Quer você administre uma loja virtual, uma loja física ou um negócio B2B, ter o software de gerenciamento de pedidos certo é fundamental para aumentar as vendas e a satisfação do cliente.
Então, onde você encontra a ferramenta perfeita para o trabalho? Bem aqui.
Passamos as últimas semanas realizando pesquisas minuciosas, analisando especificações técnicas e, o mais importante, lendo avaliações de usuários reais. O resultado?
Selecionamos as 10 melhores soluções de gerenciamento de pedidos para 2024 e além, especialmente para você. Fique conosco e nós o guiaremos até a solução que melhor se adapta às necessidades específicas da sua empresa. ?
O que é um software de gerenciamento de pedidos?
O software de gerenciamento de pedidos (OMS) é um centro de comando digital para gerenciar todo o ciclo de vida do pedido. Quando você recebe um pedido, ele passa por uma série de etapas antes de chegar ao cliente: processamento, verificação de estoque, envio e rastreamento de entrega.
Um sistema OMS centraliza e automatiza esses processos. Isso significa dizer adeus às planilhas, aos processos manuais e aos erros humanos — e dar as boas-vindas ao controle e à visibilidade do estoque em tempo real, ao processamento mais rápido de pedidos e a uma melhor visão geral para gerenciar dados de vendas e informações financeiras em todo o seu processo de gerenciamento de pedidos.
Como escolher o sistema de gerenciamento de pedidos certo
Escolher os sistemas de gerenciamento de pedidos certos para administrar seu negócio vai poupar você de estresse e dores de cabeça no futuro. Aqui está um pequeno guia para tomar essa decisão sem suar a camisa.
- Procure um software de visibilidade de estoque para gerenciar pedidos que tenha uma interface intuitiva para facilitar o aprendizado para você e sua equipe.
- Certifique-se de que os sistemas de gerenciamento de pedidos que você escolher ofereçam treinamento adequado, recursos abrangentes e suporte ágil para maximizar o uso dos recursos e resolver problemas mais rapidamente.
- Seu OMS deve se integrar facilmente aos canais de vendas, sistema contábil, processadores de pagamento, ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e software de gestão de projetos usados em sua empresa.
- O OMS escolhido deve permitir que você configure fluxos de trabalho automatizados para lidar com solicitações de pedidos, processamento, rastreamento e atendimento.
- Escolha sistemas de gerenciamento de pedidos que possam se adaptar ao seu negócio — eles devem ser capazes de lidar com o aumento dos canais de vendas e do volume de pedidos, bem como com novos membros da equipe, sem prejudicar o desempenho.
- Priorize as opções de OMS que oferecem relatórios e análises detalhadas sobre vendas, estoque, comportamento do cliente e desempenho da equipe, para que você possa tomar medidas estratégicas.
Os 10 melhores softwares de gerenciamento de pedidos
Aqui está nossa lista com os 10 melhores softwares de gerenciamento de pedidos disponíveis no mercado atualmente. Seja você um pequeno varejista em busca de um sistema simples ou uma grande empresa procurando uma ferramenta completa, esta lista tem algo para todos. Vamos dar uma olhada.
1. ClickUp
O ClickUp é um software de gerenciamento de projetos intuitivo e versátil que pode ser facilmente personalizado para se adequar aos seus fluxos de trabalho de gerenciamento de pedidos. Use seus campos personalizados para capturar detalhes do pedido, como números de identificação do pedido, informações de contato do cliente, especificações do produto e prazos de entrega.
Outro recurso poderoso é o ClickUp Forms. Ele permite que você colete detalhes do pedido diretamente dos clientes usando os campos personalizados que você configurou. Isso torna o recebimento de pedidos mais fácil e preciso desde o início. Você também pode usá-lo para coletar feedback para melhorar seus produtos e seu atendimento ao cliente.
Configure status personalizados para acompanhar os pedidos em diferentes estágios, como Novo pedido, Embalagem, Concluído e Entregue. As visualizações Lista e Kanban do ClickUp são perfeitas para gerenciar o estoque e visualizar seu pipeline de pedidos. Com uma interface simples de arrastar e soltar, você pode atualizar facilmente seu estoque e mover os pedidos pelos vários estágios do pipeline.
