của bạn.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay, vì sao phải chấp nhận điều tốt khi bạn có thể có điều tuyệt vời?