Precisa discutir rapidamente um pedido com sua equipe? Em vez de depender de ferramentas de comunicação externas, basta comentar sobre a tarefa (ou seja, o pedido) no ClickUp. Isso mantém as discussões organizadas contextualmente para referência futura. Além disso, notificações e lembretes mantêm sua equipe atualizada sobre os níveis de estoque e os prazos de atendimento dos pedidos. ⏰
E você não precisa criar seus fluxos de trabalho do zero. Você pode começar com qualquer um dos mais de 1.000 modelos gratuitos do ClickUp, que incluem:
- Um modelo de formulário de pedido de produto para coletar pedidos de clientes e detalhes de pagamento
- Um modelo de atendimento de pedidos para reduzir o tempo necessário para processar, enviar e entregar pedidos
- Um modelo de ordem de compra e estoque para gerenciar ordens de compra
- Um modelo de formulário de pedido de suprimentos para acompanhar os suprimentos e compras da empresa
Melhores recursos do ClickUp
- Acesse o ClickUp pela web e em vários dispositivos móveis e desktops com sincronização perfeita.
- Crie painéis personalizados para visualizar a atividade de pedidos de vendas, avaliar o desempenho da equipe e acompanhar o progresso em direção às metas de negócios e aos indicadores-chave de desempenho (KPIs).
- Automatize tarefas repetitivas com qualquer uma das mais de 100 automações prontas do Clickup (por exemplo, quando o status de um pedido muda, a pessoa designada para o pedido também é alterada).
- Integre-se perfeitamente com mais de 100 ferramentas de negócios, incluindo sistemas de CRM como Salesforce, Hubspot e Zendesk.
- Assista aos vídeos de demonstração, tutoriais e webinars do ClickUp para se familiarizar com seus recursos abrangentes.
Limitações do ClickUp
- Os formulários são limitados no plano gratuito.
- Os novos usuários precisarão de algum tempo para se familiarizar com os recursos abrangentes do ClickUp.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Business Plus: US$ 19/mês por usuário
- Empresas: entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.200 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.700 avaliações)
2. Zoho Inventory
O Zoho Inventory é um software de gerenciamento de estoque online para otimizar fluxos de trabalho simples de pedidos e estoque. Você pode acompanhar os níveis de estoque, gerenciar vários armazéns e integrar-se a canais de vendas populares, como Shopify, Amazon, eBay e Etsy.
Diferentemente de outras ferramentas, o Zoho Inventory permite exibir e vender produtos em várias moedas, com conversão automática para sua moeda base. Ele também se integra aos principais gateways de pagamento, como PayPal, Stripe e RazorPay, para aceitar pagamentos únicos ou recorrentes.
Melhores recursos do Zoho Inventory
- Acesse o Zoho Inventory pela web e também pelos aplicativos móveis para Android e iOS.
- Use o recurso de leitura de código de barras para uma contagem de estoque mais rápida e precisa.
- Conecte-se a mais de 25 transportadoras, incluindo DHL, FedEx, UPS e USPS, para obter tarifas de envio em tempo real e entregas globais de pedidos.
- Integre-se perfeitamente com o Zoho Books e outros aplicativos Zoho, como o Zoho Analytics e o Zoho CRM.
Limitações do Zoho Inventory
- Os relatórios são básicos e não personalizáveis.
- Os usuários relatam um suporte ao cliente inconsistente.
- Alguns dizem que ele tem uma configuração complexa.
Preços do Zoho Inventory
- Gratuito
- Padrão: US$ 49/mês
- Profissional: US$ 99/mês
- Premium: US$ 249/mês
- Elite: US$ 299/mês
- Ultimate: US$ 399/mês
Avaliações e comentários sobre o Zoho Inventory
- G2: 4,3/5 (81 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (372 avaliações)
3. QuickBooks Online
O QuickBooks Online é uma plataforma de contabilidade baseada na nuvem para gerenciar as finanças da sua empresa. Ele permite que você acompanhe receitas e despesas, gerencie contas e folha de pagamento e gere relatórios financeiros detalhados.
Além desses recursos contábeis, o QuickBooks permite que você se conecte a vários canais de vendas, como Amazon, Ebay, Shopify, Square e Etsy, para controlar os níveis de estoque. Após a compra, você pode enviar faturas para pagamentos pendentes ou recibos de vendas para pagamentos concluídos. ?
Melhores recursos do QuickBooks Online
- Configure-o para que o imposto sobre vendas seja aplicado automaticamente às suas faturas.
- Conecte o QuickBooks diretamente às suas contas bancárias e cartões de crédito
- Defina níveis de reabastecimento de itens, crie ordens de compra e registre os itens como despesas no momento do recebimento e do pagamento.
- Gere relatórios financeiros, como lucros e perdas, demonstração de fluxo de caixa, balanço patrimonial e resumo de contas a receber.
Limitações do QuickBooks Online
- Os usuários relatam que, às vezes, ele apresenta falhas após as atualizações.
- O suporte ao cliente é considerado imprevisível.
- Apenas os planos mais caros oferecem conexão de vendas multicanal e gerenciamento de estoque.
Preços do QuickBooks Online
- Simple Start: US$ 30/mês
- Essenciais: US$ 60/mês
- Mais: US$ 90/mês
- Avançado: US$ 200/mês
Avaliações e comentários do QuickBooks Online
- G2: 4,0/5 (mais de 3.100 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.200 avaliações)
4. Jotform
O Jotform é um criador de formulários online para criar e compartilhar formulários de pedidos. Isso permite que você reúna detalhes relevantes do pedido (como informações de contato do cliente, especificações do pedido e informações de envio) e aceite pagamentos dos clientes. ?
Os envios de pedidos podem ser facilmente rastreados e gerenciados nas tabelas do Jotform. Graças às suas integrações nativas, você também pode optar por gerenciar esses envios em ferramentas de CRM, como Hubspot e Salesforce, ou em softwares de gerenciamento de projetos, como Trello e ClickUp.
Melhores recursos do Jotform
- Personalize qualquer um dos mais de 900 modelos de formulários de pedidos para se adequar ao estilo da sua marca e coletar detalhes do pedido.
- Permite traduzir formulários de pedidos para mais de 100 idiomas, incluindo inglês, francês, espanhol, holandês e italiano.
- Permite que você se conecte a mais de 40 processadores de pagamento, incluindo PayPal, Stripe, Authorize. Net e Square.
- Você pode compartilhar o acesso aos seus formulários por meio de links, códigos QR e incorporações em páginas da web.
Limitações do Jotform
- O plano gratuito permite apenas cinco formulários e 100 envios mensais.
- Os usuários relatam que ele fica lento e apresenta falhas às vezes.
Preços da Jotform
- Plano gratuito
- Bronze: US$ 39/mês
- Silver: US$ 49/mês
- Gold: US$ 129/mês
- Empresas: entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários da Jotform
- G2: 4,7/5 (204 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 1.550 avaliações)
5. Linnworks
O Linnworks otimiza o gerenciamento de estoque e pedidos em várias plataformas de comércio eletrônico e mercados como Amazon, eBay, Shopify, Magento e WooCommerce. Isso sincroniza os níveis de estoque em toda a linha e evita excessos e faltas de estoque.
Automatize a criação e o rastreamento de etiquetas de envio conectando-se diretamente às plataformas de envio através do Linnworks. Além disso, suas ferramentas de relatórios e análises fornecem uma visão abrangente do desempenho das vendas e do status do estoque para a tomada de decisões estratégicas.
Melhores recursos do Linnworks
- Obtenha uma visão geral dos produtos mais vendidos e daqueles que correm o risco de se esgotar.
- Automatize tarefas repetitivas, como criar ordens de compra, designar transportadoras e mesclar vários pedidos do mesmo cliente para envio.
- Visualize o desempenho financeiro em várias plataformas de comércio eletrônico durante um período específico.
- Integre diretamente com mais de 30 grandes transportadoras e provedores de logística terceirizados, como DHL, UPS, FedEx e Easyship.
Limitações do Linnworks
- Os usuários relatam que ele apresenta bugs às vezes.
- Alguns usuários dizem que os planos de preços são caros.
- O suporte ao cliente pode levar alguns dias para responder.
Preços da Linnworks
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Linnworks
- G2: 4,3/5 (66 avaliações)
- Capterra: 4,0/5 (26 avaliações)
6. Brightpearl
O Brightpearl é uma plataforma de gerenciamento de pedidos feita sob medida para atacadistas e varejistas multicanais. Ele simplifica o controle de estoque e o gerenciamento de pedidos multicanais em plataformas como Amazon, eBay, Walmart e Shopify. Ele também se integra a gateways de pagamento, softwares de contabilidade e fornecedores de remessa para simplificar suas operações de comércio eletrônico.
Um recurso importante é a capacidade de salvar automaticamente os perfis dos clientes, incluindo detalhes de contato, histórico de pedidos e interações anteriores. Isso facilita recompensar seus clientes mais fiéis e criar experiências mais personalizadas para segmentos específicos de clientes.
Melhores recursos do Brightpearl
- Permite automatizar a alocação de estoque, o processo de atendimento de pedidos e o faturamento.
- Você pode aceitar pagamentos por meio de sete gateways, incluindo PayPal, Stripe, Square e Authorize. Net.
- Use a ferramenta de planejamento de estoque para prever a demanda e sempre comprar os produtos certos na hora certa.
- Visualize métricas como produtos mais vendidos, valor dos pedidos por país, receita, gastos com publicidade, custo por conversão e valor da vida útil do cliente.
Limitações do Brightpearl
- Curva de aprendizado íngreme para novos usuários
- Os usuários relatam que ele fica lento às vezes.
Preços do Brightpearl
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Brightpearl
- G2: 4,5/5 (70 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 150 avaliações)
7. NetSuite
O NetSuite é uma solução de planejamento de recursos empresariais (ERP) para empresas em rápido crescimento e grandes empresas que priorizam flexibilidade e escalabilidade. Ele vem com módulos personalizáveis para tarefas como faturamento, finanças, estoque e relações com clientes.
Os painéis oferecem a você e à sua equipe uma visão clara das métricas de desempenho do negócio. E o que é ainda melhor: seu acesso baseado em funções significa que todos veem apenas os dados relevantes para suas funções específicas. ??
Melhores recursos do NetSuite
- Adicione campos personalizados para coletar e armazenar detalhes sobre cada item em seu banco de dados.
- Configure os impostos para serem calculados automaticamente e aplicados às transações comerciais.
- Crie pesquisas salvas em vários módulos para acessar rapidamente conjuntos de dados que correspondam a critérios específicos.
- Gere mais de 100 relatórios, incluindo atividades de estoque, vendas por produto (ou fonte de leads ou código promocional), receita e demonstrações de fluxo de caixa.
Limitações do NetSuite
- A personalização requer habilidades técnicas específicas.
- Os usuários relatam que ele fica lento ao atualizar uma entrada ou carregar relatórios.
Preços do NetSuite
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o NetSuite
- G2: 4,0/5 (mais de 2.600 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.300 avaliações)
8. Extensiv Order Manager
O Extensiv Order Manager foi projetado para empresas de comércio eletrônico otimizarem e sincronizarem suas operações em uma única plataforma. Ele consegue isso através da integração com várias plataformas de comércio eletrônico, mercados, armazéns, empresas de transporte e provedores de logística terceirizados.
Uma de suas características de destaque é a capacidade de gerar automaticamente pedidos de compra com dados históricos e insights quando as quantidades de itens atingem determinados limites. Isso garante que os níveis de estoque estejam sempre preparados para atender à demanda.
Melhores recursos do Extensiv Order Manager
- Agrupe produtos e acompanhe o estoque com precisão, mesmo quando as peças são vendidas individualmente.
- Armazene e gerencie os detalhes dos fornecedores, incluindo suas informações de contato, quantidade mínima de pedidos e prazos de entrega.
- Defina regras para encaminhar os pedidos para o armazém certo, dividir os pedidos entre vários armazéns e conectar-se ao melhor serviço de remessa.
- Gere relatórios incluindo valor e antiguidade do estoque, rentabilidade da unidade de manutenção de estoque (SKU) e previsões de demanda.
Limitações do Extensiv Order Manager
- O PayPal é o único gateway de pagamento disponível.
- Os usuários dizem que a configuração é complexa e demorada.
- Alguns dizem que ele apresenta falhas às vezes.
Preços do Extensiv Order Manager
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários do Extensiv Order Manager
- G2: 4,5/5 (63 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (107 avaliações)
9. Formulários Google
O Google Forms é um criador de formulários online gratuito para pequenas empresas que precisam de um sistema simples de gerenciamento de pedidos. Você pode criar formulários com vários tipos de campos (como texto, data e hora e menus suspensos) para coletar pedidos dos clientes.
Além disso, personalizar a aparência do formulário com cores, fontes, imagens e banners é muito fácil. Depois de criar seus formulários de pedidos, eles podem ser facilmente compartilhados por e-mail, links diretos, incorporação em sites e em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter.
Principais recursos do Google Forms
- Navegue pela interface com facilidade, mesmo que seja sua primeira vez.
- Vincule as respostas ao Google Sheets para análise posterior.
- Imprima todas as respostas ou baixe-as como um arquivo CSV.
- Pare de aceitar respostas com o toque de um botão
Limitações do Google Forms
- Existem apenas alguns modelos e tipos de fonte para escolher.
- Espere integrações limitadas com aplicativos de terceiros.
Preços do Google Forms
- Gratuito
Avaliações e comentários do Google Forms
- G2: Sem avaliações
- Capterra: 4,7/5 (mais de 10.600 avaliações)
10. Odoo
O Odoo é outra solução ERP para unificar as principais operações comerciais em um único espaço. Ele tem uma interface amigável e um conjunto de aplicativos para gerenciar áreas como estoque, vendas e marketing, contabilidade e recursos humanos.
Este design modular permite que as empresas comecem com aplicativos essenciais e expandam conforme necessário. Por ser um software de código aberto, ele tem uma versão comunitária gratuita que você pode baixar e personalizar para atender às necessidades da sua empresa. Mas se você deseja ter hospedagem online, manutenção e suporte, a versão empresarial é a ideal para você.
Melhores recursos do Odoo
- Acesse o Odoo pela web, bem como por dispositivos móveis e desktop.
- Acompanhe o estoque, a movimentação de produtos e as vendas em todos os canais de vendas.
- Integre leitores de código de barras e sistemas de ponto de venda (POS) ao estoque para sincronização de dados em tempo real.
- Gere relatórios personalizados sobre previsão de estoque, avaliação de estoque e análise de armazém.
Limitações do Odoo
- A interface do usuário fica lenta ao trabalhar com dados pesados.
- A edição comunitária não tem todos os aplicativos Odoo, e alguns dos aplicativos disponíveis têm funcionalidades limitadas.
Preços do Odoo
- Um aplicativo gratuito: $0
- Padrão: US$ 9,10/mês por usuário
- Personalizado: US$ 13,60/mês por usuário
Avaliações e comentários do Odoo
- G2: 4,2/5 (225 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (704 avaliações)
Otimize seus fluxos de trabalho com um software de gerenciamento de pedidos
Com as 10 melhores soluções de software de gerenciamento de pedidos ao seu alcance, otimizar suas operações comerciais nunca foi tão fácil. Ao explorar essas opções, considere como cada uma delas se alinha às suas necessidades e objetivos comerciais específicos para que você possa escolher a mais adequada.
E, se você estiver procurando uma plataforma que combine perfeitamente o gerenciamento de pedidos com o gerenciamento de projetos e relacionamento com o cliente, dê uma olhada no ClickUp. Pode ser exatamente o que sua empresa precisa para manter seus clientes e suas contas bancárias felizes por muito tempo. ?